Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Managementul resurselor umane este unul dintre cele mai complexe elemente de reglementare dintr-o organizație. La urma urmei, angajații au propriul potențial, propriile interese, emoții, capacitatea de a lua decizii în mod independent sau de a critica ordinele conducerii. Prin urmare, este imposibil de prezis reacția la cerere

Pentru ca existența organizației să fie lungă și obiectivele stabilite pentru aceasta să fie atinse, este necesară crearea unui sistem de management adecvat.

Sistemul este ordonarea tuturor componentelor și combinarea lor într-un singur întreg pentru a atinge un scop comun. Cu alte cuvinte, este ordinea și subordonarea sarcinii principale.

Managementul include următoarele funcții: planificare, motivare, organizare și control. Cu ajutorul lor se realizează îndeplinirea sarcinilor stabilite.

Sistemele de management sunt procese ordonate de planificare, organizare, motivare, control. Acestea au ca scop îndeplinirea sarcinilor de producție și atingerea scopului principal al existenței organizației.

Componentele sistemului de control

Sistemul de management al organizației include toate procesele în desfășurare, precum și toate serviciile, subsistemele, comunicațiile întreprinderii. Echipa de la întreprindere poate fi împărțită în două grupuri. Primul este controlat, al doilea este controlul.

Să le luăm în considerare. Grupul gestionat include elemente care sunt implicate în procesul de creare a bogăției materiale și spirituale sau de furnizare de servicii. Aceștia sunt subordonați. Grupul de conducere îndeplinește toate funcțiile necesare îndeplinirii sarcinilor atribuite organizației, pentru aceasta trebuie să dispună de resursele necesare: materiale, forțe de muncă, financiare. Ea coordonează munca tuturor angajaților și deține toate mijloacele tehnice, cum ar fi comunicațiile, echipamentele și este, de asemenea, responsabilă pentru munca de producție și procesul de îmbunătățire ulterioară a organizației.

În funcție de structura organizației și de numărul de subordonați, pot exista mai mulți manageri, în timp ce toți raportează unui singur manager șef.

Se disting următoarele etape ale subsistemului de control:

• planificare - arată ce rezultat poate fi atins;
• reglare - menținerea modului optim de funcționare stabilit;
• marketing;
• contabilitate;
• Control.

Sistemele de management sunt sisteme care combină toate aceste componente pentru a atinge cel mai înalt obiectiv al organizației.

Subiect și obiect

Orice concept are subiectul și obiectul său. Luați în considerare ce sunt acestea în sistemul de management al personalului.

Obiectele includ:

• muncitorii;
• angajati;
• grupuri de angajati;
• colectiv de muncă.

Subiectul sistemului de control este reprezentat de personal diferit.

Tipuri de conducere

Coordonarea organizațională poate lua patru forme:

• Linear, atunci când fiecare lider subordonat este subordonat superiorului. Acțiunile lor sunt coordonate și direcționate către îndeplinirea unor obiective specifice. Este folosit mai frecvent pentru nivelurile inferioare ale unei organizații.
• Funcţional. Există mai multe grupuri de organe de conducere, fiecare responsabil pentru o activitate specifică. De exemplu, unul este pentru planificare, celălalt este pentru baza tehnică. Cu toate acestea, există dificultăți atunci când mai multe sarcini diferite „se încadrează” în sarcina lucrătorilor și trebuie să fie finalizate rapid. Varianta ideală a existenței unui astfel de sistem este în combinație cu unul liniar.
• Sediu liniar. Sediul central este creat sub managerii de linie. În același timp, aceștia nu iau nicio decizie, ci doar consiliază și direcționează angajații. Acestea sunt concepute pentru a reduce și distribui responsabilitățile managerului de linie.
• Matrice. Managementul are loc atât pe orizontală, cât și pe verticală. Astfel de structuri sunt folosite pentru a gestiona șantierele de construcții, unde fiecare complex este împărțit în noduri care au propriul lider.

Un exemplu de structură de coordonare a întreprinderii

Luați în considerare un exemplu de sistem de management al atelierului în producție.

Atelierul este una dintre verigile principale responsabile de funcționarea întregii producții. Pentru a atinge obiectivele organizației, este necesar să se creeze un sistem de management adecvat.

În atelier, directorul numește șeful și adjuncții săi, care trebuie să organizeze implementarea sarcinilor primite de la liderul de vârf. În același timp, directorul magazinului însuși trebuie să controleze atitudinea personalului față de resursele de producție. Este posibil ca această funcție să fie încredințată unui angajat special desemnat. Deci, de exemplu, se controlează consumul de materii prime, respectarea regulilor de siguranță și întreținerea sanitară a atelierului.

Structura de coordonare include prezența maiștrilor care primesc sarcini de la maistru și le distribuie între muncitori. De asemenea, organizează implementarea lor, oferă asistență profesională, dacă este necesar, ajută maestrul să exercite controlul.

Managementul modern al întreprinderii

În mediul actual, coordonarea muncii personalului necesită abilități speciale din partea managerului. Situația economică instabilă și concurența duc la aceasta. Prin urmare, atunci când creează sisteme moderne de management, managerul trebuie să cunoască principiile construcției acestora.

Pentru ca o întreprindere să funcționeze și să se dezvolte, produsele sale trebuie să fie competitive. Acest lucru depinde în mare măsură de ce strategie de management va fi aleasă. Pentru o întreprindere, trebuie să fie unică - acesta este semnul principal al existenței de succes.

Pentru ca o companie să existe mult timp și să facă profit, produsele trebuie să reziste concurenței. Pentru a îmbunătăți calitatea, aveți nevoie de:

• Dispune de resursele necesare: materii prime, materiale, componente.
• Îmbunătățiți liniile de producție: modernizați echipamentele pentru a îmbunătăți calitatea produsului.
• Îmbunătățiți periodic calificările personalului.
• Implementarea produselor fabricate.

Primul lucru cu care ar trebui să înceapă un manager profesionist este să dezvolte sisteme de management, să analizeze întreprinderea, să ia în considerare elementele care lipsesc pentru a atinge obiectivul și să descopere cum să le realizeze. La elaborarea unei strategii de dezvoltare, este necesar să se țină cont de:

• obiectivele pe termen lung ale dezvoltării întreprinderii;
• resurse;
• tehnologii;
• sistem de control.

Adică, pentru a-și atinge obiectivele, o întreprindere trebuie să aibă toate resursele necesare, tehnologii de înaltă calitate care să proceseze aceste resurse și un sistem de management bine construit.

În același timp, strategia nu trebuie să fie monolitică, ci să se poată schimba în funcție de factori externi și interni. Iar sarcina sistemului de management este să controleze și să modifice în timp util obiectivele strategice ale organizației.

Astfel, managementul eficient al unei întreprinderi moderne trebuie să fie mobil și să depindă de factorii de mediu.

Tipuri de sisteme de control

Sistemele de management sunt astfel de domenii ale activității de management care sunt asociate cu soluționarea unor probleme specifice, care vizează funcționarea cu succes a întreprinderii.

Există două categorii principale:

• general - conducerea companiei în ansamblu;
• funcţional - managementul anumitor părţi ale firmei.

Sistemul de management este o cooperare complexă de tipuri generale și funcționale pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Există mai multe forme de sisteme de control, luați în considerare unele dintre ele:

• planificare strategica;
• management: manageri de companie, angajati, comunicare interna si externa, productie;
• consiliere.

Cu astfel de tipuri de management, întreprinderea stabilește mai întâi obiective strategice, pentru realizarea cărora este necesar să se poată coordona activitatea managerilor. Acest lucru face posibilă îmbunătățirea structurii de management. Coordonarea muncii angajaților vă permite să le îndreptați activitățile în direcția corectă. În același timp, are loc o interacțiune a companiei cu mediul extern: furnizori, clienți, angajați.

Tipurile de sisteme de control sunt, de asemenea, determinate de obiectele de control și diferă în conținut. De exemplu, conținutul poate fi distins după cum urmează:

• normativ;
• strategic;
• operațională.

Fiecare dintre aceste tipuri de management își rezolvă doar propriile sarcini.

Sistemul de coordonare trebuie sa combine toate aspectele pozitive cu care organizatiei ii va fi mai usor sa se dezvolte. Apoi obiectivul strategic stabilit va fi atins.

Proiectarea sistemelor de management are loc ținând cont de centralismul democratic, o combinație armonioasă de unitate de comandă și colegialitate, responsabilitate și potențialul creativ al angajaților.

Principii pentru construirea leadershipului

Crearea sistemelor de management ar trebui să se bazeze pe următoarele principii de bază:

• împărțirea optimă a structurii organizației în elemente separate;
• structura ierarhica cu repartizarea corecta a puterilor;
• interconectarea organică a tuturor nivelurilor organizației;
• aranjarea scopurilor în ordinea importanței;
• consecvența legăturilor de structură în îndeplinirea sarcinilor;
• eficienta in luarea deciziilor manageriale, daca este necesar;
• toate etapele ciclurilor de viață ale produsului, ierarhia structurii, diverse activități de management ar trebui să existe într-un complex;
• sistematic - toate lucrările de management sunt efectuate în mod constant și sunt valabile pentru o perioadă lungă de timp;
• este necesar să se adopte experiența producțiilor de succes ale companiilor străine;
• să utilizeze metode științifice dovedite în sistemul de management;
• autonomia subsistemelor;
• funcții economice - la proiectare, prevăd o reducere a costurilor de management;
• perspective de dezvoltare;
• discutarea deciziilor de management și selectarea celor mai buni;
• durabilitatea și capacitatea de a supraviețui într-un mediu competitiv;
• să creeze condiții de muncă confortabile, astfel încât angajații să poată da tot ce au mai bun la locul de muncă;
• distribuie corect costurile forței de muncă pentru implementarea sarcinilor specifice de producție;
• adaptabilitatea sistemului organizațional la schimbările externe și interne;
• proces de management închis.

Implementarea deciziei adoptate trebuie să parcurgă toate etapele: planificare, organizare, coordonare, control.

Important: decizia managementului trebuie sa fie inteligibila si inteligibila, este necesar sa se verifice daca angajatul a inteles-o corect. Acest lucru va salva angajatul de mișcări inutile și va direcționa întregul său potențial pentru a îndeplini o anumită sarcină.

Să luăm în considerare sistemele și tehnologiile de control.

tehnologii HR

Tehnologia de management este un instrument prin care personalul este gestionat. Acestea includ mijloacele, scopurile, metodele prin care angajații sunt influențați pentru a-i direcționa spre îndeplinirea sarcinilor necesare.

Sisteme și implicat în:

• organizare;
• evaluarea calificărilor angajaților;
• pregătirea lor;
• avansare în carieră;
• gestionarea și rezolvarea situațiilor conflictuale;
• dezvoltarea socială a personalului;
• managementul siguranței personalului.

Utilizarea acestor principii depinde și de forma de proprietate a întreprinderii, de stilul de activitate.

Dezvoltarea sistemelor de management se realizează ținând cont de profesionalismul și competența specialiștilor care activează în domeniul managementului personalului.

Funcțiile managerului

Pentru ca implementarea să meargă fără probleme și să fie acceptată de angajați, managerul trebuie să îndeplinească următoarele funcții de bază:

• Planificare.

Managerul planifică continuu deciziile care sunt necesare pentru atingerea scopului principal al întreprinderii. Când scopul se schimbă, deciziile ar trebui să se schimbe în timp util. Planificarea direcționează dezvoltarea organizației în direcția corectă și prezice sarcinile pe care angajații trebuie să le îndeplinească.

• Organizare.

Pentru a atinge mai bine obiectivele și planurile stabilite pentru companie, munca echipei este organizată, în timp ce aceasta este distribuită corect pe verticală și pe orizontală. Toată lumea este angajată în rezolvarea unor sarcini specifice, cooperând cu alți angajați.

• Motivația.

Managerii folosesc motivația pentru a-i motiva pe lucrători să obțină o performanță mai bună. Poate fi de două tipuri: extern și intern (psihologic).

Extern - include primirea de beneficii materiale: bonusuri, bonusuri, și psihologic - încurajarea morală, îmbunătățirea locului de muncă, relațiile în echipă.

• Control.

Pentru ca îndeplinirea sarcinilor să aibă loc calitativ, supervizorul imediat trebuie să monitorizeze.

Controlul include:

• urmărirea celor planificate;
• verificarea rezultatelor intermediare;
• compararea rezultatelor obținute cu cele planificate;
• corectarea discrepanțelor detectate și a abaterilor de la cele prognozate.

Acțiunea acestor patru funcții ar trebui efectuată într-un complex.

Concluzie

Astfel, sistemele de management sunt o ordonare a principiilor de bază ale construirii, funcționării și controlului dezvoltării unei organizații. Acest lucru se face pentru a atinge obiectivele stabilite pentru companie. Proiectarea și implementarea sistemelor de control sunt de mare importanță în dezvoltarea cu succes a unei întreprinderi. Fără un management construit corespunzător, existența și dezvoltarea întreprinderii vor fi imposibile.

Principalele funcții ale conducerii nu vor fi realizate dacă sistemul nu este bine planificat în organizație. Oamenii de știință au demonstrat că abordarea angajaților doar ca resursă duce la consecințe dezamăgitoare. La urma urmei, este important ca angajații nu numai să primească plăți pentru a coopera în continuare cu organizația. Ei doresc ca managementul să țină cont de opiniile lor și să laude sau să încurajeze periodic în alte moduri.

Ce este un sistem de management al personalului?

Sistemul de management al personalului al organizației, conform susținătorilor acesteia, este un element al sistemului de management. Și cu cât este mai eficient, cu atât este mai bun rezultatul întreprinderii. În consecință, procesul de management al personalului include o serie de subsisteme.

Puțini oameni știu că acest termen (sistem de management al personalului) poate fi înțeles ca un set de tehnici, tehnologii care îți permit să lucrezi cu angajații. Dacă folosim definiții în sens restrâns, atunci un astfel de sistem poate fi interpretat ca un set de elemente care reglementează activitățile personalului.

Sistemul de management al personalului constă din următoarele elemente:

• abordări și tehnologii pentru recrutarea și evaluarea personalului;
• metodologia de adaptare a salariaților la întreprindere;
• modalități și mecanisme de dezvoltare a personalului (managementul trebuie să fie, de asemenea, supus pregătirii și formării avansate);
• tehnologii de motivare şi organizare raţională a angajaţilor la întreprindere.

Lucrul cu personalul ar trebui să se desfășoare în mod continuu, astfel încât să fie posibilă recrutarea angajaților necesari în timp util, efectuarea rotației și identificarea problemelor de demotivare. În caz contrar, eficiența întreprinderii scade, inclusiv. datorita scaderii productivitatii muncii.

Stabilirea obiectivelor și stabilirea sarcinilor

Scopurile și funcțiile sistemului de management al personalului pot diferi în funcție de următoarele condiții:

• industria în care își desfășoară activitatea organizația;
• dimensiunea organizației, care reprezintă o constrângere indirectă asupra disponibilității resurselor;
• valori care sunt acceptate ca organizaționale (în același timp, personalul nu este întotdeauna baza culturii corporative);
• strategia adoptată de întreprindere.

Printre principalele obiective care sunt urmărite la construirea unui sistem de management al personalului, putem distinge:

• Economică, printre care se numără și cea principală. Se poate stabili un obiectiv legat de minimizarea costului de atragere și utilizare a personalului.
• Social, legat de satisfacerea nevoilor sociale ale lucrătorilor.
• Științific și tehnic, implicând asigurarea unui anumit nivel de dezvoltare, îmbunătățirea tehnologiilor de producție etc.
• Producție și comerciale, în cadrul cărora sistemul de management al personalului trebuie să asigure ritmul specificat de livrări și producție a produselor, modul de funcționare, calitatea produsului și serviciul clienți.

Pe baza obiectivelor adoptate se formează un set de sarcini care implică motivare, pregătirea angajaților și utilizarea altor tehnologii.

Funcții

Funcțiile pe care un sistem de management al personalului ar trebui să le implementeze sunt strâns legate între ele.

Este bine dacă strategia la întreprindere este definită. Apoi, funcțiile, ale căror diferite definiții indică prezența unor acțiuni specifice, vor fi mai eficiente. Acestea includ:

• Asigurarea unei înțelegeri clare a scopurilor și obiectivelor organizației de către personal.
• Prognoza situației de pe piața muncii.
• Previziunea schimbărilor de personal în cadrul organizației.
• Analiza personalului disponibil și planificarea dezvoltării sistemului.
• Crearea de condiții confortabile pentru munca la întreprindere.
• Facilitarea adaptării angajaților, care include atât mentorat, cât și cunoașterea colegilor.
• Evaluarea si instruirea angajatilor. Implementarea acestei funcții este importantă atât în ​​etapa de selecție a personalului, cât și atunci când se lucrează cu personalul din organizație.
• Dezvoltarea unui sistem de promovare. Cel mai popular mecanism pentru implementarea acestei funcții este introducerea unui sistem de rezervă de personal.
• Crearea unui mecanism de remunerare a salariaților pentru muncă. Aici este important nu numai să se determine schemele de salarizare, ci și să se gândească la motivația nematerială a personalului.

Uneori, implementarea acestor funcții în întreprindere este realizată de diferite servicii. De exemplu, sarcinile necesare sunt îndeplinite de departamentul de personal, centrul de pregătire, departamentul de salarizare etc.

Subsisteme de management al personalului

Există o mulțime de probleme care trebuie abordate cu personalul din orice organizație. În întreprinderile mari, în legătură cu aceasta, structurile de management al personalului se împart în altele mai mici. Acest lucru vă permite să înțelegeți ce subsisteme pentru managementul personalului există:

• management general și de linie;
• planificare și marketing intern, care face parte din sistemul motivațional;
• contabilitatea si controlul angajatilor;
• care vizează formarea și dezvoltarea relațiilor organizaționale;
• asigurarea condițiilor de muncă reglementate, adică respectarea standardelor legislative și interne;
• managementul dezvoltării personalului;
• managementul dezvoltării sociale.

În întreprinderile mici și mijlocii, majoritatea subsistemelor de management al personalului lipsesc. Această situație crește volumul de muncă și responsabilitatea factorilor de decizie și a ofițerilor de personal.

Tehnologii

Orice sistem folosește tehnologie. Ele pot fi adoptate din alte zone sau dezvoltate special pentru propriile nevoi. Ele pot fi folosite pentru a influența un angajat individual sau un set de personal sau structuri organizaționale. În managementul personalului, tehnologiile sunt de obicei împărțite în următoarele blocuri:

• Individ, care sunt aplicabile unui angajat individual și au ca scop luarea în considerare a funcțiilor sale de muncă și a structurii valorilor.
• Intermediar, ceea ce presupune că în întreprindere unii angajați îi pot ajuta pe alții în vederea atingerii unui scop comun. Din partea sistemului de management al personalului, este important să înțelegem unde pot exista interese reciproce și cum să organizați corect procesul.
• Multi-link, atunci când este necesar să se efectueze o serie de acțiuni secvențiale pentru a obține efectul dorit de la personal.

Printre multi-link, se poate evidenția tehnologia de angajare a personalului, atunci când deja în etapa de selecție și evaluare, înregistrarea unui angajat, se gândește ce perspective de creștere sau de mișcare pot fi în organizație.

Asigurarea activitatilor

Pentru ca sistemul să își îndeplinească funcțiile, este necesar să se pregătească baza pentru aceasta. Printre acele metode, resurse și instrumente care vor fi necesare în lucrare, se numără:

• personal - fără specialiști buni în managementul personalului este imposibil să se creeze un sistem eficient;
• suport normativ și metodologic, care permite aducerea activității sistemului în conformitate cu normele legislației și introducerea unor metode eficiente de lucru;
• suportul organizatoric presupune crearea unor structuri de management al personalului;
• suport informațional, care include informații operaționale, tehnice, de referință, care vă permite să luați decizii de personal în timp util;
• logistica, deoarece orice lucrare necesita folosirea resurselor.

Trebuie amintit că încălcarea accesului la unul dintre sistemele de resurse reduce semnificativ eficiența întregului sistem de management al personalului.

Metode de construire a unui sistem de management al personalului

Cercetătorii disting două grupe principale de metode care permit formarea unui sistem de management al personalului:

• definirea directiilor de dezvoltare si imbunatatire a sistemului de management al resurselor umane;
• caracterizarea cerinţelor pe care sistemul însuşi şi activităţile sale trebuie să le îndeplinească.

Dintre metodele individuale, se poate distinge metoda comparației. Este baza pentru construirea muncii eficiente, deoarece vă permite să înțelegeți cum diferă sistemul existent în organizație de alții, inclusiv de cele competitive. Metoda expert-analitică este utilizată atunci când organizația are posibilitatea de a atrage experți sau consultanți pentru a-și implementa sarcinile în domeniul schimbărilor de personal.

Liderii organizației trebuie întotdeauna să monitorizeze dacă sistemul HR face parte din harta generală a conducerii. Uneori, din cauza lipsei de control și a acțiunii concertate, poate contrazice strategia generală.

Sistemul de management al organizației constă dintr-un complex de subsisteme interdependente care pot fi evaluate prin indicatori specifici, precum și determina impactul acestora asupra eficienței generale a întregului sistem. Acest lucru vă permite să evaluați cuprinzător sistemul de management al organizației și să îl construiți în mod flexibil și eficient.

Sistemul de management al unei întreprinderi moderne, de regulă, este format din următoarele subsisteme (Fig. 1.3).

Luați în considerare principalele caracteristici ale subsistemelor individuale ale organizației.

Subsistemul de management

Sistem de control - este un ansamblu de organe de conducere, divizii și executanți care îndeplinesc funcțiile care le sunt atribuite și rezolvă sarcinile care le sunt atribuite, precum și un set de metode prin care se realizează influența managerială.

Orez. 1.3-

Principalele elemente structurale ale sistemului de control sunt două subsisteme (Fig. 1.4): control (subiect de control) și controlat (obiect de control). Subsistemul de control este reprezentat de: organul suprem de conducere, organul de conducere executiv și organul de supraveghere. Subsistemul gestionat este reprezentat de tot felul de resurse: umane, financiare, materiale și informaționale.

Principalele abordări ale studiului subsistemului de management sunt analiza funcțională și structurală. Prima presupune studierea dinamicii sistemului, determinarea intrărilor, proceselor (funcțiilor) și ieșirilor (scopurile principale ale sistemului). Analiza structurală luminează obiectele sistemului, relația dintre ele, conținutul acestora și procedurile de implementare a relațiilor.

Orez. 1.4-

Pentru a studia organizațiile ca o varietate de sisteme artificiale și procese de management, pe lângă cele de mai sus, se folosește o abordare care vizează studierea proceselor de luare a deciziilor. Scopul acestuia din urmă este de a identifica capacitatea proceselor de management de a se integra și adapta, mecanismul de interacțiune a funcțiilor, subordonarea acestora, capătă o valoare deosebită în studiul metodelor de management program-țintă.

Pentru a evalua perfecțiunea subsistemului de management, de regulă, ei folosesc conceptul de eficacitate a activității sale. Majoritatea autorilor propun să se determine eficacitatea activității manageriale prin raportul dintre obiectivele stabilite și nivelul real de realizare a acestora. Unul dintre principalii indicatori ai calității sistemului de management poate fi considerat raportul dintre rezultatele organizației și costurile care au asigurat primirea acestora.

Principalele caracteristici și direcții de evaluare a eficacității subsistemului de management sunt prezentate în Tabelul 1.2.

Tabelul 1.2 - Principalele caracteristici și direcții de evaluare a subsistemului de management al sistemului de management al organizației

Aceste caracteristici sunt inerente oricărui subsistem de control în ansamblu. Cu toate acestea, subsistemul în sine este o structură complexă cu propriile sale obiecte, fiecare dintre acestea putând fi evaluată prin valoarea caracteristicilor de mai sus.

Aceste caracteristici sunt mărimi care măsoară anumite proprietăți ale sistemului de control, adică parametrii acestuia. Asigurarea respectării valorilor optime ale acestor caracteristici-parametri este implementată de organizarea subsistemului de control. Astfel, organizația acționează ca principalul factor integrator al procesului de management, care este conceput pentru a asigura echilibrul și valoarea optimă a parametrilor sistemului de management, care este o condiție necesară pentru îndeplinirea de înaltă calitate a funcțiilor și pe care, în cele din urmă, eficacitatea muncii sale depinde.

Compoziția subsistemelor suport (subsisteme suport) este determinată de nevoile managementului general liniar, țintă și funcțional. Principalul lucru este că în acest caz trebuie create condiții care să garanteze legitimitatea, valabilitatea, fiabilitatea, raționalitatea, promptitudinea și eficacitatea întregului sistem de management.

Introducerea unui sistem de management bazat pe standardizare a contribuit la o oarecare îmbunătățire a performanței tehnico-economice a acestor întreprinderi, obținând un efect economic mai ridicat al activităților acestora.

S-a remarcat că, ca urmare a introducerii sistemului de management:

raționalizarea activităților de management;

a repartizat rațional componența funcțiilor de conducere între departamente;

a fost exclusă dublarea activităților în aparatul de management;

· într-o serie de cazuri, sistemul general de management sa schimbat pozitiv;

· creșterea activității creative și extinderea principiilor democratice în managementul întreprinderilor;

· a crescut responsabilitatea angajaților din conducere și disciplina muncii, s-au îmbunătățit diligența și organizarea controlului asupra implementării deciziilor și cerințelor standardelor.

Sistem de management - un sistem de abordări și metode științifice, care vizează, furnizează, gestionează și gestionează subsisteme, care contribuie la adoptarea și implementarea deciziilor competitive.

Subsistem suport - un subsistem al sistemului de management, care definește compoziția, nivelul de calitate și problemele organizatorice de furnizare a intrării sistemului cu tot ceea ce este necesar pentru funcționarea sa normală. Componentele subsistemului suport includ: suport metodologic, de resurse, informațional și juridic. Furnizorii trebuie să fie de încredere și competitivi.

Sarcinile principale ale subsistemului suport includ:

· competitivitatea documentelor normative și metodologice privind sistemul de management;

· valabilitatea compoziţiei şi calităţii normelor de consum al diverselor resurse pentru produse specifice şi etapele ciclului de viaţă al acestora; surse de resurse;

calitatea informatiilor;

· componența și calitatea actelor legislative pe diverse aspecte ale managementului;

Disponibilitatea și eficacitatea proiectelor organizaționale și tehnologice pentru implementarea obiectivelor

sistemul de management, mecanismul de funcționare al acestuia.

Una dintre cele mai importante condiții pentru integritatea sistemului de management, eficiența acestuia și asigurarea interacțiunii raționale a metodelor sale spațial-structurale, de organizare a proceselor și de management economic este formarea pe baze științifice a subsistemelor sale suport: personal, informațional și tehnic. .

În conformitate cu esența abordării de sistem, sistemul de management al organizației (sistemul de management) ar trebui să fie format dintr-un mediu extern (în spatele „cutiei negre”) și o structură internă (în interiorul „cutiei negre”). O serie de autori susțin necesitatea proiectării structurii interne a sistemului de management al organizației din cinci subsisteme: 1) fundamentarea științifică a sistemului; 2) subsistemul țintă; 3) furnizarea subsistemului; 4) subsistem controlat; 5) subsistemul de control. În raport cu „cutia neagră”, este rațional să se plaseze subsistemul țintă la „ieșire”, iar pe cel furnizator (energie) - la „intrare”. Justificarea științifică a sistemului este asociată cu toate subsistemele sistemului de management al organizației, deci ar trebui să fie în centrul „cutiei negre”. Astfel, structura sistemului de management al organizației va arăta astfel (Fig. 1.1).

Orez. 1.1.

subsistem de management asistență psihologică

Luați în considerare structura subsistemului suport. Subsistemul suport include următoarele componente: suport metodologic (3.1); furnizarea de resurse (3.2); suport informațional (3.3); suport juridic (3.4) .

În cadrul unei organizații, comunicarea între subsisteme este de obicei directă și bidirecțională. Conexiunile legăturilor din interiorul „cutiei negre” indică faptul că efectuarea oricărei operațiuni (funcție generală) asupra oricărei componente a subsistemului gestionat (marketing strategic, managementul inovației etc.) necesită aplicarea sau îndeplinirea cerințelor tuturor componentelor subsistem de justificare științifică care furnizează și gestionează subsisteme ale sistemului de management al organizației.

În funcție de sarcinile de management de rezolvat, pot fi implicate următoarele tehnologii informaționale și de management. Economisirea (economisirea costurilor cu forța de muncă, materialele și resursele financiare, dar nu au un impact semnificativ asupra schimbării stării și nivelului de funcționare al întreprinderii), practic transmiterea informațiilor de la sursă către destinatar fără responsabilitate pentru esența informațiilor transmise și utilizarea sa de către destinatar. Raționalizarea (care acoperă nu numai funcțiile de transmitere, ci și într-o anumită măsură responsabilă pentru utilizarea informațiilor). Creativ (dezvoltarea de noi cunoștințe, transferul, prelucrarea acestora, utilizarea pentru îmbunătățirea obiectului de control).

Compoziția subsistemelor suport nu depinde de tematica aleasă. În general, funcționarea sistemului informațional în bucla de control este descrisă de structura funcțională și suportul informațional. Comportamentul uman în bucla de control se caracterizează prin sprijin organizațional și furnizarea de resurse de muncă. Comportamentul automatului în bucla de control este descris de suport matematic și tehnic.

Structura funcțională este o listă de funcții (sarcini) implementate de aceasta și reflectă subordonarea acestora. Prin funcția sistemului informațional se înțelege sfera de aplicare a sistemului, care vizează atingerea unui anumit scop al managementului. Compoziția funcțiilor implementate în sistemul informațional este împărțită în funcții de informare și control.

Funcțiile informaționale, la rândul lor, includ funcțiile de: control centralizat, operații de calcul și logice. Numărul de funcții de control ar trebui să includă următoarele funcții: căutarea și calculul modurilor de control rațional; implementarea unor moduri de control specificate.

Suportul informațional este un set de mijloace și metode pentru construirea unei baze de informații. Acesta definește modalitățile și formele de afișare a stării obiectului de control sub formă de date privind starea internă a sistemului de control, documente, grafice și semnale din mediul extern.

Suportul tehnic (un ansamblu de mijloace tehnice) constă din dispozitive: măsurare, transformare, transmitere, stocare, prelucrare, afișare, înregistrare, introducere (ieșire) de informații și actuatoare.

Sprijinul organizațional este un set de mijloace și metode de organizare a producției și de conducere a acesteia. Scopul suportului organizațional este: selectarea și stabilirea sarcinilor de management; analiza sistemului de management și modalități de îmbunătățire a acestuia; dezvoltarea de soluții pentru organizarea interacțiunii, personalului; implementarea sarcinilor de management. Sprijinul organizațional include metode de lucru, cerințe pentru documente, fișe de post etc. În concluzie, observăm că toate subsistemele suport sunt interconectate, cu subsisteme funcționale și subsistemul de control. Deci, de exemplu, subsistemul „Suport organizațional” determină procedura de dezvoltare și implementare a sistemului, structura organizatorică și componența angajaților, instrucțiuni legale pentru care sunt cuprinse în subsistemul „Suport juridic”.