Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Nu mulți dintre concetățenii noștri știu că actuala legislație rusă prevede un anumit număr de garanții pentru furnizarea preferențială și gratuită de droguri pentru anumite categorii de cetățeni. Cu toate acestea, practicienii întâmpină adesea dificultăți în obținerea tratamentului prescris, dar nu toată lumea continuă să apere acest drept și din acest motiv plătesc adesea sume decente de bani pentru a dobândi ceea ce au tot dreptul să primească gratuit sau în condiții preferențiale. Deci, nu există medicamente preferențiale, unde să se plângă?

Dar înainte de asta, trebuie să înțelegeți cine este eligibil pentru furnizarea cu reducere și gratuită și ce este necesar pentru a obține medicamente cu reducere sau gratuite.

Cine este eligibil pentru acoperire cu reducere și gratuită pentru medicamente?

1. În primul rând, legiuitorul a acordat acest drept persoanelor cu dizabilități din 1 sau 2 grupe, copiilor cu dizabilități, precum și veteranilor Marelui Război Patriotic. Pentru aceste categorii de compatrioți noștri sunt alocate fonduri de la bugetul federal pentru nevoile de furnizare a medicamentelor.
2. Pe lângă categoriile de cetățeni de mai sus, copiii sub 3 ani au dreptul la acoperire preferențială sau gratuită pentru medicamente. Dacă un copil este crescut într-o familie numeroasă, atunci el va avea dreptul la prestații pentru medicamente până la împlinirea vârstei de șase ani. Aceste informații de obicei nu sunt furnizate în clinicile raionale, așa că majoritatea cetățenilor noștri nici măcar nu bănuiesc că au acest drept.
3. De asemenea, există o așa-numită listă regională a beneficiarilor, care este aprobată la nivelul fiecărui subiect individual al Federației Ruse.
4. Acoperirea preferențială a medicamentelor poate fi asigurată pentru cetățenii cu boli definite de lege, care includ, de exemplu, HIV, tuberculoză, diabet zaharat etc. În acest caz, nu se va mai lua în considerare vârsta pacientului sau handicapul acestuia. Legea prevede atât prestații permanente, cât și cele acordate pe perioadă limitată. Un exemplu este furnizarea de tratament și medicamente gratuite persoanelor care au avut un infarct miocardic timp de șase luni.

Ce este necesar pentru a primi un beneficiu pentru medicamente?

În primul rând, un solicitant pentru acoperirea preferențială a medicamentelor trebuie să viziteze un medic cu următorul set de documente care vor fi necesare pentru a prescrie medicamentul necesar:

• Orice document care arată eligibilitatea dumneavoastră pentru medicamentele eliberate pe bază de rețetă. Acesta poate fi un certificat de pensie, un certificat de veteran al Marelui Război Patriotic și alte documente prevăzute de lege;
• Persoanele cu un grup de dizabilități confirmate trebuie să furnizeze, fără greșeală, un certificat de la Fondul de pensii al Federației Ruse, care confirmă că nu a existat un refuz de la pachetul social prevăzut de lege pentru persoanele cu dizabilități, care include dreptul la acoperire preferențială pentru medicamente;
• SNILS;
• Polita de asigurare obligatorie de sanatate.

Pentru a obține dreptul la o acoperire preferențială pentru medicamente, prezența unei boli definite de lege de către un medic de specialitate îngustă trebuie confirmată fără greșeală. De asemenea, fără greșeală, o înscriere în card despre prezența bolii trebuie făcută tot de către terapeut.

În prezența tuturor acestor condiții, medicul curant întocmește o rețetă într-o formă specială, care este stabilită prin lege pentru obținerea unei categorii preferențiale de medicamente. Pe formularul de prescripție, medicul își pune semnătura și sigiliul personal. În plus, sigiliul clinicii trebuie să fie aplicat și pe o astfel de rețetă. Valabilitatea unei astfel de rețete este de 2-4 săptămâni.

După aceea, terapeutul raional face o cerere farmacistului spitalului raional (oraș) că o anumită persoană are nevoie de un anumit medicament în temeiul dreptului de furnizare preferențială a medicamentelor.

După ce o rețetă complet certificată este în mână, beneficiarul trebuie să contacteze cea mai apropiată farmacie care participă la programul gratuit de medicamente. În practică, adesea apar situații când medicamentul necesar nu este disponibil la un moment dat. În acest caz, farmacistul trebuie să îl introducă în întreținere amânată și să noteze despre aceasta într-un jurnal de specialitate.

Din păcate, în practică, adesea apar situații când un medic refuză să elibereze o rețetă adecvată din cauza faptului că medicamentul corespunzător nu este disponibil în prezent în farmacie. În consecință, un astfel de refuz este ilegal, prin urmare, poate fi atacat în modul prevăzut de lege.

Medicul nu poate refuza să scrie o rețetă preferențială

Dacă medicul totuși refuză să vă scrie o rețetă preferențială, rugați-l să facă o înregistrare corespunzătoare pe cardul dumneavoastră, indicând motivul deciziei sale, adică absența medicamentului în farmacie. Prin lege, medicul nu are dreptul să facă astfel de înscrieri în card, atunci fie va scrie o rețetă, fie va continua să insiste pe cont propriu. În acest caz, cereți-l să noteze că ați participat la programarea lui în ziua respectivă.

Despre astfel de acțiuni ilegale ale unui medic, puteți scrie Plângere la medicul șef al policlinicii. O astfel de plângere este de obicei întocmită în două exemplare, dintre care unul este dat secretarului medicului șef. Pe cel de-al doilea exemplar, care rămâne la dumneavoastră, trebuie făcută o notă adecvată că ați acceptat reclamația. Dacă secretarul refuză să accepte plângerea dvs., atunci aceasta ar trebui trimisă medicului șef prin scrisoare recomandată. După primirea unei plângeri, medicul-șef este obligat să o ia în considerare și să decidă asupra acesteia să aducă la răspundere disciplinară medicul și să elibereze o rețetă pentru un medicament preferențial.

Unde mă pot plânge că nu primesc un medicament cu reducere sau gratuit?

In situatia in care la farmacie nu exista medicamente la reducere la primirea cererii corespunzatoare, acesta trebuie comandat de personalul farmaciei si livrat in termen de 10 zile. Dacă medicamentul solicitat nu a fost livrat la farmacie în termenul specificat, beneficiarul are tot dreptul să contacteze Departamentul de Sănătate. Există o „linie fierbinte” specială unde puteți apela liber și explica esența problemei dvs. De asemenea, puteți cere ca această situație să fie ținută sub control.

Lista medicamentelor subvenționate poate fi găsită de oricine pe site-ul oficial al Roszdravnadzor. Acest site oferă, de asemenea, posibilitatea de a depune o plângere cu privire la dificultățile apărute în legătură cu primirea unei acoperiri preferențiale sau gratuite pentru medicamente. Reclamația este scrisă într-o formă liberă, dar în ea trebuie indicate fără greșeală următoarele date:

• detaliile pașaportului solicitantului;
• Adresa reședinței sale actuale;
• Natura beneficiilor care dau dreptul la acoperire preferenţială pentru medicamente;
• Număr de telefon de contact sau adresa de e-mail.

Pe lângă detaliile obligatorii de mai sus, trebuie să se precizeze clar esența plângerii. Toate faptele ar trebui descrise pe scurt, dar succint. De asemenea, succesiunea cronologică în prezentarea lor este obligatorie. Forma haotică a poveștii este inacceptabilă. Rezultatul plângerii dumneavoastră va depinde direct de claritatea și concizia prezentării faptelor, așa că abordați această problemă cu gradul maxim de seriozitate.

Dacă vreun oficial sau organizație vă împiedică să vă exercitați dreptul la o acoperire redusă sau gratuită pentru medicamente, puteți depune o plângere la parchet. La o astfel de reclamație trebuie anexate următoarele documente:

• Copie a pașaportului;
• O copie a documentului care poate confirma că sunteți eligibil pentru beneficiu;
• Rețeta unui medic.

Astfel, dacă nu oferă medicamente gratuite sau subvenționate, atunci, după părerea mea, cel mai eficient este să contactați procuratura sau autoritățile executive din domeniul sănătății.

Bună ziua.

1. Pentru a obține medicamente preferențiale la o farmacie, trebuie să scrieți o rețetă pentru ele de la un medic local. Baza emiterii unei rețete este o recomandare (extras) scrisă primită într-o instituție medicală specializată în care pacientul este observat pentru boala de bază.
2. Medicul local poate refuza eliberarea unei rețete din cauza lipsei acestui medicament în farmacie. Acest refuz este ilegal, deoarece chiar dacă medicamentul nu se află în prezent în farmacie, la primirea rețetei, farmacia este obligată să achiziționeze medicamentul specificat în rețetă în termen de zece zile. Dacă nu există rețetă - în consecință, farmacia nu este obligată la NIMIC și nu veți vedea niciodată medicamentul. Prin urmare, este necesar să „reamintiți” medicului local despre acest lucru și să continuați să insistați asupra unei rețete. 3. Dacă medicul continuă să refuze să elibereze o rețetă, cereți-o și notați-o pe card: „rețeta nu a fost eliberată din lipsă de medicamente în farmacie”. Nu poate scrie așa ceva, așa că fie va scrie o rețetă, fie va refuza să o noteze pe card că nu a scris-o. În acest caz, este necesar ca medicul TREBUIE să facă o înscriere pe card că pacientul la o astfel de dată a fost la recepție și a fost examinat de un medic pe așa și cutare (nu va putea refuza acest lucru).
4. Imediat la ieșirea din cabinet, scrieți în 2 exemplare o plângere adresată medicului șef al policlinicii cu aproximativ următorul conținut: „Către medic șef al cutare și cutare de la cutare și cutare... Vă rog să explicați pe ce bază terapeutul a refuzat să-mi scrie o rețetă de medicament (nume) de care am nevoie din motive de sănătate. Consider acest refuz ilegal pe baza Ordinului Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 12 februarie 2007 N 110, Decretului Guvernului Federației Ruse din 30 iulie 1994 nr. 890 ...
5. Dați un exemplar al scrisorii secretarului medicului șef, rugați-i secretarului să pună ștampilă pe cel de-al doilea exemplar.
6. Dacă secretarul refuză să accepte reclamația, trebuie să o trimiteți prin poștă - poștă recomandată cu o listă de atașamente și confirmare de primire. Inventarul va fi dat în două exemplare, unul pentru a fi introdus în scrisoare, al doilea pentru a fi lipit pe copia plângerii păstrată la dumneavoastră acasă. De asemenea, anexați o chitanță de plată a unei scrisori recomandate și o notificare de primire a unei reclamații cu semnătura secretarului medicului șef. 7. Pe viitor, acționați în funcție de reacția medicului șef. El se poate oferi să negocieze verbal, dar trebuie să insistați asupra unui răspuns scris. După aceea, se dă de obicei o rețetă pentru medicament.
8. Dacă încep dezabonările (interzic prescrierea acestui medicament în Departamentul de Sănătate, nu există bani în buget etc.), atunci trebuie să contactați procuratura, Ministerul Regional al Sănătății, Roszdravnadzor (puteți merge la 3 dintre aceste locuri deodată). Trimiteți acolo COPII (nu originale) ale tuturor documentelor (reclamația dumneavoastră, documente poștale - un inventar al anexelor, o chitanță, livrarea unei notificări; răspunsuri de la medicul șef). Dacă nu a primit niciun răspuns din partea medicului șef, vă puteți plânge în siguranță la parchet. De obicei, după o plângere la parchet, medicii înșiși sună acasă și vă întreabă când este convenabil să vii pentru o rețetă.

În cazul refuzului de a furniza medicamente conform prescripției scrise a medicului curant, pacientul poate depune plângere și se poate asigura că i se administrează gratuit medicamentele necesare.

Vă vom spune cum să scrieți o reclamație și vă vom oferi exemple de formulare de cerere către diferite autorități și instituții.

Reguli pentru scrierea unei plângeri cu privire la indisponibilitatea unui medicament eliberat pe bază de rețetă

Când pregătiți și scrieți o cerere de reclamație, ar trebui să respectați următoarele recomandări:

1. Păstrează stilul oficial.
2. Nu face greșeli gramaticale și stilistice. Corecțiile de text sunt de asemenea interzise!
3. Vă rugăm să introduceți informații corecte. Ea va fi verificată.
4. Depuneți reclamația pe o coală A4.
5. Împărțiți vizual plângerea în trei părți: introducere, corp și concluzie.
6. Introduceți un antet. Ar trebui să conțină numele complete ale instituțiilor la care depuneți o plângere, precum și informații despre solicitant. Dacă se aplică reprezentantul legal al pacientului, atunci informații despre el.
7. „Pălăria” este desenată în partea dreaptă, în partea de sus a foii.
8. Titlul documentului trebuie scris la mijlocul rândului, cu majuscule. După nume, punctul nu este pus - aceasta este o greșeală gravă.
9. Urmează partea principală. Spuneți-ne în el ce s-a întâmplat, de ce și când a fost refuzat medicamentul, care, în ce cantitate, cum a reacționat farmacistul la solicitarea de a da gratuit medicamentul etc.
10. Întăriți textul cu acte juridice, faceți linkuri către ele pentru a vă confirma corectitudinea.
11. Precizați datele exacte despre farmacie, precum și specialiștii medicali care au refuzat să furnizeze medicamente.
12. Listați cerințele dvs. De obicei, ei cer să administreze medicamentul pe toată durata tratamentului și indică ce remediu este necesar.
13. Atașați documente la plângere către alte autorități, astfel încât să confirmați că ați încercat să rezolvați problema mai devreme. Copii ale răspunsurilor din partea instituțiilor ar trebui, de asemenea, atașate.
14. Listați toată documentația din lista de la sfârșitul reclamației.
15. Pune-ți semnătura și data. Dacă un reprezentant aplică, acesta își pune semnătura.

Dacă întâmpinați dificultăți la redactarea unui document, contactați un avocat. Ei vă vor ajuta să depuneți corect o plângere, vă vor spune dacă tot ce ați scris este corect.

Șabloane de reclamație pentru refuzul medicamentelor eliberate gratuit pentru diverse situații

Luați în considerare cum arată unele plângeri atunci când contactați diferite autorități și în diferite circumstanțe de viață ale pacienților.

1. Exemplu de plângere adresată medicului șef al policlinicii cu privire la eșecul de a furniza medicamente pe bază de prescripție medicală

2. Un exemplu de plângere despre lipsa medicamentelor pentru un veteran al celui de-al Doilea Război Mondial

Eșantion de plângere gata făcută despre lipsa medicamentelor pentru un veteran al celui de-al Doilea Război Mondial poate fi gratuit

3. Exemplu de plângere cu privire la refuzul de a oferi medicamente cu reducere pentru neoplasmul malign

Un eșantion gata făcut al unei plângeri cu privire la eșecul de a furniza medicamente subvenționate unui pacient cu cancer poate fi gratuit

4. Exemplu de plângere pentru un pacient cu cancer