Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Astăzi, relevanța studierii și aplicării acestui concept este greu de supraestimat. Rolul etichetei în afaceri este important în viața fiecărei organizații specifice și are, de asemenea, o mare importanță la nivel internațional. Proprietate competentă stilul de afaceri crește statutul și autoritatea unei persoane, deschizând noi perspective de carieră și personal. Poate fi descrisă ca o formulă pentru succes, al cărei rezultat este influențat de vorbirea, comportamentul și codul vestimentar al unei persoane.

Definiția și originile stilului de afaceri în vorbire

Stilul de afaceri în vorbire este un ansamblu de mijloace lingvistice și de altă natură care pot fi utilizate în domeniul comunicărilor oficiale. Astfel de relații pot apărea între oameni, organizații și state. Acest format de comunicare își are rădăcinile în antichitate. În epoca statului Kiev, au început să apară documente care aveau forță legală. Printre alte stiluri de carte, originile stilului de afaceri a apărut deja în secolul al X-lea. Până în prezent, este folosit pentru a întocmi documente legislative, ordine, acorduri și în corespondența oficială.

Stilul formal de afaceri- o varietate funcțională de limbaj caracterizată prin stabilitate și standardizare. Nu permite propoziții și fraze ambigue și slab structurate. Cuvintele sunt folosite exclusiv în sensul lor literal. Exemple ale acestui stil includ rapoartele personalizate la întâlniri și sesiuni ceremoniale și oficiale. De asemenea, este folosit în atmosfera de lucru la întâlniri, prezentări și întâlniri.

Forme de manifestare a stilului de afaceri

Formatul oficial își găsește aplicarea în discursul scris, transmiterea orală a informațiilor și garderoba. Felul de a se îmbrăca este un fel de carte de vizită a unei persoane, indiferent dacă aceasta se află în postul prezidențial, conduce o companie sau îndeplinește funcții obișnuite în aceasta. Pe lângă prima impresie, îmbrăcămintea poate avea un impact psihologic asupra interlocutorilor. Îmbrăcăminte în stil business necesită o atenție sporită.

Manierele corporative se manifestă în comportamentul uman. Componente: capacitatea de a rămâne calm și de a se comporta cu demnitate într-o situație neobișnuită, dorința de a acționa, disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea, să nu-ți fie frică să arate flexibilitate și să fii obiectiv. Stilul de comportament în afaceri se supune anumitor: bunul simț, etică, oportunitate, conservatorism, eficiență și altele.

Stilul de vorbire de afaceri

Codul vestimentar al companiei și funcțiile sale

Fiecare companie serioasă are propriul său cod vestimentar. Ajută la unificarea aspectului angajaților, precum și la menținerea imaginii companiei. are un efect pozitiv asupra reputației companiei și creează o impresie generală despre aceasta în ochii clienților. Fiecare angajat ar trebui să aibă cel puțin patru costume în garderobă, care ar trebui schimbate periodic. Purtarea aceluiași costum timp de două sau mai multe zile la rând nu este recomandată.

Unele companii mari au cerințe specifice și destul de stricte. Codul vestimentar din contractul cu angajatul are mai multe pagini cu o descriere detaliată a îmbrăcămintei și a materialelor din care ar trebui să fie realizată. În comparație cu companiile străine, în țările CSI sunt mai loiali uniformei angajaților. Sunt stabilite cerințe separate pentru obligatoriu stil de afaceri pentru negocieri, prezentări sau întâlniri în afara locației. Vinerea este considerată „zi fără egalitate” dacă nu există întâlniri importante programate pentru acea zi.

Introducerea unui cod vestimentar afectează nu numai cultura corporativă generală. Un dulap de bun gust îl face pe angajat mai disciplinat. El simte responsabilitatea personală care îi este încredințată atunci când... Astfel de oameni au șanse mai mari să reușească în negocieri.

Importanta mentinerii unui stil de afaceri in afaceri

În lumea afacerilor, este extrem de important să adere la un anumit set de reguli și norme care dictează modul de conversație și comportament în diferite situații. Respectând aceste cerințe, puteți conta pe o întâlnire eficientă, negocieri și semnarea unui contract. Chiar și o cină sau o întâlnire fără legături ar trebui să aibă loc într-un mod adecvat.

Mentinerea stilului de afaceri nu este ceva de neatins pentru începători. Toată lumea poate învăța principiile de bază conform cărora ar trebui să aibă loc o întâlnire, o conversație sau o prezentare. Teoria a definit de mult modelele de bază ale comportamentului și a descris principii și norme importante. De exemplu, la prima întâlnire, algoritmul de cunoștință este următorul: salut, introducere și schimb de cărți de vizită.

În practică, pot apărea dificultăți, deoarece totul necesită experiență. Nu-ți fie frică de propriile greșeli. Este considerată o formă bună să ceri direct sfaturi de la o persoană mai informată. În același timp, ar trebui să păstrați o distanță acceptabilă, să evitați familiaritatea în comportament și să nu vă mulțumiți cu interlocutorul.

Standarde de stil de afaceri pentru întâlniri fără legături

La astfel de întâlniri, problemele importante nu sunt rezolvate și documentele nu sunt semnate. Atmosfera informală este propice pentru a discuta perspective și planuri comune pentru viitor, conversații ocazionale despre familie și hobby-uri. Vă puteți relaxa și vă puteți îndepărta de normele stricte. Ținuta informală de afaceri vă permite să purtați lucruri mai confortabile. Oricare ar fi formatul liber de comunicare, interlocutorii trebuie să se comporte într-o manieră demnă și prietenoasă pentru a se distra împreună.

Stilul de afaceri este un ansamblu de mijloace lingvistice, a căror funcție este de a servi sfera relațiilor oficiale de afaceri, adică relațiile care apar între organele de stat, între sau în cadrul organizațiilor, între organizații și indivizi în procesul producției lor, economice. , și activități juridice. Astfel, sfera discursului de afaceri poate fi, în principiu, reprezentată ca o rețea largă de situații actuale de afaceri oficiale și ca un set de genuri corespunzătoare de documente. Din aceasta se pot trage cel puțin cinci consecințe.

1. Amploarea acestei sfere ne permite să distingem cel puțin trei substiluri (soiuri) de stil de afaceri: 1) stilul oficial de afaceri în sine (clerical, așa cum este adesea numit), 2) legal (limbajul legilor și decretelor) și 3) diplomatic. În ciuda mai multor diferențe, aceste substiluri sunt apropiate unele de altele în principalele lor caracteristici. (Documentele oficiale de afaceri și cele diplomatice sunt similare prin aceea că sunt axate pe ajungerea la un acord între două părți sau formularea pozițiilor părților, cu caracterul deosebit de „etichetă” a formulelor diplomatice; în schimb, „limbajul legilor” este caracterizat prin dorința de a enumera condițiile și circumstanțele care implică răspundere juridică.

În acest capitol ne vom referi aproape exclusiv la materialul discursului oficial de afaceri în sine: nu numai pentru că discursul clerical exprimă cel mai clar și mai consecvent trăsăturile specifice ale stilului oficial de afaceri în ansamblu, ci și pentru că, în ceea ce privește amploarea sa distribuirea și pătrunderea în practica vorbirii a oricărei activități, discursul oficial de afaceri afectează cel mai mult masa vorbitorilor.

2. Relația „situație oficială de afaceri - genul corespunzător al documentului” înseamnă că conținutul documentului acoperă o varietate de circumstanțe reale de afaceri, corespunzătoare nu unei singure circumstanțe, ci întregului lor tip - o situație. Ca urmare, forma și limba documentelor într-un stil oficial de afaceri par a fi standardizate (corespunzând unui singur model), iar însăși cerința de standardizare pătrunde în întreaga sferă a discursului de afaceri.

3. În sfera vorbirii de afaceri, avem de-a face cu un document, adică cu o lucrare de afaceri care are forță juridică, iar acest fapt în sine determină natura scrisă a implementării mijloacelor lingvistice ale stilului oficial de afaceri. În același timp, caracterul pur scris al unui document de afaceri nu poate decât să influențeze limbajul acestuia: vorbirea scrisă este vorbire în absența unui interlocutor, necesitând o prezentare detaliată și completă, deoarece „situația trebuie restabilită în toate detaliile pentru a deveni de înțeles interlocutorului (= cititor. - B. Sh.)”.

4. În lingvistică, se obișnuiește să se contrasteze două tipuri de texte: informative (științifice, de afaceri) și expresive (jurnalistice, artistice). Faptul că discursul de afaceri aparține primului tip explică unele dintre trăsăturile sale și, mai ales, natura sa stilistică. Scopul informativ final al unui text de afaceri se reflectă în dorința scriitorului pentru natura cea mai strictă și restrânsă a prezentării și, prin urmare, în dorința de a folosi elemente neutre din punct de vedere stilistic și/sau livrești. Acest lucru, la rândul său, exclude posibilitatea de a folosi mijloace de limbaj încărcate expresiv și emoțional (de exemplu, vocabular colocvial sau interjecții), mijloace figurative sau cuvinte folosite în sens figurat în textele de vorbire de afaceri - toate acestea ar contrazice cerința de acuratețe a afacerilor. vorbire. Citiți, de exemplu, povestea lui Cehov „Semnul exclamării”, în care un funcționar, trecând în memorie semnele de punctuație pe care le-a folosit în timpul celor 40 de ani de serviciu în ziarele care i-au trecut prin mâini, nu-și poate aminti în ce caz un semn de exclamare ar trebui pus in ele! (Îți amintești pe care? Gândește-te la asta.)

5. Cele de mai sus sunt determinate și de cerința lipsei de ambiguitate, caracteristică vorbirii de afaceri. (Să remarcăm în această privință diferența dintre discursul științific și cel de afaceri: în primul, neechivocitatea este necesară, dar în a doua, ambiguitatea este pur și simplu inacceptabilă). Această cerință predetermina utilizarea în vorbirea de afaceri a unor termeni sau a unor mijloace speciale de limbaj terminate (aproape de lipsit de ambiguitate) (este clar că această tendință este legată organic de forța juridică a documentului, care nu tolerează ambiguitatea sau, așa cum a spus L. V. Shcherba). , „concepții greșite”); acestea sunt, de exemplu: un decret, o rezoluție - în format clerical, un reclamant, un pârât - în format legal, pentru a mărturisi despre respectul profund al cuiva - în cel diplomatic. Nu este o coincidență faptul că cercetătorii observă că „idiomurile profesionale care s-au dezvoltat în scrisul de afaceri îndeplinesc aceeași funcție ca termenii din vorbirea științifică”. Din același motiv, există o dorință tipică de a nu folosi pronume personale demonstrative he (she, it, they) în textele de afaceri, deoarece utilizarea lor în context - dacă există mai multe substantive de același gen - poate contrazice cerințe pentru acuratețea și claritatea prezentării.

Cerința de prezentare logică și bine motivată în domeniul sintaxei vorbirii de afaceri explică abundența construcțiilor complexe. Aceasta se referă la folosirea mai mare a propozițiilor complexe cu conjuncții care transmit relații logice (propoziții subordonate, consecințe, condiții), productivitatea tot felul de clarificări în text (sintagma participale și adverbiale, construcții plug-in), diferențierea relațiilor semantice. folosind conjuncții complexe (cum ar fi datorită faptului că ) și prepoziții (cum ar fi pe subiectul ce).

Trăsăturile lingvistice distinctive enumerate ale stilului de afaceri (stilistic, lexical, morfologic, sintactic) se încadrează organic în sfera scrisă de utilizare a acestui stil, în genurile sale caracteristice de documentare. Dar aceasta nu este singura caracteristică a normelor substilului oficial de afaceri (clericale).

Cultura vorbirii ruse / Ed. BINE. Graudina și E.N. Shiryaeva - M., 1999

Stilul oficial de afaceri este un stil care servește sferelor juridice și administrative și publice de activitate. Este folosit atunci când scrieți documente, documente de afaceri și scrisori în agenții guvernamentale, instanțe, precum și în diferite tipuri de comunicare orală de afaceri.

Dintre stilurile de carte, stilul oficial de afaceri se remarcă prin relativa stabilitate și izolare. De-a lungul timpului, suferă în mod firesc unele modificări, dar multe dintre trăsăturile sale: genuri consacrate istoric, vocabular specific, morfologie, fraze sintactice - îi conferă un caracter în general conservator.

Stilul oficial de afaceri se caracterizează prin uscăciune, absența cuvintelor încărcate emoțional, concizie și compactitatea prezentării.

În lucrările oficiale, setul de mijloace lingvistice utilizate este prestabilit. Cea mai frapantă trăsătură a stilului oficial de afaceri sunt clișeele lingvistice sau așa-numitele clișee (franceză. cliș). Nu se așteaptă ca un document să arate individualitatea autorului său; dimpotrivă, cu cât un document este mai clișeu, cu atât este mai convenabil de utilizat (vezi exemple de clișee de mai jos)

Stilul formal de afaceri- acesta este stilul documentelor de diferite genuri: tratate internaționale, acte de stat, legi legale, reglementări, carte, instrucțiuni, corespondență oficială, acte de afaceri etc. Dar, în ciuda diferențelor de conținut și varietatea genurilor, stilul oficial de afaceri în ansamblu este caracterizat de caracteristici comune și cele mai importante. Acestea includ:

1) acuratețea, excluzând posibilitatea altor interpretări;

2) standard local.

Aceste trăsături își găsesc expresia a) în selecția mijloacelor lingvistice (lexicale, morfologice și sintactice); b) la intocmirea documentelor de afaceri.

Să luăm în considerare caracteristicile vocabularului, morfologiei și sintaxei stilului oficial de afaceri.

§2. Semne lingvistice ale stilului de vorbire oficial de afaceri

Caracteristicile lexicale ale stilului de vorbire oficial de afaceri

Sistemul lexical (dicționar) al stilului oficial de afaceri, pe lângă cartea generală și cuvintele neutre, include:

1) timbre de limbă (birocrație, clișee) : ridica o întrebare pe baza unei decizii, a documentelor primite și trimise, controlul asupra executării se atribuie la expirarea termenului.

2) terminologie profesională : restanțe, alibi, numerar negru, afaceri din umbră;

3) arhaisme : Certific acest document.

Într-un stil de afaceri oficial, utilizarea cuvintelor polisemantice, precum și a cuvintelor cu semnificații figurative, este inacceptabilă, iar sinonimele sunt folosite extrem de rar și, de regulă, aparțin aceluiași stil: livra = oferta = garanție, solvabilitate = bonitate, amortizare = amortizare, alocare = subvenție si etc.

Discursul oficial de afaceri reflectă nu experiența individuală, ci socială, drept urmare vocabularul său este extrem de generalizat. Într-un document oficial, se acordă preferință conceptelor generice, de exemplu: a ajunge (în loc de a sosi, a sosi, a sosi etc.), vehicul (în loc de autobuz, avion, Zhiguli etc.), zonă populată (în loc de sat, oraș, sat etc.) etc.

Caracteristicile morfologice ale unui stil de vorbire oficial de afaceri

Caracteristicile morfologice ale acestui stil includ utilizarea repetată (frecvența) a anumitor părți de vorbire (și tipurile acestora). Acestea includ următoarele:

1) substantive - nume de persoane bazate pe o caracteristică determinată de acțiune ( contribuabil, chiriaș, martor);

2) substantive care denotă poziții și titluri la forma masculină ( Sergent Petrova, inspector Ivanova);

3) substantive verbale cu o particulă Nu-(privare, nerespectare, nerecunoaștere);

4) prepoziții derivate ( în legătură cu, datorită, în virtutea, în măsura, în raport cu, în baza);

5) construcții la infinitiv: ( efectuați o inspecție, acordați asistență);

6) verbe la timpul prezent în sensul unei acțiuni desfășurate în mod obișnuit ( in spate neplata va fi supusă unei amenzi…).

7) cuvinte compuse formate din două sau mai multe tulpini ( chiriaș, angajator, logistică, reparații și întreținere, sus, josși așa mai departe.).

Utilizarea acestor forme se explică prin dorința limbajului de afaceri de a transmite cu acuratețe sensul și interpretarea fără ambiguitate.

Caracteristicile sintactice ale stilului de vorbire oficial de afaceri

Caracteristicile sintactice ale stilului oficial de afaceri includ:

1) folosirea propozițiilor simple cu membri omogene, iar rândurile acestor membri omogene pot fi foarte frecvente (până la 8–10), de exemplu: ... amenzile ca sancțiuni administrative pot fi stabilite în conformitate cu legislația rusă pentru încălcarea normelor de siguranță și protecție a muncii în industrie, construcții, transporturi și agricultură;

2) prezența structurilor pasive ( plățile se fac la ora specificată);

3) înşirarea cazului genitiv, i.e. utilizarea unui lanț de substantive în cazul genitiv: ( rezultatelor activităţii organelor de poliţie fiscală…);

4) predominanța propozițiilor complexe, în special a propozițiilor complexe, cu propoziții condiționale: În cazul în care există o dispută cu privire la cuantumul sumelor datorate salariatului concediat, administrația este obligată să plătească despăgubirile specificate în prezentul articol dacă litigiul este soluționat în favoarea salariatului..

Stilul oficial de afaceri este mult mai comun în viață decât ați putea crede. Îl vezi în instrucțiuni, în orice documente ale organizațiilor (indiferent de guvern sau comercial), în acte legislative, în dezvoltări metodologice și așa mai departe.

Funcția principală a acestui stil este de a informa – de a transmite informații extrem de precise și concise. Prin urmare, bogăția informațională a textelor scrise într-un stil oficial de afaceri este foarte mare, deși greu de înțeles.

Citiți despre toate stilurile de vorbire (text).

Ți-ai repartizat un eseu sau o lucrare de curs despre literatură sau alte subiecte? Acum nu trebuie să suferi singuri, ci pur și simplu să comanzi lucrarea. Vă recomandăm să contactați >>aici, o fac rapid și ieftin. Mai mult, te poți chiar negocia aici
P.S.
Apropo, și ei își fac temele acolo 😉

Caracteristicile stilului formal de afaceri

Printre principalele caracteristici ale stilului se numără următoarele:

• orientare informaţională - pentru a rămâne în sfera exclusiv administrativă şi juridică de activitate;
• acuratețea și standardizarea formulărilor - uneori în detrimentul ușurinței percepției;
• structura logică rigidă a ambelor propoziții și a textului în sine în ansamblu;
• lipsa de emotivitate și de evaluare - în textele scrise într-un stil oficial de afaceri, există fie fapte, fie ipoteze rezonabile, iar o abordare subiectivă a lucrurilor prezentate este complet exclusă.

La nivel lingvistic, trăsăturile de stil se manifestă astfel:

• în vocabular - de regulă, textele folosesc în principal cuvinte și termeni ai sferei oficiale de afaceri;
• în morfologie - sunt exploatate activ clericalismele și clișeele lingvistice (expresii stabilite); prepoziții complexe;
• în sintaxă - textele stilului numit sunt compuse în principal din propoziții de lungime semnificativă, voluminoase, de regulă, complexe și complicate în diverse moduri.

Stilul oficial de afaceri: analiza exemplelor

Să ne uităm la exemple ale stilului nostru, astfel încât trăsăturile sale să devină mai clare.

Extras din document:

Conform Codului civil al Federației Ruse, o societate cu răspundere limitată (denumită în continuare SRL) este o organizație comercială aprobată de una sau mai multe persoane, al cărei capital autorizat este împărțit în acțiuni determinate de documentele constitutive. Spre deosebire de o societate pe acțiuni, dreptul la o acțiune nu este confirmat de o valoare mobiliară sau de o acțiune, ci doar de un certificat, care, în conformitate cu statutul SRL, poate fi eliberat fondatorilor săi.

1 . În vocabular Din fragmentul de mai sus se pot distinge următoarele straturi:

• cuvinte care se numesc utilizate în mod obișnuit: participanți, documente, societate, persoane, limitate;
• termeni: acțiuni, societate cu răspundere limitată, cod, fondator, capital autorizat, acțiune, organizație comercială;
• clișee de vorbire: conform codului, în contrast cu, în conformitate cu.

2. Să ne uităm la morfologie fragmentul specificat din document. Următoarele puncte ar trebui evidențiate aici:

• predomină substantivele verbale: organizație, fondatori, participanți;
• adesea există substantive cu sensul general de persoane: persoane, participanți;
• înșiruire de substantive în cazul instrumental și genitiv: Spre deosebire de o societate pe acțiuni, dreptul la o acțiune nu este confirmat de o valoare mobiliară sau de acțiune, ci doar de un certificat care, în conformitate cu statutul SRL, poate fi emis. către fondatorii săi;
• predominanța participiilor și gerunzurilor asupra verbelor.

3. Sintaxă. Există și puncte interesante aici:

• propozițiile, de regulă, sunt voluminoase (în acest caz avem două astfel de propoziții și alcătuiesc complet pasajul dat);
• propozițiile folosesc ordinea directă a cuvintelor: o societate cu răspundere limitată este recunoscută ca..., capitalul autorizat... este divizat;
• Conform scopului afirmației din pasajul de mai sus, toate propozițiile sunt narative;
• o propoziție complexă este și mai complicată, în primul rând, de expresii de participare (definite de documentele constitutive) și, în al doilea rând, de membri omogene (Conform Codului civil al Federației Ruse, o societate cu răspundere limitată (denumită în continuare SRL) este un organizație comercială aprobată de una sau mai multe persoane, statutul al cărui capital este împărțit în acțiuni).

Extras din document:

În timpul războiului în sat. Borovoe, au supraviețuit 45 de case din 77. Agricultorii au avut 4 vaci, 3 juninci, 13 oi, 3 purcei. Majoritatea grădinilor de pe terenurile personale, precum și o livadă cu o suprafață totală de 2,7 hectare aparținând fermei colective Krasnaya Zarya, au fost tăiate. Prejudiciul cauzat de invadatorii naziști proprietății fermei colective și fermierilor colectivi este estimat la aproximativ 230.700 de ruble.
Erau 64 din 370 de locuitori în sat când au ajuns unitățile noastre militare.
Au fost cazuri de scoatere forțată a locuitorilor pentru a lucra pentru ocupanți... În prezent, în sat a fost complet restaurat. Ferma Borovoye a fermei colective „Zori roșu”.

1. În vocabular Să notăm următoarele straturi:

• cuvinte de uz general: supraviețuit, rezidenți, grădini.
• termeni și expresii consacrate: daune, îndepărtare, suprafață totală, invadatori naziști.
• clișee de vorbire frecvente: rămase în stoc, se calculează pagubele cauzate, au avut loc, majoritatea grădinilor.
• în ciuda inversării rare (au fost cazuri de îndepărtare forțată), ordinea cuvintelor este cel mai adesea directă: majoritatea grădinilor... au fost tăiate, pagubele... au fost calculate, locuitorii... au fost numerotați;
• un număr mare de cifre care exprimă date statistice: au rămas 4 vaci, 3 juninci, 13 oi, 3 purcei.

2. Să analizăm morfologia pasajul dat. După cum puteți vedea, în acest exemplu la fel ca în primul:

• Predomină substantivele verbale și substantivele cu sens abstract: îndepărtare, muncă, ocupanți, sosire, timp, pagubă;
• substantive care au sens general de persoane: rezidenți, ocupanți, fermieri colectivi;
• există o înșiruire de substantive în cazul instrumental și genitiv: pagubă cauzată de invadatorii naziști ai proprietății gospodăriilor colective și a fermierilor colectivi.

3. În sintaxă Trebuie reținute următoarele puncte:

• propozițiile sunt greoaie, de obicei sec informative;
• ordinea cuvintelor este directă: cauzată de invadatorii naziști ai proprietății fermei colective și a fermierilor colectivi;
• În ceea ce privește scopul, enunțurile sunt de obicei narative, iar în ceea ce privește intonația sunt non-exclamative.

În concluzie, trebuie menționat că stilul oficial de afaceri este unul dintre cele mai insidioase. Formulările sale sunt atât de rafinate încât sunt ferm gravate în memorie și, prin urmare, clericalismul și clișeele lingvistice pătrund activ în cărți, făcându-le să pară o traducere proastă dintr-o limbă străină.

Amintiți-vă: lipsa de față și detașarea vocabularului în stilul afacerilor pentru literatura bună este un mare rău. în spatele cuvintelor și expresiilor pe care le alegi pentru poveștile și romanele tale. Și dacă birocrația a pătruns în ei, alungă-i fără milă!