Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Multe clinici medicale, atât oneste cât și frauduloase, au trecut la furnizarea serviciilor pe credit. Pe de o parte, acest lucru este bun, dar, pe de altă parte, poate duce la probleme serioase pentru client. În acest articol vom înțelege ce este medicamentul pe credit, dacă ați fi forțat să încheiați un contract la un centru medical și ați avut doar câteva proceduri efectuate, cum vă atrag în centre medicale, cum să reziliați contractul, ce poate fi gata și unde să mergi.

Ce este medicina pe credit

Contractul de împrumut încheiat complică oarecum situația, întrucât în ​​esență banca este un terț, de care nu depindea absolut nimic.

A existat o cerere de împrumut, banca a aprobat cererea. Acesta a fost sfârșitul chestiunii. În această situație, este recomandat să plătiți toți banii și să rambursați banii cheltuiți chiar de la clinică. Dar poti studia si cateva prevederi ale legii care te pot ajuta in aceasta situatie. Este necesar să reziliați contractul cu banca și puteți depune o cerere pentru aceasta, dar trebuie să cunoașteți câteva subtilități și să vă uitați și la contractul de împrumut. Pentru început, dumneavoastră (cumpărătorul) trebuie să contactați organizația de vânzări cu o declarație scrisă (revendicare).

Descrieți situația în care a fost acordat un împrumut, dar de fapt nu există un contract de cumpărare și vânzare. Și cereți confirmarea că contractul de cumpărare și vânzare (este bine dacă a mai rămas un număr, indicați) nu este valabil.

Faceți două copii și cereți să puneți o ștampilă pe a dumneavoastră, precum și cine a acceptat, funcția, numele complet și semnătura (că a acceptat revendicarea).

Ar trebui să primiți un răspuns în 10 zile.

Du-te la bancă cu răspunsul tău. Scrieți o declarație că împrumutul nu a fost acordat și bunurile nu au fost primite. Și cereți să închideți împrumutul din cauza absenței unui contract de cumpărare și vânzare. Atașați răspunsul magazinului. În această chestiune, este foarte important să înțelegem esența relațiilor juridice în sine. Desigur, în primul rând merită să acordăm atenție cadrului legal, care în aceste aspecte este foarte larg și ornamentat.

Merită să începem cu codurile în sine, inclusiv Codurile penal și civil, și apoi să trecem la acte sectoriale, precum și la rezoluțiile plenului și la doctrină. Din păcate, în majoritatea cazurilor acest lucru nu este suficient, deoarece fiecare situație este individuală. Merită să înțelegem raporturile juridice în sine din punct de vedere faptic, precum și toate actele însoțitoare care au fost încheiate în cadrul acestor raporturi juridice. Deoarece aceste relații juridice sunt foarte complicate, este mai bine să solicitați ajutor juridic. Mai mult, este mai bine să abordați cu atenție alegerea unui avocat, deoarece aveți nevoie de unul care fie se ocupă de aceste relații, fie înțelege cum să vă protejați drepturile nu numai în sfera civilă, ci și în cea penală.

În cele din urmă, va fi posibil să se facă progrese reale în această chestiune. Avocații vă vor ajuta să evaluați situația în sine, cât de drept aveți în ea, cum să ieșiți din ea și ce pași trebuie să luați. Este logic că trebuie să vă protejați drepturile, dar metoda aleasă poate diferi semnificativ una de cealaltă. Este posibil să se rezolve problema pe cale amiabilă, dar există posibilitatea ca problema să ajungă la o instanță civilă sau chiar la un dosar penal împotriva fraudorului. În orice caz, este necesar să se compenseze cel puțin daunele și să se facă din acesta scopul inițial.

Băncile pot lua în considerare cererile în termen de o lună. Astfel, situația poate fi rezolvată fără manipulări inutile, ci pur și simplu prin rezilierea contractelor de servicii și de împrumut.

La centrul medical a fost impus un acord

Clinicile care oferă servicii își încep de obicei activitățile destul de încet. O invitație poate fi exprimată sub orice formă: apeluri telefonice, fluturași, vizite personale, mesaje SMS, e-mailuri etc. De obicei, invitația conține un anumit beneficiu pentru client, de exemplu, dacă este un apel telefonic, atunci clientul va prezenta politicos ei înșiși, spun despre faptul că pot ajuta, vor oferi consultanță și examinare gratuite etc.

In principiu, nu este nimic in neregula cu invitatia in sine, la fel cum o clinica normala isi poate oferi serviciile cu ajutorul unei invitatii. Va fi important pentru noi ce acțiuni ulterioare va întreprinde clinica. Esența invitației este de obicei aceasta: oferiți servicii medicale, faceți examinări și tratați. Cel mai probabil, nimeni nu va spune prețuri și nici nu va oferi servicii plătite în avans, decât dacă, desigur, clientul însuși își dorește acest lucru. Invitația este concepută pentru a atrage clientul la examinare prin orice mijloace necesare. Cel mai adesea, conversația se termină la începutul apelului, dar unele persoane răspund în continuare acestei invitații și vizitează clinica, profitând de bonusurile inițiale. Esența promoțiilor în majoritatea cazurilor este extrem de simplă: un serviciu gratuit. Orice persoană iubește un „freebie”, motiv pentru care mulți oameni vin la astfel de clinici fără să-și dea seama ce îi așteaptă în continuare. De fapt, 90% din promoție constă în sondaje gratuite ale clienților.

Adică vine o persoană și i se face un examen gratuit. Într-adevăr, de ce să nu îți examinezi sănătatea și, de asemenea, gratuit. În orice caz, s-ar părea că persoana nu va pierde nimic. Dar acesta este tocmai trucul principal al unor astfel de clinici. Vom analiza acest truc în paragraful următor, dar aici aș dori să remarc că înainte de a merge la orice promoție gratuită, este mai bine să ne gândim de ce acest lucru este benefic pentru clinică, de ce oferă astfel de servicii. Fără îndoială, există clinici oneste care efectuează examinări gratuite fără intenții suplimentare, totuși, există șansa de a întâlni escroci.

Am făcut doar câteva proceduri

Majoritatea oamenilor care sunt interesați de servicii merg în continuare pentru proceduri de probă. De regulă, astfel de proceduri sunt gratuite sau costă un preț foarte simbolic. Aici există deja o împărțire în clinici frauduloase și cele obișnuite. Clinicile obișnuite examinează o persoană folosind dispozitive normale (nu există un cabinet miraculos care să detecteze vreo boală în 1 secundă) și arată starea reală a sănătății unei persoane.

Aici se poate dovedi că o persoană este atât bolnavă, cât și sănătoasă, adică astfel de clinici nu induc clienții în eroare. Dacă o afecțiune de sănătate necesită intervenție medicală, clinica își oferă pur și simplu serviciile.

De asemenea, dacă sunt necesare teste suplimentare, clinica își poate oferi și serviciile, dar aici ar trebui să vă uitați la preț, deoarece uneori un test general de sânge costă zeci de mii de ruble, dar se numește altceva. Acest lucru poate fi realizat atât de clinici frauduloase, cât și cinstite, deoarece există clinici private cu prețuri foarte mari. Clinicile frauduloase vizează aproape întotdeauna persoanele nesănătoase. Aici ar trebui să acordați imediat atenție cabinetului în sine și procedurilor de examinare; dacă totul trece instantaneu și după 2 minute sunteți diagnosticat cu o boală teribilă, atunci este mai bine să mergeți la o clinică obișnuită și să fiți mulțumit că acest diagnostic este absent. .

O persoană aflată în panică, după ce a descoperit o boală teribilă, este în mod natural gata să dea orice bani pentru a fi vindecată. Dar aici ar merita să ne gândim la modul în care această clinică a descoperit totul atât de repede și a oferit, de asemenea, servicii „minune” care ajută cu orice boală la un cost uriaș. Acum deja impun contracte și credite.

Cum să reziliezi un contract

Un contract legal poate fi reziliat, dar va trebui să plătiți pentru serviciile efectiv prestate și, dacă este cazul, o penalitate. Dacă contractul nu este legal, va trebui să mergeți în instanță pentru a vă recupera banii. Dacă clinica este angajată în activități frauduloase, atunci un raport de poliție poate fi depus împotriva reprezentanților săi și sunt prevăzute sancțiuni penale pentru aceasta.

În cadrul procedurii penale, va fi posibil să depuneți o cerere civilă și să vă recuperați banii. Problema este că frauda sau serviciile necorespunzătoare nu au fost încă dovedite. Pentru a face acest lucru, merită să furnizați documente care confirmă faptele pe care le prezentați instanței. În cazul agențiilor de aplicare a legii, totul este puțin mai ușor, deoarece, în esență, agențiile de aplicare a legii trebuie să se asigure că spui adevărul și căutează singure dovezi. Există multe capcane în acest domeniu al relațiilor juridice. Chiar și avocații înșiși și oamenii care lucrează în instanțe și agenții de aplicare a legii pot deveni confuzi cu privire la o anumită categorie de cazuri. Totul pleacă de la faptul că este dificil de definit ramura raporturilor juridice în sine; adevărul este că același caz poate fi soluționat atât de instanță, cât și de organele de drept.

Problema este că frauda, ​​prevăzută la articolul 159 din Codul penal al Federației Ruse și tipurile sale, prevăzute în insigne separate, este foarte confundată cu concepte civile precum neîndeplinirea unui contract, încălcarea clauzelor tranzacției, etc. Poate fi foarte dificil să se separe unul de celălalt, deoarece frauda într-un fel sau altul afectează relațiile civile și este necesar să înțelegem această problemă.

Prin urmare, este important să analizăm situația din punct de vedere faptic, iar apoi să apelăm și la actele juridice, în primul rând Codul civil la punctul în care tranzacția este reglementată. În plus, pot fi necesare alte acte specifice industriei, de exemplu, Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, care reglementează anumite tipuri de relații civile.

În plus, desigur, merită să studiezi compoziția fraudei sau tipul acesteia, să treci în revistă literatura despre această problemă, comentarii și este recomandabil să cunoști partea generală pentru a înțelege ce este în joc. În cele din urmă, chiar și așa, uneori este dificil să se separe unul de celălalt, deoarece, s-ar părea, a existat înșelăciune, dar poate fi ușor respins ca o încheiere neplăcută a unui acord.

Ce se poate face și unde să mergi

Daca contractul a fost incheiat legal, atunci clinica nu este deosebit de vinovata. Da, ea și-a oferit serviciile și i-a recomandat cu tărie să le folosească, dar în principiu puteai să le refuzi. Dacă serviciile sunt furnizate în conformitate cu contractul și în totalitate, dar în principiu compania nu este de vină în mod deosebit.

Dar aici merită să vă uitați și la Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, deoarece procedura ar putea fi de proastă calitate sau nu complet, atunci vă puteți recupera banii în siguranță. Dacă contractul a fost impus de clinici frauduloase, atunci situația poate fi complet diferită. Adesea, clientul este pur și simplu înșelat: caută un diagnostic teribil pe care persoana nu îl are de fapt și apoi îl tratează cu tablete inofensive cu vitamine obișnuite pentru 20 de ruble, care sunt vândute cu câteva mii sau zeci de mii.

În cele din urmă, după un timp, i se spune persoanei că a devenit sănătos, deși de fapt a fost sănătos tot timpul. Puteți nu numai să reziliați un astfel de acord și să vă primiți banii înapoi, ci și să depuneți un raport de poliție cu privire la activități frauduloase în direcția dumneavoastră. Multe relații sociale aparent obișnuite pot fi stricate de acțiunile celor nedoritori. Într-un caz, aceasta poate fi cea mai simplă neînțelegere, care se rezolvă fie pe cale pașnică, fie în instanță.

Această întrebare este pusă în cadrul raporturilor de drept civil și, în principiu, sunt situații neplăcute, dar obișnuite. Totul este mult mai complicat atunci când unul dintre subiectele raporturilor juridice denaturează în mod deliberat aceste relații sociale. Și aici, totul poate fi împărțit în mai multe domenii juridice diferite; într-un caz, aceasta implică anularea obișnuită a contractului, plata despăgubirilor și alte consecințe civile. Într-un alt caz, totul este mult mai complicat, iar relațiile sociale implică fraudători care comit infracțiuni.

Schemele frauduloase se disting de obicei prin execuția precisă a scenariului, astfel încât, în primul rând, sunt ascunse, iar în al doilea rând, chiar dacă se produce un prejudiciu, fraudatorul transferă totul în domeniul dreptului civil.

Astfel, aducerea în fața justiției unui adevărat fraudator este adesea o sarcină foarte dificilă. Pentru a face acest lucru, este necesar să se dezvăluie întreaga schemă a acțiunilor sale, să arate prejudicii reale la relațiile publice, fapte de înșelăciune, abuz de încredere, demascarea persoanelor implicate etc. Desigur, agențiile de aplicare a legii ar trebui să se ocupe de asta, dar una nu poate să nu constate că inițierea unui dosar necesită mult efort, în caz contrar, dacă nu se constată nimic penal în cauză, atunci această problemă va fi soluționată în instanță în conformitate cu legea civilă.

Important! Pentru toate întrebările despre rezilierea contractului cu centrul medical, dacă nu știți ce să faceți și unde să mergeți:

Sunați la 8-800-777-32-63.

Sau puteți pune o întrebare în orice fereastră pop-up, astfel încât un avocat la întrebarea dvs. să vă poată răspunde și să vă sfătuiască cât mai repede posibil.

Avocații și avocații pentru protecția consumatorilor și litigii medicale care sunt înregistrați Portalul juridic rusesc, va încerca să vă ajute din punct de vedere practic în această problemă și să vă sfătuiască în toate problemele de interes.

În realitate, numărul medicilor cărora li se cere să ofere servicii medicale plătite este cel mai probabil mai mare, consideră Andrei Konoval, copreședintele sindicatului „Acțiune” al lucrătorilor din domeniul sănătății. „Acesta este un fenomen foarte frecvent din cauza lipsei de finanțare. Motivul este nevoia de a îndeplini cu orice preț. Pe lângă salarii, spitalele trebuie să cheltuiască bani pe medicamente și echipamente”, a explicat Konoval.

Președintele Ligii Apărătorilor Pacienților, Alexander Saversky, a mai spus că sunt mai mulți medici cărora li se cere să furnizeze servicii medicale plătite decât este indicat în sondajul ONF. „Aceasta este o tendință generală. Nu există o interdicție directă a furnizării de servicii plătite, deși asistența medicală gratuită este garantată de Constituție”, a subliniat el.

Lipsa asigurării medicale obligatorii

Ponderea serviciilor medicale plătite în spitalele și clinicile publice a crescut în 2018, conform a 57,6% dintre medicii chestionați de ONF. 7,2% sunt de părere contrară, restul cred că nimic nu s-a schimbat. În 2017, 62,2% dintre medici au raportat o creștere a volumului serviciilor plătite, iar 30,3% și-au exprimat încrederea că acesta a rămas la același nivel.

Potrivit lui Rosstat, în 2016, piața serviciilor medicale plătite (toate, nu doar în instituțiile medicale de stat) s-a ridicat la 572 de miliarde de ruble. Rosstat nu a publicat încă informații pentru 2017. Volumul asistenței medicale plătite pe cap de locuitor crește de la an la an: 3248 de ruble. — în 2014, 3609 ruble. - în 2015 și 3903 ruble. - în 2016.

Motivele pentru creșterea volumului de îngrijiri plătite în clinicile publice sunt lipsa de personal și ratele scăzute de asigurare medicală obligatorie, consideră ONF. Ei i-au întrebat separat pe medici dacă tarifele de asigurare medicală obligatorie sunt suficiente. 15,6% au răspuns afirmativ la această întrebare. Alte 20,7% le-a fost greu să răspundă, iar restul de 63,7% consideră că tarifele sunt prea mici.

Problema cu tarifele este vizibilă mai ales în sate, a spus Eduard Gavrilov, directorul Fundației pentru Monitorizarea Independentă a Serviciilor Medicale și Protecția Sănătății Umane „Zdorovye”. „Tarifele unei organizații medicale rurale sunt în medie cu 20-25% mai mici în comparație cu tarifele pentru tratamentul bolilor similare din organizațiile medicale urbane”, a spus el.

Timp și calitate

În sondaj, medicii au remarcat și nerespectarea perioadelor de așteptare pentru studiile de diagnostic. Astfel, 53,4% dintre respondenți susțin că nu sunt respectați timpii de așteptare pentru examenele radiologice, inclusiv mamografie, ecografie și examinări funcționale, iar 59% spun că trebuie să aștepte mai mult decât se aștepta pentru tomografia computerizată și imagistica prin rezonanță magnetică și angiografie.

Alți 45,8% dintre medicii chestionați au ajuns la concluzia că nivelul calității asistenței medicale în clinicile comerciale este mai ridicat decât în ​​clinicile publice. 37,5% dintre medici sunt încrezători că calitatea îngrijirilor din spitalele comerciale și cele publice este aceeași.

RBC a trimis o solicitare Ministerului Sănătății cu o solicitare de a comenta rezultatele studiului ONF. La sfârșitul anului 2017, șefa departamentului, Veronika Skvortsova, a estimat ponderea serviciilor plătite în instituțiile medicale bugetare la 6,8% și a susținut că nu s-a schimbat de mulți ani.

Foto: scothealthcare.com

Ce să faci când un spital impune servicii clinice plătite. Când mergi la medic, ține minte drepturile tale

Corupția în țara noastră, oricât de mult o luptă autoritățile, devine din ce în ce mai mult o normă. Și sectorul sănătății nu face excepție. Adesea, unii pacienți sunt trimiși pentru analize plătite, în ciuda oportunității de a le primi gratuit. Alții sunt rugați să plătească pentru un loc la coadă pentru o ecografie. Fără bani - du-te până la capăt. Pentru alții, medicii prescriu suplimente alimentare dubioase la prețuri exorbitante.

Există și multe astfel de cazuri în Buriația. Astfel, la începutul verii, Comisia de Investigații din Buriația a deschis un dosar penal unui medic la un spital de urgență. S-a dovedit că eliberase carduri fictive pentru doi pacienți despre operații presupuse efectuate. Pentru ei, asistentul medical a primit o recompensă de la stat.

Însăși comunitatea medicală dă vina pe autorități pentru natura instabilă a vieții lor. Doctorului i se acordă legal 10 - 15 minute pentru a vedea un pacient - încercați să faceți totul la timp. Între timp, numărul persoanelor aflate la coadă este în creștere. Și într-o situație atât de stresantă, trebuie să muncești pentru doar bănuți. În plus, din ce în ce mai puțini medici noi vin în instituțiile medicale în fiecare an. Unii sunt nevoiți să lucreze cu jumătate de normă în clinici private, în timp ce alții pleacă chiar în alte regiuni.

A îndrumat pacientul pentru teste plătite către sine

Nu cu mult timp în urmă, în Ulan-Ude, un medic i-a oferit unui pacient să plătească pentru un serviciu pe care ar fi trebuit să îl primească gratuit, transmite procuratura Buriația. La programare, bărbatul a mers la spitalul orașului nr. 4 pentru a-l vedea pe urologul Serghei Urkhanov. Medicul l-a examinat și l-a trimis pentru analize la Uromed SRL. Trei zile mai târziu, pacientul a venit la un centru medical privat, unde același medic de la spitalul orășenesc i-a făcut analize. A trebuit doar să plătească 2.480 de ruble.

În acest caz, o anchetă a fost efectuată de către Parchetul raional Zheleznodorozhny. S-a stabilit că medicul a încălcat drepturile pacientului la accesibilitate și calitatea îngrijirilor medicale.

S-a dovedit că urologul a lucrat cu jumătate de normă la Uromeda fără contract, printr-o cunoștință”, spune Zhanna Lushnikova, procuror asistent al districtului Zheleznodorozhny din Ulan-Ude. - Am trimis o cerere medicului șef al spitalului. Asistentului sanitar i s-a promis că va fi supus unor măsuri disciplinare stricte. În plus, Ministerul Sănătăţii al Republicii a făcut o plângere către directorul Uromeda. Managerul care a permis unui medic să lucreze fără contract a fost amendat pentru încălcarea cerințelor de licență.

Între timp, spitalul susține că medicul nu este de vină, pacientul însuși a cerut analize inutile.

Pacientul care l-a contactat pe Serghei Alekseevici nu este atașat la spitalul nostru și a indicat o adresă inexactă la cerere”, explică medicul șef al spitalului orașului nr. 4, Tamara Bidagaeva. - Am efectuat o investigație internă și, după cum am putut afla, pacientul însuși a cerut să fie trimis la analize pentru BTS, deși în timpul examinării medicul nu a găsit niciun motiv pentru aceasta. Dar, după cum știți, unul dintre motivele pentru a trimite un pacient la analize plătite este dorința lui.

Trebuie să fii informat!

În orice caz, ar trebui să primim cele mai multe servicii medicale în clinici gratuit. Prin urmare, dacă un medic vă impune servicii plătite, contactați în primul rând șeful clinicii sau medicul șef adjunct pentru a afla cât de legal este acest lucru. Cel mai probabil, problema va fi rezolvată imediat. În general, medicul curant trebuie să vă informeze cu privire la dreptul la îngrijiri medicale gratuite în detrimentul asigurării obligatorii de sănătate.

Avocat, Facultatea de Drept BSU Boris Balzhiev răspunde la întrebările cititorilor

- Mă poate trimite doctorul pentru analize plătite?

Medicul dumneavoastră vă poate trimite pentru analize, dar unele dintre ele pot costa o taxă. Pentru a clarifica ce servicii sunt platite si care nu, gasiti programul teritorial de garantii de stat a asistentei medicale gratuite. Este pe internet. Sau sunați la asigurătorul dvs. care v-a emis polița de asigurare medicală obligatorie - acesta vă va oferi informațiile necesare. Dacă drepturile dvs. sunt încălcate, nu ezitați să scrieți o plângere împotriva medicului care v-a îndrumat pentru analize plătite. Plângerea se transmite medicului șef al spitalului. Activitatea medicilor este verificată de Ministerul Sănătății și Rospotrebnadzor.

- Mă poate sfătui medicul cu privire la suplimente alimentare?

Un medic poate sfătui un supliment alimentar (să sfătuiască, nu prescrie!), dar numai dacă suplimentul alimentar este inclus în registrul federal al suplimentelor alimentare (datat 1999). Acest registru poate fi găsit pe site-ul Rospotrebnadzor. Dacă un medic încearcă să vă trateze cu suplimente alimentare, atunci acest lucru indică foarte exact competența lui. Amintiți-vă că aceștia sunt în esență aditivi alimentari, a căror valoare pentru sănătate este foarte condiționată.

Unde sa contactezi?

Pentru întrebări privind calitatea, disponibilitatea asistenței medicale și protecția drepturilor dumneavoastră, inclusiv taxarea nerezonabilă pentru serviciile medicale incluse în programul teritorial de asigurare medicală obligatorie, vă rugăm să sunați la: 8-800-3012-003. Centru de contact pentru probleme de asigurare a drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor asigurate atunci când primesc îngrijiri medicale în domeniul asigurării obligatorii de sănătate - 24 de ore pe zi (apelurile în Rusia sunt gratuite).

Puteți afla ce servicii medicale sunt oferite gratuit cetățenilor cu asigurare medicală obligatorie pe site-ul tfomsrb.ru, conform Fondului teritorial de asigurări medicale obligatorii din Buriatia. Mai întâi trebuie să accesați secțiunea „documente și cărți de referință”, apoi „documente de reglementare”.

Cetăţeanul asigurat în sistemul de asigurări obligatorii de sănătate, la producerea unui eveniment asigurat, are dreptul la asistenţă medicală gratuită în cadrul programelor de asigurări medicale obligatorii teritoriale şi de bază (art. 4 din Legea din 29 noiembrie 2010 N 326). -FZ).

Cu toate acestea, sunt posibile situații în care un serviciu medical poate fi furnizat folosind produse medicale atât de origine rusă, cât și străină, iar acordarea gratuită a îngrijirilor medicale în conformitate cu programul de garanție de stat implică utilizarea numai a produselor fabricate în Rusia.

În acest caz, organizația medicală poate oferi pacientului să folosească același serviciu medical contra cost, iar acest lucru nu va fi considerat o impunere a serviciului. În orice caz, pacientul are de ales: refuza serviciul plătit sau îl primește.

Dacă pacientul decide că dorește să primească serviciul, va trebui să se înregistreze:

• refuzul informat voluntar de a furniza servicii medicale folosind un produs fabricat rusesc (Partea 1 a articolului 20 din Legea din 21 noiembrie 2011 N 323-FZ);
• consimțământul informat voluntar pentru furnizarea de servicii medicale folosind un dispozitiv medical de fabricație străină;
• acord pentru furnizarea de servicii medicale cu plată.

În acest caz, pacientului trebuie să i se explice:

• dreptul său de a refuza un serviciu plătit;
• esența, cursul și scopul serviciului plătit, posibilele sale consecințe și rezultatul planificat;
• riscuri și contraindicații la furnizarea de servicii plătite (Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 4 octombrie 2012 N 1006).

Dacă un pacient refuză un serviciu plătit, trebuie să i se asigure un serviciu gratuit corespunzător în cadrul programului de asigurări medicale obligatorii teritoriale și de bază.

Dacă credeți că vi se impun servicii medicale gratuite pe bază de rambursare, trebuie să luați o serie de acțiuni, pe care le vom discuta mai jos.

Contactați conducerea organizației medicale

Vă rugăm să contactați medicul curant (șeful de departament, șeful unei organizații medicale sau șeful adjunct corespunzător al unei organizații medicale) pentru a obține informații fiabile despre tipurile de îngrijiri medicale gratuite la care aveți dreptul. Acest drept este rezervat oricărei persoane asigurate din sistemul de asigurări medicale obligatorii (clauza 6, partea 1, art. 16 din Legea nr. 326-FZ).

Conducerea este obligată să explice de ce serviciul medical propus (serviciile medicale) nu este acoperit de programul de bază sau teritorial al garanțiilor de stat și, în consecință, nu este oferit gratuit (Clauza 7, Partea 2, Articolul 20 din Legea nr. 326). -FZ).

Această contestație poate fi orală sau scrisă, sub forma unei declarații sau a unei cereri.

Contactați compania dumneavoastră de asigurări de sănătate

În cazul în care conducerea unui spital sau a unei alte instituții susține că acest serviciu vă poate fi oferit doar contra cost, contactați organizația de asigurări de sănătate sau fondul teritorial de asigurări medicale obligatorii și solicitați-le informații despre același serviciu. Apelul poate fi scris sau oral.

De regulă, specialiștii din cadrul organizației de asigurări de sănătate și al fondului teritorial de asigurări medicale obligatorii pot explica rapid dacă un anumit serviciu medical este inclus în programul de garanții de stat a asistenței medicale gratuite (de bază și teritoriale).

Pacientul sau reprezentantul său are dreptul de a depune o plângere la serviciul de asigurări de sănătate cu privire la disponibilitatea asistenței medicale într-o organizație medicală, cu obligația de a efectua un examen medical și economic specific asupra acestei plângeri (clauza „c” din paragraful 14 din Procedura, aprobată prin Ordinul Fondului Federal de Asigurări Medicale Obligatorii din 01.12.2010 N 230) .

Rezultatele unui examen medical și economic, documentate în actul relevant, stau la baza luării de măsuri împotriva unei organizații medicale care a refuzat îngrijirea medicală gratuită unui pacient.

Măsurile aplicate unei organizații medicale pot fi prevăzute de legislația privind asigurările obligatorii de sănătate din Federația Rusă, de condițiile contractului de furnizare și de plată a asistenței medicale în temeiul asigurării medicale obligatorii și de Lista motivelor pentru refuzul de a plăti cheltuielile medicale. îngrijire (reducerea plății pentru îngrijiri medicale) (Anexa 8 la Procedura nr. 230). În plus, rezultatele unui examen medical și economic pot sta la baza efectuării unei examinări a calității îngrijirii medicale (Partea 9 a articolului 40, articolul 41 din Legea nr. 326-FZ; Anexa 8 la Procedura nr. 230) .

Scrieți o plângere la Rospotrebnadzor

Pacientul are dreptul de a face apel la organul teritorial Rospotrebnadzor cu o plângere privind încălcarea drepturilor consumatorilor în furnizarea de servicii medicale. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că, pentru a depune o plângere la Rospotrebnadzor, pacientul trebuie mai întâi să scrie o plângere direct la organizația medicală și:

• nu primiți un răspuns în 30 de zile;
• sau respingeți cererea dvs.

Vă sfătuim să aveți dovada că organizația medicală a primit cererea dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, dacă predați reclamația în persoană, pregătiți un al doilea exemplar sau o copie pe care să solicitați o ștampilă de birou cu data primirii. Dacă trimiteți o reclamație prin poștă, trimiteți-o ca scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Aceasta va fi o confirmare.

Vă puteți familiariza cu specificul depunerii unei plângeri la Rospotrebnadzor

O altă bază pentru efectuarea unei inspecții poate fi solicitarea procurorului în cadrul supravegherii aplicării legilor în baza materialelor și contestațiilor primite de parchet.

Pe baza rezultatelor inspecției, organizația medicală poate fi trasă la răspundere administrativă.

Depuneți o cerere în instanță

O cerere de cerere poate fi depusă în instanță la sediul pârâtului (adică o organizație medicală), la locul de reședință sau de ședere a reclamantului (pacient) sau la locul încheierii sau executării contractului (articolul 17 din Legea din 02/07/1992 N 2300-1; Partea 7 Articolul 29 Cod de procedură civilă al Federației Ruse). Obiectul cererii ar trebui să fie o cerere de despăgubire pentru suma de bani plătită pentru serviciile medicale prestate, a cărei prestare, în opinia reclamantei, ar fi trebuit să fie furnizată gratuit în conformitate cu programul de garanție de stat.

Apelarea în instanță poate fi considerată o modalitate independentă de a proteja un drept încălcat, dar trebuie amintit că concluziile primite de la CMO, procurori și organul teritorial Rospotrebnadzor cu privire la recursurile preliminare relevante vor facilita în mod semnificativ procesul de probă. în instanță.