Помощ за Tele2, тарифи, въпроси

Всичко може да се договаря! Как да извлечете максимума от всякакви преговориГавин Кенеди

(Все още няма оценки)

Заглавие: Всичко може да се договори! Как да извлечете максимума от всякакви преговори
Автор: Гавин Кенеди
Година: 1997
Жанр: Чуждестранна бизнес литература, Чуждестранна психология, Личностно израстване

За книгата „Можете да се споразумеете за всичко! Как да извлечете максимума от всякакви преговори Гавин Кенеди

Търсите увеличение на заплатата, вземане на банков кредит, продажба или покупка на апартамент/кола, опитвате се да накарате детето си да се държи добре? Целият ни живот е непрекъснати преговори и ако е така, станете професионален преговарящ! Като Гавин Кенеди например. Когато реалността се съпротивлява на вашите желания, вие ще можете да постигнете своето с помощта на изкуството на компетентните преговори. Много неща зависят от способността да сключвате сделки в живота си - а понякога и от самия живот! Какво да направите, когато срещнете нежелание да ви посрещнем наполовина? Оказва натиск върху врага? Умерени претенции? Направи отстъпки? Изобщо да откажете да се занимавате? Съвременните тактики и стратегии за преговори включват много тайни и трикове. Имайте време да слушате аудиокнигата на Кенеди, преди вашият опонент или конкурент да я слуша!

На нашия сайт за книги lifeinbooks.net можете да изтеглите безплатно без регистрация или да прочетете онлайн книгата „Можете да се съгласите за всичко! Как да извлечете най-доброто от всяко преговаряне от Гавин Кенеди във формати epub, fb2, txt, rtf, pdf за iPad, iPhone, Android и Kindle. Книгата ще ви достави много приятни мигове и истинско удоволствие от четенето. Можете да закупите пълната версия от наш партньор. Освен това тук ще намерите най-новите новини от литературния свят, ще научите биографията на любимите си автори. За начинаещи писатели има отделен раздел с полезни съвети и трикове, интересни статии, благодарение на които можете да опитате ръката си в писането.

Текстът е концентрат от книгата, разделен на условни части с неоригинални заглавия.

За произхода на преговорите

Не си научил изкуството на преговорите по време на работа. Научихте се да преговаряте без усилие, да се стремите безмилостно към това, което искате да получите, и по този начин да задоволите моментното си желание.

Децата вече са преговарящи на Лиза: „Ако ме нахраниш, повиеш ме, ще спра да викам!”. Силата на децата преговарящи се крие в асиметрията на ценностите - техните и вашите. Те бързо забелязват кое е най-важното за вас и със заплахата да ви го отнемат получават това, от което се нуждаят.

Но те се променят с възрастта. Децата могат да стават все по-сложни и да се превръщат в лисици. Ако методите им не работят редовно, те се задоволяват с това, което имат и се превръщат в овце.

За целта на преговорите и сделките

Целта на преговорите не е да спечелите, а да се доближите до това, от което се нуждаете.

Изкуството на сделката е да разбереш какво иска другата страна. И ако го имате, можете да сте сигурни, че транзакцията е осъществена. Това, което е с малка стойност за вас, може да изглежда безценно за другата страна.

Преговорите не са отстъпки, капитулации и корекции на другата страна. Това би се нарекло принуда. Преговорите трябва да са от полза и за двете страни, но не непременно еднакво. И двете страни имат право на вето върху крайния резултат.

Целта на преговорите не е компромис, не сделка при равни условия. Трябва да вземете предвид интересите и на двете страни, но помислете за вашите собствени и как да „изпечете по-голяма баница за всички“.

Ако смятате, че виждате просто решение на проблем, което другата страна не забелязва, не бързайте, може да сте пропуснали нещо.

Относно първата оферта

Най-лошото, което можете да направите, е да приемете първата оферта. Това подкопава вярата и на двете страни в успеха на сделката и самите тях.

Неправилният подход към преговорите може да развали цялото впечатление.

Винаги поставяйте под въпрос първото изречение. Вашият събеседник не очаква да го приемете. Няма да го разстрои. Той дори може да вдигне цената, ако се съгласите веднага.

Относно началната цена

При преговорите моментът на първия контакт е важен. Можете да опитате да зашеметите другата страна с висока или ниска начална оферта. Ще ги накара да се замислят, да се усъмнят, да преосмислят принципите си и да се справят. Но първоначалната цена на сделката трябва да е реалистична и оправдана.

Защото всяко едно и също нещо има различна стойност. Разберете нуждите на клиентите, адаптирайте продукта си към тях и вземете пари. Цената не трябва да надвишава сумата, която са готови да платят.

Повече се вярва на написаното (например в ценоразписите). Това може да се използва като аргумент. Не пишете „договарянето е подходящо“. Веднага омаловажавате стойността на продукта, дори без да знаете стойността му за купувача.

Няма нужда да давате на купувача подробна калкулация на цената. Това му оставя място за маневриране. Той ще поставя под въпрос всяка точка.

Ако продавате артикул и искате да знаете колко е готов да плати купувачът, можете да се преструвате, че действате от името на друго лице. Когато ви попитат колко струва даден артикул, кажете, че ви е казано да не продавате под определена сума.

Купувачът може да направи същото. Това е лесен начин да заявите исканията си и да се откажете от тях, както и да придадете вид на неутрална позиция.

На баланса на силите

Във всяка сделка се запитайте кой купува и кой продава. Отговорът ще ви помогне да разберете от коя страна е захранването. Тя играе голяма роля. Преговорите са баланс на силите.

Начинът, по който страните възприемат силата на другата, определя тяхното поведение. Силата се възприема субективно. Обективната реалност не винаги има значение. Не всеки познава пазара еднакво добре.

Всички стъпки трябва да се разглеждат като опит да се промени представата на другата страна за реалностите на пазара. Ако вярвате, че те имат силата, няма какво повече да говорите.

Никога не се доверявайте напълно на продавача. Вземете решение за реалния пазар.

За уязвимостта и конкуренцията

Уязвимостта на позицията не е повод за паника. Всеки е уязвим.

Конкуренцията не е проблем, не трябва веднага да вярвате на всички, да се отказвате и да играете само на цената. Сплашването от конкурентите е трик. Няма нужда да се предполага предварително, че конкурентите и купувачите са в по-добра позиция. В противен случай подсъзнателно ще обърнете внимание на това и определено ще загубите.

Рядко две компании продават един и същ продукт на пазара. Купувачите също могат да имат свои собствени предпочитания. Това може да промени баланса на силите. Купувачите може да си помислят, че вашите конкуренти не са толкова силни, колкото си мислите.

Относно преговорите и пазарлъка

В природата няма фиксирани цени, така че първото качество на успешния преговарящ е способността да оспори цената, а второто е способността да отблъсне предизвикателството, отправено към вашата цена. Само плахите преговарящи не се опитват да намалят цената и веднага правят отстъпки. Никога не приемайте първата оферта. Във всеки случай няма да загубите нищо. Не се предавай. Контраатака.

Ако отстъпите в цената, ще бъдете притиснати във всичко. И винаги изисквайте намаление на цената в бъдеще.

Цената е само една променлива на предлагането. Не го променяйте. Варирайте други условия, за да намалите общата цена: „Има една цена за този пакет. За друга цена, друг пакет."

Преди да намалите цените, анализирайте възможностите и ограниченията на противоположната страна.

Преговорите изискват две предложения. Ако първата ви оферта бъде отхвърлена, не бързайте да предлагате нови условия веднага. Другата страна може само да чака това. Първо изчакайте предложението на другата страна. В противен случай ще водите преговори със себе си.

Четири основни информационни точки на преговорите:

• първата ви оферта;
• последната ви оферта;
• първи отговор на противника;
• последният отговор на противника.

Наличието на крайни срокове ви помага да постигнете споразумение по-бързо. Например, в случай на конфликт, можете да заведете дело, за да дадете повод на другата страна да се замисли.

Важно е да се обосноват изискванията за намаляване на цената. Например, направете списък с недостатъци на предмета на сделката. Можете също така да се опитате да убедите продавача, че искате да си сътрудничите, но не можете да дадете повече по отношение на отстъпка.

Показването на емоции е сериозна грешка. Не издавайте емоциите си, дори ако наистина харесвате или имате нужда от нещо. В противен случай ще бъде по-трудно да се получат благоприятни условия.

Помислете предварително за възможни въпроси, отговори, аргументи.

Не спирай да говориш. Винаги можете да се съгласите. Стремете се към взаимноизгодни споразумения. В краен случай, уведомете ги, когато се върнете при тях.

Не мислете със същите термини като опонента си. Ако ви поискат отстъпка от само 1%, изчислете до какво ще доведе това и го направете точно пред него.

Отговорете на всяко възражение с въпрос: „Защо?“.

Ако бъдете помолени да намалите цената и дори с помощта на трикове като пакет визитни картички от конкуренти, попитайте защо трябва да го направите. Колкото по-объркан и емоционален е отговорът, толкова по-малко вероятно е конкурентите да са предложили нещо по-добро.

Не се задоволявайте с прости договори. Те не защитават никоя от страните, защото не описват детайлите. Задавайте въпроси „какво ако“ докато не запишете всички подробности.

Относно отстъпките и отстъпките

Най-трудното е да се справиш с желанието да се поддадеш. Няма да е взаимно. Най-вероятно след това партньорът ще продължи да оказва натиск. Станете Скрудж Макдък.

Ако сте уверени в себе си, вашия продукт, представлявате голяма компания, не забравяйте, че вашият продукт е в постоянно търсене от потребителите и купувачите искат да го видят на рафтовете на своите магазини. Не се поддавайте.

Най-полезната дума на преговарящия е ако: „Ако ти...тогава аз...“. Отстъпките имат различно значение за страните. Победата за едната страна не винаги означава загуба за другата. Трябва да потърсите решение и да се уверите, че в замяна на отстъпки получавате повече, отколкото давате.

Не дарявайте нищо. Не отговаряйте просто на отстъпките от другата страна. Фактът на отстъпването влошава позицията ви повече от нейния размер.

Всяка отстъпка е стъпка към фалит на компанията.

За твърдостта и мекотата

Твърдостта обикновено превъзхожда мекотата. На твърдата позиция на противника трябва да се отговори още по-сурово. Тогава той най-вероятно ще смекчи позицията си. Ако започнете от мека позиция, ще се втвърди. Меките преговарящи губят рано или късно, когато опонентите усетят тяхната мекота.

Твърдостта не означава грубост, проява на емоции или "готино" поведение, а спокойна защита на позициите. Коравият преговарящ по-скоро би отказал сделка, отколкото да се съгласи на лоша. По-добре 5 договора по 20 хиляди, отколкото 10 по 5.

Относно конфликтите

Недоволството от другите е нормално както в живота, така и в бизнеса. Компетентно изразявайте оплаквания, не се възмущавайте, не обвинявайте, предложете реалистично решение за коригиране на ситуацията и се погрижете за собствените си интереси.

Ако оставите търсенето на решение на друг, тогава той ще се грижи само за собствените си интереси. Освен това той ще трябва да познае какво да ви предложи.

Ако атакувате, човекът се защитава. Ако атакувате яростно, защитата се превръща в контраатака. Ако поставите под съмнение неговата компетентност, той ще се заеме с вашата. Раздразнението не може да се премахне чрез загряване.

Когато предлагате решение, обсъдете го, а не легитимността на твърденията си.

За трудните противници

Обикновено най-трудните опоненти са могъщи хора, "готини" преговарящи, нахални колеги. Техните методи са заплахи и сплашване. Всъщност те са просто груби хора, които искат само да вземат.

Няма смисъл да отговарям в техния стил. Само ще става по-зле. Те просто не знаят как да реагират по различен начин. Учтивостта също не върши работа. Те виждат слабост в нея и започват да натискат по-силно.

Трудността е, че ние подсъзнателно свързваме подобно поведение с крайния резултат. Няма нужда да настръхвате или да се отказвате. Отделете поведението им от крайния резултат, преструвайте се, че нищо не се случва. Можете дори да кажете, че тяхното поведение няма да повлияе на резултата и ще се ръководите само от техните предложения, аргументи и отстъпки.

Резултатът няма да е бърз. Но постепенно противникът ще разбере, че обичайните му методи не работят. Ако опонентът ви забележи, че реагирате, той ще увеличи натиска.

Възможно е да се определи колко тежки са аргументите на партньора само в процеса на обсъждане. Така че слушайте и не наливайте масло в огъня с уреждане на сметки и сарказъм.

Поведението на другите не трябва да влияе на вашите цели и действия. Придържайте се към точката и търсете резултата си.

За външния вид, лукса и сплашването

Често „успешният“ външен вид на хора, офиси, репутация и престиж се използва, за да ви сплашат, да ви притиснат, да понижат самочувствието ви, да ви подчинят, да ви принудят да работите с тях. Ще бъдете благодарни за всеки кокал, който решат да ви хвърлят.

Подобно имплицитно сплашване е по-опасно от откритото сплашване, тъй като ние не го забелязваме, но то работи. Работата е там, че повечето от нас искат да живеят в същия лукс. Смята се, че успешните хора имат висок жизнен стандарт. Следователно всяко потвърждение за платежоспособност автоматично се свързва с успех.

Когато виждаме този лукс в другите, си мислим, че са по-добри от нас. Правим аналогия между външни атрибути и реална власт. Това се използва от почти всички измамници. Всъщност, ако сте обърнали внимание на околните предимства, значи куката вече е глътната. Останалото е въпрос на техника.

Не е лесно да се устои на това, но е възможно. Всъщност цялата тази сърма не означава нищо. Основното нещо е да не се оставяте да бъдете сплашени. Следователно най-добрата реакция е да се държите както обикновено.

Помнете защо сте там. Ако не се оставите да бъдете уплашени и дори демонстрирате професионализъм, това ще бъде достатъчно, за да започнете сериозен разговор.

За заплахите

Заплахите могат да се използват като заместител на преговорите. „Ако вие ... тогава ...“ - и изречение, което изобщо не ви подхожда. Но заплахите са реални само ако вярвате, че са реални.

Заплахите могат да развалят добрите отношения или да разрушат лошите. Те рядко водят до желания резултат. По-често те са последвани от контразаплахи. В резултат на това връщането към продуктивни преговори е много трудно. Опитайте се да не прибягвате до заплахи, особено открити.

Обикновено заплахата е опит да се понижи статуса на преговорите, да се напомни за слабостите и не си струва да се отговаря на тях. Но понякога заплахата е единственият шанс да се спасят преговорите. Например, когато е по-добре да влошите отношенията, отколкото да стагнирате безкрайно.

В международните конфликти заплахите са норма. В други случаи те обикновено се маскират като намеци. Затова за момента можете да се преструвате, че не ги забелязвате. Често срещана имплицитна заплаха е намерението да се прави бизнес с някой друг.

Преди да заплашите, трябва да прецените дали сте готови да изпълните заплахата си и колко ефективна ще бъде тя.

Ако опонентите смятат, че те поставят на раменете, защо трябва да преговарят с теб и да те заплашват? Така че всъщност вашата позиция не е толкова слаба. Това, че сте притиснати в ъгъла, не означава, че нямате опции.

Вашата задача е да определите диапазона от опции и да го разширите. В противен случай остава само да изберете от предложените нерентабилни алтернативи. Колкото по-дълго продължава безизходицата, толкова по-вероятно е страните да постигнат компромис.

Можете да привлечете вниманието на отсрещната страна към задънената улица, в която тя вкарва преговорите. Но е изключително важно да изберете правилния момент, за да избегнете недоволство, раздразнение и гняв.

Тежестта на заплахата трябва да съответства на ситуацията. Никой няма да те вземе на сериозно, ако заплашваш съседа си с ядрено оръжие.

Заплахата е приемлива в края на преговорите като изход от задънената улица, но не и в началото. Заплахата, която започва преговорите, не само няма да помогне за преодоляване на съпротивата на противниците, но ще я засили.

Прилагането на заплахата може да струва скъпо както за страната, която прибягва до нея и губи възможността за сделка, така и за вас. Със сигурност ще загубите нещо - зависимостта на партньорите в преговорите никога не е едностранна.

Небрежната забележка понякога може да се възприеме като заплаха - и в отговор ще последва предизвикателство. Ако преговорите се провалят, може да се наложи заплахата да бъде изпълнена.

Зависимостта от решенията на другата страна увеличава шансовете да бъдете принудени да предприемете определени действия. Като намалите пристрастяването си, вие сте по-уверени срещу заплахи.

Понякога една скрита заплаха е достатъчна. Например, струва си да накажете един малък доставчик, а останалите ще разберат как не трябва да правят бизнес.

За интересите на другата страна

Обръщайте се към интересите на другата страна. Кажете им не за вашите нужди, а за ползите, които ще имат, ако ви дадат това, от което се нуждаете. В същото време интересите и позициите трябва да бъдат разграничени и взети предвид. Позициите са това, което искаме. Интересите са причината да го искаме.

Има редица причини партиите да заемат конкретни позиции по даден въпрос. Някои хора базират стратегията си на сплашване, за да ви принудят да се откажете. Други стратегизират стратегията си, за да имат „пространство за договаряне“, ако смятат, че ще трябва да отстъпят, за да постигнат сделка.

Ако страните не могат да преодолеят конфликта на интереси, тогава има смисъл да се съсредоточите върху позиции, приемливи и за двете страни в конфликта. Ако страните са заседнали в позиционна безизходица, струва си да преминете към отчитане на интересите на страните.

Не бива да се фокусирате само върху интереси или само върху неотложни проблеми. Доза здравословен прагматизъм е добър антидот срещу прекалено простите методи на преговори. Винаги адаптирайте методите си на преговори към обстоятелствата и не се придържайте към един и същ метод във всички ситуации.

За спецификата на международните преговори

Свикнете с мисълта, че сте чужденец. Умерено национално високомерие. Заемете мястото, съответстващо на чужденеца в общия ред на нещата.

Организирайте всичко така, че да работите с пълна отдаденост. Заемете се сериозно с джет лага и си лягайте, когато това е обичайно в страната, в която се намирате.

Научете за нравите и обичаите на хората, с които ще правите бизнес. Един от начините да подобрите шансовете си в международните преговори е да овладеете поне основите на езика, говорен от вашите контрагенти.

Приспособете се към темпото на преговорите, което е познато на хората, с които ще имате работа. Не бързайте нито тях, нито себе си. И не си мислете, че ще се суетят само защото бързате.

Не влизайте в дискусии и не правете коментари относно:

• политиките на страната, която посещавате;
• нейната религия;
• начин на живот;
• бизнес етика;
• расови отношения;
• правни процедури;
• конституционни разпоредби;
• форми на избирателно право;
• обществен или личен морал;
• широкото разпространение на предложения и подкупи;
• корупция;
• свободата на пресата;
• човешки права.

Отнасяйте се с най-дълбоко лично уважение към всеки, с когото трябва да работите - независимо дали ви харесва или не как протича процесът на преговори. Уважението към човек в бизнес живота винаги е подарък.

Направете всичко по силите си, за да гарантирате условията на договора, който сте сключили. Всяка сделка трябва да бъде както задължение, поето от компанията като цяло, така и ваш личен бизнес. Вашата роля не се ограничава до подписване на договор. Вашето участие и интерес са необходими и след приключването му.

Когато решавате как да извършвате бизнес в чужбина - особено в райони, където нормите на поведение са доста неясни - се ръководете от това колко комфортно или неудобно се чувствате, а не от това какво смятате за правилно и грешно.

И не забравяйте, че можете да се съгласите за всичко!

Преводач: Михаил Вершовски

Жанр: психология, самоуправление

Издател: Издателство Алпина

руски език

Пред вас е истинска библия на преговарящия, в която стъпка по стъпка се разкриват основните принципи на преговорния процес, стратегическите подходи и тактики. Авторът говори за психологически капани и грешки в приоритизирането, дава примери за катастрофални грешни изчисления и ситуации, които все още могат да бъдат коригирани.Докато работите върху задачите на автора, често ще се окажете, че се опитвате да ги разрешите в началото, водени от обичайните „набраздени“ методи - но те, както авторът убедително доказва, най-често водят до поражение. Гавин Кенеди разрушава общоприетите стереотипи с абсолютна безмилостност, показвайки колко дълбоко седят в нас отдавна заучени, но, за съжаление, погрешни концепции и принципи на преговорния процес.

Тази книга ще бъде от безценна помощ за всички, които участват в преговорите: бизнесмени, мениджъри по продажбите, служители по доставките и дори представители на специалните служби.

Книгата е написана на жив разговорен език и ще бъде полезна за всеки - дори и за тези, които се заемат с нея без практическа цел.

анотация

Пред вас е истинска библия на преговарящия, в която стъпка по стъпка се разкриват основните принципи на преговорния процес, стратегическите подходи и тактики. Авторът говори за психологически капани и грешки в приоритизирането, дава примери за катастрофални грешни изчисления и ситуации, които все още могат да бъдат коригирани. Работейки върху авторските задачи, често ще се окажете, че се опитвате да ги решите отначало, ръководейки се от обичайните, "назъбени" методи - и те, както авторът убедително доказва, най-често водят до поражение. Гавин Кенеди разрушава общоприетите стереотипи с абсолютна безмилостност, показвайки колко дълбоко седят в нас отдавна заучени, но, за съжаление, погрешни концепции и принципи на преговорния процес.

Тази книга ще бъде от безценна помощ за всички, които участват в преговорите: бизнесмени, мениджъри по продажбите, служители по доставките и дори представители на специалните служби. Написана е на жив разговорен език и ще бъде полезна за всеки - дори и за тези, които се заемат с нея без практическа цел.

Гавин Кенеди

МОЖЕТЕ ДА СЕ СПОРАЗУМИТЕ ЗА ВСИЧКО! КАК ДА ПОЛУЧИТЕ МАКСИМУМА ПРИ ВСЯКАКВИ ПРЕГОВОРИ

ПРЕДГОВОР

Обяснявам успеха на първите две издания на Всичко може да се договори! защото тя говори езика на сделката. Това е езикът, който говорят професионалните преговарящи по целия свят.

В първото издание (1982 г.) написах, че темите и проблемите, засегнати в книгата, са предмет на семинари „Вие можете да се споразумеете за всичко“. Този материал е публикуван под формата на книга, за да отговори на голямата нужда на преговарящите от тестове за самочувствие, които използвах широко в моите семинари. (Както можете да си представите, трудно е да задържите вниманието на хората в продължение на шест часа с една непрекъсната лекция.)

Във второто издание (1989) премахнах две глави и добавих четири нови глави, предимно за преговори с чуждестранни партньори в Япония, САЩ, Близкия изток и Третия свят.

За да включа нови материали и стратегии, използвани в настоящите ми семинари, намалих значително предишната версия. Седем глави бяха изхвърлени и девет нови глави бяха включени в книгата.

Структурата на тестовете за самооценка, които предхождат всяка глава, остава същата. Но сега, вместо точки (доста произволни), на вашия отговор се присвоява категория, която го категоризира като условно аналогично поведение на един от четирите типа: магаре, овца, лисица или бухал.

Не аз измислих тези аналогии: за първи път се натъкнах на тях в доклад за управленската политика на моя колега Боб Лий. Въпреки това, доколкото ми е известно, тези видове са били приложени за първи път в практиката на преговорните процеси.

Те са включени в книгата с образователна цел. Убеден съм, че хората (и преговарящите са отличен пример за това) учат много по-добре, когато учебният процес протича по интересен и забавен начин. Всеки път изборът, който правите в тестовете, ще ви помогне да разберете по-добре поведението си – ще можете да го идентифицирате като поведение на Магаре, Овца, Лисица или Бухал (вижте Приложение 1 „Решетка на преговарящия”).

Четирите разширени сценария за преговори (в глави 4, 8, 13 и 19) поставят вашите умения за преговори на по-голямо (но не прекалено трудно) изпитание от въпросите, предложени в тестовете за самооценка. И четирите сценария са взети от моите семинарни материали. Към днешна дата три хиляди преговарящи вече са работили с тези сценарии и резултатите от тази работа са много обнадеждаващи.

След като приключите с четенето на книгата, искам да ви поканя да опитате силите си на кратък практически изпит (Приложение 2). Това е по-трудно от просто четене на текст или отговаряне на въпроси от тестове и сценарии. Не бързайте да отговаряте (изпитът се дава около два часа). Опитайте се да отговорите, като внимателно прочетете сценария и обмислите внимателно какво сте научили от предишните 26 глави.

Тези от вас, които желаят да получат оценка на своите отговори, могат да ги изпратят на адресите, посочени в Приложение 2.

Закупувайки третото издание на моята книга, вие също получавате възможност да изпратите писмо, описващо един от проблемите, с които сте се сблъскали в реалната практика на преговорите, на адреса на моята услуга HELPMAIL. При условие, че сте платили пощенските разходи (включително моите!), първият контакт с преговарящата услуга HELPMAIL е абсолютно безплатен!

Само моля, не се свързвайте с услугата HELPMAIL по телефона - в крайна сметка не случайно я нарекохме HELPMAIL, тоест „помощ по пощата“. Вашето избухване само ще доведе до претоварване на телефонните ми линии и няма да мога да водя бизнеса си както трябва. Във всички други ситуации ще се радвам да чуя от вас и да дам съвета си като тренировъчно упражнение. Препоръки как и къде да пишете можете да намерите в Приложение 3.

Убеден съм, че добавяйки стойност към нашия продукт, ние правим добър бизнес. Хилядите писма, които получих през последните четиринадесет години (от публикуването на първото издание) са доказателство колко популярен е този вид комуникация. Нововъведенията, предложени от нас в настоящото издание, ще направят тази комуникация по-полезна и ефективна.

Книгата на Гавин Кенеди „Всичко може да се договори“ придоби огромна популярност. Това е истински учебник за всеки, който иска да овладее уменията за успешни преговори.

Авторът успява да обясни в достъпна форма грешките, които допускаме през цялото време, когато общуваме с други хора. Дори онези, които смятат, че знаят достатъчно за преговорите и имат правилните умения, могат да се разочароват от себе си. Гавин Кенеди показва колко много неща не правим така, просто защото сме свикнали да го правим по този начин, сами сме се програмирали. Той предлага нестандартен подход за решаване на проблеми, като ясно показва, че стереотипните действия водят до грешки и липса на резултати.

Авторът разделя всички преговарящи на 4 вида, на които дава имена на животни. Всички видове са описани подробно от него, за да може читателят да се разпознае в един или друг момент. Преди всяка глава се предлага да се премине малък тест, който по отношение на темата има нещо общо с темата на главата. В края можете да разберете резултата от теста и да определите кой тип преговарящ преобладава във всеки от читателите. Така четенето е не само учене, но и работа върху грешките, както и себепознание.

Ще бъде полезно за всички да прочетат книгата „Можете да се споразумеете за всичко“: дипломати, бизнесмени, лидери от всички нива, учители, хора от всяка сфера на дейност. Постоянно сме изправени пред факта, че трябва да се споразумеем за нещо: от закупуване на стоки на пазара до придобиване на огромна компания като собственост, от решаване на дребни вътрешни проблеми до международни преговори. Простият и разбираем език на представяне прави книгата разбираема за всеки читател, авторът дава примери за грешни решения и дава препоръки за коригиране на ситуацията. След като изучават книгата, изпълняват упражненията, мнозина ще могат да променят живота си към по-добро, избягвайки конфликти и получавайки това, което искат, така че всички да са доволни.

От нашия уебсайт можете да изтеглите книгата „Можете да се съгласите за всичко“ от Кенеди Гавин безплатно и без регистрация във формат fb2, rtf, epub, pdf, txt, да прочетете книгата онлайн или да купите книга в онлайн магазин.

Всичко може да се договаря! - описание и резюме, автор Кенеди Гавин, прочетете безплатно онлайн на сайта на дигиталната библиотека ParaKnig.me

Пред вас е истинска библия на преговарящия, в която стъпка по стъпка се разкриват основните принципи на преговорния процес, стратегическите подходи и тактики. Авторът говори за психологически капани и грешки в приоритизирането, дава примери за катастрофални грешни изчисления и ситуации, които все още могат да бъдат коригирани. Когато работите върху задачите на автора, често ще се окажете, че се опитвате да ги решите отначало, ръководени от обичайните, „назъбени“ методи - и, както авторът убедително доказва, те най-често водят до поражение. Гавин Кенеди разрушава общоприетите стереотипи с абсолютна безмилостност, показвайки колко дълбоко седят в нас отдавна заучени, но, за съжаление, погрешни концепции и принципи на преговорния процес.

Тази книга ще бъде от безценна помощ за всички, които участват в преговорите: бизнесмени, мениджъри по продажбите, служители по доставките и дори представители на специалните служби. Написана е на жив разговорен език и ще бъде полезна за всеки - дори и за тези, които се заемат с нея без практическа цел.