Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Дата публикации 07.05.2015

Как часто, рассказывая о своей работе, человек отмечает, что «все бы ничего, да вот начальник…». И далее следуют либо сдержанные, либо совсем уж критические эпитеты в адрес собственного босса: и такой он, и сякой, и как земля такого держит. Так и хочется спросить: а зачем терпеть подобного руководителя? Может, лучше поискать другую работу? Или…

ЕЛЕНА БЕЛОГРИВЫХ, менеджер по подбору персонала Группы компаний «АКМЭ»:

На работе мы проводим треть своей жизни, и хотелось бы, чтобы это время проходило с пользой и в приятной компании. От того, как руководитель поставил себя, как построил отношения в коллективе, как наладил рабочий процесс, зависит очень многое. Но что делать, если каждое утро просто не хочется идти на работу от одной только мысли о предстоящей встрече с этим человеком? Стоит задуматься, что именно вас не устраивает. Иногда бывает, что это чисто личная неприязнь. С такой ситуацией можно бороться. Если это с вашей стороны, постарайтесь посмотреть на человека другими глазами, возможно, вы просто недооценили его и элементарно придираетесь. Попробуйте разглядеть в нем больше положительных сторон, за которые сможете его в дальнейшем ценить и уважать. Возможно, судьба послала вам подобную личность специально, чтобы вы научились работать, не обращая внимания на мелочи. Если же это со стороны начальства, то здесь есть только два выхода: либо смириться и терпеть, изо всех сил прогибаясь, если вы настолько дорожите своим местом, либо, если неприязнь дошла до самой высшей стадии, когда вам просто не дают работать и всячески препятствуют продвижению по карьерной лестнице, нужно искать себе новое место работы. Но это уже как крайняя мера. Пусть лучше он уволится из-за вас. Иногда бывает, что руководителем становится не настолько профессиональный сотрудник, как хотелось бы. Здесь опять же есть две точки зрения: ваша личная, то есть субъективная, и объективная. Немалое число сотрудников считают, что они бы справились с руководящей работой гораздо лучше того, кому сейчас приходится подчиняться. Задумайтесь, возможно, вы тоже из их числа?

Реже встречается факт, когда вами действительно управляет совершенно не способный на это человек, как в плане профессиональных качеств, так и в плане руководящих способностей. Такое бывает, когда в сотрудники, например, набирают родственников или знакомых по блату. Я бы посоветовала целиком и полностью настроиться только на рабочий процесс. И если производительность вашего труда не сильно зависит от того, что ваш начальник не во всем разбирается, а порой вообще не понимает, что сейчас происходит в компании, то продолжайте идти к своей цели, невзирая ни на что. Старайтесь изо всех сил и работайте не покладая рук. Факт некомпетентности начальника может сыграть вам на пользу, и рано или поздно высшее руководство заметит, что вы намного более ценный и успешный кадр. А там и повышение не за горами, возможно, даже на место начальника.

ТАТЬЯНА ЕРОФЕЕВА, менеджер по персоналу ресторанного департамента отеля «Санкт-Петербург» и гостиницы «Октябрьская»:

Одна из основных причин, по которой любимая работа не приносит удовольствия, - плохой начальник. Конечно, вы не должны принимать все со смирением. Если в общем и целом вы довольны работой, то прежде чем хлопнуть дверью, попытайтесь наладить отношения с руководством. Не стоит молчать. Обсуждайте проблемы в спокойной и профессиональной манере. Правильнее постараться улучшить ситуацию, чем просто злиться и опустить руки.

Часто бывает, что проблема заключается в разнице характеров. Важно понять, придираются конкретно к вам или ко всем остальным тоже. Если отношения не сложились только с вами, борьба в такой ситуации может оказаться бесполезной. Проанализируйте скрытые мотивы поведения вашего руководства и постарайтесь найти компромисс.

Чтобы окончательно не испортить отношения, не стоит делать мелких пакостей и, тем более, идти на открытый конфликт. Ваша сила в профессионализме и уверенности в себе. Работайте так, чтобы к вам нельзя было придраться.

А вот если обстановка на работе бьет по вашему здоровью и достоинству и на службу вы ходите как на каторгу, возможно, стоит задуматься об увольнении. Жизнь слишком коротка, чтобы терпеть подобное отношение. Однако при поиске новой работы тщательно изучайте ситуацию, чтобы не попасть из огня да в полымя.

НАТАЛЬЯ КАШУТИНА, начальник отдела по подбору персонала ООО «ТрансСистемаСтрой»:

Стоит ли увольняться с работы, если не нравится начальник?

Такой вопрос хотя бы раз задает себе каждый работник. Принять решение об увольнении всегда непросто, и, конечно, нужно очень хорошо взвесить все «за» и «против». Нужно проанализировать и учесть все аспекты: время, затрачиваемое на дорогу, функционал, занимаемую должность, ситуацию на рынке труда, размер заработной платы, комфортность общения в коллективе, оснащение офиса.

Если рабочие отношения с руководителем не складываются, возможно, стоит поискать причину в своих действиях? Как получилось, что на собеседовании вас все устраивало и шеф казался адекватным деловым человеком? Что изменилось? Когда и почему? Вполне вероятно, что решение проблемы неприятия начальника появится после того, как вы отыщете ответы на эти вопросы.

Исходя из личного опыта работы могу сказать, что в ситуациях противостояния начальника и подчиненного последний крайне редко выходит победителем.

И еще одно наблюдение: никакой руководитель не вечен. Возможно, стоит потерпеть нелюбимого начальника? Все может поменяться со временем.

Уважаемые представители кадровых служб Санкт-Петербурга!
Если вы хотите стать участниками наших опросов, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу [email protected] к ведущей рубрики Татьяне ГОРЯЧЕВОЙ

Вы сами виноваты в том, что работаете больше своих коллег. Начальник постоянно подкидывает вам срочные и ответственные задания, потому что видит — вы справляетесь лучше других и всегда соглашаетесь помочь. Правила Ирины Толмачевой помогут скинуть лишнюю работу и сохранить при этом свое доброе имя.

Джон Габарро и Джон Коттер

В этой статье я предлагаю ряд полезных инструментов для управления ожиданиями начальника в отношении объемов работы, которую вы в состоянии выполнить. Ниже я перечислю все рекомендуемые инструменты решения этой задачи, а затем рассмотрю каждый из них более подробно.

• Требуйте наличия прописанных должностных обязанностей;
• Признайтесь начальнику, что вы перегружены;
• Сообщите боссу о последствиях перегруза;
• Не соглашайтесь сразу;
• Выясните, кто еще может выполнить работу;
• Торгуйтесь;
• Просите расставить приоритеты.

Требуйте наличия прописанных должностных обязанностей

Как нам найти критерии оценки того, перерабатывает сотрудник или выполняет обязательную работу? Как часто мы слышим от друзей и знакомых, что им приходится работать за двоих, а то и за троих сотрудников. И нередко они рассказывают про это, сидя с нами в кафе в рабочее время. Например, если весь отдел вообще ничего не делает, а одному сотруднику приходится работать аж половину рабочего времени, то он будет уверен, и справедливо уверен, что он перерабатывает.

Но бывает, и довольно часто бывает, иначе. Есть такая поговорка «нагружают на того, кто везет». Довольно часто начальник идет по пути наименьшего сопротивления и сваливает всю работу на самого безропотного и добросовестного сотрудника. Чем долго уговаривать бездельника или исправлять ошибки за растяпой, ему проще нагрузить работой того, на кого можно положиться. Особенно, если этот человек не требует ничего взамен в отличие от остальных, не просит ни отгулов, ни премиальных за переработку.

Так как же объективно определить, перерабатывает сотрудник или нет? Для этих целей существует волшебный управленческий инструмент под названием «должностные обязанности». В любой западной компании подробный список должностных обязанностей является неотъемлемой частью трудового договора, и сотрудник в любую минуту может проконсультироваться с этим документом и даже предъявить этот документ своему начальнику для обсуждения вопроса о том, что он должен и что не должен делать.

К сожалению, во многих российских компаниях по неграмотности, а иногда и сознательно, этот инструмент не используется. Когда человек вступает в должность, не имея списка четко оговоренных должностных обязанностей, его начальник может заставить подчиненного делать все, что ему, начальнику, взбредет в голову в любых объемах. Правда, отсутствие четко оговоренных должностных обязанностей в равной степени бьет и по руководству такой компании. У сотрудника складывается некое впечатление о своих полномочиях. Так как это происходит хаотично, то у нескольких сотрудников полномочия начинают пересекаться. Это приводит к дублированию работы и конфликтам среди сотрудников, что резко снижает эффективность работы компании.

Поэтому, если у вас есть возможность письменно оговорить с руководителем свои должностные обязанности, обязательно сделайте это! Это первый инструмент формирования ожиданий вашего начальника относительно объемов работы, которую вы должны выполнять.

Признайтесь начальнику, что вы перегружены работой

Вспомните правило дракона и зайца из предыдущей главы. Не следует априори предполагать, что ваш начальник — злодей, желающий сжить вас со свету. Возможно, он и не подозревает о том, что вы перегружены работой. Он же не стоит над вами с секундомером. Спокойно и аргументировано расскажите ему о том, сколько у вас невыполненной работы и сколько времени она займет.

Сообщите начальнику о возможных последствиях перегруза вас избыточной работой

Какие последствия могут возникнуть? Ошибки в работе в результате спешки, задержка с выполнением другой важной работы.

Не соглашайтесь сразу

Вы не обязаны каждый раз, когда начальник дает вам поручение, говорить «Слушаюсь и повинуюсь». Вы можете сказать следующее: «Сейчас я закончу срочную работу, которую я для вас делаю, и посмотрю, что я могу сделать с этим заданием. Я дам вам ответ через два часа». В таком ответе нет ничего оскорбительного, наоборот, он показывает системность вашего подхода к работе, серьезность и аккуратность.

Выясните, кто еще может выполнить эту работу

Эта информация пригодится вам для реализации последующего совета. Если выясните, что никто кроме вас не может сделать эту работу, то у вас будет серьезный аргумент для того, чтобы выторговать у начальника что-нибудь взамен. Если эту работу может сделать другой, а у вас и так много работы, вы можете убедить в этом своего начальника.

Торгуйтесь

Если выполнение работы неизбежно, то хотя бы получите что-нибудь взамен. У вас много работы, вам, возможно, придется задержаться после окончания рабочего времени. Вы имеете право попросить у начальника что-то в компенсацию этого. При этом не обязательно просить деньги или отгулы. Возможно, есть какая-то работа в Екатеринбурге , которую вы хотели бы получить, командировка в Сочи, например. Скажите руководителю: «Мне придется приложить большие усилия для выполнения этой работы. Я буду с бОльшим энтузиазмом работать, если буду знать, что в командировку в Сочи вы пошлете именно меня».

Просите расставить приоритеты

Если все аргументы не работают, и начальник твердо нацелен на то, чтобы спихнуть на вас большую и сложную работу, несмотря на то, что вы и так перегружены, прибегните к этому последнему инструменту. В связи с большим объемом работы попросите вашего начальника расставить приоритеты для вас. Пусть он скажет, какое из порученных вам заданий самое важное, какое стоит на втором месте и так далее. И выполняйте его задания в удобном вам темпе в соответствии с расставленными приоритетами.

Прочитайте пример успешного использования этого правила, рассказанный от имени руководителя Стивена Кови:

Стивен Р.Кови, «7 навыков высокоэффективных людей».

Итак, если ваш начальник перегружает вас работой, следовательно, его ожидания в отношении вашей работоспособности являются завышенными. Очень часто мы сами своей безропотной добросовестностью формируем такие завышенные ожидания. Этими ожиданиями руководителя можно и нужно управлять, используя перечисленные выше инструменты.

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

• Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
• Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

• Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
• Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
• Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
• Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
• Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

• повышенная интонация, грубая речь,
• высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
• фамильярное поведение,
• заигрывание, непристойные намеки,
• пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

• Спокойствие . Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие умерит пыл начальника.

• Вежливость . Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

• Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

• Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
• Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

• Игнорирование . Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

• Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

• Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

• Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

• Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения и слабость. Следите за своим поведением:

• Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
• Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
• Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
• Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
• Уберите от лица руки и поднимите глаза;
• Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
• Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

• Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа . Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
• Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
• Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

• Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
• Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
• Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
• Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

• Добейтесь баланса интересов. часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

• Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
• Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
• Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, . Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Что делать, если попался плохой начальник? Менять работу? А что, если все остальное на этом месте устраивает -- зарплата, коллектив, да и сама работа? "Деньги" выяснили, как нейтрализовать негативное воздействие вредного руководителя на свою жизнь и рабочий процесс.

Экономисту Ирине Карпенко не повезло. Начальником ее отдела была деспотичная дама бальзаковского возраста. Шефиня по поводу и без повода кричала на подчиненных, порой даже оскорбляла их. "К нам она обращалась не по имени, а исключительно "милочка". Если кто-то допускал ошибку, она вызывала к себе в кабинет и орала так, что слышно было даже через стену. Естественно, на работу мы ходили как на каторгу", -- рассказывает Ирина. Продержаться в такой атмосфере барышне удалось всего полгода. Она уволилась по собственному желанию . К слову, ничуть об этом не жалеет, потому что нашла работу не только с адекватным руководителем, но и с неплохой зарплатой. На новом месте Ирине с ходу предложили на $200 больше.
Но ведь бывает иначе. К примеру, специалист получает хорошую зарплату, которую не хочет терять, или же компания обещает неплохие перспективы карьерного роста. Да мало ли есть причин дорожить своей работой! Что же делать, если устраивает все, кроме непосредственного руководителя?

Я -- начальник, ты -- дурак

Юрист Максим Рудик попал в аналогичную ситуацию, но увольняться не планировал. Он с таким трудом получил это место! К тому же Максим понимал, что для него, молодого специалиста, опыт работы в одной из самых именитых юридических контор столицы бесценен.
Его непосредственный руководитель -- маститый юрист -- любил прикрикнуть на своего подчиненного и придерживался правила "существует два мнения: мое и неправильное". Максим же, нацеленный на профессиональное развитие, фонтанировал идеями и постоянно предлагал их руководителю, который их жестко отклонял.
"Большинство моих тогдашних предложений, действительно, никуда не годилось, но порой мне в голову приходили и стоящие идеи. Иногда было даже обидно видеть, как клиент теряет деньги из-за того, что шеф не прислушался к моему мнению, а пошел проторенной дорожкой", -- рассказывает Максим.
Проработав три года под руководством такого начальника, Максим ушел из компании. Его пригласили на должность штатного юриста в одну из крупных фирм, которая до этого пользовалась услугами его начальника на условиях аутсорсинга. Руководитель этого предприятия, в отличие от предыдущего деспотичного начальника, заметил рвение Максима и оценил его услуги в $1500 со старта.
Если руководитель считает свое мнение единственно верным, существует два варианта работы под его началом: либо подчиняться и выполнять все до запятой, чтобы не вызывать "праведный" гнев начальника , либо же попытаться преподнести свои идеи как его. Конечно, в таком случае, может получиться, что все лавры достанутся шефу. В общем, оба варианта требуют от подчиненного определенных психологических жертв -- наступить на горло собственной песне придется так или иначе. "Один из путей решения проблемы -- найти ту "кнопку", которая переводит начальника в режим "добр как бобр". Возможно, после обеда и выкуренной сигареты он бывает в благостном расположении духа, возможно, после разговора с детьми... Присмотритесь, понаблюдайте и подходите к нему с новыми идеями только после того, как "кнопка" нажата, -- советует психолог Кристина Твердохлебова.

Пойди туда, не знаю куда

Лена Крылова, специалист в области PR, устроилась на работу в абсолютно новую PR-компанию. Директор и учредитель фирмы Валерия -- человек чрезвычайно харизматичный -- обрисовала прекрасные перспективы развития и легко убедила девушку примкнуть к коллективу. И все было бы замечательно, если бы не одно "но". Валерия абсолютно не умела организовывать рабочий процесс. Каждые полчаса ей в голову приходила новая идея, и она спешила раздать подчиненным новые "срочные" задания. В итоге сотрудники не знали, за что хвататься, и большая часть проектов не доводилась до логичного конца.
"Сначала я старалась выполнять все поручения начальницы, но постепенно мой запал угас. После каждой "гениальной идеи" я выжидала день, потом уточняла, продолжаем ли мы работать с этим проектом или нет, и только после этого брала задание в работу", -- рассказывает Лена. Естественно, без конфликтов не обходилось, ведь о некоторых своих заданиях Валерия все-таки помнила, более того -- ожидала их срочного выполнения. В итоге Лене пришлось уйти.
"Такая ситуация весьма распространена, особенно на этапе становления бизнеса, ведь в этот период начальник сам видит картину ведения бизнеса достаточно туманно", -- отмечает Кристина Твердохлебова. Чтобы выжить в это нелегкое время, специалисты советуют документировать все поступающие от начальства ЦУ, а после получения нового задания уточнять приоритетность выполнения задач. Кроме того, можно предложить руководителю свой план реализации того или иного проекта.
"Если спокойно и обстоятельно объяснить руководителю свою позицию, вполне можно рассчитывать на его "благословение" и получение полномочий для самостоятельной реализации проекта", -- утверждает бизнес-тренер консалтинговой группы "Бизнес Системы" Елена Марценюк.

Начальник, который ничего не знал

Наталья проработала в одном банке около пяти лет, доросла до начальника отдела и ушла в декретный отпуск. Когда она вышла на работу, по КЗоТу, ей не могли предложить должность ниже той, с которой она уходила в декрет. Поэтому Наталья снова стала начальником отдела, но другого. Тонкостей работы вверенного ей подразделения она не знала, но, следуя пословице "директор бани не обязан уметь мыться", смело взялась за бразды правления. С этого момента для отдела началась веселая жизнь. Стараясь скрыть свою некомпетентность, Наталья строго вычитывала сотрудников, которые обращались к ней как к руководителю за советом: "Почему сами не можете разобраться? Это непрофессионализм!" и так далее. Постепенно подчиненные поняли, что их начальница просто сама не разбирается в специфике работы и научились работать автономно, без руководителя. Но Наталья продолжала изводить сотрудников регулярными "контрольными замерами".
К несчастью, такие истории случаются сплошь и рядом. Решать проблему можно несколькими способами. Вариант первый -- самостоятельно ввести руководителя в курс дела. Этот шаг поможет не только наладить рабочий процесс, но и установить добрые отношения с начальником. "Только не стоит при разговоре делать "сложное" лицо в стиле "я такой умный". Наоборот! Расскажите о работе простым, понятным языком. Поверьте, начальник нисколько не заблуждается на предмет своей некомпетентности и с благодарностью выслушает такого сотрудника", -- советует Кристина Твердохлебова.
Второй вариант -- просто качественно выполнять свою работу, игнорируя некомпетентного начальника. Рано или поздно высшее руководство разглядит, кто на что способен.
Разновидностей "вредных" начальников, на самом деле, намного больше. Один любит поучать сотрудников, другой тормозит их профессиональное развитие, третий не умеет четко поставить задачу... Естественно, все это безумно раздражает! Мириться с этим или менять работу, зависит от обстоятельств. Можно попытаться закрыть глаза на причуды руководителя. Но стоит ли? Жизнь коротка, а треть ее мы проводим на работе. Если выходки начальства сидят в печенках, пусть наше место займет кто-то другой, а мы поищем, где комфортней.

Это невыносимо!

Как работать с «вредным» руководителем

Но на практике, увы, все часто оказывается отнюдь не радужно. Рано или поздно многим приходится искать ответ на вопрос: что делать, если начальник придирается, слишком сильно загружает работой, срывает плохое настроение на подчиненных? Страна Советов постарается дать ответ на некоторые вопросы.

Что делать, если начальник загружает вас работой?

Зачастую в том, что начальство взваливает на нас повышенный объем работы, виноваты мы сами. Не умея отказать начальнику, мы выполняем сначала одно срочное задание, потом другое, а со временем это становится нормой. Объемы работы растут , но производительность-то не резиновая! Так наша исполнительность и добросовестность оборачиваются против нас. Что делать в таком случае?

Вообще-то, такую ситуацию нужно предусмотреть еще при приеме для работы - ваши должностные обязанности должны быть письменно зафиксированы в официальном документе (должностной инструкции). Если начальник попробует взвалить на вас то, что не входит в круг ваших обязанностей, у вас есть, к чему апеллировать.

Если вас пытаются нагружать, для начала просто поговорите с начальством : вполне возможно, что ваш босс просто не может объективно оценить вашу производительность. Спокойно расскажите ему, что вы не справляетесь с повышенным объемом, это может помочь. Начальник ведь сам не заинтересован в том, чтобы вы делали ошибки в работе из-за спешки. За сверхурочную работу можно потребовать компенсацию.

Если от дополнительных заданий вам не отвертеться, попросите начальника расставить для вас приоритеты . Когда он поручает несколько заданий, пусть он скажет, какое из них самое важное, какое - на втором месте и т.п. Это поможет вам не хвататься за все и сразу и более эффективно и качественно выполнить все задания.

Что делать, если начальник придирается?

Придирки начальников - проблема многих подчиненных. Вроде бы и делаешь все правильно, из кожи вон лезешь, чтобы начальник был доволен твоей работой, а он постоянно тыкает тебя носом в твои ошибки. А если работа сделана безупречно - придирается к чему-нибудь еще.

Если начальник изводит вас придирками, сохраняйте спокойствие . Часто цель его поведения - вызвать вашу реакцию, заставить огрызнуться в ответ или расплакаться. Поэтому важно сохранять хладнокровие. Но при этом не нужно с высокомерным видом игнорировать начальника: лучше покажите ему, что вы готовы к сотрудничеству. Спросите у него совета: что вам нужно сделать, чтобы ваша совместная работа была более эффективной?

Постарайтесь сосредоточиться на выполнении своих служебных обязанностей вместо того, чтобы переживать по поводу очередной придирки. Чем больше вы волнуетесь, чем больше думаете о том, как бы не допустить ошибку, тем больше ошибок вы допускаете, и тем больше начальник к вам придирается - замкнутый круг. Придерживайтесь принципа «Делай то, что должен, и будь, что будет!»

Если у вас хороший дружный коллектив, ищите поддержки у коллег : они помогут вам развеять сомнения в вашей профпригодности, вызванные придирками начальника. А если босс придирается не только к вам, взаимная поддержка особенно важна.

В том случае, если придирки начальства не связаны непосредственно с работой, вы имеете полное право дать ему вежливый, но решительный отпор .

Что делать, если начальник пристает?

Эта проблема в большей степени касается женщин. Если даже вы лично не сталкивались с этой проблемой, то кто-то из ваших знакомых - наверняка. Самый простой способ справиться с проблемой - это молча уволиться или устроить скандал и все равно уволиться, потому что вряд ли вы сможете после этого спокойно работать на старом месте. Но самый простой способ не всегда самый эффективный.

Для начала убедитесь, что проблема действительно есть. Для некоторых мужчин легкий флирт - это просто стиль общения, они общаются так со всем женщинами. Возможно, вы делаете из мухи слона . Но если шеф совершенно точно оказывает вам недвусмысленные знаки внимания, нужно что-то предпринимать.

Старайтесь одеваться как можно менее вызывающе, вести себя подчеркнуто вежливо и отстраненно, чтобы у начальника не возникло мыслей, что вам нравится происходящее. Иногда достаточно вежливо и тактично объяснить , что начальник не интересует вас как мужчина. Вменяемый мужчина после такого должен отстать.

Если же подчеркнутое дистанцирование и вежливые разговоры не помогают, в ход идет «тяжелая артиллерия» . Кто-то словно бы невзначай рассказывает про мужа-каратиста или отпрашивается у начальства к психотерапевту, который помогает справиться с последствиями изнасилования, надеясь, что шеф не станет проверять, существует ли психотерапевт на самом деле. А кто-то носит в сумочке включенный диктофон, а потом обещает шефу, что его жена все узнает.

«Ассортимент» проблем, который начальник может устроит своим подчиненным, достаточно широк, но многие из них возникают из-за взаимного непонимания , и их можно решить, не прибегая к увольнению.

А у вас возникали проблемы с начальством? Как вы с ними боролись? Поделитесь своим опытом с читателями Страны Советов?