Ajutor la Tele2, tarife, intrebari

Universitatea de Stat din Sankt Petersburg
Facultatea de psihologie
ABSTRACT

Tensiune mentală

și impactul acestuia asupra activităților.

Profesor: V.K. Safonov

Conţinut:
Despre stările mentale în general Conceptul de „tensiune mentală” Situații care provoacă tensiune psihică Tensiune și tensiune psihică Influența tensiunii asupra activității Motive umane și stări de tensiune (tensiune operațională și emoțională) Concluzii Literatură
Despre stările mentale în general

Printre fenomenele mentale, stările mentale ocupă unul dintre locurile principale. Problema stărilor mentale este de mare importanță în știința umană, deoarece stările mentale determină în mod semnificativ natura activității umane.

Diferiți autori dau definiții diferite ale conceptului „stare mentală”. Nu există o opinie general acceptată despre definiție, structură și funcție, mecanism și determinanți, clasificare și metode de studiere a stărilor mentale. V.A. Ganzen și V.N. Yurchenko cred că motivul pentru cunoașterea științifică lentă a stărilor mentale umane constă în însăși natura lor. Astfel, definițiile stării mentale disponibile în literatură (N.D. Levitov, Yu.E. Sosnovikova etc.) subliniază în mod direct sau indirect complexitatea, natura multicomponentă, pe mai multe niveluri a stărilor umane ca fenomen mental. Tocmai aceste trăsături ale stărilor mentale, care captează complet o persoană pentru o anumită perioadă de timp, fac din ele un obiect dificil de studiu științific.

Definiția lui N.D. mi se pare cea mai completă și simplă. Levitova:

O stare mentală este o caracteristică holistică a activității mentale pe o anumită perioadă de timp, care arată unicitatea cursului proceselor mentale în funcție de obiectele și fenomenele reflectate ale realității, starea anterioară și proprietățile mentale ale individului.

Levitov consideră că o stare mentală este o manifestare independentă a psihicului uman, întotdeauna însoțită de semne externe trecătoare, dinamice în natură, nu procese mentale sau trăsături de personalitate, cel mai adesea exprimate în emoții, colorând toată activitatea mentală a unei persoane și asociate. cu activitate cognitivă, cu sfera volitivă și personalitatea în ansamblu. Astfel, structura unei stări mentale include o anumită modalitate de experiență, modificări specifice în cursul proceselor mentale (activitatea mentală în general), o reflectare a personalității și caracteristicilor caracterului, precum și activitate obiectivă și stare somatică.

Ca toate fenomenele vieții mentale, stările psihice nu sunt spontane, ci sunt determinate în primul rând de influențe externe. În esență, orice stare este un produs al includerii subiectului într-o anumită activitate, în timpul căreia se formează și se transformă activ, având în același timp un impact invers asupra succesului implementării acesteia din urmă.

Conceptul de „tensiune mentală”

Pentru a desemna stările mentale ale unei persoane în condiții dificile, cercetătorii folosesc diferite concepte, dintre care cel mai popular este conceptul de „stres”. Este folosit pentru a desemna o gamă largă de stări nu numai mentale, ci și fiziologice, de exemplu stres fizic, oboseală etc., precum și diverse fenomene legate de alte domenii ale cunoașterii.

Înțelegerea tradițională a stresului este împrumutată de psihologi din fiziologie. După cum știți, Hans Selye și școala sa au făcut o analiză profundă a schimbărilor din organism sub influența stimulilor negativi. Popularizarea conceptului de stres în biologie și medicină și transferul direct al sensului său fiziologic în psihologie a condus la un amestec de abordări psihologice și fiziologice ale studiului său.

În special, proeminentul om de știință american R. Lazarus s-a opus acestei confuzii, propunând să se facă distincția între tipurile de stres fiziologic și psihologic. Potrivit lui Lazăr, ele diferă unele de altele prin caracteristicile stimulului de influență, mecanismul de apariție și natura răspunsului. Stresul fiziologic se caracterizează printr-o încălcare a homeostaziei și este cauzat de efectul direct al unui stimul advers asupra organismului. Restabilirea stabilității homeostatice se realizează prin mecanisme viscerale și neuroumorale, care determină natura stereotipă a reacțiilor sub stres fiziologic.

Analiza stresului psihologic, în opinia lui Lazăr, necesită luarea în considerare a unor aspecte precum semnificația situației pentru subiect, procesele intelectuale și caracteristicile personale. Acești factori psihologici determină și natura răspunsurilor. Spre deosebire de stresul fiziologic, în care acestea din urmă sunt foarte stereotipe, în stresul psihologic ele sunt individuale și nu pot fi întotdeauna prezise. Astfel, un subiect reacționează la o amenințare cu furie, iar celălalt cu frică etc.

O altă problemă dificilă care provoacă opinii contradictorii atunci când se dezvoltă o problemă este relația dintre emoții și stres. În general, se crede că componenta principală, „componenta fundamentală” a stresului psihologic este excitarea emoțională. În esență, experiențele emoționale și intensitatea emoțională a activității sunt identificate în majoritatea studiilor drept caracteristica principală a acestei stări. Nu este de mirare că unii cercetători au început să echivaleze conceptele de stres și emoții. O tendință caracteristică este de a considera stresul ca o stare specială, juxtapusă cu alte stări emoționale (afecte, sentimente, anxietate etc.). Între timp, dacă pornim de la faptul că stresul este o stare specială, atunci trebuie să admitem că structura lui, alături de cea emoțională, include și alte componente psihologice (motivaționale, intelectuale, perceptuale și altele).

Una dintre consecințele ambiguității în interpretarea conceptului de „stres”, împovărat de conceptele sale medico-biologice și psihologice unilaterale, este că unii autori preferă un alt concept acestui concept – „tensiune mentală”, întrucât acest termen. este lipsită de asocieri negative și indică necesitatea studierii funcționării psihologice umane în condiții dificile.

Deci, o stare de tensiune mentală apare atunci când o persoană desfășoară activități productive în condiții dificile și are un impact puternic asupra eficienței sale. Natura acestei influențe este determinată atât de situația în sine, cât și de caracteristicile individului, motivația acestuia etc.

Situații care provoacă tensiune psihică

În literatura de specialitate există numeroase descrieri ale influențelor și situațiilor care generează tensiune psihică, care se numesc stresori. Când se caracterizează situații stresante, semne precum „complex”, „dificil”, „special”, „emoțional”, „critic”, „urgență”, „urgență”, „extrem”, „super-extrem”, „hiper-stresant”. ”, etc. .P. Această listă în sine indică faptul că nu există o terminologie unică pentru a descrie situațiile luate în considerare. În primul rând, nu se menține o bază unică de divizare. Deci, într-un caz, se pune accent pe caracteristicile trăsăturilor obiective ale stimulării („condiții dificile”), în altul – pe atitudinea subiectului față de această stimulare („condiții dificile”), în al treilea – pe componenta predominantă. a stării emergente („condiții emoționale”) și etc. În plus, există înțelegeri diferite ale acelorași termeni. Astfel, conceptul de „condiții extreme” este definit de unii autori ca fiind „nefavorabile pentru viață”, alții - ca „valorile limitative, extreme ale acelor elemente ale situației care, în valorile lor medii, servesc ca o funcționare optimă. fundal sau, cel puțin, nu sunt resimțite ca o sursă de disconfort” (Nebylitsyn, 1966) și încă altele - ca condiții care necesită mobilizarea „tamponului” obișnuit al organismului și, uneori, a rezervelor „de urgență” (Lomov, 1970). Desigur, aceste variante ale conceptului de extremitate coincid în anumite privințe și se suprapun, dar fiecare dintre ele, cu toate acestea, subliniază doar o latură a extremității.

Se pune întrebarea: care este natura factorilor de stres și în ce măsură este posibilă sistematizarea lor?

Extremitatea ca caracteristică a factorilor de stres. Deși există mai multe definiții ale extremității, atunci când se folosește acest concept este de obicei clar că nu vorbim despre normal, conditii normale activități, ci despre circumstanțe care diferă semnificativ de acestea. Într-adevăr, acestea includ acele tipuri de stimulare care se caracterizează printr-un impact intens, adesea foarte puternic (de exemplu, zgomot la testarea motoarelor cu reacție pe o bancă). Apropo, extremitatea în acest caz este creată nu numai prin maximizare, ci și prin minimizarea intensității (un exemplu este cercetarea dedicată problemei funcționării corpului uman și a psihicului în condiții de privare senzorială). Extremitatea este determinată nu numai de intensitate, ci și de alți parametri ai factorilor de stres. Acestea includ: originalitatea calitativă a acestuia din urmă, care se caracterizează fiziologic mediu deosebit, în care se poate desfășura activitatea umană (temperatură, efecte barice, hipoxie, inactivitate fizică etc.), natura stimulului (neregularitatea aspectului său, monotonie etc.), complexitatea obiectivă a sarcinii în sine (prelucrare uriașă). fluxuri de informații în timp limitat, lipsa informațiilor necesare pentru a efectua anumite acțiuni, distrageri, ritm ridicat de lucru etc.). Unul dintre factorii de extremitate importanți, dar încă puțin studiati, este timpul. Se crede că acest factor poate determina în mod semnificativ extremitatea stimulului și, în consecință, gradul de tensiune și efectul acestuia. Acest lucru se explică prin faptul că rata optimă de activitate mentală disponibilă pentru o persoană este persoane diferite nu este la fel și trecerea prin limitele individuale ale acestui ritm duce la apariția tensiunii mentale.

O caracteristică comună a factorilor discutați mai sus este că aceștia depășesc gama de influențe optime și, prin urmare, conferă situației o calitate extremă.

Cu toate acestea, efectul unui factor de stres nu se limitează doar la acțiunea sa specifică, ci este determinat și de caracteristicile psihologice ale unei persoane. Astfel, pericolul imediat pentru viață, durerea severă, care sunt recunoscute ca factori de stres eficienți, pot să nu fie astfel în legătură cu îndeplinirea unui anumit rol social sau, de exemplu, în legătură cu motive religioase. Psihologia are un număr mare de studii care indică faptul că caracteristicile motivaționale, intelectuale și alte caracteristici psihologice ale unei persoane, experiența sa de viață, cantitatea de cunoștințe etc. corectează semnificativ influenţa proprietăţilor obiective ale stimulului.

Acest lucru dă motive să credem că „rolul principal în apariția unei amenințări nu aparține atât pericolului obiectiv și oportunităților obiective de a rezista acestui pericol, cât modului în care o persoană percepe situația, își evaluează capacitățile, de exemplu. factor subiectiv” (Kofta, 1973). Prin urmare, inutilitatea eforturilor de a găsi factori specifici care cauzează apariția stresului psihologic este clară. Situația externă ajută doar la identificarea adecvării sau inadecvării capacităților funcționale, inclusiv mentale, ale unei persoane în procesul de realizare a unei anumite activități.

Extremitatea poate avea diferite grade de severitate. Să presupunem că situații precum promovarea unui examen regulat sau vizitarea unui dentist (descrisă în literatură ca fiind stresantă) au un grad mai mic de extremitate pentru subiect decât, de exemplu, conducerea unei mașini în timpul orelor de vârf (dacă vorbim de un șofer fără experiență). Deși toate aceste situații dau naștere la tensiune psihică, pentru subiect ele au un grad diferit de extremitate: astfel, primele două situații sunt evaluate ca fiind dificile, în timp ce pot fi atât negative emoțional, cât și pozitive emoțional, în timp ce a treia situație este evaluată ca fiind amenintatoare.

Pe baza unei comparații a forței motivelor unei persoane și a parametrilor situației în care se desfășoară activitatea sa, extremitatea poate fi reprezentată ca un continuum care include cel puțin trei grade de severitate a acesteia, sau trei tipuri din următoarele situații: 1. ) dificil, 2) paraextrem, 3) extrem. Întreaga serie se caracterizează printr-o creștere treptată a extremității. O situație dificilă se caracterizează printr-o sarcină destul de complexă pentru un anumit subiect, semnificația crescută a acestei sarcini, gradele doi și trei sunt caracterizate de condiții stricte, risc, costul ridicat al unei posibile greșeli și o situație extremă este caracterizată și prin faptul că existența ulterioară a subiectului depinde de rezolvarea acestei situații („a fi sau a nu fi deloc”).

Identificarea acestor tipuri de situații este, desigur, relativă. Într-adevăr, este imposibil să se măsoare în unități speciale unicitatea calitativă a unei situații în contrast cu alta datorită faptului că această unicitate, și deci nivelul de extremitate, depinde, ceteris paribus, de nevoile, experiența, emoționalitatea subiectului. , și capacitățile sale actuale. În același timp, această distincție permite, în primul rând, corelarea acestor situații cu intensitatea stărilor de tensiune rezultate, ceea ce este important pentru înțelegerea modificărilor observate în activitate și comportament. În al doilea rând, indică necesitatea unei abordări diferențiate a conceptului de „extrem”, care recent a început să fie folosit foarte larg: pentru a desemna orice condiții care generează stres. Între timp, în mod tradițional, acest concept denotă doar impacturi extraordinare care au valori extreme, limitative.

În general, ținând cont de rolul special al caracteristicilor psihologice ale unei persoane în apariția și cursul tensiunii mentale, este firesc să credem că extremitatea ar trebui să fie caracterizată nu numai de semne externe, formale, ci și de cele psihologice, ținând cont unicitatea aspectului psihologic al subiectului, motivaţia acestuia, atitudinile etc. .d.

Tipuri de factori de stres. În funcție de mecanismele de stres, există două tipuri: fiziologic și psihologic. În ciuda convenționalității, o astfel de diferențiere face posibilă luarea în considerare care sunt caracteristicile subiectului cărora li se adresează în primul rând stimulii - biologice sau psihologice. Din acest punct de vedere se pot distinge stresori fiziologici si psihologici.

Primele, în influența lor biologică asupra individului, depășesc niște valori medii, optime, ceea ce duce la un dezechilibru în mediul intern al organismului și amenință homeostazia acestuia. Astfel, stresorii fiziologici depășesc capacitățile de adaptare ale individului și sunt asociați cu caracteristicile acestuia ca organism. Acestea includ diverse modificări ale mediului, privarea de somn, influențe farmacologice, zgomot, vibrații etc.

Spre deosebire de stresorii fiziologici, stresorii psihologici afectează structurile psihologice. Analiza lor necesită luarea în considerare a nevoii-motivaționale, voliționale și alte caracteristici ale individului, experiența ei etc.

Pentru a reproduce stările de tensiune psihică în condiții de laborator, se folosesc cel puțin următoarele trei grupuri de mijloace și tehnici.

Primul grup include factori de noutate, neobișnuit și brusc, a căror influență este determinată nu de puterea sau amploarea, ca în cazul factorilor de stres fiziologici, ci de relația cu experiența trecută a subiectului. Exemplele includ sunete ascuțite, împușcături de pistol, fulgerări strălucitoare de lumină, simularea unei căderi (pierderea neașteptată a sprijinului), afișarea de filme relevante etc.

Al doilea grup este determinat de natura activității și de particularitățile cursului acesteia. Acestea sunt cazurile în care sarcina în sine impune solicitări sporite unei persoane. Aici se folosesc astfel de tehnici ca prezentarea unei sarcini complexe, presiunea timpului, creșterea ritmului acțiunilor, combinarea a două activități fără a reduce calitatea uneia dintre ele, monotonia, incertitudinea situației etc.

Al treilea grup include tehnici asociate cu schimbarea motivației subiectului și a atitudinii acestuia față de sarcină. Iată câteva dintre ele: crearea unei alegeri conflictuale atunci când subiectul are motive incompatibile; prezența altor persoane (a căror apariție în timpul experimentului este semnificativă pentru subiect); introducerea elementelor de competiție (cu un experimentator sau alt subiect); sublinierea naturii de „test” a experimentului: prezentarea sarcinii efectuate ca fiind menită să măsoare abilitățile intelectuale, mnemonice și de altă natură ale subiectului; comunicând acestuia din urmă date mai mult sau mai puțin false despre rezultatele muncii sale; stimularea succesului sau eşecului în funcţie de nivelul aspiraţiilor sale; modificarea remunerației pentru participarea la experiență etc. Evident, aceste tehnici reprezintă cea mai mare dificultate în timpul experimentării, deoarece se referă la cele mai importante probleme - aspirațiile, atitudinile, valorile unui individ, unicitatea experienței sale trecute etc., al căror control într-un experiment nu poate întotdeauna fi asigurat.

Diferențierea stresorilor fiziologici și psihologici se bazează pe faptul că aceștia „declanșează” diferite mecanisme implicate în implementarea stărilor de tensiune. Totuși, în realitate, impactul factorilor de stres asupra unui individ este de natură integrală, combinată, implicând simultan atât procese fiziologice, cât și psihologice.

Tensiune mentală și stres

După cum sa menționat deja, împreună cu parametrii fiziologici, indicatorii de activitate sunt utilizați pe scară largă în evaluarea tensiunii. Interesul pentru ele este firesc, deoarece în condițiile moderne problema tensiunii mentale este studiată în primul rând în legătură cu calitatea muncii în condiții dificile.

În acest sens, s-a acordat o atenție deosebită naturii schimbărilor în activitate - îmbunătățirea sau deteriorarea acesteia. Aceasta a dat naștere la baza distingerii a două tipuri de stări: tensiune, care are un efect pozitiv, mobilizator asupra activității, și tensiune, care se caracterizează printr-o scădere a stabilității funcțiilor mentale și motorii până la dezintegrarea activității. Astfel, P.B.Zilberman consideră că starea de tensiune „trebuie considerată ca o piedică și în niciun caz nu poate fi confundată cu starea de tensiune care însoțește inevitabil orice activitate complexă, mai ales una care se desfășoară la un nivel apropiat de limita unei individ dat” . Adică, termenul „tensiune” în acest sens nu conține o indicație a caracteristicilor psihologice ale acestei stări și este folosit de fapt în mod tradițional - pentru a desemna starea activă a corpului (în fiziologie și medicină, „tensiune” este înțeleasă ca o stare de funcționare sporită a corpului și personalității, tensiune de forțe).

La o altă terminologie o aderă T.A. Nemchin, care, pe baza manifestărilor subiective ale subiecților, cercetarea cu ajutorul unui chestionar, culegerea datelor anamnestice, examenul medical și observația, a identificat trei tipuri de stări de stres neuropsihic în funcție de intensitatea exprimării acestuia. : slab, moderat (corespunzător „tensiunii”) și excesiv (corespunzător „tensiunii”).

1 grad de tensiune poate fi numit tensiune doar condiționat, deoarece, în esență, în acest caz, semnele de tensiune fie nu sunt observate deloc, fie manifestările lor sunt atât de nesemnificative încât subiecții nu sunt înclinați să considere starea lor ca tensiune neuropsihică. În acest caz, subiecții nu par a fi „implicați” în situația extremă, nu o consideră dificilă, necesitând mobilizarea eforturilor pentru depășirea acesteia și atingerea scopului. În această situație, nu numai că nu există motive pentru atingerea scopului, ci și motive pentru activitate. Subiecții nu simt nevoia să depășească cu succes dificultățile care caracterizează obiectiv situația, nu sunt interesați de rezultatul activității și nu sunt preocupați de posibilele consecințe. Subiecții nu notează niciun fenomen de disconfort somatic sau psihic sau, dimpotrivă, confort și nu consideră situația în care se află ca fiind extremă. În legătură cu o astfel de atitudine față de circumstanțe, față de condițiile de activitate, față de sarcinile pe care subiecții trebuie să le rezolve, acestea nu dezvăluie semne vizibile răspuns la situație și, prin urmare, în timpul studiilor obiective și al rapoartelor subiective despre starea și senzațiile lor, acestea nu dezvăluie modificări semnificative care dau dreptul de a considera starea lor ca o stare de tensiune. Ca urmare, atunci când studiem subiecții, caracteristicile stării lor nu diferă de caracteristicile obișnuite, de zi cu zi, atât ale sistemelor somatice, cât și ale sferei mentale.

Cele mai comune caracteristici de gradul 2 neurologic stres mental Apar mobilizarea activității mentale, creșterea activității funcționării somatice și senzația de creștere generală a forței morale, mentale, mentale și fizice. Dacă, în același timp, se observă senzații neplăcute individuale din organele și sistemele somatice, atunci acestea sunt, parcă, mascate, umbrite de o conotație generală pozitivă, un fundal emoțional pozitiv, un spirit ridicat, o dorință activă de a depăși dificultățile. si realiza rezultate ridicate la atingerea scopului. Astfel, cu stresul neuropsihic moderat exprimat, se manifestă clar nu doar motivația de a atinge un scop și dorința de acțiuni energetice, dar se experimentează și satisfacția din activitatea în sine. Subiecții nu au nicio contradicție între atitudinea lor față de scopul doritși atitudinea față de munca deseori grea pe calea realizării acesteia și, prin urmare, eficiența și productivitatea activităților lor se dovedesc a fi ridicate.

Cu stresul mental moderat exprimat, se observă schimbări pozitive semnificative în activitatea mentală:

Eficacitatea proprietăților de bază ale atenției crește: volumul acesteia crește, atenția devine mai stabilă, capacitatea de a se concentra asupra sarcinii la îndemână crește, iar distractibilitatea scade. O creștere a productivității funcțiilor atenției este asociată și cu o scădere ușoară a comutabilității atenției, ceea ce asigură concentrarea individului asupra rezolvării principalelor sarcini cu care se confruntă într-o situație extremă dată;

funcția de memorie se modifică, deși modificarea funcției mnemonice în condiții de stres nu are un aspect atât de distinct și holistic. caracter pozitiv, în funcție de atenție. Dacă volumul memorării pe termen scurt crește, atunci capacitatea individului de reținere verbală pe termen lung fie rămâne practic aceeași, fie prezintă o tendință descendentă, mai pronunțată la vârsta înaintată;

productivitatea crește gandire logica. Este firesc să credem că creșterea productivității gândirii logice ca una dintre cele mai importante funcții mentale ar trebui să fie asociată cu activarea altora discutate mai sus, procesele mentale. Putem spune că cu stresul de gradul 2 se înregistrează o creștere a eficienței activității cognitive în general, în ciuda neunidirecționalității caracteristicilor transversale ale tipurilor individuale de procese cognitive.

Productivitatea crește, precizia mișcărilor crește, iar numărul erorilor scade.

Astfel, un grad moderat de stres neuropsihic se caracterizează printr-o creștere aproape cuprinzătoare a calității și eficienței activității mentale și reprezintă o formă a stării mentale a unui individ în care abilitățile unei persoane de a atinge un scop și de a îndeplini un anumit loc de muncă sunt pe deplin dezvăluite.

Cu NPN de gradul 2 se observă modificări ale caracteristicilor dinamice ale sistemului nervos, care în general pot fi calificate ca o creștere a nivelului de activare a acestuia.

Luând în considerare trăsăturile structurale și funcționale ale stresului neuropsihic excesiv exprimat (tensiune de gradul 3), se atrage atenția asupra faptului că se caracterizează prin dezorganizarea activității mentale, abateri semnificative ale abilităților psihomotorii, schimbări profunde ale caracteristicilor neurodinamice și o pronunțată senzație generală de disconfort fizic și psihic. Plângerile privind perturbarea funcționării organelor somatice vin în prim-plan. Probleme mentale, care apar și ele, rămân ca pe fundal, mascate de plângeri somatice, dintre care cele mai frecvente sunt plângerile legate de tulburări ale sistemului cardiovascular, ale sistemului respirator și sistemul excretorși abia apoi vin plângeri despre tulburări ale abilităților psihomotorii și scăderea abilităților de activitate mentală productivă. Sentimentul de disconfort fizic este însoțit de un fond emoțional negativ, o scădere a dispoziției, sentimente de anxietate, neliniște, o așteptare acută de eșec, eșec și alte consecințe neplăcute ale situației extreme actuale Deși subiecții cu tensiune de nota 3 au încercat să subliniază că au avut în primul rând tulburări somatice, cele mai pronunțate modificări se observă în ceea ce privește activitatea psihică. Aceste tulburări includ tulburări de atenție, performanta mentala, inteligență, imunitate la zgomot, dispoziție, stabilitate emoțională, coordonare a mișcărilor, neîncredere în posibilitate pe cont propriu depășiți dificultățile și deci lipsa de încredere în succes etc. Cu NPN de gradul 3, sunt dezvăluite semne clare de tulburări mintale:

volumul atenției, stabilitatea și capacitatea sa de concentrare, precum și capacitatea de a schimba atenția sunt reduse în mod deosebit semnificativ;

productivitatea memoriei pe termen scurt și capacitatea de reținere verbală pe termen lung sunt semnificativ reduse;

schimbări negative pronunțate se găsesc și în astfel de caracteristici ale gândirii operaționale precum capacitatea de a rezolva probleme logice;

coordonarea activităților are de suferit.

V.L. Marishchuk și coautorii clasifică tensiunea în funcție de două criterii: 1) natura perturbărilor în activitate și 2) puterea și persistența acestor tulburări. Conform primului semn, se disting forme de tensiune precum inhibitorie, impulsive și generalizate.

Forma inhibitorie se caracterizează prin efectuarea lentă a operațiilor intelectuale, schimbarea atenției este afectată în special, formarea de noi abilități și reelaborarea celor vechi este dificilă, capacitatea de a efectua acțiuni obișnuite în condiții noi se deteriorează etc.

Forma impulsivă a tensiunii se exprimă în principal printr-o creștere a numărului de acțiuni eronate menținând sau chiar mărind ritmul de lucru. În acest caz, trăsăturile caracteristice sunt tendința la acțiuni neinformate, impulsive, erori în diferențierea semnalelor de intrare, uitarea instrucțiunilor (chiar și cele mai simple), graba nejustificată, agitația etc. Astfel de manifestări sunt caracteristice în special persoanelor cu abilități profesionale insuficient dezvoltate. .

Forma generalizată a tensiunii se caracterizează prin entuziasm puternic, deteriorare accentuată execuție, decoordonare motrică, o scădere simultană a ritmului de lucru și o creștere a erorilor, ceea ce duce în cele din urmă la o defalcare completă a activității. Persoanele predispuse la această formă de tensiune experimentează adesea sentimente de indiferență, dezamăgire și depresie.

În ceea ce privește forma tensiunii bazată pe forța și persistența încălcărilor, aceasta, conform autorilor, este de trei tipuri: 1) nesemnificativă, care dispare rapid; 2) pe termen lung și care afectează semnificativ procesele de activitate; 3) pe termen lung, pronunțat, practic nu dispare, în ciuda măsuri preventive.

Influența tensiunii asupra activității

M. Rogovin constată că sub influența stărilor de tensiune, formele de răspuns se deplasează spre punctele extreme ale scalei „inhibiție - excitație”. Tipul de răspuns inhibitor se caracterizează prin tensiune musculară generală, exprimată în special în expresiile faciale, rigiditatea posturii și mișcărilor, diferite tipuri de fixare, pasivitate, curs lent al proceselor mentale, un fel de „inerție emoțională”, manifestată sub formă de indiferență și indiferență negativă. Tipul de reacție excitabil se exprimă în extraversie violentă, agitație, verbozitate, hipertrofie a manifestărilor motorii, schimbări rapide în deciziile luate, ușurință crescută a trecerii de la un tip de activitate la altul, lipsă de reținere în comunicare etc.

În stările de tensiune, comportamentul este caracterizat în mare măsură de predominanța răspunsurilor stereotipe care sunt inadecvate situației. În primul rând, au de suferit formele complexe de activitate cu scop, planificarea și evaluarea acesteia. Încălcările rezultate apar la diferite niveluri. În primul rând, după cum au arătat numeroase studii ale lui V.L.Marischuk și colegii săi, există o tendință generală spre scăderea stabilității proceselor mentale. In conditii situație de urgență un astfel de comportament poate fi exprimat într-o „blocare” a percepției și gândirii, memoriei și acțiunilor practice ale subiectului. Potrivit lui K.M. Gurevich, un alt nivel de schimbări în activitatea mentală este format de astfel de manifestări de personalitate precum confuzia, pierderea autocontrolului etc. In cele din urma, extreme schimbările mentale duc la dezintegrarea efectivă a activității, la autoeliminarea persoanei din continuarea muncii.

Alături de aceasta, există dovezi că, sub influența tensiunii, indicatorii de performanță ai unor indivizi se pot îmbunătăți sau rămân neschimbați în comparație cu condițiile normale.

Astfel, stările de tensiune psihică au un efect ambiguu asupra activității: fie spre deteriorare, fie spre îmbunătățire, fie neschimbată.

Ce explică astfel de efecte multidirecționale? Este evident că în complexul general de motive care determină eficacitatea activității în condiții dificile, unul dintre primele locuri este ocupat de motive psihologice.

Motive umane și stări de tensiune (tensiune operațională și emoțională)

Activitatea umană este stimulată și dirijată de motive care satisfac anumite nevoi umane. Funcția de reglare a motivelor se manifestă în primul rând în stimularea activității, „energizarea” acesteia.

Dar motivele au și o altă funcție, pe care A.N. Leontiev o numește formare de sens. Această funcție este de o importanță deosebită, deoarece este asociată cu relația specifică dintre motiv și scop, condițiile pentru realizarea acestuia și situația externă. Faptul este că, în cursul activității, o persoană nu numai că determină proprietățile obiectelor și fenomenelor din lumea înconjurătoare, ci le evaluează și în raport cu viața sa, nevoile, atitudinile și valorile recunoscute. Acest rol este jucat de motive. „Funcția lor, luată din partea conștiinței, este aceea de a „evalua” sens vital pentru subiectul circumstanțelor obiective și acțiunile sale în aceste circumstanțe – dați-le sens personal...” Astfel, acesta din urmă exprimă sensul activității pentru subiect; este specificat prin motiv și determină colorarea subiectivă și părtinirea reflecției mentale.

Astfel, în condiții dificile, scopul activității este conditii externe iar modalităţile de desfăşurare a acţiunilor apar în faţa subiectului nu numai în proprietăţile lor obiective, ci şi în semnificaţia sau sensul lor pentru el, pentru viaţa lui. Cu alte cuvinte, conținutul obiectiv poate să nu coincidă cu sensul pe care îl au pentru un anumit subiect, adică. cu sens. Aceasta explică în mare măsură variabilitatea comportamentului diferiților indivizi în aceeași situație complexă. Din acest punct de vedere, tensiunea mentală apare în situații care trebuie să se raporteze, în cuvintele lui Eppley și Trumbull, la „evenimente semnificative din viața unei persoane”, iar acest lucru, așa cum s-a spus deja, este determinat de motivele sale.

Având în vedere rolul motivelor în structura activității, se poate aștepta ca caracteristicile lor de fond să aibă efecte diferite asupra stărilor de tensiune psihică. Naenko N.I. Am încercat să dovedesc acest lucru experimental. În timpul studiului, ea a actualizat două motive dintre subiecți: procedural și autoafirmare.

Motivul procesual este direct legat de manifestare funcţionalitate umană și stă la baza însuși procesul de activitate. Nevoia de activitate ca atare, de încărcare funcțională, are o mare putere de motivare: se exprimă în atitudinea activă a unei persoane față de sarcina în sine, în dorința sa de a-și testa și identifica abilitățile. În acest caz, o persoană experimentează un fel de satisfacție din efortul ca atare, din depășirea dificultăților, astfel încât se poate angaja în orice activitate dificilă de dragul ei, și nu doar de dragul „a se apropia de un obiect sau a-l evita”. .” Procesul de activitate în sine pare să-i ofere motivația continuă. Acest lucru se întâmplă din cauza menținerii activității de orientare-cercetare în raport cu sarcina: însăși îndeplinirea acesteia din urmă acționează ca un set complex, esențial inepuizabil de proprietăți și relații, a căror dezvăluire stimulează din ce în ce mai mult o persoană să continue procesul. de activitate. Astfel, implementarea unei activități devine o nevoie, care se exprimă în interesul profund al unei persoane pentru rezultatul acesteia, în pasiune directă pentru procesul ei.

Motivul autoafirmării include caracteristici ale motivației umane precum „dorința de a-și actualiza oportunități potențiale”, „nevoia de o bună reputație sau prestigiu, poziție, recunoaștere de către ceilalți”, „nevoia de o bună reputație sau de prestigiu, de obicei foarte apreciat sine, respectul de sine și respectul față de ceilalți.”

Rezultatele obținute au făcut posibilă distingerea destul de clară a două tipuri de tensiune mentală, dintre care unul era numit operațional, iar celălalt - emoțional. Starea de tensiune operațională a apărut ca urmare a abordării relativ neutre a subiectului asupra procesului de activitate și s-a caracterizat prin dominația motivului procedural. În schimb, starea de tensiune emoțională a fost caracterizată de experiențe emoționale intense în timpul activității, o atitudine evaluativă, emoțională a unei persoane față de condițiile cursului acesteia. Datorită faptului că tensiunea mentală apare în contextul reflectării unei situații complexe și deci semnificative, atitudinea unei persoane față de sarcina îndeplinită nu este indiferentă în ambele cazuri, este întotdeauna saturată emoțional, dar proporția componentei emoționale în ambele cazuri. tipurile de tensiune nu este aceeași.

Fiecare dintre aceste două tipuri de tensiune este legată în mod specific de scopul activității, care a determinat specificul psihologic al stărilor. Astfel, cu ON, conținutul scopului și motivului activității fie a coincis, fie a fost inclus în relații apropiate. Cu alte cuvinte, în acest caz există cea mai mare convergență a conținutului obiectiv al activității cu conținutul ei subiectiv, cu ceea ce este pentru subiectul însuși.

Acest fenomen de absorbție într-o sarcină, interesul direct al unei persoane pentru rezultatul în sine, este descris în literatura psihologică ca una dintre condițiile importante pentru desfășurarea cu succes a unei activități. Astfel, autorii uneia dintre lucrările americane, care au studiat comportamentul soldaților în situație de luptă, au ajuns la concluzia că „eficacitatea comportamentului poate fi, parțial, o funcție a capacității individului de a se scufunda în muncă,” care înlătură astfel influența dezorganizatoare a pericolului perceput și ... imaginația de joc dureroasă în condiții situație periculoasă”.

Stările mentale care apar în astfel de cazuri se caracterizează printr-o influență optimă asupra desfășurării activităților și stabilității capacităților funcționale ale unei persoane. Are un efect mobilizator asupra activității și ajută la menținerea performanței unei persoane la un nivel stabil.

Deci, o trăsătură psihologică distinctivă a ON este unitatea motivului și scopului activității, deplasarea motivului în scop. Această legătură directă nu există în EN, care se caracterizează printr-o discrepanță, o separare bruscă a scopului și motivului activității, ceea ce dă naștere unei discrepanțe între sensul obiectiv al activității și sensul ei personal pentru subiect.

În chiar vedere generala putem spune că, aparent, relația de adecvare directă dintre motiv și scop este însoțită de confortul emoțional al unei persoane, în timp ce discrepanța dintre ele duce la încălcări ale acestui confort, experiențe emoționale profunde și intense, care se notează în stare. din EN. Potrivit lui M.S. Neimark, dorința de autoafirmare, de a-și satisface aspirațiile înalte prin activitate, cu toate acestea, generează mai repede reacții afective decât un motiv de afaceri, adică. interes pentru lucrare în sine, realizând rezultatul obiectiv al acesteia. Autorul afirmă direct: „... Interesul pentru conținutul activității, curiozitatea și dorința de a învăța împiedică apariția... unei atitudini emoționale acute față de eșec.”

Studiul a arătat că ON și EN au efecte diferite asupra performanței:

Calitatea rezolvării problemelor intelectuale în starea EN se deteriorează brusc în comparație cu starea OH; în starea EN, nu numai că a crescut numărul de erori, dar s-a schimbat și calitatea lor: au fost mai brute în natură.

Stările EN și OH au avut efecte diferite asupra proceselor memorie cu acces aleatorși gândirea operațională, care sunt cele mai vulnerabile la tensiunea mentală. În starea ON, aceste procese erau stabile și intacte; în starea EN și-au pierdut caracterul activ și plasticitatea și puteau dobândi un caracter rigid, ceea ce a dus practic la întreruperea activității desfășurate.

Stările OH și EN au avut și efecte diferite asupra stabilității comportamentului și a manifestărilor abilităților de autocontrol ale subiecților. Dacă cu ON subiecții și-au păstrat încrederea în abilitățile lor, lipsa de nervozitate, iar în caz de greșeli - o atitudine adecvată și dorința de a le corecta, atunci cu EN unii dintre subiecți au manifestat iritabilitate, nerăbdare sau, recunoscând eșecul, au căutat să explice aceasta din motive „externe”. Putem spune că, spre deosebire de ON, în starea EN, reacțiile comportamentale pot fi inadecvate.

S-au tras următoarele concluzii cu privire la efectele ambelor tipuri de tensiune:

OH se caracterizează printr-o influență mobilizatoare asupra activității și un nivel optim de execuție; EN poate avea un efect negativ, până la dezorganizarea activității.

Stările OH și EN au efecte diferite asupra proceselor de prelucrare activă a informațiilor. Dacă primul contribuie la stabilitatea și siguranța lor, atunci cu EN aceste procese pot dobândi caracteristici rigide.

Modificările nefavorabile ale activității (eșecuri, creșterea numărului de erori, natura lor brută etc.) și comportamentului pot fi interpretate ca o scădere a fiabilității în muncă sub influența EN.

La evaluarea influenței stărilor de tensiune asupra eficacității activității este necesar să se țină seama de: a) specificul sarcinilor prezentate și b) gradul de complexitate a acestora pentru persoană.

Datele de la alți autori arată, de asemenea, rolul semnificativ al motivației în menținerea eficienței performanței. Astfel, Jones și coautorii scriu că un nivel ridicat de motivație contribuie la rezistența extremă a activității operatorului la stresul fiziologic. Se știe, de exemplu, că un tip de stres fiziologic precum privarea de somn are un efect negativ asupra performanței. Dar s-a dovedit că chiar și după o noapte nedorită, subiecții rezolvă cu succes probleme complexe „interesante” și că oferirea de feedback sub formă de mesaje despre rezultatele muncii lor în aceste condiții contribuie la menținerea nivel inalt Activități.

O stare de tensiune psihică apare atunci când o persoană desfășoară activități productive în condiții dificile și are un impact puternic asupra eficacității acesteia.

În legătură cu activităţile şi conditii specialeÎn cursul ei, tensiunea apare nu ca un rezultat direct al acestor condiții sau al unui fel de epifenomen, ci ca o reflectare directă integrală a unei situații care este semnificativă pentru subiectul în care se desfășoară activitatea. Stresul rezultat „poate fi determinat doar pe baza datelor individului, a nivelului său intelectual și a abilităților dobândite anterior, pe baza înțelegerii larg. experienta personala” persoană.

ÎN structura psihologica tensiune, un rol deosebit revine componentelor motivaționale și emoționale. Dacă primul reglează activitatea din partea semnificației pentru subiectul unei sarcini, situație în legătură cu nevoile, atitudinile, orientările valorice ale acestuia etc., atunci componenta emoțională corelează această semnificație cu circumstanțe specifice și în acest scop „se aprinde” toate mecanismele vieții umane. Acest lucru ajută la menținerea unui nivel ridicat de funcționare a mentalului și procese biologice, care la rândul său este o condiție prealabilă pentru desfășurarea activităților în condiții dificile. Cel mai înalt nivel de reglare mentală este personalitatea, care, așa cum ar fi, stabilește programul pentru toate celelalte tipuri ale acestei reglementări.

Indicatorii de performanță servesc ca un indicator, o expresie eficientă a acelor schimbări mentale care apar în condiții dificile. Pe baza acestor indicatori atunci când studiază fenomenul de tensiune, psihologia consideră însă procesele ascunse în spatele lor, conținutul lor psihologic, ca subiect de luat în considerare.

Literatură:

Kirshbaum E.I., Eremeeva A.I. Stări mentale. Vladivostok, Editura Universității de Stat din Orientul Îndepărtat, 1990.

Levitov N.D. Despre stările mentale ale omului. M., „Iluminismul”, 1964.

Leonova A.B., Medvedev V.I. Stări funcționale ale unei persoane în activitate de muncă. M., Editura Universității de Stat din Moscova, 1981.

Naenko N.I. Tensiune mentală. M., Editura Universității de Stat din Moscova, 1976.

Nemchin T.A. Stări de tensiune neuropsihică. L., Editura Universității de Stat din Leningrad, 1983.

sat. Stări mentale. L., Editura Universității de Stat din Leningrad, 1981.

Sosnovikova Yu.E. Stările mentale umane, clasificarea și diagnosticul lor. Gorki, 1975.

Cu intenții, el eliberează în mod reflex un flux de fum în jos. Capitolul 2. Metode și tehnici de influență psihologică asupra personalității persoanei de interes în activități de investigație operațională 2.1 Psihologia anchetei În activitățile de investigare operațională, interogatoriul ocupă mai mult de un sfert din timpul de lucru al angajatului operațional. Interviul este, de asemenea, cea mai psihologică acțiune asociată...

Conflictele, care în ultimii ani au început să influențeze semnificativ relația dintre soți. Aceasta este angajarea excesivă a soților în sfera profesională. 2.2.1 activitatea profesională a soților ca una dintre cauzele situațiilor conflictuale într-o familie modernă Este general acceptat că în sfera muncii există o segregare profesională orizontală, i.e. aranjarea asimetrică a bărbaților și...

Tensiunea mentală este una dintre formele holistice reacție psihologică persoana aflata in situatii extreme. Ca orice stare, tensiunea psihică este o manifestare dinamică a întregii psihologii a individului la un moment dat sau pe o anumită perioadă de timp, un fenomen personal dinamic.

Tensiunea mentală în baza ei semne psihologice holistică, la fel cum psihologia individului în sine este holistică. Este structural și multicomponent, ca și psihologia personalității și nu poate fi un proces separat sau o sumă de elemente ale psihicului. Include în unitate și interconexiuni manifestări motivaționale, cognitive, emoționale, volitive și psihomotorii.

Caracteristicile tensiunii mentale în diferite situații poartă amprenta specificității obiective a acestor situații și a specificului individualizat al reacției individului la acestea. În caracteristici interne tensiunea mentală este mult mai specific-personală și specific-situațională decât standard, energetic, care este tipic pentru stresul psihologic.

Tensiunea psihică apare de durate diferite: pe termen scurt (măsurat în minute), pe termen lung (care durează ore și zile) și foarte lung (durează luni de zile). Este determinată atât de circumstanțe externe, cât și, într-o măsură mai mare, de caracteristicile individuale ale unei persoane, sensul personal al activității care se desfășoară.

După gradul de intensitate, tensiunea mentală (tensiunea) poate fi:

Slab;

Optimal;

Surmenaj;

Limită;

Transcendent.

Gradul de intensitate a tensiunii mentale se reflectă în eficacitatea acțiunilor și atingerea scopurilor urmărite de o persoană. La începutul secolului al XX-lea. R. Yerkes și J. Dodson au demonstrat experimental că atunci când activitatea sistemului nervos crește, succesul reacțiilor crește, dar după atingerea unui anumit nivel începe să scadă. O generalizare a dezvoltărilor științifice și practicarea acțiunii în situații limită a făcut posibilă clarificarea relației dintre intensitatea tensiunii mentale (tensiunea) și succesul acțiunilor umane (Fig. 5).

Orez. 5.
asupra intensităţii stresului psihic pe care îl trăieşte

A) - pierderea expresiei creative, b) - apariția inexactităților și erorilor,

C) - multiplicarea erorilor și apariția brutelor

Atâta timp cât tensiunea mentală nu depășește limita de utilitate (PP), este slabă și optimă în natură, favorizând acțiunile umane care devin mai energice, active și mai rapide; atenția se îmbunătățește, gândul funcționează clar și rapid, motivația crește, se manifestă determinarea și curajul, se simte euforia, se simt puterea și interesul. O persoană, așa cum spun sportivii, „are curaj” - reușește în toate și totul se dovedește în cel mai bun mod posibil.

Atunci când o persoană se confruntă cu o tensiune mentală mai mare, depășind limita utilă, apare suprasolicitare (overstrain), care, cu cât limita este depășită mai mult, cu atât afectează mai negativ succesul activității și rezultatele acesteia. Acest lucru se dezvăluie, în primul rând, în pierderea flexibilității și a capacității de a acționa strict în funcție de situație: multe caracteristici nu mai sunt observate, nu primesc o evaluare adecvată, iar acțiunile devin stereotipe. Componentele cognitive ale tensiunii relevă, de exemplu, incapacitatea de concentrare, deteriorarea observației și a atenției; dificultăți în efectuarea operațiilor mentale, pierderea gândirii, „eșecuri de memorie”, scăderea vitezei de procesare mentală a informațiilor. Tulburările psihomotorii se caracterizează prin tremur (tremur) al brațelor și picioarelor, frisoane, modificări ale vorbirii (pierderea vocii, bâlbâială, strident), deteriorarea coordonării mișcărilor, apariția rigidității, încetinirea reacțiilor motorii, agitație, slăbiciune în picioare și un sentiment de neputință. Erorile și inexactitățile apar chiar și în acțiunile, abilitățile și abilitățile bine practicate, care odată cu creșterea suprasolicitarii apar mai des și devin mai vizibile. Eficienţa operaţională când valori mari supratensiunea poate fi redusă la 50% sau mai mult.

Când tensiunea trăită de un individ este și mai mare și depășește limita motivațională (LM), este caracterizată ca fiind extremă și modificări negative, caracteristice supratensiunii, sunt multiplicate. Ceea ce este calitativ nou aici este slăbirea motivației de realizare, dorința de succes, apariția unei lupte a motivelor, dobândirea unei direcții diferite prin activitate (întărirea motivației de autoconservare), ezitarea în acțiuni, confuzie, teamă, timiditate. Eșecurile în comportament sunt posibile: manifestare deschisă de lașitate, refuz de a îndeplini sarcini periculoase, înșelăciune, preocupare doar pentru siguranța personală chiar și cu prețul sacrificiilor altora etc. Apar greșeli grave, neprovocate în acțiuni (de exemplu, atunci când o situație periculoasă apare brusc pe drum, șoferul unei mașini apasă pedala de accelerație în loc de pedala de frână și apoi nu poate explica în niciun fel de ce a făcut o astfel de greșeală) .

O creștere suplimentară a tensiunii mentale, depășirea limitei de toleranță maximă (Pmax), duce la o defalcare completă a activității mentale; Apar stări afective și psihoze acute, însoțite de pierderea conștientizării persoanei despre ceea ce se întâmplă și despre sine în ea.

Evaluând influența ambiguă a intensității tensiunii mentale asupra activității umane în situații extreme, trebuie menționat că toate limitele (utilitate, motivație, toleranță maximă):

Nu la fel pentru diferiți oameni;

Ele depind de caracteristicile individului și nu numai de psihofiziologia și caracteristicile sistemului nervos uman;

Diferit pentru acțiuni diferite: pentru cele simple (în principal cele motorii) - crescute (adică aceste acțiuni, abilitățile de a le executa sunt mai stabile), iar pentru cele complexe (care necesită calcule fine asociate cu rezolvarea problemelor psihice) - scăzute;

Sunt diferite pentru diferite tipuri de activități: simple (în principal fizice sau performante) și complexe (intelectuale, creative): cele complexe sunt mai puțin stabile;

Scăderea sub influența oboselii, epuizării, fricii, eșecurilor anterioare, nepregătirii, relaxării etc.;

Ele cresc sub influența întăririi lor vizate folosind tehnologii psihologice și pedagogice speciale cu pregătire extremă, precum și motivație puternică pentru realizare, datorie, responsabilitate, sentimente mai înalte de patriotism, colectivism, dragoste etc.

În unele cazuri, sub influența altor motive psihologice, pot apărea fenomene paradoxale.

În situații extreme, orice persoană se manifestă ca individ, în trăsăturile sale principale, caracteristice. Principalele caracteristici personale asigură dedicarea completă a unei persoane în apariția acelei activități mentale efective care asigură atingerea obiectivelor principale de viață, apărarea decisivă a valorilor și care suprimă orice altceva.

În ansamblu, oameni dezvoltați și educați social, care au ales un drum demn în viață și sunt bine pregătiți, atunci când se află în situații limită, activitate mentala, care se caracterizează prin:

Absența unei lupte a motivelor și a unei atitudini față de un comportament demn care să îndeplinească principalele scopuri de viață și orientări valorice, idei despre datorie, onoare, demnitate, conștiință;

Unitate și determinare pentru atingerea obiectivelor, încredere în succes;

Înțelegerea a ceea ce se întâmplă, a propriilor sarcini și acțiunilor viitoare;

Pregătire pentru acțiuni energice, decisive, curajoase, curajoase, asertive, persistente;

Tensiune mentală optimă;

Luptă, entuziasm, entuziasm;

Rezistență crescută la risc, pericole, factori demobilizanți, relaxanți;

Vigilență, prudență și grijă rezonabilă;

Calm și pregătire pentru surprize;

Răspuns rapid la schimbările în situație;

Autocontrol complet.

Stimulente suplimentare pentru atingerea și menținerea unei stări mentale pozitive și depășirea dificultăților în situații deosebit de periculoase și semnificative pentru o persoană sunt sentimente precum furie, furie, dispreț, ură, furie. Cu toate acestea, ei pot fi constructivi atunci când sunt ghidați de conștiință, gândire supra-situațională și motive sociale mature. Faptele mai arată că teama nu foarte puternică de pericol fizic, amenințarea cu pedeapsa în cazul unor acțiuni rele, condamnarea de către alte persoane, opinia publică, teama de pierdere a autorității și a prestigiului etc., au un efect pozitiv asupra mobilizării unui persoană și eforturile sale de a se comporta corect . Renumitul psiholog rus L.P. Grimak scrie: „reglarea comportamentului prin emoții negative este filogenetic mai devreme și se concentrează în mare parte pe evitarea consecințelor personale”.

Caracteristicile date ale stării mentale, care nu sunt neobișnuite în condiții extreme, indică nu numai schimbări pozitiveîn psihic, dar și în manifestările virtuților individului în ele. Aceasta este psihologia personalității într-o situație extremă în principalele sale avantaje; aceasta este o stare personală specială care apare la mulți oameni - o stare de dispoziție personală și activă ridicată, numită tipuri diferite activitate ca muncitor, afaceri, serviciu-luptă sau luptă („spirit de luptă”)

Situațiile extreme stimulează dezvoltarea unor strategii comportamentale constructive care să conducă la succes - seturi de acțiuni implementate consecvent axate pe scopul final de a depăși o situație extremă.

Strategiile de succes alese diferă prin:

Natura activității - transformatoare sau adaptativă;

Grade de inițiativă - ofensiv sau defensiv;

Grade de determinare – hotărâtoare (curajoase) sau precaute;

Grade de independență - independent, conform (imitativ) și performant (respectare strictă a reglementărilor, instrucțiunilor și recomandărilor);

Grade de originalitate - creative sau standard;

Stabilitate - constantă sau flexibilă.

Cele mai de succes sunt strategiile activ transformatoare, ofensive, decisive, creative și flexibile.

Concluzii interesante, deși nu de necontestat, despre tipurile de profesioniști și strategiile lor inerente de comportament în condițiile operațiunii antiteroriste din Cecenia sunt făcute de celebrul specialist în stres intern L. Kitaev-Smyk. El clasifică următoarele tipuri drept pozitive, cei care s-au adaptat cu succes la condițiile luptei armate:

. „războinici fioroși” Au o pasiune normală pentru muncă, dar schimbată de situația de luptă - .. Sunt perseverenți, rezistenți și curajoși, servesc drept exemplu și sprijin pentru mulți. Când ești cu ei, nu îți este frică de pericol. Ei devin „frenetici” doar într-o situație critică de luptă. Aceștia sunt „învingătorii fricii”. Depășind constant frica de moarte, oamenii și-au dovedit în mod constant curajul față de ei înșiși. Vor să-și testeze forța și curajul din nou și din nou, chiar și cu prețul vieții;

„războinici șomeri” Aceștia sunt oameni prinși luptă ca o afacere profesionistă, au învățat să câștige când risc minim a muri. Acest lucru necesită talent și s-a manifestat în astfel de oameni;

* „aventurieri” - luptători strălucitori, veseli, răvășiți. Pentru ei, războiul este ca o sărbătoare... Începutul unei bătălii este deja o sărbătoare a victoriei viitoare. Pericolul îi neliniștește și îi atrage pentru că trezește claritatea minții, claritatea unui obiectiv clar, acțiunile fără erori, voința de a câștiga...

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Buna treaba la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

TENSIUNEA MENTALA

Pentru a desemna stările mentale ale unei persoane în condiții dificile, cercetătorii folosesc diferite concepte, printre care cel mai popular este conceptul de „stres”: denotă o gamă largă de stări nu numai mentale, ci și fiziologice, de exemplu, tensiunea fizică. sau oboseala. În prezent, termenul „stres” completează dicționarul de sociologie, biologie, medicină și o serie de alte științe, ca unire a diferitelor forme agresive. influente externe concepte. În plus, „stresul” se referă la situații însoțite de astfel de influențe. tensiune psihică panica de stres

Înțelegerea tradițională a conceptului de „stres” a fost împrumutată de psihologi din fiziologie. G. Selye și școala sa au făcut o analiză profundă a schimbărilor care apar sub influența unor stimuli externi pronunțați asupra corpului uman. În special, modificările au fost descrise în detaliu glandele endocrine, controlat de glanda pituitară. Transferul sensului fiziologic al stresului la psihologie a condus la un amestec de abordări de studiu.

Omul de știință american R. Lazarus s-a opus confuziei, propunând să se facă distincția între tipurile de stres fiziologic și psihologic. În opinia sa, ele diferă unele de altele prin caracteristicile stimulului de influență, mecanismul de apariție și natura răspunsului. Stresul fiziologic se caracterizează printr-o încălcare a homeostaziei și este cauzat de efectul direct al unui stimul advers asupra corpului (de exemplu, la atingerea unei suprafețe fierbinți).

Analiza stresului psihologic, potrivit lui R. Lazarus, necesită luarea în considerare a unor aspecte precum semnificația situației pentru subiect, procesele intelectuale și caracteristicile personale. Aceste factori psihologici determină natura răspunsurilor. Spre deosebire de stresul fiziologic, în care acestea din urmă sunt foarte stereotipe, când stres psihologic sunt individuale și nu pot fi întotdeauna prezise. Astfel, un subiect reacționează la o amenințare cu furie, iar celălalt cu frică etc.

Astfel, distincția dintre stresul fiziologic și cel psihologic aduce ordine în înțelegerea problemei și atrage atenția asupra necesității de a studia caracteristicile psihologice reale ale acestei afecțiuni.

O altă problemă dificilă care provoacă opinii contradictorii atunci când se dezvoltă o problemă este relația dintre emoții și stres. Se crede că componenta principală, „componenta fundamentală” a stresului psihologic este excitarea emoțională. Este intensitatea emoțională a activității care este evidențiată ca principala caracteristică a acestei stări în majoritatea studiilor.

Cel mai caracteristic acest moment este tendința de a considera stresul ca o stare emoțională deosebită, similară celorlalți (afecte, sentimente, anxietate etc.).

Stresul, un fenomen care poate apărea la fiecare persoană atât în ​​condiții specifice, cât și în situații de viață de zi cu zi care sunt provocatoare pentru o persoană, are un impact semnificativ asupra activității și comportamentului, drept urmare problema cauzelor, naturii și formelor sale. manifestarea a devenit o semnificație științifică independentă, care este îmbunătățită și mai mult datorită cerințelor tot mai mari impuse oamenilor de producția, tehnologia și condițiile moderne. mediu inconjuratorși sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească.

Este evident că în aceste condiții se ivește cu toată urgența sarcina studierii precondițiilor psihologice ale rezistenței și adaptării umane la influențele stresante. Și aceasta, la rândul său, implică studierea fenomenului de stres în sine ca o stare mentală specială care apare în condiții dificile de funcționare.

Pentru a rezuma, putem spune că stresul este o stare sau un proces de creștere a tensiunii nervoase datorită prezenței unor situații tensionate sau excepționale care provoacă frică.

Stresul are trei părți principale: panica în sine, activitate semnificativă și dezvoltarea concluziilor sau acțiunilor.

PANICA ESTE UNUL DINTRE ELEMENTELE TENSIUNII MENTALE

O stare de panică este pierdere de moment logica în activitatea mentală umană atunci când se pregătesc și se iau decizii. O decizie este rezultatul activității mentale care duce la o concluzie sau o acțiune. Lipsa gândirii logice poate duce la concluzii sau acțiuni imprevizibile. O persoană aflată într-o stare de panică este foarte periculoasă pentru ceilalți și pentru sine.

Există trei grupuri principale de motive care provoacă panică:

Boli medicale patologice și tulburări psihice;

circumstanțe sociale speciale;

O confluență aleatorie de situații tensionate.

Primul grup include boli organice ale creierului, tulburări nevrotice, boli endogene.

Al doilea grup include circumstanțe care împiedică o persoană să-și satisfacă nevoile biologice și sociale de bază: hrană, locuință, siguranță, sănătate etc.

Al treilea grup de motive se datorează faptului că într-un set de situații cotidiene poate exista un astfel de aspect în care situațiile vor agrava efectul negativ unul al celuilalt (efectul sinergiei negative). Panica în rândul unui grup de oameni din cauza unei combinații aleatorii de circumstanțe nefavorabile poate provoca un cataclism social care este neașteptat pentru șeful unei companii sau al unei țări.

Procesul PRSD este, de asemenea, influențat de panică. Aceste dispoziții pot apărea din cauza:

Nivel crescut de excitabilitate emoțională și activitate a mediului extern;

Pierderea încrederii în management;

Epuizare susținută și oboseală extremă a lucrătorilor;

Tonul de activitate conștient sever redus;

Inconcordanțe între semnificația puternică a situației și așteptările slabe;

Numirea unui alarmist într-o funcție de conducere;

Coincidența circumstanțelor.

Majoritatea oamenilor nu sunt pregătiți să facă față situațiilor stresante, așa că se simt foarte nesiguri chiar și cu niveluri mici de frică.

Astfel, o stare de panică este un semn și prima etapă în dezvoltarea stresului la o persoană.

Combinația dintre setul de calități ale unei persoane și o anumită situație tensionată sau neașteptată determină nivelul de frică care apare într-o persoană.

O situație stresantă sau excepțională care provoacă frică unei persoane duce de obicei la un boom al activității mentale la unii oameni și la depresie la alții. Panica poate fi individuală sau colectivă. Panica individuală este o stare de neputință a unei persoane, o pierdere a încrederii în sine. Panica ca stare primară de stres este de obicei pe termen scurt (de la câteva secunde la câteva zile), iar stresul în sine poate dura destul de mult. Prin urmare, rolul societății, un lider sau o persoană cu autoritate care are posibilitatea de a ajuta – depășirea panicii individuale – este foarte important.

O stare de panică formează aspecte pozitive și negative în activitatea mentală a unei persoane. Cele pozitive includ activarea psihicului și accelerarea proceselor mentale, îmbunătățirea flexibilității gândirii și a memoriei de lucru. Cele negative includ deteriorarea înțelegerii și gândirii, rigiditatea sau mișcările haotice (vorbirea), dificultatea de autocontrol și de prognoză, ambiguitatea în percepția și procesarea informațiilor.

Schimbarea stării de performanță către depresie mută procesul de gândire în zona procesării informațiilor eronate, neverificate sau neînțelese, precum și a senzațiilor.

Consolidarea stărilor de panică frecvente în mintea unei persoane duce la o afecțiune medicală numită atac de panică. Atac de panică provocată și de posturi stresante, inclusiv manageriale. Astfel de posturi se caracterizează prin atenția sporită acordată acestora din partea conducerii, importanța deciziilor luate sau executate și se află sub controlul constant al organizațiilor superioare sau paralele.

Pentru a dezvolta și implementa decizii de management în fața semnelor de panică, este necesar să se ia în considerare esența panicii individuale și de grup.

Panica individuală este destul de comună. Persoana poate observa sau se află în zona de panică.

O persoană care nu este într-o stare de panică poate fi fie un spectator, fie o figură activă care încearcă să scoată oamenii din această stare. O persoană este într-o stare de panică fie singură, fie în compania altor persoane.

Pentru fiecare persoană și chiar pentru un grup de persoane, există un nivel diferit de tensiune sau noutate al unei situații care provoacă frică, adică o situație care provoacă amorțeală la un lucrător poate fi evaluată și rezolvată cu calm de către altul. Motivul pentru aceasta este un set diferit de valori individuale ale calităților umane. Prin urmare, atunci când lucrați în condiții de suspiciune de panică, este necesar să selectați cu atenție oamenii în funcție de acestea calitati personale astfel încât printre aceștia să fie cel puțin o persoană care participă la procesul PRSD care nu este susceptibilă de a intra în panică în posibile situații tensionate care provoacă frică.

Persoanele individuale care dețin funcții de răspundere pot fi sesizate de panică - manageri ai unui depozit mare, directori superiori ai unui trust de oțel, comercianți la bursă etc.

Panica colectivă merită și ea o atenție serioasă. Se manifestă în rândul grupurilor sociale sau profesionale ale populației ca reacție la o situație tensionată sau excepțională care provoacă teamă. Unii autori o numesc „panica sociala”. Pentru fiecare panică colectivă, există de obicei o sursă subiacentă a situației intense sau excepționale care provoacă frica.

Baza organizațională pentru panică este legea autoconservării - legea obiectivă a organizației. Formularea legii este următoarea: „Fiecare sistem (social sau biologic) se străduiește să se păstreze (supraviețuiască) și își folosește tot potențialul (resursa) pentru a realiza acest lucru”.

Totul în lume se supune anumitor reguli scrise și nescrise. Acest lucru se aplică atât organizațiilor naturale, cât și celor artificiale. Organizațiile create de om (cum ar fi societăți, parteneriate, uniuni etc.) sunt clasificate drept artificiale, dar activitățile lor sunt într-o oarecare măsură determinate și de conservarea speciei (organizația însăși). Organizațiile artificiale, la fel ca și cele naturale, funcționează în condiții complexe: există prieteni, sunt dușmani, există și entități neutre. Managerul trebuie să evalueze corect pozitia generalaîn companie și situația care se dezvoltă în jurul companiei pentru a lua o decizie cu privire la soarta ei viitoare, folosind toate resursele de care dispune.

Principalul pericol este blocarea gândirii logice la o persoană care a căzut într-o stare de „groază inexplicabilă” incontrolabilă: oprește raționamentul și acționează fie la nivel de emoții (în cazul panicii individuale), fie repetă inconștient acțiunile. a oamenilor din jurul lui.

SPECIFICITATEA DECIZIILOR DE MANAGEMENT LUATE ÎN STARE DE PANICA

Influența panicii poate fi luată în considerare în trei etape: la pregătirea unei decizii, la executarea unei decizii, la evaluarea consecințelor unei decizii.

Prima etapă caracterizează profesionalismul soluției viitoare. Pregătirea unei soluții presupune participarea atât a specialiștilor din domeniul economic, tehnologic și în alte domenii de activitate, cât și a șefilor departamentelor relevante ale organizației. Creșterea numărului de lucrători implicați în pregătirea deciziei reduce impactul panicii și poate chiar să o elimine complet. Cu toate acestea, costul unei astfel de soluții crește, ceea ce poate afecta semnificativ costul de producție. Unii manageri subestimează importanța acestei etape, dezvoltând soluții fără o justificare adecvată, mizând pe întâmplare. În această etapă, pot apărea dificultăți imprevizibile, provocând frică și panică. Astfel de dificultăți includ o scădere a cursului de schimb al valutelor sau al acțiunilor care este neașteptată pentru manager, dar prezisă de experți, intrarea pe o piață dezvoltată pentru produsul unui concurent, disponibilizări în masă ale angajaților și transferul de informații confidențiale către un concurent.

În a doua etapă, baza pentru panică poate fi o discrepanță semnificativă conditii reale executarea deciziei conform planificării. Și acest lucru este firesc, deoarece în timp o serie de parametri se pot schimba semnificativ. Cu cât trece mai mult timp de la momentul dezvoltării unei soluții până la momentul implementării acesteia, cu atât este mai mare posibilitatea apariției unor situații neașteptate care provoacă teamă atât în ​​rândul managerilor, cât și al interpreților. Pentru procesele de implementare a deciziilor pe termen lung, există riscul de a nu lua în considerare mici semnale de pericol iminent. Evaluarea corectă a semnalelor mici face posibilă efectuarea de ajustări în timp util și prevenirea evenimentelor nedorite. Prin urmare, fiecare decizie trebuie să fie însoțită de un sistem de monitorizare și răspuns la abateri.

În a treia etapă, baza pentru panică poate fi consecințele negative directe și indirecte ale unei decizii deja implementate în domenii economice, sociale, de mediu și în alte domenii.

Nu este posibil să se țină cont în prealabil de toate situațiile tensionate care pot provoca teamă. Doar acumularea de experiență în a face față unor situații similare permite managerilor să-și dezvolte treptat capacitatea de a se comporta optim în timpul panicii și pregătire corespunzătoareși implementarea deciziilor de management.

Toate deciziile de management cauzate de starea de tensiune psihică pot fi împărțite în 4 categorii:

1. SD care vă permite să controlați o persoană care se află într-o stare de tensiune psihică.

Practic nu exista solutii in aceasta categorie, deoarece daca operatorul se afla intr-o stare de tensiune psihica, in cele mai multe cazuri va indeplini prost sarcina care i-a fost atribuita. Cel mai potrivit lucru de făcut în această situație ar fi înlocuirea acestuia. Cu toate acestea, dacă această înlocuire nu este posibilă, atunci este necesar:

a) încercați să eliminați cauza

b) să ofere sprijin moral și fizic

2. SD, permițând evitarea unei stări de tensiune psihică.

a) modelarea unor situații tensionate tipice care provoacă teamă atât la participantul la model însuși, cât și la persoanele pentru care este responsabil. Practicarea acțiunilor de depășire a stării de tensiune;

b) asigurarea persoanelor și răspunderea acestora în timpul activităților cu risc ridicat;

c) dezvoltarea abilităților profesionale organizatorice;

d) crearea și întreținerea în permanență a echipamentelor speciale pentru stingerea incendiilor, combaterea inundațiilor, evacuarea populației și a utilajelor în timpul dezastrelor naturale etc.;

e) formarea de rezerve de urgență de hrană, energie și alte elemente de susținere a vieții pentru oameni și animale;

f) crearea unui portofoliu echilibrat de acțiuni și rezerve valutare;

g) înțelegerea și conștientizarea priorităților nevoilor și intereselor omului și ale societății, capacitatea de a alege priorități pentru scopurile individului, echipei și societății;

h) exersarea abilităților de a-și asuma responsabilitatea pentru acțiunile și viețile subordonaților sau ale subordonaților persoanelor, exersând acțiuni conform unui program de lucru extrem (10-14 ore zilnic);

i) dezvoltarea abilităților de organizare indiviziiși echipe pentru activități de rutină;

j) exersarea deprinderilor de activitate organizatorică autonomă timp de mai multe ore sau chiar zile;

k) exersarea deprinderilor de autohipnoză, autostimulare și stima de sine.

3. SD care nu permite o stare de panica.

Esența acestor soluții este:

a) împiedică adunarea unui număr mare de oameni (mulțimi)

b) eliminați sursa de informații care poate provoca panică într-un grup de oameni

4. SD a vizat controlul unei mulțimi în stare de panică.

O caracteristică a mecanismului psihologic al panicii, în special mecanismul „contagiunii”, este adoptarea inconștientă a anumitor modele de comportament. Dacă într-o situație de panică există o persoană care este capabilă să propună un anumit mod de comportament, atunci el are „putere” asupra mulțimii și este capabil fie să o controleze, fie să oprească complet starea de panică.

METODE DE COMBATEREA STRESULUI ÎN PERSONAL

Adesea, într-un mediu de management, apare o situație în care trebuie să iei constant decizii responsabile într-un timp scurt.

Uneori, angajații trebuie să asculte plângerile clienților nemulțumiți în fiecare zi și adesea lucrează ore suplimentare.

Situațiile descrise vor afecta mai devreme sau mai târziu nu numai sănătatea conducerii și a angajaților, ci și performanța economică a muncii.

Starea de tensiune crescută în care se pot afla angajații din cauza unor condiții specifice, de exemplu, munca dincolo de limitele normale, instrucțiuni contradictorii de la superiori, se numește stare de stres.

ÎN stare similară oamenii sunt capabili să se mobilizeze și să-și adune toate puterile pentru a rezolva multe probleme. Și aceasta poate fi privită drept partea pozitivă a stresului. Cu toate acestea, o persoană poate rămâne în condiții de mobilizare constantă doar pentru un timp limitat, deoarece tensiunea internă arde resursele psihofiziologice. Încărcările constante de stres duc la epuizare energetică (angajatul își pierde complet interesul pentru muncă) și provoacă o stare de oboseală cronică (omul obosește rapid, îi ia mult mai mult timp pentru a efectua acțiuni standard, iar productivitatea muncii scade).

Calitatea muncii unui angajat care încearcă să-și revină dintr-o situație stresantă și în același timp să-și îndeplinească temporar sarcinile scade, iar riscul de a lua o decizie greșită crește semnificativ.

Principalii factori (motive) care cauzează stres includ factori de incertitudine, disconfort în comunicare și factori de suprasolicitare. Să luăm în considerare impactul lor asupra angajaților organizației.

Incertitudine. Incertitudinea este cea mai mare sursă de stres. Un angajat, confruntat cu incertitudinea, nu știe pentru ce să fie pregătit și la ce să se acorde. De exemplu, de îndată ce își concentrează energia pe rezolvarea unei probleme, i se dă alta. De îndată ce trece la a doua sarcină, ei spun că mai are nevoie de prima. Într-o astfel de situație, angajatul își pierde puterea ca urmare a așteptării tensionate a unor informații care să aducă claritate. Incapacitatea de a controla situația provoacă oboseală crescută: majoritatea energia este cheltuită pentru controlul stării emoționale pentru a menține calmul.

Disconfort în comunicare. Disconfortul în comunicare este de obicei asociat cu frica reacție negativă de la superiori, colegi si subordonati. Acestea sunt situații în care o întâlnire bruscă este asociată cu o confruntare și o pedeapsă publică, când cerințele stricte ale managementului sunt percepute ca o amenințare la adresa stimei de sine a angajaților, iar nerespectarea instrucțiunilor subordonaților provoacă un sentiment de neputință și singurătate a șefului lor. . Frica de a face o greșeală își înrăutățește starea de spirit de fiecare dată când te gândești la o întâlnire de afaceri. Aceste situații sunt tipice pentru organizațiile în care există un amestec de stiluri personale și profesionale în comunicarea de afaceri. Prin urmare, angajații nu pot comunica calm - se așteaptă în mod constant la un truc sau intriga și sunt pregătiți în permanență să „respinge un atac”, adică sub stres.

Oboseala fizica. Suprasarcina este o sursa de stres in masura in care absoarbe forta angajatului, de care are nevoie in alte domenii ale activitatii profesionale si personale. Supraefortul constant provoacă o stare de oboseală cronică, precum și lenea defensivă: pentru a economisi energie pentru munca grea și îndelungată, angajatul evită activitatea și amintirile inutile despre sine.

Principalele metode de management al stresului includ coaching managerial, antrenament corporativ anti-stres și comportament organizațional.

Coaching de leadership. Cel mai potrivit instrument de management al stresului pentru oficialii de rang înalt al companiei este coaching-ul, adică sprijinul personal, mentorat și instruirea individuală. Rolul unui consultant de coaching este de a ajuta managerul să vadă avantajele și dezavantajele deciziilor de management necesare, să activeze strategii de viață care v-au ajutat să obțineți succes în trecut, să renunțați sau să ajustați strategiile care au fost ineficiente în situația stresantă actuală.

Traininguri corporative. Acesta este cel mai comun mod de a gestiona stresul în cadrul unui departament sau companie. Pentru a efectua antrenament antistres, trebuie mai întâi să analizați situația, să identificați principalele probleme și să determinați rezultatele care se preconizează a fi obținute în timpul antrenamentului. Apoi se elaborează un program de instruire și se convine cu conducerea.

Comportament organizational. Acesta este altul mod eficient managementul stresului, permițând creșterea viabilității organizației în conditii nefavorabile. Sarcina principală a comportamentului organizațional este prevenirea pierderii resurselor psihologice și utilizarea situațiilor stresante pentru dezvoltarea și formarea angajaților. Esența acestei metode este că într-o stare de stres o persoană este capabilă să învețe printr-un exemplu clar. Comportamentul organizațional este un comportament de exemplu, un comportament tip care se transmite de la un lider la subordonați în principal în situații de incertitudine, disconfort personal și suprasolicitare. Exemplele pozitive de comportament organizațional îi ajută pe angajați să depășească stresul debilitant.

Iată mai multe tipuri de comportament organizațional al unui lider într-o situație stresantă:

a) gestionarea incertitudinii.

Demonstrând un comportament organizațional care gestionează incertitudinea, un lider trebuie să arate că este responsabil pentru cuvintele sale și că acțiunile sale și acțiunile subordonaților săi sunt semnificative. Că poate organiza munca în așa fel încât să transforme orice problemă într-o problemă rezolvabilă. Atunci când gestionați incertitudinea, principalul lucru este să nu blocați canalele de informații fiabile și să oferiți angajaților părere, posibilitatea de a consulta în orice problemă de muncă.

b) managementul relaţiilor.

Atunci când gestionează relații, un lider trebuie să dezvolte o cultură de comunicare care să concentreze emoțiile angajaților nu pe diferențele personale, ci pe un obiectiv comun. Pentru a influența eficient crearea unui climat psihologic favorabil într-o echipă, trebuie să stabiliți un sistem de comunicare. În special, acest lucru poate fi facilitat de dezvoltarea tradițiilor corporative și a evenimentelor corporative.

Atunci când gestionează sarcinile de lucru, managerul ar trebui să revizuiască programul de lucru al angajaților sau să construiască unul nou, să își gestioneze în mod competent timpul și timpul subordonaților lor și, de asemenea, să ofere posibilitatea de a se recupera după o muncă dificilă și intensă - de exemplu, include în pachet social abonament la o sală de sport, club de fitness, piscină.

CONCLUZIE

Panica are o influență destul de puternică asupra pregătirii și implementării deciziilor de management.

Acest lucru se datorează faptului că panica este una dintre cele mai severe forme de stres uman. În această stare, o persoană nu este capabilă să acționeze în mod adecvat.

Prin definiție, panica este o frică inexplicabilă. Există două tipuri de panică - individuală și colectivă (de grup).

Panica individuală este panica unei persoane. Panica individuală într-o situație dată este o consecință a calităților umane ale angajatului. Dacă situația actuală provoacă panică la unul dintre angajați, atunci celălalt angajat va reacționa la această situație cu totul calm.

Panica colectivă sau de grup este stresul de grup. Panica colectivă, în puterea sa distructivă, este mult mai teribilă decât panica individuală, deoarece poate paraliza activitatea unei întregi divizii sau departamente a unei întreprinderi sau organizații.

Pentru a exclude manifestări frecvente panică în organizație, este necesar să faceți față situațiilor stresante folosind următoarele metode:

1. Coaching de leadership.

2. Traininguri corporative.

3. Comportament organizațional.

4. Managementul incertitudinii.

5. Managementul relațiilor.

Managerul trebuie să evalueze corect situația generală din companie și situația care se dezvoltă în jurul companiei pentru a lua o decizie cu privire la soarta ei viitoare, folosind toate resursele de care dispune.

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Caracteristicile experiențelor emoționale umane. Fenomenul de tensiune psihică, cauzele și premisele pentru manifestarea acestuia. Stări emoționale asociate cu prognoza și așteptarea. Corectarea tensiunii mentale în rândul personalului operațional.

teză, adăugată 16.08.2011


Stări de tensiune mentală operațională și emoțională. Modificări fiziologice care apar în organism ca răspuns la efectele stresului. Forme de bază ale psihopatiei. Esența meditației care stă la baza autoreglării psihofizice.

prelegere, adăugată 14.11.2014


Conceptul de „panică”, caracteristicile mecanismelor apariției sale. Sistematizarea informațiilor care caracterizează fenomenul de panică, evidențiind trăsăturile cheie ale fenomenului și prezentând exemple de apariție a acestuia. Specificul muncii psihologice cu panică.

rezumat, adăugat 05.07.2012


Caracteristici psihologice panica ca comportament spontan și neorganizat al oamenilor. Măsuri pentru prevenirea și eliminarea panicii individuale și de masă. Studierea caracteristicilor manifestării panicii la elevi în legătură cu un zvon despre sfârșitul imaginar al lumii.

lucrare curs, adaugat 26.07.2013


Conceptul și caracteristicile stresului. Motivele apariției sale la oameni. Clasificarea stărilor emoționale. Cauzele situațiilor stresante și depășirea lor. Metode de a face față stresului. Principalele cauze ale pierderii unităților de vitalitate conform analizei de stres.

rezumat, adăugat 14.12.2013


Conceptul de stres și stres emoțional. Factorii care cauzează stres emoțional. Încălcări ale funcțiilor corpului. Apatie, depresie și stres. Reacția neuroendocrină a organismului la perturbarea homeostaziei. Suprasolicitarea proceselor de inhibiție și excitație.

prezentare, adaugat 17.02.2015


Conceptul și condițiile preliminare pentru apariția stresului, justificarea sa fiziologică și psihologică, clasificarea și tipurile, Caracteristici si caracteristici. Metodele occidentale și orientale de a face față stresului, descrierea lor comparativă, eficacitatea.

lucrare curs, adaugat 12.01.2014


Cauze și semne de stres. Organizatoric si factori personali. Modalități de a face față stresului: relaxare, concentrare, reglarea respirației. Coaching-ul ca lucru cu persoana de vârf a organizației. Caracteristici de egalizare a microclimatului într-o echipă.

rezumat, adăugat 07.02.2012


Etapele dezvoltării unei stări de stres la o persoană: creșterea tensiunii, stresul și scăderea tensiunii interne. Particularități ale reacției sistemului nervos la stresul psihologic: stresul unui leu și al unui iepure. Comportamentul uman într-o situație stresantă.

prezentare, adaugat 30.09.2014


Ce este stresul? Stresul este un răspuns nespecific al organismului la orice cerere care i se prezintă. Modalități de a face față stresului, procese care apar în organism în timpul stresului. Exerciții de relaxare, metode de prevenire a stresului.

O problemă separată ar trebui luată în considerare schimbarea vitezei și vitezei de reacție a operatorului uman în condiții de stres. Conceptul de „stres” este folosit pentru a se referi la o gamă largă de condiții nu numai mentale, ci și fiziologice, cum ar fi tensiunea fizică, oboseala etc., precum și diverse fenomene legate de alte domenii ale cunoașterii.

Astfel, se face o distincție între stresul fiziologic (de exemplu, hipotermie severă) și stresul psihologic (termenul „tensiune mentală” este adesea folosit pentru acesta). Ele diferă unele de altele prin caracteristicile stimulului de influență, mecanismul de apariție și natura răspunsului. În ciuda convenționalității, o astfel de diferențiere face posibilă luarea în considerare care sunt caracteristicile subiectului cărora li se adresează în primul rând stimulii - biologice sau psihologice. Stresul fiziologic caracterizată printr-o încălcare a homeostaziei și este cauzată de efectul direct al unui stimul nefavorabil asupra organismului. Reacțiile care apar în timpul stresului fiziologic sunt stereotipe.

Analiză stres psihologic necesită luarea în considerare a unor aspecte precum semnificația situației pentru subiect, procesele intelectuale și caracteristicile personale. Acești factori psihologici determină și natura răspunsurilor. Spre deosebire de stresul fiziologic, cu stresul psihologic ele sunt individuale și nu pot fi întotdeauna prezise. (Deci, un subiect reacționează la o amenințare cu furie, iar celălalt cu frică etc.)

În literatura de specialitate există numeroase descrieri ale influențelor și situațiilor care generează tensiune mentală, care sunt numite factori de stres. Când se caracterizează situații stresante, semne precum „complex”, „dificil”, „special”, „emoțional”, „critic”, „urgență”, „urgență”, „extrem”, „super-extrem”, „hiper-stresant”. ”, etc. .P.

Se pune întrebarea: care este natura factorilor de stres și în ce măsură este posibilă sistematizarea lor?

Extremitatea ca caracteristică a factorilor de stres. Deși există mai multe definiții ale extremității, atunci când se utilizează acest concept este de obicei clar că nu vorbim despre condiții normale, obișnuite de activitate, ci despre circumstanțe semnificativ diferite de acestea. Într-adevăr, acestea includ acele tipuri de stimulare care se caracterizează printr-un impact intens, adesea foarte puternic (de exemplu, zgomot în timpul testării). motoare cu reactie la stand). Apropo, extremitatea în acest caz este creată nu numai prin maximizare, ci și prin minimizarea intensității (un exemplu este cercetarea dedicată problemei funcționării corpului uman și a psihicului în condiții de privare senzorială). Extremitatea este determinată nu numai de intensitate, ci și de alți parametri ai factorilor de stres. Acestea includ: originalitatea calitativă a acestuia din urmă, care caracterizează mediul fiziologic special în care se poate desfășura activitatea umană (temperatură, efecte barice, hipoxie, inactivitate fizică etc.), natura stimulului (neregularitatea aspectului său, monotonie, etc.). etc.), complexitatea obiectivă a sarcinii în sine (prelucrarea fluxurilor uriașe de informații într-un timp limitat, lipsa informațiilor necesare pentru a efectua anumite acțiuni, influențe care distrag atenția, ritm ridicat de lucru etc.). Unul dintre factorii de extremitate importanți, dar încă puțin studiati, este timpul. Se crede că acest factor poate determina în mod semnificativ extremitatea stimulului și, în consecință, gradul de tensiune și efectul acestuia. Acest lucru se explică prin faptul că rata optimă de activitate mentală disponibilă pentru o persoană nu este aceeași pentru diferiți indivizi, iar tranziția dincolo de limitele individuale ale acestui ritm duce la apariția tensiunii mentale.

N Observarea operatorilor în condiții de incertitudine în modul normal dezvăluie, de asemenea, schimbări vizibile în starea lor funcțională, care în circumstanțe nefavorabile pot fi înregistrate și se pot dezvolta în condiții patologice. Astfel, activitățile operatorilor de sisteme automate de control procese tehnologice, care apare în condiții de incertitudine temporară, este însoțită de dinamica contradictorie a stării funcționale a sistemelor fiziologice și psihologice. Pe de o parte, condițiile de inactivitate fizică, aferente insuficientă și monotonie duc la scăderea tonusului funcțional al acestor sisteme. Examinările fiziologice efectuate pe operatori în condiții de producție indică o scădere a tensiune arteriala, scăderea respirației și a ritmului cardiac. Pe de altă parte, necesitatea de a interveni în control atunci când apare brusc o nepotrivire semnificativă în sistem obligă operatorul să mențină constant o stare de pregătire pentru acțiune la un nivel suficient de ridicat. acțiune de urgență. Reglarea voluntară a pregătirii pentru acțiunea de urgență în condiții de monotonie și inactivitate fizică se realizează cu prețul unui stres nervos semnificativ și al stresului mental. După cum au arătat studiile fiziologice, după doar două până la trei ore de muncă, se observă modificări semnificative statistic în sistemele umorale și biochimice ale corpului, indicând dezvoltarea tensiunii mentale. În unele condiții nefavorabile de muncă, aceste modificări negative nu se potolesc nici în perioada de odihnă, ci, acumulându-se, se transformă în stări dureroase (stări prehipertensive, insomnie, tremurări ale mâinilor etc.).

O caracteristică comună a factorilor discutați mai sus este că aceștia depășesc gama de influențe optime și, prin urmare, conferă situației o calitate extremă.

Acest lucru dă motive să credem că „rolul principal în apariția unei amenințări nu aparține atât pericolului obiectiv și oportunităților obiective de a rezista acestui pericol, cât modului în care o persoană percepe situația, își evaluează capacitățile, de exemplu. factor subiectiv” (Kofta, 1973).

Tipuri de factori de stres.În funcție de mecanismele stresului, se disting și două tipuri de stresori: fiziologici și psihologici.

Primele, în influența lor biologică asupra individului, depășesc unele valori medii, optime (adică, capacitățile de adaptare ale organismului), ceea ce duce la un dezechilibru în mediul intern al organismului și amenință homeostazia acestuia. Acestea includ diverse modificări ale mediului, privarea de somn, influențe farmacologice, zgomot, vibrații etc.

Spre deosebire de stresorii fiziologici, stresorii psihologici afectează structurile psihologice. Analiza lor necesită luarea în considerare a nevoii-motivaționale, voliționale și alte caracteristici ale individului, experiența ei etc.

Diferenţierea fiziologice şi stresori psihologici se bazează pe faptul că ele „declanșează” diverse mecanisme implicate în implementarea stărilor de tensiune. Totuși, în realitate, impactul factorilor de stres asupra unui individ este de natură integrală, combinată, implicând simultan atât procese fiziologice, cât și psihologice.

Datorită faptului că tensiunea mentală apare în contextul reflectării unei situații complexe și, prin urmare, semnificative, atitudinea unei persoane față de sarcina (activitatea) care este îndeplinită nu este aceeași, este întotdeauna saturată emoțional, dar proporția componentei emoționale este diferit. Prin urmare, în funcție de cauzele cauzatoare și de impactul asupra activității umane, între stările de tensiune psihică se disting două tipuri, dintre care una a fost numită operațională, si celalalt - emoţional. Starea de tensiune emoțională (ES) se caracterizează prin experiențe emoționale intense în timpul activității, atitudinea evaluativă, emoțională a operatorului față de condițiile desfășurării acesteia. În schimb, starea de tensiune operațională (OS) apare ca urmare a abordării relativ neutre a operatorului asupra procesului de activitate.

Fiecare dintre aceste două tipuri de tensiune este legată în mod specific de scopul activității, care a determinat specificul psihologic al stărilor. Astfel, cu ON, conținutul scopului și motivului activității fie a coincis, fie a fost inclus în relații apropiate. Cu alte cuvinte, în acest caz există cea mai mare convergență a conținutului obiectiv al activității cu conținutul ei subiectiv, cu ceea ce este pentru subiectul însuși. Acest fenomen de absorbție într-o sarcină, interesul direct al unei persoane pentru rezultatul în sine, este descris în literatura psihologică ca una dintre condițiile importante pentru desfășurarea cu succes a unei activități.

Stările mentale care apar în astfel de cazuri se caracterizează printr-o influență optimă asupra desfășurării activităților și stabilității capacităților funcționale ale unei persoane. Are un efect mobilizator asupra activității și ajută la menținerea performanței unei persoane la un nivel stabil.

Deci, o trăsătură psihologică distinctivă a ON este unitatea motivului și scopului activității, deplasarea motivului în scop. Această legătură directă nu există în EN, care se caracterizează printr-o discrepanță, o separare bruscă a scopului și motivului activității, ceea ce dă naștere unei discrepanțe între sensul obiectiv al activității și sensul ei personal pentru subiect.

OH și EN au efecte diferite asupra eficacității activităților:

· Calitatea rezolvării problemelor intelectuale în starea EN se deteriorează brusc în comparație cu starea OH; în starea EN, nu numai că a crescut numărul de erori, dar s-a schimbat și calitatea lor: au fost mai brute în natură.

· Stările EN și OH au avut efecte diferite asupra proceselor memoriei de lucru și gândirii operaționale, care sunt cele mai vulnerabile la tensiunea mentală. În starea ON, aceste procese erau stabile și intacte; în starea EN și-au pierdut caracterul activ și plasticitatea și puteau dobândi un caracter rigid, ceea ce a dus practic la întreruperea activității desfășurate.

· Stările OH și EN au avut și efecte diferite asupra stabilității comportamentului și a manifestărilor abilităților de autocontrol ale subiecților. Dacă cu ON subiecții și-au păstrat încrederea în abilitățile lor, lipsa de nervozitate, iar în caz de greșeli - o atitudine adecvată și dorința de a le corecta, atunci cu EN unii dintre subiecți au manifestat iritabilitate, nerăbdare sau, recunoscând eșecul, au căutat să explice aceasta din motive „externe”. Putem spune că, spre deosebire de ON, în starea EN, reacțiile comportamentale pot fi inadecvate.

S-au tras următoarele concluzii cu privire la efectele ambelor tipuri de tensiune:

1. OH se caracterizează printr-o influență mobilizatoare asupra activității și un nivel optim de execuție;EN poate avea un efect negativ, până la dezorganizarea activității.

2. Stările OH și EN au efecte diferite asupra proceselor de prelucrare activă a informațiilor. Dacă primul contribuie la stabilitatea și siguranța lor, atunci cu EN aceste procese pot dobândi caracteristici rigide.

3. Schimbările nefavorabile ale activității (eșecuri, creșterea numărului de erori, natura lor brută etc.) și comportamentului pot fi interpretate ca o scădere a fiabilității în muncă sub influența EN.

4. La evaluarea influenței stărilor de tensiune asupra eficacității activității este necesar să se țină seama de: a) specificul sarcinilor prezentate și b) gradul de complexitate a acestora pentru persoană.

Pentru a cuantifica tensiunea, folosim indicatori fiziologici, de exemplu, ritmul și ritmul cardiac, ritmul respirator, tensiunea arterială. Tensiunea mentală este însoțită de cheltuieli mari de energie din partea organismului și are un impact semnificativ asupra performanței activităților; prin urmare, modificările atât ale funcțiilor fiziologice, cât și ale indicatorilor de performanță sunt semne ale tensiunii mentale. În plus, indicatorii fiziologici fac posibilă bazarea pe date controlate obiective atunci când se studiază tensiunea mentală, ceea ce extinde posibilitățile de analiză psihologică a stărilor de tensiune. Indicii fiziologici sunt folosiți pe scară largă în evaluarea reacțiilor de stres, chiar și atunci când subiectul de studiu îl reprezintă mecanismele psihologice

Activitățile operatorului sunt foarte influențate de natura informațiilor primite. Prin urmare, la determinarea tensiunii, se folosește limita normă admisibilă, care caracterizează valorile încărcăturii sale informaționale. Și anume:

1. factor de sarcină

2. perioadă aglomerată

3. lungimea cozii

4. timpul de rezidență al informațiilor despre orele de funcționare

5. viteza de primire a informațiilor

Factor de încărcare h calculat prin formula:

Timpul în care operatorul este ocupat cu procesarea primite

informație

Timpul total al operatorului

Conform fiziologiei travaliului

Concluzii privind tensiunea psihică:

1. O stare de tensiune psihică apare atunci când o persoană desfășoară activități productive în condiții dificile și are un impact puternic asupra eficacității acesteia.

2. În raport cu activitatea și cu condițiile speciale de apariție a acesteia, tensiunea apare nu ca rezultat direct al acestor condiții sau al unui fel de epifenomen, ci ca o reflectare directă integrală a unei situații care este semnificativă pentru subiectul în care se desfășoară activitatea. efectuat. Stresul rezultat „poate fi determinat doar pe baza datelor individului, a nivelului său intelectual și a abilităților dobândite anterior, pe baza experienței personale înțelese pe scară largă” a persoanei.

3. În structura psihologică a tensiunii, un rol deosebit revine componentelor motivaționale și emoționale. Dacă primul reglează activitatea din partea semnificației pentru subiectul unei sarcini, situație în legătură cu nevoile, atitudinile, orientările valorice ale acestuia etc., atunci componenta emoțională corelează această semnificație cu circumstanțe specifice și în acest scop „se aprinde” toate mecanismele vieții umane. Acest lucru ajută la menținerea unui nivel ridicat de funcționare a proceselor mentale și biologice, care, la rândul său, este o condiție prealabilă pentru desfășurarea activităților în condiții dificile. Cel mai înalt nivel de reglare mentală este personalitatea, care, așa cum ar fi, stabilește programul pentru toate celelalte tipuri ale acestei reglementări.

4. Indicatorii de performanță servesc ca un indicator, o expresie eficientă a acelor schimbări mentale care apar în condiții dificile. Pe baza acestor indicatori atunci când studiază fenomenul de tensiune, psihologia consideră însă procesele ascunse în spatele lor, conținutul lor psihologic, ca subiect de luat în considerare.

Emoțiile situaționale se pot transforma în stări emoționale stabile. Una dintre cele mai frecvente afecțiuni mentale este tensiunea mentală.

Definiție. Tensiune mentală este o stare psihică cauzată de anticiparea unor evoluții nefavorabile pentru subiect.

Tensiunea psihică poate apărea în condiții de noutate, ambiguitate, confuzie a unuia sau altuia situatie de viata, în situaţie de conflict: în sfera relaţiilor care sunt semnificative pentru individ, în diverse condiţii extreme. Există mai multe stări de tensiune psihică.

1. Frică - aceasta este o stare negativă care apare într-o situație de amenințare la adresa existenței biologice sau sociale a unui individ și care vizează sursa pericolului real sau imaginar.În funcție de natura amenințării, intensitatea experienței fricii variază într-o gamă destul de largă de nuanțe: aprehensiune, frică, frică, groază. Din punct de vedere funcțional, frica servește ca un avertisment pentru subiect cu privire la pericolul iminent, permite cuiva să-și concentreze atenția asupra sursei sale și încurajează să caute modalități de a-l evita.

O persoană, de regulă, reușește să-și învingă frica dacă află natura pericolului și găsește un mijloc de a-l elimina. Dacă sursa pericolului este incertă sau inconștientă, atunci emoția fricii se dezvoltă într-o stare emoțională de anxietate.

2. Anxietate este o stare emoțională negativă care apare într-o situație de pericol incert sau inconștient și se manifestă în anticiparea unei desfășurări nefavorabile a evenimentelor. Spre deosebire de emoția fricii ca reacție la o amenințare specifică, anxietatea este o stare mentală stabilă și este o frică generalizată sau fără sens. Din punct de vedere funcțional, anxietatea nu numai că avertizează subiectul despre pericol posibil, dar încurajează și căutarea și precizarea acestui pericol, studiul activ al realității înconjurătoare cu scopul identificării unui obiect amenințător.

În psihologie există o distincție anxietate situațională ca starea mentală a unui individ într-o anumită perioadă a vieții sale și anxietatea ca trăsătură de personalitate, adică anxietatea.

Anxietate este o calitate a personalității exprimată în tendința crescută a unui individ de a experimenta anxietate față de pericolul real sau imaginar. Anxietatea crește de obicei în bolile neuropsihiatrice și somatice severe, precum și la persoanele sănătoase care au experimentat consecințele unor traume psihice severe.

3. Stres (din engleza stres - tensiune) - o stare emoțională de tensiune care apare sub influența unor influențe extreme puternice. Conceptul de „stres” a fost introdus de un fiziolog canadian Hans Selye(1936) și a însemnat un răspuns nespecific al organismului la orice cerere care i se prezintă, care ajută organismul să se adapteze la dificultățile apărute și să le facă față. Orice surpriză care perturbă cursul obișnuit al vieții poate provoca stres. Astfel, orice eveniment, fapt sau mesaj poate provoca stres, adică deveni un factor de stres.

Apariția unei stări de stres depinde nu numai de evenimentul sau situația care a provocat-o, ci și de personalitatea persoanei, de experiența sa, așteptările, stima de sine, încrederea sau îndoiala de sine etc. Desigur, evaluarea amenințării și așteptările sunt deosebit de importante consecințe periculoase pe care situația le conține.

Stresul din faza inițială poate fi chiar benefic pentru o persoană. Într-o stare de stres, forțele psihologice sunt mobilizate. Dar dezvoltarea stresului duce la suferință.

Suferință(din engleză distress - durere, suferință, epuizare) este stresul care are un efect negativ asupra organismului, ducând la epuizarea forței nervoase și fizice, distrugerea sistemelor funcționale, patologia mentală, dezorganizarea activității și a comportamentului.

4. Frustrare (din latină frustratio - înșelăciune, așteptare zadarnică) este o stare de experimentare a tensiunii care acoperă o persoană atunci când, în drum spre atingerea unui scop sau rezolvarea unor probleme, întâlnește obstacole neașteptate, obiectiv de netrecut sau subiectiv înțelese, care interferează cu satisfacerea nevoilor sale. .

Motivele care au provocat frustrare (frustratori) pot fi foarte diferite. Aceasta poate fi privare (o persoană nu are mijloacele necesare pentru a satisface nevoile), conflict etc. Frustrarea poate duce la aceleași consecințe negative ca și stresul, inclusiv dezorganizarea activităților și a comportamentului. De foarte multe ori starea de frustrare este însoțită comportament agresiv. Dacă o persoană „se blochează” de frustrator, atunci este posibil rezultat patologic -- boală mintală. Este posibilă și o manifestare astenică a frustrării - o stare depresivă: o persoană experimentează tristețe, disperare, este depășită de un sentiment de neputință și sensul vieții este pierdut.

Stări de stres psihic amenință psihicul și corpul uman. Pentru a le depăși impact negativ asupra psihicului și corpului este necesar

1) să evalueze corect semnificația evenimentelor;

2) depuneți eforturi pentru o conștientizare suficientă diversă a această problemă;

3) să ia măsuri specifice pentru ameliorarea excitării (experienței), inclusiv a) reevaluarea evenimentelor (auto-training); b) eliberare emoțională (lasă-mă să vorbesc, să plâng etc.); c) relaxarea musculară (relaxarea).

Tensiunea mentală poate fi emoțională și operațională. Tensiune mentală operațională determinată în primul rând de natura și caracteristicile activității. Este cauzată de o serie de factori, cum ar fi monotonie, hipokinezie, lucru în modul de așteptare, activități combinate, lipsa timpului de activitate.

Tensiune emoțională- Tensiune psihică cauzată de suprasolicitarea prelungită, tensiune în sfera emoțională (excitare emoțională).

Pentru multe tipuri de activități, sunt tipice situațiile extrem de stresante de două tipuri extreme: cu cerința unei creșteri semnificative a activității; cu cerinţa de a menţine activitatea la nivelul cerut.

Tipul de situație stresantă cu necesitatea unei creșteri semnificative a activității apare atunci când cerințele unei acțiuni intense și restricții stricte de timp obligă o persoană să depună un efort extrem și să mobilizeze rezervele interne. Un tip de situație extremă cu cerința de a menține activitatea la nivelul necesar activității apare din cauza unei limitări semnificative a afluxului de informații semnificative, a monotoniei acesteia și a activității fizice reduse forțate. Este conditionat intensitate scăzută munca în curs de executare. În acest caz, o persoană, de regulă, trebuie să facă eforturi voliționale semnificative pentru a menține un nivel suficient de ridicat de veghe și activitate de muncă.

Situațiile stresante ale ambelor tipuri descrise sunt caracterizate de o trăsătură comună - apariția la o persoană a unui conflict intern acut între cerințele pe care activitatea le pune asupra sa și capacitățile sale reale. Ca urmare a unui astfel de conflict, crește probabilitatea scăderii eficienței activității, starea funcțională se deteriorează, starea de sănătate se deteriorează, iar predispoziția la acțiuni eronate, accidente și accidente crește (M.A. Kotik).

Comportamentul în stare de tensiune este inflexibil: își pierde plasticitatea caracteristică într-un mediu calm. De exemplu, sportivii notează adesea că atunci când se întâlnesc cu un adversar serios, din cauza entuziasm puternic o combinație sugerată de un antrenor sau de un prieten devine atât de obsesivă încât în ​​timpul luptei, sportivii se gândesc doar la asta, uitând de toate celelalte tehnici. Acest lucru se întâmplă deoarece sportivul percepe necritic combinația recomandată ca fiind cea mai bună.

Într-o stare de tensiune, acțiunile complexe și funcțiile intelectuale suferă în primul rând: cantitatea de atenție este redusă, procesele de percepție și gândire sunt perturbate, apar acțiuni inutile nedirijate, volumul memoriei și funcțiile elementare scade. operatii mentale. Unul dintre celebrii jucători de volei GS a scris: „Tensiunea este uneori atât de mare, încât atunci nu-ți mai amintești cursul întâlnirii, uiți ce ai făcut și cum. Într-o astfel de stare, nu este de mirare să pierzi ceva. Este ca un buzunar de aer prin care cade un avion. Echipa pierde complet controlul într-o astfel de situație.”

Apariția unuia sau altui tip de tensiune (reacție de mobilizare sau reacție de inhibiție) se datorează multor factori. Una dintre ele este gradul de dificultate obiectivă și subiectivă a sarcinii pentru o anumită persoană. Dacă gradul de dificultate este maxim și sarcina este de nerezolvat, productivitatea muncii crește mai întâi și apoi scade. Dacă sarcina este dificilă, dar rezolvabilă, atunci creșterea sau scăderea productivității depinde de gradul de pregătire al persoanei: cu o bună pregătire (antrenament), interferențele și obstacolele îmbunătățesc îndeplinirea sarcinii, iar cu o pregătire slabă se înrăutățesc. .

Caracteristicile personale sunt, de asemenea, de mare importanță, inclusiv caracteristicile tipologice ale manifestării proprietăților sistemului nervos. Persoanele cu un sistem nervos puternic pot rezista la condiții extreme mai bine decât persoanele cu un sistem nervos slab.

Stresul cronic- stare patologică, care apare deoarece răspunsul normal la stres pe termen scurt al organismului durează prea mult sau apare prea des, ceea ce poate afecta funcționarea sistemului imunitar și sistemele cardiovasculareși conduc la atrofia hipocampului (memorie pe termen lung și orientare în spațiu).

Componentele stresului cronic:

Agresiune

Depresie

Somatizarea simptomelor autonome de stres

Manifestări ale stresului cronic:
- atitudine prea sensibilă faţă de situatii stresante, cu alte cuvinte, chiar și un șoc minor poate dezechilibra o persoană, poate provoca agresivitate și panică;
- „ochi umezi”;
- vulnerabilitate și sensibilitate;
- nivel crescut anxietate;
- blocaj psihologic într-o situație traumatică și dureroasă;
- incapacitate de concentrare, memorie și activitate psihică slabă;
- hipersensibilitate la lumină puternică sau de asemenea sunet puternic;
- tulburări de calitate a somnului. O persoană care suferă de nevroze de multe ori nu poate adormi mult timp. Dacă reușiți să adormi, atunci somnul nu aduce odihnă, deoarece este superficial și neliniştit;
- tulburările sistemului nervos autonom se manifestă prin transpirație severă, bătăi rapide ale inimii, modificări ale tensiunii arteriale și tulburări ale tractului gastrointestinal;
- în unele cazuri, tulburările sexuale apar pe fondul stresului cronic.

Cauze:

Una dintre cauzele stresului cronic este stresul emoțional, mental și fizic prelungit. În același timp, de regulă, o persoană nu se poate relaxa și scăpa de problemele presante. Cauza stresului cronic în acest sens poate fi munca și relații familiale, relațiile cu prietenii și îndoiala de sine. Adesea, mai mulți dintre acești factori apar în combinație;
- în unele cazuri, cauza unei căderi nervoase poate fi incapacitatea de a termina munca începută sau de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă;

Adesea cauza stresului cronic este aceiași factori care provoacă depresia;
- dependenta de muncă și incapacitatea de a vă distras sunt, de asemenea, motive tulburări nervoase;
- multe persoane prin natura lor nu pot tolera nici măcar stresul scurt și moderat, atât fizic, cât și psihologic, ceea ce duce și la dezvoltarea stresului cronic;
- pe langa conditiile psihologice si emotionale, dezvoltarea acestui tip de tulburare nervoasa este influentata de patologii precum, de exemplu, gripa.

Tratament:

Potrivit psihologilor, depășirea situațiilor de criză este posibilă cu condiția respectării unor principii, pe baza cărora se poate forma un sistem de strategii de restabilire a echilibrului psihic. Aceste principii includ:
principiul satisfacției;
principiul realității;
principiul valorii;
principiul creativității.

Principiul satisfacției prevede implementarea protectie psihologica bazată pe identificarea gradului maxim de bunăstare emoțională posibil într-o situație nefavorabilă. Mecanismul realizării acestui grad ridicat de bunăstare constă în infantilitatea cognitivă și emoțională a unei persoane.

Principiul realității vizează o abordare sobră a lumii, în care mișcarea către orice scop nu este considerată ca un proces simplu de urcare din ce în ce mai multe trepte, ci implică lungi, inclusiv ocoliri și mijloace indirecte. Mecanismul psihologic de realizare a principiului realității constă în principal în capacitatea de a avea răbdare.

Principiul valorii indică necesitatea de a construi sisteme de diferite alternative de viață pe aceeași bază de valoare, în urma căreia fiecare dintre alternativele dintr-un sistem de valori dat primește propria evaluare. Această listă prioritară de evaluări servește ca instrument de raționalizare a situației care trebuie depășită.

Principiul creativității determină în mare măsură auto-îmbunătățirea unei persoane, crearea activă și conștientă a unei persoane, nu numai în sensul ideal, ci și în implementare practicăîn situaţii reale de criză.

Cursurile de dezvoltare a diferitelor strategii pentru rezolvarea problemelor vieții cresc stabilitatea psihologică a unei persoane în condiții care necesită presiune asupra forțelor spirituale. Rolul principal aici este jucat nu de cunoaștere, ci de flexibilitate, care permite schimbări în timp util și, prin urmare, normalizarea comportamentului.