Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Majoritatea consumatorilor au avut de a face cu problema facturării incorecte a locuințelor și serviciilor comunale. Legislația internă permite oricui care nu este de acord cu suma specificată în bonul de plată să depună o cerere de recalculare a locuințelor și a serviciilor comunale.

Ce este?

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactați un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

Recalcularea înseamnă un calcul repetat al sumei de plătit pentru utilitățile consumate.

Dacă sunt identificate erori sau discrepanțe, societatea de administrare sau furnizorul de servicii în mod direct este obligat să compenseze supraplata.

În ce cazuri se efectuează?

Pentru a afla în ce cazuri se efectuează recalcularea utilităților, trebuie să contactați guvernul, care precizează posibilele motive:

1. Absența rezidenților din apartament/casă pentru o perioadă lungă de timp (aceasta este considerată cinci sau mai multe zile). Dacă într-un apartament locuiesc mai multe persoane, recalcularea va fi efectuată atunci când fiecare dintre ele va scrie cereri.
2. Prost furnizat. Pentru a face acest lucru, trebuie furnizate dovezi solide, în special măsurători efectuate de specialiști (presiunea apei, temperatură, curent etc.).
3. Lipsa totală de servicii. Legislația stabilește standarde pentru timpul în care serviciile pot fi deconectate. Dacă în practică aceste termene nu sunt respectate, consumatorul are dreptul de a solicita recalcularea.

Cadrul legislativ

Actul de reglementare cheie pe baza căruia se poate face recalcularea utilităților consumate în 2019 este Hotărârea Guvernului nr. 354.

A fost adoptată la 6 mai 2011 și i-au fost aduse modificări suplimentare în 2019. Această rezoluție precizează în mod clar toate motivele posibile pentru recalculare, regulile și caracteristicile acestei proceduri.

Recalcularea locuințelor și serviciilor comunale

Locuitorii care lipsesc din apartamentul/casa pentru o perioadă mai mare de cinci zile pot scrie o declarație prin care solicită o recalculare a locuințelor și serviciilor comunale, dar aceasta se poate face doar dacă în incintă nu sunt instalate contoare.

În caz contrar, sumele de plătit vor fi stabilite în conformitate cu .

Lista serviciilor care pot fi recalculate conform schemei standard nu include eliminarea gunoiului sau operarea liftului. Înainte de a vă părăsi cazarea, este recomandabil să anunțați în prealabil compania de management despre acest lucru, precum și să prezentați documentele relevante (de exemplu, bilete, rezervare la hotel).

Plata integrală, indiferent dacă locuitorii au fost prezenți sau nu în casă, este supusă serviciilor de încălzire a localului și întreținerea acestuia în stare corespunzătoare.

Prin contoare

În cazul în care sediul este dotat cu dispozitive de contorizare, recalcularea se poate face în următoarele cazuri:

• În cazul în care citirile furnizate de consumator nu coincid cu cele înregistrate ca urmare a efectuării verificării dispozitivelor de către reprezentanții societății prestatoare de servicii. Ca urmare, poate fi fie mărită, fie redusă.
• Când vă conectați la o rețea, încălcând regulile existente. În acest caz, recalcularea, care prevede plata suplimentară de către consumator, se efectuează pe baza unui act întocmit de comisia organizației care a efectuat inspecția. Taxele suplimentare se fac în funcție de capacitatea conductei. Dacă este imposibil de stabilit de la ce oră a avut loc conexiunea incorectă, se va percepe o taxă suplimentară pentru cele trei luni precedente.
• La înregistrarea faptului de interferență în funcționarea dispozitivelor de măsurare (de exemplu, dacă sigiliile sunt deteriorate). Recalcularea se efectuează din momentul instalării sigiliilor și dispozitivelor care fac posibilă determinarea prezenței interferențelor exterioare în funcționarea contoarelor. Cu toate acestea, perioada pentru care se realizează acumularea suplimentară nu poate fi mai mare de trei luni înainte de momentul înregistrării încălcării.
• În cazul întreruperilor îndelungate în furnizarea de servicii care depășesc standardele acceptabile, precum și în furnizarea de servicii a căror calitate nu îndeplinește cerințele necesare (de exemplu, când temperatura apei calde este prea scăzută). Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a primi despăgubiri pentru astfel de încălcări.

Recalcularea contoarelor de apă sau gaz poate fi iniţiată fie direct de către consumatorul de servicii, fie de către reprezentanţii furnizorilor unor resurse autorizate să verifice.

Calitate slabă a serviciului

Confirmarea calității slabe a serviciilor oferite poate fi obținută numai după ce experții au efectuat măsurătorile corespunzătoare.

În special, evaluarea calității apei reci este determinată de forța presiunii, compoziția chimică, aspectul, indicatorii de duritate, apa caldă - după temperatură, care. În conformitate cu standardele, ar trebui să fie în intervalul 60-75 de grade.

Când determinați calitatea sursei de alimentare, acordați atenție curentului și tensiunii.

Încălzirea este evaluată ținând cont de presiunea din sistem, precum și de temperatura din încăpere, care trebuie să respecte standardele stabilite.

Unde să mergem?

Cererea poate fi depusă fie la societatea de administrare, fie direct la organizația care este responsabilă cu furnizarea de locuințe și servicii comunale. Pentru a afla detaliile prin care te poti contacta, doar studiezi, acolo sunt indicate toate datele necesare.

Dacă furnizarea serviciilor este de proastă calitate, atunci este permis să contactați Inspectoratul pentru Locuințe, precum și Rospotrebnadzor.

Ce acte sunt necesare?

Lista documentelor care trebuie să însoțească cererea de eșantion depinde de care este baza renumărării, deoarece scopul lor principal este de a furniza dovezi ale acestei baze.

Așadar, în caz de absență de lungă durată, ar trebui să atașați o adeverință despre a fi în altă localitate, o adeverință de la angajator despre plecarea într-o călătorie de afaceri, chitanțe de plată pentru cazare la hotel etc.

Dacă doriți să confirmați calitatea scăzută a serviciilor oferite, documentul principal va fi opinia expertului.

Depunerea unei cereri la Codul penal

Reglementările nu stabilesc niciun format clar pentru cererea de recalculare, așa că o puteți scrie în formă liberă, fără a uita să respectați regulile generale de întocmire a documentației de afaceri.

Depunerea unei cereri se poate face prin vizită personală sau prin scrisoare recomandată cu notificare.

Depunerea personală necesită crearea a două copii ale cererii, dintre care una este dată unui angajat autorizat al organizației, iar a doua este aplicată cu un număr de înregistrare, precum și cu o semnătură ștampilată.

Condiții de examinare a cererii

Recent, cetățenii au devenit din ce în ce mai interesați de drepturile lor în sectorul locuințelor și serviciilor comunale. A sosit timpul pentru sfârșitul arbitrarului și al arbitrarului din partea organizațiilor de management. Oamenii doresc acum să știe clar pentru ce plătesc și la ce tarife. Există situații în care cetățenii au dreptul să-și returneze banii pentru servicii de utilități de proastă calitate. În cele ce urmează se va descrie în detaliu modul de recalculare a facturilor de utilități și în ce cazuri vă puteți exercita dreptul de a recalcula.

Procedura si regulile de recalculare pentru locuinte si servicii comunale

Conform legislației în vigoare, consumatorii, în anumite circumstanțe, au dreptul să recalculeze facturile la utilități. Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 precizează în detaliu cazurile în care se face recalcularea, formulările clare ale serviciilor de înaltă calitate și de calitate scăzută furnizate, precum și regulile pentru recalcularea acestora.

1. Dacă consumatorul a fost plecat de acasă mai mult de cinci zile in legatura cu vacanta, vacanta in alt oras etc.
2. Dacă calitatea serviciilor oferite nu este satisfăcătoareși nu respectă standardele actuale.

În primul caz, obținerea unei recalculări este mult mai ușoară. Va trebui să depuneți documentele necesare la organizațiile de furnizare a energiei într-o anumită perioadă.

În cel de-al doilea caz, pentru a primi o recalculare, trebuie înregistrat în timp util chiar faptul că serviciile de proastă calitate sau întreruperi neplanificate.

De îndată ce observați că utilitățile furnizate nu respectă standardele actuale, fie că este vorba de baterii reci iarna, de apă ruginită sau de o lipsă prematură de apă caldă, trebuie să începeți imediat să acționați și să solicitați recalcularea utilităților în conformitate cu Rezoluția 354.

1. Sunați imediat serviciul de expediere de urgențăși să raporteze faptul furnizării necorespunzătoare a serviciilor. În acest caz, dispeceratul trebuie cu siguranță să vă înregistreze apelul și să întocmească o cerere corespunzătoare. Asigurați-vă că verificați și notați numele dispecerului și numărul cererii.
2. În continuare va trebui să sunați la compania de management, raportează furnizarea inadecvată a unui anumit serviciu și solicită să trimită un specialist pentru a efectua o inspecție și a întocmi un raport. Ora de sosire a specialistului trebuie stabilită de comun acord cu rezidentul.

Este important de reținut că astfel de apeluri și raportări trebuie făcute în fiecare zi când serviciile de utilități nu sunt furnizate cu bună-credință. Dacă nu există un raport de inspecție pentru o zi, atunci nu va exista nicio recalculare pentru ziua respectivă. În acest caz, cel mai bine este să acționați împreună cu alți rezidenți ai casei, deoarece recalcularea se face apartament cu apartament.

În cazurile în care societatea de administrare nu trimite un specialist la verificare, actul poate fi întocmit chiar de consumatori. Apoi, actul specificat este semnat de președintele consiliului casei și de cel puțin doi consumatori - toate acestea sunt înscrise în regulamentul privind recalcularea utilităților.

Este de remarcat faptul că recalcularea poate fi obținută pentru energie electrică, încălzire, apă rece și caldă.

Documente necesare

Dacă recalcularea pentru locuințe și servicii comunale se va face din cauza absenței unui cetățean, atunci acest fapt trebuie confirmat prin documente relevante. Ar putea fi:

• o adeverință certificată de la angajator cu privire la călătoria de afaceri;
• un document care confirmă șederea dumneavoastră într-o instituție medicală internată;
• bilete de călătorie emise pe numele consumatorului;
• cecuri pentru plata unui hotel, pensiune sau alt loc de ședere temporară;
• document de la organul de afaceri interne despre.

De asemenea, trebuie să furnizați un document care confirmă plata efectuată anterior către organizația de furnizare a energiei.

Dacă recalcularea trebuie făcută din cauza serviciilor de slabă calitate, atunci ar trebui furnizate acte de sprijin pentru fiecare zi.

Actul trebuie să indice ora și data exactă a inspecției, adresa, numărul casei și apartamentului. În continuare, dacă este detectată o încălcare, se scrie numele serviciului și natura încălcării, precum și data începerii lipsei de furnizare a serviciului și data reluării acestuia. În plus, este necesar să se indice metodele sau instrumentele folosite pentru a identifica astfel de încălcări.

Dacă nu se constată încălcări în timpul inspecției, atunci raportul indică faptul că nu există nicio încălcare a prestării serviciilor. Actul este întocmit în două exemplare, fiecare dintre ele trebuie să fie semnată de proprietarul sediului și de un reprezentant al organizației de conducere.

Împreună cu toate documentele specificate, o cerere de recalculare trebuie depusă în scris.

Cum se scrie o aplicație?

O cerere de recalculare a facturilor de utilități este scrisă organizației care vă furnizează facturile de utilități. Dacă plătiți mai multe plăți lunare, atunci ar trebui să existe același număr de cereri. Chitanța trebuie să indice numele complet al organizației furnizoare de resurse, adresa și numerele de telefon ale acesteia pentru întrebări. Profită de aceste date.

Aplicația este scrisă în formă liberă. În aplicație, solicitați recalcularea plății, indicați motivul pentru care ar trebui făcută recalcularea, indicați tipul de utilități și perioada pentru care doriți să primiți o recalculare. Introduceți data și semnătura împreună cu transcrierea.

Trimiteți cererea împreună cu toate documentele necesare prin scrisoare recomandată cu notificare și o listă de atașamente. Sau livrați actele personal. Veți avea nevoie de două copii ale fiecărei cereri. Dai unul organizatiei de servicii, al doilea il pastrezi pentru tine, dar trebuie sa ii pui o stampila de chitanta care sa indice data si numarul documentului primit.

Un exemplu de aplicație pentru recalcularea facturilor de utilități (folosind încălzirea ca exemplu) poate fi descărcat gratuit de pe.

Termeni de recalculare

Trebuie să depuneți documentele la organizația care vă deservește locuința într-un termen care nu depășește 30 de zile de la apariția unuia dintre cazurile eligibile pentru recalculare. Dacă recalcularea este legată de absența consumatorului, atunci cererea poate fi depusă atât înainte, cât și după plecare.

Conform legii, dacă toate documentele necesare sunt depuse la timp, atunci perioada de recalculare pentru utilități () nu este mai mare de 5 zile lucrătoare de la data depunerii cererii, conform procedurii de recalculare pentru utilități.

Această recalculare ar trebui să fie reflectată în factura pentru luna următoare. Dacă termenul acceptabil pentru depunerea unei cereri este ratat din motive întemeiate, atunci recalcularea poate fi realizată numai în instanță într-o altă perioadă de recalculare pentru utilități.

Exemplu

De fapt, este posibil să se obțină o recalculare a costului serviciilor, de exemplu, dacă data de începere a încălzirii stabilită de autoritățile locale nu coincide cu data racordării casei. Să spunem că rezoluția administrației orașului stabilește că încălzirea în oraș va începe pe 29 septembrie.

Totodată, fiecare societate de administrare trebuie să aibă un program de pornire pentru fiecare casă specifică. Să spunem că, conform programului companiei de administrare, casa ar trebui să fie conectată pe 5 octombrie. Totodată, racordarea efectivă a blocului de locuințe a avut loc abia pe 7 octombrie.

În acest caz, trebuie să solicitați un certificat de pornire a încălzirii de la societatea de administrare, care trebuie întocmit tocmai pe 7 octombrie. În continuare, acest act este transferat organizației furnizoare de resurse pentru a recalcula costurile de încălzire în perioada 29 septembrie - 7 octombrie.

Nu vă fie teamă să vă afirmați drepturile legale. Dacă societatea de administrare ignoră solicitările dumneavoastră și nu își îndeplinește cu bună-credință atribuțiile, contactați autoritățile superioare, scrieți declarații către instanță și parchet.

De asemenea, vă invităm să vizionați un videoclip despre cum sunt recalculate facturile la utilități:

Instalați singuri contoare de apă: ce trebuie să știți
Subvenții pentru locuințe și servicii comunale: cine este eligibil și cum se aplică

Consumul de apă se calculează conform standardelor prevăzute de lege. De o importanță deosebită sunt citirile contorului, care trebuie să fie de calitate adecvată și să ofere citiri valide. Dacă arată valori incorecte, recalcularea poate fi refuzată.
Recalcularea se face prin depunerea unei cereri, care indică unde a depus-o cetăţeanul, posibilele motive de depunere, cât a plătit înainte de recalculare, când a fost ultima dată depunerea mărturiei şi alte condiţii.

Recalculare pentru apă conform Rezoluției 354

Decretele Guvernului Federației Ruse reglementează anumite aspecte legate de furnizarea anumitor servicii cetățenilor. Secțiunea a opta reglementează procedura de recalculare a citirilor contorului de apă. Aceasta include atât alimentarea cu apă caldă, cât și cu apă rece. Pentru a recalcula facturile la utilități, un cetățean trebuie să lipsească de acasă cinci zile la rând.

În același timp, recalcularea are loc numai atunci când spațiile rezidențiale nu sunt dotate cu dispozitive de contorizare generale sau individuale (contoare). Plățile pentru nevoile generale ale casei, însă, nu sunt recalculate. Acestea se calculează conform tarifelor și standardelor prevăzute în regiunea corespunzătoare.

Pentru ce perioadă au loc recalculările de apă?

Conform standardului, proprietarul trebuie să știe din ce perioadă se poate face o recalculare. Daca exista un contor, in primele trei luni taxa se determina in functie de rata medie de consum. Calculele ulterioare au loc conform standardelor prevăzute în regiunea corespunzătoare.

Această schemă se aplică numai atunci când un cetățean are instalate dispozitive de contorizare în apartamentul său. Dacă nu există, atunci se aplică inițial rata de consum pentru apă caldă și rece prevăzută în regiunea Federației Ruse. Acest lucru se întâmplă prin analiza încasărilor de la departamentele de locuințe și contoarele de alimentare cu apă.

Au fost introduse noi reguli conform cărora astfel de calcule au loc în decurs de șase luni, iar după aceea, angajații societății de administrare sau ai companiei de apă vin și fac citiri.

Administrația de apă trebuie să facă o recalculare?

Vodokanal, la propria discreție, nu are dreptul de a efectua acțiuni de recalculare. Acest lucru se întâmplă numai la cererea unui cetățean temporar absent din spațiile de locuit. Puteți forța recalcularea taxelor de apă calculate incorect, contactând diverse agenții guvernamentale, de exemplu:

• inspecția locuințelor;
• Biroul procurorului;
• instanță (de exemplu, în cazul în care vi s-au creditat prea mulți bani).

Pentru a avea temeiuri legale pentru retragerea cheltuielilor pentru perioadele trecute, trebuie să faceți dovada absenței dumneavoastră. Pot fi avute în vedere mărturiile martorilor, certificatele instituțiilor medicale, sanatorii, hotărârile judecătorești etc.

Dacă apartamentul are un apometru, atunci compania de apă este obligată să facă calcule pe baza citirilor acestuia.

Dacă aparatele sunt de proastă calitate sau defecte, dacă nu sunt sigilate, compania de apă poate refuza recalcularea și percepe cetățeanului o amendă pentru consumul ilegal de apă în locuință. Puteți contesta refuzul companiei de apă de a renunța la taxele corespunzătoare în modul prevăzut de lege.

Cum să aflați despre recalcularea apei

Recalcularea nu are loc întotdeauna la cererea unui cetățean. Este posibilă creșterea sumei plății atunci când un cetățean încalcă regulile de consum de apă prin acțiuni ilegale.

Acesta poate fi atunci când:

1. Sigiliile de pe contor sunt rupte sau este defect.
2. Conductele care duc la apartament sunt tăiate de la dispozitivele comune de contorizare.
3. Refuzul de a permite lucrătorilor din serviciile de locuințe să intre în apartament pentru a verifica dovezile etc.

Puteți afla că s-a făcut o recalculare dintr-un act special emis de angajații rețelei de apă a orașului sau ai serviciului de întreținere a locuințelor. Indică exact cum a fost stabilit consumul ilegal și ce plată se va face acum pentru locuințe și servicii comunale. Vă puteți plânge cu privire la un act emis ilegal la autoritățile superioare sau la parchetul Federației Ruse. În acest caz, vă puteți referi la verificarea contoarelor, îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de către lucrătorii de la serviciul de apă din oraș etc.

De ce, dacă ai un apometru, bonurile ajung conform așteptărilor?

Această prevedere se aplică în mai multe situații. Prima dintre ele este atunci când un cetățean nu a anunțat serviciile autorizate despre instalarea unui astfel de dispozitiv. Acest lucru implică absența sigiliilor necesare pe acesta și, în consecință, informații despre dispozitiv în serviciile de întreținere a locuințelor. Pentru a corecta acest lucru, trebuie să invitați oficialii necesari pentru reconciliere. Nu există nicio prevedere pentru recalculare în astfel de situații.

Al doilea motiv posibil este că apometrul a fost de mult „expirat” și nu a fost testat. Situația poate fi corectată prin invitarea angajaților societății de administrare să ia măsurile necesare.

În lipsa informațiilor despre standardele de consum în prezența contoarelor, unui cetățean i se poate aplica o amendă în cuantumul prevăzut de legea administrativă.

Cum se recalculează facturile de apă cu contoare instalate

După ce dispozitivul de contorizare a fost instalat, este necesar să se invite angajații autorizați să pună sigilii și să ia o decizie adecvată în acest sens. Tehnicianul face o notă despre instalarea alimentării cu apă caldă și transmite documentul cetățeanului.

Cu acest document, consumatorul trebuie sa contacteze societatea de administrare si sa scrie o declaratie prin care sa solicite recalcularea chiriei intr-o anumita perioada de timp.

Angajații societății de administrare nu pot refuza modificarea onorariului pentru o anumită perioadă. În caz contrar, cetățeanul are dreptul să se adreseze instanței și să atragă atenția asupra plății în exces a facturilor de utilități.

Recalcularea apei daca nu exista contoare si nu erai acasa

Acest lucru se întâmplă în conformitate cu decretul menționat mai sus al Guvernului Federației Ruse. Această recalculare are loc atunci când un cetățean lipsește din spațiul de locuit mai mult de cinci zile. Nu ar trebui să existe pauze în această perioadă de timp. Acești cetățeni vor trebui să plătească pentru apă conform standardelor generale stabilite într-o anumită regiune a Rusiei.

Pentru a modifica valoarea plății, un cetățean trebuie să depună o cerere corespunzătoare la societatea de administrare în cel mult o lună de la data sosirii efective la sediul său. În caz contrar, acesta este lipsit de dreptul de a primi prestații în timp ce este plecat de acasă.

Cererea trebuie făcută în scris. Acesta trebuie să fie însoțit de dovezi că persoana respectivă nu se afla efectiv în spațiile de locuit. Unii cetățeni își abuzează de drept și închiriază spații rezidențiale în timpul absenței lor. În același timp, aceștia solicită și o reducere a taxelor. În astfel de situații, acțiunile cetățeanului pot fi considerate frauduloase.

Este posibil să se recalculeze dacă citirile contorului de apă au fost transmise după mai mult de 3 sau 6 luni?

În această situație, recalcularea nu poate fi făcută. Acest lucru se datorează faptului că cererea trebuie depusă în termen de o lună de la data sosirii. Dacă informațiile au fost transmise pe o perioadă mai lungă de timp, atunci recalcularea este posibilă numai atunci când, după șase luni, o persoană autorizată a organizației de conducere a vizitat acest spațiu rezidențial și a făcut măsurătorile necesare.

Un cetățean nu poate indica în mod independent citirile contorului în aplicație; acestea vor fi declarate invalide.

Aplicație pentru recalcularea citirilor contorului de apă

Cererea trebuie să fie în scris. Acesta trebuie să includă elemente precum:

1. Numele documentului.
2. Indicarea societatii de administrare.
3. Informatiile aplicantului.
4. Indicarea necesității recalculării și motivele pentru aceasta.
5. Date despre modul în care au fost calculate plățile și alte date.
6. Data și semnătura documentului.

Pot refuza să recalculeze facturile de apă?

Un astfel de refuz este posibil. Apare atunci când un cetățean nu a furnizat suficiente dovezi că a lipsit efectiv din spațiile sale de locuit. Un alt motiv poate fi acela că cetățeanul nu a depus o cerere în decurs de o lună și nu a oferit acces în apartament pentru a verifica mărturia.

Societatea de administrare nu vrea să recalculeze costurile cu apa, ce ar trebui să fac?

În această situație, cetățeanul trebuie să contacteze mai întâi inspectoratul pentru locuințe cu o plângere. Acolo trebuie să indice motivele recursului, esența problemei apărute și alte împrejurări.

Dacă acest lucru nu aduce niciun rezultat, cetăţeanul poate face plângere la parchet sau poate depune acţiune în instanţă.

Astfel, dacă există temeiurile necesare și datorită faptului că cetățeanul a lipsit mult timp din apartament, acesta are dreptul să recalculeze plata pentru consumul de apă. Pentru a face acest lucru, trebuie să depuneți o cerere la societatea de administrare și să așteptați un răspuns din partea acestora. În caz de refuz, această decizie poate fi atacată cu recurs.

Daca veti fi plecat de acasa mai mult de 5 zile intregi la rand, fara a socoti zilele de plecare si de intoarcere, puteti solicita recalcularea facturilor la utilitati pentru perioada respectiva. În acest caz, recalcularea se poate face numai dacă se află în apartamentul sau casa dumneavoastră imposibil din punct de vedere tehnic instalați contoare.

În conformitate cu alineatele 5 și 6 ale articolului 13 din Legea federală nr. 261-FZ din 23 noiembrie 2009, toți proprietarii de clădiri rezidențiale, apartamente și alte spații din clădirile de apartamente sunt obligați să instaleze contoare pentru apă, căldură și electricitate. Contoarele de gaz trebuie instalate numai dacă consumați mai mult de doi metri cubi de gaz pe oră. În practică, asta înseamnă că, pe lângă o sobă pe gaz, ar trebui să ai cel puțin un încălzitor de apă pe gaz acasă.

Recalcularea plăților pentru locuințe și servicii comunale în timpul absenței dumneavoastră se poate face pentru următoarele servicii:

• alimentare cu apă rece și caldă;
• eliminarea apei (dacă recalculați pentru alimentarea cu apă rece și caldă);
• gaze și energie electrică (cu excepția utilităților pentru furnizarea gazului în scopuri de încălzire).

2. Ce documente sunt necesare pentru recalculare?

Pentru a recalcula facturile de utilități, veți avea nevoie de:

• cerere de recalculare - se emite la centrul de servicii publice care deservește zona dumneavoastră, sau la societatea de administrare. Contactele companiei dumneavoastră de management le găsiți pe portal;
• un raport de inspecție care confirmă că un contor individual nu poate fi instalat în apartamentul sau casa dumneavoastră dacă apartamentul este al dumneavoastră, sau un contor comun dacă apartamentul este comun. Pentru a întocmi un act, contactați societatea dvs. de administrare; contactele acesteia se găsesc pe portal;
• un document care confirmă faptul și durata absenței dumneavoastră. O recalculare poate fi emisă numai dacă dumneavoastră sau cel puțin unul dintre membrii familiei dumneavoastră înscriși la domiciliul dumneavoastră ați lipsit mai mult de cinci zile (excluzând zilele de plecare și de sosire).

3. Ce documente poți folosi pentru a-ți confirma absența?

La cererea de recalculare puteți atașa următoarele documente:

• o copie a certificatului de călătorie sau deciziei, ordinului, instrucțiunii sau certificatului de călătorie de afaceri cu copiile anexate ale biletelor de călătorie;
• o adeverință care confirmă că ai fost tratat într-un sanatoriu, spital etc.;
• bilete de avion, bilete de tren etc., eliberate pe numele dvs. (dacă numele dvs. complet este indicat pe acestea) sau copiile certificate ale acestora. Dacă ați emis bilete electronic, vă rugăm să atașați o imprimare a acestora și o carte de îmbarcare sau alt document care confirmă că ați folosit biletele;
• facturile pentru cazare la hotel, pensiune etc. sau copiile certificate ale acestora;
• un document de înregistrare temporară la locul de reședință eliberat de autoritatea de înregistrare sau o copie certificată a acestuia;
• o adeverință de la o organizație privată de securitate care indică perioada în care nimeni nu a fost în locuința dumneavoastră și a fost în permanență sub pază;
• o adeverință din care să rezulte că ați fost într-o instituție de învățământ, orfelinat, internat, instituție de învățământ specială sau altă instituție pentru copii cu ședere de 24 de ore;
• un certificat de la consulatul sau misiunea diplomatică a Federației Ruse care confirmă șederea dumneavoastră în străinătate;
• o copie legalizată a unui pașaport străin sau alt document care dovedește identitatea dumneavoastră și care conține mărcile de plecare și intrare în țară;
• un certificat de la un parteneriat din dacha, grădinărit, livada despre șederea dvs. temporară la dacha;
• alte documente care, în opinia dumneavoastră, confirmă faptul și durata absenței dumneavoastră.

4. Cum se aplică pentru recalculare?

Puteți depune o cerere de recalculare la compania dumneavoastră de management sau la centrul de servicii publice care deservește zona dumneavoastră. Care dintre ele este responsabil pentru perceperea facturilor de utilități pentru locuința dvs. este indicat pe factura de utilități. Puteți găsi contactele companiei dvs. de management pe portal.

În orice caz, puteți depune o cerere de recalculare a taxelor de utilități înainte de plecare sau după întoarcere.

Dacă solicitați recalcularea înainte de plecare, nu mai devreme de șase luni înainte de călătoria intenționată, contactați centrul de servicii guvernamentale „Documentele mele” (sau compania de management) și trimiteți o cerere. În termen de 30 de zile de la întoarcere, furnizați un raport de inspecție și un document care să confirme absența dumneavoastră, în caz contrar va trebui să plătiți locuința și serviciile comunale fără a lua în considerare recalcularea.

Dacă solicitați recalcularea după întoarcere, în termen de 30 de zile depuneți o cerere și furnizați centrului Documentele mele (sau companiei de administrare) un raport de examinare și un document care confirmă absența dumneavoastră.

Recalcularea se va face în termen de cinci zile lucrătoare.

Multe prevederi ale legislației privind locuința nu sunt cunoscute proprietarilor de apartamente sau chiriașilor. Dar unele dintre ele vă permit să economisiți semnificativ la facturile de utilități.

În special, Potrivit legii, recalcularea se face pentru perioada în care persoana nu a locuit în spațiul său de locuit.

Motivele pentru a rămâne într-un alt loc pot fi diferite - tratament într-un spital, o călătorie lungă de afaceri, mutarea într-un alt oraș pentru o perioadă.

Organizațiile de locuințe și servicii comunale sunt obligate să recalculeze facturile de utilități din cauza neocupării. Dacă în apartament există dispozitive de măsurare individuale, acest lucru este ușor de făcut, deoarece citirile contorului vor demonstra absența unei persoane. Dar, în absența dispozitivelor, va trebui să colectați mai multe documente pentru a confirma faptul că locuiți într-un alt loc.

Recalcularea și caracteristicile sale

Recalcularea este o modificare a facturilor la utilități.

• Calculul se face într-un mod nou, ținând cont de anumite modificări ale datelor. Baza pentru acțiune poate fi erori în funcționarea sistemului, factorul uman, atunci când suma greșită este adăugată la chitanță.
• Recalcularea se efectuează și atunci când utilitățile au fost taxate la apartament conform standardelor standard de consum într-un moment în care aparatele de contorizare erau deja instalate la această adresă.
• Adesea, locuitorii înșiși nu trimit citirile contoarelor lor autorității care calculează plățile pentru serviciile de utilități. Dacă o persoană își îndeplinește sarcinile luna viitoare și aduce citiri ale contorului, departamentul de contabilitate va recalcula factura de utilități pe baza datelor de consum efectiv.

De asemenea, baza recalculării sunt documentele care indică faptul că o persoană nu are reședința la locul de înregistrare. Dacă se acumulează o sumă mai mare decât cea cerută, societatea de administrare sau altă organizație de locuințe și servicii comunale care este responsabilă cu întreținerea casei și cu taxarea utilităților trebuie să compenseze supraplata.

În majoritatea companiilor de management, de exemplu, conform standardului, plata pentru căldură este întotdeauna calculată; este calculată pe lună ca 1/12 din consumul de căldură în ultimul an. Dar apoi contorul general de clădire arată că clădirea a consumat mai puțină încălzire, caz în care trebuie efectuată o recalculare.

Legi și reglementări

În anul 2011 a fost emisă Hotărârea Guvernului nr. 354, care este unul dintre principalele acte legislative în problema prestării serviciilor publice. Apoi au apărut modificări la această Rezoluție, informații din paragraful VIII pentru a înțelege caracteristicile recalculării din cauza nereședinței persoanei înregistrate în apartament.

Atenția principală este acordată cazurilor în care dispozitivele individuale de contorizare nu sunt instalate în apartament. Dacă aveți contoare, nu este dificil să ajustați chiria, pentru că, în orice caz, plata se calculează pe baza consumului de resurse.

Dar cu ajutorul rezoluției, puteți face față și acele cazuri în care dispozitivele de contorizare nu sunt instalate în casă.

În primul rând, Rezoluția definește un astfel de concept ca un consumator - este considerat a fi fiecare proprietar al unui apartament, familia sa, care locuiește în spațiul de locuit și utilizează serviciile publice, consumă resurse naturale (gaze, apă, de exemplu) .

Serviciile de utilități sunt furnizate de diverse companii de locuințe și servicii comunale, cel mai adesea aceasta este Societatea de Administrare. Livrările de servicii se efectuează pe baza unui acord între furnizor și consumator.

ATENŢIE! Rezoluția nr. 354 confirmă dreptul cetățenilor de a recalcula facturile la utilități.

O analiză mai completă a problemei este dată în noua ediție a acestui document. Oferă noi coeficienți pentru standardele de drenaj, o procedură de instalare a contoarelor, dovedește beneficiile instalării dispozitivelor de contorizare și indică, de asemenea, posibilitatea de a nu plăti un serviciu dacă acesta este temporar indisponibil.

Un alt avantaj important al noii editii a HG nr. 354 este responsabilitatea sporita a contractantului pentru calitatea serviciilor publice prestate. Antreprenorul poate fi pedepsit de lege dacă serviciile sale sunt de proastă calitate, dacă din cauza nivelului lor scăzut consumatorul suferă prejudicii sănătății sau vieții.

Este, de asemenea, o infracțiune să nu furnizezi informații fiabile cu privire la calitatea serviciilor sau să încalci termenii contractului. Dacă survine oricare dintre aceste fapte, consumatorul ar trebui să fie scutit de plata facturilor la utilități. De asemenea, i se poate acorda o compensație.

Decret de Guvern

• Nu există recalcularea coloanei pentru nevoi generale ale casei. Proprietarul, chiar dacă a lipsit mult timp de la locul său de înregistrare, trebuie să plătească această parte a facturii de utilități.
• La calcularea plăților pentru serviciile de utilități, se poate folosi un regim cu două tarife. Componenta constantă este recalculată numai atunci când este permis de lege. Recalcularea trebuie finalizată în termen de cinci zile.
• Pentru a realiza recalcularea cerută de lege, trebuie să colectați câteva documente și să depuneți o cerere. Documentele trebuie să confirme absența pe termen lung.

Puteți scrie o cerere nu numai după întoarcerea la locul de reședință, ci și înainte de plecare. Dacă puteți depune o cerere numai după sosire, ar trebui să faceți acest lucru nu mai târziu de o lună de la întoarcere. Ce documente va trebui să colectați? Printre acestea pot fi:

• o copie a documentului de călătorie plus documentele de călătorie;
• certificat de sedere pentru tratament in spital sau sanatoriu;
• facturi pentru hotel, apartament inchiriat, pensiune;
• certificat de înregistrare temporară;
• bilete de călătorie cu numele specificat.

Cererea este valabilă șase luni, apoi o puteți scrie din nou dacă, din cauza împrejurărilor, persoana nu s-a mai întors să locuiască în apartament. Capacitatea de a scrie o declarație la sosire sau înainte de plecare permite consumatorului să aleagă cea mai convenabilă opțiune pentru el.

Principala concluzie care se poate trage la studierea Rezoluției și a modificărilor aduse acesteia, care au facilitat procedura de recalculare, este avantajul instalării unui contor. Este dispozitivul de contorizare care va arăta dacă resursele au fost cheltuite într-o anumită perioadă.

Dacă citirile nu s-au schimbat, atunci persoana a lipsit cu adevărat din apartamentul său pentru o lungă perioadă de timp. Instalarea dispozitivelor de contorizare este benefică și în alte cazuri, deoarece datorită acesteia va trebui să plătiți doar pentru resursele utilizate efectiv.

Lista de servicii

Trebuie să solicitați recalcularea la Societatea de administrare care deservește casa. Dacă imobilul este administrat de HOA, TSN se află în organizația care calculează plata pentru serviciile furnizate.

Dar trebuie să rețineți că nu toate utilitățile vor fi recalculate. Modificarile de plata sunt supuse coloanelor din chitanta pentru gaz, incalzire a apei, electricitate, canalizare, evacuare gunoi, curent electric, alimentare cu apa.

Perioada de absenta

Scrieți o cerere la Codul Penal pentru recalcularea facturilor la utilități dacă lipsiți din apartament mai mult de 5 zile. Dacă există contoare în casă, puteți conta pe modificări ale taxelor pentru eliminarea deșeurilor menajere și utilizarea liftului.

IMPORTANT! Dacă știți deja despre viitoarea dvs. plecare de mult timp (mai mult de cinci zile), trebuie să vă contactați compania de management, să explicați situația și să scrieți o declarație. Dar nu trebuie să uităm că faptul absenței va trebui documentat.

Reprezentanții Societății de Administrare pot sigila supapele de alimentare cu gaz și conductele de alimentare cu apă pentru fiabilitate; un mecanic va pune etanșări.

Video util

O poveste despre recalcularea pentru utilități de calitate scăzută: sfaturi practice.

Alte motive

Vă puteți reduce facturile la utilități nu numai dacă nu locuiți într-un apartament de mult timp. De asemenea, această acțiune se realizează dacă plata pentru încălzire se datorează din ziua stabilită prin programul preliminar, dar de fapt sistemul de încălzire a fost pornit ulterior.

În acest caz, va trebui să obțineți un certificat de pornire a încălzirii de la Societatea de Administrare, apoi acesta trebuie să fie transferat organizației furnizoare de resurse. Se va recalcula ținând cont de începerea efectivă a sezonului de încălzire.

Există, de asemenea, dreptul legal de a cere o recalculare în cazul unui nivel scăzut al serviciilor de utilități furnizate. Acest lucru se aplică cazurilor în care sistemul de încălzire a încălzit slab casa, dacă de la robinete curgea apă ruginită.

Trebuie făcută o recalculare dacă nu există gaz mai mult de 4 ore pe lună sau dacă nu există curent electric mai mult de 2 ore. Procedura de calcul nou al serviciilor comunale în astfel de cazuri se realizează ținând cont de Hotărârea Guvernului nr. 354, regulile de prestare a serviciilor de utilități.

Modificări în calculul facturilor de utilități apar și atunci când se schimbă forma de proprietate asupra locuințelor.