Zvonurile din campaniile politice servesc de obicei trei scopuri principale. În primul rând, ele sunt utilizate în lupta împotriva concurenților politici (de obicei în cadrul „PR-ului negru”). În al doilea rând, ca „balon de probă” pentru a sonda opinia publică și posibila reactie societate prin canale neoficiale înainte de a raporta ceva oficial. În al treilea rând, zvonurile sunt folosite pentru a „promova” politicienii. Cu toate acestea, o astfel de utilizare este aproape clandestină. Există o anumită prejudecată în societate: se crede că auzul este ceva nu tocmai decent, care poate fi folosit cu atenție și cazuri extreme. Această atitudine este un ecou al unui „tabu” special privind informațiile neoficiale, „independente”, care s-a format special în trecutul nostru totalitar.

Din punctul de vedere al instituțiilor existente într-o societate organizată, zvonurile joacă un rol inutil și chiar ostil. Ca procese de comunicare speciale, informale, ele acționează ca o modalitate de autoguvernare și autoorganizare a maselor, opunându-se inevitabil comunicărilor oficiale de masă. Instituțiile socio-politice sunt mereu preocupate de problemele contracarării unor astfel de informații spontane (neautorizate, necontrolate), indiferent de gradul de fiabilitate a acesteia. Aceasta este o luptă competitivă inevitabilă în mod obiectiv pentru mecanismele informaționale de organizare a conștiinței și comportamentului oamenilor, pentru stăpânirea mecanismelor care stimulează cutare sau cutare comportament politic de masă.

În cele din urmă, întrebarea de bază este simplă: ce va ghida oamenii? Norme declarate oficial prin canale oficiale sau emoții răspândite neoficial prin zvonuri? Aceste probleme sunt deosebit de relevante în societățile totalitare. Societățile democratice sunt mai relaxate în privința zvonurilor și a canalelor alternative de informare, deși natura ordonată a unei societăți organizate, întotdeauna opusă maselor neorganizate, își face plăți: iar democrației nu-i plac zvonurile. Cu toate acestea, dacă sub totalitarism zvonurile sunt interzise și răspândirea lor este pedepsită, atunci în condiții democratice se folosesc metode mai blânde, care sunt împărțite în două grupuri. În primul rând, acestea sunt măsuri preventive. În al doilea rând, contramăsuri active.

Prevenirea apariției și dezvoltării zvonurilor are ca sarcină primordială să aibă un impact general asupra populației și să creeze o atmosferă emoțională care să elimine posibilitatea răspândirii zvonurilor și/sau să conducă la dispariția rapidă a acestora. Aceasta include stabilirea și menținerea unui sistem media eficient, care să fie de încredere și credibil în ochii publicului. Trebuie să asigure o buclă stabilă de feedback între audiență și sursa de informații pentru a răspunde solicitărilor, nevoilor și așteptărilor de informații ale oamenilor.

Să dăm doar un exemplu. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, Marea Britanie a reușit să înăbușe rapid zvonurile de panică inevitabile în timpul războiului. Pentru a-și crește prestigiul și a întări impresia de fiabilitate și credibilitate, postul de radio guvernamental BBC a fost nevoit să ia măsuri extraordinare. Postul de radio a început să exagereze în mod deliberat pierderile britanice în programele de știri și, dimpotrivă, să minimizeze pierderile germane, astfel încât cifrele să pară mai proaste decât rapoartele tendențioase ale propagandei lui Goebbels. Drept urmare, rezidenții britanici au început să aibă mai multă încredere în radioul lor și au încetat să accepte propaganda germană și zvonuri panicate despre propriile eșecuri. După aceasta, BBC a abandonat dezinformarea temporară, dar a dobândit pentru totdeauna imaginea celui mai de încredere post de radio din lume.

Menținerea conducerii și managementului eficient la toate nivelurile este considerată importantă pentru a preveni zvonurile. Pe măsură ce circulația crește și natura zvonurilor se intensifică, când există o nevoie deosebită de a clarifica probleme și situații de neînțeles pentru populație, liderii sunt cei care devin cele mai sigure surse de informare. Experiența arată că încrederea în lideri și în autoritatea lor ajută masele să fie mai rezistente la diferite zvonuri. Se știe că în depășirea Marii Depresiuni din Statele Unite, care a fost însoțită de o criză psihologică, discursurile săptămânale la radio ale președintelui F. D. Roosevelt au jucat un rol major în prevenirea apariției zvonurilor care duceau țara către haos. Deținând o mare autoritate personală, președintele a povestit ce se întâmplă în țară, ce intenționează guvernul să facă și când etc. Astfel de conversații psihoterapeutice au ajutat țara să mențină stabilitatea psihologică și să depășească criza. A fost un PR politic special anticriză.

Măsurile active de combatere a zvonurilor sunt folosite în situații critice când, din cauza războiului sau a tulburărilor sociale, influența instituțiilor politice este slăbită, iar rolul zvonurilor apărute spontan crește rapid.

În astfel de situații, există două opțiuni. Fie tăceți, ceea ce echivalează cu încurajarea zvonului, fie respingeți-l activ. Ambele variante sunt destul de proaste. Este clar că dacă instituțiile oficiale tac, atunci masele ajung la concluzia că structurile sunt incompetente și că zvonurile sunt adevărate. Astfel, de exemplu, zvonurile despre sănătatea cronică a președintelui Boris Elțin au fost stimulate fără să vrea - atunci când asistenții săi fie au rămas tăcuți, fie au folosit o formulare inadecvată: „Președintele lucrează cu documente”. Dacă un zvon este respins în mod activ, masele concluzionează că este adevărat („Nu există fum fără foc!”) și că autoritățile sunt „suspect de interesate” să ascundă adevărul presupus conținut în zvon. Se pare că ambele opțiuni sunt ineficiente.

Infirmarea directă atrage atenția și servește la răspândirea informațiilor ostile. Infirmarea indirectă este considerată mai eficientă: nu vizează repetarea mesajului, ci celelalte caracteristici ale acestuia - de exemplu, combaterea fiabilității sursei zvonului. Uneori este eficientă și tehnica „distracției”, a cărei esență este introducerea de noi subiecte în fluxurile de comunicare care duc în rătăcire conștiința de masă. Tehnologiile operațiilor psihologice speciale se bazează pe faptul că tăcerea ca metodă de suprimare a auzului poate fi uneori relativ eficientă. În orice caz, uneori este mai bine să taci pentru a nu răspândi mesajele altora. Să menționăm și tehnici precum „minimizarea” (sublinierea componentelor pozitive ale auzului) și „avertizare” (discuție în avans a subiectelor care pot stârni interesul inamicului).

În general, cel mai optim mod de a contracara auzul este să suprimare rapidă fapte convenabile pentru tine. La urma urmei, dacă se răspândește un zvon, înseamnă că masele au nevoie de informații pe această temă. Această nevoie trebuie satisfăcută prin clarificarea punctului de vedere oficial asupra problemelor controversate. Prin urmare, se consideră eficient, fără a menționa existența zvonului (în caz contrar, veți participa la difuzarea acestuia), să umpleți vidul de informații cu informații convingătoare. Publicarea faptelor care contrazic zvonurile este cel mai bun mijloc de a le suprima.

Dimpotrivă, un exemplu despre ceea ce nu ar trebui făcut niciodată în lupta împotriva zvonurilor a fost dat de M. A. Bulgakov dintr-un ziar din anii 1920. A fost publicat acolo mesaj scurt: „Zvonurile despre un marțian din Obukhovsky Lane nu se bazează pe nimic. Ei au fost concediați de către comercianții din Sukharevka și vor fi aspru pedepsiți”. Cine a fost dizolvat de către cine? Cine va fi pedepsit și pentru ce? Comentariile de aici sunt pur și simplu inutile.

Cu toate acestea, să repetăm ​​încă o dată: zvonurile sunt un anumit instrument al comunicării informale de masă. În unele cazuri, zvonurile trebuie luptate. În alte cazuri, dimpotrivă, zvonurile trebuie folosite cu pricepere. Apoi, trebuie să răspândiți zvonurile „voastre” și, în consecință, să vă luptați cu „străinii”.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru

Introducere

Viața noastră este plină de o varietate de informații. În agitația zilelor noastre, ne confruntăm tot mai mult cu diverse zvonuri și bârfe. Deci, ce este bârfa? Care este semnificația sa funcțională? Și cel mai important, ce îi face pe oameni să scrie bârfe? Vom încerca să răspundem la aceste întrebări și la multe alte întrebări în cursul cercetării noastre.

Antropologul M. Gluckman a fost unul dintre primii care a trecut de la descrierea specificului circulației conversațiilor despre membrii grupului absenți la analiza lor ca fenomen sociocultural. Gluckman a identificat și descris funcția de formare a grupului a bârfei, care constă în unirea indivizilor pe baza valorilor comune și „abstracția” acestora de la alți oameni.

Direcția psihodinamică sugerează că bârfa face posibilă ridicarea la suprafață a propriilor fantezii agresive și sexuale ascunse. viata mentala, adică proiectează-și dorințele, problemele, conflictele și nevoile inconștiente asupra persoanelor condamnate.

Conform teoriei comparației sociale a lui L. Festinger, una dintre nevoile umane de bază este dorința de evaluare. propriile opiniiși caracteristici. Atunci când nu este posibil să se bazeze pe „testarea obiectivă a realității” (adică pe fapte concrete), trebuie să se bazeze pe alții pentru a obține informații despre caracterul rezonabil al judecăților sale cu ajutorul „comparației sociale”. Bârfa și zvonurile oferă oportunități semnificative pentru acest lucru.

Din punctul de vedere al reprezentantului interacţionismului E. Hoffmann, autorul conceptului de management al impresiei, în procesul de interacţiune, individul este interesat să exercite controlul asupra comportamentului celorlalţi. Pentru a face acest lucru, el, pe baza informațiilor disponibile despre mediu, încearcă să se prezinte în așa fel încât ceilalți să acționeze în conformitate cu propriile așteptări. Pe baza acestui fapt, par să fie bârfe sau zvonuri mod eficient obținerea sprijinului public, deoarece vă permite să gestionați impresiile oamenilor.

Potrivit lui R. Bert – unul dintre fondatori teoria rețelelor, bârfa este predominant caracteristică rețelelor închise cu legături strânse între indivizi, unde funcția sa principală este de a întări aceste legături. E. Foster, pe de altă parte, notează că bârfa informațională este mai frecventă în rețelele în care conexiunile dintre indivizi sunt „libere”, și găsește o relație între dependența individuală de bârfă și gradul de includere în mediu.

Ipoteza: Există o relație între dorința de a răspândi zvonuri și conformism, sugestibilitatea individului.

Scopul acestei lucrări este de a identifica cele mai semnificative și semnificative caracteristici ale zvonurilor și bârfelor.

Sarcinile atribuite lucrării sunt:

Analizează literatura psihologică și sociologică existentă pe tema lucrării de curs;

Descrieți principalele tipuri de zvonuri;

Găsiți diferențele dintre conceptele de „zvon” și „bârfă”;

Identificați pozitiv și funcții negative bârfe și zvonuri;

Să identifice relația dintre dorința de a răspândi bârfe și zvonuri și conformismul și sugestibilitatea individului.

Subiectul cercetării în aceasta munca de curs sunt conceptele de „bârfă” și „zvon”, precum și relația lor cu conformismul și sugestibilitatea.

Obiectul studiului este relația dintre tendința unei persoane de a bârfă și sugestibilitatea și conformitatea sa.

1. Conceptul de „auzire”. Clasificarea zvonurilor

Pentru a înțelege subiectul studiului, este mai întâi necesar să studiem în detaliu însuși conceptul de „auzire”.

În „Dicționarul psihologic” editat de Petrovsky A.V. și Yaroshevsky M.G. auzul este definit ca tip specific comunicarea interpersonală, în timpul căreia un complot, reflectând într-o anumită măsură anumite evenimente reale sau fictive, devine proprietatea unui vast public difuz. Odată cu descrierea evenimentului, zvonurile reflectă și opinia publică și starea de spirit, stereotipuri sociale și atitudini mai generale ale publicului și, în sfârșit, situația informațională din regiune. Ele sunt adesea o sursă de informații false, distorsionate. Zvonurile sunt de obicei clasificate în funcție de doi parametri. Primul parametru este expresiv -- stări emoționale, exprimat în conținutul zvonurilor și tipurile corespunzătoare de reacții emoționale: zvon - un vis, zvon - o sperietoare, zvon - un divizor. Un zvon de vis reflectă speranțele și aspirațiile oamenilor printre care circulă. De exemplu, zvonuri despre Shambhala - loc misterios, raiul pe pamant. Până acum, acest zvon nu a fost confirmat, dar oamenii nu încetează să creadă în el. Zvonul-sperietoare exprimă temeri și anxietăți larg răspândite în societate. Astfel de zvonuri apar adesea în perioadele de tensiune socială sau conflicte acute. De exemplu, după atacul terorist din 11 septembrie 2001 din Statele Unite, a existat un zvon printre cetățenii țării că atacul terorist a fost comis de serviciile de informații americane. Zvonul despărțitor se bazează pe prejudecăți negative răspândite în societate cu privire la alte grupuri sociale, ceea ce presupune o atitudine puternic negativă față de acestea (chiar și agresivitate). Un exemplu este afirmația că marea majoritate a crimelor de la Moscova sunt comise de oameni din Caucaz. Al doilea parametru este informațional - gradul de fiabilitate al intrigii: de la absolut fals la relativ aproape de realitate. Principalul factor în circulația zvonurilor este un vid de informații care decurge din interesul nesatisfăcut, care tinde să fie umplut spontan. Cunoașterea cauzelor și tiparelor răspândirii zvonurilor ajută la organizarea politicii informaționale în așa fel încât să minimizeze probabilitatea apariției acestora și, dacă apar, să le contracareze în mod eficient.

Concluzia rezultă din definiție: zvonul este o informație care umple „vidul informațional” existent, adică. zvonurile apar atunci când există o lipsă de informație în societate.

2. Mecanisme de origine a zvonurilor

În opinia noastră, mecanismele originii auzului sunt foarte interesante. Ele sunt discutate în stiinta moderna, de regulă, din două puncte de vedere: sociologic și psihologic. Sociologii acordă o atenție deosebită rolului zvonurilor în viața grupurilor sociale mari și mici, psihologii - locului zvonurilor în procesul de satisfacere a nevoilor umane individuale. Aceste abordări sunt mai degrabă complementare decât se exclud reciproc, deoarece iau în considerare mecanismele de generare a zvonurilor la diferite niveluri de organizare socială: grup și individual. Poziția lui Shibutani poate servi ca exemplu de abordare sociologică.

Conform teoriei sale, cu ajutorul zvonurilor, se stabilește controlul asupra schimbărilor amenințătoare din realitate. Este despre că din moment ce societatea se dezvoltă, unele evenimente noi nu pot fi explicate din poziţia conceptelor consacrate. Această stare de lucruri îi obligă pe oameni să caute noi căi, opțiuni pentru înțelegerea și înțelegerea evenimentelor. Prin transmiterea și discutarea zvonurilor are loc procesul de adaptare la realitatea schimbată. Zvonurile în acest sens sunt interacțiuni colective axate pe rezolvarea problemelor. In mod deosebit utilizare largăși au o influență pronunțată asupra comportamentului oamenilor în timpul crizelor și transformărilor sociale. Pe baza poziției lui T. Shibutani, putem deriva o „formulă” a auzului.

Zvon = importanță * incertitudine.

Cel mai important factor, contribuind la interesul pentru zvonuri este prezența sentimentului subiectiv al unui individ de lipsă de informații cu privire la orice subiect.

Numai în această stare o persoană va căuta și transmite informații false.

Un alt motiv pentru zvonuri este importanța subiectului pentru o persoană. De exemplu, puțini moscoviți vor discuta despre zvonuri despre creșterea prețurilor la ren. Adesea, efectul acestui factor duce la faptul că zvonurile circulă în audiențe destul de limitate, fără a afecta populația mai largă.

Cei doi factori indicați (incertitudine, semnificație) sunt incluși și în formula „legii de bază a zvonurilor” propusă de G. Allport și L. Postman.

Conform acestei legi, intensitatea zvonurilor depinde de importanța subiectului pentru audiență și de gradul de incertitudine a informațiilor despre subiect, conform căruia zvonul este o funcție de importanța evenimentului înmulțită cu ambiguitatea acestuia. Dacă notăm zvon (C), importanța evenimentului (B), ambiguitate (D), funcție (F), atunci legea arată astfel:

Cu toate acestea, rezultatele cercetare experimentală, efectuate ulterior, nu confirmă întotdeauna dependența propusă. S-a stabilit că semnificația subiectului pentru subiect nu este un factor decisiv: uneori oamenii au tendința de a răspândi zvonuri care nu au nicio semnificație pentru ei.

O altă variabilă care influențează interesul pentru zvonuri este nivelul de anxietate al individului: persoanele mai anxioase sunt mai predispuse să le discute și să le transmită. Relația dintre anxietate (sau nivelul de excitare) și zvonuri nu este liniară unidirecțională, ci are forma unei interacțiuni reciproce: zvonurile, contribuind la creșterea anxietății, devin ulterior un factor care duce la reducerea acesteia (prin furnizarea informație nouă). La răspândirea lui contribuie și credința în adevărul zvonului. O persoană care transmite un zvon care se dovedește a fi nesigur poate primi reproșuri din partea celor care au crezut acest zvon. Prin urmare, oamenii tind să se abțină de la a difuza zvonuri excesiv de nesigure. Transmiterea auzului este influențată și de evaluarea conținutului său în ceea ce privește consecinte posibile evenimentul fiind descris. Un zvon care este perceput ca neavând consecințe este răspândit mai puțin activ decât un zvon care, potrivit interlocutorilor, are consecințe.

Modelul impactului psihologic al zvonurilor este un sistem în care subiectul impactului psihologic (SPI) și obiectul impactului psihologic (OPP) sunt subsistemice. Impact psihologic zvonurile includ trei etape sau momente interconectate: operațional - impactul subiectului; procedural - acceptarea (neacceptarea) impactului de către obiect; rezultat, adică răspunsurile sunt consecințele unei restructurări a psihicului obiectului, care îndeplinesc funcția de impact invers al OPV asupra PWV.

3. Rezultatele expunerii la zvonuri

Aceste rezultate pot fi luate în considerare cel puțin la trei niveluri: individual, de grup și național. La un individ, zvonurile se pot reduce stres emoțional, oferindu-i un fel de priză; Cu toate acestea, în unele cazuri, zvonurile nu numai că nu duc la o reducere a tensiunii și a anxietății, dar le provoacă și mai mult. Zvonurile ajută, de asemenea, să scapi de incertitudine și să completeze o imagine incompletă a realității. Discutarea zvonurilor poate servi și scopului de divertisment și o distracție plăcută.

Zvonurile au adesea un impact grav direct asupra comportamentului oamenilor. Potrivit Comisiei Naționale Consultative pentru Tulburări Civile din SUA, zvonurile au crescut semnificativ tensiunea și tulburările în masă în societatea americană la sfârșitul anilor 60.

Impactul zvonurilor la nivel de grup se manifestă sub forma menținerii granițelor de grup sau de clasă: membrii unui anumit grup social, cu ajutorul zvonurilor, subliniază diferențele dintre ei și „străini”, ceea ce contribuie la formarea grupului. identitate. „Aderarea” la audiere de către o anumită persoană înseamnă integrarea acesteia în echipă. Prin împărtășirea informațiilor conținute în zvonul care circulă în grupul său, o persoană se consolidează cu acest grup, iar în el apare și se intensifică „Sentimentul Noi”. Zvonurile servesc drept „barometru social”, acționând ca un indicator al climatului social al grupului. Ei par să exprime părerea grupului cu privire la o anumită problemă, amintindu-le membrilor grupului ce poziție ar trebui să ia în această problemă.

La nivel social general, zvonurile servesc unor scopuri diferite. Ele sunt folosite ca „balon de probă”: prin lansarea unui zvon corespunzător, devine clar cine va reacționa la conținutul său și cum. Știind ce fel de reacție provoacă, puteți planifica acțiunile viitoare în consecință. Zvonurile sunt folosite și pentru a discredita adversarii politici sau de altă natură în ochii majorității populației. Astfel de zvonuri apar mai ales în timpul campaniilor electorale. Zvonurile sunt, de asemenea, folosite pentru a compromite aliații dintr-o mișcare sau un partid politic. A face acest lucru prin mass-media nu este în întregime convenabil: în public este necesar să se demonstreze unitate în rândurile mișcării. Dar zvonurile sunt corecte: la urma urmei, autorul lor este necunoscut.

Cu ajutorul zvonurilor, puteți provoca populația să comită acțiuni benefice uneia dintre părțile aflate în conflict. Putem vorbi despre revolte în masă, greve, cerere excesivă de produse și acțiuni similare. Zvonurile îți permit să-ți inșeli adversarul. Genghis Khan a recurs și el la o metodă similară, răspândind zvonuri despre dimensiuni uriașe armata lui, care a redus moralul inamicilor.

4. Prevenirea și infirmarea zvonurilor

Având în vedere fenomenul zvonurilor, nu se poate să nu atingă problema controlului asupra acestora. Periodic în tari diferite S-au încercat introducerea de sancțiuni negative pentru răspândirea zvonurilor. Cu toate acestea, încă nu există date care să confirme eficacitatea metodelor puternice de combatere a acestora. În Rusia, după cum se știe, zvonurile au fost răspândite în mod activ chiar și în perioadele de război și represiuni pe scară largă.

Dificultățile în rezolvarea cu forța a problemei zvonurilor ne-au forțat să acordăm o atenție deosebită prevenirii acestora și distrugerii „mediului nutritiv” în care apar. Astfel de măsuri ar trebui să vizeze anticiparea și contracararea sentimentelor de anxietate și incertitudine; pentru a menține deschiderea și veridicitatea informațiilor, precum și pentru a crea în oameni credința în natura distructivă a zvonurilor în sine.

În cele mai multe cazuri, zvonurile sunt tratate numai după ce s-au răspândit pe scară largă. Pentru a le combate, este adesea folosită o declarație oficială cu o infirmare. Cu toate acestea, eficacitatea unei respingeri depinde foarte mult de gradul de încredere atât în ​​sursa mesajului, cât și în persoana care îl infirmă. Declin consecințe negative zvonurile au fost, de asemenea, realizate cu ajutorul următoarea întâlnire(a fost folosită mai ales des în situații de războaie și diverse feluri de crize): s-a anunțat existența unui anumit inamic, care răspândește zvonuri cu scopul de a produce pagube. A fost folosită și o metodă destul de „dură” de luptă, cum ar fi urmărirea în justiție a sursei zvonurilor.

Există diferite eforturi pentru a controla zvonurile. forme organizatorice. Acestea includ respingerea zvonurilor de către persoane de încredere, introducerea cenzurii, rubrici de zvonuri în ziare, crearea unor agenții guvernamentale speciale, cum ar fi centrele de control al zvonurilor, a căror funcție principală este de a opri zvonurile prin studierea lor și culegerea și difuzarea de informații fiabile. .

5. Conceptul de „bârfă”

Bârfa este un zvon bazat pe informații inexacte sau în mod deliberat false despre cineva. Scopul bârfei este de a semăna neîncredere, furie și invidie față de o anumită persoană. De regulă, bârfa se răspândește în timp și spațiu foarte repede dacă nu este oprită la timp. Bârfa se caracterizează printr-o combinație de minciună și adevăr, și existau fabule. Acest lucru o face timidă și slabă la început, dar apoi crește fără oprire, dobândind noi presupuneri.

SI. Ozhegov a definit bârfa ca „un zvon despre cineva sau ceva bazat pe informații inexacte sau în mod deliberat incorecte”. Și a dat exemple de utilizare a cuvintelor: „Începe o bârfă. bârfe filistene”.

De regulă, bârfa exterioară este condamnată de toată lumea ca o manifestare a intereselor superficiale, urmărirea senzațiilor, manifestarea unor metode intrigante etc. Cu toate acestea, bârfa își păstrează întotdeauna vitalitatea și un anumit loc în relațiile sociale, care este determinat în primul rând de diversitatea funcțiilor sale sociale și psihologice. Principala, ca și în cazul zvonurilor, este saturarea informațională a psihologiei maselor prin canale proprii, neoficiale și neformalizate, în conformitate cu legile acestei psihologii. La fel ca zvonurile, bârfa este unul dintre mecanismele speciale pentru formarea și menținerea psihologiei de masă.

Spre deosebire de zvon, care este întotdeauna nesigur, bârfa este înțeleasă ca fiind falsă sau adevărată, verificată sau neverificabilă (și în acest caz de obicei puțin probabil), informații incomplete, părtinitoare, dar plauzibile despre chestiuni care sunt considerate personale, dar care pot avea implicații sociale largi. și despre circumstanțe legate de aspecte destul de închise ale vieții unor grupuri sociale de elită relativ închise. Este greu de imaginat răspândirea pe scară largă a bârfei din viața podelei fabricii. Dimpotrivă, bârfele din viața „sferelor superioare” - politicieni, artiști celebri - oameni „la vedere” sunt foarte populare. În acest caz, însuși faptul popularității unui anumit cerc de cifre este o condiție pentru apariția și un factor de răspândire a bârfei.

Să fim atenți la unele diferențe semnificative dintre zvon și bârfă. Zvonurile privesc de obicei pe toată lumea - aceasta este cheia atractiei lor în masă. Bârfa îi privește pe câțiva, dar pe mulți îi interesează pe mulți. Mecanismul este ușor diferit, dar rezultatul este similar.

La fel ca zvonurile, bârfa satisface o anumită nevoie de informare. Cu toate acestea, aceasta nu este o nevoie de informații vitale. Aceasta este o nevoie de informații suplimentare despre viața oamenilor și comunităților populare care sunt închise celor mai mulți. În consecință, bârfa este mai informativă, de obicei specifică și mult mai detaliată decât zvonurile, dar este întotdeauna mult mai puțin emoțională.

De regulă, bârfa este de obicei de natură mai locală și „intima”, are o nuanță de obscenitate și preocupări aparent interzise, ​​ascunse, din cauza subiectelor sale „indecenței”. Bârfa este o informație despre care nu se poate scrie; evident că se încadrează în categoria informațiilor „neprintabile”. De regulă, bârfa se transmite în secret, cu un sentiment de apartenență reciprocă a bârfitorilor la un anumit cerc social și se referă adesea la acele probleme, a căror discuție deschisă, publică și deschisă este de obicei un fel de tabu.

6. Funcțiile bârfei

În literatura de specialitate sunt identificate de obicei șase funcții socio-psihologice specifice ale bârfei care satisfac nevoile corespunzătoare ale audienței.

Prima funcție este informațională și cognitivă. Bârfa este întotdeauna un plus special, special la alte informații oficiale, instituționalizate, normative și ostentativ publice. Spre deosebire de astfel de informații clar „lacuite”, bârfa reprezintă de obicei un fel de „partea inferioară a evenimentelor”.

Din punct de vedere psihologic, ideea este că nevoia de informații obiective chiar în momentul în care o persoană se confruntă cu bârfe specifice se transformă instantaneu în opusul ei. În realitate, se dovedește că nu avem nevoie de această „informație obiectivă” - există deja mai mult decât suficientă în mijloacele de comunicare oficiale - în ziare, la radio și televiziune. Omul modern mai des experimentează un fel de foame emoțională în legătură cu informații părtinitoare, subiective.

„O atitudine emoționantă, interesată față de evenimente, însăși metoda de comunicare, în timpul căreia dezinformarea emițătorilor și a celor care primesc se suprapun, chiar dacă nu intenționat, duce la faptul că informația devine neplauzibilă. Bârfa nu elimină lipsa de informații, dar poate stârni sau menține anumite stări de spirit.” Acesta este farmecul principal al bârfei: camuflajul conținutului informațional contribuie la răspândirea acestuia, deși rezultatul se dovedește a fi, dimpotrivă, complet dezinformare.

A treia funcție socio-psihologică a bârfei este divertismentul și jocul. Până la urmă, spre deosebire de zvonuri, care de obicei sunt luate și transmise destul de serios și cu interes, bârfele se răspândesc mult mai ușor, parcă jucăuș, cu o glumă și o anumită ironie. Acest lucru este de obicei facilitat de o oarecare frivolitate a conținutului bârfei și de natura sa uneori destul de umoristică. În acest sens, bârfele se apropie uneori de anecdote, deși, evident, sunt de natură mai specifice și mai credibile. Ca o glumă, bârfa este una dintre modalitățile de a distra o altă persoană. Prin urmare, spre deosebire de zvonuri, transmiterea bârfelor nu este deloc obligatorie. Nu este la fel de interesant pentru transmițător și nu este vital pentru destinatar.

A patra funcție este proiecție-compensatorie. În cele din urmă, aproape orice bârfă, chiar dacă se bazează în întregime fapte de încredere, aceasta este o informație „inventată” - nu un mesaj de la o agenție de presă, ci aproape creativitatea artisticăîn genul istoriei orale. Genul își dictează propriile legi. În mod firesc, proprietățile și înclinațiile reprimate ale bârfitorilor sunt de obicei proiectate asupra obiectului bârfei și li se atribuie caracteristici ale oamenilor apropiați, propriile placeri și antipatii. Datorită „artisticii” sale relative, bârfele contribuie adesea la generarea și păstrarea diferitelor legende și mituri, furnizând fapte presupuse confirmatoare, chiar justificări și ilustrații specifice. Unele bârfe, în special din viața unor oameni „mari” sau pur și simplu destul de faimoși și populari, își găsesc adesea locul pe paginile publicațiilor de divertisment (cum ar fi rubrica populară „Cronicile bârfelor”). Astfel, bârfa își poate schimba genul - din categoria informațiilor neoficiale transmise parcă „în secret”, „din gură în gură”, se transformă imediat în informații tipărite, adică. informaţia publică instituţionalizată. Desigur, este supus unor criterii complet diferite de fiabilitate - ceea ce este tipărit într-un ziar sau spus pe un ecran de televiziune este de obicei perceput ca un fapt aproape incontestabil.

A cincea funcție a bârfei este funcția de control social. Bârfa este o parte integrantă a opiniei publice și, prin urmare, un element ascuns, dar încă mereu existent mecanism special controlul informal al maselor asupra elitei. Temerile de bârfă, fricile asociate cu însăși posibilitatea apariției lor, sunt adesea (în special pentru indivizi conformiști sau pur și simplu orientați cu precauție, precum și pentru un număr de grupuri mici și insuficient de mobile din punct de vedere socio-psihologic) unul dintre factorii importanți care determină însăși comportamentul unor astfel de persoane și grupuri. De fapt, această funcție reflectă formarea deja menționată „conștiință-noi”, doar într-o formă inversată, inversată. Din punct de vedere al controlului social, grupul „noi” este controlat, adică. o elită temătoare de opiniile negative și evaluările negative ale maselor. În consecință, grupul „ei” pentru elită este masele.

A șasea funcție socio-psihologică a bârfei este o funcție pur concretă, tactică. Bârfa poate fi adesea folosită ca un fel de armă în lupta dintre indivizi, grupuri sau chiar comunități de masă. Bârfa poate fi răspândită în mod intenționat pe baza ascuțitului lor impact negativ asupra reputaţiei şi imaginii adversarilor. O astfel de influență se realizează de obicei în mai multe moduri: prin slăbirea nivelului de încredere în ele; prin răspândirea dezinformării absolute; prin excitarea emoțiilor negative, atitudinilor negative etc.

7. De ce bârfesc oamenii?

Pe baza funcțiilor socio-psihologice ale bârfei, putem identifica principalele motive psihologice ale unui astfel de comportament. Oamenii bârfesc pentru că:

1. Nu deține cantitate suficientă informațiile dorite, compensează lipsa de bârfă;

2. Să aibă un interes emoțional pentru orice evenimente;

3. Vor să se integreze în societate, să fie ca toți ceilalți și vor să găsească „tovarăși de arme” – oameni care sunt la fel de interesați de bârfe;

4. Vor să-și „aranjeze timpul”, să se distreze;

5. Simțiți nevoia de creativitate;

6. Căutați să obțineți controlul asupra informațiilor și, prin urmare, asupra oamenilor;

7. Se străduiesc să obțină „arme informaționale” pentru a lupta cu alți oameni.

8. Mecanisme de răspândire a zvonurilor și bârfelor

Coincidența a două condiții fundamentale (interesul publicului și lipsa de informații de încredere), care fac posibilă apariția zvonurilor și bârfelor, descrise mai sus, declanșează mecanismul difuzării lor directe.

De obicei, zvonurile sau bârfele sunt transmise de la persoană la persoană prin contact personal. Adesea oamenii înțeleg absurditatea situației și la sfârșitul mesajului lor adaugă „Trebuie să inventăm așa ceva!” sau „Nu este chiar o bârfă proastă?” Cu toate acestea, acești „aditivi” contribuie și mai mult la răspândirea zvonurilor și a bârfelor. Pe măsură ce auzul se mișcă de la o persoană la alta, dobândește numeroase detalii.

Pe lângă condițiile de bază deja menționate, o serie de altele suplimentare contribuie și la apariția și răspândirea zvonurilor. Acestea includ nivelul de tensiune emoțională din comunitatea în care apare zvonul și nevoia asociată de eliberare emoțională prin intensificarea comunicării în masă. Nevoia de reglare a stărilor emoționale este o condiție pentru formarea maselor. Acest lucru se aplică și comportamentului lor informațional.

Pe de altă parte, există și influența factorului opus - sejur lung comunitate într-o situație sărăcită emoțional, „plictisitoare”, și nevoia de „reîncărcare” emoțională, de saturație emoțională. Această nevoie trebuie satisfăcută.

În experimente speciale s-a constatat că semnificația semnificativă a auzului nu este factorul cel mai semnificativ. Factori precum anxietatea și incertitudinea emoțională a unei comunități sunt foarte importanți, contribuind la acceptarea și răspândirea zvonurilor, iar semnificația acestora din urmă depinde dacă zvonurile sunt generate de situație sau sunt imanent inerente unei anumite comunități, adică generat chiar de ea.

Apariția zvonurilor și bârfelor este influențată de piese mici. Acestea includ, de exemplu, „închiderea”, „secretul” și exclusivitatea mesajului.

Difuzarea unui mesaj „secret” este un factor de creștere statut social sursa, subliniază „informația”, intrarea „în sfere”. Un detaliu important sunt referiri la „surse autorizate”. Încă un detaliu: dorința de a crește prestigiul îi împinge adesea pe oameni să transmită și să creeze zvonuri și bârfe.

În timpul circulației spontane a zvonurilor, în ele apar anumite transformări. Ele se rezumă la trei tendințe. În primul rând, există o anumită „netezire” a conținutului audierii. În al doilea rând, „ascuțirea” componentelor sale emoționale. În al treilea rând, există un fel de „adaptare” a auzului la caracteristicile publicului.

„Netezirea” se manifestă prin faptul că intriga originală a zvonului devine din ce în ce mai scurtă în timpul transmiterii sale. Acest lucru se întâmplă din cauza dispariției treptate a detaliilor care par lipsite de importanță pentru un anumit public. Aceasta ar putea fi culoarea și marca mașinilor care se ciocnesc, hainele și numele participanților la evenimente, natura vremii sau alte circumstanțe. Conținutul auzului este emasculat la esența sa, la cea mai simplă formulă care exprimă dorința, frica sau agresivitatea.

„Ascuțirea” constă în extinderea sferei acelor detalii care, dimpotrivă, par importante pentru public, precum și în dramatizarea emoțiilor care însoțesc auzul. La răspândirea zvonurilor, acestea pot fi detalii precum numărul de actori (să zicem, dintr-un reportaj despre un eveniment privat, local, un zvon se transformă cu ușurință într-un eveniment de amploare enormă), numărul victimelor (de la un accident de mașină obișnuit până la un dezastru de amploare) sau, dimpotrivă, nivelul succese obținute(un plan a depășit de mai multe ori, numărul deținuților s-a înmulțit de multe ori etc.), semnificație socială ce s-a întâmplat (de la nivel de sat la scară istorică mondială) etc. Trebuie subliniat faptul că evaluarea semnificației sau nesemnificației detaliilor zvonurilor este determinată nu atât de sensul lor obiectiv, cât de factori subiectivi - valori, așteptări, stereotipuri și atitudini ale audienței. În funcție de ele, acest sau acel detaliu se poate dovedi a fi „netezit” sau „ascuțit”.

„Adaptarea” zvonului poate consta în redenumirea personajelor („Ivans” sau „Kruts”) și a obiectelor zvonului (creșterea prețului pâinii este mai importantă decât creșterea prețurilor la cămile pentru unii oameni, dar se întâmplă că invers), schimbarea apartenenței lor naționale și sociale (în diferite audiențe zvonul „Ne bat oamenii!” va suna diferit, clar în funcție de cine reprezintă de fapt „poporul nostru”) etc. se adaptează spontan modelului dominant al lumii în audiență, trăsăturilor sale și fondului general emoțional-afectiv al vieții acestei comunități.

În general, „netezirea”, „ascuțirea” și „adaptarea”, completându-se reciproc, pot duce la o abatere semnificativă a conținutului auditiv de la versiunea originală. Dacă circulația zvonului este direcționată din exterior, atunci este clar că intriga sa nu are nicio legătură cu realitatea.

9. Despre beneficiile zvonurilor și bârfelor

bârfă interpersonală psihologică socială

Există o înțelegere bine întemeiată în societate atitudine negativă la bârfă și zvonuri. Cu toate acestea, aceste procese nu trebuie subestimate. Nu sunt chiar atât de rele. Procesele informaționale acest fel este un strat special al comunicării umane și al întregii culturi umane, existând și dezvoltându-se complet independent de atitudinea noastră față de aceasta. Acest strat include, de asemenea, o serie de fenomene - cum ar fi anecdote de masă, glume, glume, precum și proverbe și zicători. Toate acestea sunt un strat de comunicare orală de masă neformalizată. În esență, de multe ori are chiar și o limbă proprie, diferită de limba oficială - de regulă, acesta este unul sau altul argo, așa-numita „profanitate” care există fie în categoria generală a „limbajului obscen”, fie în varietatea sa specifică precum așa-numita „Mata” rusă.

Prezența informațiilor și a mijloacelor expresive de acest fel indică clar că acestea joacă un anumit rol în comunicarea umană. Aceasta înseamnă că sunt necesare, justificate și chiar utile în cel puțin mai multe aspecte.

În primul rând, acest tip de comunicare este o oportunitate de relaxare a unei persoane care se sătura periodic de normele uneori prea rigide ale comunicării oficiale.

În al doilea rând, o astfel de comunicare este, de asemenea, o expresie destul de demonstrativă a protestului, care se acumulează inevitabil în rândul oamenilor dintr-o societate prea rigid organizată.

În al treilea rând, o astfel de comunicare creează condiții pentru restructurare sfera emoțională persoană. Scăpând de unele emoții (și în acest caz nici nu contează care dintre ele - negative sau pozitive), el este eliberat pentru alții. Datorită acestui fapt, el este reconstruit emoțional, se dezvoltă și se transformă dintr-o persoană „unidimensională” într-o persoană cel puțin „multidimensională”.

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Parteneriatul social ca tip specific de relații sociale, conceptul și caracteristicile acestuia. Parteneriatul social ca ideologie a unei societăți civilizate a economiei de piață. Parteneriatul social în țările industrializate și grupurile sociale.

rezumat, adăugat 14.11.2008


Caracteristicile comunicării de masă și interpersonale. Tipologii și clasificări ale principalelor mass-media și comunicații. Funcțiile mass-media în sistemul politic și societate. Reglementarea de stat a activităților mass-media.

curs de prelegeri, adăugat 10.10.2010


Undergroundul ca fenomen sociocultural. Unicitatea funcțională a subteranului în cultura modernă, locul său în sistemul preferințelor culturale umane. Principalele probleme ale studiului subteranului. Atitudinea societății moderne față de underground în artă.

lucrare curs, adaugat 17.12.2009


Definirea conceptului de „comunicare” și tipologia acestuia. Comunicarea interpersonală și principiile ei de bază din punctul de vedere al lui D. Carnegie. Sfaturi practice om de stiinta. Principalele motive pentru manipulare. Abordarea lui E. Shostrom asupra comunicării interpersonale: autoactualizarea.

raport, adaugat 16.12.2011


Orfanitatea ca fenomen social societatea rusă. Conceptul de „orfanitate socială”, tipurile sale și motivele apariției sale. Forme de plasare a orfanilor și a copiilor rămași fără îngrijire părintească. Orfanitate socială în Iugorsk, date statistice.

lucrare de curs, adăugată 16.02.2010


Motive psihologiceși consecințele divorțului, etapele și motivele acestuia. Factorii de reglementare, demografici și socio-economici ai divorțului. O creștere a ratei divorțurilor, o transformare treptată și o schimbare fundamentală a naturii căsătoriei și a funcțiilor acesteia.

lucrare de curs, adăugată 04.03.2011


Comunicarea de masă și mass-media în discursul sociologic. Teoriile sociologice ale comunicării de masă. Metode de măsurare a audienței radio. Obiectivele studiului, descrierea eșantionului, metoda și geografia de măsurare a audienței. Indicatori cheie ai audienței radio.

prezentare, adaugat 17.08.2013


Conceptul de modă și analiza abordărilor în studiul acestei probleme, semnificația ei în societate modernă. Structura modei, structura ei și etapele evoluției, mecanismele de apariție și dezvoltare. Evaluarea principalelor funcţii socio-psihologice ale acestui fenomen.

lucrare curs, adaugat 03.12.2014


caracteristici generale lipsa adăpostului la adolescenți, problema și istoria apariției acesteia. Particularități adolescent. Factorii care influențează fenomenul adolescenților fără adăpost în Rusia, cercetarea cauzelor sale socio-psihologice.

teză, adăugată 26.04.2011


Sociologia în sistemul științelor sociale, etapele dezvoltării sale. Structura socială a societății. Forme de socializare a personalității. Concepte de cultură în gândirea sociologică mondială. Conținutul social al familiei și al căsătoriei. Munca ca fenomen social, structura religiei.

Zvonuri politice - un instrument sau un rezultat?

Zvonurile politice, ca și zvonurile în general, sunt un fenomen oficial fără importanță. Cu toate acestea, au existat întotdeauna peste tot și probabil că nu există nicio țară în care volumul, rolul și calitatea lor să fie la fel de semnificative ca în Rusia. Există multe motive pentru aceasta - mentale, istorice și psihologice.

Unul dintre caracteristici cheie Mintea rusă este capacitatea de a face din orice fenomen un subiect de reflecție și parte a unei teorii speculative. Orice fapt nesemnificativ, devenind obiectul atenției noastre, capătă imediat un context format din cauze, consecințe, presupuneri și tensiuni. De exemplu, președintele țării a venit la începutul slujbei de Paște la Catedrala Mântuitorului Hristos - imediat a devenit clar pentru toată lumea că relația dintre șefii Bisericii și stat s-a încălzit. Și când a plecat o jumătate de oră mai târziu, mulți au înțeles imediat că Patriarhul a fost terminat. Sau, țara a văzut fața tristă a lui Luzhkov la televizor pe fundalul Manege în flăcări și chiar în acel moment a decis: primarul Moscovei nu putea scăpa de închisoare. A specula cine a inventat aceste zvonuri și cine beneficiază de ele este pur și simplu ridicol. Ei aparțin categoriei celor naturale, adică s-au născut pe cont propriu, datorită încrederii noastre inconștiente că președintele nu poate, de exemplu, să aibă dureri de stomac în noaptea de Paște, și tot ce se întâmplă la Moscova, de la construcție. a caselor până la topirea zăpezii, este rentabil din punct de vedere economic pentru primar.

Există anumite condiții care contribuie la apariția zvonurilor. Principalul stimul pentru fanteziile legate de politică este nemulțumirea nevoii de știri de calitate și lipsa informațiilor necesare înțelegerii situației politice în schimbare. Adică, cu cât mass-media este mai controlată, cu atât în ​​conștiința publică se nasc zvonuri mai naturale.

Lipsa informațiilor de calitate despre politică duce societatea într-o stare de credulitate nevrotică și stârnește o imaginație aprinsă. Cu toate acestea, nu toate zvonurile politice sunt roadele acestei fantezii. Unele dintre ele nu sunt spontane, ci deliberate. Adică sunt inventate de profesioniști și lansate în conștiința publică pentru a influența opinia publică. Nu este întotdeauna ușor să distingem auzul spontan de auzul intenționat, mai ales că un auz artificial bine conceput, de regulă, capătă rapid adaosuri naturale și se implantează armonios în tabloul social al lumii.

Este general acceptat faptul că, cel mai adesea, zvonurile deliberate sunt folosite de către strategii politici în timpul alegerilor. „Black PR”, ca tehnologie politică, îi place să fie discutat la orice și la toate nivelurile, dar rolul său nu este atât de semnificativ. Exagerarea importanței „PR-ului negru” este în sine o tehnologie politică pe care Comisia Electorală națională o folosește pentru a-și îmbunătăți imaginea. Alegătorul, văzând că președintele și echipa sa se luptă cu calomnii pentru onoarea și demnitatea candidaților, trebuie să înțeleagă că Comisia Electorală personifică legea, dreptatea și binele, luptând răul.

Calomnia pre-electorală este o balbuzie copilărească în comparație cu o adevărată explozie informațională, al cărei scop este de a schimba conștiința publicului. În plus, există emisii care nu sunt atât de globale, dar sunt extrem de benefice pentru cineva din punct de vedere economic.

Dar totuși, majoritatea zvonurilor politice nu sunt spontane sau deliberate. Cel mai adesea, zvonurile se nasc ca urmare a obiceiului nemuritor al poporului nostru de a citi printre rânduri, de a accepta o prognoză politică ca un fapt împlinit și de a percepe o afirmație interogativă ca una afirmativă. Astfel de zvonuri se bazează adesea pe opinia unui specialist, schimbată dincolo de recunoaștere de către cei cărora le place să interpreteze faptele.

Diverse informații politice circulă constant prin canalul zvonurilor în societate. Populația folosește activ acest canal, în primul rând pentru că sfera politică rămâne întotdeauna relativ închisă pentru profan și, prin urmare, introduce elemente de incertitudine și imprevizibilitate în viziunea sa asupra lumii, care este sporită și de neîncrederea cronică în politicieni. Mulți dintre ei au fost prinși măcar o dată, dacă nu în minciună, atunci în reținerea de informații.

Neîncrederea în oficialitate este întărită de atitudini ideologice care împiedică perceperea adecvată a informațiilor provenind dintr-un punct de vedere politic sau om de stat, având opinii ideologice și politice diferite. În același timp, acțiunile funcționarilor publici care iau decizii afectează interesele multor persoane, fie că este vorba de pensii, reformă comunală, privatizare, denumirea bancnotelor și multe altele. Cu cât un eveniment este mai important pentru populație, cu atât mai intens se vor răspândi zvonuri diverse, uneori reciproc exclusive.

Canalul de zvonuri este atractiv pentru că anonimatul sursei de informare permite circulația de informații false, care vizează în principal compromiterea unui oponent politic, cu încrederea impunității și imposibilitatea de a fi tras la răspundere pentru calomnie. În plus, informațiile prin canalele de zvonuri pot fi lansate ca „balon de probă”, adică. pentru a identifica reacţia populaţiei la orice decizie politică.

Aproape de zvonuri este un alt canal de comunicare - „ conversație în masă ”, când o persoană obișnuită departe de politică, așa-numita „persoană de bază”, discută cu familia, prietenii, cunoscuții despre un eveniment politic, o declarație a unui lider politic sau un comentariu al unui jurnalist de televiziune. Acest canal este asemănător cu zvonurile în natura transmiterii informațiilor - confidențiale, din gură în gură, dar ceea ce este diferit este că vorbitorul poate numi sursa informației: a văzut-o la televizor, a fost la un miting, a citit-o în ziarul etc.

Importanța acestui canal este adesea subestimată. Tehnologii politici nu țin cont de faptul că oamenii tind să considere interesant și important ceea ce vorbesc prietenii și cunoștințele lor apropiați. Cel mai adesea, așa-numita „persoană de masă” se poate transforma într-un radiodifuzor dezinteresat informatie necesara, trebuie doar să-i oferi un subiect de conversație.

Particularitatea canalului de „conversație în masă” este că nu există acces direct la acesta: nu poate participa la o conversație în bucătărie, la o altercație verbală pe tramvai, la o conversație între prieteni în pauza de masă. Dar poate arunca subiecte necesare pentru astfel de conversații, folosind alte canale – mass-media, întâlniri ale politicienilor cu populația etc.

Zvonuri în societate: sursele și dinamica lor

Ghenadi Vasilievici Osipov, academician, membru titular Academia RusăȘtiințe, director al Institutului de Cercetări Socio-Politice.

Definirea și clasificarea zvonurilor.

Zvonurile, reprezentând știri, informații a căror fiabilitate nu a fost stabilită, sunt interpretate ambiguu de diferite științe. O înțelegere sociologică a acestui fenomen este prezentată într-o serie de lucrări ale lui T. Shibutani, care, de exemplu, a legat funcționarea zvonurilor cu dezvoltarea unei comunicări de succes. N. Smelser a asociat zvonurile cu comportamentul colectiv - cel mai adesea spontan și neorganizat - în mulțime (relativ grup mare persoane aflate în contact direct între ele). În același timp, zvonurile par a fi cel mai comun mijloc de comunicare, deoarece într-o oarecare măsură explică sensul unei situații pe care oamenii nu o înțeleg și îi ajută să se pregătească pentru acțiune.

De asemenea, este de remarcat definiția dată de G. Allport și L. Postman: zvonurile sunt o expresie specifică sau de actualitate a opiniei, transmisă de la persoană la persoană, de obicei prin vorbire orală, fără a oferi standarde de încredere de încredere.

Există diferite tipuri de zvonuri și, în consecință, există multe motive pentru care pot fi clasificate. Astfel, zvonurile se disting prin conținutul lor (politic, economic, de mediu etc.); orientare temporală (privind trecut, prezice); tip de origine (spontană, intenționată) și în raport cu realitatea (rațională, fantastică).

De asemenea, este posibil să se clasifice zvonurile în funcție de nevoile emoționale ale oamenilor pe care le satisfac.

După acest criteriu, se disting trei tipuri de zvonuri: vis-zvon, sperietoare-zvon, despărțitor-zvon. Un zvon de vis reflectă speranțele și aspirațiile acelor oameni printre care circulă. Zvonul-sperietoare exprimă temeri și anxietăți larg răspândite în societate. Astfel de zvonuri apar adesea în perioadele de tensiune socială sau conflicte acute. Zvonul despărțitor se bazează pe prejudecăți negative larg răspândite în societate cu privire la alte grupuri sociale, ceea ce presupune o atitudine puternic negativă (chiar agresivă) față de aceste grupuri.

Factori în apariția și răspândirea zvonurilor.

Cu ajutorul zvonurilor, are loc adaptarea la schimbările din realitate. Faptul este că societatea este mereu în dezvoltare și schimbare și, ca urmare, unele evenimente noi nu pot fi explicate din perspectiva unor concepte deja stabilite. Această stare de lucruri îi obligă pe oameni să caute noi modalități de a explica și înțelege evenimentul. Prin transmiterea si discutarea zvonurilor are loc procesul de adaptare la noi realitati. Zvonurile sunt astfel una dintre modalitățile de interacțiune colectivă concentrată pe rezolvarea unei probleme. Este mai ales probabil să apară zvonuri în situații de dezastre și tulburări sociale. Zvonurile sunt un substitut pentru știri sau, mai exact, sunt știri care nu-și au locul în media oficială. Cererea nesatisfăcută de știri, disonanța dintre informațiile necesare pentru a înțelege situația în fața schimbărilor semnificative din lumea din jurul nostru și ceea ce este relatat în mass-media, creează baza apariției și circulației zvonurilor.

Este de remarcat caracterul ciclic al zvonurilor, dependența lor de spiritul general al vremurilor, sistemul de opinii care s-a dezvoltat în societate. Astfel de zvonuri care apar ciclic includ zvonuri despre crime rituale, care servesc ca o ilustrare a așa-numitelor zvonuri fantastice (C. G. Jung). De exemplu, din secolele al XII-lea până în secolele al XX-lea, au fost observate zvonuri în diferite țări în care astfel de crime erau atribuite evreilor. Apariția lor a fost mult facilitată de temeri constante, prejudecăți, ostilitate și neînțelegere față de o anumită naționalitate.

În ciuda importanței surselor macrosociale de zvonuri, un rol important joacă și trăsăturile de personalitate ale comunicanților. Cel mai important factor care contribuie la interesul pentru zvonuri este incertitudinea informațională, adică sentimentul subiectiv al individului de lipsă de informații cu privire la orice subiect. Un alt factor determinant al apariției zvonurilor este semnificația subiectului pentru o persoană, relevanța sa pentru sistemul de interese și valori ale individului.

Cei doi factori indicați (incertitudinea și semnificația) sunt incluși în formula legii de bază a zvonurilor propusă de G. Allport și L. Postman. În conformitate cu această lege, intensitatea zvonurilor depinde de importanța subiectului pentru audiență și de gradul de incertitudine informațională a acestuia (audiența) cu privire la acest subiect. Cu toate acestea, rezultatele studiilor ulterioare nu confirmă întotdeauna relația propusă. De exemplu, semnificația subiectului pentru subiect nu este un factor decisiv: uneori oamenii au tendința de a răspândi zvonuri care sunt semnificative nu pentru ei înșiși, ci pentru alții.

O altă variabilă care influențează interesul pentru zvonuri este nivelul de anxietate al individului (o stare afectivă cauzată de anticiparea unor evenimente neplăcute viitoare). Oamenii mai anxioși sunt mai predispuși să discute și să răspândească zvonuri. La răspândirea lui contribuie și credința în adevărul zvonului.

Când este transmis de la o persoană la alta, auzul suferă diferite tipuri de transformări. Putem vorbi despre trei tipuri de acest proces: netezire, ascuțire, asimilare. La netezire, intriga devine mai scurtă din cauza dispariției detaliilor care par lipsite de importanță pentru un anumit public. Odată cu ascuțirea, se înregistrează o creștere a semnificației acelor detalii care i se par semnificative. Evaluarea materialității sau a nesemnificației este subiectivă și depinde de nevoile și interesele persoanei care transmite zvonul. La asimilare, există de obicei o aproximare a intrigii audierii cu caracteristicile psihologice, culturale și etnice ale audienței. Este posibil, totuși, ca structura auditivă să devină mai complexă. Aceste mecanisme de distorsiune acționează de obicei împreună și adesea conduc la o abatere semnificativă a conținutului și „lungimea” auzului de la starea sa inițială.

Răspândirea zvonurilor este influențată activ de mass-media. În primul rând, absența sau lipsa de informare pe orice subiect în mass-media favorizează apariția și circulația zvonurilor pe această temă - acestea umplu vidul informațional, completând tabloul evenimentului. Mass-media poate fi și o sursă directă de zvonuri prin publicarea de informații insuficient verificate. În plus, televiziunea și presa aduc uneori o contribuție decisivă la procesul de stingere a zvonurilor, oferind informații detaliate și clare cu privire la subiectele lor.

Fiecare zvon are al lui ciclu de viață" Unele zvonuri mor de moarte naturală. Ele dispar pe măsură ce oamenii se „obosesc” de subiect și evenimentele noi încep să genereze mai mult interes. Zvonurile se opresc și atunci când temerile și tensiunile de bază dispar. Motivul „moartei” zvonurilor poate fi, de asemenea, implementarea cu succes a măsurilor de respingere a acestora.

Rezultatele influenței zvonurilor.

Aceste rezultate pot fi luate în considerare cel puțin la trei niveluri: individual, de grup, național. Pentru un individ, zvonurile pot reduce stresul emoțional, oferindu-i un fel de ieșire; Cu toate acestea, în unele cazuri, zvonurile nu numai că nu duc la o reducere a tensiunii și a anxietății, dar le provoacă și mai mult. Zvonurile ajută, de asemenea, să scapi de incertitudine și să completeze o imagine incompletă a realității. Discutarea zvonurilor poate servi și scopului de divertisment și o distracție plăcută.

Zvonurile au adesea un impact grav direct asupra comportamentului oamenilor. Potrivit Comisiei Naționale Consultative pentru Tulburări Civile din SUA, zvonurile au crescut semnificativ tensiunea și tulburările în masă în societatea americană la sfârșitul anilor 60.

Impactul zvonurilor la nivel de grup se manifestă sub forma menținerii granițelor de grup sau de clasă: membrii unui anumit grup social, cu ajutorul zvonurilor, subliniază diferențele dintre ei și „străini”, ceea ce contribuie la formarea grupului. identitate. „Aderarea” la audiere de către o anumită persoană înseamnă integrarea acesteia în echipă. Prin împărtășirea informațiilor conținute în zvonul care circulă în grupul său, o persoană se consolidează cu acest grup, iar în el apare și se intensifică „Sentimentul Noi”. Zvonurile servesc drept „barometru social”, acționând ca un indicator al climatului social al grupului. Ei par să exprime părerea grupului cu privire la o anumită problemă, amintindu-le membrilor grupului ce poziție ar trebui să ia în această problemă.

La nivel social general, zvonurile servesc unor scopuri diferite. Ele sunt folosite ca „balon de probă”: prin lansarea unui zvon corespunzător, devine clar cine va reacționa la conținutul său și cum. Știind ce fel de reacție provoacă, puteți planifica acțiunile viitoare în consecință. Zvonurile sunt folosite și pentru a discredita adversarii politici sau de altă natură în ochii majorității populației. Astfel de zvonuri apar mai ales în timpul campaniilor electorale. Zvonurile sunt, de asemenea, folosite pentru a compromite aliații dintr-o mișcare sau un partid politic. A face acest lucru prin mass-media nu este în întregime convenabil: în public este necesar să se demonstreze unitate în rândurile mișcării. Dar zvonurile sunt corecte: la urma urmei, autorul lor este necunoscut.

Cu ajutorul zvonurilor, puteți provoca populația să comită acțiuni benefice uneia dintre părțile aflate în conflict. Putem vorbi despre revolte în masă, greve, cerere excesivă de produse și acțiuni similare. Zvonurile îți permit să-ți inșeli adversarul. Genghis Khan a recurs și el la o metodă similară, răspândind zvonuri despre dimensiunea enormă a armatei sale, ceea ce a redus moralul inamicilor săi.

Prevenirea și respingerea zvonurilor.

Având în vedere fenomenul zvonurilor, nu se poate să nu atingă problema controlului asupra acestora. Din când în când, în diferite țări s-au încercat introducerea de sancțiuni negative pentru răspândirea zvonurilor. Cu toate acestea, încă nu există date care să confirme eficacitatea metodelor puternice de combatere a acestora. În Rusia, după cum se știe, zvonurile au fost răspândite în mod activ chiar și în perioadele de război și represiuni pe scară largă.

Dificultățile în rezolvarea cu forța a problemei zvonurilor ne-au forțat să acordăm o atenție deosebită prevenirii acestora și distrugerii „mediului nutritiv” în care apar. Astfel de măsuri ar trebui să vizeze anticiparea și contracararea sentimentelor de anxietate și incertitudine; pentru a menține deschiderea și veridicitatea informațiilor, precum și pentru a crea în oameni credința în natura distructivă a zvonurilor în sine.

În cele mai multe cazuri, zvonurile sunt tratate numai după ce s-au răspândit pe scară largă. Pentru a le combate, este adesea folosită o declarație oficială cu o infirmare. Cu toate acestea, eficacitatea unei respingeri depinde foarte mult de gradul de încredere atât în ​​sursa mesajului, cât și în persoana care îl infirmă. Reducerea consecințelor negative ale zvonurilor s-a realizat și prin următoarea tehnică (a fost folosită mai ales des în situații de războaie și diferite tipuri de crize): s-a anunțat existența unui anumit inamic, care răspândește zvonuri cu scopul de a produce pagube. A fost folosită și o metodă destul de „dură” de luptă, cum ar fi urmărirea în justiție a sursei zvonurilor.

Eforturile de a controla zvonurile iau diverse forme organizatorice. Acestea includ respingerea zvonurilor de către persoane de încredere, introducerea cenzurii, rubrici de zvonuri în ziare, crearea unor agenții guvernamentale speciale, cum ar fi centrele de control al zvonurilor, a căror funcție principală este de a opri zvonurile prin studierea lor și culegerea și difuzarea de informații fiabile. .

Zvonurile sunt o experiență de cercetare empirică. Zvonurile ca tip specific de comunicare interpersonală au devenit de multă vreme parte integrantă a vieții rușilor. Această parte a publicației va prezenta rezultatele cercetărilor efectuate de A. T. Khlopyev în 1991-1995. și V.V. Latynov în 1994-1995. Subiectul analizei lor este amploarea prevalenței zvonurilor în rândul diferitelor grupuri ale populației, schimbările dinamice ale frecvenței contactului oamenilor cu informații neconfirmate, cauzele și rolul zvonurilor în realitatea rusă modernă.

Cercetările indică o tendință de extindere a gamei și a zonei de distribuție a purtătorilor de informații false. Zvonurile preiau conștiința masei, recrutând pe toată lumea în rândurile purtătorilor și transmițătorilor de informații false. număr mai mare Rușii (aproximativ 70-75% din populație îi întâlnește). Factorii dominanti în implicarea respondenților într-o atmosferă de informații neverificate sunt educația și nivelul veniturilor, iar relația dintre ele este următoarea: cu cât nivelul de educație este mai mare și cu cât averea materială este mai mare, cu atât este mai mare predispoziția la zvonuri. Adică avem de-a face cu un fel de paradox social.

Mass-media a ieșit în prim-plan ca principală sursă de zvonuri. În plus, ei și-au păstrat rolul de teren de răspândire a informațiilor false: loc de muncă, stradă, transport, apartament, telefon. Importanța canalului de comunicare cu vecinii a crescut oarecum. Un factor semnificativ este și statutul social al respondenților. Astfel, muncitorii numesc mass-media, fabrica, strada și transportul drept principalii conducători ai zvonurilor; țărani - muncă, vecini, presă; Ingineri - muncă, ziare, radio și televiziune, stradă și transport. Distribuția acestor producători de zvonuri este similară în rândul angajaților, inteligenței non-industriale și antreprenorilor. Elevii indică mass-media, stradă și transport, săli de clasă; pensionari - pe vecini, mass-media.

Care sunt punctele de vedere ale reprezentanților Stiinte Sociale referitor la locul zvonurilor în viața politică rusă? S-a încercat să compare percepțiile zvonurilor între așa-zișii participanți naivi la cercetare (studenți) și cei care sunt mai competenți în sfera politică (sociologi și politologi). Participanților la studiu li s-au pus întrebări cu privire la motivele apariției zvonurilor, rolul zvonurilor în modern proces politic, influența zvonurilor asupra opiniei publice, fiabilitatea lor.

Ca motive pentru apariția zvonurilor politice, experții au numit lipsa de informații fiabile despre obiectul zvonurilor, neîncrederea populației în mass-media și rapoartele oficiale, anumite trăsături ale psihologiei umane, precum „o predispoziție la percepția și evaluarea senzațională a situația”, interesul pentru politică și, de asemenea, instabilitatea relațiilor sociale.

Structura răspunsurilor participanților la studiu „naivi” la întrebarea despre motivele zvonurilor a fost oarecum diferită în comparație cu experții. În primul rând, se atrage atenția asupra numărului mai mare de motive menționate și mai puțină unanimitate în aprecierea semnificației acestora. Toate răspunsurile au fost grupate în încă șapte categorii generale(Experții au identificat patru categorii). Cele mai frecvente motive invocate pentru zvonuri au fost acțiunile deliberate ale politicienilor și lipsa de informații exacte. Motive mai puțin invocate au fost activitățile presei, activitatea oamenilor în interpretarea evenimentului, neîncrederea în politicieni, situația tensionată din țară și nemulțumirea față de viață.

În ceea ce privește răspunsul la întrebarea despre rolul zvonurilor în procesul politic modern, majoritatea experților sunt de acord în evaluarea rolului lor înalt. La fel de exemple concrete s-a remarcat influența zvonurilor asupra atitudinilor față de politica oficială și chiar formarea acesteia (într-o anumită măsură), s-a remarcat importanța zvonurilor pentru informații suplimentare, exprimarea pozițiilor și opiniilor diferitelor grupuri.

Participanții „naivi” nu au fost atât de unanimi în a recunoaște rolul înalt al zvonurilor: mai mult de jumătate dintre ei au fost de acord cu această poziție, restul au evaluat rolul zvonurilor ca fiind nesemnificativ sau slab. O atitudine mai serioasă față de zvonuri în rândul experților este aparent asociată cu o înțelegere mai profundă a mecanismelor și surselor zvonurilor, precum și cu o mai mare conștientizare a rolului zvonurilor în luarea unor decizii politice reale.

Comparația datelor sondajului dintre experți și participanții „naivi” indică faptul că experții nu numai că pot oferi mai multe exemple de zvonuri, dar pot evalua fenomenul rusesc al zvonurilor într-un mod calitativ diferit. Majoritatea experților sunt de acord în evaluarea rolului mare al zvonurilor în Rusia modernă. Participanții „naivi”, deși recunosc rolul zvonurilor, îl evaluează totuși mai jos. Opiniile experților sunt semnificativ împărțite cu privire la problema spontaneității/intenționalității apariției zvonurilor. Jumătate dintre ei sunt încrezători că acțiunile deliberate ale oamenilor au o influență semnificativă asupra originii zvonurilor, cealaltă jumătate, dimpotrivă, constată predominanța unui element de spontaneitate în zvonuri. Oamenii „naivi”, de regulă, sunt unanimi că sursa zvonurilor politice poate fi considerată acțiunile deliberate ale oamenilor. În același timp, există și o recunoaștere generală în opiniile experților și a participanților „naivi” a legăturii dintre instabilitatea din țară și numărul de zvonuri care circulă, precum și recunoașterea ignorării și negării acestora ca fiind cele mai caracteristice. reacțiile politicienilor la zvonuri.

Dacă descriem pe scurt atitudinea experților față de zvonuri, atunci aceștia se caracterizează printr-o înțelegere profundă a mecanismelor și o atitudine serioasă față de rolul zvonurilor în societate; Participanții „naivi” arată o oarecare superficialitate în înțelegere și subestimare rol public zvonuri.

Răspândirea pe scară largă a zvonurilor în Rusia modernă este, în mare măsură, o reflectare a transformărilor socio-economice radicale, dovada unor schimbări semnificative în conștiința masei. În condițiile unor schimbări semnificative în volumul și structura difuzării informațiilor, zvonurile îi ajută pe oameni să navigheze în condiții noi, în schimbare.

Bibliografie

Pentru pregătirea acestei lucrări s-au folosit materiale de pe site-ul http://www.elitarium.ru/

Zvonurile în politică sunt un fenomen comun și unic. Unicitatea acestui fenomen constă în faptul că zvonurile ca sistem de comunicare au existat întotdeauna în paralel cu sursele oficiale.

Cât timp a existat politica, zvonurile au existat de atâta timp.

Acesta poate fi văzut ca un proces constant de confruntare între doi sisteme de informare: formale și informale.

Când mijloacele informaționale nu erau dezvoltate, în domeniul informațional al societății au domnit zvonuri.

Bârfa și calomnia ca un tip de zvonuri încă interferează în destinele oamenilor, jucând pe credințele, stereotipurile, instinctele și sentimentele oamenilor.

Zvonurile pot da speranță sau pot ruina vieți, dar într-un fel sau altul sunt legate de credință. Sunt crezuți sau nu, și în orice caz dau naștere la o anumită reacție în fiecare. O persoană, care primește informații informale, poate acționa sau nu, dar trebuie să o analizeze.

Analiza zvonurilor necesită confirmare, iar apoi destinatarul însuși devine sursă și transmite informații altei persoane. Așa se răspândesc zvonurile.

Fenomenul merită o mare atenție din partea specialiștilor în tehnologii de comunicare, în special în domeniul PR.

Zvonurile trebuie studiate constant, pentru că... În epoca noastră de tehnologii avansate de comunicare și mass-media, zvonurile au devenit diferite, mai sofisticate și mai moderne. Se dezvoltă odată cu vremurile și folosesc aceleași mijloace ca surse oficiale informație.

1. Creșteți zvonurile pozitive despre candidat

2. Neutralizarea zvonurilor pozitive despre candidat.

3. Creșterea zvonurilor negative despre candidat.

4. Neutralizarea zvonurilor negative despre candidat.

În politică, zvonurile joacă un rol important; unii politicieni suferă de zvonuri, alții le folosesc, iar alții le gestionează.

Capacitatea de a gestiona zvonurile este o necesitate vitală pentru orice politician, în special pentru strategii politici.

Să luăm în considerare mai multe variante ale conceptului de zvonuri:

Auzul este o unitate comunicativă, un element destul de comun al comunicării.

Auzul este o formă circulantă de comunicare prin care oamenii, aflându-se situație ambiguă se unesc, creând o interpretare rezonabilă pentru aceasta, folosind în același timp potențialul lor intelectual.

Zvonurile sunt informații care sunt răspândite fără dovezi general acceptate ale adevărului. Uneori se confirmă, dar cel mai adesea se dovedește a fi fals.

Zvonurile sunt mesaje care se transmit singure.

Confruntarea cu o situație nu poate împiedica întotdeauna răspândirea unui zvon. Un mesaj care se auto-transmite astfel încât este dificil să-l rețin. În orice caz, o persoană încearcă să o transmită mai departe și, după ce a transmis-o, experimentează o ușurare psihologică.

Un zvon este un răspuns la o dorință publică, o idee; nu conține interes individual. În realitate, zvonul este comunicarea mulțimii.

Auzul este o unitate comunicativă care se bazează întotdeauna pe anumite intenții comunicative, uneori întunecate.

Zvonurile sunt un sistem de comunicare care există în paralel cu sursele oficiale.

Zvonurile sunt un mijloc de manipulare, o tehnică psiholingvistică care vă permite să controlați comportamentul oamenilor cu privire la o situație specifică într-un anumit proces.

MOTIVE PENTRU PENTRU ȘI MECANISME DE RĂSPÂNDIRE A ZvonURI.

Zvonurile însoțesc în mod constant omenirea, deoarece lipsa de informații se repetă inevitabil, iar acum ele umplu nevoia de informații.

Poate că zvonurile sau informațiile transmise din gură în gură sunt percepute inconștient ca ceva important și semnificativ.

Zvonurile se bazează pe interacțiunea socială bazată pe instinctul de a comunica și satisface un set mult mai mare de nevoi decât doar nevoia de informare. Dacă un eveniment nu prezintă interes, nu este capabil să inițieze zvonuri.

Care este particularitatea percepției unei astfel de informații?

Desigur, atunci când se transmit zvonuri, sfera de conștiință a oamenilor suferă anumite schimbări în așa măsură încât simt fie satisfacție, fie sentimente neplăcute, dar în orice caz își experimentează atitudinea față de semnificația zvonului. Putem spune că auzul este controlat de nevoie, de dorința de a controla emoțiile, de a depăși vidul emoțional. Pentru fiecare persoană, auzul are un sens subiectiv; se actualizează oameni diferiti diverse stări emoționale și din acest motiv zvonurile nu sunt de încredere, iar interpretarea lor introduce o distorsiune semnificativă chiar și în cazurile în care datele originale au fost de încredere.

De obicei, pe măsură ce se răspândește un zvon, acesta este filtrat astfel încât să fie redus la câteva puncte care sunt ușor de reținut și de transmis altora. Oamenii, pe de o parte, pot alege detaliile auditive care sunt de interes primordial pentru ei și corespund dorințelor lor.

Pe de altă parte, ei adaugă noi detalii pentru a-și exprima propriile sentimente, emoții, considerații care pot distorsiona complet sensul inițial al zvonului. Prin urmare, pentru a recolta, trebuie să semănați cereale de înaltă calitate în sol pregătit.

Pentru a obține rezultatul dorit din zvonul semănat, trebuie să cunoașteți nevoile publicului țintă și să formulați zvonuri în conformitate cu percepțiile acestuia.

MANAGEMENTUL AUZULUI.

O problemă importantă în gestionarea zvonurilor este întrebarea cum sunt începute zvonurile. Principala creativitate aici este selectarea și coordonarea canalelor de lansare.

În procesul de gestionare a zvonurilor, pe lângă canalele de lansare, este necesar să se țină cont și de condițiile în care sunt transmise zvonurile. Suntem parțial capabili să le controlăm.

De exemplu, condițiile umane precum anxietatea și incertitudinea contribuie la viteza cu care se răspândesc zvonurile. Implicarea rudelor, prietenilor și colegilor în evenimente sporește autenticitatea acestora. Informațiile operaționale sunt, de asemenea, mai de încredere.

Rol important joacă personalitatea interlocutorului. Indivizi carismatici care au inițial o încredere anticipată, precum și persoane aleatorii pe care le întâlnesc din anumite circumstanțe.

Este mai mare să ai încredere într-un zvon dacă există o distanță, vârstă, material etc. cu autoritate, între sursa de informații și consumatorul acesteia. Există un element de admirație pentru interlocutor și, de asemenea, dacă sursa aparține unor cercuri care sunt inaccesibile ascultătorului. Uneori, zvonurile sunt deghizate folosind, pentru o mai mare fiabilitate, fapte din viață despre care oamenii au auzit înainte sau au asistat la anumite evenimente.

Zvonurile care folosesc numere și calcule sunt, de asemenea, probabil să fie luate de la sine înțeles.

REGULI PENTRU GESTIONAREA Zvonurilor.

1. Este mai bine să supraestimezi rolul zvonurilor decât să le subestimezi.

2. Este mai bine să țineți cont de prezența canalelor informale de comunicare, de organizarea acestora și de natura informațiilor transmise, decât să nu le luați în considerare deloc.

3. Majoritatea remediu eficient lupta împotriva zvonurilor – eliminarea motivelor care le provoacă. Dacă motivele nu pot fi eliminate, atunci trebuie să ne străduim să le reducem.

4. Începeți să contracarați zvonurile cât mai curând posibil. Înainte de a începe să luptați cu zvonurile, trebuie să decideți cum și cu cine să luptați. La începutul luptei împotriva zvonurilor, trebuie să acordați atenție contracarării zvonurilor grave.

5. Anunțați știrile de ultimă oră în timp util. Spune tot ce este posibil și imposibil despre candidatul tău în propria ta interpretare, înainte ca adversarul tău să te devanseze. Dacă s-a răspândit un zvon negativ, atunci când îl respingeți, abțineți-l de la repovestire sau repovestiți-l într-o lumină favorabilă pentru dvs.

6. Ascultă toate zvonurile și studiază-le pentru a înțelege ce ar putea însemna.

7. Nu vă fie teamă să pierdeți timpul studiind zvonurile. Este mai rău dacă pierzi timpul și nu dai atenție zvonurilor care funcționează împotriva candidatului tău. Dacă există zvonuri despre candidatul tău, atunci știi că ratingul lui este deja în flux. Care sunt tendințele în clasamentul candidatului tău și ce îi influențează, apoi studiază zvonurile.

Zvonurile prezintă un interes semnificativ pentru tehnologii PR deoarece permit transmiterea oricărei informații.

Campaniile electorale au devenit mai sofisticate, astfel încât manipularea zvonurilor este o componentă foarte activă a luptei.

Când adversarul candidatului tău într-o cursă preia controlul asupra tuturor mass-media din district, zvonurile devin unul dintre mijloacele de transmitere a informațiilor alegătorilor.

MĂSURI ANTICRIZA.

Există o definiție a unei crize ca o situație în care problema nu este că nu există o ieșire din ea, ci că nu există o ieșire bună din ea.

Adesea, o ieșire cu succes dintr-o situație de criză vă permite nu numai să nu acumulați minusuri, ci și să obțineți avantaje suplimentare.

Pentru un politician adevărat, o criză este o provocare care îi oferă șansa de a-și demonstra pe deplin calitățile pozitive. Acesta este motivul pentru care politicienii deseori inițiază în mod deliberat situații de criză. Capacitatea de mobilizare și rezolvare eficientă a unei situații de criză poate fi considerat unul dintre criteriile prof. adecvarea politicii publice.

Conform definiției clasice, PR de criză este considerat a fi rezultatul căruia o anumită figură intră în centrul atenției neprietenoase din partea mass-media și a altor audiențe țintă externe. Aceștia sunt alegătorii organizațiilor publice, reprezentanții afacerilor, cercurile politice și autoritățile guvernamentale.

După o altă definiție, o criză este o situație complexă, un nod de probleme care reprezintă o amenințare la adresa intereselor de bază ale unei persoane sau structuri, punând sub semnul întrebării însăși existența lor, în calitatea lor inerentă.

Cele mai frecvente două tipuri de situații de criză în politică sunt:

1. Diseminarea de informații negative despre un candidat sau structură politică (dovezi compromițătoare).

2. Apariția unei situații obiective care afectează interese cantitate mare oameni, pentru care responsabilitatea este sau poate fi atribuită politicii sau unei structuri politice, este adoptarea forțată a unor decizii nepopulare, probleme economice, crize obiective, naturale, făcute de om.

Principalul obiectiv al managementului comunicării anti-criză, însoțind măsurile anticriză, dacă acestea sunt necesare, este de a minimiza daunele aduse încrederii publicului, menținerea și restabilirea nivelului de încredere și sprijin și, în mod ideal, păstrarea și consolidarea reputației.

Algoritmul comportamentului într-o situație de difuzare a probelor incriminatoare include următorii pași:

1. O evaluare sobră și calmă a situației. În primul rând, este necesar să se evalueze cât de răspândită este cu adevărat răspândirea negativității. Într-o serie de cazuri, un pliant care conține dovezi incriminatorii este pregătit special pentru sediul unui concurent, pentru a provoca una sau alta reacție, adesea pripită sau prea emoțională. De asemenea, este necesar să se determine dacă este posibil să se prevină difuzarea ulterioară a informațiilor negative - aceasta este interceptarea pliantelor și a distribuitorilor acestora, achiziționarea de circulație. În al doilea rând, este necesar să se calculeze cât de tangibil poate fi prejudiciul posibil din probele incriminatoare pe scară largă. Influența informațiilor negative este adesea supraestimată. De exemplu, informațiile negative diseminate prin canale care nu inspiră încredere alegătorilor sau pe fondul atitudinilor generale negative ale alegătorilor față de războaiele compromițătoare pot fi neglijate în unele cazuri. Cercetările arată că scăderea maximă a ratingului unui candidat ca urmare a unei schimbări unice a candidatului este de aproximativ 5% din numărul total de voturi. Dar este necesar să se țină cont de elasticitatea ratingului. Ca un organism viu, care, sub influența stresului, mai întâi își reduce resursa de adaptare, apoi o restabilește și, de regulă, cu mai mult nivel inalt. Evaluarea are, de asemenea, propria sa dinamică de răspuns la factorii negativi. Încrederea în dovezile compromițătoare scade pe măsură ce alegătorii le mestecă și le discută, chiar și fără intervenția directă a candidatului, iar îndoielile și contraargumentele sunt actualizate, inclusiv ipotezele despre cine trebuie să difuzeze astfel de informații și de ce. În al treilea rând, este necesar să se analizeze ce caracteristici ale imaginii candidatului sunt afectate de informațiile difuzate. Structura tipică a unui candidat este construită pe principiul unui cârlig de pește; subiectele gustoase sunt folosite ca momeală pentru o persoană obișnuită: viață gustoasă, sex, bani etc. Conținutul, de regulă, este discrepanța dintre calitățile politicianului și natura funcției căutate sau ocupate. Acestea sunt necinstea, nedreptatea, depravarea, sănătatea proastă, incompetența etc. Complexitatea acestei situații este că decizia privind oportunitatea unui răspuns trebuie luată rapid, în câteva ore. Fondul emoțional al acceptării este instabil. Există o lipsă de informații, iar decizia în sine este extrem de responsabilă. Prin urmare, în majoritatea cazurilor o astfel de decizie este luată intuitiv.

2. Demonstrarea unui răspuns puternic masculin este, de asemenea, potrivită pentru femeile politicieni. Unul dintre factori posibili Ceea ce determină natura reacției publicului la informațiile negative este modul în care politicianul a reacționat la acestea. Dacă este confuz sau iritat, atunci alegătorul consideră acest lucru ca slăbiciune, o incapacitate de a lua o lovitură. Dacă întoarce lovitură cu lovitură, atunci se află la același nivel cu concurenții săi. În același timp, lipsa de reacție este percepută ca înfrângere, recunoaștere că concurenții au dreptate. Un răspuns ferm ar trebui adresat celor de la care provin probele incriminatoare, de exemplu un recurs în genul unei scrisori deschise sau al unei conferințe de presă. Politicianul ar trebui să-și exprime reacția personală la situație. Dacă informația este falsă, atunci este recomandabil să vă arătați pregătirea de a vă apăra onoarea, demnitatea și reputația, mergând în instanță. Dacă informațiile difuzate au o bază reală, atunci este necesar, dacă este posibil, să oferiți evaluarea dvs. asupra faptelor. Este foarte important să se prevină replicarea suplimentară a negativului în pașii de răspuns și, prin urmare, este de preferat să se evite detaliile și citatele inutile, folosind expresii și reformulări generalizate.

3. Oferirea publicului de informații alternative, pozitive. După o evaluare adecvată, este necesar să se consolideze acele trăsături ale imaginii politicianului care au fost sau ar putea fi deteriorate. Este recomandabil să oferiți opiniei publice informații care sunt incompatibile cu dovezile incriminatoare răspândite.