Cum ar trebui să curețe intrările în mkd. Curățarea scărilor din clădirile rezidențiale

Andrei Sokolov

Articole scrise

Adesea, starea intrărilor clădirilor lasă de dorit. Cine ar trebui să fie responsabil pentru o astfel de problemă precum curățarea intrărilor? Cine ar trebui să fie responsabil pentru curățenia casei? Prin lege, lucrătorii de utilități, adică companiile de management (MC), trebuie să monitorizeze curățenia intrării. Toate serviciile furnizate trebuie să fie înregistrate într-un acord pe care îl semnează rezidenții blocurilor.

Nici Codul Locuinței (denumit în continuare Codul Locuinței) nu a ignorat acest aspect și a stabilit anumite standarde de curățenie. În cazul în care chiriașul nu este mulțumit de calitatea serviciilor oferite, este necesar să se reconsidere termenii acordului cu societatea de administrare, care ar trebui să fie în mâinile fiecărui proprietar de apartament. Poate că un astfel de serviciu pur și simplu nu este pe listă?

Aspect legal

Curățarea spațiilor nerezidențiale dintr-un bloc de apartamente este efectuată în mod legal de societatea de administrare. Ce se întâmplă cu adevărat? Adesea, rezidenții curăță singuri intrarea sau angajează personal care să curețe intrările pe cheltuiala lor. Se pare că locuitorii plătesc lunar pentru curățarea intrărilor în facturile de utilități, dar nu primesc un astfel de serviciu.

Standardele de curățare specificate în Codul de locuințe al Federației Ruse prevăd stabilirea ordinii la o anumită frecvență. În plus, există un document special - „Locuințe și servicii comunale. Condiții tehnice generale”. De exemplu, lucrătorilor din utilități li se cere să asigure curățenia de bază în fiecare zi.

În fiecare zi, curățenii trebuie să măture zonele de la etajele 1 și 2 și să folosească o mătură umedă în același timp. Dacă mătura nu este umezită, atunci o astfel de curățare nu respectă standardul stabilit. Fișa postului de curățenie prevede procedura și regulile de curățare. Dacă clădirea nu are etaje suficiente pentru un lift, o astfel de curățenie se face de două ori pe săptămână. Frecvența curățării înseamnă:

curatenie saptamanala (maturarea intrarilor si a scarilor, a zonelor de sub baldachinul intrarii);
o dată la două săptămâni (ștergeți vagonul liftului);
de două ori pe lună (scări de măturat și palier de la etajul 3 și mai sus);
la fiecare șase luni (ștergerea caloriferelor și a pervazurilor cu o cârpă umedă);
în fiecare an (spălarea pereților, ferestrelor, ușilor și a altor componente ale intrării).

Programul de curățenie atribuie personalului tehnic următoarele:

scoateți gunoiul zilnic și spălați coșurile de gunoi detașabile;
curățați supapele de încărcare o zi pe săptămână;
curățați și dezinfectați lunar toate elementele toboganului de gunoi;
inspectați toboganul de gunoi de două ori pe lună în scop preventiv;
Asigurați-vă întotdeauna că nu există blocaj în conducta de evacuare a deșeurilor.

Regulile enumerate sunt indicate în Codul Locuinței al Federației Ruse, dar sunt respectate sau nu? Este important ca fiecare locuitor să le cunoască și să monitorizeze activitatea utilităților publice, deoarece o treime din suma facturilor pentru locuințe și servicii comunale este plătită lunar pentru aceasta. Orice rezident are dreptul de a primi curățenie de înaltă calitate, deoarece plătește pentru aceasta.

Se întâmplă ca personalul însuși să ofere servicii de calitate scăzută, invocând că nu vor lucra la maximum pentru atât de puțini bani. De reținut că salariul lor nu este problema locuitorilor casei! Dacă curățenii nu curăță intrarea și încalcă instrucțiunile, trebuie să vă plângeți de calitatea muncii lor către compania de management.

Cum să lupți pentru curățenie la intrare

Pentru a vă asigura că curățarea intrării unui bloc de apartamente nu cade pe umerii celor care locuiesc în acesta, trebuie să acționați - depuneți o plângere cu privire la neîndeplinirea sarcinilor directe de către utilitățile publice. Temeiul legal al contestației va fi acordul semnat cu societatea de administrare. Iată o listă cu organizațiile de care să se plângă de curățarea proastă:

seful societatii de administrare;
organizație de consumatori;
administrație raională, municipală sau regională.

Plângerea se întocmește în două exemplare: unul este trimis organizației, iar al doilea este lăsat la solicitant. Pentru a face o reclamație, nu este necesar să aveți o educație juridică; va fi suficient să descrieți corect problema folosind fapte de încredere. Stilul de scriere este liber, dar în același timp business. Volumul reclamației trebuie să fie optim. Ar trebui să scrieți specific și concis, fără a uita să susțineți tot ce este descris cu dovezi. Conținutul aproximativ al reclamației:

partea introductivă (cui se adresează plângerea, cine este solicitantul);
motivele contactării;
ce încălcări au fost înregistrate;
ce cerințe sunt prezentate de solicitant;
ce se va face în cazul refuzului de a elimina încălcările;
aplicații (bază de dovezi);
data si semnatura.

Anterior, curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente era efectuată direct de către locuitorii înșiși, conform programului de serviciu, care era afișat la parter. În prezent, firmele de management sau asociațiile de proprietari se ocupă de curățenia intrărilor și a zonelor adiacente. În articol vom lua în considerare aspecte legate de posibilele riscuri de a primi o amendă pentru neîndeplinirea obligațiilor și standardelor de curățare a intrării.

Este obligatorie curățarea intrării într-un bloc de locuințe?

Proprietatea comună a blocului de apartamente este determinată de articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse. În consecință, standardele de întreținere a proprietății comune se aplică palierelor inter-apartamente, scărilor, ascensoarelor, lifturilor și altor puțuri, coridoare, podele tehnice, mansarde, subsoluri în care sunt amplasate sistemele de inginerie etc.

Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 03.04.2013, care a intrat în vigoare la 20.04.2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), precizează o listă minimă de lucrări și servicii menite să asigure nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe (cladire de apartamente). În această rezoluție, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a echipamentelor, a rețelelor de inginerie și a structurilor de susținere a casei este atribuită lucrătorilor de utilități. Clauza 23 a Listei enumeră și o listă de lucrări legate de întreținerea spațiilor aparținând proprietății comune a unui bloc de locuințe (aici vorbim direct despre întreținerea intrărilor):

vestibulele, holurile, coridoarele, galeriile, podurile lifturilor, holurile și cabinele lifturilor, palierele, rampele și rampele sunt puse în ordine prin curățare uscată și umedă;
glafuri, grilaje, balustrade, ușile dulapurilor electrice și dulapurile în sine, cutiile poștale, tocurile de uși, ușile, închiderea ușilor, mânerele ușilor se șterg cu o cârpă umedă;
geamurile sunt spalate;
se curata periodic grilajele metalice, invelisurile celulare, gropile, covorasele textile.

Din cele de mai sus rezultă că lucrările de curățenie la intrările în blocuri sunt obligatorii din 20 aprilie 2013, iar societatea de administrare a blocului este responsabilă de organizarea acestora. Ea elaborează, de asemenea, un program pentru curățarea intrărilor, care este prescris în anexa la contractul de administrare pentru blocurile de apartamente.

Ce este serviciul rezidențial „curățare la intrare”

Curățarea intrărilor și a scărilor trebuie făcută bine, iar aceasta este dorința legitimă a oricărui proprietar de apartament într-un bloc de apartamente. În același timp, nimeni nu poate obliga locuitorii să curețe singuri intrările - aceasta este funcția locuințelor și a serviciilor comunale. Un document de specialitate reglementează frecvența curățeniei.

Standardele de stat sunt concepute pentru a reglementa frecvența lucrărilor la curățarea intrărilor și calitatea acestora, echipamentele folosite și detergenții utilizați în lucrare (în funcție de tipul de scară). Specificul lucrării desfășurate depinde și de dacă la intrare există lift, tobogan de gunoi și alte obiecte asemănătoare.

Caracteristici ale activității companiei de management la organizarea curățeniei intrărilor

Dacă curățarea intrărilor unui bloc de locuințe este efectuată de către organizația de management sau o companie de curățenie invitată de aceasta, atunci societatea de administrare este obligată să asigure curatorilor acces la apă. Puteți face acest lucru în mai multe moduri:

da-le cheile de la subsol;
aduceți conducta de apă direct în intrare, de obicei aceasta se face la primul etaj, adică mai aproape de același subsol.

Fiecare opțiune are propriile sale caracteristici. Accesul persoanelor neautorizate la subsol este un motiv suplimentar de îngrijorare pentru organizația de conducere. Reprezentanții acesteia vor trebui să se asigure că angajații companiei de curățenie închid ușile și nu permit acțiuni care ar putea dăuna proprietății comune.

Dacă este posibil să aduceți conducta de la subsol la primul etaj, atunci este mai bine să utilizați această opțiune. Aici trebuie să rețineți că robinetul nu trebuie lăsat liber accesibil, altfel mai devreme sau mai târziu cineva îl va deschide și intrarea va fi inundată cu apă. Soluția corectă pentru organizația de conducere în acest caz ar fi să limiteze accesul la robinet și să-l furnizeze doar curățătorilor și propriilor angajați. Această problemă poate fi rezolvată simplu și ieftin, de exemplu, prin închiderea sursei de apă cu o cutie mică de lemn cu lacăt.

Unele organizații de management ignoră problema asigurării accesului la apă al curatorilor. În astfel de cazuri, cei din urmă apelează la apartamente și le cer rezidenților să umple una sau mai multe găleți. Este mai bine să nu permiteți o astfel de practică, pentru a nu provoca nemulțumiri întemeiate în rândul proprietarilor de case. În primul rând, ei plătesc pentru consumul de apă în funcție de contoare. În al doilea rând, angajații care îi hărțuiesc în mod regulat provoacă o iritare justificată.

Apa pentru curățarea intrărilor este o resursă plătită de locuitori, astfel că consumul acesteia este aprobat separat și ținut sub control. Cantitatea de apă necesară pentru spălarea unei intrări este aprobată la adunarea generală a casei, după care este introdusă în ODN. Acest standard este comunicat de către organizația de conducere angajaților firmei de curățenie. Dacă este, de exemplu, 40 de litri pentru o curățare unică a intrării, dar în realitate se consumă 100 de litri, atunci 60 de litri este un consum în exces.

Locuitorii nu trebuie să plătească pentru consumul peste standard. De aceea discută și aprobă o rată de consum rezonabilă. Tot ce este mai sus trebuie plătit chiar de societatea de administrare.

Fiecare companie de management rezolvă problema descrisă în felul său. Mult aici depinde de activitatea rezidenților. Dacă monitorizează cu adevărat cu atenție ce sume și sub ce justificare apar în coloana „nevoi generale”, atunci organizația de management va trebui să se ocupe cu greu de cheltuiala excesivă. Cu costul mic al mai multor găleți de apă, cantitatea de apă care curge chiar și într-o casă pe lună este destul de vizibilă.

Multe organizații de management reușesc de fapt să anuleze consumul în exces precum ODN. Atunci când apar întrebări, ei justifică acest lucru prin faptul că rezidenții la una dintre întâlniri au convenit să plătească toate pierderile apărute în ceea ce privește întreținerea casei. Puteți folosi o astfel de explicație, dar ar trebui să rețineți că rezidenții o pot contesta oricând dacă societatea de administrare nu are dovezi documentare clare ale poziției sale.

În majoritatea clădirilor înalte, locuitorii sunt destul de mulțumiți de lista minimă de lucrări la curățarea intrărilor, care sunt efectuate cu bună-credință în conformitate cu PP nr. 290 din 2013. Cu toate acestea, în unele cazuri, rezidenții pot solicita extinderea listei activităților desfășurate în mod regulat de curățenia. Societatea de administrare este obligată să le susțină inițiativa, întrucât organul principal de conducere al blocului este adunarea generală a rezidenților săi.

În același timp, societatea de administrare nu va plăti pentru muncă suplimentară. Dacă proprietarii de apartamente doresc ca curățarea să fie efectuată mai des sau să includă activități care nu sunt prevăzute de standard (de exemplu, îngrijirea plantelor ornamentale la intrare), atunci se organizează o întâlnire în acest sens. Pe acesta, rezidenții aprobă lista lucrărilor suplimentare și valoarea plății și, de asemenea, iau în considerare candidații pentru artiști. Dacă decizia este luată și un antreprenor este găsit pregătit să lucreze în condițiile propuse, atunci societatea de administrare încheie un acord cu aceasta și înscrie plata lunară ajustată în chitanță.

Dacă la intrare există o scară din spate, atunci întreținerea și curățarea acesteia sunt supuse acelorași reguli care se aplică în general intrărilor. Unele caracteristici sunt introduse doar prin scopul său.

Scările din spate se murdăresc de obicei mai puțin intens, deoarece sunt folosite mai puțin. În unele case, locuitorii închid ieșirile către astfel de scări pe etajele lor pentru a bloca accesul celor din afară. Aceasta este o încălcare gravă, iar organizația de management trebuie să îi acorde o atenție deosebită. Asigurarea securității la incendiu a clădirilor înalte deservite este una dintre sarcinile sale principale.

Societatea de administrare ar trebui să verifice în mod regulat starea scării din spate, precum și disponibilitatea accesului gratuit la aceasta la toate etajele. Dacă rezidenții își încuie ușile, atunci trebuie efectuate lucrări explicative cu ei. Persuasiunea nu funcționează întotdeauna. În acest caz, companiile de management trebuie să aplice regulile de securitate la incendiu. În țara noastră, există o practică de a audia problemele în instanță cu ușile închise pe scările din spate. Autoritatea judiciară, firește, ia poziția Codului penal și obligă locuitorii să stopeze încălcările sub amenințarea cu amenzi grave.

Care sunt standardele pentru curățarea intrărilor?

Există o listă aprobată de servicii pe care angajații de locuințe și servicii comunale trebuie să le presteze. Acestea includ măturarea și curățarea umedă a intrărilor și a scărilor.

O companie angajată în deservirea proprietății comune a clădirilor de apartamente trebuie să respecte următoarele standarde:

menține în bună stare structurile clădirii, dispozitivele de încălzire și conductele amplasate pe scări;
asigurarea stării sanitare corespunzătoare a scărilor; (Clauza 3.2.2 din Rezoluția Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170).

Conform clauzei 3.2.4 din Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003, ventilația simultană a scărilor de la etajele inferioare și superioare trebuie să fie asigurată prin orificii deschise, ferestre, traverse sau ventilație. conducte.

Programul de lucru pentru întreținerea scărilor este întocmit în conformitate cu clauza 3.2.7 din Rezoluția Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003.

O procedură separată a fost stabilită pentru Moscova, conform căruia se efectuează curățarea intrărilor într-un bloc de apartamente. Standardele pentru curățarea intrărilor clădirilor de apartamente din capitală includ următoarele puncte:

cabinele de lift, zborurile și aterizările sunt măturate cu o mătură umezită și spălate;
praful este măturat de pe tavane;
se șterg pereții, ușile, abajururile, pervazurile ferestrelor, balustradele, ușile panourilor electrice și cutiile poștale;
se mătura şi se spală şi zona de la intrarea în intrare.

La întreținerea unui jgheab de gunoi, trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

Toboganul de gunoi trebuie inspectat, dacă este necesar, gunoiul trebuie scos din recipientul de gunoi, iar recipientul de gunoi trebuie îndepărtat;
supapele de încărcare și recipientele trebuie curățate periodic;
containerele de colectare a deșeurilor și jgheaburile de deșeuri trebuie curățate periodic. Curățarea și dezinfecția obligatorie a acestor obiecte trebuie efectuate;
blocajele minore și defecțiunile trebuie eliminate în timp util.

Dacă sunt detectate defecțiuni sau defecțiuni ale jgheabului de gunoi (supapele nu sunt bine fixate, ventilația este afectată, garniturile de cauciuc sunt uzate sau se găsesc fisuri în jgheabul de gunoi), acestea trebuie reparate prompt. Acest lucru este realizat de lucrătorii de utilități.

Lista completă a lucrărilor poate fi găsită studiind Anexa nr. 8 „Rezoluția Guvernului de la Moscova nr. 465 din 06/04/1996”.

Care ar trebui să fie frecvența de curățare a intrărilor și de ce depinde aceasta?

În funcție de echipamentul instalat la intrare, curățarea intrărilor caselor poate fi efectuată la intervale diferite.

Dacă la intrare există un lift și un tobog de gunoi, se respectă următoarea frecvență de curățare:

zilnic
o dată pe săptămână mătură cu o mătură sau o perie udă;
zilnic
o data pe luna;
Podeaua vagonului liftului este spălată zilnic;
de doua ori pe lunaștergeți cu o cârpă umedă.

Dacă intrarea este echipată doar cu lift, atunci lista lucrărilor de curățenie se modifică ușor (curățarea zonei jgheabului de gunoi este exclusă din cauza absenței acestuia), dar frecvența rămâne aceeași:

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic mătură cu o mătură sau o perie udă;
scările și rampele de la etajele trei și următoarele o dată pe săptămână mătură cu o mătură sau o perie udă;
scările și rampele nu se spală mai des o data pe luna;
Podeaua vagonului liftului este spălată zilnic;
pereții, ușile, abajururile și tavanul cabinei liftului de doua ori pe lunaștergeți cu o cârpă umedă.

Dacă nu există echipamente suplimentare la intrare, unele tipuri de lucrări sunt excluse și frecvența de curățare se modifică:

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic mătură cu o mătură sau o perie udă;
scările și rampele de la etajele trei și următoarele de doua ori pe saptamana mătură cu o mătură sau o perie udă;
de două ori pe săptămână;

Dacă intrarea este echipată doar cu un tobog de gunoi, atunci lista lucrărilor și frecvența implementării lor vor arăta astfel:

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic mătură cu o mătură sau o perie udă;
scările și rampele de la etajele trei și următoarele de doua ori pe saptamana mătură cu o mătură sau o perie udă;
zona din apropierea supapei de încărcare a jgheabului de gunoi zilnic mătură cu o mătură sau o perie umedă;
scările și rampele sunt spălate cel puțin mai rar de doua ori pe luna.

Toboganele de gunoi din intrările blocurilor de apartamente trebuie întreținute cu grijă deosebită; tipurile de lucrări și frecvența implementării acestora sunt prezentate mai jos:

de doua ori pe luna Se efectuează inspecția preventivă a jgheaburilor de gunoi;
zilnic camerele de colectare a gunoiului sunt curățate de resturi;
zilnic camerele de colectare a gunoiului sunt curățate;
o dată pe săptămână camerele de încărcare a jgheabului de gunoi sunt îndepărtate;
zilnic Coșurile de gunoi înlocuibile sunt spălate;
o data pe luna Se spală poarta jgheabului de gunoi și partea inferioară a butoiului;
o data pe luna toate elementele jgheabului de deșeuri sunt dezinfectate și curățate;
o data pe luna coșurile de gunoi sunt dezinfectate;
după cum este necesar Blocajele din toboganul de gunoi sunt curățate.

Se efectuează următoarele tipuri de lucrări, indiferent de echipamentul instalat la intrare odata pe an:

geamurile sunt spalate;
se curata zona de la intrarea la intrare;
se curăță groapa și grătarul metalic;
Următoarele obiecte se șterg cu o cârpă umedă:
ziduri.
scări de mansardă.
barele ferestrelor.
ușile.
abajururi pe scări.
cutii poştale.
dulapuri pentru contoare electrice.
dispozitive cu curent redus.

De doua ori pe an praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și dispozitivele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.

Cum se calculează costul curățeniei intrărilor?

Prețul serviciilor care includ curățarea intrării este determinat de mai mulți factori:

salariul personalului care face curatenie la intrare;
timpul petrecut de personal pentru curățenie;
frecvența efectuării diferitelor tipuri de curățare.

Un angajat încadrat în prima categorie (aceeași curățenie) nu trebuie să primească un salariu care nu corespunde nivelului de existență al categoriei cetățenilor apți de muncă. Acestea sunt câteva dintre specificul calculării salariilor pentru personalul care face curățenie la intrare. Tarifele pentru repararea și întreținerea spațiilor rezidențiale sunt stabilite pentru o perioadă de un an sau mai mult; în consecință, în această perioadă costul vieții poate crește. Prin urmare, pentru a calcula corect tariful planificat pentru o curățenie, este necesar să se opereze cu costul vieții în al doilea trimestru al anului curent, care, la rândul său, va fi indexat la rata de creștere planificată a prețurilor de consum. .

Legea cu privire la tăcerea la Moscova și în regiune de la 1 ianuarie 2018 și modul în care Codul penal o poate folosi corect

La efectuarea calculelor, va fi necesar să se țină cont de plăți compensatorii care țin cont de fondurile utilizate pentru plata impozitului pe venitul personal.

Primele de asigurare și plățile de asigurări din industrie sunt, de asemenea, luate în considerare la calcularea salariilor și sunt incluse în suma totală a cheltuielilor. La determinarea costurilor cu forța de muncă, este necesar să se țină cont de calendarul de producție (numărul de zile lucrătoare) și de cazurile în care curățenia pur și simplu nu se prezintă la serviciu.

La calcularea tarifului se iau în considerare mulți alți factori la fel de importanți. Aceștia sunt detergenții utilizați, plata taxelor, curățarea intrărilor de către societatea de administrare, efectuarea plăților, generarea și livrarea facturilor către rezidenți etc. Pentru a obține un cost rezonabil al lucrării, este necesar să se țină cont de totalitatea tuturor factorii de influență de mai sus și zona spațiilor în care se efectuează curățarea.

Suma finală de plată pentru serviciile de curățenie la intrare se va baza pe cota proporțională a proprietarilor de blocuri de apartamente în proprietatea comună (în funcție de suprafața apartamentului). În continuare, suma rezultată a costurilor anuale este împărțită la suprafața totală a sediului și la douăsprezece luni.

Îmbunătățirea zonei locale a unui bloc de apartamente: reguli

Care sunt consecințele unei curățări proaste a intrărilor?

Locuitorii blocurilor de apartamente se plâng adesea că curățarea holurilor de la intrare se face prost, neregulat și că scările sunt murdare sau prăfuite (în funcție de perioada anului). Din păcate, aceste afirmații nu sunt nefondate - mergi doar la majoritatea intrărilor moderne. Pe lângă murdărie, puteți găsi pânze de păianjen, gunoi și pereți cu inscripții lăsate de un marker. Oamenii se obișnuiesc cu toate, inclusiv să vadă zilnic intrări murdare, dar sunt cei care sunt gata să-și apere drepturile.

Discursul indignat, potrivit multor proprietari, este o măsură suficientă pentru a schimba ceva, dar acest lucru nu este în întregime adevărat. Plătind utilitățile, locuitorii casei plătesc și pentru menținerea curățeniei la intrare. Adică, trebuie să contactați serviciile de locuințe și comunale pe teritoriul cărora se află casa sau societatea de administrare căreia îi este atribuită casa. Aceste organizații ar trebui să-i consilieze cu privire la toate problemele legate de curățarea intrărilor. În plus, rezidenții sunt obligați să ofere asistență calificată.

De obicei, pentru a rezolva problema curățării unei scări sau a unei intrări, este suficient să scrieți o declarație care să indice principala plângere și cerințe. Această declarație este scrisă în formă liberă; nuanțele care ar trebui să fie luate în considerare la redactare vor fi explicate de către reprezentanții societății de administrare sau ai serviciilor de locuințe și comunale.

Atunci când faceți o reclamație, trebuie să luați în considerare următoarele aspecte:

se recomandă furnizarea de legături către clauzele relevante ale contractului și/sau acte legislative specifice (de exemplu, clauza 23 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 03.04.2013 N 290 (modificat la 27.02.2013). /2017));
dacă există copii ale actelor și documentelor (de exemplu, o încheiere a serviciului sanitar și epidemiologic sau un certificat de neprestare a serviciilor), trebuie să le atașați la cerere;
este necesar să scrieți o plângere în două exemplare - unul dintre ele, cu o notă din partea organizației că plângerea a fost acceptată spre examinare, va rămâne la rezidenți, al doilea este înregistrat la organizația responsabilă.
Este posibilă o situație în care executorul refuză să semneze cererea sau nu dorește să o accepte; în acest caz, puteți trimite documentele printr-o scrisoare valoroasă cu o listă a anexelor.
declarația trebuie să se încheie cu indicarea măsurilor pe care rezidenții le vor lua în cazul în care organizația nu le satisface în mod voluntar cerințele (de exemplu, depunerea unei plângeri la o organizație superioară sau la un organ de supraveghere).

Organizația de conducere trimite o comisie specială pentru evaluarea calității listei de lucrări stabilite privind curățarea intrării.

În absența măsurilor de schimbare a situației din partea companiei de administrare sau a organizației care deservește locuința, locuitorii pot trimite o plângere la Rospotrebnadzor, parchetul, administrația locală sau raională.

Cererile pe probleme curente sunt luate în considerare până la 30 de zile de la data indicată pe ștampila de admitere, iar în cazuri urgente, perioada se reduce la 1–5 zile.

Interacțiunea dintre proprietari și compania de management: cum să evitați conflictele și să obțineți înțelegere

Cum se poate organiza curățarea intrării pentru rezidenți?

Curățarea intrărilor clădirilor rezidențiale se poate face în două moduri. Alegerea se face în funcție de circumstanțe specifice.

Prima varianta presupune angajarea unui curatenitor care va tine ordinea la intrare si pe scari. Acesta ar putea fi unul dintre locuitorii casei. Locuitorii colectează o sumă fixă de bani în fiecare lună pentru a plăti femeia de serviciu.

Este necesar să se desemneze o persoană responsabilă să contacteze angajatul angajat, să îi înmâneze plata și să transmită comentariile primite de la rezidenți. Agențiile de curățenie au devenit foarte populare. Oferă o gamă largă de servicii și întrețin apartamente, case și alte spații. Locuitorii pot încheia un acord cu o astfel de companie și îi pot plăti bani conform acordului.

Această opțiune oferă garanții pentru curățarea de înaltă calitate a intrării, deoarece angajații sunt calificați, folosesc instrumente și echipamente profesionale, respectă cu strictețe regulile contractului și munca lor este organizată eficient. În plus, este posibil să obțineți servicii suplimentare dacă este necesar, adică sunt oferite condiții flexibile de cooperare.

Pentru multe organizații de management, varianta implicării firmelor specializate în curățarea intrărilor este cea mai de preferat. Excepție fac acele firme de management care au propria lor muncă de curățenie bine stabilită. În acest caz, ei pot furniza ei înșiși acest serviciu, pot încasa plata pentru acesta și pot gestiona fondurile primite. Pentru a ne asigura că locuitorii nu au reclamații, trebuie îndeplinite două condiții de bază:

efectuați curățenia în mod calitativ și în timp util;
stabiliți un tarif corespunzător prețurilor medii de piață pentru acest serviciu.

Pentru restul firmelor de management, încheierea unui acord cu o firmă de curățenie le va permite să se elibereze de grijile legate de menținerea curățeniei la intrări. În cele mai multe cazuri, locuitorii sunt și ei mulțumiți de această opțiune. Puțini oameni sunt astăzi pregătiți să curețe singuri intrările, dar companiile specializate fac acest lucru într-un program clar și cu suficientă calitate.

Decizia de a alege o companie de curățenie se ia la o întâlnire la nivel de casă. Poate avea loc cu sau fără participarea societății de administrare. În primul caz, societatea de administrare propune un candidat și anunță onorariul lunar pentru serviciile acestuia. La primirea aprobării de la majoritatea rezidenților, se încheie un acord.

Initiativa poate fi luata chiar de locuitorii sau firmele de curatenie. Dacă aduc procesul-verbal al unei adunări generale cu decizia de a comanda servicii de la o anumită companie, atunci societatea de administrare poate doar să-l accepte și să-l oficializeze în mod corespunzător. In ambele cazuri apare o noua linie in chitanta pentru locuinte si servicii comunale de curatenie intrari cu taxa fix.

A doua variantă este mai complicată, deoarece activitățile legate de curățarea intrării sunt organizate de rezidenți. Această problemă trebuie soluționată în cadrul unei adunări generale, caz în care hotărârile luate la aceasta vor fi valabile pe întreg teritoriul comun.

Nevoi generale ale casei: tipuri, standarde, calcule

Această opțiune este implementată conform următorului algoritm:

Se organizează o întâlnire la nivel de casă, înaintea căreia proprietarii de apartamente trebuie să se convingă de necesitatea participării.
Este determinată persoana care va prelua funcțiile de control. Este mai bine dacă are încredere în el, deoarece el va fi responsabil pentru rezolvarea situațiilor controversate.
Se discută volumul de muncă necesar asociat cu curățarea intrării. De obicei, aceasta înseamnă curățenia pardoselii și a pereților. Uneori vei avea nevoie de curatenie generala cu spalarea geamurilor, caloriferelor si corpurilor de iluminat. Dacă există un lift, atunci trebuie luată în considerare și curățarea acestuia.
Se stabilește frecvența de curățare a intrării. Puteți lua ca bază termenele specificate în legislația în vigoare, dar la solicitarea rezidenților, termenele pot fi modificate.
Se discută ordinea în care va fi curățată intrarea. Se intocmeste un orar. Merită să-l atârnați într-un loc vizibil pe palier și să nu vă bazați pe un acord verbal.
Se elaborează penalități. Deși codul administrativ prevede o amendă pentru încălcarea regulilor de menținere curată a intrărilor, totul nu este atât de simplu. Cel mai probabil, impactul va veni prin conversații și comentarii. O altă opțiune este să atârnați un semn pe ușa chiriașilor fără scrupule.

Articolul 36 din Codul locuinței al Federației Ruse definește proprietate comună a blocului de locuințe. În consecință, standardele de întreținere a proprietății comune se aplică palierelor inter-apartamente, ascensoarelor, scărilor, lifturilor și altor puțuri, coridoare, etaje tehnice, mansarde, subsoluri în care sunt amplasate sistemele de inginerie etc.

ÎN Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 290 din 03.04.2013, care a intrat în vigoare la 20.04.2013 (confirmat prin răspunsul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 25 iunie 2013), este indicată o listă minimă de lucrări și servicii pentru a asigura o nivelul adecvat de întreținere a proprietății comune într-un bloc de locuințe (cladire de apartamente). În acest decret, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a echipamentelor, a rețelelor de inginerie și a structurilor de susținere a casei este atribuită lucrătorilor de utilități. Clauza 23 a Listei enumeră și o listă de lucrări legate de întreținerea spațiilor aparținând proprietății comune a unui bloc de locuințe (aici vorbim direct despre întreținerea intrărilor):

vestibulele, holurile, coridoarele, galeriile, podurile lifturilor, holurile si cabinele lifturilor, palierele, marsurile si rampele sunt puse in ordine prin curatare uscata si umeda;
glafuri, grilaje, balustrade, ușile dulapurilor electrice și dulapurile în sine, cutiile poștale, tocurile de uși, ușile, închiderea ușilor, mânerele ușilor se șterg cu o cârpă umedă;
geamurile sunt spalate;
se curata periodic grilajele metalice, invelisurile celulare, gropile, covorasele textile.

Din cele de mai sus rezultă că lucrările de curățare a intrărilor în bloc sunt obligatorii din 20 aprilie 2013, iar societatea de administrare a blocului este responsabilă de organizarea acestora. Se dezvoltă și ea program de curățenie la intrare, care este prevăzut în anexa la contractul de management al MKD.

Serviciu rezidential "curatenie intrari"

Curățarea intrărilor și a scărilor trebuie făcută bine, iar aceasta este dorința legitimă a oricărui proprietar al unui apartament într-un bloc de locuințe. În același timp, nimeni nu poate obliga locuitorii să curețe singuri intrările - aceasta este o funcție a locuințelor și a serviciilor comunale. Un document de specialitate reglementează frecvența curățeniei.

Standardele de stat sunt concepute pentru a reglementa frecvența lucrărilor la curățarea intrărilor și calitatea acestora, echipamentele utilizate și detergenții utilizați în lucrare. (în funcție de tipul de scară). Specificul lucrării desfășurate depinde și de dacă la intrare există lift, tobogan de gunoi și alte obiecte asemănătoare.

Caracteristici de lucru la organizarea curățării intrărilor

da-le cheile de la subsol;
aduceți conducta de apă direct în intrare, de obicei aceasta se face la primul etaj, adică mai aproape de același subsol.

Fiecare opțiune are propriile sale caracteristici. Obținerea accesului la subsol de către străini este un motiv suplimentar de îngrijorare al organizației de conducere. Reprezentanții acesteia vor trebui să se asigure că angajații companiei de curățenie închid ușile și nu permit acțiuni care ar putea dăuna proprietății publice.

Dacă este posibil să luați conducta de la subsol până la primul etaj, atunci este mai bine să utilizați această opțiune. Aici trebuie să rețineți că robinetul nu trebuie lăsat în acces liber, altfel, mai devreme sau mai târziu cineva îl va deschide și intrarea va fi inundată cu apă. Soluția corectă pentru organizația de conducere în acest caz ar fi să limiteze accesul la robinet și să-l furnizeze doar curățătorilor și propriilor angajați. Această problemă poate fi rezolvată simplu și ieftin, de exemplu, prin închiderea sursei de apă cu o cutie mică de lemn cu lacăt.

Unele organizații de management ignoră rezolvarea problemei asigurării accesului la apă al curatorilor. În astfel de cazuri, cei din urmă sună la apartamente și le roagă rezidenților să umple una sau mai multe găleți. Este mai bine să nu permiteți o astfel de practică, pentru a nu provoca nemulțumiri complet justificate în rândul proprietarilor de case. În primul rând, ei plătesc pentru consumul de apă în funcție de contoare. În al doilea rând, angajații care îi deranjează în mod regulat provoacă o iritare justificată.

Apa pentru curatarea intrarilor este o resursă de utilitate plătită de rezidenți, prin urmare consumul acesteia este aprobat separat și ținut sub control (KR pe SOI). Cantitatea de apă necesară pentru spălarea unei intrări este aprobată la adunarea generală a casei, după care este introdusă în ODN. Aceasta norma este comunicata de catre organizatia de conducere angajatilor firmei de curatenie. Dacă este, de exemplu, 40 de litri pentru o curățare unică a intrării, iar în realitate se consumă 100 de litri, atunci 60 de litri este un consum în exces.

Locuitorii nu trebuie să plătească pentru consumul peste standard. Acesta este motivul pentru care discută și aprobă o rată rezonabilă de consum. Tot ce este mai sus trebuie plătit chiar de societatea de administrare.

Multe organizații de management reușesc de fapt să anuleze acest lucru excesul de consum la ODN . Când apar întrebări, ei justifică acest lucru spunând că

Locuitorii de la una dintre întâlniri au fost de acord să plătească pentru toate pierderile apărute în ceea ce privește întreținerea casei. Puteți folosi o astfel de explicație, dar ar trebui să rețineți că rezidenții o pot contesta oricând dacă societatea de administrare nu are dovezi documentare clare ale poziției sale.

În majoritatea clădirilor înalte, locuitorii sunt complet mulțumiți de lista minimă de lucrări pentru curățarea intrărilor, care se desfășoară cu conștiință în conformitate cu PP nr. 290 din 2013. Cu toate acestea, în unele cazuri, rezidenții pot solicita extinderea listei activităților desfășurate în mod regulat de curățenia. Societatea de administrare este obligată să le susțină inițiativa, întrucât organul principal de conducere al blocului este adunarea generală a rezidenților săi.

În același timp, societatea de administrare nu va plăti pentru muncă suplimentară. Dacă proprietarii de apartamente doresc ca curățarea să fie efectuată mai des sau să includă măsuri neprevăzute de standard (de exemplu, îngrijirea plantelor decorative la intrare), atunci se organizează o întâlnire cu această ocazie. Pe acesta, rezidenții aprobă lista lucrărilor suplimentare și valoarea plății și, de asemenea, iau în considerare candidații pentru artiști. Dacă decizia este luată și un antreprenor este gata să lucreze în condițiile propuse, atunci societatea de administrare încheie un acord cu aceasta și înscrie plata lunară ajustată în chitanță.

Dacă la intrare există o scară din spate, atunci aceleași reguli care se aplică intrărilor în general se aplică pentru întreținerea și curățarea acesteia. Unele caracteristici sunt introduse doar prin scopul său.

De obicei, scările din spate nu se murdăresc la fel de intens, deoarece sunt folosite mai puțin. În unele case, locuitorii închid ieșirile către astfel de scări pe etajele lor pentru a bloca accesul celor din afară. Aceasta este o încălcare gravă, iar organizația de management trebuie să îi acorde o atenție deosebită. Asigurarea securității la incendiu a clădirilor înalte deservite este printre sarcinile sale principale.

Societatea de administrare ar trebui să verifice în mod regulat starea scării din spate, precum și disponibilitatea accesului gratuit la aceasta la toate etajele. Dacă rezidenții își încuie ușile, atunci trebuie efectuate lucrări explicative cu ei. Persuasiunea nu funcționează întotdeauna. În acest caz, HOA sau companiile de management trebuie să aplice regulile de siguranță la incendiu. În țara noastră, există o practică de a audia problemele în instanță cu ușile închise pe scările din spate. Autoritatea judiciară, firește, ia poziția Codului penal și obligă locuitorii să stopeze încălcările sub amenințarea cu amenzi grave.

Standarde de curățenie la intrare

Există o listă aprobată de servicii pe care angajații de locuințe și servicii comunale trebuie să le presteze. Acestea includ măturarea și curățarea umedă a intrărilor și a scărilor.

O companie angajată în deservirea proprietății comune a clădirilor de apartamente trebuie să respecte următoarele standarde:

menține în bună stare structurile clădirii, dispozitivele de încălzire și conductele amplasate în scări;
asigurarea stării sanitare corespunzătoare a scărilor; (Clauza 3.2.2 din Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170).

Programul de lucru pentru întreținerea scărilor este întocmit în conformitate cu clauza 3.2.7 din Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse nr. 170 din 27 septembrie 2003.

cabinele de lift, zborurile și aterizările sunt măturate cu o mătură umezită și spălate;
praful este măturat de pe tavane;
se șterg pereții, ușile, abajururile, pervazurile ferestrelor, balustradele, ușile panourilor electrice și cutiile poștale;
se mătura şi se spală şi zona de la intrarea în intrare.

La întreținerea unui jgheab de gunoi, trebuie efectuate următoarele tipuri de lucrări:

toboganul de gunoi trebuie inspectat, daca este necesar, gunoiul trebuie scos din recipientul de gunoi, recipientul de gunoi trebuie scos;
supapele de încărcare și recipientele trebuie curățate periodic;
Recipientele de colectare a gunoiului și jgheaburile de gunoi trebuie curățate periodic. Trebuie efectuată spălarea și dezinfecția obligatorie a acestor obiecte;
blocajele minore și defecțiunile trebuie eliminate în timp util.

Lista completă a lucrărilor poate fi găsită studiind Anexa nr. 8 „Rezoluția Guvernului de la Moscova nr. 465 din 06/04/1996”.

Frecvența curățării intrărilor

În funcție de echipamentul instalat la intrare, curățarea intrărilor caselor poate fi efectuată la intervale diferite.

Dacă la intrare există un lift și un tobog de gunoi, se respectă următoarea frecvență de curățare:

zilnic
scările și rampele de la etajele trei și următoarele o dată pe săptămână mătură cu o mătură sau o perie udă;
zona din apropierea supapei de încărcare a jgheabului de gunoi zilnic mătură cu o mătură sau o perie umedă;
scările și rampele nu se spală mai des o data pe luna;
Podeaua vagonului liftului este spălată zilnic;
pereții, ușile, abajururile și tavanul cabinei liftului de doua ori pe lunaștergeți cu o cârpă umedă.

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic
scările și rampele de la etajele trei și următoarele o dată pe săptămână mătură cu o mătură sau o perie udă;
scarile si rampele nu se spala mai des o data pe luna;
Podeaua cabinei liftului este spălată zilnic;
pereții, ușile, abajururile și tavanul cabinei liftului de doua ori pe lunaștergeți cu o cârpă umedă.

Dacă nu există echipamente suplimentare la intrare, unele tipuri de lucrări sunt excluse și frecvența de curățare se modifică:

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic
de doua ori pe saptamana mătură cu o mătură sau o perie udă;
de două ori pe săptămână;

Dacă intrarea este echipată doar cu un tobog de gunoi, atunci lista lucrărilor și frecvența implementării lor vor arăta astfel:

scări şi rampe ale celor două etaje inferioare zilnic mătură cu o mătură sau o perie udă;
scările și rampele de la etajele trei și următoarele de doua ori pe saptamana mătură cu o mătură sau o perie udă;
zona din apropierea supapei de încărcare a jgheabului de gunoi zilnic mătură cu o mătură sau o perie umedă;
scările și rampele sunt spălate cel puțin mai rar de doua ori pe luna.

Toboganele de gunoi din intrările blocurilor de apartamente trebuie întreținute cu grijă deosebită; tipurile de lucrări și frecvența implementării acestora sunt prezentate mai jos:

de doua ori pe luna Se efectuează inspecția preventivă a jgheaburilor de gunoi;
zilnic camerele de colectare a gunoiului sunt curățate de resturi;
zilnic camerele de colectare a gunoiului sunt curățate;
o dată pe săptămână Camerele de încărcare ale jgheabului de gunoi sunt îndepărtate;
zilnic Coșurile de gunoi înlocuibile sunt spălate;
o data pe luna Se spală poarta jgheabului de gunoi și partea inferioară a butoiului;
o data pe luna toate elementele jgheabului de deșeuri sunt dezinfectate și curățate;
o data pe luna coșurile de gunoi sunt dezinfectate;
după cum este necesar Blocajele din toboganul de gunoi sunt curățate.

Se efectuează următoarele tipuri de lucrări, indiferent de echipamentul instalat la intrare odata pe an:

geamurile sunt spalate;
se curăță zona de la intrarea la intrare;
se curăță groapa și grătarul metalic;
Următoarele obiecte se șterg cu o cârpă umedă:
ziduri.
scări de mansardă.
grilajele ferestrelor.
ușile.
abajururi pe scări.
cutii poştale.
dulapuri pentru contoare de electricitate.
dispozitive cu curent redus.

De doua ori pe an praful este măturat de pe tavane, pervazurile ferestrelor și dispozitivele de încălzire sunt șters cu o cârpă umedă.

Costul curățeniei la intrare

Prețul serviciilor care includ curățarea intrării este determinat de mai mulți factori:

salariul personalului care face curatenie la intrare;
timpul petrecut de personal pentru curățenie;
frecvența efectuării diferitelor tipuri de curățare.

Un angajat încadrat în prima categorie (aceeași curățenie) nu trebuie să primească un salariu care nu corespunde nivelului de existență al categoriei cetățenilor apți de muncă. Acestea sunt câteva dintre specificul calculării salariilor personalului care face curățenie la intrare. Tarifele pentru repararea și întreținerea spațiilor rezidențiale sunt stabilite pentru o perioadă de un an sau mai mult, în consecință, în această perioadă costul vieții poate crește. Prin urmare, pentru a calcula corect tariful planificat pentru o curățenie, este necesar să se opereze cu costul vieții în al doilea trimestru al anului curent, care, la rândul său, va fi indexat la indicatorul planificat al creșterii prețurilor de consum. .

La calcul, va fi necesar să se țină cont de plăți compensatorii care iau în considerare fondurile utilizate pentru plata impozitului pe venitul personal.

Primele de asigurare și plățile de asigurări din industrie sunt, de asemenea, luate în considerare la calcularea salariilor și sunt incluse în suma totală a cheltuielilor. La determinarea costurilor cu forța de muncă, este necesar să se țină cont de calendarul de producție (numărul de zile lucrătoare) și de cazuri când curățătorul poate pur și simplu să nu se prezinte la serviciu.

Curățare proastă a intrărilor. Consecințe

Locuitorii blocurilor de apartamente se plâng adesea că curățarea intrărilor se face prost, neregulat și că scările sunt murdare sau prăfuite (în funcție de perioada anului). Din păcate, aceste afirmații nu sunt nefondate - este suficient să intri în majoritatea intrărilor moderne. Pe lângă murdărie, puteți găsi pânze de păianjen, gunoi și pereți cu inscripții lăsate de un marker. O persoană se obișnuiește cu toate, inclusiv să vadă intrări murdare în fiecare zi, dar există cei care sunt gata să-și apere drepturile.

Discursul indignat, potrivit multor proprietari, este o măsură suficientă pentru a schimba ceva, dar acest lucru nu este în întregime adevărat. Plătind utilitățile, locuitorii casei plătesc și pentru menținerea curată a intrării. Adică, trebuie să contactați serviciile de locuințe și comunale pe teritoriul cărora se află casa sau compania de administrare căreia îi este atribuită casa. În aceste organizații ar trebui să fie consultați cu privire la toate problemele legate de curățarea intrărilor. În plus, rezidenții sunt obligați să ofere asistență calificată.

De obicei, pentru a rezolva problema curățării unei scări sau a unei intrări, este suficient să scrieți o declarație care să indice revendicarea principală și cerințele. Această declarație este scrisă într-o formă liberă; nuanțele de care ar trebui să fie luate în considerare la redactare vor fi explicate de către reprezentanții Codului Penal sau ai Serviciilor Locuințe și Comunitare.

Atunci când faceți o reclamație, trebuie să luați în considerare următoarele aspecte:

se recomandă furnizarea de legături către clauzele relevante ale contractului și/sau acte legislative specifice (de exemplu, clauza 23 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 03.04.2013 N 290 (modificat la 27.02.2013). /2017));
dacă există copii ale actelor și documentelor (de exemplu, o încheiere a serviciului sanitar și epidemiologic sau un certificat de neprestare a serviciilor), trebuie să le atașați la cerere;
este necesar să scrieți o plângere în două exemplare - unul dintre ele, cu o notă din partea organizației că plângerea a fost acceptată spre examinare, va rămâne la rezidenți, al doilea este înregistrat la organizația responsabilă.
Este posibilă o situație în care executorul refuză să semneze cererea sau nu dorește să o accepte; în acest caz, puteți trimite documentele printr-o scrisoare valoroasă cu o listă a anexelor.
declarația trebuie să se încheie cu indicarea măsurilor pe care rezidenții le vor lua în cazul în care organizația nu le satisface în mod voluntar cerințele (de exemplu, depunerea unei plângeri la o organizație superioară sau la un organ de supraveghere).

O comisie specială este trimisă din partea organizației de conducere pentru a evalua calitatea implementării listei de lucrări stabilite pentru lucrarea numită „curățare intrare”.

Dacă nu există măsuri de schimbare a situației din partea companiei de administrare sau a organizației care deservește locuința, locuitorii pot trimite o plângere la Rospotrebnadzor, parchetul, administrația locală sau raională.

Cererile pe probleme curente sunt luate în considerare până la 30 de zile de la data indicată pe marca de primire, iar în cazurile de urgență , perioada se reduce la 1–5 zile.

Organizarea curățeniei la intrare pentru rezidenți

Curățarea intrărilor clădirilor rezidențiale poate fi efectuată în două moduri.

Prima varianta.

Curățarea intrărilor în prima variantă presupune angajarea unui curățenie care va ține ordinea la intrare și pe paliere. Acesta ar putea fi unul dintre locuitorii casei. Locuitorii colectează o sumă fixă de bani în fiecare lună pentru a plăti femeia de serviciu.

Pentru multe organizații de management, curățarea intrărilor folosind firme specializate este cea mai preferată opțiune. Excepție fac acele firme de management care au propria lor muncă de curățenie bine stabilită. În acest caz, ei pot furniza ei înșiși acest serviciu, pot încasa plata pentru acesta și pot gestiona fondurile primite. Pentru a ne asigura că locuitorii nu au reclamații, trebuie îndeplinite două condiții de bază:

efectuați curățenia în mod calitativ și în timp util;
stabiliți un tarif corespunzător prețurilor medii de piață pentru acest serviciu.

Pentru restul firmelor de management, încheierea unui acord cu o firmă de curățenie le va permite să se elibereze de grijile legate de menținerea curățeniei la intrări. În cele mai multe cazuri, rezidenții sunt, de asemenea, mulțumiți de curățarea intrărilor folosind această opțiune. Puțini oameni sunt astăzi pregătiți să curețe singuri intrările, iar firmele specializate o fac după un program clar și cu suficientă calitate.

Decizia de a alege o companie de curățenie se ia la o întâlnire la nivel de casă. Poate avea loc cu sau fără participarea societății de administrare. În primul caz, societatea de administrare propune un candidat și anunță cuantumul onorariului lunar pentru serviciile sale. La primirea aprobării de la majoritatea rezidenților, se încheie un acord.

A doua varianta

Curățarea intrărilor conform celei de-a doua opțiuni este mai dificilă, deoarece activitățile legate de curățarea intrării sunt organizate de rezidenți. Această problemă trebuie soluționată în cadrul unei adunări generale, caz în care hotărârile luate la aceasta vor fi valabile pe întreg teritoriul comun.

Această opțiune este implementată conform următorului algoritm:

Se organizează o întâlnire la nivel de casă, înaintea căreia proprietarii de apartamente trebuie să se convingă de necesitatea participării.
Este determinată persoana care va prelua funcțiile de control. Este mai bine dacă are încredere în el, deoarece el va fi responsabil pentru rezolvarea situațiilor controversate.
Se discută volumul lucrărilor necesare legate de curățarea intrării. De obicei, aceasta înseamnă curățenia pardoselii și a pereților. Uneori va fi nevoie de curățenie generală cu spălarea geamurilor, caloriferelor și corpurilor de iluminat. Dacă există un lift, atunci trebuie luată în considerare și curățarea acestuia.

Murdăria dintr-un apartament este întotdeauna neplăcută și de aceea încercăm să curățăm casa cel puțin o dată pe săptămână. Intrarea într-o clădire înaltă este și un loc în care vizităm des, iar toate impuritățile care se acumulează în cameră de-a lungul mai multor zile ajung în apartament împreună cu pantofii noștri. Această stare de lucruri nu numai că provoacă emoții negative, ci poate deveni și o amenințare reală pentru sănătatea rezidenților.

Astăzi, organizarea curățeniei intrărilor într-un bloc de locuințe este reglementată de standardele 2019 și este responsabilitatea directă a organismului responsabil implicat în întreținerea ansamblului rezidențial. Această prevedere este stabilită în art. 36 din Codul locuinței al Federației Ruse și nu sa schimbat recent. În articolul nostru vom vorbi despre ce standarde sunt stabilite cu privire la întreținerea caselor scărilor din blocurile de apartamente și cât de des trebuie curățată zona comună a casei.

Conform legii, nu ar trebui să se angajeze un curățenie pentru fiecare intrare a unui bloc înalt. Persoana responsabilă poate efectua întreținerea mai multor obiecte deodată - de la 3 la 10. Dacă societatea de administrare sau alt organism autorizat nu prestează un astfel de serviciu, înseamnă că încalcă prevederile legislației în vigoare, precum și standardele stabilite. În conformitate cu prevederile Decretului Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse nr. 17 din 27 septembrie 2003, scările trebuie să fie curățate de către angajații societății de administrare. Este permisă încheierea de acorduri cu firme specializate.

Noul document care reglementează organizarea și desfășurarea unei astfel de proceduri a fost PP nr. 290 din 04.03.2013, care prevedea că curățarea trebuie efectuată de persoane desemnate pe baza documentației oficiale și cu formarea unui program de lucru.

Ce reguli pentru efectuarea lucrărilor necesare sunt în vigoare astăzi?

Secțiunea 36 din Codul locuinței al Federației Ruse indică ce proprietate este proprietate comună și este destinată rezidenților clădirilor de apartamente. În baza acesteia, societatea de administrare este obligată să organizeze toate acțiunile necesare pentru menținerea proprietății în stare bună. Dacă vorbim în mod specific despre tipurile de curățare, atunci curățarea umedă este obligatorie pentru zonele complexului rezidențial:

coridoare și vestibule;
glafuri, grilaje;
ascensoare;
uși de tablouri electrice;
cutii pentru corespondenta postala;
scari si platforme.

Potrivit acestor prevederi, banii donați de cetățeni pentru întreținerea localului ar trebui cheltuiți parțial pentru asigurarea curățeniei în casă.

Cât de des trebuie curățate spațiile conform GOST?

Trebuie remarcat faptul că, în conformitate cu condițiile tehnice ale GOST 51617-2000 privind locuințele și serviciile comunale, curățătorul trebuie să efectueze nu numai toate lucrările obligatorii, ci și să facă acest lucru cu o anumită frecvență. În acest caz vorbim despre următoarele reglementări:

Tipuri de lucrari de curatenie	Frecvență
Măturați scările și palierele de la primele etaje ale blocurilor de apartamente.	În fiecare zi, cu excepția zilelor de duminică și de sărbători.
Efectuați acțiuni similare începând de la etajul al treilea, dacă clădirea nu dispune de tobogan de gunoi și lift și dacă astfel de echipamente sunt disponibile.	De cel puțin 2 ori pe săptămână, dacă există doar un depozit de gunoi și dacă nu există echipament. O dată pe săptămână este suficientă, când există lift.
Curățare umedă lângă supapa de încărcare a gunoiului.	Zilnic.
Spălarea scărilor și palierelor	De până la 2 ori la 30 de zile, iar dacă există lift și tobogan de gunoi - 1 dată pe lună.
Curățarea podelei liftului.	De 6 ori pe săptămână, cu excepția zilelor de duminică și de sărbători.
Curățare umedă în lift.	de 2 ori pe luna.
Tratarea umedă a ferestrelor, grilajelor, scărilor către pod, dulapuri de contoare de energie electrică, cutii poștale, precum și îndepărtarea prafului de pe tavan. Spălarea bateriilor și a ridicătorilor.	De cel puțin 2 ori pe an.
Curățarea grătarului, gropii și a zonei din fața intrării	Realizat o dată pe săptămână.

Standardele și cerințele enumerate trebuie respectate cu strictețe de către persoanele responsabile, în caz contrar acest lucru va duce la o încălcare a drepturilor cetățenilor și, eventual, la proceduri judiciare.

Cine este responsabil pentru curățenia proprietății comune?

La începutul articolului, s-a remarcat deja că întreaga responsabilitate pentru organizarea curățeniei intrărilor în conformitate cu standardele actuale revine companiei care întreține sediul. În același timp, există câteva subtilități aici. Există o serie de unități de inginerie și comunicații cărora le este interzis să fie atinse, cu atât mai puțin spălate, de către persoane care nu au un anumit nivel de degajare. În special, vorbim despre rețele electrice sau alte sisteme.

Societatea de administrare este obligata sa organizeze curatenie uscata si umeda a acelor spatii care nu au legatura cu furnizarea anumitor resurse energetice. Pe baza acestui fapt, curățarea ar trebui să se refere doar la organizarea și desfășurarea evenimentelor de mai sus.

Cum să rezolvi eventualele conflicte?

Astăzi, mulți locuitori ai blocurilor de apartamente se plâng de calitatea proastă a curățeniei la intrări, precum și de absența completă a acesteia. Starea intrărilor în majoritatea ansamblurilor rezidențiale este extrem de negativă, variind de la gunoiul constant pe podea la murdărie și praf de pe pereți.

Nu toată lumea este de acord să tolereze această stare de fapt și apelează adesea la conducerea societății de administrare pentru a rezolva situația. Pe lângă contestațiile orale, locuitorii clădirii au dreptul să întocmească și să depună o plângere colectivă scrisă cu privire la murdăria constantă la intrările din clădire. La rândul lor, reprezentanții societății de administrare trebuie să ia măsuri și să corecteze situația.

Uneori apar dificultăți cu personalul de curățenie angajat să facă treaba. Se întâmplă ca un angajat să lucreze neglijent sau să-și îndeplinească sarcinile cu încălcarea programului. Aici ar trebui să depuneți și o plângere la Codul Penal.

Dacă organizația nu a luat nicio măsură, atunci este necesar să depuneți o cerere la Parchet și la Rospotrebnadzor. Astfel de contestații sunt luate în considerare în termen de o lună, după care cetățeanul primește un răspuns scris.

Concluzie

Curățarea intrării este un eveniment foarte important, care este adesea ignorat de compania de management. Fiecare chiriaș are dreptul să depună o plângere la autoritățile de reglementare și să tragă la răspundere societatea de administrare. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o înțelegere generală a reglementărilor în vigoare în 2019.