Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Как открыть ветеринарную клинику: регистрация бизнеса + список оборудования + 7 способов продвижения + финансовые расчеты из бизнес плана ветеринарной клиники.

Капитальные вложения в дело: 2 200 000 рублей.
Срок окупаемости ветеринарной клиники: от 2-3 лет.

Вопрос, как открыть ветеринарную клинику , чаще всего появляется из-за большой и искренней любви к братьям нашим меньшим.

Немало людей уже с детства мечтали во взрослой жизни открыть приют для животных или место, в котором им будут помогать. Но также стоит отметить, что эта идея не только благородная, но и весьма прибыльная.

И спрос на услуги вет.клиник будет только прогрессировать.

Будем реалистами: одной любви к делу недостаточно, чтобы начать бизнес. Для этого нужна более серьезная подготовка!

«Пробежимся» по каждому пункту этого процесса, чтобы вы поняли, какая работа вам предстоит.

Насколько актуальна идея открыть ветеринарную клинику?

Оценка востребованности идеи – первый и ключевой шаг. Насколько бы идеально не была продумана модель бизнеса, если услуга населению не нужна, вы окажетесь без клиентов. Соответственно, и без прибыли.

Ситуация на текущий момент

На данный момент рынок ветеринарных услуг нельзя назвать пресыщенным. Клиник не так уж много, особенно если оценивать небольшие города или села.

В последних, в лучшем случае, открыт один муниципальный пункт. Качество услуг предоставляется соответствующее, а о серьезных процедурах не идет и речи.

И дело вовсе не в том, что животные не болеют так часто, как люди. Просто даже человек, который плохо себя чувствует, обычно до последнего «сопротивляется» и не идет к врачу.

Вызывают это и особенности менталитета, и высокие цены на медицинские услуги. Так если люди «экономят» на себе, что говорить об их питомцах?

Немногие владельцы могут понять, что с питомцем что-то не так. Еще меньшее число решится отвезти его в ветеринарную клинику. Потому этот бизнес не развивается особо стремительно.

А ведь животные не просто нередко страдают от недугов, но также им нужны профилактические мероприятия, что продлевают годы и качество их жизни!

Прогноз ситуации в будущем

Тому, кто хочет открыть ветеринарную клинику, нужно анализировать спрос «на месте». Для каждого населенного пункта условия будут особенными.

Не жалейте времени и сил на проверку, это убережет вас от решения открыть бизнес, который будет заведомо провальным.

В целом, у этой сферы бизнеса есть перспективы для развития. Главное, верно определить курс движения.

Для одних населенных пунктов имеет значение доступная цена на услуги. Другие хотят, чтобы в стенах одного здания делали все – от груминга до сложных операций.

Изучите свою целевую аудиторию, чтобы понять её желания!

Бизнес план ветеринарной клиники: регистрация дела

Для того чтобы открыть ветеринарную клинику регистрируют именно ООО .

ИП – вариант, который подходит только для частного специалиста. Без ООО вы не сможете получить нужную лицензию и оформить работу должным образом. Чтобы ускорить процесс регистрации, его можно делегировать посредникам.

Если на кону каждая копейка, а общение с налоговыми инспекторами вас не пугает, можете подавать документы сами, изучив предварительно все детали на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/yul/interest/reg_yl/register/

Будьте внимательны при выборе кодов в ОКВЭД. Как известно, в этом году начал действовать новый классификатор. В интернете вы можете увидеть коды 85.2 и 52 для клиники, но на текущий момент они не имеют никакого отношения к ветеринарному делу.

Вам нужны такие коды из ОКВЭД-2:

Получение лицензии на деятельность клиники

Получение лицензии – важный шаг к тому, чтобы открыть ветеринарную клинику. Пожалуй, мало что так пугает новичков, как этот этап.

На самом деле, все не так страшно. Главное, следите за актуальными требованиями к выдаче лицензии, т.к. время от времени они изменяются. Для этого посетите сайт Россельхознадзора – http://www.fsvps.ru/fsvps/regLicensing

Также уточняйте список нужных документов в том отделении, которое соответствует территориально. В зависимости от местности также могут быть определенные отличия. Рассмотрение занимает, в среднем, 30 рабочих дней.

Если вы захотите облегчить свою ношу и передать вопрос получения ветеринарной лицензии посредникам, готовьтесь заплатить от 30 000 рублей.

Договоры ветеринарной клиники со сторонними организациями

Немногие знают о том, что для официальной работы нужное заключить соглашения с некоторыми службами:

• с организацией, которая будет вывозить твердые бытовые отходы;
• с фирмой, что будет утилизировать специфический мусор (биологический и медицинский);
• с теми, кто будет время от времени проводить обработку помещений (дезинфекция, обработка от насекомых, грызунов).

Заключение договоров и выполнение работ – это не просто прихоть. Владелец будет иметь проблемы с проверяющими органами без проведения этих процедур (что должно быть подтверждено документально!).

Как открыть ветеринарную клинику: поиск помещения

Клиники для братьев наших меньших бывают разных форматов: от маленького кабинета в помещении на 30 м 2 до полноценного комплекса на несколько этажей.

При выборе отталкивайтесь от потребностей и платежеспособности целевой аудитории – это вопрос очень индивидуальный.

Но можно выделить ряд требований к помещению, одинаковых для всех.

Местоположение ветеринарной клиники

Для ветеринарной клиники расположение в центре не обязательно, за исключением заведений, которые позиционируют себя как люксовые. В остальных случаях в спальных районах больше клиентов, а также доступнее аренда.

P.S. Внимание: следите, чтобы рядом с вами не было конкурентов! Как правило, разовый клиент клиники становится постоянным.

Те, кто решил открыть точку раньше вас, уже 100% имеют наработанную базу. К вам будут уходить только в том случае, если у конкурентов дела идут плохо.

Хорошо, если рядом будут остановки общественного транспорта, а также удобный заезд для автомобилей. Помните, что везти с собой животное – это не всегда удобно.

Человек, которому придется петлять по дворам в поисках ветеринарной клиники с питомцем на руках, второй раз вернется вряд ли.

Оформление помещения ветеринарной клиники

То, каким будет оформление клиники, зависит от выбранного формата:

• Если принимать клиентов будет только 1 врач, достаточно иметь два кабинета: холл с администратором и помещение, где будут проводиться врачебные манипуляции.
• Крупная клиника с широким спектром услуг будет иметь не менее 4-5 кабинетов (холл, операционная, комната для осмотров и консультирования, также стационар).

Оригинальных дизайнерских ходов в оформлении ветеринарных помещений не требуется. Помните: хотя это место для лечения животных, а не людей, это все же вид медицинского учреждения.

Однако принты на стенах, необычный цвет стен и различные ветеринарные постеры вполне допустимы.

Какое нужно оборудование для полноценной работы клиники?

Покупка оборудования – самый затратный этап при открытии ветеринарной клиники. Разумеется, список аппаратуры и мебели будет варьироваться, в зависимости от спектра услуг.

Разберем пример максимальной комплектации, чтобы открыть крупную ветеринарную клинику, где оказываются любые услуги для животных:

Название	Описание
	Аппаратура
Анализаторы	Они нужны для проведения анализов и постановки диагнозов. Есть аппараты узкоспециализированные, есть универсальные. Экономить не стоит, т.к. точный диагноз – основа успешного лечения. Цена: От 30 000 руб.
Монитор	Если врач не сможет отслеживать состояние «пациентов» во время процедур, существует риск возникновения экстренных ситуаций. Само собой, монитор для ветеринарных клиник отличается от «человеческого» своими настройками. Цена: От 50 000 руб.
Стол для операционной	Первая вещь, которую вы должны приобрести. Рассчитывайте на то, что некоторые животные по размеру не уступают крупному человеку. Цена: От 30 000 руб.
Рентген	Цена: От 250 000 руб.
Коагулятор	Хотя стоит немало, в клиниках для животных необходим часто – вложения быстро окупятся. Цена: От 250 000 руб.
Прочее	Список инвентаря для работы с животными очень обширный (мелкая аппаратура, вспомогательные средства, расходники). Цена: От 300 000 руб.
Препараты	Базовые препараты обязательно должны быть в клинике. Особенные владельцы будут докупать при необходимости. Но сделать основной запас вы обязаны. Цена: От 50 000 руб.
	Только для клиник класса ВИП
ИВЛ	Искусственная вентиляция легких – это процедура, к которой прибегают редко. Прежде всего, потому, что аппарат стоит очень дорого, позволить его могут немногие. Стоит понимать, что использоваться он будет в любом случае не часто. Так что окупаемость аппарата растянется на бесконечно долгий срок. Но если у вас этого оборудования нет, придется отправлять клиента в другое место. И шанс, что они потом вернутся, минимальный. Цена: От 540 000 руб.
МРТ	Магнитно-резонансная томография – еще один аппарат, который можно встретить в больницах для людей, но крайне редко для животных. Стоимость внушительная, но исследования головного мозга все же бывают крайне необходимы. Цена: От 500 000 руб.

Какой персонал необходим, чтобы открыть клинику?

Основа успеха клиники – это не её местоположение, дизайн или оборудование. Гораздо важнее, кто будет в её стенах работать.

Если вы хотя бы раз читали отзывы о ветеринарных клиниках, знаете, как часто случаются ситуации, когда врачи «халтурят» и даже допускают смерть «пациентов».

Очевидно, что ответственность за гибель животного куда ниже, чем за такую ситуацию с людьми. Это приводит к появлению врачей, которые делают работу спустя рукава.

Принять такого на работу = похоронить бизнес. Буквально 2-3 конфликтные ситуации и репутация будет испорчена.

Потому внимательно выбирайте людей на должность ветеринарных врачей и не скупитесь на хорошую заработную плату.

Хорошо, если вы сами имеете опыт работы в данной отрасли и знаете, на какие моменты обращать особое внимание.

Количество врачей зависит от того, какой объем работы планируется. Роль ассистента может выполнять администратор (вариант для небольших клиник).

Человека на должность уборщика нанимать в штат необходимости нет. Поддерживать чистоту может и администратор, а устраивать генеральные «зачистки» — специально приглашенная клининговая служба.

График работы ветеринарной клиники

Ветеринарная клиника – то заведение, которое может работать как часть дня, так и круглосуточно. Чаще всего предприниматели останавливаются, для начала, на графике 10.00-21.00 ежедневно.

Но если вы решили открыть клинику в спальной части города, стоит перейти на круглосуточное дежурство.

Во-первых, потому что люди нередко приносят питомцев в самой крайней ситуации, которая может случиться как раз ночью или даже под утро. Во-вторых, в этих районах жители в 21.00 могут только возвращаться с работы.

Установив круглосуточный график, вы значительно расширите охват аудитории.

P. S. Совет: установите надбавку к обычной стоимости на обращения в клинику после 21.00.

Как привлечь клиентов в клинику для животных?

Самыми популярными способами являются:

• размещение рекламы на билбордах;
• яркое наружное оформление ветеринарной клиники;
• внешняя реклама в виде баннеров, растяжек, рисунков на асфальте;
• распространение листовок по почтовым ящикам ближайших домов;
• регистрация в справочниках служб в интернете;
• рекламные сообщения на городских форумах и в сообществах любителей животных;
• печать визиток и распространение в , аптеках, зоомагазинах.

Во сколько обойдется идея открыть вет.клинику?

Определив, что нужно сделать, чтобы открыть такой бизнес, подсчитаем, сколько же это будет стоить.

Стартовые инвестиции в ветеринарную клинику

Самое дорогое, во что нужно вложиться, чтобы открыть клинику – это оборудование. Да и в целом, идея бизнеса «влетит в копеечку».

Что нужно для старта ветеринарной клинники — вы уже знаете, а вот о том, как успешно развивать ее, смотрите в видео:

Регулярные вложения в больницу для животных

А вот текущие расходы будут значительно ниже. Основная их доля – это зарплата персоналу и стоимость аренды помещения.

Прибыльность идеи открыть ветеринарную больницу

Оценим среднюю стоимость самых популярных ветеринарных услуг:

• осмотр + консультация – 300 руб.;
• вакцинирование – 150 руб.;
• детальное обследование (анализы) – 900 – 1 200 руб.;
• кастрация/стерилизация – 1 500 – 3 000 руб.;
• сложные хирургические вмешательства – 3 000-15 000 руб.

Рассчитаем возможную прибыль среднестатистической ветеринарной клиники, в которой есть мини-магазин с препаратами для животных:

• кол-во посетителей – 25/день, 500/месяц (5-дневный график);
• средний чек – 500 руб.;
• прибыль за месяц – 250 000 руб.;
• чистый доход – 60 000 руб. (без вычета налогов).

С таким уровнем дохода окупаемость наступит через 2-3 года. Чтобы ускорить процесс, можно открывать дополнительные кабинеты, расширять штат и список услуг, развить дополнительные проекты (салон красоты, гостиница для животных).

Бизнес план ветеринарной клиники , рассмотренный в статье, подчеркивает: клиника для животных – это прибыльное дело.

Однако редкий начинающий предприниматель имеет такую сумму для инвестиций и необходимость первые 2-3 года работать только на окупаемость стартового вклада.

Также новичков пугают тонкости лицензирования и вообще законного ведения бизнеса.

Потому перед тем как решится открыть клинику, трезво оцените свою готовность. Любовь к животным – это прекрасно. Однако одних амбиций и искреннего интереса бывает недостаточно.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Расчеты актуальны на 2019 год

MS Word Объем: 41 страница

Бизнес-план

Отзывы (144)

Задумав изучить бизнес-план ветеринарной клиники, стоит сразу подумать о том, где она будет расположена, какие услуги будет предлагать. К тому же, стоит учесть, что ее деятельность нужно будет подтверждать определенными документами, перечень которых тоже содержится в нашем документе. Зная такие нюансы, работать будет заведомо легче, процесс формирования пойдет увереннее.

Мы представляем вам готовый бизнес-план для открытия ветеринарного кабинета, который пригоден для использования в качестве «образца». В нем указаны этапы реализации объекта, сама характеристика ветклиники, особые технико-экономические данные и полный финансовый подсчет, а также оценка рисков и доходности. Все это знать не просто желательно, а необходимо, особенно на начальном этапе.

Так же можете использовать бизнес-план для открытия ветеринарной аптеки, которая, в отличие от ветклиники, не потребует таких больших материальных вложений. Возможно, есть смысл сначала воплотить в жизнь проект ветеринарной аптеки, а потом уже, когда дело пойдет сформировать на этой основе еще и клинику. В любом случае, документы у вас будут, и решиться окажется не так сложно.

Решение открыть ветеринарную клинику приходит обычно к тем людям, которые души не чают в животных. Все дело в том, что очень часто этот бизнес строится практически на голом энтузиазме. Сложности с его организацией и длительные сроки окупаемости привели к тому, что в большинстве городов количество ветеринарных клиник намного ниже, чем требуется. Но, несмотря на то, что места на рынке ветеринарных услуг хватит всем, занимать эту нишу бизнесмены не спешат.

Организация ветеринарного кабинета или клиники сопряжена с различного рода проблемами, основная из которых - поиск подходящего помещения. Опытные бизнесмены сетуют на то, что из-за трудностей, связанных с огромным количеством требований, эти поиски порой затягиваются на долгие месяцы.

Организация частной ветеринарной практики требует наличия специальной лицензии, которая дает право заниматься подобной деятельностью. Для этого предпринимателю необходимо собрать пакет необходимых документов, включая сведения, подтверждающие квалификацию врачей, и предоставить его в лицензионную палату. Лицензия выдается владельцу ветеринарной клиники на 5 лет. Данный документ дает вам право открыть при клинике и ветеринарную аптеку.

Казалось бы, преимущества расположения ветеринарной клиники в жилом, густонаселенном районе очевидны: клиентам намного проще доставлять больных животных на прием. Но требования Роспотребнадзора таковы, что здание, в котором планируется открытие ветеринарного кабинета или клиники, должно располагаться на расстоянии как минимум 50 м от жилых домов. Если при клинике имеется еще и стационар, то это расстояние увеличивается до 150 м. Именно по этой причине в наших городах не так много ветеринарных клиник, как хотелось бы.

Такой бизнес, как ветеринарная клиника с работающей при ней аптекой, нуждается в просторных площадях. Для того, чтобы разместить все необходимое, включая рентгеновский аппарат и оборудование для операционной, потребуется помещение общей площадью не менее 80-100 кв.м. Организация малого ветеринарного бизнеса - небольшого кабинета первичного приема - с одной стороны, немного проще. В этом случае вполне можно уместиться и на 15-20 кв. м. Но аренда площадей под ветеринарный кабинет в нежилом здании представляет намного больше трудностей, чем найм отдельного помещения. Ветеринарный кабинет, по правилам, должен располагать отдельным входом, кроме того, обязательное условие - согласие соседей по аренде.

Открытие ветеринарной аптеки при клинике станет дополнительным удобством для ваших клиентов и источником дополнительной прибыли для бизнесмена. Лекарства, которые выписывает ветеринарный врач, хозяева питомцев будут приобретать здесь же. Это избавляет владельцев животных от лишней беготни, что они, безусловно, оценят. Несмотря на то, что дорога, ведущая в ветеринарный бизнес, отнюдь не усеяна лепестками роз, у предпринимателя, решившего вложить инвестиции в этот сегмент рынка, есть все шансы рассчитывать на успех. Для этого необходимо руководствоваться грамотным примером бизнес плана открытия ветеринарной клиники с готовыми расчетами, с помощью которого вы сумеете предусмотреть вероятные риски и избежать их. Вы узнаете о плюсах и минусах открытия ветеринарной клинике в малом городе, и поймете, насколько важно наличие в клинике опытных профессионалов.

Ветеринарная клиника пользуется большим спросом. Ведь в крупном городе почти каждый второй имеет домашнее животное — собаку, попугая, кошку, а ветеринарных учреждений обычно не достаточно. Если в клинике эффективно и качественно лечат животных, то популярность ей обеспечена. В статье рассмотрим как открыть ветеринарную клинику с нуля.

Рентабельность бизнеса

Главная проблема ветеринарного бизнеса — высокая стоимость услуг. Их себестоимость — не меньше 70% цены реализации, что предполагает продолжительную окупаемость клиники. Поэтому немногие берутся за этот вид деятельности. Не каждый психологически готов ждать окупаемости бизнеса несколько лет.

Даже состоятельные люди полагают, что не может стоить дорого лечение зверей. Помощь животным как бизнес приносит меньше дохода, чем лечение людей. Ветеринар не может самостоятельно завышать цены, просить у клиентов больше денег.

Если получится свести к минимуму основные расходы, то можно зарабатывать на ветеринарной клинике 90000 рублей в месяц. Возможен и больший доход, однако таковых предпринимателей единицы.

Ветеринарные лечебницы, получающие хорошую прибыль:

1. Основываются на базе муниципальных учреждений.
2. Имеют переходящую клиентскую базу.
3. Имеют собственное помещение, не беспокоясь о поиске подходящего кабинета или здания.

Для получения дохода 85000-90000 рублей нужно ежедневно 35 посетителей, оставляющих в кассе больше 350 рублей.

Бизнес-план ветеринарной клиники

Перед оформлением документов составьте грамотный бизнес-план, включающий:

• рентабельность, доходы, расходы;
• анализ деятельности конкурентов;
• параметры требуемого помещения;
• необходимое оборудование;
• поиск квалифицированных сотрудников.

Поиск помещения. Где искать?

Требования к помещению:

• максимальная близость к населённому району города, чтобы клиентам было проще добраться в случае необходимости;
• помещение должно быть просторным.

Для открытия ветеринарного кабинета нужны официальные разрешения, согласования с местными властями, что требует немало времени. В маленьком нежилом здании понадобится отдельный вход.

Для полноценной клиники нужно более 80 м² площади для размещения современного оборудования и других необходимых предметов. От ближайшего жилого сооружения до клиники должно быть не меньше 50 м. Внутренние стены помещения покрывают моющимися материалами.

Необходимые документы

1. Регистрационные документы
2. Лицензия на осуществление деятельности. Обратитесь в специальную лицензионную палату с заявлением, предоставив копии налоговых документов, официальные бумаги, дающие право на открытие и деятельность такой клиники. Предоставьте документы о квалификации сотрудников медучреждения.
3. Разрешения от СЭС и пожарной инспекции. Представители служб проверят помещение на соответствие требованиям стандартов.

Оборудование

Потребует немалых финансовых вложений. Стоимость качественного рентген-аппарата — 120000 рублей, УЗИ — от 150000 рублей. Если брать б/у оборудование, то можно существенно сэкономить. Покупая б/у столы, кушетки, подставки, вы можете сразу оценить их состояние. Но качество сложного оборудования (УЗИ, рентген-аппарат) внешне оценить не удастся.

Перечень оборудования:

• Мебель для персонала и посетителей — диваны, стол, стулья, столики для администратора в холле; стулья и столы для клиентов и врачей, стол для осмотра животных, шкаф для медикаментов в кабинетах для приёма.
• Оборудование для операционной — лампа, операционный стол, стерилизатор, наборы инструментов для хирурга, морозильная камера для биологических отходов.
• Диагностическое оборудование — УЗИ, рентген, лабораторные реактивы и инструменты.
• Медикаменты. Их стоимость в месяц зависит от потока клиентов — 15000-25000 рублей.

Заключите договора с уполномоченными организациями на проведение лабораторного производственного контроля, утилизацию биологических отходов, сбор и вывоз отходов опасности повышенного класса (компьютеры, люминесцентные лампы и др.).

Как подобрать персонал

Профессия ветеринара не является популярной, поэтому число выпускаемых специалистов с каждым годом уменьшается. Опытного сотрудника найти трудно, он работает в другой клинике или открыл свой бизнес.

Для старта бизнеса нужен хотя бы один опытный специалист. Он будет принимать клиентов, ставить животным диагноз. Квалифицированному специалисту придётся хорошо платить. Ему потребуются помощники с минимальными ветеринарными и медицинскими знаниями. Помощники со временем наберутся опыта и станут опытными сотрудниками.

Можно нанять начинающего доктора, заинтересованного в профессиональном росте. Для этого подойдут выпускники ВУЗов по ветеринарному профилю.

Успех клиники напрямую зависит от персонала. Клиенты обращаются к опытным специалистам, а не в конкретную клинику.

Ветеринарная клиника – не дешевый проект (в отличие от вет. кабинета). Нужно не только организовать самые лучшие условия для работы, но и составить правильный бизнес план ветеринарной клиники. Зная все нюансы, работать будет намного легче и процесс создания пойдет намного увереннее.

Резюме

Мы намерены предлагать стандартные медицинские услуги, такие как обследование, диагностика, лечение и операции для домашних животных - кошки, собаки, птицы, игуаны и другие. Готовы также предложить нашим клиентам консультационные услуги в отношении их домашних любимцев.

Бизнес план ветеринарной клиники нацелен на то, чтобы не только заботиться о домашних животных и получать доход при этом, но и конкурировать с нашими конкурентами. Чтобы достичь этого, мы разработали , направленный на то, чтобы у нас было преимущество перед нашими конкурентами.

Чтобы обеспечить наше видение в качестве ветеринарной клиники, мы намерены создать благоприятную среду, а также нанять компетентных сотрудников, которые понимают отрасль, любят домашних животных и настроены на развитие компании. Наши сотрудники клиники по животным являются лучшими в отрасли и полностью приверженными профессионалами. Такая производственная тактика необходима, чтобы обеспечить правильность бизнес-структуры и иметь прочную основу при этом.

Ветеринарная клиника будет расположена в стратегическом месте, так как в нашем районе имеется большое количество владельцев домашних животных. Кроме того, наше местоположение очень легкодоступно для клиентов, поскольку мы находимся недалеко от главной дороги.

Продукты и услуги

В образец бизнес плана ветеринарной клиники включен полный список медицинских услуг для животных. Наша цель не только сосредоточиться на наших основных услугах, но и предлагать дополнительные, чтобы в ветеринарную клинику. Мы также будем наращивать нашу базу доходов и иметь гарантированную прибыль.

Спектр ветеринарных услуг, которые полностью соответствуют законам медицинской промышленности для домашних животных:

• Общий осмотр.
• Внутренняя медицина и хирургия.
• Репродуктивные услуги.
• Ортопедия.
• Болезни кожи.
• Эндоскопия.
• Стоматологическая помощь.
• Гериатрический уход.
• Консультационные услуги и тренинги.

Подбор помещения для ветеринарной клиники - задача не из легких. Сообразно закона, сходственные объекты воспрещено размешать в жилых домах (на первых этажах многоквартирных домов). Для этих целей можно использовать только не жилые помещения. При этом расстояние до жилых объектов обязано быть не менее 50м, а если в больнице будет стационар - то не менее 150м.

Помещение, как и для обязано быть достаточного размера. В идеале - не менее 80 кв. м. Необходимо организовать холл с регистрацией, кабинет первичного осмотра животных, операционную, кабинет диагностики (УЗИ), санузел, аптеку и лабораторию.

Стены в кабинете, где ведется прием животных обязаны быть окрашены моющейся краской или обложены кафелем. Непременно наличие хорошей вентиляции, водоснабжения и отопления. Ориентировочная стоимость аренды таких площадей - от 17,24/м2.

Составляя бизнес план ветеринарной клиники, необходимо учесть выбор оборудования для осмотра и лечения животных.

Основное оборудование ветеринарной клиники:

• хирургические и ветеринарные столы;
• носилки-тележки;
• весы;
• лампы;
• оборудование для стерилизации инструментов;
• стерилизатор помещения;
• ванны для мытья животных;
• деструктор игл;
• клетка для инъекций;
• монитор артериального давления;
• цифровая шкала;
• передвижная центрифуга;
• портативный цифровой рентгеновский аппарат;
• портативная ультразвуковая машина и термографическая камера.

Большую часть материалов можно приобрести в . Более того, многие клиники для животных теперь имеют и собственные анализаторы крови.

Документы для регистрации

Прежде всего нужно выбрать . Создавая ветеринарный бизнес, необходимо зарегистрировать его в налоговых органах (правильнее будет как ООО), подготовив обычный комплект бумаг:

• Обращение в регистрацию ООО согласно форме Р11001.
• Решение единого учредителя.
• Протокол собрания учредителей.
• Договор о учреждении ООО.
• Устав ООО – 2 экземпляра.
• Квитанция об плате госпошлины.

Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса либо доказательство о праве собственности и соглашение жителей.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м 2 . В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

Первичный прием и консультация;

Терапевтическое обслуживание;

Вакцинация;

Хирургическое обслуживание и операции;

Стоматологические услуги;

Рентгенологические исследования;

Лабораторные исследования;

Дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персона­лом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

б. Контакт с клиен­том, уделение времени на объяснения, способность терпе­ливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет по­делиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлет­ворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Готовые идеи для вашего бизнеса

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

Продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

Система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м 2 . Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий