Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Ce abilități de conducere prezintă cel mai mare interes pentru companii? Ce s-a schimbat la acest set în ultimul deceniu și ce se va schimba în următorul? Pentru a afla, în 2010, am chestionat angajații de la cinci dintre cele mai importante firme de recrutare de executivi din lume. Consultanții de resurse umane cu experiență intervievează sute, dacă nu mii de candidați, le evaluează abilitățile de conducere, urmăresc cariera clienților lor de-a lungul anilor și îi ajută adesea să treacă la alte și trei locuri de muncă. Ei observă, de asemenea, cum negociază acești directori, ce clauze contractuale sunt cele mai importante pentru ei și de ce decid să schimbe companii (citiți despre prioritățile pe care se concentrează managerii de vârf în numărul din aprilie al HBR, „Executiv: Persoana și funcția” ).

Ca rezultat, a fost posibil să identificăm șapte aptitudini sau trăsături de caracter care sunt cele mai apreciate de companii:

1. Abilități de conducere. Această calitate este considerată absolut esențială pentru toți managerii superiori, nu doar pentru CEO. Un profesionist în resurse umane a descris căutarea unui șef de servicii de informare astfel: „În trecut, cunoștințele tehnice ar fi fost pe primul loc, dar acum se pune mai mult accent pe abilitățile de conducere decât pe cele tehnice.” Ce fel de leadership este necesar - experții au fost diferite în această problemă, unii au numit „conducere inspirațională”, unii „conducere neautoritară care corespunde talentelor moderne de conducere”, conducere „responsabilă”, „leadership ca o combinație de sinceritate, respect pentru ceilalți și capacitatea de a construi încredere într-o echipă”, a existat și o opțiune de „conducere strategică”. S-a menționat conducerea etică. Unii experți au remarcat că tipul de conducere este determinat de nevoile unei anumite companii. „Dacă o companie se dezvoltă rapid, explorează noi orizonturi sau strategii, are nevoie de un lider vizionar”, a răspuns un respondent. Un altul a explicat: „Conducerea responsabilă este capacitatea de a duce o organizație ca întreg sau o anumită funcție a acesteia la noi culmi.” S-au făcut și previziuni: de exemplu, că în 2020, companiile vor căuta „aceleași [aceleași calități ca în 2010] și vor aprecia și mai mult calitățile „de neșters” ale unui lider și experiența de a salva o afacere în vremuri dificile. .”
2. Gândire strategică și leadership.„Viziunea strategică”, capacitatea de a gândi strategic și global, a fost adesea menționată. Un consultant a subliniat capacitatea de a „stabili direcția strategică”, în timp ce altul a identificat gândirea strategică cu „leader integrat”. S-a subliniat, de asemenea, că gândirea strategică implică și capacitatea de a realiza o viziune sau un vis (un respondent a numit această calitate „conștient executiv”; altul a numit-o „un standard înalt de muncă”). Un specialist în HR a amintit că gândirea strategică este o cerință relativ nouă pentru managerii superiori, iar altul a confirmat că interesul pentru această calitate a aprins relativ recent: în ultimul deceniu, în 2000-2010.
3. Abilități tehnice și tehnologice. A treia calitate cea mai căutată pentru directorii de conducere este abilitățile tehnice, în special cunoașterea aprofundată a domeniului lor specific de expertiză - cum ar fi juridic, financiar sau IT. În special, respondenții au evidențiat cunoștințele tehnice și tehnologice. „Un manager de top trebuie să înțeleagă rolul pe care îl joacă tehnologia în organizația sa și cum să o folosească”, a spus un specialist. Alții au insistat asupra cunoștințelor și aptitudinilor financiare „specifice industriei”. Contrar credinței populare, importanța multor abilități tehnice nu este în scădere, ci mai degrabă crește.
4. Abilitatea de a construi relații și de a crea o echipă. Mulți consultanți caută la solicitanți calități care să contribuie la organizarea unei echipe ideale: capacitatea nu doar de a aduna, ci și de a conduce oamenii astfel încât echipa să funcționeze armonios. „Un lider de talie mondială trebuie să adune o echipă cu calități de conducere excepționale și să o conducă mai departe. Nimeni nu câștigă singur”, a avertizat unul dintre respondenți, în timp ce altul a adăugat că un lider modern ar trebui să „se concentreze nu pe propriile interese, ci pe dezvoltarea echipei”. „Șefii nu mai stau în birouri”, a spus un consultant; ei trebuie să devină „orientați spre echipă, să facă în mod constant mai multe sarcini, să conducă fără rang sau acreditări, să facă față presiunii, să se asigure că subalternii nu se epuizează, totul în timp ce un zâmbet larg asupra față, într-un birou comun deschis tuturor.” Un alt respondent a descris compania modernă în ansamblu ca pe o echipă bine coordonată și a numit principala responsabilitate a managerului „de a-și conduce și dezvolta echipa, începând de la conducerea superioară și terminând cu „nivelul și dosarul”.
5. Abilitatea de a te prezenta și de a comunica. Toți experții au fost de acord că liderul ideal trebuie să aibă darul persuasiunii și capacitatea de a se prezenta pe sine și ideile sale: „abilitatea intelectuală de a comunica cu cea mai largă gamă de părți interesate”, așa cum a spus unul dintre interlocutorii mei. Sarcina nu este ușoară, pentru că acum sunt mult mai mulți oameni interesați decât înainte. Convingerea unei varietăți de public, atât informat, cât și neinformat, în interiorul și în afara companiei, prietenos și sceptic, necesită o flexibilitate considerabilă a minții și stilului. Unii experți au spus că cel mai bun candidat ar trebui să fie dispus să facă parte dintr-un consiliu de administrație, în timp ce alții au subliniat capacitatea de a „influența dezvoltarea afacerii și operațiunile de front-end” sau de a adăuga „valoare organizației” în sine. Managerii superiori trebuie să mențină, de asemenea, relații bune în afara companiei. „Abilitatea de a te prezenta a devenit cheia succesului”, spune unul dintre respondenți, „și în viitor importanța ei nu va face decât să crească, deoarece mass-media, agențiile guvernamentale, angajații, acționarii și legislatorii sunt interesați de viața Afaceri mari." A existat, de asemenea, un avertisment că liderii vor trebui „să facă spectacol în fața unui public încăpățânat”. În cele din urmă, managerii superiori trebuie să fie receptivi la informații noi și capabili să le analizeze.
6. Managementul schimbării. Există o cerere din ce în ce mai mare pentru capacitatea de a gestiona schimbarea, o calitate care până de curând nu era recunoscută sau apreciată ca atare. Profesioniștii în resurse umane au remarcat că sunt din ce în ce mai mult însărcinați să găsească un candidat care să fie un „motor al schimbării”, care ar putea implementa „transformarea sau reforma” și care ar uni echipa pentru „schimbarea decisivă”. Un consultant atent a spus că „managementul schimbării”, așa cum este aplicat acestui rol, se referă de obicei nu atât la dorința de a întreprinde transformări radicale la nivel de companie, ci mai degrabă la capacitatea de a trăi constant într-o stare de flux și tranziție. „Un lider trebuie să fie un agent al schimbării”, a explicat el. „El trebuie să se angajeze în îmbunătățirea continuă, crearea de rețele constante, stabilirea de procese și sisteme, îmbunătățirea relațiilor comerciale, creșterea cotei de piață și dezvoltarea leadershipului.” Un alt consultant a sugerat că o companie care caută un agent de schimbare preferă adesea un străin pentru că el sau ea „va aduce noi abilități și o nouă perspectivă care va crea schimbări și creștere pozitivă semnificativă”.
7. Onestitate. Desigur, onestitatea nu este o abilitate specială, dar reputația unei persoane care respectă întotdeauna standardele etice este apreciată foarte, foarte mult, potrivit experților intervievați. Unul chiar a spus că ceea ce se cere este „etică fără îndoială”. Un altul a amintit că anterior nu se punea accent pe acest lucru, dar acum problema reputației a ieșit în prim-plan”: „Integritatea personală, respectarea standardelor etice... au devenit mult mai importante, deoarece informațiile au început să se răspândească mult mai repede. ” Un alt comentariu: „Organizațiile testează „adecvarea” candidaților pentru funcții de conducere din punctul de vedere al investitorilor, legiuitorilor și agențiilor guvernamentale”.

De asemenea, i-am întrebat pe recrutori ce cred ei că s-a schimbat în această gamă de abilități executive și ce schimbări prevăd. În răspunsuri, o abordare globală și o experiență a muncii internaționale au ieșit în prim-plan. O altă observație interesantă: cultul stelelor este de domeniul trecutului. Acum este mai important să fii un jucător de echipă, să joci cu ceilalți – iar cu timpul acestui lucru i se va acorda din ce în ce mai multă importanță. Abilitățile de echipă și managementul schimbării ocupat locul doi în rândul calităților de conducere apreciate astăzi, dar neglijate în urmă cu un deceniu. Un consultant și-a ilustrat punctul de vedere cu un exemplu din viața reală: „Recent am fost însărcinat să recrutez un manager pentru o sucursală a unei companii internaționale. Cel precedent a fost concediat pentru că a fost considerat prea autoritar și nu a oferit echipei sale oportunități de creștere. Managerii s-au plâns conducerii și s-a decis înlocuirea.”

Mulți consultanți spun că abilitățile tehnice, cândva căutate în primul rând, sunt încă importante, dar au devenit doar o cerință de pornire care a devenit standard: pe măsură ce arsenalul de competențe cerut de un manager s-a extins, sfera de aplicare a cerințelor și dorințelor obligatorii s-a extins în consecință. Dar un manager care neglijează cunoștințele tehnice nu are nicio șansă să iasă înainte: într-o economie globală în schimbare rapidă, informațiile învechite conduc la decizii strategice incorecte și la o risipă de resurse.

Ce abilități crezi că sunt importante pentru lideri acum și de ce abilități vor avea nevoie în 2020? Cum te pregătești să fii cel mai bun candidat pentru o poziție de conducere peste zece ani?

Metodologie

În căutarea răspunsurilor la aceste întrebări, am intervievat câteva zeci de angajați din cele mai mari cinci agenții de recrutare din lume. 57% din grup erau bărbați și 43% femei. Aceștia au fost implicați în diverse sectoare de piață, inclusiv: industrial (28%), finanțe (19%), produse de larg consum (13%), tehnologie (11%), guvernanță corporativă (6%), practică organizațională (6%), educație și programe sociale (4%), biologie și medicină (4%). Acești consultanți au lucrat în 19 țări din toate regiunile lumii, inclusiv America de Nord (34%), Europa (28%), Asia (26% inclusiv India), Australia și Noua Zeelandă (6%), Africa (4%) și în America de Sud (2%).

Un lider care monitorizează fiecare mișcare a subordonaților săi este de domeniul trecutului, așa cum spun psihologii. În zilele noastre, un lider bun se comportă mai democratic și mai tolerant, inspirând și promovând creșterea profesionalismului (și personal).

O sa inveti:

• Ce calități ar trebui să aibă un lider bun?
• Care sunt regulile de bază ale unui lider bun?
• De ce aptitudini nu se poate descurca un lider bun?

Există un număr mare de șefi și directori care se descurcă „incorect” la începutul carierei lor de management. Și acest lucru afectează direct starea de spirit a subordonaților, determinând o scădere a eficienței angajaților.

O echipă este un grup de oameni care lucrează pentru a obține un singur rezultat. Este ca un mecanism de ceasornic bine uns în care toate detaliile sunt importante. Iar managerul este cheia magică care sufla ceasul și știe să pună în ordine dispozitivul.

Dacă doriți să îmbunătățiți calitatea procesului de lucru, să obțineți recunoaștere din partea echipei și a subordonaților și să vă ridicați mai sus în poziția dvs., trebuie să fiți un lider bun.

Un șef competent nu se naște, trebuie să devii unul. Potrivit statisticilor, doar patru din zece lideri devin buni, indiferent de sex sau vârstă. Atât un tânăr absolvent ambițios al institutului, cât și un bărbat în vârstă cu o experiență vastă pot deveni un director excelent.

Principalele calități ale unui lider bun

Profesionalism

Poziția de manager (și acesta este cel mai important lucru) necesită profesionalism și capacitatea de a naviga bine în toate aspectele companiei sau producției. Studiind rapoartele de la departamente, șeful trebuie să înțeleagă și să aibă o idee despre veniturile și cifrele indicate în acestea, să știe cum poate fi optimizată producția și veniturile companiei pot fi crescute.

Corectitudine

Managerul trebuie să-și stăpânească emoțiile negative și să nu-și ia asta asupra angajaților. Este important să arătați atenție și respect față de subordonat și să nu vă exprimați părerea despre personalitatea lui. Când nu-i place deloc un angajat, nu ar trebui să-l arate. Șeful trebuie să mențină un mediu confortabil în echipă și să interzică orice discordie și ceartă.

Grija si umanitate

Compania poate trece prin momente diferite, dar i se poate întâmpla ceva unui angajat, iar acesta va avea nevoie de sprijin - de exemplu, concediu sau asistență financiară. Un șef bun nu va întoarce spatele unui angajat într-o situație dificilă, ci va participa și va oferi asistență. Umanitatea este o condiție necesară pentru o atmosferă caldă într-o companie.

Pretenție și adecvare

Capacitatea de a nu se concentra pe favorite. Tratați angajații în mod egal, fără a face excepții pentru cei care vă plac mai mult. Judecati proportional potentialul fizic si profesional al angajatilor. Când un subordonat lucrează până târziu în fiecare zi, el nu va putea rămâne 100% productiv pentru mult timp. Prin urmare, șeful trebuie să distribuie corect sarcina și să depaneze eficient procesul de lucru.

Creativitate și intuiție

Aceasta este capacitatea șefului de a lua o decizie care este semnificativă pentru companie și de a ridica compania la un nivel anterior de neatins. Abilitatea de a gândi creativ va ajuta un manager să aleagă o nouă cale și să găsească parteneri promițători. Seful trebuie sa inteleaga piata si situatia, asta va permite companiei sa fie in frunte.

15 pași zilnici ai unui lider bun

Opinia expertului

Abilitățile formatorului sunt utile atunci când lucrezi cu oameni

Edgard Zapashny,

Director general al Marelui Circ de Stat din Moscova

Un lider bun este la fel ca un antrenor. Și un părinte excelent are abilități de antrenament! Aplicăm abilitățile de antrenament propriilor noștri copii, deși se numește educație, dar baza este similară cu antrenamentul animalelor. Dictăm regulile de bază și îi învățăm să le asculte, pedepsim, lăudăm, dăm cunoștințe și petrecem timp împreună.

Creșterea reprezentanților lumii animale este mai dificilă: ei sunt mai proști decât oamenii, imprevizibili și puțin studiati. Dar, în același timp, este mai ușor: animalele nu mint. Nu au nevoie să mintă din plăcere sau din interes propriu. Animalele sunt deschise în natura și gândurile lor. Nici mie nu-mi place să ascund ceea ce cred.

Regulile unui lider bun sau Cum să gestionezi eficient

Liderul nu ar trebui să fie o orchestră cu un singur om

Afacerea va fi un eșec dacă asumați toate funcțiile: managerul de proiect, șeful departamentului HR, specialistul SMM și managerul PR. Este important să poți delega responsabilități profesioniștilor. Sarcina unui manager este să calculeze, să lucreze și să se angajeze în planificare, tactică și control, și să nu fie împrăștiat în diferite domenii de activitate.

Un manager nu ar trebui să se zgârcească cu specialiști (dacă sunt cu adevărat buni)

Nu-i considerați pe cei de care veniturile directe nu depind (de exemplu, managerii) ca pe un element de cheltuială neprofitabil, ci mai degrabă sunt investiții în dezvoltarea ulterioară a companiei. Organizarea corectă a procesului de lucru garantează evoluția durabilă a proiectului.

Un manager nu ar trebui să-și asume munca altcuiva dacă crede că o va face mai bine și mai repede

Este mai productiv să antrenezi pe cineva o dată decât să îndeplinești în mod constant sarcini străine. Angajați-vă într-o explicație inteligibilă și obțineți un profesionist pentru o lungă perioadă de timp.

Un lider trebuie să aibă încredere în echipa sa

O echipă integrală nu poate exista fără asta. Permite subordonaților tăi să facă ceea ce sunt plătiți. Este necesar să se desemneze un anumit domeniu de activitate pentru angajat și să îi permită să se realizeze în ea, exprimând obiective comune.

Un lider trebuie să se împace cu faptul că toate greșelile nu pot fi evitate.

Pot fi destul de scumpe, dar aceasta nu este o risipă, ci o investiție în îmbunătățirea profesionalismului muncitorilor. Când altcineva a făcut o greșeală, permiteți angajatului să analizeze în mod independent ceea ce s-a întâmplat și să învețe din asta. În plus, trebuie să luați în considerare calculul greșit din punctul de vedere al managerului. Brusc, sarcina a fost stabilită incorect sau a venit în echipă un angajat care nu era potrivit pentru postul său.

Managerul trebuie să organizeze un sistem de feedback

Angajații au responsabilitatea de a asculta feedback-ul cu privire la performanța lor, astfel încât să știe ce fac bine și ce fac greșit. Același sens este în situația opusă: pune-ți mai des ideile în discuție cu echipa. Partea teoretică poate părea ideală, dar partea practică va fi un eșec. Membrii echipei vor sublinia greșeala înainte ca aceasta să se întâmple. Învață să le asculți!

Un lider nu ar trebui să critice niciodată o persoană, ci doar acțiuni

Erorile ar trebui să fie indicate la timpul trecut. Prin aceasta, sugerezi că nu se vor mai întâmpla în viitor și că persoana se va schimba cu siguranță. Vă rugăm să rețineți că critica trebuie să fie adecvată, altfel efectul ei va fi zero. În plus, șeful trebuie să răspundă adecvat comentariilor, să le accepte cu recunoștință și să nu obiecteze și să caute scuze.

Un lider nu ar trebui să se teamă de slăbiciunile sale, dar nici nu poate da motive să se îndoiască de autoritatea sa

Încearcă să nu-ți comunici îndoielile atunci când iei decizii, dar obiceiul de a cere sfatul echipei tale te va face un lider pe care te poți baza. Nu ascunde problemele, fii neclintit în public - trebuie să ai mai multe soluții în minte.

Liderul trebuie să asculte și să audă - să dea viață ideilor echipei

Planul dvs. de rezervă poate fi mai rău decât planul de rezervă al altcuiva. Luați asta cu interes, fără a ascunde nimic. Dă răspunsuri subordonaților tăi la timp! În 2014, Jeff Weiner a ocupat primul loc în clasamentul celor mai buni CEO, potrivit Glassdoor. Principalul merit al CEO-ului rețelei sociale Linkedin este transparența completă a culturii companiei. O dată la jumătate de lună, echipa are posibilitatea de a comunica personal cu conducerea.

Pentru ca compania să aibă întotdeauna succes, managerul trebuie să aibă grijă și să se gândească dacă produsul sau serviciul produs este de înaltă calitate

Când apar probleme, trebuie să vă întrebați: „Fac ceea ce trebuie? Este corect? Te-ai hotărât corect asupra audienței? Când răspundeți la acestea, este necesar să luați în considerare realitățile pieței de astăzi, precum și să analizați în mod constant:

• compania are un loc în această nișă de piață,
• Există într-adevăr o cerere pentru acest produs/serviciu?
• Este aceasta direcția în care se uită clientul?

Opinia expertului

Nu este nevoie să copiați orbește modelul de management occidental

Galina Rogozina,

Șef al practicii de dezvoltare a leadershipului la compania de consultanță RosExpert, Moscova

În situația de astăzi, liderul rus este destul de eficient. Cu toate acestea, pentru a opera pe o piață globală extrem de competitivă, fără îndoială îi lipsesc multe:

• abilități de gestionare a sistemului,
• atentie la angajati
• capacitatea de a găsi oportunități de creștere în condiții de incertitudine,
• simtul responsabilitatii sociale,
• capacitatea de a rezolva conflicte etc.

Acest lucru creează deja riscuri pentru întreprinderi. În absența unui sistem de succesiune, toate procesele din companie sunt limitate la o singură persoană, a cărei plecare este plină de riscuri. Situațiile de incertitudine sunt incomode pentru directorii executivi ruși și încearcă invariabil să o elimine.

Între timp, incertitudinea conține nu numai riscuri, ci și noi oportunități. Cu toate acestea, aceste oportunități sunt sacrificate fără să ne gândim la stabilitate și predictibilitate. Accentul pe extragerea de beneficii materiale a transferat oamenii din capitalul companiei la un alt element de cheltuieli - de la un activ la o datorie.

Nu este relevant și inutil ca directorii generali ruși de azi să adopte modelul de management occidental. Conform cercetării noastre, ei trebuie să examineze și să evalueze stilul de conducere pe baza înțelegerii adecvării acestuia pe termen lung. De asemenea, este important să începem schimbarea imaginii managerilor-administratori în rolul de manageri-lideri.

• Cum se evaluează munca șefilor de departament cu ajutorul angajaților obișnuiți

Abilitățile unui lider bun de care nu te poți lipsi

Cunoștințe profesionale

Pentru a obține o poziție de conducere, nu este suficient să înțelegi ce face compania ta. Este necesar să studiați cu atenție activitatea sa pentru a înțelege ce anume vă ajută să obțineți profit și ce riscuri sunt ascunse.

Cum funcționează totul, prin ce etape trece un produs sau serviciu, pentru ce plătesc clienții - toate întrebările ar trebui să vă fie deschise.

În plus, este important să înțelegeți subordonații dvs.: nivelul de responsabilitate al fiecăruia în locul lor, gama de responsabilități atribuite unui anumit angajat și abilitățile personalului. O cantitate completă de informații îl va ajuta pe șeful să urmeze o politică productivă pentru a obține cele mai profitabile decizii.

Este indicat ca toți angajații să vă cunoască personal; este important să fiți vizibil în permanență, să emanați încredere în cele mai dificile momente și să fiți pregătiți pentru noutăți și oferte proaspete.

Abilitatea de a analiza schimbările

„Totul curge, totul se schimbă” - acest citat este cunoscut de majoritatea oamenilor. Cum este legat de abilitățile șefului? Direct! Motivul este schimbarea frecventă a imaginii din jurul nostru; situația este similară în mediul de afaceri. O soluție care a fost populară în trecut poate deveni o eroare absolută în viitor.

Ca lider eficient, trebuie să înțelegeți schimbările care vin din exterior și să înțelegeți modul în care schimbările din viața socială vă afectează produsul.

Nu este nevoie să ai încredere în informații negative sau previziuni pozitive fără precauție. Învață să găsești fapte în întregul volum de mesaje.

Abilitatea de a stabili obiective și priorități

Există fapte cunoscute când obiectivele stabilite incorect duc la eșecul întregii companii.

Prin urmare, capacitatea de a stabili sarcini (pe o perioadă lungă sau pe termen scurt) ar trebui să fie o prioritate. În plus, trebuie să dobândești priceperea de a evidenția cu pricepere principalele accente din propria ta muncă și cea a angajaților tăi pentru o eficiență maximă.

Un ghid excelent pentru tine va fi cursul video gratuit „Setarea și atingerea obiectivelor. Cum să obții rezultate în orice afacere?

Control eficient

Este necesar să monitorizați în mod constant implementarea obiectivelor desemnate, deoarece această etapă a procesului de lucru demonstrează modul în care angajații dvs. v-au perceput:

• și-au îndeplinit sarcinile corect?
• au atins nivelul tinta?
• au înțeles specificul procesului etc.

Aceste probleme sunt rezolvate prin control și ar trebui mai întâi să reduceți durata lucrării testate pentru a vedea imediat eroarea și a o corecta.

Aplicarea corectă a sistemului „Morcov și stick”.

Încurajarea este o componentă necesară pentru creșterea productivității procesului de lucru al unui departament sau al unei întregi companii. Dar merită să luăm în serios dezvoltarea cerințelor, a căror îndeplinire va avea ca rezultat o recompensă.

Să presupunem că într-un maraton pentru indicatorii de deasupra planului, subordonații pot face multe tranzacții nesigure care vor fi neprofitabile pentru întreprindere.

Prin urmare, trebuie respectat punctul de control de mai sus. Drept urmare, vei fi conștient de care dintre subalternii tăi au obținut rezultate înalte pe merit și care sunt doar norocoși.

Ajutarea subordonaților

Nu evita să-ți ajuți subalternii, dar nu-și transfera responsabilitățile către tine. Marcați limita la care subordonatul dvs. va avea nevoie de participarea dvs.

Ajutarea angajaților este necesară atunci când îmbunătățirea performanței lor personale este rezultatul sprijinului extern. Unele probleme sunt dincolo de competența subordonaților tăi, dar le poți rezolva.

Dezvoltarea și autodezvoltarea angajaților

Autoperfecţionarea este foarte importantă pentru un lider bun, pentru că cunoştinţele nu sunt niciodată suficiente. De asemenea, este necesar să-ți petreci timp dezvoltării subordonaților și îmbunătățirii nivelului profesional.

Opinia expertului

Cea mai importantă calitate a unui lider este capacitatea de a lua decizii

Harrovan Graafeiland,

Director general al TNT Express în Rusia, Moscova

Sunt sigur că nu este ușor să predai managementul. Aceasta este o artă specială care reprezintă capacitatea de a folosi eficient abilitățile și experiența dobândită în anumite situații. Nu există soluții gata făcute care să determine exact cum să se comportă în anumite circumstanțe. Astfel, în opinia mea, principala calitate a unui lider este capacitatea de a lua decizii.

De fapt, aceste cunoștințe sunt necesare pentru toată lumea: atât manageri, cât și subordonați. Li se întâmplă și lor că pot rezolva probleme, nu-i așa? Singura diferență este că decizia șefului poate afecta viitorul întregii companii, iar greșelile sunt greu de corectat imediat, mai ales că uneori duc la moartea întregii companii.

În fiecare zi iau o mulțime de decizii (operaționale, tactice, strategice), și sunt limitat de timp. Un lider eficient trebuie să rezolve problemele rapid și la timp; în acest sens, el este ajutat de instinctele, experiența profesională și abilitățile sale.

Bănuiesc că mulți directori executivi știu despre regula celor trei unghii. Mulți oameni cred că este mai bine să amânați decizia până se maturizează. Dar, în cele mai multe cazuri, un astfel de comportament duce la faptul că acțiunile ulterioare vor fi lipsite de sens, chiar mai rău dacă perspectivele de afaceri sunt ratate. De exemplu, din experiența mea, o decizie în timp util permite adesea unei companii să câștige un client sau să-și consolideze poziția pe piață.

Cea mai bună opțiune este să luați o decizie după ce ați studiat cu atenție problema și ați luat o abordare echilibrată a circumstanțelor. Cu toate acestea, acest lucru este de obicei puțin probabil, mai ales când vine vorba de manageri de rang înalt. În acest caz, managerul are nevoie pur și simplu de un al șaselea simț, care apare de-a lungul anilor și se dezvoltă odată cu creșterea activității profesionale.

După ce am lucrat într-o companie străină, am aflat că managerii de top din Occident sunt mai flexibili și mai conformanți în luarea deciziilor decât cei autohtoni. Explicația este următoarea: majoritatea liderilor noștri sunt forțați să cultive această abilitate în ei înșiși, prin încercare și eroare.

Fiecare CEO trebuie să fie responsabil pentru acțiunile sale. Deoarece afacerile sunt o activitate riscantă, ar trebui să fii responsabil atât pentru succese, cât și pentru eșecuri. Toată lumea face greșeli, dar o persoană învață când face față situațiilor dificile. Capacitatea de a fi responsabil este principala caracteristică a unui lider care nu se îndoiește de abilitățile sale și fundamentul multor victorii.

Pentru a deveni nu doar un lider bun, ci și un lider emoțional, adaugă aceste calități la arsenalul tău.

Test: „Ești un lider bun sau nu”

Iată care sunt cele mai precise trăsături prin care pot fi identificați lideri buni:

• Un șef bun este un cioban care știe să se descurce. În același timp, nu are nevoie să fluture un steag sau să țipe sfâșietor. Există oameni adevărați care vorbesc în liniște și nu încearcă să atragă prea mult atenția asupra lor. Cu toate acestea, dacă întâlnești o astfel de persoană, înțelegi imediat că acesta este un lider. Sau nu înțelegi.
• Un lider bun are întotdeauna un scop inspirator. De exemplu, îmbunătățiți-vă situația financiară sau ceva aproximativ la fel. Trebuie să inspire atât liderul, cât și subordonații săi. Stabilirea unui obiectiv care să unească întreaga echipă a companiei este sarcina prioritară a unui lider inteligent.
• Vederile de bază ale șefului și sistemul de valori trebuie să rezoneze în inimile subordonaților săi. Și nu contează dacă societatea acceptă aceste puncte de vedere și valori. Ideea principală este că acestea ar trebui împărtășite și urmate. Cu toate acestea, companiile care sunt unite prin fapte bune aduc mult mai multe beneficii atât pentru societate, cât și pentru ei înșiși. Lista mea de principii și valori: respect și încredere, îndeplinirea promisiunilor, atenție și înțelegere, reguli de comportament care sunt aceleași pentru toată lumea, indiferent de poziție.
• Managerul este cel mai adesea într-o dispoziție bună, lucrează vesel și împărtășește pozitivitatea cu subalternii săi. Desigur, el nu poate fi întotdeauna așa. Trebuie să ia decizii dificile, așa că uneori poate fi iritat, strict, chiar dur. Cu toate acestea, atunci când managementul se bazează în principal pe negativitate, aceasta indică discordie în general.
• Experiența și abilitățile managerului. Poate că la început nu este foarte orientat în domeniul afacerilor și nu a studiat sută la sută firma la care se află. Dar după timp, el este obligat să înțeleagă aceste probleme, altfel nu va exista.
• Un manager de succes își atinge scopul. Oamenii iubesc victoriile, iar echipele puternice se formează atunci când toți se îndreaptă împreună spre un obiectiv. În realitate, un lider devine bun atunci când sarcinile atribuite sunt îndeplinite în unitate cu el. Se întâmplă și eșecuri. Cum echipa, împreună cu managementul, corectează deficiențele, ce experiență dobândește pentru ca acest lucru să nu se mai repete, sunt și realizări. Este important ca înfrângerile și greșelile să nu se repete.
• Un lider bun devine cu ușurință un model de urmat. Când dă ordine subordonaților săi, cum se comportă - modul lui de a gândi și modul de comunicare îi impresionează pe cei din jur. Prin urmare, angajații îl respectă nu pentru că trebuie, ci la cererea inimii lor.
• Un lider competent mulțumește întotdeauna pentru munca bună. El face asta în mod constant și din inimă. Recunoștința lui este de mare importanță, deoarece nu veți auzi cuvinte măgulitoare pentru o performanță proastă. Cu toate acestea, pe lângă o evaluare pozitivă, el spune direct că nu este mulțumit - acest lucru îi ajută pe angajați să simtă liniile directoare.
• Șeful nu este un idol care se ridică deasupra oamenilor de rând; există o imagine complet diferită aici. Este încrezător că cheia succesului stă în subordonații și colegii săi. Un șef competent deleagă subordonaților săi dreptul de a acoperi tranzacțiile de succes și prezintă eșecurile în mod independent. Un lider înțelept îmbunătățește constant abilitățile subordonaților săi și se bucură când angajații săi cresc în profesia lor și chiar îl depășesc în unele domenii.
• Un manager inteligent este destul de adecvat. Rareori aude critici; i se arată adesea realitatea înfrumusețată a activităților sale de afaceri și de management. Cu cât succesul este mai mare, cu atât este mai mare riscul de a deveni învechit. Doar o abordare critică a stimei de sine și modalitățile de a primi și analiza feedback-ul vă pot ajuta să rămâneți așa în viitor.

Vrei să știi dacă ești un lider bun? Marcați un semn lângă fiecare caracteristică dacă aveți acea trăsătură și adăugați numărul acestora.

Cum să devii un lider bun alegând un stil de management

Un șef bun are toate fațetele talentului de a comunica cu oamenii și își poate schimba modelul de management în funcție de condițiile și atitudinea angajaților față de acesta. Există cinci stiluri de conducere a angajaților: șef, inspirator, mentor, protector și căpitan. Un șef inteligent trebuie să le aibă pe toate în arsenalul său și să nu depășească măsuri atunci când le folosește.

Șeful

Stilul principal de management al angajaților este relevat în rolul șefului. Managerul monitorizează îndeplinirea sarcinilor atribuite de către angajați, de exemplu, se asigură că aceștia încep să lucreze la timp, îndeplinesc sarcinile și respectă standardele acceptate în organizație, în special, respectă codul vestimentar.

Șeful definește o gamă restrânsă de sarcini, explică modul în care acestea trebuie realizate și controlează strict angajații, garantând acuratețea și angajamentul implementării lor. Managerul promovează obținerea rapidă a rezultatelor de către angajații săi.

Cel mai bun moment pentru stilul de șef este atunci când recrutați noi angajați sau îndepliniți o sarcină complexă și importantă. Un director care își îmbracă masca unui șef din alte motive decât cele de afaceri poate fi considerat de către angajați un „micromanager”, adică excesiv de scrupulos. Aveți grijă să nu folosiți greșit rolul de șef cu angajați care au o vastă experiență și profesionalism.

Minte

Acesta este, pe de o parte, un „conducător”, iar pe de altă parte, un prieten. Inspirerul este superioară în calitate față de șef. El construiește o echipă încrezătoare prin team building și încredere în sine. Acest lucru este extrem de necesar în circumstanțe stresante pentru companie, de exemplu, cu termene scurte pentru livrarea planului.

Un șef de succes trebuie să simtă starea emoțională și nivelul de încredere al angajaților. Stilul Inspirer este necesar atunci când gradul de încredere al subordonaților scade sau când angajatului îi lipsește încrederea în sine.

Atunci când acest stil este folosit în mod constant și în situații incomode, echipa poate considera că șeful nu este în contact cu realitatea.

Pentru a dezvolta talentul unui Inspirator, ar trebui să cultivi în tine capacitatea de a simți în ce momente trebuie să lași o persoană să vorbească, să o susții sau să o lauzi.

Mentor

Odată cu creșterea nivelului de profesionalism al angajaților, Șeful se angajează în managementul general și garantează realizările înalte ale angajaților săi în noile condiții. Șeful stabilește sarcini clare cu termene limitate și dă instrucțiuni cu privire la execuție. Iar Mentorul stabilește cele mai semnificative obiective, oferă sfaturi practice cu privire la implementarea acestora și nu limitează libertatea de acțiune.

Stilul Mentor este cel mai bine aplicat subordonaților cu înaltă calificare care se străduiesc să crească în carieră sau să rezolve probleme globale (de exemplu, de la implementarea serverelor Web până la avansarea la formarea unui sistem multi-nivel de servere Web). Aveți grijă să nu încercați adesea rolul de Mentor pentru angajații care au nevoie de un șef. Astfel de subalterni pot lipsi atenția managerului sau vor considera că directorul este neglijent în atribuțiile sale.

Apărător

Defender este cel mai nepractic dintre toate stilurile. Are încredere necondiționată în profesionalismul și prudența angajaților săi. Avocatul gestionează mai puțin, oferă resurse, luptă cu obstacolele și împinge cu toată puterea munca colegilor, oferind un mediu confortabil pentru profesionalismul și realizările lor înalte.

Încearcă rolul Fundașului dacă în echipă există super-profesioniști care ar trebui ajutați să treacă pe calea spinoasă pentru a atinge obiectivul. Lucrul dificil în stilul Defenderului este să nu-ți fie frică de angajații străluciți și să realizezi că a-i ajuta în munca lor este cel mai mare succes al lui.

În calitate de avocat, trebuie să permiteți angajaților să lucreze sub numele dvs. și, prin urmare, să aveți încredere în experiența și talentul lor. Dacă aplicați rolul Protector angajaților care sunt subcalificați pentru job și nu au încredere, aceștia se pot simți confuzi.

Căpitan

Cel mai de succes șef este Căpitanul, care stăpânește cu pricepere toate rolurile de conducere. Este un entuziast în care angajații au încredere orbește chiar și în situații critice când obstacolele par de netrecut. Căpitanul distribuie fonduri, caută muncitori capabili și dezvoltă o strategie, a cărei implementare necesită coeziune în echipă și legături spirituale puternice.

Un șef va deveni Căpitan dacă angajații de toate gradele îl respectă și au încredere în profesionalismul, perspectiva și talentul lui.

• Femeie lider, sau Cum să devii un manager de succes într-o fustă

Dacă doriți să deveniți un șef competent, este important să răspundeți inițial la întrebarea: „Chiar vrei să fii lider?”

La început pare obișnuit, dar cu o analiză profundă îi poți discerne semnificația.

Încearcă să fii sincer cu tine: „Ce cauți aici?” Când ești pe calea cea bună, eforturile tale nu sunt în zadar. Totuși, dacă laitmotivul pentru obținerea funcției de șef ar fi:

• convinge-ti sotul (persoane apropiate, prietene) ca poti avea succes;
• slogan - nu este dificil să fii un lider, pentru că este minunat;
• selfie pe scaunul de regizor,

atunci mai bine transferi această responsabilitate unui adevărat profesionist, pentru că pe zi ce trece încărcătura emoțională va crește.

Dar dacă scaunul de manager este un obiectiv real, creștere profesională și un vis prețuit, atunci îl meriți. În acest caz, este necesar să se dezvolte tactici și să aibă în stoc tehnici psihologice.

Majoritatea femeilor manageri nu au succes viață de familie, pentru că dezvoltă energia sexului puternic și atrag un bărbat nesigur în familie sau trăiesc singur.

Pentru a evita acest lucru, este nevoie de consecvență în toate domeniile vieții. Pentru ca o femeie lider să aibă succes, ar trebui să poată apela la subalterni pentru ajutor. Preferați cererile la comenzi.

Într-o companie ești șeful, dar într-o familie ești o soție iubitoare care are nevoie de îngrijirea soțului ei. Astfel, când vii acasă de la serviciu, transformă-te într-o soție exemplară, nu într-un șef.

O femeie lider bună trebuie să aibă grijă de ea aspect. Există multe nuanțe în această chestiune.

De obicei, toți șefii preferă un stil strict de îmbrăcăminte (sacou, pantaloni), acest lucru se aplică și doamnelor. Singura diferență este că o fustă este posibilă, dar trebuie să facă parte dintr-un costum business.

Adesea șefii, care au mulți bărbați sub comanda lor, încearcă să atragă atenția asupra lor ca o femeie atrăgătoare. Pur și simplu, o fustă scurtă pentru ei este o garanție a blândeții la subordonați. Dar, în practică, creșterea libidoului nu crește productivitatea. Prin urmare, această tactică nu este justificată - lungimea fustei nu trebuie să fie deasupra genunchilor.

Alegerea culorii în îmbrăcăminte este determinată de industrie: pe un șantier predomină nuanțele închise, în timp ce industriile de divertisment și publicitate salută culorile luminoase.

Un accesoriu util pentru o lady sefa sunt ochelarii. Ele fac imaginea mai strictă și creează o barieră invizibilă pentru bărbații care doresc să aibă o poveste de dragoste la birou.

Principala armă psihologică care face o femeie un lider bun este pozitivă dispozitie. Nu este nevoie să vă inspirați cu gânduri despre o zi de lucru agitată înainte de muncă. Principalul dezavantaj al șefelor de sex feminin este inventarea problemelor din senin. Prin urmare, le este greu de la bun început într-o nouă calitate, spre deosebire de bărbați.

Învață să fii vesel. Să știți că această abilitate poate fi învățată. Studiați periodice care învață auto-îmbunătățirea. Redați muzică veselă în drum spre serviciu. Și după o zi de lucru, vizionați acasă programe de divertisment și filme de comedie.

Urmează o rutină: dormi cel puțin opt ore, culcă-te nu târziu și trezește-te devreme. Este important să faceți acest lucru în același timp.

Alimentația corectă este o condiție importantă în disciplină. Pentru că întotdeauna trebuie să arăți bine, să te simți ușor și să emani sănătate. Îndepărtați fast-food-ul inutile din dieta dumneavoastră și umpleți-l cu o abundență de alimente vegetale și cereale.

Adăugați exerciții la rutina zilnică pentru a vă simți plin de energie și activ.

Vă rugăm să rețineți că real lider trebuie să facă două lucruri perfect:

• Aflați mai multe despre fiecare subordonat decât mama și tatăl său (pentru a găsi „cheia” pentru el).
• Să fiți capabil să spuneți „nu” (cu acuratețe, în mod rezonabil, fără a vă certa).

Primul punct este absolut clar - ar trebui să studiați dosarul personal al unui angajat individual și să-l observați. Al doilea necesită o atenție deosebită. Indiferent dacă îți place sau nu, circumstanțele te obligă uneori să spui „nu”. Echivalează oamenii pentru tine, astfel încât nimeni să nu se simtă favorit cu privilegii (vacanță fără rând, bonusuri, timp liber etc.).

Ce greșeli nu ar trebui să facă un lider bun?

Nu fiecare persoană are darul de a fi un lider bun. Și totul pentru că fac adesea greșeli care îi compromit.

• Lipsa dorinței de a te eforta. O serie de șefi cred că poziția lor de conducere este limita împlinirii și nu mai pot să lupte pentru nimic, să expire și, în cele din urmă, le este mai ușor să delege unele dintre responsabilitățile lor angajaților. Dar este important să ne dăm seama că o poziție înaltă necesită o responsabilitate mai mare. Colegii vă vor oferi asistență la început, dar apoi va trebui să vă îndepliniți singur funcțiile.
• Incapacitatea de a aprecia angajații. Fiecare subordonat care își tratează îndatoririle profesional merită chiar și puțină recunoștință (un simplu „mulțumesc”).
• Incapacitatea de a organiza munca.Șeful este obligat să studieze pe deplin procesul de producție. Adesea, cei care nu cunosc toate etapele muncii și cei care sunt responsabili pentru acestea atribuie toate greșelile angajaților nepăsători.
• Lipsa dorinței de a se îmbunătăți, de a învăța ceva nou. Destul de des, șefii cu experiență vastă în management cred că pot face totul și nu au nevoie de informații suplimentare. Dar timpul trece și tehnologiile se dezvoltă. Un om al secolului este obligat să se perfecționeze, mai ales dacă este lider.
• Atribuirea meritelor altora. Există o poveste pentru această greșeală. Există un muncitor talentat într-un laborator științific care a făcut o descoperire utilă. Fără a încerca să-și sublinieze meritul, șeful laboratorului își asumă meritul pentru succesul personal al angajatului și spune tuturor: „noi” am făcut o descoperire. Acest manager crede că aceasta este realizarea lui, deoarece sub conducerea sa talentată, subordonatul său a obținut astfel de rezultate.
• Arătând grosolănie și lipsă de respect pentru echipă. Uneori, șefii uită că trebuie să-și monitorizeze starea de spirit și să împrăștie emoții negative asupra tuturor celor din jurul lor. Da, există tot felul de situații în care vrei să-ți lași emoțiile fierbinți să iasă la iveală. Cu toate acestea, trebuie să te controlezi, pentru că angajații obișnuiți, în cele mai multe cazuri, nu sunt implicați în proasta ta dispoziție.
• Nesiguranța angajaților tăi. Când un manager acordă prioritate propriilor interese mai degrabă decât pe cele ale echipei, nu își protejează angajații, nu încearcă să afle cauza unei situații ambigue și nu caută pe cineva pe care să-l vină. Îi este mai ușor să pună sancțiuni angajaților (sub formă de amendă, mustrare etc.), decât să caute pe cei care au dreptate și greșit.

Ce calități ar trebui să aibă un lider bun:

Informații despre experți

Edgard Zapashny, director general al Marelui Circ de Stat din Moscova. Născut în 1976 la Yalta. Prima dată când a intrat în arena circului a fost în 1988, la Riga. A plecat în turneu în China, Japonia, Ungaria, Mongolia, Kazahstan, Belarus, Anglia și alte țări. Câștigătorul emisiunii Channel One - „Regele inelului”, a participat și el la „tema cu steaua” la KVN. Autor și prezentator al programului „Legendele circului” de pe postul TV Zvezda. FSUE „Marele circ din Moscova” Domeniu de activitate: spectacole de circ. Număr de personal: 700. Număr de spectatori per spectacol: 3300. Premii: „Elefantul de bronz” la al V-lea Festival Internațional de Circ de la Figueres (Spania); premiul de aur la cel de-al 15-lea Festival Internațional de Arte de Circ din Wuchao (China) pentru actul „Acrobats on a Counter Swing”; artiștii de circ au devenit câștigători ai festivalului mondial al artelor circului „Idol-2015” (Moscova) etc.

Galina Rogozina, șef al practicii de dezvoltare a leadership-ului la compania de consultanță RosExpert, Moscova. Galina Rogozina a absolvit Institutul de Industria Petrochimică și a Gazelor din Moscova. LOR. Gubkin cu o diplomă în Matematician-Programator. Timp de cinci ani a lucrat ca director comercial al editurii Computerra. Sa alăturat companiei RosExpert în 2002 ca director de dezvoltare a afacerii; în 2005, a condus practica de dezvoltare a leadership-ului; din 2007 – partener al companiei. Autor a câtorva zeci de publicații în publicații de afaceri („Vedomosți”, „Companie”, „Personal de elită”, etc.) pe tema selectării managerilor de top și a dezvoltării potențialului de leadership. RosExpert. Domeniul de activitate: selecția managerilor de top, dezvoltarea potențialului de conducere al managerilor, atragerea de membri independenți ai consiliilor de administrație și consultanți. Teritoriu: Moscova, Kiev. Număr de personal: 50. Număr de proiecte implementate: 120.

Harrovan Graafeiland, Director General al TNT Express în Rusia, Moscova. Harrovan Graafeiland s-a născut în 1961 în Olanda. A primit o diplomă de licență în economie comercială de la Institutul Economic Superior (Breda, Țările de Jos) și a absolvit școala de afaceri la Universitatea din Warwick. A început ca stagiar la Poșta Olandeză, din 1989 până în 1991 a condus Oficiul Poștal Olandez Breda (PTT Post), apoi timp de doi ani a fost director general al serviciului poștal Rotterdam (PTT Post Netherlands). În 1993-1995 a lucrat ca dezvoltator șef al rețelei PTT Post International Olanda, în 1995-1997 - director general pentru țările CSI de Distribuitori Independenți. Până în 1999, a fost director de dezvoltare al TNT Express în Rusia, iar în 1999-2000, a fost director general al TNT Express în Letonia și Lituania. Din 2001 - director general al TNT Express în Rusia. Membru al consiliului de experți al revistei Director General. Compania TNT Express este un serviciu internațional de livrare rapidă pentru documente, colete și mărfuri operaționale. Funcționează din 1946, pe piața rusă din 1989. Are filiale în zece orașe și deservește peste 5.500 de localități din țară. Biroul din Rusia are peste 650 de angajați.

A fi un lider adevărat este incredibil de dificil. Și nu doar din cauza responsabilității, ci și pentru că în echipele mari managementul este întotdeauna tratat cu indignare. În plus, se întâmplă că managerii nu ezită să atribuie trăsături neplăcute, de exemplu, încrederea în sine excesivă. Desigur, în cele mai multe cazuri, managementul este demn de respect. Nimeni nu se naște șef bun; pentru a deveni unul trebuie să treci pe o cale spinoasă.

Înainte de a numi o persoană într-o poziție de conducere, candidatura sa este luată în considerare pentru anumite calități. Psihologia managementului ajută să înțelegem ce calități ar trebui să aibă un lider eficient. În primul rând, ei se uită întotdeauna la trăsăturile individuale de caracter. Dacă aceste trăsături coincid cu portretul psihologic al unui bun manager, atunci persoana poate conta pe o creștere rapidă a carierei și pe poziția râvnită a unui manager.

Trăsăturile individuale cheie ale unui șef

Stimă de sine

Este imposibil să devii un regizor bun dacă nu ești capabil să-ți controlezi acțiunile și nu ești capabil să le evaluezi din exterior. Când lucrați cu oameni, nu puteți face fără autoevaluare critică; este necesară pentru relațiile normale cu subalternii tăi. Un lider care are această calitate nu va cere imposibilul de la poporul său, pentru că înțelege perfect ce se poate și ce nu se poate face.

Ambitiozitate

Acesta este unul dintre factorii cheie care fac o persoană să avanseze, făcându-și drum spre vârful lanțului alimentar. Toate acțiunile unui angajat ambițios au ca scop îmbunătățirea propriei activități. Tocmai asta ii permite sa iasa in evidenta favorabil si sa primeasca o promovare de invidiat. Ambiția este extrem de importantă în afacerile private. Dacă o persoană nu o are, atunci este puțin probabil să avanseze și va rămâne proprietarul a câteva magazine mici sau cafenele.

Perseverență și determinare

Dacă unei persoane îi este frică să greșească, susceptibilă la opiniile altor persoane, este puțin probabil să aibă succes. Desigur, este o prostie să ne certăm, toți suntem oameni și toți avem propriile temeri și gânduri despre posibile greșeli. Dar nici nu trebuie să dai drumul fricii tale. Un șef bun îi este și frică, dar, în ciuda acestui lucru, continuă să avanseze și își atinge scopul.

Răbdare și autocontrol

Un lider care este incapabil să-și controleze emoțiile și își pierde controlul după primul eșec sau care atacă subalternii săi, nu va câștiga niciodată respect. Orice șef este respectat pentru calmul și autocontrolul său. Trebuie să-ți conduci echipa prin exemplu și să-i inspiri la noi fapte de lucru.

Responsabilitate

Un adevărat lider înțelege că este responsabil nu numai pentru sine, ci și pentru toți subalternii săi. Nu te poți distanța de echipă, altfel nu o vei putea gestiona eficient. Dacă oamenii simt că șeful lor este departe de ei, atunci vor lucra nepăsător, iar acest lucru va afecta negativ productivitatea.

Exigență

Toți subordonații trebuie să îndeplinească clar și rapid sarcina atribuită. Dacă le permiteți să lucreze, așa cum am menționat mai sus, fără grijă, atunci puteți uita de eficiență și disciplină. Fiecare șef trebuie să-și amintească că el este responsabil și pentru disciplina în echipă. Pentru ca toate instrucțiunile să fie îndeplinite eficient și într-un timp scurt, ordinele trebuie date fără strigăte, iar toți subordonații trebuie tratați corect. Țipatul, amenințarea, ridicarea tonului sunt tactici greșite.

Egalitatea

Nu este un secret pentru nimeni că diferiți oameni își tratează diferit angajații. Dar nu trebuie să uităm că oamenilor nu le place când o persoană este evidențiată. Nu juca favorite; toți subalternii ar trebui tratați în mod egal.

Simțul tactului și respect reciproc

Într-o companie mare, orice angajat are dreptul de a se aștepta la un tratament respectuos, chiar dacă este paznic de noapte. Nu este nevoie să disprețuiești oamenii; dimpotrivă, ajută-i și sprijină-i, atunci cu siguranță le vei câștiga dragostea. Toți psihologii asigură că un șef bun nu va uita să întrebe despre bunăstarea subordonaților săi, empatizează cu durerea sau pierderea lor etc. Un lider ideal este întotdeauna perceput de subalterni ca nu un străin, ceea ce are un efect benefic asupra calității muncii.

Calități profesionale personale

Succesul organizației depinde direct de cunoștințele și aptitudinile șefului. Prin urmare, managerul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Cunoștințe avansate

Orice lider, ca și căpitanul unei nave, trebuie să cunoască răspunsurile la toate întrebările și să fie un model. De asemenea, nu uitați de calități precum: dorința de a merge înainte, auto-educare și dezvoltare cuprinzătoare, abilitatea de a identifica și rezolva rapid problemele, capacitatea de a-i asculta pe ceilalți.

Aptitudini organizatorice

Abilitatea de a organiza munca este una dintre principalele abilități pentru un lider eficient. La urma urmei, munca coordonată a subordonaților este cheia succesului oricărei afaceri.

Luare rapidă a deciziilor

Un lider trebuie să rezolve imediat situațiile critice și să fie capabil să calculeze totul cu câteva mișcări înainte. Se întâmplă adesea ca întârzierea să fie ca moartea, deoarece șeful este responsabil nu numai pentru valorile materiale și de producție, ci în primul rând pentru subalternii săi. Prin urmare, trebuie să înțelegeți clar ce să faceți în cazurile critice.

Calități de afaceri

Calitățile de afaceri ale unui manager nu trebuie ignorate. Caracteristicile cheie sunt:

• Responsabilitate totală pentru deciziile luate. Mai simplu spus, managerul însuși trebuie să ia decizii importante și să nu încredințeze acest lucru adjuncților săi;
• Dezvoltați-vă în mod regulat și monitorizați dezvoltarea abilităților subordonaților dvs. Liderul trebuie să găsească noi opțiuni care să contribuie la creșterea eficienței procesului de lucru. Nu contează în ce domeniu operează compania, dacă uiți de mișcarea constantă înainte și de utilizarea tehnologiilor moderne, atunci poți uita de succes.
• Capacitatea de adaptare la tendințele moderne și capacitatea de a schimba domeniul de activitate dacă firma nu a reușit în acest domeniu.
• Abilitatea de a alege metode de management care se potrivesc echipei adunate. La urma urmei, atingerea obiectivului tău nu este întotdeauna posibilă. Prin urmare, stabilește doar obiective realiste și fezabile pentru subordonați.

În echipă apar în mod regulat diverse situații de conflict, așa că șeful trebuie să acționeze ca un fel de „tată de familie”, să poată încuraja și pedepsi. Doar nu uita de justiție. Uneori, un lider trebuie să devină general pe câmpul de luptă și să ia decizii dificile pentru a ieși din situația actuală. Dar nu uita că tu însuți ești responsabil pentru toate deciziile luate. Uneori trebuie să poți deveni prieten pentru a-ți susține colegii. Doar nu uita că tu ești șeful, ceea ce înseamnă că interesele companiei sunt înaintea ta.

Dacă ai cele mai multe dintre calitățile de mai sus, fii sigur că în curând vei fi promovat pe scara carierei. Și dacă nu, atunci încearcă să le dezvolți, începând cu propriile ambiții. Mai mult, acum există o varietate de training-uri care ajută oamenii să-și dezvolte anumite calități.

Vă aduc în atenție un articol interesant al lui Fiodor Nesterov, în care dă o imagine vie a unui lider „drept și greșit”.

Dacă vrei să devii un lider bun, mai întâi trebuie să înțelegi cum arată un lider bun și cum se comportă.

Trebuie să vă imaginați care este imaginea lui corectă. În mass-media, literatură și cinema, liderul este foarte des prezentat în imaginea unei persoane care merge înaintea tuturor și îi poartă pe toți alături de el prin exemplul personal. Ca și comandantul care, înainte de atac, a fost primul care a ieșit din șanț sub gloanțe și a strigat „Ura! Redirecţiona! În spatele meu!" a alergat înainte, sperând că subordonații lui se vor târî și ei sub gloanțe și vor alerga după el. Trebuie să te dezamăgesc - aceasta este imaginea greșită a unui lider. Doar că majoritatea scriitorilor și scenariștilor nu au fost niciodată buni lideri, așa că nu știu cum arată cu adevărat.

Dacă doriți să vă amintiți mai bine această imagine incorectă pentru a nu fi prins, imaginați-o sub forma unui „transport de șlep pe Volga”. Amintiți-vă, există o astfel de imagine - „Barge Haulers on the Volga” - o barjă uriașă, singura forță motrice a cărei forță motrice sunt transportatorii de șlep umani epuizați, care, cu ultimele puteri, trag această șlep înainte cu o frânghie? Un lider care îi poartă pe toți împreună cu el este un transportator de barje. Și compania lui este o șlep, pe care singur o trage în spate.

Toate consecințele negative ale acestui comportament sunt evidente:

• Puterea unei persoane este limitată, așa că energia sa poate pur și simplu să nu fie suficientă pentru a face compania înainte.
• În timp ce muncești din greu, reține energia subordonaților tăi; aceștia sunt plictisiți, așteaptă o șansă să se dovedească.
• De îndată ce barjul, adică tu, se oprește, mișcarea înainte se va opri...

Imaginea corectă a unui lider este complet diferită - subalternii se grăbesc înainte, iar el doar le dirijează mișcarea și reglează viteza.Imaginea corectă este un cocher natachanke (trăsura de mare viteză).

Căruța este înhămată de cai (subordonați), care se repezi înainte, iar coșerul (conducătorul) doar le dirijează și reglează mișcarea. Trage de frâiele când vrea să se întoarcă. Cu glasul, și la nevoie, cu biciul, dă pinteni cailor și îi pune să alerge cât de repede are nevoie. Tragând de frâiele, el înfrânează mișcarea, chiar și până la oprire completă, dacă consideră că este necesar.

Acest comportament oferă managerului avantaje semnificative:

• Viteza căruței este determinată de numărul și agilitatea cailor, și nu de energia coșerului.
• Sarcina coșerului nu este de a muta căruța, ci de a determina unde să meargă.
• Dacă cocherul obosește sau se îmbătă, în general, din orice motiv, se strică și cade în căruță, atunci înșiși caii bine dresați îl vor duce acasă...

Un lider bun, în primul rând, se concentrează pe crearea și formarea unei echipe bune de subordonați: energici, profesioniști, gestionați, uniți printr-un scop comun. Odată creată o astfel de echipă, liderul se concentrează pe definirea strategiei - unde să meargă - și organizarea managementului continuu al echipei. Pentru a nu supraîncărca subordonații cu instrucțiuni detaliate (în jargonul managerial acest lucru se numește „a pune picioarele sus”). Și, dimpotrivă, stabiliți sarcini mai generale pentru subordonați, oferindu-le libertate deplină de a elabora mici detalii. Acest lucru eliberează managerul de necazurile minore și oferă subordonaților posibilitatea de a se autorealiza.

Abia după aceasta mașina de serviciu va circula rapid în direcția dorită de manager, fără a necesita control mărunt din partea acestuia. Iar drept recompensă, el însuși va avea ocazia să facă personal ceea ce consideră că este important și necesar (de exemplu, să arunce frâiele, să cadă în căruță și să privească cerul).

Chiar dacă o persoană se află sub conducerea a două sau trei persoane, este un lider care trebuie să-și organizeze munca. Ce se întâmplă dacă viața unei întregi echipe depinde de tine și de acțiunile tale? Cum ar trebui să fie un lider? Ce calități ar trebui să am? Este ușor să conduci sau nu toată lumea poate deveni lider? Vom vorbi despre asta în articolul nostru.

Știți ce înseamnă cuvântul „lider”? Conducerea manuală. Iar esența activității unui lider este să monitorizeze întregul. Nu vă ocupați de sarcini specifice de specialitate, ci monitorizați întregul proces pentru ca acesta să fie eficient.

Un lider este un lider pe care oamenii îl urmează

Este posibil să înveți eficiență?

Cum înțelegeți cuvântul „eficiență”? Răspunsul este destul de simplu - este implementarea corectă a sarcinilor atribuite. La fel și un lider eficient. Poate fi înzestrat cu abilități mentale excelente, are cele mai bune cunoștințe, dar în practică arată o muncă ineficientă.
Prin urmare, capacitatea de a gestiona oameni și de a fi lider nu este dată tuturor. Liderul ideal în literatura de specialitate este descris ca o persoană cu următoarele abilități:

• capacitatea de analiză;
• luarea deciziilor și asumarea responsabilității pentru acestea;
• capacitatea de a lucra cu oamenii;
• gândire creativă;
• bune cunoștințe de matematică;
• înțelegerea structurii de management și a caracteristicilor întreprinderii dumneavoastră.

Sunt în mod catastrofal puțini oameni care posedă toate aceste calități. Dar asta nu înseamnă că nu le poți dezvolta în tine. Da, aceasta este multă muncă, dar este posibil. Un lider despre care se poate spune că este la locul potrivit știe să obțină rezultate în orice. Pentru a fi eficient, o persoană într-o poziție de conducere are nevoie de cinci calități care pot fi dezvoltate:

1. Îndemânare gestiona timpul. Cheltuiește-l corect.
2. Concentraţie necesare pentru rezultatul final.
3. Dezvoltarea punctelor forte nu numai pentru tine, ci și pentru toți membrii echipei. Începeți să rezolvați acele sarcini care sunt realizabile. Este mai bine să amânați sarcinile care nu pot fi rezolvate în acest moment.
4. Îndemânare a determina priorități.
5. Îndemânare ia deciziile corecte. Trebuie să înțelegem că decizia corectă nu este o singură acțiune. Aceștia sunt pașii potriviți în succesiunea corectă.

Cum să-ți gestionezi timpul

Timpul este neprețuit. Ai grija de el

Totul pe pământ poate fi înlocuit cu ceva, dar nu și cu timpul. Prin urmare, trebuie să înveți cu siguranță cum să o gestionezi. Stabilește pentru ce cheltuiești. Iar dacă productivitatea este mică, reduceți timpul pentru acest proces cât mai mult posibil.

Managementul timpului poate fi împărțit în trei etape:

Înregistrare

Este nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a finaliza orice lucrare. Și trebuie să înveți să-l analizezi. Înregistrând timpul petrecut, puteți identifica acțiunile ineficiente care trebuie eliminate.

Control

Lucrurile utile și necesare trebuie făcute conform planului. Gestionarea defectuoasă a întregului proces de producție necesită mult timp. Și un lider bun nu ar trebui să aibă asta.

Citeste si: Cum să concediezi pentru absenteism dacă un angajat nu se prezintă la serviciu

Consolidare

Nu împărțiți lucrurile în blocuri mici. Astfel, vei pierde prea mult timp fără niciun rezultat. Blocurile de timp pot fi mărite prin planificarea tuturor activităților dumneavoastră în avans. Economisiți timp. Conversațiile cu clienții, ținerea de întâlniri, eliberarea documentelor necesare necesită mult timp. Asistenții tăi pot face această muncă, astfel încât timpul tău să poată fi alocat activităților mai productive.

Am vorbit despre cum să vă gestionați timpul, astfel încât să fie suficient pentru creativitate și implementarea planurilor. Să ne gândim ce calități ar trebui să aibă un lider.

Calitati personale

Munca productivă la o întreprindere este posibilă atunci când în echipă este creat un climat psihologic adecvat. Și aici rolul liderului este mare. Dacă are încredere în sine, impune respect din partea subordonaților săi și dorința de a-și îndeplini toate ordinele.

Respectându-ți subalternii, vei primi respect de la ei

Rezistența la stres este, de asemenea, importantă. Probleme problematice pot apărea și în timpul procesului de producție. Și dacă în astfel de circumstanțe liderul își pierde autocontrolul, se pierde autoritatea.
Abilitățile de leadership sunt, fără îndoială, importante pentru a conduce oamenii. Este important să fii strict, dar corect. Oamenii se uită nu numai la calitățile profesionale ale unui lider. Ei văd și lucruri mărunte: ce exemplu dă șeful lor. Și dacă este exigent personal și nu se teme de responsabilitatea pentru acțiunile sale, angajații săi vor încerca să fie la înălțimea lui.

Calitățile umane sunt foarte importante. Nimeni nu a anulat factorul uman. Respectul față de subordonați, înțelegerea problemelor lor personale, încrederea în punctele lor forte vor provoca un sentiment de respect și o dorință de a-și face treaba mai bine.

A fost realizat un sondaj interesant asupra unui număr mare de angajați obișnuiți ai diferitelor companii, care au fost întrebați ce fel de lider ar dori să vadă. Răspunsurile au fost în mare parte aceleași. Toată lumea ar prefera un șef care este capabil să vină cu noi moduri și noi modalități de organizare a procesului de producție. Pentru ca deciziile sale să fie în concordanță cu opiniile echipei sale, el oferă libertate și susține inițiativele angajaților săi. Astfel încât el îi vede nu doar ca muncitori, ci și ca oameni, interesați de nevoile lor, ajutând la rezolvarea problemelor lor.

Pentru a rezuma: calitățile personale ale unui lider sunt:

• cerințe morale ridicate atât pentru tine, cât și pentru oamenii din jurul tău;
• Sanatate buna;
• prezența unei culturi interne bogate;
• atitudine amabila, grijulie si receptiva fata de angajati;
• Încredere în puterea ta.

Calitate profesionala

Aceste calități ar trebui să caracterizeze managerul ca un specialist, experimentat și competent:

• disponibilitatea unei educații adecvate și, desigur, a experienței;
• competență;
• erudiție, autoperfecționare;
• capacitatea de a percepe critic realitatea și de a o regândi;
• căutarea și utilizarea noilor tehnologii în muncă;
• instruirea personalului dvs.;
• planificarea muncii.

Dar a avea aceste calități s-ar putea să nu te facă un lider ideal. Pentru că pe lângă calitățile de mai sus, calitățile de afaceri sunt de mare importanță pentru un bun lider. Datorită lor, el îi conduce pe oameni spre succes. Aceste calități pot fi combinate în trei blocuri.

Capacitatea de a rezolva problemele atribuite

Inteligența practică

Gandire logica. Folosindu-vă cunoștințele, abilitățile și experiența în rezolvarea problemelor de producție. Calități necesare, dar eficacitatea managementului nu depinde întotdeauna de gândirea corectă și lucrul cu informația. Acest lucru se întâmplă împreună cu capacitatea de a stabili relații potrivite cu oamenii. Și aici al doilea bloc nu este mai puțin important.