Administrator de serviciu în fișa postului în domeniul sănătății. Descrierea postului pentru administrator senior centru medical

Un administrator nu este doar „fața” unei clinici sau a unui centru medical; un administrator este persoana principală într-o clinică sau centru atunci când managerul nu este la serviciu; în consecință, administratorul este și „mâna dreaptă” a managerului. În munca sa, administratorul trebuie să se ghideze după principiile pe care proprietarul sau managerul afacerii și le stabilește. Dar haideți să vorbim mai detaliat despre scopurile, obiectivele și responsabilitățile unui administrator de clinică stomatologică.

Lucrează ca administrator în stomatologie

Lucrul ca administrator în stomatologie este o mare responsabilitate, deoarece trebuie să organizeze munca întreprinderii și, de asemenea, în cea mai mare parte, să accepte punctul de vedere al managerului și să adere la el atunci când lucrează cu personalul. În practică, desigur, administratorii se „împrietenesc” adesea împotriva managerului, discutând cu alți angajați specificul administrării unei clinici sau unui centru medical. Totuși, acest lucru este fundamental greșit, deoarece administratorul este și lider, ceea ce înseamnă că trebuie să mențină autoritatea managementului în ochii angajaților. Și aceasta este una dintre sarcinile principale ale administratorului - să mențină un echilibru în relația dintre conducere și personal și, de asemenea, să se asigure că întreprinderea funcționează fără probleme și că munca în interior este organizată.

Ca în orice altă profesie, un administrator are anumite scopuri și obiective pe care postul le cere. În ceea ce privește sarcinile pe care un administrator ar trebui să le stabilească, acestea sunt, în primul rând:

Comunicare eficientă cu clienții și pacienții
Organizarea competentă a întreprinderii.
Creșterea profitabilității centrului sau clinicii.

Cum să crești profitul unei clinici dentare

Instalați un program convenabil de gestionare a stomatologiei - Denta, cu care puteți lucra cu programul, puteți completa un istoric medical și puteți calcula salariile pentru angajați. Atât managerii, medicii, cât și administratorii clinicii pot lucra în Dent.

Efectuarea acestor sarcini este direct legată de funcțiile de administrator, despre care vom discuta mai detaliat.

Din nefericire, majoritatea administratorilor cred că munca lor este cea de „secretar medical” care răspunde doar la apeluri și face programări pentru clienți. Ar trebui să ofer pacientului ceva încă o dată? Recomandați vreun produs de îngrijire la domiciliu? Nu, nu sunt vânzători. Dar, în realitate, administratorul este cel mai important vânzător al tău!

El „vinde” ideea de a veni la clinica ta atunci când comunică cu pacientul la telefon.
El „vinde” ideea că această clinică poate fi de încredere și aici vrei să te întorci iar și iar când pacientul vine la tine pentru prima dată.

Deci care sunt mai exact responsabilitățile unui administrator? Se limitează la a răspunde la apeluri și a face programări sau există mai mult în această profesie? Să ne dăm seama.

Comunicare eficientă la telefon

Una dintre cele mai importante părți ale unui administrator stomatologic este comunicarea cu clienții prin telefon, fie că răspundeți la întrebările pacientului, fie că faceți programări pentru pacienții noi sau care revin. Modul în care administratorul răspunde la apelurile pacienților determină dacă pacientul va veni la o programare sau o va amâna până la vremuri mai bune și poate apela la concurenți. Desigur, atunci când comunicați la telefon cu pacienții, trebuie să țineți cont de mulți factori, printre care: politețea, bunăvoința, deschiderea față de pacient. În plus, alegerea pacientului și atitudinea acestuia față de tine și clinica ta vor fi, de asemenea, afectate de cât de des administratorul menționează numele pacientului într-o conversație și dacă administratorul zâmbește în timp ce vorbește la telefon sau mormăie sau mormăie nemulțumit.

În plus, în procesul de comunicare telefonică, administratorul trebuie să „dezvăluie” clientul, să-i identifice nevoile și să-l facă pe pacient să dorească să vină la clinica dumneavoastră. Administratorul trebuie să aibă abilități de vânzări; acest lucru îl va ajuta cu siguranță în munca și „procesarea” apelurilor. Administratorii care au urmat cursuri de instruire în vânzări și folosesc scripturi de vânzări în munca lor mult mai bine decât administratorii neinstruiți. Și dacă trebuie să urmați o pregătire de vânzări în mod regulat și să folosiți constant abilitățile de vânzări în munca dvs. pentru a nu vă „pierde strânsoarea”, atunci scripturile pe care le puteți scrie pentru administratori vă pot simplifica semnificativ viața pentru o perioadă semnificativă de timp! În centrul nostru am creat scripturi pentru administratori, care precizează:

Aceste scripturi sunt foarte utile în munca lor; datorită lor, chiar și un administrator neinstruit va putea programa pacienții pentru întâlniri.

Calculul clienților și înregistrarea pentru servicii

Această secțiune de responsabilități este una dintre cele mai importante, dar nu și cea mai dificilă, deoarece tot ce ai nevoie este să poți lucra cu programul, precum și să poți comunica cu clientul astfel încât acesta să dorească să vină din nou la tine. . Adică este necesar să-l motivezi să facă o programare pentru o programare de urmărire sau chiar o examinare preventivă, chiar și după șase luni. În plus, merită să oferi clientului să achiziționeze servicii complete și produse de îngrijire la domiciliu.

Și aici din nou tehnicile de vânzare și scripturile intră în „arenă”. Dacă administratorul dumneavoastră este competent în tehnici de vânzări sau dacă a studiat în detaliu scripturile de vânzări, va putea oferi și vinde cu ușurință servicii complete sau produse de îngrijire la domiciliu.

Cum îl folosim? De exemplu, la recepție există un memento cu privire la modul de vânzare în plus, de exemplu:

Administrator: „Vrei ca efectul tratamentului (albirii) să dureze mai mult? Vă pot recomanda această clătire de gură minunată. Deoarece ai tratat cariile dentare, acest remediu te va ajuta sa previi cariile dentare. Efectele sunt cu adevărat impresionante!

Crearea unor astfel de scripturi vă va ajuta să vă creșteți semnificativ veniturile.

Serviciu clienți

Nu este un secret pentru nimeni că una dintre cele mai avantajoase strategii în timpul unei crize este furnizarea de servicii de cea mai înaltă calitate. Serviciul impecabil este „cheia” pentru inimile clienților tăi, iar administratorul tău este persoana care deține această cheie.

Pentru ca administratorul să ofere servicii de cea mai înaltă calitate, el trebuie să fie bine instruit în principiile și bazele serviciului, iar standardele trebuie prescrise: cum să salutați pacientul, ce să-i ofere, care este algoritmul de lucru în o situație dată.

Astfel de standarde vor ajuta la construirea unui sistem unificat de servicii pentru clienți și, înregistrându-le o singură dată, nu veți putea pierde timpul formând noi angajați - va fi suficient să îi lăsați să studieze astfel de standarde.

Am introdus astfel de standarde în clinica noastră, am lăsat angajații noștri să le studieze și apoi să efectueze certificarea.

În plus, efectuăm periodic verificări „pacient misterios” și ne asigurăm cu atenție că toate standardele sunt îndeplinite la cel mai înalt nivel!

Cel mai important este să găsești o persoană productivă și eficientă, deschisă și sociabilă, iar apoi, antrenându-l, poți obține rezultate bune și să-ți duci clinica la un nivel complet nou de venit.

Administrator al unui centru medical/clinicii

1. Partea generală.

1.1. Administratorul desfășoară activități în cadrul următoarelor procese și proceduri:

— „Înregistrarea clienților pentru programări”;

— „Managementul infrastructurii clinicii”;

— „Gestionarea documentației și a înregistrărilor”;

— „Gestionarea neconformităților”.

Sarcina principală a administratorului este să interacționeze eficient cu clienții pentru a-i înscrie în serviciile Clinicii.

1.2. Administratorul raportează direct directorului general adjunct

1.3. Administratorul aparține categoriei specialiștilor, este angajat și eliberat din funcție prin ordin al directorului general al organizației.

1.4. Administratorul în activitatea sa este ghidat de:

- legislația actuală a Federației Ruse

— documente legislative și de reglementare care reglementează activitățile de producție, economico-financiar-economice ale Clinicii („Politica de calitate”, „Standarde de lucru ale administratorului”, „Manualul calității”);

— standarde organizatorice pentru procesele sistemului de management al Clinicii și procedurile documentate pentru sistemul de management.

— statutul întreprinderii;

— reglementările muncii;

— ordinele și instrucțiunile directorului general al clinicii;

- această fișă a postului.

1.5. În funcția de administrator este numită o persoană cu studii superioare sau medii de specialitate (umanitare) și cu o vechime în muncă de cel puțin 5 ani.

1.6. În absența administratorului, atribuțiile acestuia sunt îndeplinite în modul prescris de un specialist desemnat, care poartă întreaga responsabilitate pentru îndeplinirea corespunzătoare a acestora.

2. Responsabilitati functionale.

2.1.Procesul de „Înregistrare clienți pentru o programare”:

— Răspunde la apelurile primite care vin la Clinică în conformitate cu regulile de desfășurare a convorbirilor telefonice, folosind standarde de vorbire (vezi.

— Vă rugăm să sfătuiască vizitatorii cu privire la aspecte legate de serviciile medicale oferite de Clinică și procedura de furnizare a acestora.

— Oferă informații pacienților despre regimul și programul de lucru al Clinicii și managerilor și medicilor acesteia.

— Atunci când un pacient contactează prima dată pacientul prin telefon, acesta înregistrează și înregistrează pacientul cu clarificarea obligatorie a sursei de informare (unde pacientul a aflat despre clinică - înregistrarea informațiilor în dosarul „bază de date clienți” fișa „bază de date clienți” coloana „ precizați unde a aflat despre clinică”).

— Selectează un moment convenabil pentru pacient și, dacă sunt necesare consultații cu mai mulți specialiști, aranjează întâlnirile în mod succesiv. Încercăm să ne asigurăm că clientul primește numărul maxim de consultații necesare într-o singură vizită.

— Formează înregistrarea optimă a pacienților pentru consultațiile inițiale și repetate în conformitate cu standardele corporative adoptate la Clinică: încearcă să minimizeze timpul de nefuncționare în programul medicilor prin păstrarea unei evidențe strânse.

— Conduce conversații telefonice cu pacienții pentru a confirma programarea pacientului cu un medic. Confirmarea înregistrării se face cu o zi înainte de programare.

Rezultat: clientul face o programare.

— Apelează clienții în conformitate cu modulele de vorbire stabilite (informează clienții despre produse noi, promoții, îi felicită de ziua lor, de sărbători etc.) - minim 10-15 persoane pe zi.

— Solicită clientului posibilitatea de a-l informa despre promoțiile Clinicii.

Rezultat: rerezervarea pacientului pentru o programare

— Înainte de o programare medicală, invită pacientul să stea jos și să aștepte până când medicul invită pacientul să vină în cabinet.

— Furnizează medicilor documentația medicală și de altă natură în timp util.

— Organizează aspectul dosarelor medicale și a rezultatelor testelor într-un dulap de fișiere.

— Primește rezultatele testelor de la laboratoare, examinări cu ultrasunete, ECG etc. și le lipește în fișele medicale. Face copii pentru distribuirea rezultatelor examinării către pacienți și, dacă este posibil, le trimite prin e-mail.

— informează pacienții despre primirea rezultatelor examinării.

Rezultat: - menținerea de înaltă calitate a dosarelor medicale;

— fără plângeri din partea pacienților cu privire la munca administratorilor.

2.4. Procesul „Managementul infrastructurii clinicii”

— Deschiderea la timp a clinicii dimineața. (vezi Standardul pentru deschiderea unei Clinici în documentul „Standarde de lucru pentru administratorul Clinicii Medicale de Tehnologii Inovatoare „Transformare” LLC.

— Responsabil cu siguranța documentației, a casei de marcat și a sigiliilor, a cheilor de la intrarea în Clinică.

— Verifică pregătirea pentru funcționare a tuturor mijloacelor tehnice (calculator, casă de marcat, telefon;

— Verifică dacă locul de muncă este dotat cu materiale promoționale, formulare și documentație necesare și rechizite de birou.

— Menține curățenia și ordinea în incintă, așează cu promptitudine huse de pantofi pentru clienți și, după caz, efectuează curățenie umedă în hol și clinică în timpul schimbului de lucru și la sfârșitul acestuia.

— În lipsa unei asistente/cadre medicale juniori, menține curățenia în holul, coridoarele, toaletele și vestibulul de intrare al Clinicii.

— Monitorizează siguranța și securitatea hainelor pacienților Clinicii.

— Nu părăsește locul de muncă în prezența pacienților.

— Monitorizează funcționarea corectă a iluminatului, alimentarea cu apă, canalizarea în birou, funcționarea tehnică a echipamentelor, raportează cu promptitudine orice probleme directorului general adjunct.

— Monitorizează utilizarea economică a materialelor, electricității și apei.

Rezultat: — siguranța elementelor de infrastructură responsabile;

— deschiderea și închiderea la timp a Clinicii;

— ordinea și curățenia la locul de muncă și în hol.

2.5.Procedura „Managementul neconformităților”

— Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale. Previne situația să scape de sub control, raportează prompt problema conducerii (Director General, Director General Adjunct).

— informează conducerea Clinicii despre deficiențele existente în deservirea vizitatorilor și măsurile luate pentru eliminarea acestora. În timp util, trimite reclamații legate de serviciul clienți nesatisfăcător pentru a fi luate în considerare de către deputat. Director General și Director General.

— În cazul în care medicul nu se prezintă la o programare, se asigură că pacientul este rerezervat pentru o altă dată sau caută posibilitatea înlocuirii medicului, anunțând directorul general adjunct.

Rezultat: nu există plângeri din partea pacienților cu privire la munca administratorilor.

2.6. Procedura de gestionare a documentației și a înregistrărilor

Cu un pacient care vizitează clinica pentru prima dată:

— Se încheie un acord, care se completează în 2 exemplare (unul este predat pacientului, celălalt este lipit în fișa medicală a pacientului)

— Întocmește consimțământul voluntar informat al pacientului pentru intervenția medicală.

— Realizează o fișă medicală și un raport statistic înainte de consultația inițială.

— Când documentația este gata, avertizează medicul despre sosirea următorului pacient.

— Calculează pacienții în funcție de costul de admitere declarat și le emite controale. La solicitarea pacienților, întocmește documente pentru aplicarea la fisc.

— Menține documentația contabilă și de raportare necesară:

— baza de date electronică a clienților (1C)

— documentație de primire și cheltuieli (1C)

— foaia de administrator (transfer cazuri)

— formulează în mod clar o listă de sarcini care trebuie îndeplinite în schimbul următor;

- vă reamintește despre începerea programărilor și numărul de pacienți;

- completează corect toate jurnalele;

— predă veniturile și completează documentația financiară

Rezultat: documente corecte:

contract de prestare de servicii contra cost
consimțământul voluntar informat al pacientului la intervenția medicală
card statistic
carnetul medical al pacientului etc.

— verifică finalizarea buștenilor și continuă să le întrețină în timpul schimbului de lucru

Administratorul are dreptul:

Faceți propuneri către administrație pe probleme de îmbunătățire a organizației și îmbunătățirea condițiilor de lucru.
Primiți informațiile necesare pentru a vă îndeplini atribuțiile.
Solicitați angajaților și vizitatorilor să respecte reglementările interne.

4. Evaluarea performanței și responsabilitatea.

Activitatea Administratorului este evaluată de Adjunct. Director general pe baza îndeplinirii atribuțiilor sale funcționale.

Administratorul este responsabil pentru:

Executarea neclară sau intempestivă a sarcinilor prevăzute în această fișă a postului
Încălcarea disciplinei executive;
Nerespectarea reglementărilor privind sănătatea și securitatea în muncă;
Încălcarea regimului sanitar și epidemiologic.

Tipurile de răspundere financiară sunt determinate în conformitate cu legislația în vigoare și încheierea unui acord cu aceasta.

Pentru vinovăția în cauzarea prejudiciului Clinicii din cauza neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a atribuțiilor sale oficiale, Administratorul poartă responsabilitatea financiară în modul și în limitele stabilite de legislația muncii a Federației Ruse.

Administratorul este responsabil pentru notificarea în timp util a posibilelor întârzieri de lucru și a motivelor întemeiate care au determinat-o.

5. Cerințe speciale

5.1. Administratorul clinicii nu folosește telefonul de serviciu al clinicii în scopuri personale (conversații personale, mesaje SMS).

5.2. În timpul programului de lucru, administratorul nu conduce conversații personale prin telefon.

5.3. Administratorul efectuează mesele în zonele special amenajate din Clinică

5.4. Administratorul efectuează mesele în lipsa vizitatorilor Clinicii.

5.5. Administratorul clinicii își desfășoară activitatea pe baza „Standardelor de lucru pentru administratorul clinicii” aprobate. Serviciu orientat către client.”

Lista de referinte.

Coordonează trecerea pacienților către unitatea medicală 2.7. Înregistrează pacienții pentru tratamentul primar și recurent conform regulilor de admitere temporară stabilite. Dacă vă programați la doi specialiști, programarea se face cu asistența medicului curant. 2.8. Notează programările pentru consultațiile pacienților primari folosind software specializat. 2.9. Străduiți-vă să minimizați timpul de nefuncționare în programul medicului, ținând o evidență strânsă și umplând timpul de nefuncționare rezultat cu apeluri de la pacienți de diferite categorii. 2.10. Desfășoară convorbiri telefonice cu pacienții pentru a invita pacienții care au solicitat servicii la o instituție medicală la o examinare preventivă, precum și apelează pacienții care nu au finalizat întregul curs de tratament. 2.11. Conduce conversații telefonice cu pacienții pentru a confirma programarea pacientului cu un medic.

Descrierea postului pentru administrator centru medical

Pentru organizarea muncii și executarea calificată a comenzilor, instrucțiunilor și instrucțiunilor din partea conducerii întreprinderii. 4.3. Pentru a se asigura că angajații din subordinea acestuia își îndeplinesc atribuțiile.

Pentru nerespectarea regulilor interne și a reglementărilor de siguranță. Pentru infracțiuni sau inacțiune comise în timpul procesului de tratament; pentru erori în procesul de desfășurare a activităților lor care au implicat consecințe grave asupra sănătății și vieții pacientului; precum și pentru încălcarea disciplinei muncii, a actelor legislative și de reglementare, administratorul centrului medical poate fi tras la răspundere disciplinară, materială, administrativă și penală în conformitate cu legislația în vigoare, în funcție de gravitatea abaterii.

Şeful unităţii structurale: (semnătura) (nume, parafa) 00.00.201_g.

Descrierea postului unui administrator de clinică

Important

De regulă, astfel de informații sunt plasate chiar la începutul instrucțiunilor - pe pagina de titlu din colțul din dreapta sus. Fișa standard a postului pentru un administrator de centru medical include următoarele secțiuni:

Dispoziții generale.

Atenţie

Această parte a documentului definește cerințele de bază pentru un candidat pentru funcția de administrator de centru medical, inclusiv educația, experiența de muncă și abilitățile profesionale. De regulă, educația medicală nu este necesară de la administrator.

Dar capacitatea de a lucra cu documente, cunoștințe de calculator și abilități de lucru cu echipamente de birou sunt binevenite. Prevederile generale includ si regulile de angajare, concediere si inlocuire a angajatilor.
Aici este determinat locul său în structura organizatorică și de personal a instituției și este numit și șeful imediat al angajatului.

Faceți o întâlnire cu specialiști. 2.5. Intocmirea documentatiei medicale primare. 2.6. Mentinerea unei baze de clienti. 2.7. Efectuarea operațiunilor de numerar și decontare.
2.8. Luarea de măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale. 2.9. Efectuarea de lucrări pentru a servi eficient și cultural vizitatorii și a crea condiții confortabile pentru aceștia.
2.10. Coordonarea activității medicilor și a personalului. 2.11. Întocmirea documentației de raportare. 2.12. Lucrați cu documente. 2.13. Interacțiunea cu companiile de asigurări. 2.14. Comandă materiale pentru clinică. 2.15. [Alte responsabilități ale postului]. 3. Drepturi Administratorul centrului medical are dreptul: 3.1.
Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de legislația Federației Ruse. 3.2.

Confirmarea programării se efectuează cu o zi înainte ca pacientul să facă o programare (seara de la 16.00 la 20.00) 2.12. Efectuează corespondență către pacienții obișnuiți cu informații despre diverse domenii de activitate ale instituției medicale 2.13.

Menține un jurnal electronic al pacienților de asigurare. 2.14. Selectați înregistrările pacienților care au o programare la medic a doua zi.

Selectarea cardului se efectuează în fiecare seară de la 16-00 la 18-00, ora 2.15. Organizează schimbul de informații necesare în cadrul echipei instituției medicale.

2.16. Efectuează plăți către pacienți și le emite cecuri. 2.17. Monitorizează siguranța documentației și a casei de marcat 2.18. Participă la ședințele administratorilor în termenele specificate de conducerea întreprinderii 2.19.

Monitorizează curățenia și ordinea în holul, verandă și coridoarele unității medicale. 2.20. Vine la muncă devreme înainte de începerea clinicii.

Descrierea postului

Coordonează trecerea pacienților către unitatea medicală 2.7. Înregistrează pacienții pentru tratamentul primar și recurent conform regulilor de admitere temporară stabilite.

Dacă vă programați la doi specialiști, programarea se face cu asistența medicului curant. 2.8. Notează programările pentru consultațiile pacienților primari folosind software specializat.

2.9. Străduiți-vă să minimizați timpul de nefuncționare în programul medicului, ținând o evidență strânsă și umplând timpul de nefuncționare rezultat cu apeluri de la pacienți de diferite categorii. 2.10. Desfășoară convorbiri telefonice cu pacienții pentru a invita pacienții care au solicitat servicii la o instituție medicală la o examinare preventivă, precum și apelează pacienții care nu au finalizat întregul curs de tratament. 2.11. Conduce conversații telefonice cu pacienții pentru a confirma programarea pacientului cu un medic.
Fișa postului a administratorului centrului medical este utilizată pentru a preciza responsabilitățile și atribuțiile postului acestuia, astfel cum sunt prevăzute în contractul de muncă. Vă vom spune în articol cum să întocmiți o fișă a postului și ce puncte să țineți cont. Ce face un administrator de centru medical? Secțiunile principale ale fișei postului pentru un administrator de centru medical Abonați-vă la canalul nostru în Yandex.Zen! Abonează-te la canal Principalele responsabilități și drepturi ale unui administrator de centru medical Ce face un administrator de centru medical? Funcția de administrator al unui centru medical este similară cu cea a administratorilor oricărei alte instituții. Adică, principalele sale sarcini sunt managementul și organizarea. Totodată, în unele instituții, funcțiile de muncă ale administratorului sunt parțial încredințate registratorului medical, care rezervă pacienții pentru programări, creează carduri etc.

Responsabilitățile postului unui administrator de clinică

Respectă normele de siguranță și salubritate industrială. III. Drepturi Administratorul centrului medical are dreptul: 3.1.

Faceți propuneri conducerii întreprinderii cu privire la optimizarea și îmbunătățirea asistenței medicale și sociale, inclusiv în problemele activităților lor de muncă. 3.2. Solicitați ca conducerea instituției să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

Primiți informații de la specialiștii companiei necesare pentru a vă îndeplini în mod eficient responsabilitățile postului dvs. 3.4. Bucurați-vă de drepturile muncii în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse III.

Responsabilitate Administratorul centrului medical este responsabil pentru: 4.1. Pentru indeplinirea corecta si la timp a atributiilor care i-au fost atribuite, prevazute de prezenta fisa postului 4.2.

Fișele postului unui administrator de clinică

Face copii pentru distribuirea rezultatelor examinării către pacienți și, dacă este posibil, le trimite prin e-mail. - informează pacienții despre primirea rezultatelor examinării. Rezultat: - menținerea de înaltă calitate a dosarelor medicale; - nu există plângeri din partea pacienților cu privire la munca administratorilor. 2.4. Procesul „Managementul infrastructurii clinicii” - Deschiderea la timp a clinicii dimineața. (vezi Standardul de deschidere a Clinicii în documentul „Standarde de lucru pentru administratorul Clinicii Medicale de Tehnologii Inovatoare „Preobrazhenie” SRL. - Responsabil cu siguranța documentației, a casei de marcat și a sigiliilor, a cheilor de la intrarea în Clinică .- Verifica disponibilitatea de functionare a tuturor mijloacelor tehnice (calculator, casa de marcat, telefon; - Verifica ca locul de munca este dotat cu materiale publicitare, formulare si documentatii necesare, si rechizite de birou.

Responsabilitățile postului unui administrator de clinică

Primește informațiile necesare îndeplinirii atribuțiilor funcționale despre activitățile centrului de la toate departamentele direct sau prin superiorul imediat. 3.3. Trimiteți propuneri conducerii pentru a-și îmbunătăți activitatea și activitatea centrului. 3.4.

Familiarizați-vă cu proiectele de ordine de conducere referitoare la activitățile sale. 3.5. Solicitați conducerii să creeze condiții normale pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Îmbunătățiți-vă calificările profesionale. 3.7. Alte drepturi prevăzute de legislația muncii a Federației Ruse. 4. Responsabilitate Administratorul centrului medical este responsabil: 4.1.

Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute în aceste instrucțiuni - în limitele determinate de legislația muncii a Federației Ruse. 4.2.

Responsabilitățile postului de administrator al clinicii de gardă

Administratorul aparține categoriei specialiștilor, este angajat și eliberat din funcție prin ordin al directorului general al organizației. 1.4. Administratorul în activitatea sa este ghidat de: - legislația actuală a Federației Ruse - documentele legislative și de reglementare care reglementează activitățile de producție, economico-financiar-economice ale Clinicii („Politica de calitate”, „Standarde de lucru ale administratorului”, „ Manual de calitate"); - standarde de organizare a proceselor sistemului de management al Clinicii și proceduri documentate pentru sistemul de management.

Carta intreprinderii; - reglementările muncii; - ordinele si instructiunile Directorului General al Clinicii; - standardele de funcționare ale unui centru medical/clinicii (mai multe detalii aici); - această fișă a postului. 1.5.

Puteți descărcați fișa postului pentru un administrator de centru medical gratuit. Responsabilitățile postului de administrator de centru medical.

sunt de acord

________________________________ (nume, inițiale)

(numele instituției, ________________________________

forma organizatorica si juridica) (director; alta persoana

autorizat să aprobe

Descrierea postului)

DESCRIEREA POSTULUI

ADMINISTRATOR CENTRU MEDICAL

______________________________________________

(Numele instituției)

00.00.201_g. №00

I. Prevederi generale

1.1. Această fișă a postului definește îndatoririle, drepturile și responsabilitățile postului de administrator al centrului medical _____________________ (denumit în continuare „întreprinderea”).

Numele instituției

1.2. În funcția de administrator al unui centru medical este numită o persoană cu studii superioare sau medii de specialitate.

1.3. Numirea în funcția de administrator al unui centru medical și eliberarea din acesta se fac în modul stabilit de legislația muncii în vigoare prin ordin al conducătorului instituției sanitare.

1.4. Administratorul centrului medical raportează direct la _____________________

(seful departamentului,

medic șef adjunct,

medic sef)

1.5. Administratorul centrului medical trebuie să știe:

Legile Federației Ruse și alte acte juridice care reglementează activitățile instituțiilor de sănătate;

Documente normative și metodologice actuale care reglementează regulile de muncă și documentare de birou;

Domeniile de activitate ale întreprinderii și structura acesteia;

Servicii de bază ale unei instituții medicale, inclusiv lista de prețuri și tehnologiile utilizate;

Bazele nosologiei;

Numele complet și funcția personalului instituției medicale;

Repartizarea responsabilitatilor intre angajatii intreprinderii;

Reguli pentru desfășurarea convorbirilor telefonice și primirea vizitatorilor;

Eticheta biroului și regulile de subordonare;

Echipamente de birou, echipamente de comunicații și o casă de marcat, precum și programe de calculator specializate;

Reguli pentru întocmirea și menținerea rapoartelor unei instituții medicale, formulare de documente contabile.

1.6. În absența administratorului centrului medical (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite în modul prescris de o persoană desemnată care poartă întreaga responsabilitate pentru îndeplinirea lor corespunzătoare.

euI. Responsabilitățile postului

Administrator centru medical:

2.1. Răspunde la apelurile primite către unitatea medicală în conformitate cu regulile de desfășurare a convorbirilor telefonice

2.2. Creează o fișă medicală pentru un pacient care a vizitat o unitate medicală pentru prima dată înainte de consultația inițială

2.3. Încheie un acord cu pacienții care vizitează pentru prima dată o unitate medicală. Contractul se completează în două exemplare: unul se predă pacientului; celălalt este lipit în fișa medicală a pacientului.

2.4. Invitați pacientul să stea jos și așteptați până când medicul îl invită pe pacient să vină în cabinet

2.5. Anunțați medicul despre sosirea unui alt pacient

2.6. Coordonează trecerea pacienților către unitatea medicală

2.7. Înregistrează pacienții pentru tratamentul primar și recurent conform regulilor de admitere temporară stabilite. Dacă vă programați la doi specialiști, programarea se face cu asistența medicului curant.

2.8. Notează programările pentru consultațiile pacienților primari folosind software specializat.

2.10. Desfășoară convorbiri telefonice cu pacienții pentru a invita pacienții care au solicitat servicii la o instituție medicală la o examinare preventivă, precum și apelează pacienții care nu au finalizat întregul curs de tratament.

2.11. Conduce conversații telefonice cu pacienții pentru a confirma programarea pacientului cu un medic. Confirmarea programării se face cu o zi înainte ca pacientul să facă o programare (seara de la 16.00 la 20.00)

2.13. Menține un jurnal electronic al pacienților de asigurare.

2.14. Selectați înregistrările pacienților care au o programare la medic a doua zi. Selectarea cardului se efectuează zilnic, seara, între orele 16-00 și 18-00

2.15. Organizează schimbul de informații necesare în cadrul echipei instituției medicale.

2.16. Efectuează plăți către pacienți și le emite cecuri.

2.17. Monitorizează siguranța documentației și a caselor de marcat

2.18. Participă la ședințele administratorilor în termenele specificate de conducerea întreprinderii

2.19. Monitorizează curățenia și ordinea în holul, verandă și coridoarele unității medicale.

2.20. Vine la muncă devreme înainte de începerea clinicii.

2.21. Respectă normele de siguranță și salubritate industrială.

eueueu. Drepturi

Administratorul centrului medical are dreptul:

3.1. Faceți propuneri conducerii întreprinderii cu privire la optimizarea și îmbunătățirea asistenței medicale și sociale, inclusiv în problemele activităților lor de muncă.

3.2. Solicitați ca conducerea instituției să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

3.3. Primiți informații de la specialiștii companiei necesare pentru a vă îndeplini în mod eficient responsabilitățile postului dvs.

3.4. Bucurați-vă de drepturile muncii în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse

eueueu. Responsabilitate

Administratorul centrului medical este responsabil pentru:

4.1. Pentru indeplinirea corecta si la timp a atributiilor care ii revin, prevazute de prezenta fisa postului

4.2. Pentru organizarea muncii și executarea calificată a comenzilor, instrucțiunilor și instrucțiunilor din partea conducerii întreprinderii.

4.3. Pentru a se asigura că angajații din subordinea acestuia își îndeplinesc atribuțiile.

4.4. Pentru nerespectarea regulilor interne și a reglementărilor de siguranță.

Pentru infracțiuni sau inacțiune comise în timpul procesului de tratament; pentru erori în procesul de desfășurare a activităților lor care au implicat consecințe grave asupra sănătății și vieții pacientului; precum și pentru încălcarea disciplinei muncii, a actelor legislative și de reglementare, administratorul centrului medical poate fi tras la răspundere disciplinară, materială, administrativă și penală în conformitate cu legislația în vigoare, în funcție de gravitatea abaterii.

Descrierea postului pentru administrator centru medical (evaluare fișier: 2071)

Puteți descărcați fișa postului pentru un administrator de centru medical gratuit.

Responsabilitățile postului de administrator de centru medical.