Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Добрый день, дорогие домоседы. Как помочь человеку, если у него проблемы? Приносите людям надежду! Вы встречаете друга, который ходит сгорбившись, смотрит отсутствующим взглядом и, кажется, не замечает вас.

Встретили бывшую подругу, которая явно изменилась – вся в черном, без макияжа, со следами от слез и ночи без сна.

Вы узнали, что ваш коллега с работы был неизлечимо болен – вы видите, как он изолирует себя, избегает контактов.

Вы хотите подойти к ним, показать, что вы рядом, выявить желание помочь. Но, не знаете, как. Вам не хватает мужества. Вы боитесь, что в одиночку вы будете чувствовать себя разбитым с их проблемами. Какой-либо из них подойдет к вам и скажет о своей проблеме.

Да, «Не волнуйся, все будет хорошо.» – это единственное на что вы способны.

Направляете их на консультацию к психологу, психиатру, к кому-то еще. А между тем, вы можете предложить им гораздо больше!

Вы можете показать, что вы заботитесь, что вы понимаете. В этом вас не должен заменять ни один специалист! Помните, что никто не ожидает от вас, что вы возьмете его проблемы.

Не волнуйтесь, что не сможете помочь человеку, который просит вас о помощи. Ваша доброта, присутствие и интерес представляют реальную и очень важную помощь.

Начните с оказания понимания. Простые слова «я представляю, что ты чувствуешь.» или «Это должно быть очень трудно для Тебя.» очень важно для скорбящей и одинокой личности. После таких слов человек либо решиться на разговор с вами, или ответит, что он должен с этой проблемой справиться сам.

Вы должны всегда помнить, что даже человек, страдающий и находящийся в отчаянии, остается все равно свободным и имеет право решать вопрос о том, нужна ли ему ваша помощь или нет.

Поэтому если мы пытаемся начать разговор с кем-то о чьих проблемах мы знаем, начнем с общего утверждения. Например, «я слышал, что у вас не ладно со здоровьем.» гораздо лучше, чем «Я знаю, что у вас рак». Мы можем также обратиться к внешности человека и сказать: «Я вижу, что ты в последнее время выглядишь уставшим. Может быть у тебя какие-то проблемы?».

Очень важна наша нежность и тактичность, потому что люди, которые переживают тяжелые моменты могут быть особенно чувствительны. Конечно, мы можем услышать отрицательный ответ, и мы должны его уважать.

Уважение права другого человека на самостоятельную борьбу со своими проблемами – это уже большая помощь. Таким образом, мы показываем ему, что мы уважаем его права, и принимаем его выбор.

Не стоит утешать!

Утешение, выражение сострадания и жалости приносят, как правило, противоположный эффект. Они только подтверждают безнадежность ситуации.

Условия успешной беседы

Собеседник принимает решение о продолжительности разговора. Конечно, если мы устали или у нас есть другие запланированные мероприятия, необходимо аккуратно завершить встречу, обеспечивая ее продолжение, и сразу же фиксируя срок.

Как помочь человеку, если у него проблемы? Мы говорим только в личной и спокойной обстановке! Если собеседник в унынии настигает вас по пути на работу, спокойно и мягко объясните ему, что вы будете в состоянии уделить ему время и все ваше в другом месте, в оговоренный срок.

Ее стоит втягивать коллектив в рассмотрение проблемы. Эффективно оказать помощь можно в том случае, если это будет разговор один на один.

На первый разговор, самое лучшее место – это нейтральная территория, хотя выбрать ее должен ваш собеседник, так, чтобы он чувствовал себя увереннее и спокойнее. Очень хорошее место – кафе, которое обеспечивает соответствующую атмосферу и помогает сохранять дистанцию между собеседниками.

Наш собеседник должен иметь чувство влияния на ход беседы – это чувство может развиться в чувство овладения ситуацией, в которой тот оказался.

Концентрируйтесь на вашего собеседника. Отложите другие дела, отключите мобильный телефон. Давайте почувствовать другому человеку, что это важно. Больше слушайте, чем говорите.

Выразите душевную солидарность. Предложения, такие как «могу себе представить, что ты должен был чувствовать.» или «я знаю, как это больно.» очень важны для вашего собеседника. Но, никогда не врите. Если не представляете и не чувствуете, как другой человек, не говорите так! Это вызывает подозрение о жалости. Вы можете сказать проще: «я вижу, что тебе очень тяжело».

Если ваш собеседник заплачет, сохраняйте тактичное молчание. Таким образом, вы покажете ему свое для его эмоциональной реакции. Слезы полезны в период отчаянья, так как с их помощью мы освобождаемся от эмоций.

Не судите. Собеседник может передавать преувеличенные и очень переменные изображения действительности. Он может одновременно кого-то любить и ненавидеть. Вам нельзя ни человека, ни его обвинять, даже если собеседник вас провоцирует вопросами.

Старайтесь держать дистанцию и объективность. Ведь именно в вашей стабильности собеседник нуждается наиболее. Лучше сказать: «я понимаю, что ты злишься», чем «Вы правы, это ужасный ублюдок.»

Не стоит консультировать и учить» Собеседник часто будет вас провоцировать вопросами в стиле «И что мне теперь делать?». На первом этапе у вас нет столь обширных знаний о его ситуации, чтобы ему что-то посоветовать. Если он упорствует, вы можете сказать, что вы бы сделали на его месте.

Как помочь человеку, если у него проблемы? Попробуйте найти консультанта. Третье лицо, дружелюбное и умное, которое не участвует эмоционально в контакте с вашим другом, может помочь вам собраться с мыслями и понять то, что услышали.

Мы не должны говорить об этом человеку, которому помогаем, хотя можно и сказать – если вы чувствуете, что это не усугубит ситуацию. Так наш знакомый почувствует, что мы относимся к его проблемам серьезно.

Благодаря простым встречам в непринужденной обстановке и разговорам о проблемах, вы можете не только помочь человеку, но также станете сами сильнее эмоционально. Помогая кому-то справиться с какими-либо проблемами, мы достаточно часто находим выход и из своих сложных ситуаций.

Не оставайтесь равнодушными к людям, которые находятся рядом с вами и нуждаются в вашей помощи. Помните, так как поможете вы, близкий и сопереживающий человек, так помочь не сможет ни один в мире психолог или священник.

Как помочь человеку искренне и не обидеть, если у него проблемы? Ведите себя так, как хотелось бы вам в подобной ситуации.

Содержание:

Современный человек давно разучился кушать правильно, и это касается не столько самих продуктов, сколько самого процесса принятия пищи. Еда на ходу, разговоры, постоянная спешка, недостаточное пережевывание – все это может привести к тому, что пища застрянет в горле, и еще опаснее – перекроет дыхательные пути, а это чревато серьезными последствиями.

Наше горло так устроено, что от него отходит и пищевод, по которому должна проходить пища, и трахея – через нее воздух движется к легким. В спокойном состоянии во время еды трахея перекрыта надгортанником, и просто так туда ничего не может попасть. Но когда человек ест и активно дышит, а это бывает при разговоре, движении или смехе во время еды, ему требуется больше воздуха, вот в этот момент кусочки пищи, словно пылесосом, затягиваются в дыхательные пути и способны полностью перекрыть дыхание.

В итоге происходит удушье или, по-научному, которая легко может привести к смерти. В организме человека предусмотрен механизм для избавления от инородных предметов в гортани и трахее – это кашель, но он способен как вытолкнуть предмет, так и продвинуть его глубже в дыхательные пути. Если после кашля застрявший кусок или предмет не вышел, или у человека попросту перекрыто дыхание, то можно воспользоваться следующими способами.

1. Наклониться и постараться покашлять. Можно сделать это самостоятельно. Перекинуться через спинку стула, край стола, перила, спинку кровати или согнуться, обхватив себя руками, сгибаться следует резко и повторять это действие до восстановления дыхания.

2. Вытащить застрявший предмет руками. Лучше сделать это перед зеркалом, открыть рот и чуть надавить на язык. Если предмет виден, то одним пальцем, скользя по языку, достать его. Делать это нужно осторожно, иначе неверным движением предмет можно затолкать глубже.

3. Метод Геймлиха. Сзади обхватить пострадавшего руками, зацепив одной рукой запястье другой, при этом делать толкательные резкие движения вверх (на саму грудную клетку давить не стоит), повторяя их до нормализации состояния. Смысл способа в том, что при сдавливании живота воздух из нижних отделов легких под напором способен вытолкнуть предмет наружу. Этот метод эффективен даже при сильной асфиксии, когда человек не в состоянии дышать, например, если ребенок поперхнулся мелким предметом или игрушкой.

4. Похлопывание по спине. Если рядом кто-то есть, то он должен перекинуть подавившегося через свое колено или обхватить одной рукой и ладонью хлопать между лопаток, движения делать снизу вверх, по направлению ко рту. Нужно стараться делать движения именно направляющие, как будто выбиваете из человека предмет, а не совершать хаотичные хлопки по спине.

5. Перевернуть головой вниз. Этот способ годится для помощи ребенку. Нужно взять его за ноги и перевернуть, при этом похлопав по спине.

6. Надавливания в положении лежа. Это на случай, если человек уже потерял сознание. Обе ладони, одна на другой, поместить выше пупка, надавливать резкими движениями на живот и вверх, тоже совершая направляющие движения к диафрагме. Как только у человека появился кашель, лучше его перевернуть, чтобы предмет вышел с кашлем.

Как справиться с застрявшей костью

Если в горле застряла рыбья кость, то ее можно просто запить водой или протолкнуть, съев кусочек хлеба. Если есть ощущение, что она поцарапала горло, то следует прополоскать его любым антисептиком – содой, хлоргексидином или перекисью водорода. Если же кость впилась в слизистую, то доставать ее не нужно во избежание травм горла. В этом случае придется обратиться к врачу.

О чем еще нужно знать, когда подавился?

Если кусок еды или предмет вышел из горла, но ощущение все равно неприятные, это свидетельствует о нервном спазме гортани. Следует принять душ или ванну, отвлечься, и спазм пройдет.

В первые минуты кашля не нужно предпринимать дополнительных мер, начинайте действовать, если кашель не останавливается больше 2 минут или усиливается.

Если дыхание перекрыто настолько, что человек даже не кашляет, то нужно быстро вызвать скорую помощь и сразу пытаться помочь. При потере сознания рядом с головой пострадавшего положите холод – это продлит жизнеспособность мозга.

Нельзя сразу начинать хлопать по спине подавившегося, это лишь загонит застрявший кусок глубже. Сначала человек должен наклониться, только в такой позе хлопающие движения имеют смысл.

Если возникло полное удушье, не нужно сразу приступать к приему Геймлиха – при нажатии на живот остатки воздуха выйдут из легких, и смерть может наступить быстрее.

Нельзя надавливать на живот беременной женщине. В этом случае необходимо нажимать на грудину на уровне сосков.

Как должны вести себя окружающие с человеком в состоянии острого стресса? Можно ли ему помочь?

Конечно, такой человек нуждается в помощи. Я расскажу подробнее об ошибках, которые чаще всего допускают близкие. Во-первых, нельзя эмоционально вовлекаться в истерику. Старайтесь сохранять спокойствие. Это довольно сложно, ведь человеческие эмоции носят индуцированно-заразный характер, то есть передаются от человека к человеку. Например, я протягиваю вам руку - и вы автоматически протягиваете мне свою, я улыбаюсь - и вы улыбаетесь в ответ. Когда человек рядом с нами психически возбужден, мы постепенно входим с ним в резонанс. Особенно если это близкий нам человек. Простая аналогия: представьте себе две струны - вибрирует одна, начинает вибрировать и вторая, но с другой стороны, если одна затихает - это гасит вибрацию другой. Поэтому первой помощью для человека в истерике будет ваше спокойствие и отстранение. Отстраниться вовсе не значит хлопнуть дверью и выйти вон. Нужно вместо эмоций включить логику, то есть создать противовес, перестать подпитывать эмоциональные реакции страдающего. Говорите с ним спокойным ровным тоном, двигайтесь медленно и плавно.

Во-вторых, не пытайтесь давать человеку в таком состоянии советы и логические утешения. Он все равно их не слышит и требует вашего внимания вовсе не для того, чтобы решить проблему. В данный момент ему просто необходимы ваше участие, ощущение единения с другим человеком. Также в моменты наивысшего накала эмоций не стоит обсуждать с ним то, что произошло. Наоборот, попытайтесь переключить внимание человека на что-то другое. Например, спросите: «А что было во вчерашнем сериале?», «Хочешь ванильное мороженое или лимонное?». Когда истерика пройдет, вы обязательно поговорите о случившемся, но это будет потом.

А есть ли какой-то алгоритм, то есть порядок действий вывода человека из истеричного состояния?

Первым делом создайте ему ощущение защищенности на уровне тела - приобнимите, возьмите за руку и просто посидите рядом. В стрессовом состоянии люди, особенно женщины, редуцируют, то есть впадают в детство (крики, рыдания, метания, крушение предметов). А что мы делаем с детьми, когда пытаемся их успокоить? Берем на руки, гладим по голове, успокаиваем нежными словами.

Спокойным и ровным, чуть сниженным по тембру голосом говорите с человеком - но не о том, что произошло, а на отвлеченные темы. Затем попробуйте вывести его на прогулку. Физическая активность помогает утилизировать гормоны стресса, которые привели к повышению давления, ускорению сердцебиения и общему возбуждению.

Когда человек немного успокоится, обязательно поговорите с ним о том, что случилось. Это очень важный психотерапевтический аспект. Пусть выговорится, освободится от всего, что наболело, еще раз произнесет вслух то, что не дает ему покоя, посетует, пожалуется. Если не дать человеку выговориться, то его переживания превратятся во внутренний диалог, и он попросту не сможет уснуть. А сон очень важен в таком состоянии.

Помните, что наше тело и психика неразрывно связаны. Успокойте тело - успокоится и психика, и наоборот. Способов много - от приема успокоительных препаратов (фитотерапевтических и более сильных) до расслабляющих хвойных ванн и тихой музыки. Сделайте человеку массаж, при этом совсем не обязательно владеть его техникой. Померяйте давление, сосчитайте пульс. Любые ритуальные действия и процессы (измерение давление, например) отвлекают внимание и сигнализируют мозгу: «Тебе оказывают помощь, можешь расслабиться». Исключите телевизор, компьютер и любые другие возбуждающие психику факторы. Человеку в стрессе очень важно заснуть. Во время сна происходят процессы обработки информации, переживания превращаются в сновидения, эмоции гасятся. Именно поэтому говорят, что утро вечера мудренее.

А что делать, если человек испытывает стресс в одиночестве и не имеет возможности к кому-либо обратиться за помощью?

Делать нужно все то же самое, но самостоятельно. Взять себя в руки порой тяжело даже самому сильному и волевому человеку, поэтому нужно просто встать и чисто механически выполнять описанные действия. Просто доверьтесь тому, что написано в этой статье.

Оденьтесь и буквально пинками выгоните себя на улицу. Зайдите в магазин или в кафе. Люди, которых вы встретите по дороге, уже сами по себе будут заряжать вас своим спокойствием. На улице вы можете заметить нищего, который мерзнет в ободранной одежде и, возможно, ваша неприятность покажется вам не такой трагической. Заметите птиц - купите в магазине лишнюю булочку и покормите их, ведь каждая третья синица зимой замерзает от голода. Любое альтруистическое действие помогает пережить собственное горе. Поверьте, всегда есть кто-то, кому еще хуже, чем вам.

Мне очень нравится фраза: «Если у тебя плохое настроение, погладь кошку». Это работает, я проверял лично! Важно понимать, что полегчает не сразу. Мы ведь не роботы - переключил программу, и стало весело. Но в совокупности все вышеперечисленные вещи сработают. Шаг за шагом, по крупице вы будете обретать утраченное душевное равновесие, даже если оказались в момент стресса в одиночестве. Главное, не зацикливайтесь на себе, делайте шаги навстречу людям, и тогда в следующий раз рядом с вами обязательно окажется близкий человек, который вас поддержит.

Депрессия – это психологическое состояние, при котором человек утрачивает способность испытывать радость, ясно мыслить, желание работать, а также активную мышечную деятельность.

Это довольно серьезное заболевание, которому подвержены многие современными люди, требует своевременного лечения.

По статистике около половины всего населения планеты в той или иной степени подвержено этому заболеванию, и в большинстве случаев человек не может самостоятельно справиться со своим состоянием. Именно поэтому близким заболевшего необходимо знать, как помочь человеку в депрессию.

Депрессию многие путают с плохим настроением и переживаниями человека из-за неудачи или стресса на работе, но, на самом деле, это неправда. У заболевшего человека наблюдается искажение реальности – даже самое радостное событие кажется серым, скучным, а красота кажется глупой и ненужной. У человека исчезает желание чем-либо заниматься, гулять, даже беседовать с друзьями.

Подобные симптомы не стоит игнорировать. В первую очередь необходимо поговорить с человеком о том, что с ним происходит . Выстраивая беседу, необходимо придерживаться определенного плана:

• Приняв решение, необходимо идти до конца, проявить настойчивость и не позволить человеку перевести тему или просто отшутиться, сославшись на плохое настроение или временные неурядицы.
• Вести себя осторожно, не давя, показывая сочувствие и сопереживание. Заболевший находится в уязвленном положении, поэтому ему приходится нелегко.
• Попытаться выявить причину такого состояния.
• Обсудить методы борьбы с депрессией (перед началом разговора лучше составить план из нескольких пунктов).
• Рассказать, что накопилось на душе.

Лучше всего при согласии человека отвести его на прием к психотерапевту, перед этим обсудив со специалистом данную ситуацию. Консультация врача также не повредить и перед непосредственной беседой с больным.

На что обратить внимание?

Не нужно быть психологом, чтобы заметить изменения в поведении близкого человека. В первую очередь необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• отсутствие интереса к чему-то ни было, апатичное поведение, равнодушие;
• разительная перемена в поведении, резкая смена образа жизни, еще вчерашний весельчак вдруг запирает себя в четырех стенах, изолируется от окружающих людей;
• потеря уверенности в себе, чувства реальности;
• пренебрежение гигиеной, отсутствие интереса к своему внешнему виду;
• изоляция от всего мира, нежелание что-то менять и разговаривать с людьми, замыкание в своем внутреннем мире;
• сонливость, пассивность;
• размышление о бессмысленности жизни;
• негативным, пессимистичный взгляд на жизнь, неверие в радужное будущее;
• погружение в тоску и отчаяние.

Даже самые сильные и энергичные люди могут попасть в лапы депрессия из-за стресса или жизненных неудач. Если у человека наблюдается больше половины симптомов из представленного списка, то он во власти не просто плохого настроения, а более серьезного заболевания.

Особенности борьбы с депрессией у мужчин

Как помочь мужчине выйти из депрессии?

Мужчины по сравнению с женщинами намного тяжелее переживают депрессивные состояния.

Дело в том, что мужская психика менее пластична и не подготовлена к нервным перегрузкам, поэтому вывести мужчину из депрессии сложно и занимает много времени. Основными причинами возникновения депрессии у мужчин являются:

• проблемы на работе, увольнение, неудовлетворенность от данного вида деятельности;
• развод, разлад в семье;
• рождение ребенка – так называемая послеродовая депрессия возникает не только у женщин, но и мужчин, ведь образ жизни кардинально меняется, а любимая женщина начинает уделять ему намного меньше внимания, чем раньше;
• кризис среднего возраста – ему подвержены мужчины в возрасте от 30 до 55 лет;
• финансовые неприятности.

Мужчины часто не желают признавать наличие у себя какой-либо психологической проблемы, замыкаются в себе и не хотят обсуждать все то, что накопилось на душе. Они бояться показать окружающим, что нуждаются в помощи и защите. Это также не способствует скорому выздоровлению, поэтому нередко депрессия может преследовать того или иного мужчину на протяжении всей жизни.

Человеку, находящемуся в депрессии, необходимо хорошо питаться и получать все необходимые витамины. О том, какие витамины помогут справиться с депрессией, расскажем .

Депрессия у женщин

Женщины чувствительны и эмоциональны по своей природе, поэтому более подвержены возникновению депрессии, чем мужчины.

Причин возникновения недуга довольно много: это и социальные и психологические факторы, и наследственная предрасположенность, и биохимическая реакция в головном мозгу, вызванная приемом определенных препаратов, и отношения с окружающими людьми.

Больше всего возникновению недуга подвержены женщины трех возрастов:

• отрочество (13-18 лет) – этот возраст, когда происходят гормональные изменения в организме, а также формируется роль девочки в обществе;
• репродуктивный возраст – это и зачатие ребенка, и беременность, и послеродовая депрессия;
• пенсионный возраст – в этом возрасте проявляется тоска по своим детям, острое чувство одиночества и ненужности.

Симптомы женской депрессии проявляются обширно как на поведенческом, так и на физическом уровнях:

• нарушение сна;
• резкое снижение массы тела;
• частые рыдания и приступы тоски, упаднические настроения;
• раздражительность, повышенная мнительность, тревожность;
• апатия, отсутствие интереса к чему бы то ни было;
• появление болевых ощущений в сердце, животе, горле;
• склонность к вредным привычкам;
• появление заторможенности в движениях и в речи.

Депрессия у женщин может закончится так же резко, как и началась. В некоторых случаях она попеременно исчезает и появляется в течение шести-восьми недель около трех-четырех раз, а затем восстанавливается душевный покой. При тяжелой стадии лечение может затянуться на неопределенный срок.

Как помочь маме?

Мама – самый важный человек в жизни ребенка, каково бы возраста он ни был.

Если мама находится в депрессии, вывести ее из этого состояния в первую очередь должен близкий человек, которому она доверяет и которым дорожит.

Существует несколько методов, которые помогут маме в этой непростой ситуации:

• избавить от скучной, монотонной домашней работы;
• сделать приятный сюрприз – неожиданная перемена поможет взглянуть на мир под другим углом;
• дать понять матери, что она нужна своим детям;
• позволить заниматься тем, что она действительно любит – вязать, растить цветы и так далее.

Лучше всего на своем примере показать, как можно радоваться жизни, чтобы женщина смогла перенять этот радужный импульс.

Как самому не стать жертвой депрессии

Как бы парадоксально ни звучало, но депрессия – явление заразное. Длительное общение с заболевшим человеком может негативно сказаться на душевном состоянии помощника.

Как помочь себе при депрессии? Чтобы самому не стать жертвой депрессии, необходимо соблюдать следующие меры:

• вести здоровый, по возможности, активный образ жизни;
• не терять способность радоваться жизни, выходить на прогулку даже при полном отсутствии желания;
• не замыкаться в себе, общаться с другими людьми;
• не потеряться в проблемах и отчаянных мыслях близкого человека;
• при неудачах пытаться развеселить себя приятными мелочами – вкусным десертом, интересным фильмом, обновкой и так далее.

При первых признаках депрессивного состояния стоит обратиться к специалисту.

Вот несколько советов психологов, которые помогут вывести из депрессии любого человека:

• Переключить внимание человека с его страданий на какое-либо явление внешнего мира – это может быть развлечение, любое приятное времяпрепровождение, даже туристическая поездка.
• Приобрести домашнее животное – миленький котенок или щеночек излечил не одну душу.
• Показывать близкому человеку, что с ним всегда готовы говорить и всегда готовы помочь. В этот момент больному очень важно быть нужным и заметным.

В некоторых случаях действенной становится так называемая шоковая терапия – погружение человека в самую пучину его отчаяния, чтобы он смог испытать катарсис и исцелиться. Но этот метод опасен усилением депрессии без каких-либо положительных изменений.

Лечение депрессии народными средствами

Народная медицина не остается в стороне в борьбе с депрессией и предлагает свои методы исцеления:

• употребление свежевыжатого морковного сока;
• принятие расслабляющей ванны с добавленным в воду настоем из листьев тополя;
• обтирание подсоленной водой – в расчете две столовые ложки на литр воды;
• употребление настоя или чай из мяты, зверобоя лимонника, староцвета, корня женьшеня и шалфея;
• окуривание комнаты маслами мирты, эвкалипта, шалфея;
• употребление здоровой пищи, наполненной магнием и кальцием.

Все эти действия направлены на то, чтобы вернуть физическое тело человека в состояния бодрости, активности, вернуть былой тонус. Эти средства также хороши для лечения бессонницы, хронической усталости и повышения иммунитета.

Некоторые ученые называют депрессию чумой 21 века, поэтому от этого недуга не стоит просто отмахиваться. Существует множество средств, чтобы помочь человеку в данной ситуации, остается только приложить усилия к этому.

Видео на тему

Подписывайтесь на наш Телеграмм канал @zdorovievnorme

Для начала пойми и прими одну штуку: пусть вы давно знакомы и ты знаешь человека как облупленного, сейчас это вовсе не значит, что его поведение будет соответствовать твоим ожиданиям. «Существуют некие общие этапы переживания горя. Ты вполне можешь ориентироваться на них, помня, конечно, что к каждому из нас все равно необходим индивидуальный подход», – объясняет психолог Марианна Волкова.

Наши эксперты:

Анна Шишковская
Психолог гештальтцентра Нины Рубштейн

Марианна Волкова
Практикующий психолог, специалист по семейной и индивидуальной психологии

Как поддержать человека, если он в шоке

Стадия №1 : обычно человек в полном шоке, растерянности и просто не может поверить в реальность происходящего.

Что говорить. Если вы действительно близкие друзья, лучше всего тебе быть рядом, не рассчитывая на телефон, «Скайп» или СМС. Для некоторых людей очень важны тактильный контакт, возможность видеть перед собой собеседника вживую. «В это время разговоры и попытки выразить соболезнования не нужны, – уверена Марианна Волкова. – Никакие. Поэтому, если твой друг просит тебя побыть рядом и при этом отказывается от общения, не пытайся его разговорить. Вопреки твоим ожиданиям, легче ему не станет. Говорить о произошедшем стоит лишь тогда, когда близкий будет к этому готов. А пока ты можешь обнимать, сидеть рядом, держать за руку, гладить по голове, приносить чай с лимоном. Все разговоры – строго по делу или на отвлеченные темы».

Что делать. Потеря родного человека, внезапные страшные болезни и другие удары судьбы предполагают не только рефлексию, но и множество забот. Не думай, что оказывать подобного рода помощь – просто. Это требует большой эмоциональной отдачи и очень выматывает. Как поддержать человека в такой ситуации? Для начала спроси, чем ты можешь быть полезна. Многое зависит от того, в каком состоянии находится твой друг. Возможно, тебе придется взять на себя организационные вопросы: обзванивать, выяснять, договариваться. Или поить несчастного успокоительным. Или вместе с ним ждать в приемной у врача. Но, как правило, достаточно хотя бы заняться решением бытовых вопросов: навести порядок, вымыть посуду, приготовить еду.

Как поддержать человека, если он остро переживает

Стадия №2 : сопровождается острыми переживаниями, обидой, непониманием и даже агрессией.

Что делать. Понятно, что общаться в этот момент сложно. Но именно сейчас другу нужны внимание и поддержка. Постарайся почаще приезжать, быть на связи, если он остался в одиночестве. Можно пригласить его в гости на какое-то время. Важно четко понимать, готова ли ты к этому морально.

Слова соболезнования

«Большинство людей, выражая соболезнования, используют общепринятые фразы, которые не несут в себе смысла. Собственно, это проявление вежливости и не более того. Но когда речь идет о близком человеке, нужно нечто большее, чем формальность. Шаблона, подходящего под каждую ситуацию, конечно, не существует. Но есть вещи, которых говорить точно не стоит», – считает Марианна Волкова.

1. Если не знаешь, что сказать, – молчи. Лучше обними лишний раз, покажи, что ты рядом и в любой момент готова прийти на помощь.
2. Избегай выражений вроде «все будет хорошо», «все пройдет» и «жизнь продолжается». Ты вроде бы обещаешь хорошее, но только в будущем, а не сейчас. Такие разговоры раздражают.
3. Постарайся не задавать лишних вопросов. Единственный уместный в данной ситуации: «Чем я могу помочь?» Все остальное подождет.
4. Никогда не произноси слов, которые могут обесценить важность случившегося. «А кто-то вообще ходить не может!» – это не утешение, а издевательство для человека, потерявшего, скажем, руку.
5. Если твоя цель – оказать другу моральную поддержку, прежде всего ты сама должна держаться стоически. Рыдания, причитания и разговоры о несправедливости жизни вряд ли успокоят.

Как поддержать человека, если он в депрессии

Стадия №3 : в это время к человеку приходит осознание случившегося. Жди от друга подавленности и депрессивного состояния. Но есть и хорошие новости: он начинает понимать, что нужно как-то двигаться дальше.

Что говорить. Все мы разные, поэтому лучшее, что ты можешь сделать, – спросить, что именно близкий человек ждет от тебя.

1. Некоторым нужно поговорить о случившемся. «Есть люди, которым в сложной ситуации жизненно необходимо проговаривать вслух свои эмоции, страхи и переживания. Другу не нужны соболезнования, твоя задача – выслушать. Можешь поплакать или посмеяться вместе с ним, но давать советы и всячески вставлять свои пять копеек не стоит», – советует Марианна Волкова.
2. Кому-то, чтобы пережить горе, нужно отвлечься. От тебя требуются разговоры на посторонние темы, вовлечение человека в решение каких-то вопросов. Изобретай неотложные дела, требующие полной концентрации внимания и постоянной занятости. Делай все, чтобы другу некогда было думать о том, от чего он пытается убежать.
3. Есть люди, которые в сложных жизненных ситуациях предпочитают одиночество – так им легче справиться со своими эмоциями. Если друг говорит тебе, что пока не хочет никаких контактов, худшее, что ты можешь сделать, – пытаться залезть к нему в душу из лучших побуждений. Проще говоря, насильно «причинить добро». Оставь человека в покое, но обязательно дай понять, что ты рядом и в любой момент готова оказать посильную помощь.

Что делать.

1. В первом случае часто требуется помощь бытового характера, особенно если твой близкий не из тех, кто легко договаривается, общается и может без труда выбрать лучший из нескольких предложенных вариантов.
2. Ты должна помочь другу немного отойти в сторону от случившегося. Если вас связывают рабочие вопросы – можешь проводить отвлекающие маневры в этом направлении. Хороший вариант – занятия спортом. Главное не мучить себя и его изнурительными тренировками, а выбрать то, что по душе. Вы можете вместе ходить в бассейн, на корт или на йогу. Цель – постараться получать удовольствие.
3. В третьем случае нужно только то, о чем тебя просят. Ни на чем не настаивай. Приглашай «выйти и развеяться» (а вдруг согласится?), но выбор всегда оставляй за человеком и не будь навязчивой.

Как поддержать человека, когда он уже пережил горе

Стадия №4 : это период адаптации. Можно сказать – реабилитационный.

Что говорить. Именно в это время человек заново налаживает контакты, общение с окружающими понемногу принимает свой привычный вид. Теперь другу могут быть нужны вечеринки, путешествия и прочие атрибуты жизни без траура.

Что делать. «Если твой приятель вполне готов к общению, не нужно стараться как-то «правильно» вести себя в его компании. Не стоит пытаться насильно развеселить, встряхнуть и привести в чувство. В то же время нельзя избегать прямых взглядов, сидеть с кислым лицом. Чем привычнее ты наладишь атмосферу, тем проще будет человеку», – уверена Марианна Волкова.

Визит к психологу

На какой бы из стадий ни находился человек, друзья иногда пытаются оказать помощь, которая не нужна. Например, насильно отправить к психологу. Здесь придется быть особенно внимательной, потому что иногда это нужно, а иногда – совершенно излишне.

«Переживание беды, грусть – естественный процесс, который, как правило, не нуждается в профессиональной помощи, – считает психолог Анна Шишковская. – Существует даже термин «работа горя», излечивающий эффект которого возможен при условии, что человек позволяет себе пройти все этапы . Однако именно это для многих становится проблемой: разрешить себе чувствовать, встретиться с переживаниями. Если мы пытаемся «убежать» от сильных, неприятных эмоций, проигнорировать их – «работа горя» нарушается, может произойти «застревание» на любой из стадий. Вот тогда уже действительно помощь психолога необходима».

Минусы поддержки

Переживаемая трагедия порой дает людям повод манипулировать окружающими. Речь, конечно, идет не о первом, самом тяжелом периоде. Но от тебя могут требовать постоянного присутствия в течение долгого времени . Твоя личная жизнь, работа, желания в расчет браться не будут. Скажем, ты пригласила друга пожить у тебя какое-то время – довольно распространенная практика. Но все оговоренные сроки давно прошли, а человек продолжает гостить. Ты молчишь, ведь сказать о неудобствах невежливо, но закономерным итогом станут испорченные отношения.

Не менее важен и финансовый вопрос. Бывает, время идет, все, что было нужно, – сделано, а необходимость в инвестициях никак не отпадает. И ты по инерции продолжаешь давать деньги, боясь ответить отказом. «Заметила, что начинаешь жертвовать собой и своими интересами, – значит, есть повод поговорить и прояснить ситуацию, – напоминает Анна Шишковская. – Иначе накопленные обида и негодование однажды спровоцируют серьезный конфликт со взаимными претензиями. Хорошо бы не доводить до скандала, а вовремя обозначить границы».

Личные драмы – как раз одна из тех самых бед, в которых познаются друзья. И твое поведение в этот период наверняка так или иначе повлияет на ваши отношения. Поэтому бросаться помогать стоит только в том случае, если ты искренне этого хочешь.