Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Еще дома в России, будучи предупреждена о том, что нужно удостовериться, что у меня не будет проблем со снятием денег в чужой стране, пришла в отделение незабвенного Сбербанка. Когда подошла моя очередь, на мой вопрос «Будет ли моя карта действовать в Индии?» женщина безапелляционно ответила «Карта мастеркард действует в любой стране мира».

Я пыталась донести до нее, что мне не нужна любая страна мира. Вы мне скажите конкретно моя карта будет действовать в Индии? У меня проблем не будет?

Карта сбербанка мастеркард действует в любой стране мира – грозно повторила она свою мантру.

Что и в Буркина-Фасо? – не выдержала я

— А это ЧЁ? – очень удивилась сотрудница. А утверждала, что «в любой стране мира»)))

Я предприняла после этого еще одну попытку и позвонила по бесплатной линии Сбербанка. Мне ответили, что я могу спокойно ехать, проблем с картой не будет. Проверили мою карту по номеру. «То есть я смогу снимать деньги с моей карты в Индии?» — да, сможете уверенно мне ответили.

Решив, что уж теперь я подстраховалась, со спокойной в этом отношении душой вылетела в Индию.

Проблемы с картой начались сразу в аэропорту Дели(((

Банкомат при попытке снять деньги просто написал отказ, а на телефон пришло в довершение этого сообщение, что карта заблокирована… В чужой стране почти в полночь без копейки денег с уверениями Сбербанка, что все будет отлично – «супер» ситуация!

Денег нет даже на такси – рубли не берут. Нас выручил индус, который также заказывал такси. Он взял у нас 1000 рублей и оплатил такси в 800 рупий. Дальше нас уже встретили друзья и была забронирована гостиница. Но, если бы этого не было – не знаю, что бы мы стали делать.

На следующий день стали звонить в Сбер с целью разблокировать карту. После переговоров (по международным тарифам сотовой связи, естественно, за наш счет) карта была разблокирована. Но ведь я же ЗАРАНЕЕ предупреждала, что я буду в Индии, буду снимать деньги, так почему же карту заблокировали при попытке снять деньги в этой самой Индии? Какого фига я звонила им в России и предупреждала, интересовалась?

На этом приключения в картой и Сбером не окончились. Уже после приезда в Гоа карта перестала работать. При попытке снять деньги просто стала приходить смс «Позвоните в Сбербанк».

Уже позвонила в Сбербанк. Меня перебрасывали от специалиста к специалисту, я слушала музыку по несколько минут, пока, наконец, разобрались и что-то там настроили. Поинтересовались датой, до которой я буду в Индии (я им эту дату еще в России сообщала!), заверили, что все должно теперь работать. Разговор длился 16 минут… и стоил мне почти 200 рупий.

Очень характерная ситуация для Сбербанка, когда никто ни за что не отвечает. И ваши проблемы не интересуют сотрудников Сбербанка нисколько. Разговаривают часто сквозь зубы, не хамят только потому, что «все разговоры записываются». Есть с чем сравнить после общения с сотрудниками

Индийскому отделению Сбербанка присвоен рейтинг IND A1+. Так оценило работу филиала агентство India Ratings and Research (Ind-Ra), являющееся частью группы Fitch.

Заместитель председателя правления Сбербанка Светлана Сагайдак прокомментировала данное событие, акцентировав внимание на роли индийского представительства, обеспечивающего присутствие Группы Сбербанка в регионе. По ее словам, основной целью работы филиала является банковская поддержка торговли между РФ, Индией, странами СНГ и другими регионами, в которых представлена Группа Сбербанк.

Индийское представительство Сбербанка начало свою работу в 2010 году. Оно специализируется на поддержке торгово-экономических связей между Индией и Россией. Отделению присвоен статус уполномоченного дилера, расчетного банка в индийских рупиях 1-й категории, а также локальный рейтинг A1+. Представительство входит в Ассоциацию индийских банков, а также допущено к использованию национальных межбанковских торговых платформ.

Перечень услуг индийского отделения Сбербанка включает обмен валют, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, депозитные услуги (для юридических лиц), кредитование в национальной валюте и консультации касательно торгово-экономических отношений между Индией и РФ.

Индийский филиал Сбербанка также предлагает своим клиентам выполнение прямых расчетов в национальных валютах (рупия-рубль). Суммарный оборот превысил 500 миллионов долларов США (в эквиваленте), что равно половине общего объема межгосударственных расчетов.

По состоянию на 30 июня 2016 года активы представительства составили 5,4 миллиарда индийских рупий. Сумма операционных доходов до резервов превысила отметку в 129 миллионов рупий.

Справка:

ПАО Сбербанк является крупнейшим в России банком, а также международным финансовым институтом. Его активы равны трети общероссийских банковских активов.

Сбербанк - основной кредитор национальной экономики. Его доля на рынке вкладов - крупнейшая в стране. Сбербанк основан Центральным банком Российской Федерации. ЦБ РФ владеет 50 % уставного капитала Сбербанка плюс одной голосующей акцией. Остальные 50 % уставного капитала находятся в распоряжении российских и международных инвесторов.

Сбербанк предоставляет услуги 135 миллионам физических и 1 миллиону юридических лиц, расположенных в 22 странах мира. Филиальная сеть Сбербанка является наиболее развитой и насчитывает 17 тысяч представительств. Сбербанк также работает в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и ряде других стран.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

Официальные сайты.

Сбербанк поучаствовал в Aero India 2017, одной из наиболее масштабных авиапромышленных выставок Азии. В рамках мероприятия Сбербанк провел переговоры с партнерами и клиентами.

В ходе выставки Сбербанк подписал меморандум о взаимопонимании с компанией Stork GmbH - поставщиком титановой и алюминиевой продукции для индийской авиационной промышленности. В числе направлений сотрудничества - расчеты в национальных валютах (рупия-рубль), торговое финансирование, проектное финансирование в рамках программы «Make in India». Со стороны Сбербанка меморандум подписал глава по корпоративному бизнесу филиала банка в Индии - Виген Согомонян.

«Сбербанк в Индии является опорным банком для обслуживания клиентов ОПК, - отметил Алексей Кечко, руководитель филиала в Индии. - Нашими клиентами являются не только дочерние компании и представительства российских предприятий, но и индийские партнеры. Участие в выставке дало нам уникальную возможность представить наши услуги и провести трехсторонние переговоры с поставщиками и покупателями».

Филиал Сбербанка в Индии обеспечивает стратегическое присутствие Группы Сбербанк в Азии. Он фокусируется на предоставлении банковских услуг для развития внешней торговли между Индией и Россией, странами СНГ и другими странами присутствия Группы.

Филиал предоставляет клиентам конверсионные операции, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, депозиты юридических лиц, кредитование в национальной валюте, а также консультации в области торгово-экономических связей между Россией и Индией.

Уникальным продуктом филиала Сбербанка в Индии является проведение прямых расчетов в национальных валютах (рупия-рубль).

Выставка Aero India 2017 прошла при поддержке министерства обороны Индии в Бангалоре с 14 по 18 февраля 2017 года.

«Филиал Сбербанка в Индии обеспечивает стратегическое присутствие Группы Сбербанк в Азии, - отметила заместитель председателя правления Сбербанка Светлана Сагайдак. - Он фокусируется на предоставлении банковских услуг для развития внешней торговли между Индией и Россией, странами СНГ и другими странами присутствия Группы. Присвоенный рейтинг отражает высокую надежность филиала банка в Индии».

Филиал Сбербанка в Индии открыт в 2010 году и в настоящее время активно участвует в обслуживании торгово-экономических связей между Индией и Россией. Филиал обладает статусом уполномоченного дилера и расчетного банка в индийских рупиях 1-й категории и наивысшим локальным рейтингом (А1+), входит в Ассоциацию индийских банков и Индийскую клиринговую корпорацию, имеет доступ к национальным межбанковским торговым платформам.

Филиал предоставляет клиентам конверсионные операции, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, депозиты юридических лиц, кредитование в национальной валюте, а также консультации в области торгово-экономических связей между Россией и Индией.

Уникальным продуктом филиала Сбербанка в Индии является проведение прямых расчетов в национальных валютах (рупия-рубль). С момента начала их проведения оборот расчетов составил в эквиваленте 500 млн долларов США, что составляет более 50 % всего объема расчетов в национальных валютах между двумя странами.

На 30 июня 2016 года активы филиала составили 5,4 млрд индийских рупий, операционные доходы до резервов - 129 млн индийских рупий.

ПАО Сбербанк - крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора.

Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50 % уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50 % акций Банка владеют российские и международные инвесторы.

Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира.

Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений.