Ritmul din ce în ce mai mare de informatizare a societății contribuie la creșterea rolului tehnologiei informatice în procesele de management. Capacitățile tehnologiei computerizate moderne de a automatiza procesul de procesare a informațiilor pot crește productivitatea muncii, pot îmbunătăți eficiența lucrului cu documente și pot accelera schimbul de informații de management.

În prezent, conceptul de sisteme de control automat distribuite care vizează prelucrarea locală a informațiilor a devenit larg răspândit. Acest lucru vă permite să organizați diviziunea muncii personalului de conducere și să automatizați îndeplinirea funcțiilor acestora. Pentru a implementa această idee, este necesar să se creeze stații de lucru automatizate bazate pe computere personale pentru fiecare nivel de management și fiecare domeniu de studiu.

Stație de lucru automatizată(AWS) este un complex de hardware și software de calculator situat direct la locul de muncă al angajatului și conceput pentru a automatiza munca acestuia în cadrul specialității.

Stațiile de lucru automate trebuie să fie create strict în conformitate cu scopul lor funcțional prevăzut. in orice caz principii generale pentru crearea staţiilor de lucru automatizate ramane neschimbat:

• consistenta;
• flexibilitate;
• durabilitate;
• eficienţă.

Sub principiul consistenței se înţelege următoarele: o staţie de lucru automatizată trebuie să fie un sistem de componente interconectate. În același timp, structura locului de muncă automatizat trebuie să corespundă clar cu funcțiile pentru care este creată această stație de lucru automatizată.

Principiul flexibilității are o mare importanță în crearea unor locuri de muncă automatizate moderne și care funcționează eficient. Acest principiu înseamnă posibilitatea adaptării locului de muncă automatizat la modernizarea intenționată atât a software-ului, cât și a hardware-ului. În prezent, când rata de uzură a software-ului și hardware-ului este în continuă creștere, respectarea acestui principiu devine una dintre cele mai importante condiții la crearea locurilor de muncă automatizate.

Pentru a asigura principiul flexibilității în stațiile de lucru automatizate care funcționează efectiv, toate subsistemele unei singure stații de lucru sunt implementate sub formă de module separate, ușor de înlocuit. Pentru a evita problemele de incompatibilitate la înlocuire, toate elementele trebuie să fie standardizate.

De mare importanta principiul durabilității. Constă în îndeplinirea funcțiilor prevăzute la locul de muncă automatizat, indiferent de influența factorilor interni și externi. Dacă apar defecțiuni, funcționalitatea sistemului trebuie restabilită rapid, iar problemele cu elementele individuale trebuie rezolvate cu ușurință.

Principiul eficienței implică faptul că costurile de creare și operare a sistemului nu trebuie să depășească beneficiile economice din implementarea acestuia. În plus, atunci când se creează un loc de muncă automatizat, ar trebui să se țină seama de faptul că eficacitatea acestuia va fi determinată în mare măsură de distribuția corectă a funcțiilor și a sarcinii între angajat și instrumentele de prelucrare a informațiilor computerizate, al căror nucleu este un computer personal. Doar dacă aceste condiții sunt îndeplinite, locurile de muncă automatizate devin un mijloc de creștere nu numai a productivității muncii și a eficienței managementului, ci și a confortului social al specialiștilor.

Experiența practică în utilizarea locurilor de muncă automatizate ca unul dintre elementele sistemelor de control distribuit ne permite să evidențiem următoarele: cerinţele pentru o staţie de lucru automatizată eficientă şi complet funcţională:

• satisfacerea în timp util a nevoilor de informare ale utilizatorului;
• timp minim de răspuns la solicitările utilizatorilor;
• adaptarea la nivelul de pregătire al utilizatorului și specificul funcțiilor pe care le îndeplinește;
• capacitatea de a preda rapid utilizatorul tehnici de operare de bază;
• fiabilitatea și ușurința întreținerii;
• interfață ușor de utilizat;
• capacitatea de a lucra ca parte a unei rețele de calculatoare.

Să luăm în considerare structura unei stații de lucru automatizate și conexiunile dintre componentele sale. De obicei, un loc de muncă automatizat constă din instrumente informatice hardware și software, precum și din documentația metodologică necesară care permite utilizatorului să interacționeze eficient cu aceste instrumente.

Suportul de informare înseamnă suport constant de informare pentru fiecare stație de lucru automatizată individuală. Funcționarea locurilor de muncă automatizate moderne este imposibilă fără furnizarea de informații la timp, fiabile și de înaltă calitate.

Documentatia metodologica este un set de documente referitoare la funcționarea unui anumit loc de muncă automatizat și, de regulă, include documente de intrare și de ieșire, fișe de instrucțiuni, fișe de post etc.

Crearea unui set bine gândit de documentație metodologică care nu este greu de stăpânit este deosebit de importantă atunci când o organizație introduce pentru prima dată un sistem de stații de lucru automatizate. În acest caz, este necesar să le explicăm angajaților în detaliu cum să lucreze cu echipamente care sunt noi pentru ei, precum și toate aspectele pozitive ale utilizării acestuia.

Dacă este necesar, este necesar să se organizeze angajații să participe la cursuri de pregătire avansată în lucrul cu tehnologia informatică. Este necesar să facem tot posibilul pentru ca atunci când introduc tehnologii moderne de procesare a informațiilor într-o organizație, angajații să nu considere mijloacele tehnice emergente un obstacol în calea activității lor normale, ci să înțeleagă toate beneficiile și toate avantajele utilizării lor.

În prezent, există o selecție uriașă de produse software diferite care îndeplinesc aproape toate cerințele impuse acestora de către reprezentanții diferitelor profesii. Cu toate acestea, există situații în care este nevoie de alte programe. În astfel de cazuri, sunt dezvoltate stații de lucru profesionale speciale. Atunci când creați astfel de programe, este necesar să luați în considerare puncte precum:

• sarcini de rezolvat;
• interacțiunea cu alți specialiști;
• obiceiurile și înclinațiile profesionale ale angajatului;
• dezvoltarea nu numai a software-ului funcțional (FPO), ci și a mijloacelor tehnice speciale (mouse, rețea, apelare automată a telefonului etc.).

Crearea de posturi de lucru profesionale care funcționează eficient permite creșterea productivității specialiștilor și reducerea numărului de personal. În același timp, crește viteza de procesare a informațiilor și fiabilitatea acesteia, ceea ce este necesar pentru planificarea și managementul eficient.

Pentru a utiliza eficient complexul de locuri de muncă automatizate, este necesar, în primul rând, să se definească clar pentru care specialiști (manageri, economiști, statisticieni, contabili) vor fi create locuri de muncă automatizate. Compoziția și numărul locurilor de muncă automatizate depind de profilul organizației, structura acesteia, scara și alți parametri.

În practică, dezvoltarea unor stații de lucru specifice reprezintă cel mai adesea automatizarea celor mai tipice funcții îndeplinite de un angajat la un anumit loc de muncă. În același timp, este necesar să se țină cont de faptul că stația de lucru a angajatului ar trebui să fie compusă numai din acele programe de care specialistul are cu adevărat nevoie pentru munca sa. Software-ul excesiv la locul de muncă ocupă resurse PC și poate distrage atenția unui angajat de la îndeplinirea sarcinilor sale.

Pentru a rezolva această problemă, este necesar să se definească clar nevoile de informații ale fiecărui specialist - utilizatorul vizat al locului de muncă automatizat. În general, fiecare utilizator trebuie să formuleze astfel de nevoi în mod independent. Implementarea optimă a sistemului creat este posibilă numai dacă utilizatorii își pot defini obiectivele și pot indica natura informațiilor de care au nevoie pentru a atinge aceste obiective. În plus, această abordare a rezolvării problemei creării de software automatizat la locul de muncă elimină bariera psihologică din relația dintre om și mașină. În acest caz, utilizatorul însuși determină operațiunile pe care le efectuează în mod constant și știe clar care programe au fost instalate pentru executarea lor automată.

Cu toate acestea, în practică, nu este întotdeauna ușor pentru angajații unei organizații să-și definească clar nevoile pentru informațiile necesare muncii lor. În acest caz, puteți obține informații despre operațiunile efectuate de angajat și datele utilizate pentru aceasta în două moduri diferite: punând angajatului o întrebare directă sau obținând informații indirect.

În primul caz, angajații întocmesc în scris certificate speciale care conțin:

• o listă a principalelor dumneavoastră responsabilități;
• informații specifice necesare îndeplinirii responsabilităților de mai sus.

Nevoile de informații sunt determinate de angajat pe baza compoziției principalelor responsabilități și a deciziilor luate în procesul de implementare a acestora.

Într-o altă abordare, informațiile despre responsabilități și nevoile de informare sunt obținute indirect. Dezvoltatorul locului de muncă automatizat le cere angajaților - utilizatori ai viitoarelor locuri de muncă automatizate - să descrie ce se întâmplă în procesul de îndeplinire a sarcinilor lor de serviciu. După aceasta, dezvoltatorul trebuie să formuleze întrebări specifice la care trebuie să se răspundă în ipoteza că locul de muncă automatizat funcționează deja. Această abordare permite, de asemenea, angajatului să obțină o perspectivă mai bună asupra activităților sale și, în special, a procesului de luare a deciziilor complexe.

Rezultatul aplicării oricăreia dintre abordările de mai sus ar trebui să fie o listă clar formulată a funcțiilor îndeplinite de angajat și a nevoilor sale de informații. Următorii pași către crearea unui loc de muncă automatizat sunt identificarea acelor funcții din această listă care pot fi automatizate și selectarea programelor cu care se poate face acest lucru.

Un angajat de orice specialitate care folosește un loc de muncă automatizat poate efectua următoarele operațiuni:

• introduceți informații scrise de la tastatură și monitorizați vizual acest proces folosind un monitor;
• editarea datelor;
• mutați, copiați, ștergeți informații;
• afișați informații pe ecran, imprimantă, înregistrați-le pe suport;
• transferați date de la un computer la altul folosind medii de stocare;
• Schimb de date prin canale de comunicație într-o rețea locală sau pe Internet;
• acumulează și stochează date;
• căutați și colectați informațiile necesare, actualizați datele;
• obținerea de informații din baze de date;
• proteja informatiile.

Să stabilim compoziția software-ului necesar pentru a crea stații de lucru standard. Să reamintim că componența posturilor de lucru specifice depinde în mare măsură de organizarea specifică și de responsabilitățile postului îndeplinite de angajați.

Să luăm în considerare principalele abordări ale personalului unei stații de lucru a managerului. Prin manager înțelegem nu numai șeful organizației, ci și adjuncții săi, contabil-șef, inginer șef, șefi de divizii structurale ale întreprinderii, i.e. manageri la diferite niveluri. Pentru aceste categorii de angajați, funcțiile pe care le îndeplinesc sunt în mare măsură similare, astfel încât compoziția software-ului funcțional al stației de lucru va fi aproximativ aceeași.

Cel mai adesea, un manager are nevoie de informații în legătură cu implementarea procesului de management. Natura nevoilor de informații depinde în principal de doi factori: calitățile personale ale managerului (cunoașterea sistemelor informaționale, stilul de management, înțelegerea nevoilor de informații) și structura organizațională de management în cadrul căreia se iau deciziile.

Cu cât competența managerului în domeniul sistemelor informaționale este mai mare, cu atât nevoile informaționale ale acestuia vor fi mai complexe și mai precise. O înțelegere realistă a capacităților și costurilor implicate îl pune într-o poziție mult mai bună pentru a ajuta la dezvoltarea unui sistem eficient.

Contextul tehnic al unui manager, stilul de conducere și capacitatea de a lua decizii, toate influențează natura și cantitatea de informații de care are nevoie. Unii manageri preferă să ia decizii pe baza unor informații detaliate, în timp ce alții preferă să ia decizii pe baza unor informații mai generale, folosind consultări personale cu subordonații.

Ideile proprii ale managerului despre nevoile de informare au, de asemenea, un mare impact asupra compoziției software-ului automatizat la locul de muncă. Adesea, managerii ezită între a dori să cunoască doar datele necesare sau a cunoaște toate informațiile. Mulți manageri nu au idee de ce informații au nevoie.

Exista mai multe puncte de vedere in randul managerilor cu privire la responsabilitatile lor in ceea ce priveste difuzarea informatiilor catre subordonatii lor. Un lider care nu poate sau nu vrea să delege autoritatea tinde de obicei să ascundă informații.

Problemele de suport informațional pentru management depind de amploarea întreprinderii și de complexitatea structurii sale organizaționale. Întreprinderile mai mari cu structuri organizaționale mai complexe necesită sisteme informaționale mai formale, iar nevoile de informații devin și mai critice pentru operațiuni.

Fiecare nivel de management necesită diferite tipuri de informații și, de regulă, sub diferite forme. La nivel de planificare, este necesar un mesaj unic, inferență sau cerere unică; la nivelul managementului calendaristic și planificare – raportarea abaterilor, concluziilor și diverse mesaje despre evaluările periodice. La nivel de control operațional, comunicarea formală a procedurilor stabilite și comunicarea zilnică a operațiunii sunt necesare pentru a asigura controlul operațional al activităților.

Cu cât structura organizației este mai complexă, cu atât este mai ușor să se determine nevoile de informații. Acolo unde drepturile și responsabilitățile sunt clar definite, relațiile sunt înțelese și zonele de luare a deciziilor sunt limitate, nevoile de informații sunt mai ușor de identificat. Responsabilitățile managerului includ:

• luarea deciziilor de management în termenii săi de referință;
• analiza și sinteza informațiilor necesare luării acestor decizii;
• determinarea actiunilor necesare implementarii deciziilor luate si determinarea cercului de persoane care trebuie sa asigure implementarea acestora;
• formularea sarcinilor pentru angajații specifici care participă la procesul de implementare a deciziilor de management și comunicarea acestor sarcini acestora;
• monitorizarea executării sarcinilor.

Este evident că majoritatea stațiilor de lucru moderne nu își pot asuma funcția de luare a deciziilor de management, dar pot facilita și accelera semnificativ îndeplinirea acestei funcții de către manager. Este recomandabil să includeți cel puțin următoarele instrumente software în software-ul funcțional al stației de lucru a managerului:

• procesor de cuvinte;
• procesor de masă;
• DBMS (pentru lucrul cu baze de date pe toate aspectele activităților organizației, precum și pentru obținerea informațiilor arhivistice și operaționale necesare);
• sistem expert aplicat (dacă este necesar);
• browser web;
• program de email.

Atunci când se dezvoltă locuri de muncă automatizate pentru specialiști, este necesar, în primul rând, să se țină cont de natura responsabilităților postului lor. Nevoile de informare ale angajaților obișnuiți, precum și aparatul de management, depind de factori precum calitățile personale ale angajatului și structura organizației. În ceea ce privește calitățile personale, cunoașterea sistemelor și tehnologiilor informaționale, precum și înțelegerea nevoii de informare, sunt de mare importanță.

În zona structurii organizației, profilul activităților acesteia joacă un rol semnificativ. De exemplu, deși funcțiile contabile ale unei mari întreprinderi industriale și ale unei mici societăți comerciale sunt în esență aceleași, sarcinile specifice îndeplinite de personalul contabil, precum și tipurile de documente cu care trebuie să lucreze, pot fi foarte diferite. Prin urmare, selectarea și configurarea corectă a produselor software pentru funcționarea unei anumite organizații este extrem de importantă.

Să luăm în considerare compoziția software-ului automatizat la locul de muncă pentru cele mai comune specialități. Programele enumerate mai jos constituie setul minim de instrumente software pentru specialistul mediu.

Stadiul actual de dezvoltare economică a societății are un impact semnificativ asupra compoziției și conținutului funcțiilor îndeplinite de un contabil. I se cere nu numai să cunoască contabilitatea tradițională, ci și să poată lucra cu valori mobiliare, să justifice investițiile de fonduri, să aibă o idee obiectivă asupra stării economice și financiare a organizației etc. Utilizarea tehnologiilor informatice moderne poate oferi asistență semnificativă în acest sens.

Utilizarea tehnologiei informatice face posibilă automatizarea multor funcții efectuate de un contabil. Principalele funcții ale contabilității sunt:

• contabilitate:
  • – numerar în casa centrală și în contul (conturile) curent(e) al organizației în bănci;
  • – decontari cu personalul privind salarizarea salariatilor;
  • – tranzacții cu mărfuri (pentru organizațiile comerciale);
  • – materiale și mijloace fixe disponibile în organizație (de importanță mai mare pentru întreprinderile industriale);
  • – impozitare;
• conducerea:
• – decontari cu firme furnizori, clienti, co-executori etc.;
• - situații financiare consolidate.

Această listă de funcții contabile este departe de a fi completă; oferă doar o idee generală a gamei minime de sarcini pe care ar trebui să le ofere pachetul de software al unui contabil. O gamă separată de sarcini este asigurarea legăturilor de informații între departamentul de contabilitate și organizațiile externe. Aceasta înseamnă că este necesar să se organizeze primirea la timp de către personalul contabil a materialelor de reglementare și metodologice, precum și transferul raportării consolidate către organizațiile externe relevante. Astfel de organizații includ autorități și management superior, inspectorate fiscale, autorități de statistică etc.

Este recomandabil să se organizeze schimbul de informații de la mașină la mașină cu băncile în cadrul sistemului „client-bancă”. Acest serviciu este oferit de banca care deservește contul curent al acestei organizații. Constă în asigurarea posibilității de a gestiona acest cont direct din biroul organizației. Programele sistemului „client-bancă” vă permit să implementați multe funcții utile: crearea ordinelor de plată și transmiterea acestora către bancă prin modem, primirea extraselor dintr-un cont curent etc. Pentru a asigura protecția datelor transmise, este obligatoriu să utilizați instrumente speciale de securitate a informațiilor (criptare, semnătură electronică). Utilizarea unui astfel de sistem are multe aspecte pozitive. Vă permite să economisiți timp și să accelerați serviciul pentru clienți (prin primirea promptă a informațiilor despre fondurile care sunt creditate în contul dvs.). De asemenea, utilizarea acestei tehnologii elimină nevoia angajaților de a se deplasa constant la bancă pentru a efectua plăți.

Astfel, software-ul funcțional al stației de lucru a unui contabil ar trebui să includă următoarele programe:

• procesor de cuvinte;
• sistem de prelucrare a informațiilor financiare și economice;
• sistem informatic personal (organizator);
• SGBD;
• program de email;
• programe care implementează tehnologia „client-bank”.

Piața modernă a programelor de calculator din Rusia oferă un număr mare de complexe pentru automatizarea contabilității. Principala diferență dintre produsele software este concentrarea lor asupra întreprinderilor mari, mijlocii sau mici. Programele sunt, de asemenea, lansate în versiuni locale și de rețea. Opțiunile de rețea sunt ceva mai complexe și mai costisitoare. Acestea necesită echipamente speciale, sisteme de operare etc. În plus, organizația are nevoie de un personal de specialiști calificați pentru întreținerea rețelei. Cu toate acestea, opțiunile de rețea sunt convenabile prin faptul că includ funcții de procesare computerizată a informațiilor de management pentru întreaga organizație.

Pentru organizațiile mici este convenabil să folosești așa-numitele pachete de mini-contabilitate. Sunt concepute pentru a automatiza munca unui personal restrâns de angajați contabili care nu au o specializare clară în domenii specifice ale contabilității.

Aceste pachete sunt concepute pentru utilizatori neinstruiți; sunt ușor de învățat și de utilizat. Principalele capabilități oferite de acest tip de programe includ formarea unui număr de documente contabile primare, menținerea unui jurnal al tranzacțiilor comerciale, întocmirea situațiilor financiare consolidate etc. Cele mai cunoscute astfel de produse software sunt „1C: Contabilitate”, „Turbo-Contabil”, etc.

Pentru întreprinderile mici și mijlocii mai mari, este recomandabil să folosiți pachete precum „Sistemul de contabilitate integrat”. Aceste pachete vă permit să efectuați contabilitate automată pentru unele zone offline și apoi să le combinați într-un singur raport de rezumat. Produsele software de acest tip, care sunt cele mai răspândite, reprezintă o continuare logică a dezvoltării pachetelor de mini-contabilitate. Pachete precum „Parus”, „Kompekh+”, „Bambi+”, etc. sunt de bună calitate.

Pentru organizațiile de afaceri mijlocii și mari, pachetele precum „Comprehensive Accounting System” sunt cele mai potrivite. Principala caracteristică a unor astfel de produse software este designul lor modular. Mai mult, fiecare modul este responsabil pentru îndeplinirea funcțiilor unei anumite zone de contabilitate. Toate modulele sunt interconectate, ceea ce vă permite să creați documente de raportare consolidate. De obicei, astfel de complexe includ următoarele module: „înregistrare - registru general - bilanţ”, contabilitatea muncii, salariile, contabilitatea mijloacelor fixe, contabilitatea mijloacelor fixe, produsele finite, contabilitatea costurilor de producţie, analiza situaţiei financiare a organizaţiei etc. Astfel de sisteme permit conectarea de noi module și extinde astfel complexul și funcționalitatea acestuia. În acest caz, este necesar să se respecte starea de interconectare a tuturor componentelor sistemului. Acest lucru se realizează cel mai bine prin achiziționarea de produse software (module) separate de la aceeași companie.

Pe piața de software de contabilitate, pachete precum „Comprehensive Accounting System” de la companii precum Infosoft, Intellect-Service, Omega etc. s-au dovedit bine.

Organizarea locurilor de muncă automatizate pentru manageri și contabili este cel mai dezvoltat domeniu de dezvoltare și implementare a tehnologiilor informatice în procesul de management al întreprinderii. Cu toate acestea, funcțiile altor specialiști pot fi îndeplinite mai eficient odată cu introducerea tehnologiei informatice. Să ne uităm la unele dintre ele.

Specialist AWS personal Principalele funcții ale unui specialist în resurse umane includ următoarele:

• determinarea componenței personalului organizației, întocmirea graficelor de personal;
• selectarea și plasarea personalului;
• munca curentă cu personalul;
• stocarea informațiilor despre angajații companiei (date personale, informații despre avansarea în carieră, recompense și pedepse, ore lucrate etc.).

Pentru a rezolva aceste probleme, stația de lucru a specialistului în resurse umane ar trebui să includă următorul software:

• procesor de cuvinte;
• SGBD;
• program de email;
• sistem expert aplicat pentru selecția și plasarea personalului.

Postul de lucru al secretarului

Principalele funcții ale secretarului sunt:

• furnizarea managerului de informații actualizate despre activitățile întreprinderii;
• menținerea unui calendar de întâlniri de afaceri, întâlniri etc.;
• asigurarea comunicatiilor intre manageri la diferite niveluri;
• pregătirea documentelor necesare.

Pentru a îndeplini aceste funcții, este necesar următorul set de programe:

• procesor de cuvinte;
• procesor de masă;
• SGBD;
• browser web;
• program de email;
• sistem de management al documentelor.

Postul de lucru al avocatului

Principalele funcții ale unui avocat sunt:

• pregătirea modelelor pentru documentele de bază ale organizației (mostre de contracte, rapoarte externe, certificate transferate către terți etc.);
• suport juridic al tranzacțiilor.

Stația de lucru automatizată corespunzătoare include:

• procesor de cuvinte;
• sistem informatic personal (organizator);
• SGBD;
• browser web;
• program de email;
• sisteme de referință și juridice specializate (Garant, ConsultantPlus etc.).

În plus, sistemul de management automatizat poate include un post de lucru al unui angajat al departamentului de vânzări, un post de lucru al unui angajat al depozitului, un post de lucru al unui ofițer de securitate, un post de lucru al unui marketer, un post de lucru al casieriei etc. (în funcție de domeniul de activitate al organizației).

Pentru fiecare dintre acești specialiști sunt dezvoltate și pachete software corespunzătoare care alcătuiesc o stație de lucru automatizată.

Atunci când se creează un complex de stații de lucru automatizate într-o organizație, este necesar să se asigure schimbul reciproc de informații între acestea. Acest lucru este necesar datorită faptului că multe sarcini necesită participarea diverșilor specialiști la rezolvarea acestora și înregistrarea datelor în diferite documente de raportare.

Deci, de exemplu, atunci când se contabilizează consumul de materiale, este necesar să se utilizeze stații de lucru automate ale diverșilor specialiști: stația de lucru a unui lucrător de depozit, stația de lucru a unui contabil contabil de materiale, stația de lucru a departamentului de marketing, stația de lucru a unui angajat al departamentului financiar și, în final, stației de lucru a compartimentului contabilitate pentru contabilitate consolidată.

La calculul salariilor angajaților, stația de lucru contabilă corespunzătoare schimbă informații cu stația de lucru a angajatului departamentului de resurse umane.

Astfel, introducerea locurilor de muncă automatizate într-o organizație ar trebui să fie realizată în mod inseparabil de întregul proces de informatizare al organizației și ca parte a creării unui sistem de management automatizat cuprinzător pentru această organizație.

Trebuie remarcat faptul că în acest moment există un număr mare de companii care oferă stații de lucru automatizate gata făcute pentru specialiști individuali sau complexe de locuri de muncă automatizate. Dacă setul de funcții pe care le oferă îndeplinește obiectivele unei anumite organizații, atunci utilizarea acestor pachete software va fi soluția optimă. În caz contrar, este necesar să se atragă specialiști pentru a dezvolta sisteme software specializate.

INTRODUCERE

Scop Această lucrare finală de calificare a fost dezvăluirea conceptului de loc de muncă automatizat, a tipurilor și clasificărilor acestuia.

Relevanţă este determinată de introducerea pe scară largă a locurilor de muncă automatizate în toate domeniile de activitate fără excepție, atât organizații, cât și persoane fizice.

Sarcini stația de lucru automatizată (AWS) poate fi derivată din însuși conceptul de loc de muncă automatizat, așa că putem spune că acesta este un sistem de calcul conceput pentru a automatiza activitățile profesionale.

Întreprinderile și firmele moderne sunt sisteme organizaționale complexe, ale căror componente individuale - capital fix și de lucru, forță de muncă și resurse materiale și altele - se schimbă constant și se află într-o interacțiune complexă între ele. Funcționarea întreprinderilor și organizațiilor de diferite tipuri într-o economie de piață a pus sarcini noi pentru îmbunătățirea activităților de management bazate pe automatizarea completă a managementului tuturor proceselor de producție și tehnologice, precum și a resurselor de muncă.

Economia de piață duce la creșterea volumului și complexității sarcinilor rezolvate în domeniul organizării producției, proceselor de planificare și analiză, activității financiare, relațiilor cu furnizorii și consumatorii de produse, a căror gestionare operațională este imposibilă fără organizarea unui sistem informatic modern automat.

Prezența unui sistem care automatizează colectarea, pregătirea și prelucrarea informațiilor este una dintre condițiile necesare care determină succesul final al întreprinderii.

Un loc de muncă automatizat poate fi definit ca un complex de resurse informaționale, software, hardware, instrumente organizaționale și tehnologice de uz individual și colectiv, combinate pentru a îndeplini anumite funcții ale unui angajat de management profesional.

Unul dintre primele exemple de utilizare sistematică a calculatoarelor în practica mondială au fost așa-numitele sisteme administrative de prelucrare a datelor: automatizarea operațiunilor bancare, contabilitate, rezervări și ticketing etc. De o importanță decisivă pentru eficacitatea sistemelor de acest fel este faptul că se bazează pe baze informatice automatizate. Aceasta înseamnă că memoria computerului stochează în mod constant informațiile necesare pentru a rezolva problemele pentru care este proiectat sistemul. Constituie conținutul bazei de informații a sistemului corespunzător.

La rezolvarea următoarei probleme, sistemul trebuie să introducă doar o mică parte din informații suplimentare - restul este preluat din baza de informații. Fiecare bucată de informație nou introdusă schimbă baza de informații a sistemului. Această bază (informații sau bază de date) se află astfel într-o stare de actualizare continuă, reflectând toate modificările care apar în obiectul real cu care se ocupă sistemul.

Odată cu dezvoltarea lor ulterioară, sistemele administrative de prelucrare a datelor se dezvoltă în sisteme de control automate (ACS) pentru obiectele corespunzătoare în care, de regulă, nu se limitează la un singur computer, ci două sau mai multe computere sunt combinate într-un complex de calculatoare (CC). .

Un sistem automat de control (ACS) este un sistem om-mașină în care, cu ajutorul mijloacelor tehnice, se asigură colectarea, acumularea și prelucrarea informațiilor, formularea unei strategii optime de control pentru anumite componente și livrarea rezultatelor. unei persoane sau unui grup de persoane care iau decizii de management. O strategie optimă este înțeleasă ca o strategie care minimizează sau maximizează unele caracteristici ale unui obiect.

Pentru a asigura posibilitatea de interacțiune între o persoană și un computer într-un mod interactiv, este necesar să se implementeze în cadrul unui sistem de control automatizat, așa-numitul loc de muncă automatizat (AWS). Un loc de muncă automatizat este un set de software și hardware care asigură interacțiunea umană cu un computer, de exemplu. funcții precum capacitatea de a introduce informații într-un computer; capacitatea de a scoate informații de la un computer pe un ecran de monitor, imprimantă sau alte dispozitive de ieșire (în prezent, această listă este destul de largă - plotere etc.).

Așa-numitele stații de lucru inteligente, la rândul lor, conțin și un computer conectat într-un fel sau altul la computerul central (VC) al sistemului de control automatizat. Dispozitivele de intrare trebuie, de asemenea, să ofere o gamă largă de informații de intrare: text, coordonate, fax etc. Prin urmare, stațiile de lucru sunt echipate, dacă este necesar, cu o tastatură universală sau specială, dispozitive de introducere a informațiilor coordonate (cum ar fi un mouse), diverse tipuri de scanere etc.

Pentru a mari gama de forme de prezentare a informatiilor iesite de la calculator, statia de lucru este dotata cu monitoare color, mijloace de creare si gestionare a semnalelor audio, pana la capacitatea de a crea si reproduce semnale de vorbire.

1.1. Caracteristicile generale ale sistemelor de control

Un sistem de control este o combinație între un obiect sau proces controlat și un dispozitiv de control, care include un set de mijloace pentru primirea, colectarea și transmiterea informațiilor și generarea de semnale și comenzi de control. În acest caz, acțiunea sistemului de control vizează îmbunătățirea și menținerea funcționării unui proces sau obiect. În unele cazuri, fără un sistem de control automat este, în general, imposibil de rezolvat o problemă din cauza complexității procesului de control. Un obiect gestionat este un element al unui sistem care necesită control și reglare sistematică pentru funcționarea normală. Un obiect de control este un element de sistem care monitorizează activitățile unui obiect gestionat, identifică posibile abateri de la un program dat și asigură revenirea acestuia în timp util la funcționarea normală.

Toate sistemele de control, din punct de vedere al logicii funcționării lor, rezolvă trei probleme:

1. Colectarea de informații despre obiectul gestionat;

2. Prelucrarea informațiilor;

3. Emiterea de acțiuni de control sub o formă sau alta.

În funcție de tipul de sistem, managementul reprezintă impacturi la nivel fizic sau informațional care vizează menținerea sau îmbunătățirea funcționării obiectului gestionat în conformitate cu programul sau scopul de management existent.

Există două tipuri principale de sisteme de control:

1. Sisteme de control al proceselor în sensul larg al cuvântului, concepute pentru a controla direct procesele de producție la nivelul fizic al procesului;

2. Sisteme de management al informației care se ocupă de obiecte de natură organizațională, concepute pentru a rezolva problemele de management ale unor astfel de obiecte de management precum marile unități tehnice, militare, construcții și alte obiecte de diferite grade.

Principala diferență dintre ele este natura obiectului de control. În primul caz, acestea sunt tot felul de instalații, instrumente, mașini etc., în al doilea, în primul rând, oameni.

O altă diferență între aceste sisteme este forma de transfer de informații. Dacă în sistemele de control al proceselor tehnologice forma principală de transfer de informații sunt diversele tipuri de semnale, atunci în sistemele de management organizațional acestea sunt documente. Este imposibil de trasat o graniță clară între cele două tipuri de sisteme luate în considerare; cel mai adesea, informațiile sunt transferate atât cu ajutorul documentelor, cât și cu ajutorul semnalelor.

Automatizarea sistemelor de control se realizează folosind tehnologia computerizată. În funcție de gradul de participare umană în management, sistemele de control pot fi clasificate după cum urmează:

1. Automatizat;

2. Semi-automat;

3. Automat.

Un sistem automatizat nu exclude, ci, dimpotrivă, presupune participarea umană la gestionarea sistemului și luarea deciziilor cheie a omului, în timp ce sistemele de control automat exclud participarea omului la gestionarea obiectului. Un sistem semi-automat poate fi considerat ca o variantă a unui sistem automat în care nivelul de dezvoltare tehnologică nu permite încă excluderea unei persoane din circuitele sistemului de control.

Miezul central al sistemului de control, cu ajutorul căruia se realizează automatizarea acestuia, este computerul. Există două moduri posibile de interacțiune între computer, obiectul de control și corpul de control.

În primul caz, un computer este utilizat, de regulă, pentru a rezolva sarcini individuale repetate periodic, care necesită multă muncă. Informațiile sunt colectate manual și sunt pregătite și documente cu acțiuni de control. Un astfel de sistem poate fi numit sistem de prelucrare a datelor. Accesul utilizatorilor la sistemele de prelucrare a datelor are ca rezultat cel mai adesea actualizarea informațiilor; Ieșirea de informații poate fi complet absentă sau poate fi rezultatul prelucrării software a informațiilor stocate și nu informațiile în sine. Un exemplu de sistem de procesare a datelor ar fi sistemul unei bănci de economii din oraș. Conține informații despre depozitele locuitorilor orașului; majoritatea procesării informațiilor bancare implică actualizarea sumelor depozitelor, calcularea dobânzii, însumarea rezultatelor pentru o anumită perioadă de lucru etc.

În al doilea caz, informațiile de bază despre starea obiectului gestionat sunt colectate automat de o mașină (în cazul general, un centru de calcul). Calculatorul procesează informațiile primite și pregătește documentația de ieșire într-o formă sau alta, după care se ia o decizie cu privire la impactul asupra obiectului. Sistemele de control automate sunt, de asemenea, clasificate în funcție de tipul de documentație de ieșire pe care o emit. Acesta din urmă poate fi reprezentat ca:

1. Un set procesat, ordonat de informații despre obiectul gestionat. Pe baza acestora, o persoană (sau un grup de oameni) ia o decizie cu privire la natura impactului asupra obiectului. Acest lucru este inerent sistemului de prelucrare a datelor, dar nu și sistemului automatizat în sine.

Stație de lucru automatizată (AWS) - Acesta este un set de informații, software și resurse tehnice care oferă utilizatorului final procesarea datelor și automatizarea funcțiilor de gestionare într-un domeniu specific.

O stație de lucru automatizată este un set individual de instrumente tehnice și software concepute pentru a automatiza un specialist profesionist și pentru a oferi pregătirea, editarea, căutarea și afișarea (pe ecran și tipărire) a documentelor și datelor de care are nevoie.

Crearea unui loc de muncă automatizat presupune că tehnologia informatică este responsabilă pentru principalele operațiuni de acumulare, stocare și procesare a informațiilor, iar un specialist realizează unele dintre operațiunile și operațiunile manuale care necesită o abordare creativă în pregătirea sarcinilor de management.

Un loc de muncă automatizat este creat pentru a asigura performanța unui anumit grup de funcții, dintre care cel mai simplu este serviciul de informare și referință. Locurile automate au o orientare profesională-problema către un domeniu specific.

Crearea unei stații de lucru bazată pe un computer personal asigură:

• simplitate, comoditate, uşurinţă în utilizare;
• ușurința de adaptare la funcțiile specifice ale utilizatorului;
• plasare compactă și cerințe reduse de adaptare;
• fiabilitate și supraviețuire ridicate;
• organizarea relativ simplă a întreţinerii.

O stație de lucru automatizată poate fi utilizată ca stație de lucru într-o rețea locală. Acest lucru este util în special atunci când trebuie să distribuiți resurse între mai mulți utilizatori. Stația de lucru automatizată este destinată automatizării cuprinzătoare a operațiunilor legate de plasarea primară și circulația secundară a valorilor mobiliare. Este proiectat să funcționeze cu o singură bază de date integrată de reglementare și referință și un set implementabil de sarcini care trebuie rezolvate.

Birou ca post de lucru pentru specialist. Etapa modernă a managementului entităţilor economice se caracterizează prin dezvoltarea sistemelor distribuite de procesare a informaţiei. Veriga cheie în astfel de sisteme este stația de lucru a specialistului. Conform definiției, o stație de lucru automatizată este un loc de muncă pentru personalul unui sistem de control automatizat, dotat cu mijloace care asigură participarea umană la implementarea funcțiilor de management. În ceea ce privește sistemele de management organizațional, locurile de muncă automatizate pot fi definite ca un set de hardware, software, metodologic, limbaj și alte mijloace de uz individual și/sau colectiv care asigură automatizarea funcțiilor profesionale ale unui angajat de management. Experții occidentali folosesc alte denumiri în acest caz - stații de lucru computerizate sau stații de lucru.

În funcție de gradul de specializare, stațiile de lucru automate sunt împărțite în unice, seriale, de masă și din punct de vedere al diferențierii zonei de interese profesionale ale utilizatorilor finali - în utilizare individuală și colectivă. Se crede că stațiile de lucru individuale sunt destinate managerilor de diferite ranguri și celor colective - pentru persoanele care pregătesc informații în scopul utilizării lor ulterioare de către manageri și deciziile lor de management.

Pentru a oferi suport instrumental pentru activitățile oricărui angajat al unei instituții la crearea unui loc de muncă automatizat, pot fi utilizate diverse instrumente software standard și aplicate. Compoziția lor depinde de sarcinile funcționale și tipurile de muncă: administrativ-organizatoric, profesional-creativ și tehnic (de rutină).

Munca administrativă și organizatorică se caracterizează printr-un număr mare de decizii volitive intuitive la diferite niveluri de management, aceasta include monitorizarea execuției, ținerea de întâlniri și lucrul cu subordonații.

Întrebări de control

• 1. Ce este un sistem?
• 2. Ce este un sistem automat?
• 3. Ce este un sistem automatizat?
• 4. Ce este un sistem informatic automat?
• 5. Enumeraţi principalele tipuri de suport pentru tehnologia informaţiei.
• 6. Numiți principalele tipuri de suport AIS.
• 7. Ce este un sistem informaţional economic?
• 8. Ce este o stație de lucru automatizată?
• 9. Ce este o specificație tehnică?
• 10. Numiți etapele proiectării unui AIS.
• 11. Enumerați ceea ce se referă la suportul organizatoric, metodologic, tehnic, informațional, ergonomic, matematic, metodologic și juridic al AIS.
• 12. Definiți locul de muncă automatizat.
• 13. Enumerați principalele proprietăți ale sistemului.
• 14. Ce înseamnă un singur spațiu informațional?
• 15. Enumeraţi principalele funcţii ale sistemului informaţional.
• 16. Ce sunt resursele informaționale?
• 17. Cum sunt clasificate sistemele informatice?
• 18. Ce înseamnă funcția de control?
• 19. Numiți funcțiile implementate de sistemul de control.
• 20. Ce este o stație de lucru automatizată?
• 21. Ce este un sistem informațional de management?

Activitățile lucrătorilor din conducere sunt în prezent concentrate pe utilizarea tehnologiilor informaționale dezvoltate.

Organizarea și implementarea funcțiilor de management necesită o schimbare radicală atât a tehnologiei de management în sine, cât și a mijloacelor tehnice de prelucrare a informațiilor, printre care calculatoarele personale (PC-urile) ocupă locul principal. Aceștia trec din ce în ce mai mult de la sisteme de procesare automată a informațiilor de intrare în mijloace de acumulare de experiență pentru lucrătorii din conducere, analizând, evaluând și dezvoltă cele mai eficiente decizii economice.

Tendința către o descentralizare sporită a managementului presupune procesarea distribuită a informațiilor cu descentralizarea utilizării tehnologiei informatice și o organizare îmbunătățită a locurilor de muncă ale utilizatorilor.

Stație de lucru automatizată– un set de informații, software și resurse tehnice care furnizează utilizatorului final prelucrarea datelor și automatizarea funcțiilor de management într-un domeniu specific.

Crearea unui loc de muncă automatizat presupune că principalele operațiuni de acumulare, stocare și prelucrare a informațiilor sunt atribuite tehnologiei informatice, iar utilizatorul efectuează unele dintre operațiunile și operațiunile manuale care necesită o abordare creativă în pregătirea deciziilor de management. Echipamentul personal este utilizat de utilizator pentru a controla producția și activitățile economice, pentru a modifica valorile parametrilor individuali în cursul rezolvării unei probleme, precum și pentru a introduce datele inițiale într-un sistem informatic automat pentru rezolvarea problemelor curente și analiza funcțiilor de management.

Un loc de muncă automatizat ca instrument de raționalizare și intensificare a activităților de management este creat pentru a asigura îndeplinirea unui anumit grup de funcții. Cea mai simplă funcție a locului de muncă automatizat este serviciile de informare și referință. Deși această funcție este, într-o măsură sau alta, inerentă oricărei stații de lucru, caracteristicile implementării acesteia depind în mod semnificativ de categoria de utilizator.

AWP-urile au o orientare profesională-problema către un domeniu specific. Stațiile de lucru profesionale sunt principalul instrument de comunicare umană cu sistemele de calcul, jucând rolul stațiilor de lucru autonome. Sistemele stațiilor de lucru realizează procesare simultană descentralizată a informațiilor la stațiile de lucru ale artiștilor, ca parte a unei baze de date distribuite. În același timp, au ieșire prin dispozitivul de sistem și canale de comunicație către PC-ul și baza de date a altor utilizatori, asigurând astfel funcționarea comună a PC-ului în procesul de prelucrare colectivă.

Locurile de lucru create pe baza calculatoarelor personale (PC-uri) sunt cea mai simplă și cea mai comună versiune a unei stații de lucru automatizate pentru lucrătorii din domeniul managementului organizațional. Un astfel de loc de muncă automatizat este considerat ca un sistem care, într-un mod interactiv de operare, oferă unui anumit angajat (utilizator) toate tipurile de suport exclusiv pentru întreaga sesiune de lucru. Acest lucru este în concordanță cu abordarea de proiectare a unei astfel de componente a unui loc de muncă automatizat ca suport informațional intern, conform căreia fondul de informații pe medii magnetice al unui anumit loc de muncă automatizat ar trebui să fie la dispoziția exclusivă a utilizatorului locului de muncă automatizat. Utilizatorul însuși îndeplinește toate responsabilitățile funcționale pentru conversia informațiilor.

Crearea unei stații de lucru bazate pe PC oferă:

Simplitate, comoditate și ușurință în utilizare;

Ușurință de adaptare la funcțiile specifice ale utilizatorului;

Amplasare compactă și cerințe reduse pentru condițiile de funcționare;

Fiabilitate ridicată și supraviețuire;

Organizarea relativ simplă a întreținerii. Un mod eficient de funcționare a unui loc de muncă automatizat este funcționarea acestuia în cadrul unei rețele locale ca stație de lucru. Această opțiune este adecvată în special atunci când este necesară „distribuirea” informațiilor și resurselor de calcul între mai mulți utilizatori.

O formă mai complexă este un loc de muncă automatizat folosind un PC ca terminal inteligent, precum și cu acces de la distanță la resursele computerului central (principal) sau rețelei externe. În acest caz, mai multe PC-uri sunt conectate prin canale de comunicație la computerul principal și fiecare PC poate funcționa și ca dispozitiv terminal independent.

În cele mai complexe sisteme, stațiile de lucru pot fi conectate prin echipamente speciale nu numai la resursele computerului principal al rețelei, ci și la diverse servicii de informare și sisteme de uz general (servicii de știri, sisteme naționale de regăsire a informațiilor, baze de date și cunoștințe, sisteme de biblioteci etc.).

Capacitățile stațiilor de lucru create depind în mare măsură de caracteristicile tehnice și operaționale ale computerelor pe care se bazează. În acest sens, în etapa de proiectare a locului de muncă automatizat, sunt formulate clar cerințele pentru parametrii de bază ai mijloacelor tehnice de prelucrare și emitere a informațiilor, un set de module componente, interfețe de rețea, parametri ergonomici ai dispozitivelor etc.

O condiție prealabilă pentru funcționarea locului de muncă automatizat este suportul tehnic. Instrumentele de prelucrare a informațiilor - calculatoare de diferite capacități și tipuri - formează baza suportului tehnic al rețelelor de calculatoare. O trăsătură caracteristică a utilizării practice a mijloacelor tehnice în managementul organizațional și economic în prezent este trecerea la procesarea descentralizată și în rețea bazată pe PC.

Dacă un PC este folosit ca stație de lucru pentru o rețea locală mică, pe care toate informațiile necesare pentru lucru sunt stocate centralizat, volumul de informații procesate este mic. Viteza de lucru este determinată nu de viteza computerului, ci de viteza de dialog dintre operator și mașină. Rezultă că în acest caz un PC cu viteză mică și cu o cantitate minimă de RAM este destul de acceptabil.

Într-un alt caz, dacă computerul este destinat pregătirii regulate a documentelor voluminoase și utilizează cantități mari de informații pentru aceasta, este necesar să instalați mașini puternice cu o cantitate mare de memorie externă și internă.

Conținutul informațional al locului de muncă automatizat la determinarea cercului de utilizatori și clarificarea esenței sarcinilor pe care le rezolvă este realizat de suportul informațional al locului de muncă automatizat. În domeniul managementului organizațional, utilizatorii pot fi împărțiți aproximativ în trei categorii: manageri, personal de conducere și personal de servicii. Stațiile de lucru dezvoltate pentru diferite categorii de utilizatori diferă prin tipurile de prezentare a datelor. De exemplu, personalul de service se ocupă de obicei cu datele interne ale organizației, rezolvă sarcini repetitive și, de regulă, utilizează informații structurate. Managerii au nevoie de date interne și externe pentru a realiza obiectivele de management sau luarea deciziilor.

Utilizarea locurilor de muncă automatizate nu ar trebui să perturbe ritmul de lucru familiar utilizatorului. AWS-urile concentrează atenția utilizatorului pe structura logică a sarcinilor care sunt rezolvate, și nu pe caracteristicile sistemului software care le implementează. Cu toate acestea, dacă acțiunea specificată de sistem nu este efectuată, utilizatorul trebuie să cunoască motivul, iar informațiile despre aceasta trebuie să fie afișate pe ecran.

Software-ul automatizat la locul de muncă este un set de algoritmi care asigură formarea informațiilor rezultate. Software-ul matematic servește ca bază pentru dezvoltarea unui set de programe de aplicație.

Ca parte a software-ului automatizat la locul de muncă, se pot distinge două tipuri principale de software, care diferă prin funcții: general (sistem) și special (aplicație). Software-ul general include un set de programe care automatizează dezvoltarea programelor și organizează un proces de calcul economic pe un PC, indiferent de sarcinile care se rezolvă. Software-ul special este un set de programe pentru rezolvarea problemelor specifice ale utilizatorilor.

MS DOC este folosit de obicei ca sisteme de operare bazate pe PC-uri pe 16 biți; OS/2 și UNIX sunt folosite pe PC-uri pe 32 de biți.

Principalele aplicații ale pachetelor de aplicații software incluse în software-ul special AWS sunt procesarea de text, prelucrarea tabulară a datelor, gestionarea bazelor de date, grafica computerizată și de afaceri, organizarea dialogului om-mașină, suportul de comunicare și crearea de rețele.

Eficiente în locurile de muncă automatizate sunt pachetele integrate multifuncționale care implementează mai multe funcții de procesare a informațiilor, de exemplu, tabelar, grafic, gestionarea bazelor de date, procesarea textului într-un singur mediu software.

Pachetele integrate sunt ușor de utilizat. Au o singură interfață, nu necesită andocare a software-ului inclus în ele și au o viteză destul de mare de rezolvare a problemelor.

Suportul lingvistic pentru locurile de muncă automatizate include limbi pentru comunicarea cu utilizatorul, limbi de interogare, limbi de regăsire a informațiilor și limbi intermediare în rețele. Instrumentele lingvistice ale locului de muncă automatizat oferă o corespondență semantică fără ambiguitate între acțiunile utilizatorului și hardware-ul sub forma unui PC. În același timp, limbile AWS trebuie să fie orientate către utilizator, inclusiv orientate profesional.

Baza limbajelor AWS este formată din termeni predefiniti, descrieri ale modalităților de stabilire a termenilor noi, liste de reguli pe baza cărora utilizatorul poate construi structuri formale care să răspundă nevoilor sale de informații. De exemplu, în unele stații de lucru datele și structurile sunt prezentate sub formă de tabele, în altele - sub formă de operatori de tip special.

Instrumentele lingvistice ale locurilor de muncă automatizate pot fi împărțite pe tipuri de dialog. Instrumentele de suport pentru dialog definesc constructele de limbaj pe care utilizatorul trebuie să le cunoască. Mai multe tipuri de dialog pot fi implementate într-o singură stație de lucru: inițiate de computer, prin completarea șabloanelor, folosind meniuri, hibride.

Suportul organizațional pentru locurile de muncă automatizate include un set de documente care reglementează activitățile specialiștilor atunci când se utilizează un computer sau alt tip de terminal la locul de muncă și care definesc funcțiile și sarcinile fiecărui specialist.

Specialistul efectuează următoarele operații la stația de lucru:

Introducerea informațiilor din documente folosind tastatura (cu control vizual pe ecran);

Introducerea datelor într-un PC de pe medii magnetice de la alte stații de lucru;

Recepție de date sub formă de mesaje prin canale de comunicație de la alte stații de lucru în contextul funcționării rețelelor locale de calculatoare;

Editarea și manipularea datelor;

Acumularea și stocarea datelor;

Căutați, actualizați și protejați datele;

Afișarea, imprimarea sau afișarea magnetică a informațiilor rezultate, precum și a diverselor mesaje de ajutor și instrucțiuni pentru utilizator;

Formare și transmitere de date către alte stații de lucru sub formă de fișiere pe medii magnetice sau prin canale de comunicații în rețele de calculatoare;

Primiți prompt informații despre solicitări.

Suportul metodologic al locurilor de muncă automatizate constă în ghiduri, recomandări și reglementări pentru implementarea, funcționarea și evaluarea eficienței funcționării acestora. De asemenea, include informații de referință organizate pe computer despre stația de lucru în ansamblu și funcțiile sale individuale, instrumente de instruire pentru lucrul pe stația de lucru și exemple demonstrative.

Suportul ergonomic pentru statiile de lucru automatizate este un set de masuri care asigura cele mai confortabile conditii de utilizare a statiilor de lucru automatizate de catre specialisti. Aceasta implică alegerea mobilierului special pentru a găzdui echipamentele automate de la locul de muncă, organizarea dulapurilor pentru depozitarea documentației și a suporturilor magnetice.

Suportul juridic pentru locurile de muncă automatizate este un sistem de documente de reglementare care definesc drepturile și responsabilitățile specialiștilor în condițiile de funcționare a locurilor de muncă automatizate. Aceste documente sunt strict legate de un set de evoluții care reglementează procedura de stocare și protejare a informațiilor, reguli de auditare a datelor, asigurarea autenticității legale a tranzacțiilor efectuate la stația de lucru etc.

Funcționarea eficientă a unui sistem informatic automatizat și a unui loc de muncă automatizat se bazează pe utilizarea integrată a instrumentelor tehnice și software moderne de procesare a informațiilor, împreună cu formele organizaționale moderne de plasare a echipamentelor.

Este recomandabil să selectați forme organizaționale de utilizare a instrumentelor software și hardware ținând cont de dispersarea acestora pe nivelele ierarhiei de management în conformitate cu structura organizatorică a obiectului automatizat. În acest caz, principiul principal de alegere este serviciul colectiv al utilizatorului care corespunde structurii obiectului automatizat.

Ținând cont de structura funcțională modernă a organelor guvernamentale teritoriale, setul de instrumente software și hardware ar trebui să formeze cel puțin un sistem global de prelucrare a datelor pe trei niveluri, cu un set dezvoltat de instrumente periferice la fiecare nivel (Fig. 2.5).

Orez. 2.5. Diagrama schematică a organizării pe mai multe niveluri a software-ului și hardware-ului pentru o rețea locală de calculatoare (LAN)

Primul nivel este sistemul central de calcul al unui organism teritorial sau corporativ, care include unul sau mai multe computere sau mainframe puternice. Funcția sa principală este controlul general, economic și financiar, servicii de informare pentru angajații din conducere.

Al doilea nivel este sistemele de calcul ale întreprinderilor (asociațiilor), organizațiilor și firmelor, care includ mainframe, PC-uri puternice și asigură procesarea și managementul datelor în cadrul unei unități structurale.

Al treilea nivel este reprezentat de rețelele de calculatoare bazate pe PC-uri distribuite local, care deservesc zonele de producție de nivel inferior. Fiecare site este echipat cu propriul computer, care oferă o gamă de lucrări privind contabilitatea primară, contabilizarea nevoilor și distribuția resurselor. În principiu, acesta ar putea fi un loc de muncă automatizat care efectuează proceduri de calcul funcționale într-un domeniu specific.

Totodată, la fiecare nivel al ierarhiei de conducere există trei modalităţi de organizare a mijloacelor tehnice: centralizat, descentralizat şi distribuit ierarhic. Prima metodă presupune efectuarea tuturor lucrărilor de prelucrare a datelor, începând cu colectarea și înregistrarea datelor, într-un singur centru de prelucrare; a doua presupune prelucrarea prealabilă a informațiilor, care nu necesită crearea unor seturi de date foarte mari, pe echipamentul periferic al unui utilizator la distanță de la nivelurile inferioare ale obiectului automatizat; cu cea de-a treia metodă, tehnologia de procesare este distribuită optim la nivelurile de control ale sistemului.

LOC DE MUNCĂ AUTOMATIZAT

12.1 Stație de lucru specializată automatizată: scopul și specificul sarcinilor de rezolvat

Stație de lucru automatizată (AWS) este un set de instrumente metodologice, lingvistice, tehnice și software care permit organizarea muncii utilizatorilor finali într-un anumit domeniu. Specificul stației de lucru – dacă anterior utilizatorii de computere erau persoane cu pregătire specială în programare și inginerie, acum utilizatorii de PC sunt persoane cu o mare varietate de profesii, care, de regulă, nu au o astfel de pregătire specială.

Prin urmare, este necesar să se ofere fiecărui utilizator de PC posibilitatea de a lucra în termeni familiari lui, de a opera cu conceptele și regulile care formează esența profesiei sale.
AWP are o orientare profesională-problema către un domeniu specific. Localizarea stației de lucru permite procesarea rapidă a informațiilor imediat după primirea acesteia, iar rezultatele prelucrării pot fi stocate atât timp cât dorește utilizatorul.

În contextul implementării procesului de management, scopul introducerii locurilor de muncă automatizate este de a consolida integrarea funcțiilor de management, iar fiecare loc de muncă mai mult sau mai puțin „inteligent” trebuie să ofere muncă într-un mod multifuncțional.

În cele mai complexe sisteme, stațiile de lucru pot fi conectate prin echipamente speciale nu numai la resursele computerului principal al rețelei, ci și la diverse servicii de informare și sisteme de uz general (servicii de știri, sisteme naționale de regăsire a informațiilor, baze de date și cunoștințe, sisteme de biblioteci).

Capacitățile stațiilor de lucru create depind de caracteristicile tehnice și operaționale ale computerelor pe care se bazează. Orice configurație a stației de lucru trebuie să îndeplinească cerințele generale privind organizarea informațiilor, tehnice și software.

O stație de lucru automatizată (AWS) poate fi definită ca un set de informații, software și resurse tehnice care oferă utilizatorului final procesarea datelor și automatizarea funcțiilor de management într-un anumit domeniu.

Crearea unui loc de muncă automatizat presupune că principalele operațiuni de acumulare, stocare și prelucrare a informațiilor sunt atribuite tehnologiei informatice, iar economistul realizează unele dintre operațiunile și operațiunile manuale care necesită o abordare creativă în pregătirea deciziilor de management. Echipamentul personal este utilizat de utilizator pentru a controla producția și activitățile economice, pentru a modifica valorile parametrilor individuali în cursul rezolvării unei probleme,

precum și introducerea datelor inițiale în AIS pentru a rezolva problemele curente și a analiza funcțiile de management.

Analizând esența locurilor de muncă automatizate, experții le definesc cel mai adesea ca fiind sisteme de calcul mici orientate profesional, situate direct la locurile de muncă ale specialiștilor și concepute pentru a le automatiza munca.

Pentru fiecare obiect de control este necesar să se asigure stații de lucru automatizate care să corespundă scopului lor funcțional. Cu toate acestea, principiile pentru crearea unui loc de muncă automatizat ar trebui să fie:

– consistenta;

– flexibilitate;

- stabilitate;

- eficienta;

– concentrare maximă pe utilizatorul final;

– orientarea problemei spre rezolvarea unei anumite clase de probleme;

– ergonomie;

– principiul potrivirii nevoilor de informații ale utilizatorului cu cele tehnice utilizate

mijloace;

– principiul contactului creativ între locurile de muncă automatizate și potențialii utilizatori.

Conform principiului sistematicității, locurile de muncă automatizate ar trebui considerate ca sisteme, a căror structură este determinată de scopul lor funcțional.

Principiul flexibilității înseamnă adaptabilitatea sistemului la o eventuală restructurare datorită modularității construcției tuturor subsistemelor și standardizării elementelor acestora.

Principiul sustenabilității este că sistemul automatizat al locului de muncă trebuie să îndeplinească funcții de bază, indiferent de impactul posibililor factori interni și externi asupra acestuia. Aceasta înseamnă că problemele din părțile individuale ale sistemului ar trebui să fie ușor de rezolvat, iar funcționalitatea sistemului ar trebui restaurată rapid.

Eficacitatea locurilor de muncă automatizate ar trebui să fie considerată un indicator integral al nivelului de implementare a principiilor de mai sus, legat de costurile de creare și exploatare a sistemului.

Funcționarea unui loc de muncă automatizat poate da un efect numeric numai dacă funcțiile și sarcina sunt corect distribuite între o persoană și instrumentele computerizate de procesare a informațiilor, al căror nucleu este un computer. Abia atunci locurile de muncă automatizate vor deveni un mijloc de creștere nu numai a productivității muncii și a eficienței managementului, ci și a confortului social al specialiștilor.

AWP ca instrument de raționalizare și intensificare a managementului

activitatea este creată pentru a asigura îndeplinirea unui anumit grup de funcţii. Cea mai simplă funcție a locului de muncă automatizat este serviciile de informare și referință. Deși această funcție este, într-o măsură sau alta, inerentă oricărei stații de lucru, caracteristicile implementării acesteia depind în mod semnificativ de categoria de utilizator.

AWP-urile au o orientare profesională-problema către un domeniu specific. Stațiile de lucru profesionale sunt principalul instrument de comunicare umană cu sistemele de calcul, jucând rolul stațiilor de lucru autonome. Sistemele stațiilor de lucru realizează procesare simultană descentralizată a informațiilor la stațiile de lucru ale artiștilor, ca parte a unei baze de date distribuite. În același timp, au ieșire prin dispozitivul de sistem și canale de comunicație către PC-ul și baza de date a altor utilizatori, asigurând astfel funcționarea comună a PC-ului în procesul de prelucrare colectivă.

AWS-urile create pe baza computerelor personale sunt cele mai simple și

o versiune comună a unei stații de lucru automatizate pentru lucrătorii din domeniul managementului organizațional. Un astfel de loc de muncă automatizat este considerat ca un sistem care, într-un mod interactiv de operare, oferă unui anumit angajat (utilizator) toate tipurile de suport exclusiv pentru întreaga sesiune de lucru. Acest lucru este în concordanță cu abordarea de proiectare a unei astfel de componente a unui loc de muncă automatizat ca suport informațional intern, conform căreia fondul de informații pe medii magnetice al unui anumit loc de muncă automatizat ar trebui să fie la dispoziția exclusivă a utilizatorului locului de muncă automatizat. Utilizatorul însuși îndeplinește toate responsabilitățile funcționale pentru conversia informațiilor.

Crearea unei stații de lucru bazate pe PC oferă:

Simplitate, comoditate și ușurință în utilizare;

Ușurință de adaptare la funcțiile specifice ale utilizatorului;

Amplasare compactă și cerințe reduse pentru condițiile de funcționare;

Fiabilitate ridicată și supraviețuire;

Organizarea relativ simplă a întreținerii.

Un mod eficient de funcționare a unui loc de muncă automatizat este funcționarea acestuia în cadrul unei rețele locale ca stație de lucru. Această opțiune este adecvată în special atunci când este necesară „distribuirea” informațiilor și resurselor de calcul între mai mulți utilizatori.

Structura tipică a stației de lucru

Crearea de locuri de muncă automatizate pentru sistemele de management organizațional presupune structurarea și parametrizarea acestora în faza de proiectare. Structurarea locurilor de muncă automatizate include o descriere a mediului de operare: subsisteme suport și funcționale și conexiuni între acestea, interfețe cu utilizatorul și mijloace tehnice, instrumente informatice și software

Parametrizarea presupune selectarea și studiul parametrilor; selectarea și studiul parametrilor instrumentelor tehnice, software și informaționale care îndeplinesc cerințele și restricțiile formate în timpul structurării

Din punct de vedere structural, locul de muncă automatizat include părți funcționale și de susținere. Partea funcțională determină conținutul unei anumite stații de lucru și include o descriere a unui set de sarcini interconectate care reflectă caracteristicile funcțiilor automate ale activității utilizatorului. Dezvoltarea suportului funcțional se bazează pe cerințele utilizatorului pentru locul de muncă automatizat și pe specificația funcțională a acestuia, care include o descriere a informațiilor de intrare și de ieșire, mijloace și metode pentru obținerea fiabilității și calității informațiilor, mediile utilizate și interfețe de comunicare.

De obicei, aceasta include și descrieri ale mijloacelor de protecție împotriva accesului neautorizat, recuperarea sistemului în situații defectuoase și managementul în cazuri nestandard. Partea de suport include tipuri tradiționale de suport: informațional, software, tehnic, tehnologic și altele.

Suportul de informații include o descriere a organizării bazei de informații, reglementează comunicațiile de informații și predetermină compoziția și conținutul întregului sistem de afișare a informațiilor.

Software-ul AWP este împărțit în general și funcțional. Software-ul general este furnizat împreună cu computerul și include sisteme de operare, programe de aplicație care extind capacitățile sistemelor de operare, software de dialog și altele.

Software-ul general este conceput pentru a controla funcționarea procesorului, a organiza accesul la memorie, la dispozitivele periferice, pentru a lansa și controla procesorul, pentru a executa programe de aplicație și pentru a asigura execuția programelor în limbaje de nivel înalt.

Software-ul funcțional este conceput pentru a automatiza rezolvarea sarcinilor funcționale; include programe universale și pachete funcționale. La proiectarea acestor instrumente software, este necesar să se respecte principiile dezvoltării orientate către utilizator.

Totalitatea cerințelor software și hardware se reflectă într-o varietate de funcții ale utilizatorului, iar acest lucru face posibilă rezolvarea problemei orientării profesionale a utilizatorului. Suportul tehnic al locului de muncă automatizat este un complex de mijloace tehnice de prelucrare a informațiilor bazat pe un PC, conceput pentru a automatiza funcțiile unui specialist în subiectul și domeniile problematice ale intereselor sale profesionale. Stația de lucru a unui specialist în domeniul managementului organizațional se bazează de obicei pe un computer personal personal sau colectiv.

Suportul tehnologic al locului de muncă automatizat are scopul de a organiza procesul tehnologic de utilizare a locului de muncă automatizat în raport cu un set de sarcini de rezolvat care corespund funcţiilor unui specialist. Procesul tehnologic este un set de lucrări funcționale, inclusiv furnizarea de intrare, control, editare și manipulare a datelor, acumularea, stocarea, căutarea, protecția și primirea documentelor de ieșire. Datorită faptului că utilizatorul este, de regulă, membru al unei anumite echipe și efectuează anumite lucrări în ea, este necesar să se asigure interacțiunea tehnologică a interpreților la rezolvarea problemelor, pentru a asigura condițiile pentru munca în comun a specialiștilor. . Aceste prevederi ar trebui reflectate în
cerințele de calificare și fișele postului pentru utilizatorii automatizați la locul de muncă.

Clasificarea posturilor de lucru

Clasificarea locurilor de muncă automatizate se poate baza pe o serie de criterii de clasificare. Luând în considerare domeniile de aplicare, este posibilă clasificarea locurilor de muncă automatizate în funcție de criterii funcționale:

1. Post de lucru al personalului administrativ și managerial;

2. Post de lucru pentru proiectant echipamente radio-electronice, sisteme de control automate etc.

3. Post de lucru al unui specialist în domeniul economiei, matematicii, fizicii etc.
4. Stație de lucru pentru producție și scopuri tehnologice.

O caracteristică importantă de clasificare a unui loc de muncă automatizat este modul său de funcționare, care distinge între modurile de operare unice, de grup și de rețea. În primul caz, stația de lucru este implementată pe un computer separat, toate resursele fiind la dispoziția exclusivă a utilizatorului. Un astfel de loc de muncă este axat pe rezolvarea unor probleme specifice, non-standard, iar pentru implementarea lui se folosesc computere cu consum redus. În modul de funcționare în grup, mai multe stații de lucru sunt implementate pe baza unui singur computer, unite după principiul comunității administrative sau funcționale. În acest caz, sunt necesare computere mai puternice și software destul de complex.

Modul de operare în grup este de obicei folosit pentru a organiza procesarea distribuită a datelor într-un departament sau organizație separată pentru a servi grupuri stabile de specialiști și manageri. Modul de funcționare în rețea al stației de lucru combină avantajele primului și celui de-al doilea. În acest caz, fiecare stație de lucru este construită pe baza unui singur computer, dar în același timp este posibilă utilizarea unor resurse comune ale rețelei de calculatoare. Una dintre abordările de clasificare a locurilor de muncă automatizate este sistematizarea acestora în funcție de tipurile de sarcini rezolvate.

Sunt posibile următoarele grupuri de stații de lucru:

1. Rezolvarea problemelor informatice si de calcul;

2. Să rezolve probleme de pregătire și introducere a datelor;

3. Să rezolve probleme de informare și referință;

4. Pentru a rezolva probleme de contabilitate;

5. Rezolvarea problemelor de prelucrare a datelor statistice;

6. Să rezolve probleme de calcule analitice.

Atribuirea rezonabilă a locurilor de muncă automatizate către un anumit grup va contribui la o analiză mai aprofundată și mai amănunțită, posibilitatea unei evaluări comparative a diferitelor locuri de muncă automatizate de același tip pentru a-l selecta pe cel mai preferat.

O formă mai complexă este un loc de muncă automatizat folosind un PC ca

terminal inteligent, precum și cu acces de la distanță la resursele computerului central (principal) sau rețelei externe.

În acest caz, mai multe PC-uri sunt conectate prin canale de comunicație la computerul principal, în timp ce fiecare PC poate funcționa și ca un terminal independent

dispozitiv.

În cele mai complexe sisteme, stațiile de lucru pot, prin echipamente speciale

se conectează nu numai la resursele calculatorului principal al rețelei, ci și la diverse servicii informaționale și sisteme de uz general (servicii de știri, sisteme naționale de regăsire a informațiilor, baze de date și cunoștințe, sisteme de biblioteci etc.).

Capacitățile locurilor de muncă automatizate create depind în mare măsură de tehnică

caracteristicile operaţionale ale calculatoarelor pe care se bazează. În acest sens, în etapa de proiectare a locului de muncă automatizat, sunt formulate clar cerințele pentru parametrii de bază ai mijloacelor tehnice de prelucrare și emitere a informațiilor, un set de module componente, interfețe de rețea, parametri ergonomici ai dispozitivelor etc.

O condiție prealabilă pentru funcționarea locului de muncă automatizat este suportul tehnic. Acesta este un set rezonabil de mijloace tehnice pentru a le echipa.

Instrumentele de prelucrare a informațiilor - calculatoare de diferite capacități și tipuri - formează baza suportului tehnic al rețelelor de calculatoare. O trăsătură caracteristică a utilizării practice a mijloacelor tehnice în managementul organizațional și economic în prezent este trecerea la procesarea descentralizată și în rețea bazată pe un PC.

Dacă PC-ul este utilizat ca stație de lucru a unei rețele locale mici, pe care sunt stocate central toate informațiile necesare muncii, volumul de informații procesate este mic. Viteza de lucru este determinată nu de viteza computerului, ci de viteza de dialog dintre operator și mașină. Rezultă că în acest caz un PC cu viteză mică și cu o cantitate minimă de RAM este destul de acceptabil.

Într-un alt caz, dacă computerul este destinat pregătirii regulate a documentelor voluminoase și utilizează cantități mari de informații pentru aceasta, este necesar să instalați mașini puternice cu o cantitate mare de memorie externă și internă.

Conținutul informațional al locului de muncă automatizat la determinarea cercului de utilizatori și clarificarea esenței sarcinilor pe care le rezolvă este realizat de suportul informațional al locului de muncă automatizat. În domeniul managementului organizațional, utilizatorii pot fi împărțiți în trei categorii:

manageri, personal de conducere și personal de suport. Stațiile de lucru dezvoltate pentru diferite categorii de utilizatori diferă prin tipurile de prezentare a datelor. De exemplu, personalul de service se ocupă de obicei cu datele interne ale organizației, rezolvă sarcini repetitive și, de regulă, utilizează informații structurate.

Managerii au nevoie de date atât interne, cât și externe pentru a implementa un obiectiv de management sau pentru a lua o decizie.

Utilizarea locurilor de muncă automatizate nu ar trebui să perturbe ritmul obișnuit de lucru al utilizatorului. AWS-urile concentrează atenția utilizatorului pe structura logică a sarcinilor care sunt rezolvate, și nu pe caracteristicile sistemului software care le implementează. Cu toate acestea, dacă acțiunea specificată de sistem nu este efectuată, utilizatorul trebuie să cunoască motivul, iar informațiile despre aceasta trebuie să fie afișate pe ecran.

Sistemul Orion este un sistem orientat pe obiecte conceput pentru

organizarea locului de muncă al operatorului de serviciu al serviciului de pază și gestionarea funcționării următoarelor subsisteme: alarme de securitate și incendiu, control acces, supraveghere video, control automat la incendiu, management subsisteme de inginerie

Operatorul de sistem Orion lucrează direct cu sarcina operațională a sistemului și trebuie să utilizeze următoarele comenzi și funcții ale acestui program:

1) lansarea programului și identificarea operatorului;

2) schimbarea sarcinii;

3) armarea și dezarmarea zonelor și secțiilor;

4) procesarea alarmelor;

5) lansarea scripturilor de control;

6) managementul elementelor de control acces;

7) afișarea statisticilor și reglarea pragurilor de fum și praf;

8) lansați screen saver-ul;

9) dezactivarea notificării sonore de alarmă;

10) vizualizarea listei de dispozitive conectate;

12) vizualizați starea programului;

13) comutarea între planurile de etaj;

14) primirea raportului pentru tură;

15) oprirea regulată a programului.

Și, de asemenea, urmați „Procedura de acțiune în caz de defecțiune a sistemului de operare”.