Помощ за Tele2, тарифи, въпроси

Максим Юрин

Управляващ партньор в Little Big Agency. Работил е като SMM директор в Red Keds.

Работите ли много здраво и упорито? Често ли оставате до късно? Поемате ли работа през уикендите? Наскоро героично завърши част от работата на друг отдел? Постоянно ли трябва да правите всичко сами, защото е трудно да намерите някой, който да се справи по-добре със задачите ви?

Поздравления, вие сте неефективни.

Постоянно виждам публикации в емисията си за рециклиране, ексклузивност и незаменимост, без ваканция в продължение на три години, героизъм в духа: „Изпих 8 чаши кафе, изядох няколко успокоителни и все пак завърших проекта - о, каква страхотна работа Аз съм!"

Авторите на тези публикации обикновено са обединени от непоклатимата вяра, че са невероятно ефективни и готини. И всички наоколо са безполезни мързеливи и посредствени: те завършват работния ден само с половин час по-късно, понякога дори напускат работа навреме и делегират повечето задачи на други!

На пръв поглед всичко изглежда страхотно: служителят прави повече от другите, страстен е за работата си и не се отказва пред трудностите. чудо.

Но това не е чудо и ето защо.

1. Единиците могат да поддържат това темпо за дълго време. 99% изгаряне. Обикновено след няколко месеца започват сривове: служителят се разочарова от позицията / шефа / сферата на дейност. Започват трагични съкращения, започва търсене на себе си, „отлетях да правя йога и да отворя чакрите в Гоа.“ Освен това такива хора често започват да обвиняват компанията, която ги е „използвала и подценила“.

2. Такъв човек (особено ако е на топ позиция) потапя всички около себе си в бездната на фалшивата ефективност: подчинени, контрагенти, агенция, секретарка, домакинство, котка. Всички наоколо започват да се втурват от едно нещо към друго, опитвайки се да наваксат всичко. Поемане на повече, отколкото трябва. Върши чужда работа. В крайна сметка средата (и особено подчинените) също искат да съответстват на „супер ефективния шеф“. В резултат на това компанията постепенно започва да изпитва нерегулиран хаос, голямо текучество, кавги и като цяло нездравословна атмосфера.

3. Също така не е лесно за лидер на такива хора. Когато някой от служителите излезе от правилата (дори в положителен смисъл), за шефа е по-трудно да го контролира, често се налага да му предлага специални условия и да показва специално отношение. Например, за да прости обидите, защото той „не е напуснал работа преди 22:00 през цялата миналата седмица“. Всичко това също води до хаос.

В средносрочен до дългосрочен план различен тип служител е ефективен. Тези, които могат:

• организирайте работното си време и процеси по такъв начин, че да изпълнявате задачите си в рамките на работното време (аз лично смятам, че това са 4-5 часа чисто работно време на ден);
• отделете време, за да помислите спокойно дали неговите и фирмените работни процеси са организирани правилно, да ги оптимизирате, да генерирате и реализирате нови идеи, да прочетете/гледате нещо полезно за себе си и за компанията, но не е пряко свързано с текущата дейност;
• структурирайте вашите файлове, документи, процеси, задачи и отговорности, така че да могат лесно да бъдат разбрани и, например, съобщени на другите;
• намерете някой, на когото можете да делегирате задачи, и да ги делегирате правилно;
• поддържат нормален баланс между работа и личен живот, имат хобита, личен живот, други ценности освен работа;
• отказвайте нови задачи, отговорности и всичко друго, което може да попречи на изпълнението на първите пет точки.

Ако вие сте работодател или мениджър на такъв човек, спрете да се радвате прекалено много на неговите успехи и преумора. Опитайте се да смекчите пламът му и по добър начин да го накарате да влезе в нормална работна рамка. Може да се възползвате от неговата свръхефективност сега, но най-вероятно ще загубите в бъдеще: ще има упадък, гневни избухвания, заплахи, хаос сред останалите служители.

Ако сте такъв „супер изпълнител“, първо спрете да се хвалите или оплаквате във Facebook. Второ, приберете се по-рано днес, погалете жена си, прегърнете котката си и препрочетете и приемете 6-те точки на един наистина ефективен служител.

Максим Юрин

Управляващ партньор в Little Big Agency. Работил е като SMM директор в Red Keds.

Работите ли много здраво и упорито? Често ли оставате до късно? Поемате ли работа през уикендите? Наскоро героично завърши част от работата на друг отдел? Постоянно ли трябва да правите всичко сами, защото е трудно да намерите някой, който да се справи по-добре със задачите ви?

Поздравления, вие сте неефективни.

Постоянно виждам публикации в емисията си за рециклиране, ексклузивност и незаменимост, без ваканция в продължение на три години, героизъм в духа: „Изпих 8 чаши кафе, изядох няколко успокоителни и все пак завърших проекта - о, каква страхотна работа Аз съм!"

Авторите на тези публикации обикновено са обединени от непоклатимата вяра, че са невероятно ефективни и готини. И всички наоколо са безполезни мързеливи и посредствени: те завършват работния ден само с половин час по-късно, понякога дори напускат работа навреме и делегират повечето задачи на други!

На пръв поглед всичко изглежда страхотно: служителят прави повече от другите, страстен е за работата си и не се отказва пред трудностите. чудо.

Но това не е чудо и ето защо.

1. Единиците могат да поддържат това темпо за дълго време. 99% изгаряне. Обикновено след няколко месеца започват сривове: служителят се разочарова от позицията / шефа / сферата на дейност. Започват трагични съкращения, започва търсене на себе си, „отлетях да правя йога и да отворя чакрите в Гоа.“ Освен това такива хора често започват да обвиняват компанията, която ги е „използвала и подценила“.

2. Такъв човек (особено ако е на топ позиция) потапя всички около себе си в бездната на фалшивата ефективност: подчинени, контрагенти, агенция, секретарка, домакинство, котка. Всички наоколо започват да се втурват от едно нещо към друго, опитвайки се да наваксат всичко. Поемане на повече, отколкото трябва. Върши чужда работа. В крайна сметка средата (и особено подчинените) също искат да съответстват на „супер ефективния шеф“. В резултат на това компанията постепенно започва да изпитва нерегулиран хаос, голямо текучество, кавги и като цяло нездравословна атмосфера.

3. Също така не е лесно за лидер на такива хора. Когато някой от служителите излезе от правилата (дори в положителен смисъл), за шефа е по-трудно да го контролира, често се налага да му предлага специални условия и да показва специално отношение. Например, за да прости обидите, защото той „не е напуснал работа преди 22:00 през цялата миналата седмица“. Всичко това също води до хаос.

В средносрочен до дългосрочен план различен тип служител е ефективен. Тези, които могат:

• организирайте работното си време и процеси по такъв начин, че да изпълнявате задачите си в рамките на работното време (аз лично смятам, че това са 4-5 часа чисто работно време на ден);
• отделете време, за да помислите спокойно дали неговите и фирмените работни процеси са организирани правилно, да ги оптимизирате, да генерирате и реализирате нови идеи, да прочетете/гледате нещо полезно за себе си и за компанията, но не е пряко свързано с текущата дейност;
• структурирайте вашите файлове, документи, процеси, задачи и отговорности, така че да могат лесно да бъдат разбрани и, например, съобщени на другите;
• намерете някой, на когото можете да делегирате задачи, и да ги делегирате правилно;
• поддържат нормален баланс между работа и личен живот, имат хобита, личен живот, други ценности освен работа;
• отказвайте нови задачи, отговорности и всичко друго, което може да попречи на изпълнението на първите пет точки.

Ако вие сте работодател или мениджър на такъв човек, спрете да се радвате прекалено много на неговите успехи и преумора. Опитайте се да смекчите пламът му и по добър начин да го накарате да влезе в нормална работна рамка. Може да се възползвате от неговата свръхефективност сега, но най-вероятно ще загубите в бъдеще: ще има упадък, гневни избухвания, заплахи, хаос сред останалите служители.

Ако сте такъв „супер изпълнител“, първо спрете да се хвалите или оплаквате във Facebook. Второ, приберете се по-рано днес, погалете жена си, прегърнете котката си и препрочетете и приемете 6-те точки на един наистина ефективен служител.

Може би всеки мениджър знае колко разочароващ може да бъде проблемът с ниската производителност на служителите. Време е да направите нещо по въпроса. Бърнард Мар предлага първо да откриете причината за неефективната работа и след това да потърсите начини за решаване на проблема.

Производителността е комбинация от способности и мотивация на работника. Първо, служителят трябва да има възможност (да може, да иска) да изпълни задачата; и второ, да има някаква мотивация да го направи. Откриването на причината за вашите проблеми с производителността ще ви позволи да ги разрешите.

Липса на възможност

Четири причини за лошо представяне произтичат от неспособността на служителя да изпълни задача:

1. Ресурси

Ако вашият служител няма конкретни ресурси за изпълнение на дадена задача – време, пари, персонал, консумативи – тогава той няма да може да я изпълни, колкото и да му се иска. Тази причина е може би най-безобидната и проста. Но въпреки това трябва да му кажете, че е трябвало да се обърне предварително към вас и да ви информира за липсата на ресурси, вместо да започва бизнес, който е обречен на провал.

2. Препятствия

Пречките могат да бъдат дълго време за вземане на решения от клиенти, неподходящо взаимодействие с други отдели на компанията, липса на обратна връзка от самите власти. Вие, като мениджър, трябва да помогнете за решаването на този проблем, тъй като понякога е много трудно за обикновен служител да го реши сам.

3. Умения

Понякога лошото представяне може да се дължи на липса на необходимите умения или опит за изпълнение на задача. Може би сте възложили задачи, които не са от компетентността на служителя, или може би просто му липсват някои умения. Определено допълнителното обучение - курсове, семинари, усъвършенствано обучение - ще помогне на служителя. Можете също така да дадете добри съвети и да станете ментор на проекта.

4. Очаквания

За всеки проект има установени очаквания и KPI, както и цели, задачи и очаквани резултати. Може би вашият служител просто не ги е разбрал или те не са били разкрити преди започване на работа по проекта. Можете да обясните всичко, като по този начин премахнете проблема.

Липса на мотивация

Втората група причини е свързана с липсата на мотивация на служителя – по-лични и емоционални.

1. Насърчаване

Похвалявате ли служителите си за добра работа? Много служители започват да работят по-зле, ако видят, че работата им не е възнаградена или забелязана. Освен това повечето хора виждат това като радост от работата. Можете да похвалите служителя за предишните му постижения и да се доверите, че може да му пораснат крила за нов проект.

2. Наказание

Същото е и с наказанието. Ако не наказвате служител за лоша работа, тогава в бъдеще той няма да се интересува как го изпълнява. Но не бързайте да извадите камшика веднага. Помислете внимателно, критично оценете и разработете последователен набор от предписани мерки за лошо представяне. Когато сте готови, просто споделете новината с целия екип.

3. Синдром на професионално прегаряне

Случва се човек просто да е уморен, да му е малко скучно в тази работа, задълженията му вече не му носят много радост - това е синдром на професионално прегаряне, който се случва на абсолютно всеки от време на време. Като мениджър можете отново да съживите служител, да оцените неговите таланти и да го насърчите. Моля, имайте предвид също, че прегарянето може всъщност да е пасивно-агресивен опит да се коригира нещо, което изглежда нередно.

Както можете да видите, просто няма универсално решение за лошото представяне. Тези, които нямат специфичните ресурси да изпълнят дадена задача, не заслужават да бъдат наказани. Също така не си струва да изпращате на допълнително обучение тези служители, които просто нямат чувство за признание и похвала. Следователно всичко, което трябва да направите, е да определите причината за проблема и след това да намерите правилното решение.

Преводът на статията е изготвен от Екатерина Никитина въз основа на бележките на Бернар Мар в LinkedIn

Ирина Давидова

Време за четене: 6 минути

А А

Като цяло „супер продуктивните“ хора не се различават от обикновените хора - освен, може би, че знаят как точно да използват времето си правилно, така че времето да работи за тях. И ефективността на работата не зависи от количеството прекарано време, както някои хора мислят, а от компетентния подход към работата. Както казваше нашият Томас Едисон, времето е единственият ни капитал, чиято загуба е напълно недопустима.

Как да станете ефективни и да успеете в кариерата си? Ето няколко техники, които наистина работят!

1. Закон на Парето

Ако все още не сте чували за този принцип, той е формулиран по следния начин: 20% от вашите усилия дават 80% от резултатите. Що се отнася до останалите 80% от усилията, те ще дадат само 20% от резултатите.

Този закон на Парето ви позволява да предвидите резултатите предварително и да работите по-ефективно. Основният принцип е да вършите 80% от работата си през 20% от времето, когато сте най-продуктивни на работа. Останалите 20% от работата могат да бъдат завършени в оставащото време.

Естествено приоритет се дава на най-важните задачи.

Видео: Как да увеличим производителността и как да станем ефективни?

2. 3 основни задачи

В днешно време почти всеки има дневници: дори стана модерно да се записват дълги списъци със задачи за годината, за месец напред и за „утре“. За съжаление малцина следват тези списъци. Защото списъците са твърде дълги и е изключително трудно да се организирате. Какво трябва да направя?

Сутрин, докато пиете кафе и сандвич, напишете 3-те си основни задачи за този ден. Няма нужда от дълги списъци – само 3 задачи, които трябва да изпълните, дори и да сте мързеливи, да нямате време, да ви боли глава и да ви свършва млякото.

Създайте си този здравословен навик и дори няма да забележите как бизнесът ви ще се подобри.

3. Правете по-малко, но по-добре

Какво означава? През деня изберете времето, което ви е необходимо за релакс. Поне половин час или час. Не е необходимо да се люлеете в поза на лотос или да включвате Nirvana на пълна мощност в офиса - изберете любимия си метод за релаксация, който ще бъде приемлив в работни условия - и се отпуснете.

Важно е да облекчите стреса, да успокоите дишането си и да се концентрирате върху спокойствието и собствения си успех.

И не забравяйте, че времето след работа е САМО ЗА ПОЧИВКА! Без работа вечер и събота и неделя!

4. Почивките са задължителни!

Купете си таймер и го настройте на 25 минути. Това е колко време ви е дадено да работите без прекъсване. След като таймерът издаде звуков сигнал, починете за 5 минути. Можете да играете дартс или дори мини-игра на пинг-понг - най-важното е да откъснете ума си от работата.

Сега можете да включите таймера отново. Ако задачата е сложна, тогава таймерът може да бъде настроен за един час - но тогава почивката трябва да бъде съответно увеличена.

5. Подлагане на информационна диета

Навикът да сме в течение на социалните мрежи и новинарските сайтове отнема катастрофално много време. Ако преброите колко време прекарвате в разглеждане на емисията с новини, снимки на приятели и коментари от потребители, които не познавате, ще бъдете ужасени - можете да спечелите 2 пъти повече пари (ако, разбира се, работите на парче) .

Какво да правя? Напълно елиминирайте тази „прищявка“ от графика си поне за седмица - и сравнете резултатите на работа.

6. Търсене на ясна цел

Ако няма цел, тогава е невъзможно да се постигне. Ако вие сами не знаете какво точно искате да постигнете, например днес, тогава няма да имате време.

Планът трябва да е ясен и трябва да има такъв. Например, направете конкретно „парче“ от поръчката, така че утре да можете да преминете към следващия етап. Или писане на доклад за абстрактна седмица, но за два дни и нито час повече.

Строгите граници ще ви принудят да се бързате и да постигнете повече, отколкото сте предполагали, че можете. И никакви услуги за себе си!

Видео: Как да повишите ефективността на вашите дейности?

7. Стимул за себе си, вашия любим (любим)

Намерете стимул, който определено ще си позволите след работната седмица. Например пътуването, за което сте мечтали и т.н. Един ден ще се уморите да работите само в името на работата и никакви техники няма да ви помогнат да повишите ефективността и да се справите с депресията.

Затова обичайте себе си днес - и се научете да се отпускате, тогава утре няма да се налага да се напрягате повече, отколкото изисква ситуацията.

8. Телефон - само служебно

Отървете се от глупавия навик да говорите по телефона. Първо, вие отнемате ценното си време и второ, това е вредно за вашето здраве.

Ако ви е неудобно да прекъсвате събеседниците си, тогава използвайте трикове, които са често срещани дори в съвременните „статуси“ на потребителите, например „Ако веднага кажете, че батерията на телефона ви е изтощена, можете да разберете основното в първия 2-3 минути.”

9. Научете се да казвате „не“

За съжаление, прекомерната мекота и срамежливост не ни позволява да откажем и да кажем „Не“ на нашите роднини, колеги, приятели - и дори непознати.

В резултат на това вършим чужда работа, изслушваме проблемите на други хора, седим с чужди деца и т.н. В същото време личният ни живот остава встрани, а работното ни време е запълнено с решаване на проблемите на други хора.

Какво да правя? Научете се да казвате не!

10. Научете се да използвате дневник

Разбира се, електронният е по-добър - той ще ви напомня за важни неща. Но не се отказвайте и от хартията.

Дневникът дисциплинира и разтоварва паметта, претоварена с числа, срещи, координати, планове и т.н.

11. Започнете работа преди всички останали

Много по-приятно е да се захванеш за работа, когато още никой не е дошъл или когато всички още пият кафе и си разказват вицове. Отсъствието на колеги обикновено ви позволява да се настроите по-добре на работа и бързо да се включите в работния ден.

Станете рано, изпийте кафе предварително (намерете хубаво кафене за 20 минути лична радост сутрин) - и първо се захващайте за работа.

12. Научете се да отсявате не толкова важните неща от много важните.

Заети сме с хиляди неща, губим ценно време за ненужни задачи, а после се чудим къде сме прекарали толкова много време и защо сега, вместо да си почиваме, трябва да свършим всички поръчки, които вече „горят“.

И цялата работа е в невъзможността да се прави разлика между важното и второстепенното.

13. Правете всички важни неща наведнъж!

Не отлагайте всички спешни дела за час, два часа или за утре. Обаждания, спешни писма и други въпроси трябва да се извършват в процеса на работа „като пиесата напредва“, така че по-късно да не ви връхлетят със снежна топка вечер или в края на седмицата.

14. Проверявайте електронната си поща и месинджърите само в определени часове.

Ако постоянно отговаряте на писма и съобщения на хората, ще загубите до 50% от работното си време. Продуктивните хора оставят проверката на имейли след работно време.

И в допълнение използвайте сортиране на букви по важност. Има писма, които наистина изискват спешни отговори, а има и такива, които могат да лежат неотворени цяла седмица, без да ви навредят - сортирането им ще ви спести време и нерви.

15. Използвайте съвременните технологии, за да работят за вас, а не обратното!

С навлизането на новите технологии в живота ни мнозина станаха мързеливи и неконцентрирани, което означава непродуктивни и неефективни. Но не забравяйте, че интернет не е необходим за „висене в социалните мрежи“, автоматичната програма за коригиране на грешки не ви прави грамотни, а електронното „напомняне“ не върши нещата вместо вас.

Ефективните и продуктивни хора задават филтри, определят приоритети, използват специални приложения, за да улеснят живота си и могат да се предпазят от разрушителните ефекти на технологиите.

Защо се появява P0420? Ще се опитам да обясня. На снимката можете да видите от какво се състои изпускателната система на автомобила. Отработените газове излизат от двигателя и навлизат в изпускателната тръба, на която кислороден сензор № 1. Сензор № 1 предава информация на ECU(електронният блок за управление на двигателя контролира времето за отваряне на инжекторите, опитва се да подготви идеална горивна смес от 1:14,7, нарича се още стехиометрична - 14,7 кг въздух на 1 кг бензин), след което преминава през катализатора, горивната смес (отработените газове) изгаря в него и достига до сензор за кислород № 2. Сензор № 2 следи само колко ефективно работи катализаторът, след това всичко отива в ауспуха, в който газовете губят скоростта си и излизат от изпускателната система. Ако катализаторът не изгаря ефективно отработените газове, сензорът за кислород № 2 предава показания за излишъка от вредни вещества към ECU. Иконата за грешка на двигателя светва на таблото, след като прочетем грешките, имаме грешка P0420.

Как работи катализаторът и защо е необходим?

Както казах по-рано, ECU (електронният блок за управление на двигателя) се опитва да подготви идеалната горивна смес, която в идеалния случай трябва да изгори напълно. Но... за съжаление идеални условия не съществуват - бензин, въздух, налягане, рязко натискане на педала на газта, неизправности на двигателя, запалителни свещи и много други. Съществува катализатор за доизгаряне на ненапълно изгоряла горивна смес. Катализаторът се състои от тяло и вътрешна част - керамична пчелна пита. Тази пчелна пита е направена от доста скъпи материали, защото трябва да издържа на огромни температури и налягания, така че катализаторите са много скъпи. И така, как работи? Керамичните пчелни пити се нагряват от изгорелите газове до температура около 500 градуса. Казано по-просто, става почти като в тиган... всичко, което попадне в него, се нагрява до огромна температура и изгаря (в нашия случай изгаря). В резултат на това след катализатора изгорелите газове стават по-малко вредни за околната среда.

Какво да направите, ако се появи грешка P0420 (неефективна работа на катализатора)?

Ако колата ви има грешка P0420, не е нужно да се разстройвате твърде много.

1. Напълнете резервоара с добър висококачествен бензин (освен ако нямате дизелов двигател). Този бензин върши доста добра работа за почистване на изпускателната система и инжектора на двигателя (не препоръчвам да го карате през цялото време, освен ако разбира се производителят не препоръчва този конкретен бензин), често помага. Препоръчваме ви да зареждате този тип бензин веднъж или два пъти годишно, за да промиете инжекторите на двигателя и изпускателната система.
2. Промийте инжектора на двигателя със специална течност (WYNNS), подходяща за бензинови и дизелови двигатели. Това вече се прави в автосервиз, със специален монтаж. Определено няма да стане по-лошо, течността (WYNNS) е много по-силна от премиум бензина (измива всичко), измива инжекторите, клапаните, почиства буталата, цилиндрите (премахва въглеродните отлагания) и почиства изпускателната система. Препоръчваме ви да правите това промиване веднъж годишно или поне всеки път, когато сменяте запалителни свещи (за дизелови двигатели, при смяна на масло), тъй като след промиване ще трябва да смените свещите (сервизният център винаги има свещи за смяна, така че можете да инсталирате сервизни свещи, да измиете и след това да смените свещите си).
3. Сменете катализатора (скъпо). Не е известно колко дълго ще издържи новият катализатор с нашето „най-добро“ гориво. Едно зареждане с „добро“ гориво е достатъчно, за да се повреди катализаторът. Случва се грешката P0420 да няма време да се появи и колата изобщо не се движи, това се случва, когато керамичните пчелни пити се запушат и отработените газове просто няма къде да избягат, в резултат на което двигателят не може да набере скорост (в в този случай вътрешността на катализатора може да се отстрани, ако самият корпус все още е в добро състояние или вместо това да се инсталира пожарогасител).
4. Поставете примамка. Тъй като кислородният сензор № 2 следи само работата на катализатораи не влияе по никакъв начин на подготовката на горивната смес, можете да инсталирате щракване, което ще предава сигнал на ECU за работещ катализатор. Според мен това е най-евтиният и правилен вариант.Не се знае кога ще имаме качествен бензин навсякъде, за да можем да си купим нов катализатор за много пари. Ако избиете катализатора или инсталирате пожарогасител на негово място, определено не можете да направите без трик.