Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Esența conceptului și teoriile de bază ale inteligenței emoționale.

În zilele noastre, conceptul de „inteligență emoțională” este interpretat în moduri diferite. Există teorii din ce în ce mai puțin populare ale inteligenței emoționale care descriu structura EI și explică esența conceptului. Sintagma în sine a apărut inițial la sfârșitul secolului al XX-lea pe paginile literaturii străine academice psihologice. Astăzi, folosim deja liber acest concept, deoarece a devenit o parte integrantă a vieții omului modern.

Oamenii de știință dezvoltă noi constructe teoretice, metode de diagnosticare a nivelului de inteligență emoțională, psihologii practicieni dezvoltă diverse training-uri menite să crească și să crească nivelul EI pentru persoanele de diferite vârste. Pentru a vorbi despre EI, semnificația sa în viața unei persoane, cum să o antrenezi și ce modalități există de a studia nivelul de dezvoltare a EI, este necesar să înțelegem mai întâi ce include acest concept, ce modele cunoscute de IE există, care sunt asemănările și diferențele dintre ele.

O persoană se află în mod constant într-una sau alta stare emoțională, ceea ce are un impact semnificativ asupra gândurilor și acțiunilor sale. Desigur, emoțiile sunt foarte importante și reprezintă un tip special de cunoaștere despre sine și despre lumea în care trăiește o persoană. Pe această bază – înțelegerea emoțiilor ca tip special de cunoaștere – a fost propus conceptul de „EI”.

În ultimii 20 de ani, psihologii au efectuat o mulțime de cercetări, al căror scop este să creeze cel mai complet model de IE și să studieze potențialul acestuia. Astăzi, există mai multe definiții ale EI, pentru că nu fără motiv se spune: sunt atât de mulți oameni de știință, atât de multe opinii. Oamenii de știință vor discuta mult timp despre ce este EI, ce include și în ce măsură este un concept științific. Cu toate acestea, inițial termenul „EI” a inclus capacitatea de a 1) procesa informațiile conținute în emoții, 2) determina semnificația și legătura dintre diferite emoții, 3) folosi informațiile emoționale primite ca bază pentru gândire și luarea deciziilor.

În prima jumătate a secolului al XX-lea, David Wexler (1943) a propus viziunea clasică a inteligenței ca fiind capacitatea globală a individului de a acționa intenționat, de a gândi rațional și de a interacționa cu mediul într-o manieră eficientă. D. Wexler a identificat elemente „intelectuale” (abilități raționale) și „non-intelectuale” ale inteligenței (sociale, abilități de comunicare). Și în ciuda faptului că Wexler a sugerat că abilitățile „non-intelectuale” au prioritate în determinarea capacității unui individ de a obține succes, acest grup de factori a rămas practic nesupravegheat, în contrast cu componenta cognitivă. Acest lucru a condus la faptul că inteligența a fost mult timp reprezentată ca un fel de constructor pentru rezolvarea problemelor logice și matematice.

Înapoi la sfârșitul anilor 30 ai secolului trecut, Robert Thorndike a prezentat conceptul de „inteligență socială”. Cu toate acestea, munca acestor autori nu a fost dezvoltată de mult timp. Abia în 1983 Howard Gardner (autorul unuia dintre conceptele moderne de inteligență) a anunțat „inteligențe multiple”. H. Gardner a identificat șapte forme de inteligență:

• Logică matematică;
• Lingvistică verbală);
• vizual-spațial;
• Kinesthetic corporal;
• Muzical;
• Interpersonal (emoțional);
• Spiritual (existenţial).

H. Gardner credea că inteligența interpersonală (emoțională) și inteligența spirituală (existențială) sunt la fel de importante ca IQ-ul măsurat în mod tradițional (verbal și logico-matematic).

Conceptul de inteligență al lui H. Gardner a devenit baza creării de către John Mayer de la Universitatea din New Hampshire și Peter Salovey de la Universitatea Yale a conceptului de a, iar mai târziu primul model de inteligență emoțională.

Primul model de inteligență emoțională, dezvoltat de John Mayer, Peter Salovey și David Caruso în 1990, a definit inteligența emoțională ca fiind capacitatea de a recunoaște propriile emoții, precum și emoțiile celorlalți și de a folosi aceste informații pentru a lua decizii. Autorii conceptului au prezentat inteligența emoțională ca un construct, ale cărui componente au fost abilități de 3 tipuri:

• abilități de a identifica și exprima emoții;
• capacitatea de a regla emoțiile;
• capacitatea de a utiliza informațiile emoționale în gândire și activitate.

Primul tip abilitățile sunt împărțite în 2 componente:

1. Vizând propriile emoții (include subcomponente verbale și non-verbale);
2. Vizează emoțiile altor persoane (include subcomponente ale percepției nonverbale și ale empatiei).

Al doilea tip abilitățile sunt, de asemenea, împărțite în 2 componente:

1. Menit să-ți regleze emoțiile;
2. Vizată reglarea emoțiilor altor persoane.

Al treilea tip abilitățile sunt împărțite în următoarele componente:

1. Planificare flexibilă;
2. Gândire creativă;
3. Atenție redirecționată;
4. Motivația.

Structura de mai sus a inteligenței emoționale a fost ulterior rafinată de către autori. Baza pentru o versiune îmbunătățită a modelului EI a fost ideea că emoțiile poartă informații despre conexiunile unei persoane cu obiecte sau cu alte persoane. Dacă se schimbă conexiunile cu obiecte sau cu alți oameni, există o schimbare în emoțiile care sunt trăite în acest sens.

Modelul avansat de inteligență emoțională include 4 componente:

1. Identificarea emoțiilor (percepția emoțiilor proprii și a emoțiilor altor persoane, exprimarea adecvată a emoțiilor, distingerea autenticității emoțiilor);
2. Înțelegerea emoțiilor (înțelegerea complexelor de emoții, conexiunile dintre emoții, cauzele emoțiilor, informații verbale despre emoții);
3. Asimilarea emoțiilor în gândire (folosirea emoțiilor pentru a dirija atenția asupra evenimentelor importante, capacitatea de a evoca emoții care contribuie la rezolvarea problemelor);
4. Gestionarea emoțiilor (reducerea intensității emoțiilor negative, rezolvarea sarcinilor încărcate emoțional fără a suprima emoțiile negative asociate acestora).

Deoarece lucrările lui John Mayer, Peter Salovey și David Caruso au fost publicate doar în reviste academice, publicul larg nu știa practic nimic despre ele. Daniel Goleman a evaluat ideile despre inteligența emoțională, le-a extins și a scris o carte despre inteligența emoțională în 1995, care a devenit un bestseller în Statele Unite. Acest lucru a oferit impulsul pentru un studiu amplu și dezvoltarea acestui subiect. În cartea sa, D. Goleman a acordat o atenție deosebită aplicării practice a teoriei EI în viață și la locul de muncă. El a propus implementarea programelor de formare IE în școli și afaceri, afirmând că inteligența emoțională este mai valoroasă decât inteligența academică.

Modelul de inteligență emoțională al lui Goleman este de obicei clasificat ca un model mixt de IE. În modelul său de inteligență emoțională, el a combinat abilitățile cognitive și caracteristicile personale și a identificat 5 componente principale ale inteligenței emoționale:

Constiinta de sine– capacitatea de a numi stări emoționale, capacitatea de a înțelege relațiile dintre emoții, gândire și acțiune, capacitatea de a-și evalua în mod adecvat punctele forte și punctele slabe;

Auto-reglare– capacitatea de a controla emoțiile, capacitatea de a schimba o stare emoțională nedorită, capacitatea de a-ți reveni cât mai repede din stres.

Motivația– capacitatea de a intra în stări emoționale care contribuie la succes prin utilizarea unor tendințe profund înrădăcinate de a lua inițiativă.

Abilitati sociale– capacitatea de a intra și de a menține relații interpersonale satisfăcătoare.

Mai târziu, D. Goleman a finalizat structura inteligenței emoționale. Astăzi este format din patru componente:

• Constiinta de sine;
• Control de sine;
• Înțelegerea socială;
• Managementul relațiilor.

Este important de menționat că această structură diferă pentru diferite categorii de oameni.

Potrivit lui D. Goleman, următoarele componente și abilități asociate acestora sunt importante în dezvoltarea IE a liderilor:

Competente personale

1. Conștientizarea de sine (conștiința de sine emoțională, stima de sine exactă, încrederea în sine);
2. Autocontrol (controlul emoțiilor, deschidere, adaptabilitate, voință de câștig, inițiativă, optimism).

Abilitati sociale

Sensibilitate socială (empatie, conștientizare de afaceri, curtoazie)
Managementul relațiilor (inspirație, influență, asistență în auto-îmbunătățire, facilitarea schimbării, rezolvarea conflictelor, consolidarea relațiilor personale, munca în echipă și cooperare).
După cum puteți vedea, printre componentele inteligenței emoționale pe care le identifică Goleman, există nu numai abilități emoționale, ci și abilități sociale, trăsături de personalitate volitivă și caracteristici ale conștiinței de sine.

O altă interpretare binecunoscută a inteligenței emoționale este modelul dezvoltat de Ruven Bar-On. Bar-On a fost cel care a introdus denumirea EQ (emotional qujtinent) - coeficient de emotivitate. EQ este definit de autor ca totalitatea tuturor abilităților, cunoștințelor și competențelor non-cognitive care permit unei persoane să-și dezvolte abilitățile de a rezolva diverse probleme de viață.

Structura inteligenței emoționale după Ruven Bar-On reprezintă cinci domenii de competență identificate, care includ 15 abilități.

Sfera intrapersonală

• Autoanaliză;
• asertivitate;
• Stimă de sine;
• Autoactualizare;
• Independenţă.

Sfera relațiilor interpersonale

• Empatie;
• Relatii interpersonale;
• Responsabilitate socială;

Sfera de adaptabilitate

• Flexibilitate
• Rezolvarea problemelor
• Evaluarea valabilității

Zona de management al stresului

• Rezistență la stres
• Controlarea impulsurilor

Sfera de dispoziție generală

• Satisfactie in viata
• Optimism

Cercetătorii autohtoni sunt, de asemenea, interesați de tema inteligenței emoționale, care este dezvoltată de autori precum D.V. Lyusin, I.I. Andreeva, D.V. Uşakov, E.A. Sergienko, O.V. Belokon și mulți alții.
Psihologul D.V. Lusin a propus un nou model de inteligență emoțională în 2004. Autorul definește inteligența emoțională ca fiind capacitatea (un set de abilități) de a înțelege emoțiile proprii și ale altora și de a le gestiona.

Capacitatea de a înțelege emoțiile poate fi îndreptat către propriile emoții și emoțiile altor persoane și înseamnă că o persoană:

• Poate recunoaște emoțiile;
• Poate să identifice emoția și să o verbalizeze;
• Înțelege cauzele acestei emoții și consecințele la care va duce.

Abilitatea de a gestiona emoțiile poate fi direcționată către propriile emoții și emoțiile altor persoane și înseamnă că o persoană:

• Poate controla intensitatea emoțiilor;
• Poate regla exprimarea externă a emoțiilor;
• Dacă este necesar, poate evoca în mod arbitrar una sau alta emoție.

Capacitatea de a înțelege și gestiona emoțiile, conform D.V. Lyusina este direct legată de concentrarea personală generală pe sfera emoțiilor, de tendința de a analiza cauzele psihologice ale comportamentului și de valorile determinate de experiențele emoționale.

În conceptul de D.V. Lyusin „inteligența emoțională” este o proprietate mentală care se formează de-a lungul vieții sub influența diferiților factori care determină caracteristicile și nivelul individual specific.

Există trei grupuri de factori care determină caracteristicile individuale specifice și nivelul de inteligență emoțională:

1. Abilități cognitive (include acuratețea și viteza de procesare a informațiilor emoționale);
2. Idei despre emoții (ca sursă valoroasă și importantă de informații);
3. Caracteristici ale emoționalității (stabilitatea emoțională și sensibilitatea emoțională).

Din moment ce D.V. Lyusin nu introduce caracteristici personale în structura inteligenței emoționale; acest model are o diferență fundamentală față de modelele mixte de inteligență emoțională. Autorul permite doar astfel de caracteristici personale care au un impact direct asupra caracteristicilor individuale și a nivelului de inteligență emoțională.

Am descris câteva dintre cele mai cunoscute modele de inteligență emoțională.

Primul a fost modelul lui J. Mayer, P. Salovey și D. Caruso. Include doar abilități care sunt asociate cu procesarea informațiilor (abilități cognitive); prin urmare, acest model a fost definit de autori ca un model de abilități. Teoria lor se numește „Theory of Emotional-Intelectual Abilities by Mayer J., Salovey P., Caruso D.”. Apoi, în teoria sa despre competența emoțională, D. Goleman a completat modelul de abilități Salovey și Mayer, a adăugat caracteristici personale abilităților cognitive.

Aceste tipuri de modele, în care multe trăsături care nu au legătură cu emoțiile și inteligența sunt amestecate, iar ideea principală a inteligenței emoționale este amestecată cu multe alte trăsături de personalitate, au fost numite modele mixte de inteligență emoțională. Un alt model mixt de inteligență emoțională este modelul Bar-On al inteligenței emoționale din teoria sa non-cognitivă a inteligenței emoționale. Modelul inteligenței emoționale din teoria cu două componente a EI de D. V. Lyusin are o diferență fundamentală între modelele de mai sus (nu aparține nici primului, nici celui de-al doilea tip).

Pe baza analizei teoriilor de mai sus ale inteligenței emoționale, este posibil să se definească EI ca un set de abilități emoționale și cognitive ale unui individ pentru adaptarea sa socio-psihologică.

Persoanele cu inteligență emoțională dezvoltată, datorită capacității lor de a-și înțelege și gestiona emoțiile și emoțiile celorlalți, sunt bine adaptate în sfera socială, eficienți în comunicare și cu succes în atingerea scopurilor.

Inteligența emoțională și socială iar dezvoltarea lor este o zonă relativ nouă, dar foarte populară a psihologiei practice. Într-un fel, inteligența emoțională și socială a unei persoane (care împreună constituie ceea ce se numește inteligență social-emoțională sau o formă mixtă) sunt în contrast cu binecunoscutul coeficient de inteligență (IQ). Să ne dăm seama de ce s-a întâmplat acest lucru, care este diferența dintre toate aceste concepte, care sunt caracteristicile lor și ce anume este inclus în fiecare dintre ele.

Ce este inteligența emoțională?

Inteligența emoțională a individului a primit o atenție deosebită din partea psihologilor, antrenorilor de afaceri etc. la sfârșitul secolului XX - începutul secolului XXI, conceptul în sine a fost introdus în știință la mijlocul anilor 60, iar problemele incluse în acesta au fost discutate de oamenii de știință încă din perioada de glorie a teoriilor behavioriste. Spre deosebire de IQ, care reflectă de fapt caracteristicile gândirii „secate”, inteligența emoțională sau EQ (Emotional Quotient), se adresează ceea ce, de fapt, face o persoană umană, și anume emoțiile sale. Inițial, acest termen includea toate abilitățile, abilitățile și trăsăturile de personalitate care, într-un fel sau altul, se referă la emoții și sentimente. Astfel, bazele EQ-ului ridicat sunt capacitatea de a înțelege bine propriile emoții, capacitatea de a recunoaște emoțiile altor oameni (la nivel conștient și subconștient) și, cel mai important, capacitatea de a folosi emoțiile (atât propriile, cât și ale altora). ') pentru a atinge anumite obiective.

Există mai multe modele de inteligență emoțională, iar unul dintre cele mai populare este modelul de aptitudini sau modelul Mayer-Salovey-Caruso. Acesta include următoarele componente:

1. percepția emoțiilor (atât ale proprii, cât și ale altor persoane);
2. înțelegerea emoțiilor;
3. gestionarea emoțiilor;
4. utilizarea emotiilor pentru stimularea gandirii (cu alte cuvinte, capacitatea de a se motiva prin propriile emotii sau capacitatea de a lua o decizie creativa obtinuta cu ajutorul emotiilor).

Prin urmare, o persoană cu inteligență emoțională dezvoltată este capabil să-și ascundă adevăratele emoții (de exemplu, nerăbdare sau iritare), precum și să demonstreze ceea ce nu simte cu adevărat (zâmbind în mod plauzibil din politețe cuiva pe care cu adevărat nu-i place). În plus, o persoană cu un EQ ridicat recunoaște perfect emoțiile și sentimentele celorlalți, știe să lucreze cu ei (de exemplu, neutralizează furia sau construiește încredere), le folosește pentru a convinge pe cineva de ceva sau pentru a-și demonstra punctul de vedere și așa ceva „argumentele” emoționale sunt selectate individual pentru interlocutor.

Desigur, emoțiile și gestionarea lor joacă un rol semnificativ în viața oricăruia dintre noi, dar inteligența emoțională nu ar fi atras atât de mult atenția antrenorilor personali dacă elementele inteligenței sociale nu ar fi pătruns în acest concept, care reflectă și latura de personalitate care este dor de IQ și este concentrată pe care este ceea ce ne face oameni. Și astfel, trecem la trăsăturile inteligenței sociale.

Ce este inteligența socială?

Dacă inteligența emoțională este în primul rând studiul emoțiilor, atunci inteligența socială a individului (Coeficient social, SQ), după cum ați putea ghici, sunt aspecte sociale. Cu alte cuvinte, conceptul de inteligență socială include capacitatea de a comunica, de a stabili și de a menține contacte, de a găsi un limbaj comun cu diferiți oameni etc. Aceasta include și capacitatea de a determina intențiile altor oameni și, într-o anumită măsură, de a prezice comportamentul acestora (la nivel conștient și subconștient). Inteligența socială permite oamenilor să trăiască în societate, să lucreze împreună etc. Se presupune că indivizii cu inteligență socială ridicată au mai mult succes în afaceri (cel puțin în unele domenii în care trebuie să interacționeze activ cu ceilalți) și în viața lor personală.

Ce este inteligența social-emoțională?

De regulă, indivizii de succes și armonios au un nivel ridicat de inteligență socială și emoțională. De aceea, printre antrenorii de afaceri, antrenorii de creștere personală etc. cel mai popular modele mixte, sau modele de inteligență social-emoțională. Una dintre cele mai cunoscute este așa-numita model mixt de Daniel Goleman pe care l-a descris în cartea sa Inteligența emoțională. D. Goleman a inclus 5 componente în el:

1. autocunoaștere;
2. autoreglare;
3. abilitati sociale;
4. empatie (capacitatea de a empatiza și, în acest caz, capacitatea de a înțelege sentimentele, emoțiile și intențiile altor persoane);
5. motivare.

După cum putem vedea, aici există abilități sociale și, în același timp, D. Goleman le-a clasificat drept inteligență emoțională. De aceea acest model se numește mixt, iar cu mâna ușoară a unui jurnalist științific, însăși definiția EQ-ului și ceea ce este inclus în el a început să se estompeze. Ceea ce mulți consideră astăzi că face parte din inteligența emoțională este mai probabil să fie inteligență social-emoțională.

Caracteristici ale inteligenței emoționale (socio-emoționale).

Deci, ce este caracteristic unei persoane care are un nivel ridicat de inteligență emoțională în interpretarea sa extinsă (cu alte cuvinte, inteligență social-emoțională dezvoltată)? O astfel de persoană este capabilă să-și gestioneze emoțiile proprii și ale altora, știe să recunoască dispozițiile și intențiile altei persoane, înțelege ce o motivează și ce simte.
De asemenea, este important ca o persoană cu EQ și SQ ridicat să fie conștientă de ceea ce o motivează și să fie capabilă să se motiveze atât pe sine, cât și pe alții. Are abilități de comunicare bine dezvoltate, este atractiv (sau mai bine zis, face impresia pe care vrea să le facă celorlalți). Alte caracteristici ale celor cu inteligență social-emoțională dezvoltată includ rezistența la stres, capacitatea de a „rezolva” diverse situații, de a percepe eșecurile ca o oportunitate de a analiza greșelile și de a o lua de la capăt etc. Autocontrol, abilitatea de a nu insista asupra negativului și de a se înțelege pe sine - acestea sunt mai multe aspecte incluse în modelul mixt EQ + SQ.

Aceasta descriere iti aminteste de ceva? S-ar putea să vă gândiți că o persoană cu EQ ridicat în forma sa mixtă este de fapt portretul unui manager ideal de servicii pentru clienți? Ce listă a acestor calități apare în primul rând într-un CV? De ce are nevoie de inteligența social-emoțională dezvoltată cei care doresc să atingă înălțimi de carieră de neegalat? Da, sigur că ai dreptate. Popularitatea inteligenței sociale și emoționale în rândul antrenorilor de afaceri, departamentelor de resurse umane etc. Acest lucru se datorează tocmai faptului că multe calități EQ și SQ sunt solicitate în rândul managerilor și celor care interacționează cu clienții, contractorii etc. Prin urmare, atunci când aplică pentru un loc de muncă, reprezentanții profesiilor relevante (și uneori doar toată lumea) sunt testați pentru nivelul lor de inteligență social-emoțională.

EQ și SQ au aspecte pozitive asociate cu viata personala. De exemplu, în viața de zi cu zi, nu strica să te poți motiva, să nu cedezi emoțiilor rele și, în general, să te înțelegi pe tine însuți. Deoarece EQ vă ajută să citiți alți oameni și să le înțelegeți adevăratele intenții, acest lucru reduce riscul de dezamăgire în ei și acțiunile lor. Șansa ca cineva să te trădeze este redusă - pentru că probabil vei vedea prin astfel de încercări. Deși oamenii văd adesea ceea ce vor să vadă, iar indiciile de inteligență emoțională pot fi percepute ca vocea intuițieiși ignorat, deci EQ nu este un panaceu.

O lingură de gudron

Faptul că inteligența social-emoțională nu este un panaceu este confirmat de alte fapte. În special, un detaliu interesant: multe dintre trăsăturile întâlnite la persoanele cu inteligență social-emoțională ridicată se găsesc și la sociopați: carisma, capacitatea de a influența pe alții, de a-i manipula, de a-i câștiga etc.
În teorie, inteligența social-emoțională se bazează pe concepte precum „succes în viață”, „ne face oameni”, etc., dar caracteristici precum „manipulator”, „persoană” sunt aplicabile și unei persoane cu evoluție socială și emoțională dezvoltată. inteligență, ale cărei emoții nu pot fi de încredere.” Desigur, a putea ascunde emoțiile nu înseamnă a le ascunde tot timpul, dar asta ne face oameni și ne oferă succes în viață?

La rândul lor, oamenii de știință în studiile lor dau vina pe inteligența social-emoțională pentru neştiinţific(sau știință slabă). O definiție vagă, prezența în ea a cuvintelor „intuiție”, „la nivel subconștient”, orientarea către concepte atât de relative și ambigue precum „succesul în viață”... Acestea și alte caracteristici similare oferă experților un motiv pentru a lua EQ și SQ dincolo de limitele științei psihologice stricte. Cu toate acestea, acest lucru nu împiedică inteligența socială, emoțională și socio-emoțională să fie aplicabilă pe scară largă în viață și, prin urmare, mulți sunt interesați dacă poate fi dezvoltată și cum să o facă. Acesta este subiectul următorului nostru articol.

Legăturile externe se vor deschide într-o fereastră separată Despre cum să partajați Închideți fereastra

Drepturi de autor pentru ilustrație Laboratorul de psihometric din Londra Legendă imagine O persoană își poate testa inteligența emoțională evaluându-se pe o serie de factori la Testul de trăsături de inteligență emoțională, inclusiv capacitatea de a empatiza și de a experimenta fericirea.

Inteligența emoțională este un concept controversat. Unii o numesc insuficient de științific, alții văd inteligența emoțională ca fiind cheia succesului în toate domeniile vieții: de la salarii mai mari la relații fericite.Este adevărat?

Serviciul rus BBC a vorbit cu Konstantin Petrides, profesor de psihologie și psihometrie la University College London, despre ce este inteligența emoțională și de ce este importantă.

Abilitatea de a combina rațiunea, logica și emoțiile

BBC: Ce este inteligența emoțională? Când a devenit cunoscut pentru prima dată?

Constantin Petrides: Inteligența emoțională se referă la capacitatea unei persoane de a-și percepe propriile emoții și de a gestiona sentimentele pentru a rezolva eficient problemele.

Interesul pentru inteligența emoțională a apărut la începutul secolului al XX-lea din cauza incapacității testelor clasice de IQ (coeficient de inteligență) de a explica caracteristicile motivației și comportamentului oamenilor.

Cu toate acestea, chiar și grecii antici s-au gândit la inteligența emoțională, crezând că un înțelept este cel care este capabil să combine rațiunea, logica și emoțiile. Chiar dacă a fost acum două mii și jumătate de ani, problema emoțiilor umane rămâne aceeași.

În 1870, în cartea sa „Despre expresia emoțiilor la om și animale”, Charles Darwin a încercat să studieze emoțiile umane prin manifestări externe. Conceptul de inteligență emoțională (sau EQ pe scurt) în sensul său modern a apărut la începutXX-secolul.

În 1920, psihologul american Edward Thorndike a introdus pentru prima dată conceptul de inteligență socială ca fiind capacitatea unei persoane de a acționa inteligent în relațiile cu oamenii.

În 1983, Howard Gardener a propus teoria inteligențelor multiple, împărțind inteligența în internă (emoțiile cuiva) și interpersonală (emoții).Șialții).

Jurnalistul Daniel GoalmAA popularizat conceptul prin publicarea cărții „EmoționalȘiinteligență” în 1995.

Drepturi de autor pentru ilustrație iStock Legendă imagine Cercetătorii spun că meditația este esențială pentru dezvoltarea inteligenței emoționale

Cercetările arată că există mai multe diagnostice ale inteligenței emoționale.

De exemplu, modelul Ability, care consideră emoțiile ca o calitate inerentă genetic sau un talent care poate fi măsurat în mod obiectiv, cum ar fi capacitatea de matematică sau limbi străine.

Modelul „trăsăturii inteligenței emoționale” pe care îl cercetează laboratorul nostru consideră că emoțiile nu pot fi cuantificate.

Programul studiază percepția unei persoane asupra propriilor emoții, permițând testatorului să-și evalueze sentimentele prin susținerea testului.

Evaluează emoțiile

BBC: Care este rostul testului? Care este aplicarea sa practică?

K.P.: Testul constă din 15 componente sau „trăsături” ale inteligenței emoționale, inclusiv adaptabilitate, luare eficientă a deciziilor, empatie și fericire.

O persoană evaluează fiecare parametru și obține o imagine a stării sale emoționale, ceea ce îi permite să acorde atenție deficiențelor personale la care nu se gândise înainte.

Am fost contactați recent de o unitate a Poliției din Londra. Unul dintre angajați, un angajat talentat, care în același timp nu știa să se înțeleagă cu colegii, s-a remarcat prin simplitatea și caracterul său autoritar.

La serviciu nu știau ce să facă în privința asta.

Drepturi de autor pentru ilustrație iStock Legendă imagine Studiul arată că femeile cu inteligență emoțională ridicată sunt mai mulțumite de aspectul lor

Polițistul a susținut testul concentrându-se pe motivație, luarea deciziilor și relații. Acest lucru l-a ajutat să devină mai conștient de propriul comportament și să-și îmbunătățească relațiile cu colegii de muncă.

Inteligența emoțională poate fi măsurată nu numai de persoana testată, ci și de persoanele apropiate acestuia. De exemplu, un bărbat se consideră un optimist și destul de fericit. Dar dacă îi ceri soției să facă testul, se poate dovedi că ea îl vede pe un pesimist, incapabil să-și controleze emoțiile.

Oamenii se percep deseori pe ei înșiși diferit de felul în care cred alții despre ei.

Înțelegerea emoțiilor este primul pas către reevaluarea comportamentului.

Spre deosebire de IQ, inteligența emoțională poate fi îmbunătățită

BBC: Care este diferența dintre inteligența emoțională și IQ (coeficient A inteligenta)?

K.P.: Se știe că nivelul IQ este un indicator obiectiv al abilităților mentale care nu poate fi schimbat. IQ prezice succesul la școală și la locul de muncă.

Drepturi de autor pentru ilustrație iStock Legendă imagine Cercetătorii notează că inteligența emoțională ridicată are un efect pozitiv asupra capacității de a lucra în echipă

Inteligența emoțională este capacitatea unei persoane de a-și percepe propriile emoții, care afectează și capacitatea de a lucra în echipă și de a percepe dispozițiile colegilor.

Spre deosebire de IQ, care este determinat genetic, o persoană își poate regla și îmbunătăți inteligența emoțională de-a lungul vieții.

Este important să înțelegem că abilitățile sociale nu sunt mai puțin importante pentru succesul personal decât capacitatea de a gândi logic sau de a rezolva probleme matematice.

Factori de inteligență emoțională ridicată (Pe baza rezultatelor studiului „Trăsăturile inteligenței emoționale”):

• Inteligența emoțională ridicată are un efect pozitiv asupra performanței
• Femeile cu inteligență emoțională ridicată sunt mai mulțumite de aspectul lor. De asemenea, este mai puțin probabil să-și exagereze „indicele de masă corporală” - diferența dintre greutatea dorită și greutatea lor reală.
• Persoanele cu inteligență emoțională ridicată sunt capabile să identifice mai clar emoțiile prin expresiile faciale.
• Elevii cu un nivel ridicat de inteligență emoțională lipsesc mai puțin de la școală din motive nejustificate.

BBC: Ce rol joacă inteligența emoțională pentru afaceri și companii?

K.P.: Angajatorii acordă atenție faptului că abilitățile mentale ridicate nu sunt întotdeauna un criteriu care determină succesul unei persoane la locul de muncă.

De exemplu, ei angajează o persoană cu un istoric extins și un IQ ridicat, dar se dovedește a fi un tiran care nu se poate înțelege cu echipa.

Acesta este motivul pentru care din ce în ce mai multe companii mari apelează la specialiști în inteligență emoțională pentru ajutor: trebuie doar să căutați pe internet „inteligență emoțională pentru afaceri” pentru a vedea acest lucru.

BBC: Care este inteligența emoțională a politicienilor?

K.P.: Există șanse mari ca majoritatea politicienilor de astăzi să obțină un scor mare la testul Trăsăturilor de inteligență emoțională.

Acest lucru se datorează unui ego umflat și narcisismului, care le permite liderilor să aibă o părere înaltă despre ei înșiși și despre abilitățile lor personale.

Cu toate acestea, acest lucru nu indică deloc o inteligență emoțională ridicată.

Drepturi de autor pentru ilustrație Getty Images Legendă imagine În ciuda faptului că este președinte, mulți cred că lui Trump îi lipsește inteligența emoțională

Poți atinge culmile puterii, te bucuri de autoritate și, în același timp, nu poți îmbunătăți relațiile din familia ta.

Dacă ne uităm la exemple istorice, exemplul unui conducător înțelept a fost împăratul indian Ashoka, care avea o inteligență emoțională puternică. Mahatma Gandhi este un alt exemplu de lider capabil de empatie (una dintre componentele principale ale inteligenței emoționale).

Problema politicii este motivația oamenilor la putere. Elita politică ar trebui să fie plină de conducători înțelepți care sunt capabili de empatie, și nu de cei care caută să se realizeze pe ei înșiși conducând pe alții.

BBC: Cum pot spune dacă am inteligență emoțională scăzută?

K.P.: Pentru a înțelege dacă există motive să vorbim despre inteligența emoțională scăzută, ar trebui să acordați atenție gândurilor, acțiunilor și emoțiilor de zi cu zi.

Puncte cheie care pot fi indicatori de EQ scăzut:

• Lipsa de încredere în tine și în acțiunile tale
• Tendința de a fi excesiv de autocritic
• Incapacitatea de a găsi un limbaj comun cu ceilalți

Adică, persoanele cu inteligență emoțională scăzută au periodic probleme cu stima de sine și comunicarea cu ceilalți, dar în același timp sunt mai modeste și mai deschise la minte față de ceilalți.

Cum să fii fericit și să nu te epuizezi?

BBC: Cum să crești inteligența emoțională? Există materiale de instruire sau programe pentru aceasta? De unde ar trebui să încep?

K.P.: Sunt adesea întrebat: cum să obținem succesul la locul de muncă și să îmbunătățim relațiile în familie? A pune o astfel de întrebare este ca și cum ai merge la medic pentru o rețetă fără a întreba cauza bolii.

În primul rând, trebuie să puneți întrebarea „Cine sunt eu?” și abia apoi „Ce simt?” O persoană trebuie să învețe să se înțeleagă pe sine, să-și recunoască emoțiile și numai după aceea să analizeze sentimentele celorlalți.

Legendă imagine Profesorul Petrides crede că ar trebui să începi să studiezi inteligența emoțională cu întrebarea „Cine sunt eu?” și abia apoi - „Cum mă simt?”

Acest lucru nu este ușor de făcut. Toată viața lor oamenii încearcă să găsească fericirea din exterior. Aceasta este natura sistemului în care realizările externe sunt semnul distinctiv al succesului.

O persoană termină școala, intră într-o universitate prestigioasă și își caută un loc de muncă bine plătit.

Alege cel mai bun partener de viață, cea mai bună casă, mașină. Încearcă în mod constant să urce pe zidul pe care îl construiește. Dar acest lucru este imposibil, pentru că, după ce a ajuns sus, mai pune câteva cărămizi deasupra.

La un moment dat, o persoană „se arde” și își dă seama că este nefericită. Uneori se întâmplă prea târziu. Există mulți astfel de oameni în Londra - în exterior de succes și pozitivi, care, de fapt, iau antidepresive de ani de zile.

Scopul programului Trăsături de inteligență emoțională este de a permite unei persoane să nu mai caute sens din exterior și, în schimb, să încerce să se uite în interiorul lor și să-și înțeleagă esența. Vrei să te schimbi. Principalul lucru este să fii sincer.

Următorul pas natural este meditația. Dacă o persoană este pregătită în interior pentru schimbare, venirea la meditație i se va părea destul de naturală.

Constantin V. Petrides - șef al laboratorului de psihometric, profesor de psihologie și psihomometrie la University College Londonpe. Profesorul Petrides este autorul și dezvoltatorul testelor programului Emotional Intelligence Traits, care sunt utilizate pentru cercetări la nivel mondial înacestzone.

Bună ziua, dragi cititori! De ce unii oameni sunt mai fericiți decât alții? De unde vine furia? Este posibil să înveți să te controlezi când vine vorba de emoții spontane și este necesar să faci asta? Astăzi vom vorbi despre inteligența emoțională. Ce este, ce înseamnă pentru o persoană, este posibil să devii mai fericit, să nu „explodezi” din cauza fleacurilor și, de asemenea, dacă se va întoarce împotriva ta. Cine vrea să îndure constant și resemnat nedreptatea?

De unde vin emoțiile?

Poate că unii umanitari vor fi acum supărați sau chiar îmi vor spune să merg în iad, dar dragostea se naște nu în suflet, ci în amigdala, situată în creierul uman. La noi este mai bine dezvoltat decât la animale, dar la plante este complet absent. Contrar credinței populare, ei nu se simt triști atunci când sunt înșelați.

Probabil că toți ați auzit despre operațiile pe creier, după care oamenii se transformă în „legume”. Ei distrug amigdala. Ei nu mai experimentează frică, dragoste sau alte sentimente; chiar se opresc din plâns. Nu le pare deloc milă de ei înșiși. Dacă acum simți compasiune, atunci motivul pentru aceasta este reacția amigdalei la informații.

Oamenii cad periodic sub puterea emoțiilor, dar cel mai adesea sunt ghidați de rațiune. Avem timp să plângem, să râdem sau să strigăm la altcineva.

Cu toate acestea, „creierul” nu are întotdeauna timp. Tu însuți poți da un milion de exemple de astfel de comportament. O femeie care aruncă cadouri scumpe după despărțirea de persoana iubită. Inutil.

Inteligența emoțională (EQ) este tocmai capacitatea unei persoane de a rezista „deciziilor” procesului, capacitatea de a-l subordona vocii rațiunii. Cred că până acum ți-a devenit mai clar de ce înseamnă de multe ori mai mult pentru o persoană decât un fel de IQ.

Un pic despre copilărie

Ce fel de psiholog aș fi dacă nu aș spune despre copilărie acum? Are în mod natural o mare inteligență emoțională. Copilul nu este încă capabil să folosească mintea, dar amigdala funcționează deja perfect. Copilul își amintește situațiile și reacțiile la acestea.

Dacă un copil în copilărie l-a văzut pe bunicul său sacrificând un porc de mai multe ori, atunci în adolescență, din acest motiv, nu va mai plânge. Dacă întreaga familie este supărată de animalul de companie, atunci acest eveniment va provoca ulterior emoții negative.

Experiențele din copilărie pot avea o influență în moduri mai puțin evidente. Două femei, exact în aceleași condiții, reacționează diferit la viață. Unul este mereu fericit, iar celălalt este îndurerat constant.

Chiar și ca adulți, continuăm să râdem când cineva face o glumă când suntem răniți. Cu toate acestea, un creier dezvoltat forțează amigdala să se supună. Nu mai este atât de ușor să ne faci să râdem sau să ne faci să vărsăm lacrimi. Ne vom gândi de o sută de ori înainte de a arăta o reacție.

Dacă aveți un copil mic sau dvs., vă recomand cu căldură să cumpărați " Intelectul emoțional„Daniel Goleman, cartea vorbește în detaliu despre psihicul copilului. De asemenea, va fi util pentru acei adulți care doresc să se înțeleagă mai detaliat. Conștientizarea problemei este primul pas către rezolvarea acesteia.

„Inteligenta emotionala” nu este disponibila in domeniul public. Cartea a fost publicată nu cu mult timp în urmă, iar drepturile de autor sunt încă respectate în mod activ.

Minte emoțională și rațională

Mintea emoțională este de multe ori mai rapidă decât mintea rațională și se distinge prin încrederea cu care sunt întreprinse acțiunile. O persoană cu un nivel scăzut de inteligență emoțională poate lovi cu ușurință o persoană, pe care o va regreta ulterior când mintea va intra în joc.

Din acest motiv, cel mai bun mod de a scăpa de el este să fugi. O persoană este ghidată de sentimente. De fiecare dată nici nu are timp să se gândească înainte de a reacționa. Acest lucru nu se poate face fără intervenția unui psiholog.

Mintea emoțională face rar apel la logică. Reacția este creată categoric, de elemente care nu au legătură. Persoana însăși nu poate explica ce anume l-a înfuriat sau.

Când vezi pe cineva pentru prima dată și, fără să știi nimic, afirmi categoric că este rău, copilul cu EQ scăzut din tine vorbește. Adesea, reacția din prezent este suprapusă amintirilor din trecut: „Iubesc oamenii cu barbă pentru că tatăl meu era așa”.


Dezvoltarea inteligenței emoționale poate lua decizii mai echilibrate, mai logice, iar persoana însuși mai fericită.

În articolele mele viitoare, voi vorbi despre câteva dintre tehnicile pe care psihologii le folosesc pentru a dezvolta inteligența emoțională la oameni, așa că abonează-te la newsletter pentru a nu rata o publicație utilă.
Asta e tot pentru azi. Pana data viitoare.

Teoria inteligenței emoționale este acum la apogeul popularității. Atunci când selectează noi angajați, precum și evaluează rezultatele activităților curente, managerii de HR avansați acordă din ce în ce mai multă atenție nu abilităților tehnice, ci caracteristicilor personale care fac parte din inteligența emoțională. În acest articol vă vom spune dacă merită să puneți un mare pariu pe inteligența emoțională a angajaților și ce este chiar aceasta.

Esența întrebării

Conceptul de inteligență emoțională a fost dezvoltat în 1990 de către psihologii Peter Salovey de la Universitatea Yale și John Mayer de la Universitatea din New Hampshire. Oamenii de știință au numit inteligența emoțională un set de abilități, cum ar fi recunoașterea cu acuratețe a emoțiilor proprii și ale altora, gestionarea emoțiilor proprii și ale altora și utilizarea emoțiilor pentru a motiva, planifica și atinge obiective.

Cu toate acestea, această teorie a fost popularizată și adusă în masă de jurnalistul american Daniel Goleman. În 1995, a fost publicată cartea sa „Inteligenta emoțională”. De ce poate conta mai mult decât IQ, care a devenit rapid un bestseller. În carte, Goleman s-a concentrat pe aplicarea practică a teoriei inteligenței emoționale în viață și în muncă. El a identificat cinci componente principale ale inteligenței emoționale:

Conștientizarea de sine este capacitatea de a-și evalua în mod adecvat abilitățile, punctele forte și punctele slabe. Capacitatea de a-ți înțelege emoțiile și de a lua decizii pe baza acestora.

Auto-reglarea este capacitatea de a controla emoțiile, astfel încât acestea să nu interfereze cu munca curentă. Disponibilitatea de a amâna satisfacția imediată pentru a atinge un obiectiv pe termen lung. Capacitatea de a vă recupera rapid din stres.

Motivația este abilitatea de a folosi înclinații și preferințe profund înrădăcinate pentru a atinge un scop, a lua inițiativă, a nu se retrage și a nu dispera din cauza eșecurilor.

Empatia este capacitatea de a înțelege ceea ce simt ceilalți oameni, capacitatea de a te pune în locul lor.

Abilități sociale - capacitatea de a citi emoțiile în relațiile dintre oameni. Utilizați această abilitate în procesul de negociere, atunci când rezolvați disputele, pentru a convinge conducerea și a organiza munca în echipă.

Cărțile lui Goleman au devenit populare în parte din cauza afirmațiilor lor provocatoare că inteligența emoțională contează mai mult decât inteligența academică, atât personal, cât și profesional.

Ideile lui Goleman s-au răspândit nu numai în ziare și reviste, ci au găsit răspuns și în cercurile științifice. Curând, au apărut cercetări care arată că inteligența emoțională vă ajută să vă avansați în carieră, să vă mențineți sănătatea și să fiți mulțumit de viața voastră.

Goleman subliniază necesitatea dezvoltării inteligenței emoționale nu numai în domenii legate de oameni, ci și în domeniile informaționale - în munca programatorilor, contabililor, oamenilor de știință. Goleman sugerează, de asemenea, introducerea unor programe de formare a inteligenței emoționale în școli și locuri de muncă.

Partea întunecată a forței

Cu toate acestea, nu toți oamenii de știință împărtășesc această abordare. Adam Grant, profesor de management și psihologie la Wharton School of Business de la Universitatea din Pennsylvania, avertizează că entuziasmul ne-a orbit și ne-a ascuns partea întunecată a inteligenței emoționale.

Cu cât oamenii își perfecționează mai mult abilitățile emoționale, cu atât mai ușor îi manipulează pe alții. Cu cât o persoană își gestionează mai bine emoțiile, cu atât îi este mai ușor să-și ascundă adevăratele sentimente. Dacă știi ce simt alții, este ușor să te joci cu experiențele altora și să forțezi oamenii să acționeze contrar propriilor interese.

În 2011, psihologul Stéphane Côté de la Universitatea din Toronto a studiat relațiile interpersonale la locul de muncă și a concluzionat că persoanele cu inteligență emoțională ridicată tind să o folosească în scopuri necinstite. De exemplu, pentru a submina autoritatea unui coleg sau a-l deruta.

În mâinile oamenilor cărora le pasă doar de propriile interese, inteligența emoțională devine un instrument puternic de manipulare. Liderii care sunt maeștri în gestionarea emoțiilor își fură publicul de capacitatea de a gândi critic. Consecințele pot fi cumplite.

Profesorul Jochen Menges de la Universitatea din Cambridge a arătat că atunci când un lider ține un discurs inspirator plin de emoție, publicul înțelege mai puțin bine esența discursului și își amintește mai puține informații, deși participanții la experiment par să-și amintească mai mult. Un astfel de lider inspirator a fost Adolf Hitler.

Profesorul de la University College London Martin Kilduff subliniază că persoanele cu un nivel ridicat de inteligență emoțională maschează unele emoții ca altele în scopul câștigului personal. Ei imită în mod deliberat emoțiile pentru a-și crea o impresie favorabilă despre ei înșiși.

În timp ce o persoană cu abilități cognitive dezvoltate poate analiza rapid și eficient opțiunile disponibile și trage concluzii, o persoană cu inteligență emoțională dezvoltată evaluează și controlează emoțiile pentru a atinge diverse obiective, inclusiv progresul personal.

Arsenalul manipulatorului emoțional include strategii precum concentrarea asupra emoțiilor liderilor cheie, simularea și mascarea emoțiilor pentru câștig personal, provocarea emoțiilor dorite la alți oameni și gestionarea comunicării încărcate emoțional.

Rata de succes

Legătura dintre inteligența emoțională și potențialul succes în viața profesională este, de asemenea, controversată în rândul oamenilor de știință. Este posibil ca în domeniile în care înțelegerea emoțiilor este critică, inteligența emoțională ridicată să fie asociată cu rezultate mai bune. Cu toate acestea, în alte domenii de activitate, o astfel de dependență poate fi absentă sau chiar negativă.

În 2010, psihologii Dana Joseph de la Universitatea din Florida Centrală și Daniel Newman de la Universitatea din Illinois au revizuit toate studiile științifice anterioare care au examinat legătura dintre inteligența emoțională și performanța la locul de muncă. Oamenii de știință s-au uitat la mii de lucrători din 200 de zone, dar nu au găsit o relație clară.

Oamenii de vânzări, agenții imobiliari, agenții de call center și consultanții care erau mai buni la citirea și gestionarea emoțiilor au avut de fapt mai mult succes la locul de muncă. De asemenea, au fost mai eficienți în a face față situațiilor stresante și, chiar și în situații dificile, și-au finalizat munca zâmbind.

În domeniile de activitate în care nu au fost necesare abilități emoționale dezvoltate, rezultatele au fost inverse. Cu cât inteligența emoțională a angajaților este mai mare, cu atât realizările lor la locul de muncă sunt mai mici. Se pare că inteligența emoțională le-a făcut doar rău.

Acest lucru ar putea fi explicat parțial prin faptul că lucrătorii cu inteligență emoțională ridicată au acordat atenție emoțiilor în loc să se concentreze pe sarcinile de lucru. Când trebuie să analizezi numere, nu trebuie să fii distras studiind expresiile faciale, limbajul corpului și intonația oamenilor din jurul tău. De asemenea, inteligența emoțională ridicată poate face o glumă crudă proprietarului său atunci când ia decizii importante.

Psihologii Elisha Baker, Liane ten Brinke și Stephen Porter de la Universitatea British Columbia au studiat relația dintre inteligența emoțională și capacitatea de a recunoaște înșelăciunea în 2012.

Participanților la experiment li s-au arătat mesaje video de la oameni care cerșeau întoarcerea unui membru dispărut al familiei. De fapt, jumătate dintre ei erau responsabili de uciderea sau dispariția unei rude.

Participanții cu inteligență emoțională ridicată au fost prea încrezători că au dreptate atunci când evaluează sinceritatea apelurilor și au remarcat, de asemenea, o empatie mai mare față de cei care înșală.

În plus, o componentă a inteligenței emoționale – capacitatea de a percepe și exprima emoții – a arătat o relație negativă cu acuratețea în identificarea afirmațiilor false.

În mod paradoxal, inteligența emoțională poate face dificilă recunoașterea minciunilor.

Fondatorul conceptului de inteligență emoțională, John Mayer, respinge, de asemenea, afirmația că inteligența emoțională este cel mai bun indicator al succesului în viață. Într-unul dintre articolele sale, el a subliniat că această opinie a fost replicată de jurnalişti, dar nu are o bază ştiinţifică.

Punct practic

Evident, angajarea oamenilor pe baza exclusivă a nivelului lor de inteligență emoțională este nesăbuită.

Nu ar trebui să uiți nici de abilitățile cognitive. Ele determină capacitatea noastră de a învăța lucruri noi și, dacă este necesar, ajută la dezvoltarea inteligenței emoționale.

Dacă munca în compania ta necesită ca angajații să aibă inteligență emoțională dezvoltată, atunci când implementezi un program de formare, recomandările date de Daniel Goleman „Inteligenta emoțională în afaceri” te vor ajuta.

Analizați funcționalitatea postului și caracteristicile personale ale angajatului. Faceți o listă cu cele mai importante competențe pentru post. Aflați ce competențe sunt slab dezvoltate la un anumit angajat și concentrați-și pregătirea asupra lor. Nu încercați să acoperiți totul deodată.

Stabiliți obiective clare și motivați-vă personalul. Explicați-le oamenilor cum dezvoltarea unei anumite competențe îi va ajuta în dezvoltarea carierei și dezvoltarea profesională. Scrieți pași secvențiali clari pentru a vă atinge obiectivul.