Cum să scrieți corect o scrisoare de răspuns către o organizație. Reguli de bază pentru scrierea scrisorilor de afaceri

Cum se scrie o scrisoare de răspuns

Atenţie

Ipc-zvezda.ru

Băncile reamintesc adesea clienților despre datoria restante sau despre noile condiții de creditare. Puteți trimite informații despre posturile vacante și cererile de angajare persoanei pe care ați dori să o vedeți în echipa dvs. Angajații companiei trebuie să primească anumite comunicări în scris. Acestea sunt informații despre sancțiuni disciplinare și un avertisment despre disponibilizări.

400 cerere proastă

Exemplu de scrisoare de răspuns

Totuși, având în vedere că salariatul și-a dat demisia înainte ca titlul executoriu să fie primit de organizație, ar fi indicat să se atașeze o copie a ordinului de concediere a salariatului.

pozitia anterioara;

Scrisori de afaceri

Scrisoare de scuze

Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că angajatul nu lucrează.

Solicitarea dumneavoastră

Spitalul Universitar din München este o instituție medicală cu atenție maximă. Cel mai adesea, pacienții vin la noi pentru tratament la îndrumarea medicului generalist sau după ce au fost examinați de un specialist sau au stat într-un alt spital.

Verificăm cu atenție dacă putem oferi îngrijirea medicală de care aveți nevoie în clinica noastră, la cererea dumneavoastră.

Informațiile pe care le furnizați ne vor ajuta foarte mult în procesarea cererii dumneavoastră.

Informatie necesara

o descriere a afecțiunilor pe care le întâmpinați, precum și motivele cererii dvs

traducerea raportului medical curent în germană sau engleză

Informații suplimentare

rezultatele testelor curente

rezultatele examenelor radiologice efectuate (CT, MRT, PET etc.) în limba germană sau engleză

raportul tranzacției (dacă a fost efectuat)

rezultatele analizei histologice (dacă a fost efectuată o biopsie)

Trimite cerere

Dacă doriți să trimiteți datele pacientului la adresa noastră, puteți utiliza următoarele opțiuni:

salvați-le într-un format jpeg anonim și trimiteți-le nouă ca atașament la e-mailul dvs
faceți capturi de ecran ale fragmentelor de imagine relevante pentru analiza noastră (3-5 bucăți), salvați-le ca prezentare Powerpoint și trimiteți-ne prezentarea prin e-mail
trimiteți-ne un disc prin poștă, care include și o notă a medicului bazată pe rezultatele diagnosticului

De asemenea, putem crea un folder Dropbox pentru dvs. pe serverul nostru unde vă puteți încărca documentele.

Persoana de contact

Cifra de afaceri constantă a corespondenței de afaceri

Dacă decideți să ne contactați în legătură cu o problemă medicală complexă, cel mai bine este să contactați mai întâi Departamentul nostru de Lucru cu Pacienții Străini. În acest caz, cererea dumneavoastră va fi procesată mult mai rapid.

Timp de procesare a cererii

aproximativ cinci zile lucrătoare.

Planul de tratament și programarea consultațiilor/examinărilor

După ce am procesat cererea dvs., veți primi de la noi:

Plan de tratament - o descriere aproximativă a tratamentului prescris
Planul de plată – calculul aproximativ al costului tratamentului
Program – datele prescrise de examinări/consultații la medic și spitalizare

Plan de plată

Ca instituție de sănătate publică, suntem interesați să oferim o mai mare transparență în ceea ce privește costul serviciilor pe care le oferim.

Costul serviciilor noastre se bazează pe cadrul tarifar adoptat în Germania, precum și pe normele legislative actuale. Din păcate, vă vom putea spune costul exact al serviciilor numai după terminarea terapiei.

Costul tratamentului depinde de complexitatea și volumul examinărilor și terapiei efectuate. Cel mai adesea, se aplică regula: cu cât boala pacientului este mai gravă și cu cât terapia sa este mai complexă, cu atât costul întregului tratament este mai scump. Din acest motiv, chiar la începutul tratamentului este dificil să se estimeze cu exactitate costul final al acestuia.

Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că angajatul nu lucrează.

Condițiile noastre uzuale - numerar, fără reduceri, fără documente de transport.Termenele de plată sunt stabilite în detaliu în copia atașată a condițiilor generale de livrare (copie a contractului) Alte condiții - conform condițiilor generale de livrare (vânzare) Vă rugăm să confirmați (luați în considerare) această ofertă înainte de (data) (în termen de... zile de la data primirii scrisorii) Vă rugăm să trimiteți un răspuns cel târziu la (data) (în termen de ... săptămâni de la data trimiterii) această scrisoare) Această ofertă este valabilă Până la (data)... luni de la data primirii scrisorii, sub rezerva primirii acceptării dumneavoastră prin fax în termen de ... zile de la data primirii acestei scrisori numai dacă produsul este nu se vinde înainte de a primi răspunsul dvs. Vă rugăm să trimiteți răspunsul (nouă) prin poștă de retur (luați în considerare oferta noastră, anunțați-ne dacă sunteți interesat de achiziționarea produsului oferit) Vă rugăm să țineți cont de termenul limită de vânzare a produsului și să luați o decizie cât mai repede posibil.

Cum se scrie o scrisoare de răspuns

Conform contractului din data de... (număr), avem dreptul la o reducere la valoarea facturii în valoare de Avem dreptul să refuzăm să acceptăm acest lot de mărfuri.Aceasta ne dă dreptul de a merge la arbitraj. În baza dreptului acordat prin contract, insistăm (insistăm) Totuși, ținând cont de motivele obiective (relațiile noastre de afaceri pe termen lung..., faptul că...) Am fost de acord să acceptăm acest produs dacă ne oferiți o reducere de 10% Suntem gata, prin excepție, să acceptăm acest lot de mărfuri, cu condiția ca dumneavoastră... Pe baza celor de mai sus vă rugăm să înlocuiți... cu unul nou Vă rugăm, în schimb pentru mărfuri necorespunzătoare, trimiteți-ne mărfurile în conformitate cu termenii contractului Vă rugăm să compensați prejudiciul (plătiți suplimentar pentru, încărcați suplimentar, livrați suplimentar) mărfurile lipsă. Vă rugăm să rambursați costurile pentru ... Reducerea ar trebui să fie...% Creditați organizația noastră pentru suma de... (transferați costul..

Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm

Dragă... Vă mulțumim pentru solicitarea dvs. de la... pentru furnizarea de... (denumirea produsului) În prezent luăm în considerare posibilitatea de a vă oferi o ofertă pentru produsul care vă interesează. Vă vom informa a deciziei noastre cât mai curând posibil.Fie: Din păcate, nu putem răspunde pozitiv solicitării dumneavoastră și vă trimitem o propunere specifică de furnizare a (denumirea produsului).Vă rugăm să amânați această întrebare până la... Sau:... și vă informăm că pentru produsul menționat trebuie să contactați agentul nostru - firma..., care vă va furniza informațiile necesare pentru produsul de care sunteți interesat. Cu stimă, Propunere de semnătură (ofertă) (trimisă dacă vânzătorul poate satisface cererea de livrare imediată) Indicați: 1. Numele produsului 2. cantitatea și calitatea mărfurilor3.

pret4. termen de livrare5 termene de plată6.

Cifra de afaceri constantă a corespondenței de afaceri

După încetarea contractului de muncă, angajatul încetează să mai facă parte din personalul companiei și primește toți banii pe care ar trebui să-i primească, iar o scrisoare este trimisă serviciului executorului judecătoresc. După cum sa arătat deja mai sus, la acesta este atașat un titlu executoriu.

Concedierea unui lucrător de pensie alimentară și o scrisoare către executorii judecătorești La concedierea la cererea proprie, legea nu prevede asistență financiară suplimentară. 22.03.2018 angajat al companiei Mayak N.V. Frolov a depus o scrisoare de demisie la departamentul de resurse umane de bunăvoie.

Atenţie

Potrivit unei hotărâri judecătorești, el trebuie să plătească o parte din salariu pentru a-și întreține cei doi copii. Este necesar să se determine deducerile de pensie alimentară pe care contabilul trebuie să le facă.

Ipc-zvezda.ru

Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă informăm următoarele

Acestea sunt informații despre sancțiuni disciplinare și un avertisment despre disponibilizări.

Partenerii primesc de obicei noi propuneri, plângeri și scuze. 4 O scrisoare de afaceri trebuie să conțină anumite detalii, așa că este mai bine să dezvoltați imediat formulare. Formularul completat poate fi trimis prin e-mail ca atașament sau tipărit și trimis prin poștă obișnuită sau recomandată.

În partea de sus ar trebui să fie numele companiei tale, sau chiar mai bine, un logo.

400 cerere proastă

Trebuie să conțină informații despre starea, focalizarea generală, specificul activităților întreprinderii, caracteristicile, noutatea produsului, o indicație a destinatarului (destinatarul, consumatorul), natura disponibilității, locația etc. nume parola Sunt de acord cu Politica de confidențialitate K.T.V., Moscova, 15.04 23:32 A.I.A., Moscova, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magnitogorsk, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magnitogorsk, K. 28:29. , 15.02 09:49 Yu.Yu.Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 Z.M.N., Rusia, 01.01 16:39 D. A.N., Gatchina, 25.12 14:11 T.S.A., Praga, 25.01.412, Praga, 25.01.412. 13.12 11:48 Evaluarea termenilor Unitatea de afaceri Metoda costului mediu ponderat Sonație Ultimele actualizări Acid hialuronic (acid hialuronic) Vitamine (din lat.

Exemplu de scrisoare de răspuns

Va fi suficient să se trimită executorului judecătoresc un mesaj oficial scris, însoțit de copii relevante ale documentelor, în care să se precizeze că debitorul nu lucrează de mult timp în organizație? In aceasta situatie, legislatia actuala nu impune angajatorului sa ataseze titlului executoriu alte acte. Totuși, având în vedere că salariatul și-a dat demisia înainte ca titlul executoriu să fie primit de organizație, ar fi indicat să se atașeze o copie a ordinului de concediere a salariatului.

Vă rugăm să rețineți că angajatorul nu este obligat să informeze executorul judecătoresc despre noua funcție a angajatului sau să afle informații despre aceasta. Răspuns executorilor judecătorești că persoana nu lucrează

data întocmirii și numărul titlului executoriu.
pozitia anterioara;

De asemenea, este necesar să se indice adresa organizației căreia i se trimite răspunsul.

Scrisori de afaceri

Scrisoare de răspuns (exemplu) Citește și:

Scrisoare de scuze
Cum se scrie o scrisoare de recomandare
Compunem o scrisoare de intenție pentru documente

Răspuns negativ În cazul în care nu este posibilă satisfacerea unei cereri sau cereri, este necesar să se comunice cât mai corect refuzul. În acest caz, ca și în varianta descrisă mai sus, refuzul trebuie scris în același stil ca și cererea de inițiere.

Un răspuns negativ trebuie să fie cât mai corect posibil și să conțină motive obiective ale refuzului. Dacă există condiții prealabile pentru luarea unei decizii pozitive cu privire la cerere, puteți indica în răspuns condițiile care sunt necesare pentru aceasta.

Vă rugăm să rețineți că este inacceptabil să formulați un răspuns negativ la o scrisoare (un eșantion este prezentat mai jos) pe un ton grosolan. Mai mult, ar fi pe deplin oportun să ne exprimăm regretul sincer cu privire la imposibilitatea satisfacerii cererii.

O scrisoare de răspuns cu o decizie pozitivă este structurată conform următoarei scheme:

repetarea conținutului cererii folosind formule de limbaj stabile, de exemplu: Vă informăm despre solicitarea dumneavoastră de furnizare de piese de schimb; Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, trimitem;
prezentarea informatiilor la cerere.

Scrisoarea de refuz este structurată după cum urmează:

repetarea conținutului cererii (într-o formă similară unei scrisori cu o decizie pozitivă);
o declarație motivată a motivului (sau motivelor) pentru care cererea nu poate fi acceptată sau pentru care propunerea nu poate fi acceptată;
declarație de refuz sau respingere a unei oferte.

Într-o scrisoare de refuz, este deosebit de important să folosiți un limbaj care îl ajută pe expeditorul scrisorii să rămână politicos și preocupat de păstrarea stimei de sine a destinatarului unei astfel de scrisori.

Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că angajatul nu lucrează.

Vă informăm că cantitatea de mărfuri lipsă vă va fi expediată...După primirea reclamației dvs., am contactat imediat (producătorul) Stimate... Confirmăm primirea scrisorii dvs. din ... (lună) ... (an) ) și vă informăm că plângerea dvs. a fost acceptată de noi spre examinare Scrisori de afaceri nereglementate O scrisoare de ofertă (introducere) este trimisă pentru a interesa un potențial partener în cooperare, un cumpărător într-o achiziție, un client într-un serviciu. Adesea conține publicitate tehnici: importanta proiectului este subliniata indirect prin listarea companiilor client, proiecte finalizate, recomandari, recenzii Scrisorile de prezentare informeaza despre noi tipuri de servicii, bunuri, deschiderea unui nou centru, magazin, intreprindere etc. imaginea instituției.Nu este scrisă conform unui șablon, în fiecare caz individual aceleași probleme sunt tratate într-o secvență diferită.

O scrisoare de cerere necesită cu siguranță un răspuns. Deci, după ce ați primit o astfel de scrisoare, trebuie să decideți: să acordați cererea sau să refuzați. Dacă decideți să îndepliniți cererea, atunci răspundeți astfel:

Stimaţi domni!

. Ne exprimăm sincera mulțumire pentru oferta de a participa la construcția complexului hotelier

. Studiind cu atenție ceea ce s-a propus. Ați redactat un acord, am decis să fim de acord să împărțim participarea la construcție(denumirea obiectului), se va efectua din de p

. Vă mulțumim din nou pentru ofertă și sperăm că cooperarea noastră va fi fructuoasă și de lungă durată

. Cu respect și cele mai bune urări

. Stimaţi domni!(data de) . Ați solicitat să modificați termenii de plată pentru(Numele produsului) . Ne-am revizuit s. Ați fost de acord și ați decis să faceți modificări, ținând cont de raționament. Solicitarea dumneavoastră. Trimitem o versiune modificată a acordului nostru

. Sperăm că noile condiții vor satisface. Tu. CU

. Stimaţi domni!

. Vă mulțumim pentru completările și comentariile trimise la proiectul de acord privind construcția băncii. După ce le-am studiat, le-am recunoscut ca fiind semnificative, suntem de acord cu ele și suntem gata să le includem în acord

. Profitând de această ocazie, dorim să subliniem încă o dată că, conform proiectului nostru de acord privind construcția băncii. Antreprenorul își asumă întreaga responsabilitate pentru organizarea și execuția tuturor proiectelor de construcție.

. Lucrările de construcție vor fi efectuate de firme locale, care vor fi angajate pe bază de subcontractare. Execuția lucrărilor este supravegheată de specialiști cu înaltă calificare, al căror cost al serviciilor este stipulat în termenii contractului.

. Vă rog. Ar trebui să luați în considerare scrisoarea cât mai repede posibil și, dacă proiectul de acord nu mai conține clauzele care v-au provocat. Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să ne informați despre disponibilitatea dvs. de a semna un acord între întreprinderile noastre

. Sperăm la un răspuns rapid

Desigur, nu poți întotdeauna să satisfaci o cerere sau să accepți cutare sau cutare ofertă și, prin urmare, ești forțat să refuzi cooperarea. Refuzul trebuie să fie cu siguranță convingător, motivat, corect și binevoitor. Sarcina ta este să-l convingi pe destinatar că nu ai de ales. Nu este dificil să atingeți acest obiectiv; trebuie doar să adoptați cuvinte la începutul propunerii care vor atenua semnificativ tonul refuzului. Aceste cuvinte includ: w/sal, îmi pare rău, foarte rău, din păcate, sincer, îmi pare rău, suntem foarte jigniți

Deci, refuzul poate fi formulat astfel:

. Stimaţi domni!

. Am studiat cu atenție. Comentariile și completările dumneavoastră la proiectul de contract pentru construcția unei clinici anul acesta la cheie

. Din păcate, trebuie să vă informăm că nu putem fi de acord cu acest lucru. Sugestia ta. Acest lucru se datorează următoarelor motive:

1. Sugerat. Dumneavoastră 5% din valoarea contractului pentru costurile de mobilizare - suma este de 4 ori mai mică decât cea specificată în proiectul de contract și nu poate acoperi costurile noastre pentru lucrările pregătitoare

2 8% din valoarea contractului în valută liber convertibilă nu sunt suficienți bani pentru achiziționarea tuturor echipamentelor necesare construcției 12% specificate în proiectul de contract, luați în considerare nu numai costul echipamentelor la prețuri mondiale, ci și costul transportului, asigurării, precum și costurile noastre pentru organizarea achiziției și livrării echipamentelor la șantier.

. Pentru a confirma validitatea poziției noastre, adăugăm la scrisoare calcule detaliate ale volumului costurilor de mobilizare

. Ne exprimăm speranța că, având în vedere faptele de mai sus,. Sunteți de acord cu termenii noștri de semnare a contractului

. Rămânem cu respect

. dragă!

. Multumesc pentru cererea de la(data de) a furniza(Numele produsului)

. Din păcate, nu putem accepta în acest moment. Oferta și livrarea dvs(Numele produsului) atunci ce este nevoie. Produsele v-au fost deja vândute pe baza precomenzilor pentru luna curentă

. Regretăm sincer că nu ne putem conforma. Comanda dumneavoastră. Sperăm pentru o cooperare reciproc avantajoasă în viitor

. Cu respect și urări de succes..

. Stimate domn/

. Vă mulțumim pentru interesul acordat organizației noastre (instituție, companie). Din păcate, trebuie să vă informăm. Tu că locul reprezentantului nostru general în(numele tarii) deja luate. Vă rugăm să trimiteți cererea din nou prin luni

. Vă dorim succes

. Stimaţi domni!

. Avem. Scrisoarea ta de la(data de) in care. Cereți să susțineți financiar fundația de binefacere „Sf. Maria” Este foarte regretabil, dar anul acesta nu avem ocazia să aducem nici măcar o mică contribuție caritabilă

Răspuns la scrisoarea de cerere. Scrisoare de răspuns

. dragă! . Valabilitatea contractului de executare. Îndatoririle dumneavoastră ca manager de publicitate se încheie la (data). Ne-am uitat în ea. Solicitarea dvs. de prelungire

contract pentru anul viitor. Scuze dar. Metodele dumneavoastră de lucru nu au produs rezultatele scontate și, prin urmare, nu suntem interesați de o colaborare ulterioară cu. Tu. Vă dorim succes

O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului. O scrisoare de răspuns este documentul necesar care ar trebui scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.

MOSTRE DE FRAZE INTRODUCTORIALE ÎN TEXTUL unei scrisori de afaceri

Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondența electronică este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.

Data: 2015-11-04

Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.

O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului.

Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informez despre

O scrisoare de răspuns este documentul necesar care ar trebui scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.

Să luăm în considerare principalele caracteristici incluse în conceptul unei scrisori de răspuns. Sensul răspunsului constă în comunicarea de afaceri a contrapărților. O modalitate excelentă de a rezolva problemele în afara instanței vă permite să economisiți bani și timp semnificativ al participanților la relațiile juridice. Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondența electronică este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.

Puncte obligatorii care alcătuiesc o scrisoare de răspuns

Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
Informații proprii ale autorului, numere de contact;
Numărul, data și titlul povestirii;
Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
Răspunsuri clare și specifice la întrebările adresate. Nu este nevoie să scrii prea mult;
Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.

Cel mai bine este să trimiteți o scrisoare de răspuns personal destinatarului. În schimb, trebuie să obțineți o ștampilă de chitanță pe al doilea exemplar. Dacă nu este posibil să livrați personal scrisoarea de răspuns, trebuie să utilizați serviciile poștale trimițând un document cu o notificare și o descriere a atașării. Eșantionul disponibil și un set de alte formulare și exemple de pe site vă vor ajuta să creați pe cont propriu recursul necesar. Majoritatea șabloanelor au cel mai simplu format și pot fi editate cu ușurință în Microsoft Word. Să-l folosești cu plăcere.

În corespondența de afaceri, fiecare document are propriul său sens și poate, într-un fel sau altul, să afecteze relația dintre parteneri. Printre numărul mare de tipuri diferite de astfel de documente, scrisoarea de răspuns ocupă un loc special.

Clasificarea documentelor de afaceri

Între părți, majoritatea problemelor sunt rezolvate în scris. Și conform legii, după cum știți, înțelegerile verbale nu sunt valabile. Prin urmare, fiecare întreprindere trebuie să conducă corespondența de afaceri. Este un mijloc general acceptat de schimb de informații ca urmare a contactelor oficiale între diferite organizații și întreprinderi.

Toate scrisorile de afaceri sunt împărțite în două categorii:

Cele care necesită un răspuns obligatoriu.
Cei care nu au nevoie de o astfel de reacție.

Scrisoarea de răspuns se încadrează în a doua categorie. Este unul dintre tipurile comerciale de documente împreună cu o scrisoare de cerere, informare, avertisment, ofertă, memento sau prezentare. Astfel de documente sunt de obicei utilizate la momentul încheierii și susținerii diferitelor contracte și alte acorduri între părți. Scrisoarea de răspuns, spre deosebire de celelalte, nu cere nimic și nu oferă nimic. Conține doar informații care au fost solicitate anterior de cealaltă parte.

Confirmarea cererii

O scrisoare de răspuns este întocmită în diferite cazuri. Acesta poate fi un răspuns la o plângere, revendicare sau cerere specifică. În plus, poate fi atât pozitiv, cât și negativ. În al doilea caz, documentul va reprezenta un fel de scrisoare de refuz. Dar trebuie dat cu o explicație detaliată a motivelor care au condus la o astfel de decizie. Ca exemplu, putem lua în considerare un caz în care o companie a primit o comandă oficială scrisă pentru producerea unui anumit tip de produs pentru o perioadă specifică. Dacă o astfel de cooperare este de dorit pentru întreprindere, atunci aceasta trebuie să răspundă imediat. Răspunsul este compilat aleatoriu. Poate începe cu cuvintele: „Hai să o facem” sau „Vom reuși”. Ca termen limită, este mai bine să indicați data expedierii, ținând cont de timpul necesar producerii mărfurilor și transferării acestora în depozit. În plus, este necesar să se stipuleze și condițiile de plată, deoarece clientul poate conta pe mai multe etape. În continuare, nu mai rămâne decât să calculezi suma totală și să furnizezi detaliile tale, către care clientul va face transferuri de bani. Un astfel de document este de obicei semnat de director și contabil șef, iar la final sunt raportate coordonatele executorului direct.

Corespondența cu persoanele fizice

Unele întreprinderi, datorită naturii activităților lor, au contact direct cu persoanele fizice. Aceasta ar putea fi o organizație care operează în sectorul serviciilor sau o companie care produce bunuri de larg consum. O astfel de întreprindere poate primi informații de o natură foarte diferită de la cetățeni, atât pozitive, cât și negative. Cu toate acestea, necesită un răspuns adecvat și un răspuns obligatoriu. În astfel de cazuri, nu vă puteți limita la o conversație personală sau la un apel telefonic. Cetăţeanului trebuie să i se ofere explicaţii complete cu privire la toate problemele care îl interesează. Acesta ar trebui să fie un răspuns detaliat la scrisoare.

O mostră dintr-un astfel de document trebuie să îndeplinească anumite cerințe:

Pentru orice corespondență de afaceri, este mai bine să utilizați antet oficial.
Este necesar să se țină seama de particularitățile întocmirii unor astfel de documente. Principalul lucru este că trebuie să fie scrise în conformitate cu binecunoscuta regulă a paralelismului, adică să conțină același vocabular și expresii lingvistice care au fost folosite de autorul inițiator. Acest lucru vă va permite să obțineți o înțelegere reciprocă maximă.
Asigurați-vă că faceți un link către scrisoarea de solicitare, indicați numărul și data acesteia.
Este mai bine să începeți textul cu fraza: „Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, numărul...”, „Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră...” sau „Vă informăm...”.

Strict oficial

Dacă trebuie să răspundeți la o scrisoare oficială, atunci trebuie să o faceți corect. Trebuie să ne amintim că un astfel de tratament trebuie să fie cu siguranță politicos și corect. Nu uitați și de alfabetizare. Este ridicol să vezi erori evidente în informațiile furnizate de o organizație de renume.

Încă de la început, adresa este tipărită în colțul din dreapta sus. Este o copie exacta a ceea ce este indicat pe plic. Răspunsul este dat întotdeauna la un fel de cerere, prin urmare, în ștampila de înregistrare din stânga sus, trebuie notate detaliile inițiale ale acesteia (numărul și data plecării). Apoi există o adresă scurtă către destinatar (puteți indica pur și simplu numele de familie fără inițiale). Textul trebuie să conțină explicații detaliate cu privire la problema de interes. Doar datele verificate ar trebui folosite ca argumente. În niciun caz nu trebuie să te bazezi pe zvonuri și speculații. Dacă este necesar, puteți folosi extrase din reglementări care indică articolele relevante. Directorul întreprinderii semnează un astfel de document, iar chiar dedesubt se face o notă cu numele și numărul de telefon al executorului responsabil.

1) O scrisoare de afaceri constă de obicei din:
titlu;
textul principal;
terminatii.
Antetul conține:
numele firmei (instituției) care trimite scrisoarea;
adresa poștală și telegrafică;
teletip și telefax;
numere de telefon;
Verificarea contului;
data plecării: luna este scrisă ca cuvânt. De obicei, aceste detalii sunt prezente pe antetul.
În titlul de lângă dată există de obicei un link către conținutul scrisorii sau motivul pentru care a fost scrisă.
Exemplu:
„În ceea ce privește (cu privire la)...”
„Cu privire la problema livrării (comanda).”
„NaNu. din..."
„Pe nr. din..."
Pe o scrisoare de afaceri, puneți numărul original. Nu este recomandat să puneți un număr de ieșire pe scrisorile adresate în străinătate. Acolo sunt limitate de data trimiterii și de conținutul scrisorii.
În corespondența de afaceri, pe lângă adresa și numele companiei sau instituției scrise pe plic, atributele denumite sunt plasate și în antet (în partea dreaptă sus a scrisorii).
Dacă scrisoarea este adresată unei companii sau fondatorului, atunci mai întâi indicați numele companiei (instituției) în cazul nominativ și apoi adresa poștală. Într-un document trimis șefului (organizației), numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Exemplu: „Președintelui societății... Domnule...” Într-o scrisoare adresată unei persoane fizice, scrieți mai întâi adresa poștală, iar apoi numele și parafa destinatarului. Puteți precede numele destinatarului cu cuvântul Attn., de exemplu Attn. Domnul. Black (Atenție domnule Black).
Daca se cunoaste pozitia destinatarului, este indicat sa o indicati dupa nume. De exemplu: Attn. Domnul. Black, Șef Departament (Atenție domnul Black, Șef Departament). Când se adresează persoanelor fizice, se folosește expresia informală Dragă. De exemplu, Stimate Domn, Stimate Doamnă, Stimate Dl. Brawn, Dear John, și atunci când contactați o companie - formale Dears Doms (Europa), Gentleman (SUA).
Trebuie avut în vedere că numele, adresele, adresele, fiecare cuvânt al numelui oficial, funcției, denumirile obiectelor de corespondență sunt scrise cu majusculă (ABC-ul comunicării de afaceri // Business for everyone. M., 1991. Problemă 1.P. 33, 34) .
Adresa este de obicei urmată de o frază introductivă. Se formulează în funcție de tipul scrisorii și de scopul acesteia.
În partea dreaptă sus a scrisorii, numele companiei - destinatarul scrisorii este plasat în cazul nominativ, iar apoi adresa poștală.
În documentul trimis managerului, numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Într-o scrisoare adresată unei persoane private, scrieți mai întâi adresa poștală, apoi numele și inițialele destinatarului.
Contestația este de obicei urmată de o frază introductivă, care se formulează în funcție de tipul scrisorii și de scopul acesteia.
Prin urmare, introducerea se caracterizează printr-o mare varietate. În același timp, există o serie de fraze de etichetă care sunt folosite cel mai des atunci când scriu și sunt stereotipe. Cunoașterea lor sau a le avea la îndemână reduce timpul de scriere a unui mesaj și în multe cazuri îmbunătățește cultura scrisului. Exemple din câteva formule stabile de etichetă:
Am primit scrisoarea dumneavoastră nr. ... din 1 noiembrie a acestui an, din care ne-am bucurat să aflăm
(ne-am bucurat să aflăm) că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră din 15 mai a acestui an. împreună cu documentele anexate acestuia.
Suntem mulțumiți de răspunsul rapid la solicitarea noastră.
Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... sau Nu. ... Ca răspuns vă informăm...
Confirmăm primirea scrisorii dvs. de la... cu toate anexele
Confirmăm prin prezenta că am primit scrisoarea dumneavoastră din 14 martie a acestui an și vă informăm că...
Suntem extrem de surprinși de scrisoarea dumneavoastră din... în care raportați...
Am fost surprinși să aflăm din telegrama dvs. (telex) că...
Pe lângă scrisoarea noastră din 12 februarie anul acesta. Vă informăm că...
Dați-mi voie să vă scriu...
Trebuie să vă reamintim...
Prin prezenta, reamintim (informăm) încă o dată...-
Regretăm (exprimăm regretul) pentru refuzul dumneavoastră (tăcerea).
Din păcate, încă nu am primit răspunsul dumneavoastră la scrisoarea noastră de la... și suntem nevoiți să vă reamintim (întrebăm) din nou.
În legătură cu scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că, spre regretul nostru...
Ca răspuns (răspunzând, referindu-se) la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că...
În confirmarea telegramei noastre de la...vă informăm că...
În confirmarea convorbirii noastre telefonice care a avut loc pe 5 iunie a acestui an, vă informăm că...
Luăm notă de scrisoarea dumneavoastră de la. si raporteaza.
Suntem nevoiți să vă anunțăm asta.
Vă informăm că...
Ne-ar plăcea să te informăm...
Vă rugăm să fiți informați...
La cererea dumneavoastră, vă vom trimite...
Ne cerem scuze pentru întârzierea de a răspunde la scrisoarea dvs. de la...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru.
Vă mulțumim (vă suntem recunoscători, vă exprimăm recunoștința) pentru serviciul oferit (ajutor, suport).
Conținutul scrisorii depinde de problemele și sarcinile care trebuie rezolvate prin corespondență. Nu ar trebui să fie lung într-o scrisoare de afaceri. Adesea conținutul este limitat la una sau câteva propoziții care exprimă o cerere, acord sau refuz.
Exemple de fraze care pot sta la baza literelor scurte:
Vă rugăm să ne informați despre timpul de livrare...
Vă rugăm să grăbiți livrarea...
Vă rugăm să ne informați despre.
Vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. în această problemă... Vă rugăm să trimiteți... Avem nevoie de informații suplimentare despre...
Vă rugăm să ne anunțați dacă oferta noastră este acceptabilă pentru dvs. Vă rugăm să confirmați acceptarea comenzii noastre pentru executare. Solicitarea dvs. pentru... a fost acceptată.
Ca răspuns la scrisoarea dvs. de la... vă informăm că cererea dvs. de livrare... a fost rezolvată pozitiv.
Vă informăm prin prezenta că cererea dumneavoastră (comanda, oferta) a fost acceptată de noi. Ca răspuns la solicitările dumneavoastră... vă informăm că am luat următoarele măsuri... Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră (comanda), regretăm să vă informăm (trebuie, suntem obligați să vă informăm) că nu putem ( nu avem ocazia) să o îndeplinim (o). Din păcate, suntem forțați să refuzăm oferta dvs. Din păcate, cererea dumneavoastră nu poate fi acceptată din următoarele motive...
Cererea (propunerea) dvs. este în curs de examinare. După primirea rezultatelor revizuirii, vă vom informa imediat.
Propunerea dumneavoastră va fi acceptată cu plăcere (recunoștință) dacă sunteți de acord să faceți următoarele modificări...
Comanda dumneavoastră va fi îndeplinită sub rezerva (de exemplu, dacă sunteți de acord cu o dată ulterioară de livrare a bunurilor de care aveți nevoie. Data expedierii este acceptabilă pentru noi.) .
Când scrieți textul principal al unei scrisori, se folosesc următoarele expresii:
În legătură (în conformitate cu) cererea dumneavoastră... În legătură cu cele de mai sus... În același timp... În primul rând... în al doilea rând... etc. În primul rând...
În plus... în plus.în afară de asta... Cu toate acestea... în ciuda... În continuare suntem forțați... E de la sine înțeles...
Considerăm că este necesar (important, necesar, adecvat).
În conformitate cu solicitarea dumneavoastră (documente atașate).
Suntem absolut siguri.
Ne exprimăm încrederea...
Aceasta se referă la cererea dvs. (sugestie)...
Adevărul este că.
Altfel suntem forțați. În situația actuală... În opinia noastră...
Nu suntem de acord cu punctul dumneavoastră de vedere din următoarele motive... În cazul refuzului dumneavoastră (neplată). Mai departe scrii. In afara de asta.
Pe lângă cele de mai sus (mai sus, notate mai sus), vă informăm...
Este necesar (necesar, necesar, trebuie, vrea, consideră necesar) să fie adăugat (marcat, observat).
Având în vedere cele de mai sus (enuntate mai sus), rezultă (ne dorim, trebuie, avem nevoie).
Însumarea (încheierea, însumarea, rezumarea). Astfel (în concluzie). Pentru a evita întârzierea... Este necesar (trebuie, ar trebui) să admitem că... Avem dificultăți cu. De fapt...
Referitor la solicitarea (comentarul) dumneavoastră, atragem atenția asupra faptului că
Ce...
Ne exprimăm regretul (îndoială, nedumerire, satisfacție). Noi regretam...
În apărarea noastră, dorim să vă informăm... Ca răspuns la reproșul dumneavoastră, dorim să vă informăm. Recunoaștem... Am cumpăra și de la tine...
Livrările vor fi efectuate (efectuate).
Confirmăm primirea...
Atrageți-vă atenția asupra...
Fără îndoială (evident) știi.
La sfârșitul unei scrisori de afaceri există solicitări de a scrie sau informa, precum și dorințe, speranțe de cooperare ulterioară, primirea comenzilor etc. Aici pot fi, de asemenea, scuze și mulțumiri.
Scrisoarea se termină cu o formulă de politețe care indică funcția, numele și inițialele persoanei care semnează scrisoarea, iar în unele cazuri este aplicat un sigiliu.
Ca și în alte elemente structurale ale unei scrisori de afaceri, la sfârșit sunt folosite expresii stabile, de exemplu:
Vă rugăm să indicați consimțământul dvs. Cu sinceritate. Vă rugăm să scrieți despre decizia dvs. Cu sinceritate.
Vă rugăm să confirmați primirea comenzii și să îi acordați atenția cuvenită. Cu sinceritate...
Sperăm la un răspuns rapid. Cu sinceritate.
Vă rugăm să nu întârziați răspunsul dvs. Cu stimă. Vă rugăm să ne anunțați. Cu sinceritate. Vă rugăm să ne informați despre măsurile pe care le-ați luat. Cu sinceritate. Așteptăm răspunsul dumneavoastră în zilele următoare. Cu sinceritate. Am aprecia răspunsul dumneavoastră prompt. Cu sinceritate. Sperăm să primim un răspuns în viitorul apropiat și vă mulțumim anticipat. Cu sinceritate...
În speranța unui răspuns favorabil. Cu sinceritate. Sperăm că ne vei îndeplini cererea. Cu sinceritate. Asteptam comenzile dumneavoastra (aprobare, acord, confirmare). Cu sinceritate. Cu respect și speranță în continuarea cooperării... Vă mulțumim anticipat pentru serviciul oferit. Cu stimă... În speranța unei soluții pozitive a problemei. Cu stimă. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor (asistență). Cu sinceritate...
În speranța unei cooperări fructuoase. Cu sinceritate. La primirea scrisorii, vă rugăm să confirmați în scris (telegraf, fax.). Cu sinceritate. Vă asigurăm că... Salutări.
Dacă la scrisoare sunt atașate documentație, desene etc., atunci prezența unui atașament este indicată la sfârșit, de exemplu:
"Atașament: de la nr...."
Conform etichetei oficiale, scrisoarea de răspuns este semnată de un angajat cu poziție egală (sau mai mare). Deci, dacă scrisoarea de inițiativă a fost semnată de director (președinte, președinte), atunci răspunsul la aceasta este semnat și de același director, sau, în cazuri extreme, de adjunctul acestuia.
xxxxxxxx
3.11. 5.

Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.

Puncte obligatorii care alcătuiesc o scrisoare de răspuns

Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
Informații proprii ale autorului, numere de contact;
Numărul, data și titlul povestirii;
Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
Răspunsuri clare și specifice la întrebările adresate. Nu este nevoie să scrii prea mult;
Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.

Fără îndoială, răspunsul va fi disprețuitor: puteți informa că studiați cererea primită, trimite cataloage, liste de prețuri, oferi modificarea condițiilor specificate în cerere, refuza livrarea de bunuri sau alte solicitări.

Deci, dacă sunteți interesat să furnizați acest produs, atunci o ofertă este trimisă ca răspuns la cerere

O ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător către cumpărător. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de cumpărare și vânzare în condițiile prevăzute în teza 33. De exemplu:

. Stimaţi domni!

. Confirmăm cu recunoștință primirea. cererea dvs. și trimiteți o mostră(numele produsului), interesat. Tu. Noi putem oferi. Acest produs vă este disponibil în următoarele condiții:

plastic(nume) într-un pachet de discuri în bucăți;

livrare: marfă plătită până la frontieră;

ambalaj disc: gratuit;

plata: acreditiv irevocabil

. Vom fi recunoscători pentru. Comanda dumneavoastră. Din partea noastră, promitem serviciul în orice moment

. C. Anexă: eșantion într-un singur exemplar

. Stimaţi domni!

. Confirmăm primirea. Solicitarea dvs. de la(data de) a furniza(Numele produsului). Nu este nevoie să trimiteți mostre pentru că. Sunteți bine conștienți de calitatea produselor noastre

. Dacă comandați în timp util, vă vom putea livra. Pentru tine(număr) de produse trimestrial

. Tigaie(numele) de la compania noastră m-a prezentat. Tu cu preturi si program de livrare. Feedbackul dumneavoastră a fost pozitiv, așa că putem începe să expediem mărfurile după primirea comenzii

. Stimaţi domni!

. Ca raspuns la. Solicitarea dvs. de la(data de) Vă informăm că am citit cu atenție. Mostrele dvs(Numele produsului) . Vrem să vă asigurăm. Tu, că putem produce produse de calitatea corespunzătoare (necesară. Tu, dorită).

. A satisface. Nevoile dvs. anuale, vă putem oferi. Acestea sunt termenii acordului:

preț pe unitate UAH;

costul total al întregului lot UAH;

plată în numerar:

Termen de livrare: zile de la primirea comenzii. Toate specificațiile tehnice sunt prezentate în catalogul nostru. Vă rog. Veți primi un răspuns în termen de cinci zile de la primirea acestei scrisori. Cu yvaga...

. Stimaţi domni!

. Multumesc pentru cererea de la(data de) a furniza(Numele produsului). Vă informăm că această solicitare a fost acceptată spre examinare. Vă vom informa despre decizia finală. in plus pentru tine

Dacă. Nu puteți oferi o propunere pentru furnizarea cutare sau acel produs de care are nevoie clientul, asigurați-vă că trimiteți refuz motivat:

. dragă!

. Mulțumesc. dumneavoastră pentru cererea dumneavoastră de la(data de) și și-a exprimat interesul pentru produsele noastre

. Este păcat, dar având în vedere nevoile pieței moderne, noi nu producem astfel de bunuri

. L-am întrebat pe dl.(nume), cu care cooperăm fructuos, transmitem propuneri relevante

. Adăugăm un catalog ilustrat care conține descrieri detaliate ale produselor pe care le producem. Vă rugăm să ne anunțați dacă sunteți interesat. Sunteți unul dintre ei, atunci vom putea transfera proiectul de acord, menționând c. Linii de livrare, costuri, condiții de plată etc.

. Stimaţi domni!

. Multumesc pentru scrisoarea de la(data de). Din păcate, trebuie să raportăm. Știți că toate produsele fabricate sunt exportate de companie (nume). Ne-am îndreptat acolo. Solicitarea dvs. a fost solicitată să fie furnizată. Avem o ofertă care sperăm să vă intereseze. Tu

. Cu respect și urări de succes..

. dragă!

. Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitarea dvs. de la ... (data de) . Este păcat, dar nu te putem mulțumi. Solicitarea dvs. din cauza faptului că toate produsele noastre au fost deja vândute. Situația actuală nu ne oferă posibilitatea de a crește astăzi capacitatea de producție

. Speranță de înțelegere

. Rămânem cu respect

. Stimaţi domni!

. Multumesc pentru. Solicitarea dvs. de la(data de) . Din păcate, nu putem satisface acest lucru singuri. solicitarea dumneavoastră

. Cert este că de mulți ani interesele noastre au fost reprezentate de(Numele companiei) . Având în vedere obligațiile noastre contractuale față de această companie, nu putem vinde în mod independent produsele noastre pe teritoriu. tara ta

. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la:. Cu sinceritate..

Uneori, ca răspuns la o solicitare, vă puteți propune modificarea condițiilor acesteia: cantitatea de marfă, modelul, termenul de livrare etc.

. Stimaţi domni!

. Pe. Solicitarea dvs. de la(data), din păcate, trebuie să vă informăm că nu producem ceea ce aveți nevoie. Produse pentru tine

. Dar putem oferi. Veți primi un catalog al sortimentului nostru actual. Am fi foarte fericiți dacă. Ați introdus unele dintre produsele noastre în. Programul dvs. de implementare

. Daca aceasta oferta te intereseaza. Vă rugăm să ne trimiteți un răspuns

. dragă /

. Răspunzând. Cererea dvs. de aprovizionare(numele produsului), vă informăm că nu putem furniza produsele în ordinea corectă. volum pentru tine

. De. Putem face doar livrări parțiale ale comenzii dvs. în termen zile. În plus, am oprit temporar livrarea, deoarece trebuie să îndeplinim mai întâi comenzile anticipate

. Vă rog să-mi spuneți imediat dacă sunteți mulțumit. Oferta noastră pentru tine