În iulie 2017, Duma de Stat a adoptat o lege privind telemedicina - care permite medicilor ruși să ofere oficial consultații prin internet. Legea a promulgat deja, cu o zi înainte, procedura de acordare a îngrijirilor de telemedicină (un document care determină Cum legea trebuie să funcționeze), iar acum puteți contacta în siguranță (și legal) un medic online pentru anumite probleme. Dar telemedicina are o mulțime de limitări. Când puteți obține o consultație online și în ce cazuri este mai bine să vedeți un medic la o clinică sau să sunați la ambulanță?

Răceli și gripă

Aveți toate simptomele ARVI - curge nasul, febră. Este necesar să merg la medic sau să chem un specialist acasă sau mă pot limita la o consultație prin internet?

Răcealele necomplicate nu necesită adesea un tratament special. Dacă aveți simptome comune ARVI, puteți solicita consultație online. Dar dacă aveți o tuse persistentă pentru o lungă perioadă de timp, o tuse cu spută purulentă sau alte simptome care nu sunt tipice pentru ARVI, ar trebui să veniți la o întâlnire personală cu un specialist - medicul trebuie să vă asculte pentru a înțelege indiferent dacă aveți pneumonie. Același lucru este valabil și pentru durerile de urechi: un medic ORL ar trebui să vă examineze în persoană folosind un otoscop pentru a exclude durerea acută.

durere de inimă

Un „nu” categoric pentru telemedicină este durerea în zona inimii. Dacă ești sigur că inima te doare, iar durerea este bruscă și acută, chemați imediat o ambulanță. Același lucru este valabil dacă tensiunea arterială crește brusc sau apare o aritmie - o tulburare de ritm.

Senzațiile neplăcute în zona inimii pot fi asociate și cu alte probleme - de exemplu, probleme cu coloana vertebrală, sindrom radicular sau boli ale tractului gastrointestinal. Ești tânăr și nu ai mai avut niciodată boli de inimă? Cel mai probabil, durerea ta acum este cauzată de altceva. O consultație online vă va ajuta să rezolvați acest lucru și să înțelegeți dacă există vreun motiv de îngrijorare.

Lori.ru

Consultarea online este posibilă și pentru durerile abdominale. Dar trebuie să avem în vedere că orice durere abdominală poate fi un semn de patologie chirurgicală sau infecțioasă acută, așa că acțiunile ulterioare depind de starea dumneavoastră.

Dacă sănătatea ta nu este grav tulburată, durerile abdominale nu sunt foarte puternice și nu se intensifică, temperatura nu crește și nu există diaree abundentă, atunci poți apela la serviciile unui consultant online. Medicul vă va spune cum să vă ajutați corpul să facă față cât mai repede posibil tulburărilor digestive - ce puteți mânca și bea și dacă trebuie să mergeți la clinică.

În toate celelalte cazuri, trebuie să chemați un medic sau chiar o ambulanță. În același timp, puteți contacta în continuare o consultație online; un specialist vă va spune cum să vă atenuați starea în timp ce așteptați ajutor.

Iritație și erupție cutanată

Dacă aveți o erupție cutanată, este mai bine să mergeți la o programare personală. De la distanță, medicul poate doar să ghicească ce infecții sau reacții alergice provoacă astfel de erupții cutanate și să sugereze ce să facă înainte de o programare personală la medic și ce teste trebuie efectuate.

Faptul este că fotografia elementelor erupției cutanate nu este adesea suficient de clară pentru a determina cu exactitate cauza iritației. În plus, pentru un diagnostic corect, este important ca medicul nu numai să examineze erupția cutanată, ci și să o simtă - să înțeleagă dacă dispare la apăsare, dacă se luminează sau nu. Prin urmare, cu orice iritații și erupții pe piele. pielii și mucoaselor, este importantă o examinare modernă în persoană.

Analize

Doctorul de la clinică ți-a comandat analize de laborator, dar nu vrei să stai la coadă? Apoi puteți face toate testele necesare într-un laborator privat, iar telemedicina vă va ajuta la decodare.

Un consultant de la distanță va interpreta rezultatele cercetării și vă va spune ce să faceți în continuare. Veți petrece aproximativ 15 minute - în loc de câteva ore mergând la clinică. De fapt, o astfel de consultație este un înlocuitor cu drepturi depline pentru o întâlnire repetată în persoană cu un medic.

Lori.ru

Ce spun expertii

„Un consultant de la distanță poate acoperi aproape toate problemele de prevenire și prim ajutor înainte de sosirea medicului. De asemenea, în cazul oricărei reclamații, medicul online poate îndruma pacientul pentru analizele și studiile necesare și poate sugera care specialist din clinică ar trebui contactat”, a declarat șeful telemedicină la DOC+ pentru Mail.Ru. Elizaveta Ivakhnenko.

Legea nu permite diagnosticarea unui pacient prin telemedicină. Prin urmare, întrebarea în ce cazuri merită să mergeți la clinică și în ce cazuri este posibilă consultarea online, este decisă individual în fiecare caz.

Elizaveta Ivakhnenko

Șef telemedicină la DOC+

În opinia ei, consultațiile online sunt o soluție excelentă pentru pacienții cu boli cronice. Medicul vă va explica ce examinări trebuie făcute pentru boala dumneavoastră, va monitoriza rezultatele și evoluția bolii și, dacă este necesar, vă va trimite la o programare personală.

Șeful medicinii digitale de la Invitro mai arată că legea nu permite încă diagnosticarea la distanță. Boris Zingerman.

Lori.ru

În plus, telemedicina face posibilă, pe baza documentelor medicale întocmite de un medic sau instituție, obținerea de sfaturi de la un alt medic, adică devine posibilă obținerea unei a doua păreri. De asemenea, se pot primi diverse documente medicale în formă electronică: extrase, certificate etc.”, a explicat Zingerman. C Odată cu apariția ordinului privind furnizarea de servicii de telemedicină, în opinia sa, va deveni puțin mai ușor să le furnizezi; documentul oferă formulări destul de echilibrate. Dar detaliile practicii de aplicare a legii sunt încă greu de prezis.

În fine, oamenii înșiși trebuie să se obișnuiască cu telemedicină - atât pacienți, cât și medici, crede specialistul. În primul rând, pacienții se vor confrunta cu conservatorismul medicilor care nu sunt încă pregătiți pentru asta. „Cred că în cinci ani vom uita de toate aceste conversații, iar telemedicina va deveni o practică comună pentru toată lumea”, a conchis el.

Examen medical - pentru ce?

Foarte puține boli, cum ar fi rănile, apar imediat: erai sănătos și brusc ești bolnav. Marea majoritate a bolilor debutează treptat.

La întreprinderile industriale, fermele colective, instituțiile și instituțiile de învățământ, aceștia efectuează o examinare medicală (examinare la dispensar) a persoanelor sănătoase nu numai pentru a identifica o boală sau o afecțiune anterioară bolii, ci și pentru a oferi sfaturi despre cum să le îmbunătățească cel mai bine starea de sănătate. Astfel de examinări au fost introduse deja în zorii puterii sovietice și au fost numite preventive. Și aceasta nu este o coincidență, pentru că unul dintre principiile de bază ale medicinei noastre este prevenirea, adică prevenirea bolilor.

Examenele medicale regulate efectuate în școli sunt concepute pentru a detecta chiar începutul bolii la timp. Scolarii din „grupele de vârstă de vârf” sunt examinați cu deosebită atenție, adică la vârsta la care apar modificări fiziologice și anatomice importante.

Inspecțiile se efectuează la începutul anului școlar. Și există un motiv pentru aceasta: este indicat să aflăm ce schimbări au avut loc în lunile de vară, o perioadă de creștere deosebit de sporită a organismului; începe tratamentul (dacă este necesar) la începutul anului școlar, când sarcina didactică este mai ușoară.

Pe lângă examenele medicale, școala efectuează examinări înainte de începerea schimburilor în echipe de pionier, sport pentru tineret, tabere turistice, echipe de muncă și construcții. La urma urmei, este necesar să știm care este starea de sănătate a tinerilor, ce încărcături sunt acceptabile pentru ei.

Uneori, medicul care efectuează examinarea nu poate înțelege pe deplin boala. În astfel de cazuri, sunt necesare cercetări suplimentare, consultații, utilizarea unor echipamente mai sofisticate, trimiteri către instituții medicale specializate etc.. De exemplu, pentru a recunoaște o boală neclară a pielii, un școlar poate fi îndrumat la o clinică dermatovenerologică raională sau regională, institut de cercetare dermatovenerologică etc.

Consultați un medic pentru sănătatea dumneavoastră. Ați decis să acordați serios atenție dezvoltării fizice, să vă ocupați de educație fizică și sport. Din păcate, în apropierea casei tale nu era nicio secție de sport și te-ai hotărât să studiezi pe cont propriu. S-a achiziționat un manual și a fost întocmit un program de auto-studiu.

Dar nu te grăbi. Înotul intensiv, schiul sau alergarea pe distanțe lungi vor aduce organismului un stres suplimentar și uneori semnificativ. Este capabil să le facă față? De aceea este necesară o vizită prealabilă la un medic, specialist la o clinică de educație medicală și fizică. Dacă este necesar, dispensarul va efectua o examinare funcțională amănunțită și va oferi sfaturi specifice.

Când să vezi un medic? Pentru a răspunde la întrebare, să ne uităm la câteva exemple. Te doare capul. Durerea de cap nu este foarte severă. Încercați să determinați singur motivul: nu ați dormit suficient... a muncit mult... a fost într-o cameră înfundată... a devenit nervos...

Încearcă să-ți aline durerea de cap mai întâi cu metode fizice: o plimbare în aer curat, un duș răcoritor sau o ceașcă de ceai. Nu a ajutat. Apoi puteți recurge la o pastilă pentru dureri de cap. Dar trece o oră sau două, durerea de cap nu dispare. Aceasta înseamnă că este posibil ca cauza sa să nu fie accidentală, iar o durere de cap să fie un semn al unui fel de tulburare în organism, o boală. Aici trebuie să mergi la medic. El va stabili dacă este un simptom (semn) de hipertensiune sau o durere de cap cauzată de oboseală generală, o schimbare bruscă a presiunii atmosferice... Și în fiecare caz individual tratamentul va fi diferit.

Cu toate acestea, există astfel de tulburări în starea unei persoane care necesită asistență medicală imediată: durere ascuțită în cavitatea abdominală (în adâncul stomacului, în partea dreaptă, în partea stângă, în abdomenul inferior), temperatură ridicată combinată cu o erupție cutanată, temperatură ridicată combinată cu o durere de cap ascuțită etc.

Din păcate, unii școlari sunt destul de îndrăzneți în a se autodiagnostica și a prescrie medicamente.

Temperatură ridicată, slăbiciune, cefalee, nas care curge. Desigur, este gripă. Ei bine, cine nu a avut gripă? Mă descurc fără medic. Deci, ce a luat mama când a avut gripă? Cred că aceste pastile sunt în ambalaj de celofan. Făcut repede şi foarte bine. M-am plictisit acasa, poate ma duc la cinema. Dar în sala de cinema m-am simțit foarte rău. Nu am terminat de vizionat filmul, prefer să merg acasă...

Acum să încercăm să găsim greșeli, și greșeli, în acțiunile tânărului. M-am diagnosticat ușor (o dată). El și-a prescris tratament (două).

Mai departe. Dacă eroul nostru „și-a dat seama” că are gripă, ar fi trebuit să cheme un medic acasă, dar nu a făcut asta (trei), mai ales că nu putea merge la cinema sau în alte locuri publice (patru). Vă imaginați câți oameni ar fi putut infecta în metrou în orele de vârf și într-un cinematograf închis, prost ventilat, aglomerat. Dacă judecăm astfel de acțiuni în general, atunci ele pot fi numite de-a dreptul o crimă. De menționat că gripa este o boală extrem de periculoasă, insidioasă cu complicațiile ei.

Recunosc, oamenii care își „ascultă” în mod constant corpul nu trezesc multă simpatie - se pare că ceva se înțeapă în partea dreaptă - consultați un medic; pare că te doare piciorul - consultați un medic; Nu am auzit bine - nu ar trebui să merg la medic; Nu îmi vine să mănânc, mi-am pierdut pofta de mâncare - merg la medic etc., etc. Dar cealaltă extremă - nesocotirea completă a sănătății provoacă condamnare și chiar indignare în rândul medicilor. „Cum se poate că nu ați reușit să vă îndoiți brațul timp de două săptămâni din cauza durerii în articulație și încă așteptați ca acesta să dispară de la sine. Așa a început boala”, exclamă medicul, văzând umflarea articulației cotului.

Cel mai adesea, boala începe dacă nu există durere și nu se acordă atenție modificărilor din organism. Vă rugăm să citiți cu atenție următorul paragraf.

Ar trebui să fii atent:

Scăderea acuității vizuale și auditive;

Tot felul de modificări ale pielii (aspect de îngălbenire, erupții cutanate, pustule, pete), mâncărime (vrei să te zgârie tot timpul);

Respirație urâtă puternică;

transpirație constantă;

Greață recurentă, lipsă prelungită de apetit;

Ochi lăcrimați, ochi roșii, umflarea pleoapelor;

Letargie, somnolență, dorință de a se întinde mai mult timp, de a nu se mișca, tulburări de somn;

Modificări de caracter, agitație constantă, iritabilitate.

Acum, cred că nu veți avea prea multe dificultăți să răspundeți la următoarele întrebări:

De ce ar trebui să mergi la medic când ceva te deranjează și nimic nu te deranjează?

În ce cazuri este necesar să mergi la medic și în ce cazuri te poți descurca fără medic?

În ce cazuri puteți merge singur la clinică și când este necesar să chemați un medic acasă?

Doctor și pacient. Succesul tratamentului sau chiar succesul unei vizite la medic în scop preventiv depinde în mare măsură de contactul dintre medic și pacient, de încrederea și dispoziția lor reciprocă.

Nu numai că este posibil, ci și necesar să-i spui direct medicului despre ceea ce te deranjează și te îngrijorează. Cu toate acestea, ar trebui să se țină cont și de această circumstanță. Adesea, un medic are mulți pacienți, iar timpul de programare este extrem de limitat. De aceea, vă sfătuiesc să vă gândiți înainte cum să vă formulați plângerile în mod clar și concis. Dacă este necesar, medicul va pune întrebări suplimentare, clarificatoare.

Trebuie să ajutați medicul în toate modurile posibile în munca lui. Desigur, cel mai important lucru este să-i urmezi cu strictețe instrucțiunile și, în primul rând, să vrei cu adevărat să te faci mai bine. Amintiți-vă: în lupta împotriva bolii există doi aliați adevărați - medicul și dumneavoastră. Efectul tratamentului depinde nu mai puțin de tine. Doar cu această atitudine orice medicament, orice rețetă va avea un efect terapeutic maxim.

De asemenea, ar trebui spus despre unele lucruri aparent mici care pot interfera cu munca medicului. De exemplu, trebuie să semnați un fel de certificat, să scrieți o rețetă. Te-ai uitat în cabinet: doctorul scrie ceva, pacientul stă lângă el, examinarea s-a încheiat. Întrebi dacă poți intra și fără să aștepți un răspuns, treci pragul biroului și începi să-ți enunți cererea. La urma urmei, în timp ce notează plângerile și simptomele bolii, medicul se gândește în același timp la diagnostic, la metodele de tratament, iar tu l-ai distras, l-ai interferat. Trebuie să o faci altfel: așteptați puțin până când medicul este liber și pacientul îl părăsește.

Abia după aceasta medicul se pregătește pentru următoarea programare. Acum, cu permisiunea medicului sau a asistentei, puteți intra în cabinet și puteți explica esența problemei. De asemenea, trebuie să rețineți că medicul cere tăcere absolută atunci când examinează un pacient. Zgomotul, conversațiile pe coridor, râsetele puternice îl deranjează foarte mult pe doctor și îl împiedică să se concentreze. Nu întâmplător, atunci când celebrul medic G. A. Zakharyin a examinat un pacient, personalul clinicii chiar a oprit pendulul ceasului de perete, astfel încât nimic să nu interfereze cu medicul în momentul crucial al examinării pacientului.

Aceasta nu este o întrebare retorică, așa cum cred mulți, este o întrebare la care toți cei care doresc cu adevărat să aibă grijă de sănătatea lor trebuie să găsească un răspuns. În timp ce în Europa un control medical preventiv anual este o normă, la noi oamenii merg la medic doar în ultimă instanță - nici măcar atunci când ceva este rău, ci când nu se mai poate suporta.

Este ferm stabilit în mintea oamenilor noștri că, dacă nimic nu doare și în general se simt bine, atunci ei sunt sănătoși. În plus, răceala, gripa, pneumonia, fracturile și alte „afecțiuni minore” nu sunt considerate boli în țara noastră, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să interfereze cu munca sau distracția. În general, se obișnuiește să mergi la muncă în orice condiție, atâta timp cât ai puterea. Desigur, acest lucru se datorează nu numai mentalității, ci și situației economice și problemelor din domeniul sănătății - din cauza cărora oamenii, în principiu, nu au încredere în medici și chiar se tem de ei.

Când îi întrebi pe oameni de ce suportă până în ultimul moment și evită să merg la medic, cel mai frecvent răspuns este: „Dacă merg la el, vor găsi imediat o grămadă de boli în mine, mă vor obliga să iau medicamente și să mă vindec. pe mine. Dar acum nu știu nimic - și trăiesc în pace.”
Li se pare că a nu ști despre bolile lor îi va face să se simtă mai bine, de parcă această ignoranță îi va elibera de consecințele bolii, dacă există. Dar indiferent dacă o persoană știe sau nu despre boala sa, aceasta nu va dispărea și va continua să se dezvolte. Dacă o persoană este informată despre boala sa, poate lua măsuri la timp și poate preveni o etapă extremă în care ajutorul va fi inutil. În acest caz, se aplică principiul „Avertizat este în avans” și nu „Ignoranța este fericire”. După ce ați aflat despre boala dumneavoastră în stadiile incipiente, puteți începe tratamentul la timp, prelungindu-vă astfel viața și îmbunătățind calitatea acesteia. În plus, o examinare preventivă și monitorizarea anuală a sănătății cuiva poate, în principiu, ajuta la prevenirea apariției bolii dacă reacționăm la schimbările din organism la timp.

Cu cât o persoană începe mai devreme să-și monitorizeze sănătatea și să fie supusă unor examinări regulate, cu atât este mai puțin probabil ca atunci când consultă un medic, să fie diagnosticat cu o grămadă de boli. Dacă vă monitorizați în mod regulat indicatorii de sănătate, atunci nu pot exista surprize.

De ce este greșit principiul „Dacă nimic nu doare, înseamnă că ești sănătos”?

Cert este că multe boli nu se fac simțite mult timp; simptome mai mult sau mai puțin evidente apar abia în fazele finale, când este prea târziu pentru a face ceva. Printre aceste boli, se numără cele care se dezvoltă pe parcursul mai multor ani, iar altele care sunt trecătoare.

• De exemplu, tuberculoza poate ucide în șase luni până la un an și, până la ultima etapă, pacientul poate crede că doar are o răceală, deoarece pur și simplu nu vor exista simptome specifice evidente. De aceea, fluorografia anuală este obligatorie pentru toată lumea - la urma urmei, nimeni nu este imun la această boală.
• Cancerul este, de asemenea, destul de des diagnosticat doar în ultimul, al patrulea stadiu - când șansele de vindecare sunt extrem de scăzute. Desigur, problema aici este că, în principiu, este dificil de diagnosticat, dar o persoană care trece la examinări regulate are totuși o șansă mai mare.
• Insuficiența cardiacă și alte boli ale sistemului cardiovascular se pot dezvolta aproape asimptomatic, sau oamenii ignoră adesea aceste simptome, atribuind totul oboselii, „furtunilor magnetice”, stresului și schimbării vremii.
• Multe boli infecțioase, inclusiv hepatita, infecția cu HIV și ITS, pot fi ascunse și asimptomatice.

Dacă vă este frică să nu deveniți victima unei erori medicale, atunci citiți articolul despre. O examinare medicală preventivă nu vă poate dăuna în niciun fel: veți primi pur și simplu informații despre sănătatea dumneavoastră, pe care le puteți folosi la discreția dumneavoastră. Nimeni nu te poate obliga să faci tratament dacă nu vrei. Dar cel puțin așa ai de ales. Așa că nu ar trebui să vă privați de această alegere din cauza reticenței dumneavoastră de a merge la medici și a temerilor nefondate.

De la conducerea Clinicii Universitare Tartu, care include sala de tratament a picioarelor, de a cărui lucrare a fost nemulțumită Lyudmila Alekseeva, a primit și un răspuns cu explicații.

„Biroul funcționează la capacitatea sa maximă și, într-adevăr, uneori linia devine lungă. Dar nu avem posibilitatea de a deschide un al doilea birou, așa cum sugerați. Aceasta este în planuri când se deschide noua clădire. Între timp, vă sfătuim să faceți o programare pentru următoarea programare imediat după ce ați vizitat o procedură de tratament sau să vizitați camera de tratament a picioarelor de la clinica pentru piele”, scrie membrul consiliului de conducere Mart Einasto.

Lyudmila nu a fost mulțumită de acest răspuns și a scris din nou. „Toți cei care vizitează acest cabinet au o recomandare de la un medic”, a asigurat-o Mart Einasto. - Aceasta este o cerință a Fondului de Asigurări de Sănătate, deoarece suportă costurile asociate vizitei. Dar dacă vizita este plătită, atunci nu este necesară trimiterea, deoarece pacientul în acest caz suportă singur costurile. Și toată lumea poate primi o vizită plătită, nu doar diabeticii.”

Femeia a scris și o plângere la Casa de Asigurări de Sănătate. „Conform acordului nostru cu spitalele, acestea trebuie să țină coada deschisă pentru persoanele cu trimitere care doresc să vadă un specialist timp de 4 luni și fără trimitere - timp de 3 luni”, Andrei Saychuk, directorul filialei Viru a Sănătății. Fondul de asigurări, îi explică lui Lyudmila. „Specialistul nostru a monitorizat situația (experimentul a fost efectuat în decembrie - nota autorului) și a aflat că puteți obține un număr gratuit pentru cabinetul de tratament al picioarelor în termen de 4 luni (prima oportunitate este după 2,5 luni), și unul plătit. - în termen de 3.” .

El adaugă că există o altă alternativă - o clinică a bolilor de piele, unde puteți ajunge la procedură practic fără coadă.

„Deși problema nu a fost recunoscută nicăieri, după plângerile mele a devenit oarecum mai ușor să fac o programare la medic”, relatează Lyudmila.

Consultație pe internet: un cuvânt nou în medicină?

Ce trebuie să faceți dacă aveți nevoie urgent să vedeți un medic, dar nu există numere și oferă fie plătit, fie în șase luni?

„De obicei, un pacient nu are întotdeauna nevoie să se prezinte la un specialist”, subliniază Kertu Eensaar, secretar de presă al Fondului de Asigurări de Sănătate. - Uneori este suficient ca medicul să se consulte cu un coleg. În acest scop, am creat un serviciu de consultanță online.”
Ea explică că acesta este un serviciu în timpul căruia medicul de familie trimite întrebări într-un format agreat și electronic împreună cu informațiile necesare despre starea de sănătate a unei persoane, inclusiv teste și rezultate ale examinărilor.

TOP

„Și în decurs de o săptămână, medicul primește răspunsuri împreună cu recomandări despre ce să facă în continuare”, descrie Eensaar procedura. „În acest fel, medicul are posibilitatea de a avea consultații de înaltă calitate cu colegii, iar pacientului se economisește timpul. Dar dacă, în opinia unui specialist medical, este încă necesară o vizită la el, atunci datorită faptului că rezultatele examinării și datelor testelor, precum și diagnosticul prezumtiv, sunt deja cunoscute, el poate decide mai amănunțit. cât de urgent trebuie pacientul să ajungă la el.”

Ea explică că un astfel de acord între medicii de familie și medicii specialiști există în 13 domenii ale medicinei. Și astfel de consultații rapide sunt plătite de Fondul de Asigurări de Sănătate.

„De aceea, sfătuim pacienților să se consulte mai întâi cu medicul de familie”, subliniază Kertu Eensaar. - Iar daca considera necesar sa te indrume la un specialist, poate obtine sfaturi pe internet sau iti poate da o recomandare daca este cazul. Și apoi puteți alege deja la ce medic și la ce spital doriți să mergeți - acest lucru se poate face între toți partenerii Fondului de asigurări de sănătate. Pentru că lungimea cozilor variază de la spital la spital.”

Unii lovesc mai repede

Ea vă sfătuiește să apelați cu siguranță la registrele mai multor instituții.
„O persoană trebuie să primească îngrijiri medicale într-o perioadă în care starea sa de sănătate nu se deteriorează semnificativ”, subliniază reprezentantul Fondului de Asigurări de Sănătate. - Dacă este nevoie de îngrijiri de urgență sau de urgență, persoana o va primi în secția de medicină de urgență („ambulanță”) din spitale. De asemenea, medicul poate scrie o trimitere marcată cito (urgent - nota autorului), ceea ce înseamnă că recepționerul va încerca să găsească un număr pentru dvs. cât mai repede posibil, în funcție de starea dumneavoastră de sănătate.”

Ea explică că toate unitățile medicale au o serie de programări programate pentru cei care au nevoie urgentă, sau cei cărora li s-a ordonat un medic să vină din nou.
„Dar timpul de așteptare pentru o anumită persoană depinde de evaluarea medicului asupra sănătății sale”, subliniază Eensaar.

Prin urmare, aparent, ceea ce se întâmplă este că vecina dumneavoastră se poate programa la același medic specialist ca și dumneavoastră, dar mai târziu decât dumneavoastră, dar va avea un număr pentru o dată mai devreme, deoarece starea ei de sănătate nu îi permite să aștepte.

Astăzi, din ce în ce mai des ni se spune despre necesitatea de a avea grijă de sănătatea noastră și de prevenire. Cu toate acestea, de foarte multe ori pacienții dau vina pe instituțiile medicale pentru bolile avansate, acuzându-le pentru faptul că nu toată lumea reușește să ajungă la medic la timp. Deci, cine a contactat editorii ChelDoctor.ru cu o cerere de ajutor Chelyabinsk Maria Meshcheryakova De câteva săptămâni încearcă fără succes să meargă la un ginecolog. ChelDoctor.ru și-a dat seama cum să facă o întâlnire cu un medic cu pierderi minime.

„Aceasta nu este doar problema mea, ci și a multor pacienți ai clinicii prenatale a Spitalului Clinic Orășenesc nr. 1 din strada Vorovskogo nr. 15”, spune Maria. – Cert este că de câteva săptămâni nu am reușit să obțin un certificat pentru a merge la medic. Conform regulilor de consultare, acest lucru se poate face doar vineri. Am venit vineri și nu a existat niciun cupon pentru următoarea oră convenabilă pentru mine. Au sugerat să sunați la telefon: 237-59-05. Vinerea următoare, când am venit la serviciu, am început să formez numărul la opt dimineața, dar... pur și simplu era imposibil să ajung la el! În mai, două zile de vineri au căzut în sărbători, apelul era inutil; vinerea de după sărbători am petrecut din nou toată dimineața încercând să trec. Trebuie să văd un medic și nu mai știu cum să fac asta. Pur și simplu nu este posibil să îți iei concediu de la serviciu în fiecare vineri pentru a obține un bilet.”

Maria adaugă că nu a avut niciodată plângeri la adresa medicilor de la clinica prenatală - a avut două sarcini sub supravegherea lor, iar atitudinea a fost întotdeauna excelentă. Dar lucrurile nu au mers bine cu registrul de mult timp. „Există o femeie acolo care este în mod constant nepoliticos și pune o mulțime de întrebări inutile ca răspuns la o simplă solicitare de a face o programare la medic”, spune femeia. Maria este sigură că nu este singura care se confruntă cu probleme cu registrul: „Am vizitat recent unul dintre site-urile medicale din Chelyabinsk, am citit recenzii despre consultație și mi-am dat seama că problema nu poate fi rezolvată pe cont propriu”.

Pentru a fi corect, am citit și recenzii despre alte clinici prenatale din Chelyabinsk; în aproape toate au fost pacienți care au fost revoltați de munca recepționerilor. „Este imposibil să ajungi la recepționer, cupoanele sunt o rușine totală”, scrie Zoya, o pacientă la clinica prenatală de la OKB nr. 3. „Am lăsat o plângere la Ministerul Sănătății cu privire la emiterea de cupoane - acesta este doar un fel de batjocură!” – Iulia, pacienta la clinica prenatala de la OKB nr.4, este indignata. „Este imposibil să ajungi la medic la clinica prenatală de pe Dzerjinski, acceptă doar femei însărcinate, la recepție spun: „Nu există cupoane, întoarce-te într-o lună”, se plânge Alena, o pacientă la clinica antenatală de la Spitalul Clinic Orășenesc Nr 11. Totuși, este totul atât de clar? Chiar nu există nicio modalitate de a vedea un medic? Sau pur și simplu nu este chiar necesar?

L-am rugat pe manager să ne spună cum se eliberează efectiv cupoanele la clinica prenatală a Spitalului Clinic Orășenesc Nr. 1. „Ne facem programări la clinica noastră prenatală în fiecare zi pentru săptămâna curentă. Există întotdeauna cupoane gratuite în registrul electronic de pe site-ul web Talon.zdrav74.ru. Dacă aceste cupoane nu au fost rezervate, atunci în ziua recepției se distribuie la recepție la cerere, explică Șeful clinicii prenatale a Spitalului Clinic Orășenesc nr. 1 Elena Mokrinskaya. „Chiar dacă nu aveți un cupon pentru a consulta un medic la locul alocat, puteți obține o programare cu altul.”

Dacă această opțiune nu se potrivește pacientului, există și altele, de exemplu, cereți recepționerului numărul de telefon al medicului. „Avem un telefon cu un număr separat instalat în fiecare cabinet: sunând personal medicul, problema cu o programare poate fi întotdeauna rezolvată”, adaugă Elena Abramovna. În același timp, nu uitați că pacienții cu concediu medical și durere acută sunt întotdeauna internați în ziua aplicării folosind cupoane suplimentare fără programare.

Este destul de ușor să obții o programare sâmbătă la medicul obstetrician-ginecolog de gardă. Ei bine, există întotdeauna opțiunea de a contacta șeful clinicii prenatale. „De fapt, majoritatea problemelor care îi preocupă pe pacienți pot fi rezolvate, încercăm mereu să ajutăm”, asigură Elena Mokrinskaya.

Apropo, dacă ne întoarcem la povestea Mariei, nici nu a meritat să așteptăm două săptămâni când vineri au căzut în vacanță. Când se întâmplă acest lucru, schema de emitere a cupoanelor se schimbă întotdeauna. De obicei, clinicile prenatale trec complet la emiterea de cupoane „zi de zi”, iar aceasta este o oportunitate excelentă de a consulta un medic în ziua tratamentului.

Și acum ceea ce îi privește pe toți pacienții din Uralul de Sud. Pe lângă întâlnirea tradițională cu un medic prin registru în persoană sau prin telefon, astăzi există un ajutor semnificativ - programarea pe internet, prin site-ul web Talon.zdrav74.ru și pentru cei care nu se înțeleg cu asta „fiară necunoscută”, sunând un coleg din regiune. centru: 8-800-250-22-02. Ambele opțiuni de înregistrare funcționează într-un singur sistem care reunește 141 de instituții medicale din regiune. Aceasta include atât spitalele și clinicile regionale, cât și municipale. „Am fost sfătuit să folosesc acest număr de telefon pentru a face o programare la clinica centrului regional de oncologie”, spune pensionar din Miass Nelli Svyazhina. „Au ridicat telefonul de la primul apel, mi-au cerut numărul poliței, data nașterii și ora convenabilă pentru mine. Drept urmare, înregistrarea a durat literalmente câteva minute - a durat mai mult să stai la coadă la biroul de înregistrare.”

Nu numai pacienții spitalelor din Chelyabinsk pot face o programare prin telefon și internet, ci și instituții regionale mici, de exemplu Plast, Uysky, districtul Argayashsky. În timp ce registrul electronic tocmai ia amploare, prin el se înregistrează aproximativ șapte mii de persoane pe lună, dar specialiștii sunt pregătiți pentru o creștere a cererilor. Centrul de apeluri este deschis zilnic: de luni până joi, apelurile sunt acceptate în timpul zilei de la 8:00 la 17:30, vineri – de la 8:00 la 16:30.

În plus, în unele clinici există măsuri suplimentare, de exemplu, aparate de informare, de unde poți obține un cupon printr-un dispozitiv special, iar în unele clinici pentru copii poți chiar chema un medic prin internet. „Am aflat despre această metodă de a chema un medic acasă pe site-ul clinicii pentru copii nr. 3. Am doi copii mici care se îmbolnăvesc des. Până la clinică era nevoie de câteva ore; odată chiar trebuia să sunăm la cabinetul medicului șef pentru ca ei să ne trimită un medic”, spune. tânăra mamă Irina Kurtasova. „Anul acesta, când fiica mea s-a îmbolnăvit din nou, m-am dus pe site-ul clinicii și am văzut o reclamă la care poți suna un medic trimițând un e-mail cu detaliile copilului. Răspunsul că apelul a fost acceptat a venit în aproximativ cinci minute, iar o jumătate de oră mai târziu - doctorul. Acum folosesc doar această metodă: economisește atât timp, cât și nervi.”