Come non esaurirsi sul lavoro: perché i dipendenti che lavorano troppo sono inefficaci. Lavoro inefficace dei dipendenti: come determinare chi inviare per formazione aggiuntiva e chi dire addio? Lavoro inefficace

Maxim Yurin

Socio amministratore presso Little Big Agency. Ha lavorato come direttore SMM presso Red Keds.

Lavori molto duro e duro? Rimani spesso fino a tardi? Lavori nei fine settimana? Recentemente hai completato eroicamente parte del lavoro di un altro dipartimento? Devi costantemente fare tutto da solo, perché è difficile trovare qualcuno che possa gestire meglio i tuoi compiti?

Congratulazioni, sei inefficace.

Vedo costantemente post nel mio feed su riciclaggio, esclusività e insostituibilità, nessuna vacanza per tre anni, eroismo nello spirito: "Ho bevuto 8 tazze di caffè, ho mangiato un paio di tranquillanti e ho comunque completato il progetto - oh, che bel lavoro Sono!"

Gli autori di questi post sono solitamente uniti dalla convinzione incrollabile che siano incredibilmente efficaci e interessanti. E tutti intorno sono inutili, pigri e mediocri: finiscono la giornata lavorativa solo mezz'ora dopo, a volte lasciano addirittura il lavoro in orario e delegano la maggior parte dei compiti ad altri!

A prima vista sembra tutto a posto: il dipendente fa più degli altri, è appassionato del suo lavoro e non si arrende di fronte alle difficoltà. Miracolo.

Ma non è un miracolo, ed ecco perché.

1. Le unità possono mantenere questo ritmo per molto tempo. Il 99% si brucia. Di solito, dopo alcuni mesi, iniziano i crolli: il dipendente rimane deluso dalla sua posizione/capo/campo di attività. Iniziano i tragici licenziamenti, inizia la ricerca di se stessi: «Sono volato via per fare yoga e aprire i chakra a Goa». Inoltre, queste persone spesso iniziano a incolpare l'azienda che le ha “utilizzate e sottovalutate”.

2. Una persona del genere (soprattutto se occupa una posizione di vertice) fa precipitare tutti coloro che lo circondano nell'abisso della falsa efficienza: subordinati, appaltatori, agenzia, segretaria, famiglia, gatto. Tutti intorno iniziano a correre da una cosa all'altra, cercando di mettersi al passo con tutto. Assumere più del dovuto. Fai il lavoro di qualcun altro. Dopotutto, anche l'ambiente (e soprattutto i subordinati) vuole corrispondere al "capo superefficace". Di conseguenza, l'azienda inizia gradualmente a sperimentare un caos non regolamentato, un elevato turnover, litigi e un'atmosfera generalmente malsana.

3. Inoltre, non è facile per un leader di queste persone. Quando uno dei dipendenti va oltre le regole (anche in modo positivo), è più difficile per il capo controllarlo, spesso deve proporgli condizioni speciali e mostrare un atteggiamento speciale. Ad esempio, per perdonare le offese, perché "non è uscito dal lavoro prima delle 22 per tutta la settimana scorsa". Tutto ciò porta anche al caos.

Nel medio e lungo termine, un diverso tipo di dipendente è efficace. Coloro che possono:

organizzare l'orario di lavoro e i processi in modo tale da completare le proprie attività entro l'orario di lavoro (personalmente ritengo che si tratti di 4-5 ore di puro orario di lavoro al giorno);
prendersi del tempo per riflettere con calma se i processi di lavoro suoi e dell'azienda sono organizzati correttamente, ottimizzarli, generare e implementare nuove idee, leggere/guardare qualcosa di utile per sé e per l'azienda, ma non direttamente correlato alle attività attuali;
strutturare i tuoi file, documenti, processi, compiti e responsabilità in modo che possano essere facilmente compresi e, ad esempio, comunicati ad altri;
trova qualcuno a cui puoi delegare compiti e delegali correttamente;
mantenere un normale equilibrio tra lavoro e vita privata, avere hobby, vita personale, altri valori oltre al lavoro;
rifiutare nuovi compiti, responsabilità e qualsiasi altra cosa che possa interferire con l'adempimento dei primi cinque punti.

Se sei il datore di lavoro o il manager di una persona del genere, smetti di essere eccessivamente felice dei suoi successi e del suo superlavoro. Cerca di moderare il suo ardore e, in senso positivo, riportalo in un contesto lavorativo normale. Potresti trarre vantaggio dalla sua superefficienza ora, ma molto probabilmente ne perderai in futuro: ci saranno declino, capricci, minacce, caos tra il resto dei dipendenti.

Se sei un “super performer”, prima di tutto smetti di vantarti o lamentarti su Facebook. In secondo luogo, torna a casa presto oggi, accarezza tua moglie, abbraccia il tuo gatto e rileggi e adotta i 6 punti di un dipendente veramente efficace.

Maxim Yurin

Socio amministratore presso Little Big Agency. Ha lavorato come direttore SMM presso Red Keds.

Congratulazioni, sei inefficace.

A prima vista sembra tutto a posto: il dipendente fa più degli altri, è appassionato del suo lavoro e non si arrende di fronte alle difficoltà. Miracolo.

Ma non è un miracolo, ed ecco perché.

Nel medio e lungo termine, un diverso tipo di dipendente è efficace. Coloro che possono:

organizzare l'orario di lavoro e i processi in modo tale da completare le proprie attività entro l'orario di lavoro (personalmente ritengo che si tratti di 4-5 ore di puro orario di lavoro al giorno);
prendersi del tempo per riflettere con calma se i processi di lavoro suoi e dell'azienda sono organizzati correttamente, ottimizzarli, generare e implementare nuove idee, leggere/guardare qualcosa di utile per sé e per l'azienda, ma non direttamente correlato alle attività attuali;
strutturare i tuoi file, documenti, processi, compiti e responsabilità in modo che possano essere facilmente compresi e, ad esempio, comunicati ad altri;
trova qualcuno a cui puoi delegare compiti e delegali correttamente;
mantenere un normale equilibrio tra lavoro e vita privata, avere hobby, vita personale, altri valori oltre al lavoro;
rifiutare nuovi compiti, responsabilità e qualsiasi altra cosa che possa interferire con l'adempimento dei primi cinque punti.

Forse ogni manager sa quanto possa essere frustrante il problema della bassa produttività dei dipendenti. E' ora di fare qualcosa al riguardo. Bernard Marr suggerisce prima di scoprire il motivo del lavoro inefficace e poi di cercare modi per risolvere il problema.

La produttività è una combinazione delle capacità e della motivazione di un lavoratore. In primo luogo, il dipendente deve avere l'opportunità (potere, voler fare) di portare a termine l'attività; e in secondo luogo, avere una motivazione per farlo. Scoprire la causa dei tuoi problemi di prestazioni ti consentirà di risolverli.

Mancanza di opportunità

Quattro ragioni per le scarse prestazioni derivano dall'incapacità di un dipendente di completare un'attività:

1. Risorse

Se il tuo dipendente non dispone di risorse specifiche per completare un'attività (tempo, denaro, personale, forniture), non sarà in grado di completarla, non importa quanto lo desideri. Questo motivo è forse il più innocuo e semplice. Tuttavia, dovresti dirgli che avrebbe dovuto contattarti in anticipo e informarti della mancanza di risorse, invece di avviare un'attività destinata al fallimento.

2. Ostacoli

Gli ostacoli possono essere tempi lunghi per prendere decisioni da parte dei clienti, interazione inappropriata con altri reparti dell'azienda, mancanza di feedback da parte delle autorità stesse. Tu, come manager, dovresti aiutare a risolvere questo problema, poiché a volte è molto difficile per un dipendente normale risolverlo da solo.

3. Competenze

A volte le scarse prestazioni possono essere dovute alla mancanza delle competenze o dell'esperienza necessarie per completare un'attività. Forse gli sono stati assegnati compiti che non sono di competenza del dipendente, o forse semplicemente gli mancano alcune competenze. Sicuramente, la formazione aggiuntiva - corsi, seminari, formazione avanzata - aiuterà il dipendente. Puoi anche dare buoni consigli e diventare un mentore del progetto.

4. Aspettative

Per ogni progetto sono stabilite aspettative e KPI, nonché scopi, obiettivi e risultati attesi. Forse il tuo dipendente semplicemente non li ha capiti o non sono stati divulgati prima di iniziare a lavorare sul progetto. Puoi spiegare tutto, eliminando così il problema.

Mancanza di motivazione

La seconda serie di ragioni è legata alla mancanza di motivazione del dipendente, più personale ed emotiva.

1. Incoraggiamento

Lodi i tuoi dipendenti per il buon lavoro svolto? Molti dipendenti iniziano a lavorare peggio se vedono che il loro lavoro non viene ricompensato o notato. Inoltre, la maggior parte delle persone lo vede come la gioia del lavoro. Puoi lodare il dipendente per i suoi risultati precedenti e confidare che possa far crescere le ali per un nuovo progetto.

2. Punizione

Lo stesso vale per la punizione. Se non punisci un dipendente per un cattivo lavoro, in futuro non gli importerà assolutamente come lo svolge. Ma non affrettarti a tirare fuori subito la frusta. Pensare attentamente, valutare criticamente e sviluppare un insieme coerente di misure prescritte per le scarse prestazioni. Quando sei pronto, condividi semplicemente le notizie con l'intero team.

3. Sindrome del burnout professionale

Succede che una persona è semplicemente stanca, è diventata un po 'annoiata in questo lavoro, le sue responsabilità non gli danno più molta gioia: questa è la sindrome da burnout professionale, che capita a tutti di tanto in tanto. In qualità di manager, puoi far rivivere un dipendente, valutare i suoi talenti e incoraggiarlo. Tieni inoltre presente che il burnout può in realtà essere un tentativo passivo-aggressivo di correggere qualcosa che sembra sbagliato.

Come puoi vedere, semplicemente non esiste una soluzione unica per le scarse prestazioni. Coloro che non dispongono delle risorse specifiche per portare a termine un compito non meritano di essere puniti. Inoltre, non vale la pena inviare a formazione aggiuntiva quei dipendenti a cui semplicemente manca il senso di riconoscimento e lode. Pertanto, tutto ciò che devi fare è determinare la causa del problema e quindi trovare la soluzione giusta.

La traduzione dell’articolo è stata preparata da Ekaterina Nikitina sulla base degli appunti di Bernard Marr su LinkedIn

Irina Davydova

Tempo di lettura: 6 minuti

In generale, le persone "super produttive" non sono diverse dalla gente comune, tranne, forse, che sanno esattamente come utilizzare correttamente il loro tempo in modo che il tempo funzioni per loro. E l'efficacia del lavoro non dipende dalla quantità di tempo impiegato, come pensano alcuni, ma da un approccio competente al lavoro. Come diceva il nostro Thomas Edison, il tempo è il nostro unico capitale, la cui perdita è del tutto inaccettabile.

Come diventare efficace e avere successo nella tua carriera? Ecco alcune tecniche che funzionano davvero!

1. Legge di Pareto

Se non hai ancora sentito parlare di questo principio, è formulato così: il 20% dei tuoi sforzi produce l'80% dei risultati. Per quanto riguarda il restante 80% degli sforzi, daranno solo il 20% dei risultati.

Questa legge di Pareto consente di prevedere i risultati in anticipo e di lavorare in modo più efficiente. Il principio fondamentale è svolgere l’80% del proprio lavoro nel 20% del tempo in cui si è più produttivi sul lavoro. Il restante 20% dei lavori potrà essere completato nel tempo rimanente.

Naturalmente viene data priorità ai compiti più importanti.

Video: come aumentare la produttività e come diventare efficaci?

2. 3 compiti principali

Al giorno d’oggi quasi tutti hanno un’agenda: è diventato addirittura di moda scrivere lunghe liste di cose da fare per l’anno, per il mese in anticipo e per “domani”. Sfortunatamente, pochi seguono questi elenchi. Perché le liste sono troppo lunghe ed è estremamente difficile organizzarsi. Cosa dovrei fare?

Al mattino, mentre bevi un caffè e un panino, scrivi i tuoi 3 compiti principali per quella giornata. Non sono necessarie lunghe liste: solo 3 attività che devi completare, anche se sei pigro, non hai tempo, hai mal di testa e stai finendo il latte.

Prendi questa sana abitudine e non noterai nemmeno come migliorerà la tua attività.

3. Fai meno, ma fai meglio

Cosa significa? Durante la giornata scegli il momento di cui hai bisogno per rilassarti. Almeno mezz'ora o un'ora. Non è necessario dondolarsi nella posizione del loto o accendere il Nirvana a tutto volume in ufficio - scegli il tuo metodo di relax preferito, che sarà accettabile in condizioni di lavoro - e rilassati.

È importante alleviare lo stress, uniformare il respiro e concentrarsi sulla calma e sul proprio successo.

E ricorda che il dopo lavoro è SOLO PER IL RIPOSO! Nessun lavoro la sera o nei fine settimana!

4. Le pause sono necessarie!

Comprati un timer e impostalo su 25 minuti. Questo è il tempo che ti viene concesso per lavorare senza interruzioni. Dopo che il timer emette un segnale acustico, riposare per 5 minuti. Puoi giocare a freccette o anche fare un minigioco a ping pong: l'importante è distogliere la mente dal lavoro.

Ora puoi riattivare il timer. Se l'attività è complessa, il timer può essere impostato su un'ora, ma la pausa deve essere aumentata di conseguenza.

5. Seguire una dieta informativa

L’abitudine di rimanere aggiornati sui social network e sui siti di notizie richiede una quantità di tempo catastroficamente grande. Se conti quanto tempo passi guardando il feed di notizie, le foto di amici e i commenti di utenti che non conosci, rimarrai inorridito: potresti guadagnare 2 volte di più (se, ovviamente, lavori a cottimo) .

Cosa fare? Elimina completamente questa "moda passeggera" dal tuo programma per almeno una settimana e confronta i risultati sul lavoro.

6. Alla ricerca di un obiettivo chiaro

Se non esiste un obiettivo, è impossibile raggiungerlo. Se tu stesso non sai esattamente cosa vuoi realizzare, ad esempio oggi, non avrai tempo.

Il piano deve essere chiaro e deve essercene uno. Ad esempio, crea un "pezzo" specifico dell'ordine in modo che domani tu possa passare alla fase successiva. Oppure scrivere un rapporto per una settimana astratta, ma per due giorni e non un'ora di più.

Confini rigidi ti costringeranno a impegnarti e realizzare più di quanto pensavi di poter fare. E nessun favore per te stesso!

Video: Come aumentare l'efficienza delle tue attività?

7. Un incentivo per te stesso, la tua amata (amata)

Trova un incentivo che ti concederai sicuramente dopo la settimana lavorativa. Ad esempio, il viaggio che hai sognato, ecc. Un giorno ti stancherai di lavorare solo per il gusto del lavoro, e nessuna tecnica ti aiuterà ad aumentare l'efficienza e ad affrontare la depressione.

Pertanto, ama te stesso oggi e impara a rilassarti, poi domani non dovrai sforzarti più di quanto richiede la situazione.

8. Telefono: solo per affari

Sbarazzati della stupida abitudine di parlare al telefono. In primo luogo, stai portando via il tuo tempo prezioso e, in secondo luogo, è dannoso per la tua salute.

Se sei imbarazzato a interrompere i tuoi interlocutori, usa i trucchi comuni anche nei moderni "stati" degli utenti, ad esempio: "Se dici subito che la batteria del tuo telefono si sta scaricando, puoi scoprire la cosa principale in primo luogo 2-3 minuti."

9. Impara a dire "no"

Sfortunatamente, l'eccessiva morbidezza e timidezza non ci permettono di rifiutare e dire "No" ai nostri parenti, colleghi, amici e persino agli estranei.

Di conseguenza, facciamo il lavoro degli altri, ascoltiamo i problemi degli altri, ci sediamo con i figli degli altri, ecc. Allo stesso tempo, la nostra vita personale rimane in disparte e il nostro tempo lavorativo è dedicato alla risoluzione dei problemi degli altri.

Cosa fare? Impara a dire di no!

10. Impara a usare un diario

Naturalmente, quello elettronico è migliore: ti ricorderà questioni importanti. Ma non arrendersi neanche sulla carta.

Un diario disciplina e scarica la memoria sovraccarica di numeri, incontri, coordinate, progetti, ecc.

11. Inizia a lavorare prima di tutti gli altri

Andare al lavoro quando ancora nessuno è arrivato, o quando tutti stanno ancora bevendo caffè e raccontando barzellette, è molto più piacevole. L'assenza di colleghi di solito consente di sintonizzarsi meglio con il lavoro e di essere rapidamente coinvolti nella giornata lavorativa.

Alzati presto, bevi un caffè in anticipo (trova un bel bar per 20 minuti di gioia personale al mattino) e mettiti prima al lavoro.

12. Impara a separare le cose non così importanti da quelle molto importanti.

Ci diamo da fare con migliaia di cose, perdiamo tempo prezioso in compiti inutili, e poi ci chiediamo dove abbiamo passato così tanto tempo e perché ora, invece di riposarci, dobbiamo finire tutti gli ordini che stanno già “bruciando”.

E il punto centrale è l'incapacità di distinguere tra l'importante e il secondario.

13. Fai tutte le cose importanti in una volta!

Non rimandare tutte le questioni urgenti per un'ora, due ore o fino a domani. Chiamate, lettere urgenti e altre questioni dovrebbero essere effettuate durante il lavoro "man mano che lo spettacolo procede", in modo che in seguito non ti diano una valanga la sera o alla fine della settimana.

14. Controlla la posta elettronica e la messaggistica istantanea solo negli orari prestabiliti.

Se rispondi costantemente alle lettere e ai messaggi delle persone, perderai fino al 50% del tuo tempo lavorativo. Le persone produttive lasciano il lavoro per controllare la posta elettronica fuori orario.

E, inoltre, usa l'ordinamento delle lettere per importanza. Ci sono lettere che richiedono davvero risposte urgenti e ci sono quelle che possono rimanere chiuse per una settimana senza danni: ordinarle ti farà risparmiare tempo e nervi.

15. Usa le tecnologie moderne in modo che funzionino per te e non viceversa!

Con l’avvento delle nuove tecnologie nelle nostre vite, molti sono diventati pigri e deconcentrati, il che significa improduttivi e inefficaci. Ma ricorda che Internet non serve per “uscire sui social network”, un programma di correzione automatica degli errori non ti alfabetizza e un “promemoria” elettronico non fa nulla per te.

Le persone efficaci e produttive impostano filtri, stabiliscono priorità, utilizzano app speciali per semplificare la vita e possono proteggersi dagli effetti distruttivi della tecnologia.

Perché appare P0420? Cercherò di spiegare. Nella foto potete vedere in cosa consiste l'impianto di scarico dell'auto. I gas di scarico escono dal motore ed entrano nel tubo di scarico su cui si trova il sensore di ossigeno n. 1. Il sensore n. 1 trasmette informazioni alla ECU(la centralina elettronica del motore controlla il tempo di apertura degli iniettori, cerca di preparare una miscela di carburante ideale 1:14,7, detta anche stechiometrica - 14,7 kg di aria per 1 kg di benzina), quindi passa attraverso il catalizzatore, il la miscela di carburante (gas di scarico) brucia al suo interno e raggiunge il sensore di ossigeno n. 2. Il sensore n. 2 monitora solo l'efficienza del funzionamento del catalizzatore, poi tutto entra nella marmitta, nella quale i gas perdono velocità ed escono dal sistema di scarico. Se il catalizzatore non brucia efficacemente i gas di scarico, il sensore di ossigeno n. 2 trasmette letture sull'eccesso di sostanze nocive all'ECU. L'icona di guasto del motore si accende sul cruscotto, dopo aver letto gli errori, abbiamo l'errore P0420.

Come funziona un catalizzatore e perché è necessario?

Come ho detto prima, l'ECU (unità elettronica di controllo del motore) cerca di preparare la miscela di carburante ideale, che idealmente dovrebbe bruciare completamente. Ma... sfortunatamente non esistono le condizioni ideali: benzina, aria, pressione, pressione brusca del pedale dell'acceleratore, malfunzionamenti del motore, candele e molto altro. Esiste un catalizzatore per la postcombustione di una miscela di carburante bruciata in modo incompleto. Il catalizzatore è costituito da un corpo e una parte interna: nido d'ape in ceramica. Questo nido d'ape è realizzato con materiali piuttosto costosi perché deve resistere a temperature e pressioni enormi, quindi i catalizzatori sono molto costosi. Allora come funziona comunque? I favi in ceramica vengono riscaldati dai gas di scarico ad una temperatura di circa 500 gradi. In parole povere, succede quasi come in una padella... tutto ciò che vi entra si riscalda fino a raggiungere una temperatura enorme e brucia (brucia nel nostro caso). Di conseguenza, dopo il catalizzatore, i gas di scarico diventano meno dannosi per l'ambiente.

Cosa fare se compare l'errore P0420 (funzionamento inefficace del catalizzatore)?

Se la tua auto ha un errore P0420, non devi essere troppo arrabbiato.

Riempi il serbatoio con una buona benzina premium (a meno che tu non abbia un motore diesel). Questa benzina fa un ottimo lavoro nel pulire il sistema di scarico e l'iniettore del motore (non consiglio di guidarla tutto il tempo, a meno che ovviamente il produttore non consigli questa particolare benzina), spesso aiuta. Si consiglia di riempire questo tipo di benzina una o due volte l'anno per lavare gli iniettori del motore e il sistema di scarico.
Lavare l'iniettore del motore con un liquido speciale (WYNNS), adatto per motori a benzina e diesel. Questo è già fatto in un servizio auto, con un'installazione speciale. Sicuramente non andrà peggio, il liquido (WYNNS) è molto più forte della benzina premium (lava tutto), lava gli iniettori, le valvole, pulisce i pistoni, i cilindri (rimuove i depositi carboniosi) e pulisce il sistema di scarico. Si consiglia di effettuare questo lavaggio una volta all'anno o almeno ogni volta che si sostituiscono le candele (per i motori diesel, al cambio dell'olio), poiché dopo il lavaggio sarà necessario cambiare le candele (il centro assistenza dispone sempre delle candele di ricambio, in modo da poter installare le candele di servizio, lavare e quindi sostituire le candele).
Sostituire il catalizzatore (costoso). Non è noto quanto durerà il nuovo catalizzatore con il nostro “migliore” carburante. È sufficiente un rifornimento con carburante “buono” perché il catalizzatore fallisca. Succede che l'errore P0420 non fa in tempo a comparire e l'auto non marcia affatto, ciò accade quando i favi in ceramica si intasano e i gas di scarico semplicemente non hanno nessun posto dove scappare, di conseguenza il motore non può prendere velocità (in in questo caso è possibile rimuovere l'interno del catalizzatore se l'alloggiamento stesso è ancora in buone condizioni oppure installare in alternativa un estintore).
Metti un'esca. Poiché il sensore di ossigeno n. 2 monitora solo il funzionamento del catalizzatore e non influisce in alcun modo sulla preparazione della miscela di carburante, è possibile installare un intoppo che trasmetterà un segnale alla ECU per un catalizzatore funzionante. Secondo me, questa è l'opzione più economica e corretta. Non si sa quando avremo benzina di alta qualità ovunque in modo da poter acquistare un nuovo catalizzatore per un sacco di soldi. Se metti fuori uso il catalizzatore o installi un estintore al suo posto, sicuramente non puoi fare a meno di un trucco.

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